Barcelona iza la bandera 2.0 Dedicará 100 millones para su plan estratégico de sistemas

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1 Nº octubre de Precio 3 Danone agiliza su actividad preventa La multinacional alimentaria Danone, con una facturación de millones de euros y una plantilla de más de personas en todo el mundo, ha dado un nuevo impulso al sistema de automatización de su red de preventistas en España que, con 600 empleados, hace posible la toma de una media de pedidos diarios. El proyecto, desarrollado por la compañía fundada en Barcelona en 1919, ha incluido la reingeniería de la solución Vincle Salesware Autoventa- Preventa, que Danone viene utilizando desde 1991 y que ahora incorpora nuevas funcionalidades; así como la dotación a sus 600 preventistas de terminales Intermec de la serie 700 corriendo Windows Mobile y con comunicaciones GPRS. Se trata de la tercera renovación de este parque de terminales desde la entrada en explotación de Vincle Salesware, indica a COMPUTING el director de Customer Services de Supply Chain de Danone para Europa Sur, Vicenç Peracaula. -p2 Tras permanecer 12 años en BMC, Miguel Fito cesa en su puesto como director general de la subsidiaria ibérica sin que hayan transcendido los motivos. Le sucede en el cargo Hervé Timsit, hasta ahora director de ventas para la región de EMEA, cuyas especialidades son la gestión y generación de negocio en las áreas de operaciones y optimización de Centros de Datos, Barcelona iza la bandera 2.0 Dedicará 100 millones para su plan estratégico de sistemas El Ayuntamiento de Barcelona ha puesto en marcha un ambicioso plan para el período que persigue mayor proximidad con los ciudadanos, mejorar la calidad de los servicios y simplificar los trámites administrativos. Y para ello, Miguel Fito sale de BMC Software hosting y outsourcing, desarrollo de software, industrialización de las TI, movilidad empresarial y joint ventures internacionales. Miguel Fito se incorporó a BMC Software en Hasta el año 2002, Fito estuvo asumiendo diversas responsabilidades como la dirección técnica o la dirección de desarrollo de negocio, entre otras, hasta que el 9 de marzo de 2007 fue designado responsable de la gestión de la compañía en el área geográfica Iberia, sustituyendo a Alfonso Royo. la corporación encabezada por Jordi Hereu va a llevar a cabo un plan estratégico que supone una inversión de 100 millones de euros, 2,5 veces más que el presupuesto dedicado a este capítulo en la legislatura anterior. Entre los planes que se contemplan está que los inspectores municipales incorporen ordenadores de bolsillo y que los propios establecimientos tengan etiquetas con chip que agilicen la información y los trámites con la administración local. Otros objetivos que persigue Barcelona 2.0 son reducir el 25 por ciento los trámites administrativos y que la mayoría de los mismos se realicen on line, disminuyendo en un tercio el tiempo necesario para conseguir una licencia. El plan persigue a su vez la modernización del propio parque del Ayuntamiento. Aquí se enmarca el reciente proceso de virtualización de su plataforma Intel que supone la adquisición de 14 blades de HP y de software de VMware y cuyo montante total asciende a euros. -p3 Las 10 de Gartner Virtualización 2 Cloud computing 3 Servidores 4 Arquitecturas orientadas a la web 5 Mashups empresariales 6 Sistemas especializados 7 Software Social y Networking 8 Comunicaciones unificadas 9 Business Intelligence 10 Green IT Más información en página 16 Casos prácticos El Servicio Público de Empleo Estatal (SPEE-INEM) ha finalizado la segunda fase de su proyecto CARES confiando en la solución CentricStore de Fujitsu Siemens para la renovación integral de su sistema de virtualización y backup, con el objetivo de reducir costes y dotarse de gran escalabilidad p12 Entrevista Alfonso Arbaiza, director general de Fundetec: los recortes en los presupuestos fijados por el Ministerio de Industria no afectarán los proyectos de la fundación, tenemos gran cantidad de proyectos, tal vez porque nos hemos especializado mucho p8 Encuentros Computing Durante la mesa redonda que Computing ha organizado con Telvent sobre las necesidades TIC de las empresas de logística y transporte, quedó de manifiesto que este tipo de compañías están, cada vez más, optando por confiar la gestión y soporte de sus sistemas a terceros..... p10 Microsoft OCS Microsoft ha lanzado la nueva versión (v2) de Office Communications Server 2007 (OCS). La compañía pretende mitigar las dudas acerca de su experiencia en comunicaciones, ampliando el alcance de la colaboración cubierta por OCS, y atrayendo a más desarrolladores p23

2 NOTICIAS Danone da un nuevo paso en la automatización de su red preventa (viene de portada) En un principio Danone dotó a sus preventistas con terminales Norand 6100 y luego saltó a terminales Intermec de la serie 600, que ahora se han sustituido por equipos Intermec de la serie 700 con importantes ventajas. Con la generación previa, se hacía necesario esperar a que finalizara la toma de los pedidos, que se descargaban posteriormente cuando el preventista llegaba a una localización dotada de una cuna, recuerda el director de Customer Services de Supply Chain de Danone para Europa Sur, Vicenç Peracaula, para añadir que ahora hemos pasado de una conexión RTC a conexión GPRS, de forma que somos capaces de mantener permanentemente on line el sistema tanto para la información de bajada que permite a los preventistas disponer de los datos relativos a los puntos de venta, como de subida, es decir, para la toma de pedidos. Este nuevo proyecto de Danone ha contado con una inversión de euros destinados a la compra de los nuevos terminales, y euros adicionales correspondientes al desarrollo. Con la solución Vincle Salesware y nuevos terminales Intermec de la Serie 700 Con Vodafone como proveedor de comunicaciones, el avance permite el acceso en cualquier momento y lugar del equipo comercial de Danone a la información que se introduce en el sistema desde la central, relativa a clientes, productos, promociones, cobros, etc.; agilizando la actividad de los preventistas que ahora salen cada día directamente de sus hogares para visitar los puntos de venta, no como antaño que debían salir de las oficinas; lo que ha permitido un incremento significativo del número diario de visitas posibles. El envío inmediato de los pedidos a la central ha elevado la eficacia en su preparación, agilizando asimismo los tiempos de entrega; sin olvidar la mejora de la gestión de los stocks, la planificación de la reposición y la mejora de la producción. No hay que olvidar que Danone garantiza a sus clientes el suministro en un máximo de 24 horas a partir de la toma del pedido. Por otra parte, el sistema tiene que garantizar la descarga de todos los pedidos que los 600 preventistas toman diariamente. Para ello, se lanzan automáticamente y cada cinco pedidos se graban y envían a la central. Una vez que finaliza su jornada, el preventista refresca los datos y recupera la ruta del día siguiente. Gracias a la aplicación Vincle Salesware, Danone mantiene un control absoluto del flujo del pedido y plena trazabilidad de cada una de sus fases. Además y como apostilla Peracaula, somos capaces de interactuar con todos los terminales de forma que se pueden enviar mensajes a cada uno de ellos con instrucciones concretas sobre pedidos, promociones y puntos de venta. Por otro lado y para garantizar el soporte a los usuarios, Danone ha contratado el servicio Help Desk de Vincle, lo que permite que las consultas de los 600 preventistas sean atendidas en todo momento por personal especializado a través de un teléfono 900. Málaga contará en 2009 con un centro de software libre El próximo año se pondrá en marcha en Málaga un Centro de Transferencia de Tecnología para el sector del Software Libre, tal como declaró la pasada semana el consejero de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, Francisco Vallejo, durante la inauguración de la Conferencia Internacional de Software Libre que tuvo lugar en esta localidad andaluza bajo el lema Un camino sostenible. El objetivo es que en su creación participen conjuntamente el Gobierno Andaluz, la Universidades y empresas del sector. Por ello, Vallejo solicitó a los proveedores TIC su cooperación para impulsar el software libre y formar parte del citado Centro, lo que, en sus palabras, derivará en el desarrollo económico de Andalucía. El Centro Tecnológico asumirá funciones de soporte y gestión del Repositorio de Software Libre (iniciativa presentada hace dos años en este mismo foro tecnológico), garantizando su proyección y funcionamiento, la estandarización y la formación en el uso de estándares abiertos y software libre. El Centro se quiere posicionar asimismo para dotar a las diferentes administraciones de gran capacidad de gestión tecnológica, destinada a asesorar sobre los desarrollos que realicen las empresas y permitir la transferencia de conocimiento desde la Universidad. La iniciativa de la Junta subraya el papel que desempeña el Repositorio de Software Libre para que las empresas aumenten sus oportunidades de negocio. La conferencia sobre Software Libre atrajo a alrededor de asistentes a lo largo de sus tres días de celebración, con participantes inscritos procedentes de países de todo el mundo, incluyendo a Argentina, Venezuela, Alemania, Grecia, Costa Rica, México, EEUU o Irlanda. Guadalinex V5 La Conferencia sirvió de marco para la presentación de soluciones basadas en software libre, destacando específicamente la nueva versión V5 de Guadalinex, descargable desde Internet y compatbile con cualquier PC para realizar tareas habituales de ofimática, correo electrónico e Internet. La comunidad Guadalinex es actualmente la distribución GNU/Linux con mayor base instalada de España y, según la Junta de Andalucía, supone un ahorro de unos 180 millones de euros. La Conferencia contó con la participación de entidades como Fujitsu-Siemens, Vodafone, Atos Origin, Sun Microsystems, Telefónica, Sadiel, OKI, HP, IBM, Oesía (IT Deusto), Everis, Informática El Corte Inglés, Intel, GMV, Oracle, Bull, Telvent y Novell, entre otras. Cuore alcanza su mayoría de edad MÁLAGA acogió la pasada semana el XVIII Congreso Nacional de Usuarios de Oracle, que alcanza su mayoría de edad cumpliendo la misión de facilitar la compartición de experiencias y aglutinar la capacidad de presión de los usuarios de Oracle en España, en palabras del presidente del Círculo de Usuarios Oracle de España (Cuore) y jefe de Desarrollo de la Dirección de Informática del Senado, José Ángel Alonso, que ha cedido el testigo de la presidencia al representante del Banco de España, José Manuel López. Además del Oracle Day, en el que se dio a conocer la estrategia de Oracle tanto en el área de BBDD como en otros ámbitos como Oracle Middleware (SOA), el Congreso acogió distintas sesiones paralelas organizadas en cuatro áreas (Tecnología, Aplicaciones, Sector Público y Oracle Hyperion); así como la presentación de experiencias prácticas y conferencias en torno a temáticas candentes como la digitalización o la Web 2.0. En los últimos años Oracle ha cambiado su centro de gravedad para ampliar con la adquisiciones de distintas empresas el alcance de su Business Suite y, del mismo modo, CUORE está cambiando su foco para que los clientes de estos productos nos conozcan, explica Alonso. En esa línea y tras la creación del grupo de interés en PeopleSoft, Cuore está preparando la creación de grupos de trabajo en Hyperion, PeopleSoft y Siebel. El motivo radica, según Alonso, en que aún no está madura la alternativa a los distintos productos que tenía Oracle y, aunque se ha ofrecido soporte indefinido, tendrán poco a poco que ir convergiendo a un coste razonable. Junto al énfasis en el área de Aplicaciones, cuyos usuarios hoy sólo suponen un 25 por ciento de los 130 miembros de Cuore; los esfuerzos de la asociación se centran en aumentar el peso de la pyme que, a día de hoy, está pobremente representada y en impulsar el modelo SaaS. Con Oracle, Sun, GFI, Newpath, Steria y The GL Company como patrocinadores, el Congreso sirvió asimismo de marco para la celebración de la VII Edición de los Premios CUORE, que reconoció a los mejores proyectos en tres categorías: Gestión, que ha correspondido a la Universidad Rey Juan Carlos; I+D, del que ha sido merecedora la Junta de Castilla y León; y Aplicaciones, otorgado al proyecto SISAAD (ver Computing 548) del Imserso. 2

3 NOTICIAS El Ayuntamiento de Barcelona amplía sus miras hacia la virtualización (viene de portada) Dentro de las principales líneas del Plan Tecnológico del Ayuntamiento de Barcelona se encuentra la modernización de su parque informático. Y la virtualización se ha convertido en una de sus prioridades. Nuestra decisión se debe a sólidos criterios: concentración, mejora del rendimiento de la plataforma y beneficios de reducción de costes, control de la proliferación de máquinas, facilitación de los diseños de contingencia, mejor y más ágil aprovisionamiento de servicios, explica a COMPUTING Ramón García, responsable del Departamento de Tecnología y Seguridad del Instituto Municipal de Informática, empresa municipal que provee de servicios informáticos al consistorio. En el período , bajo el paraguas del Plan Tecnológico Global, el Instituto realizó la consolidación de los servidores Unix en un mainfraeme Unix. Ahora, en el marco de Barcelona 2.0, le toca el turno a la plataforma Intel. Esta plataforma se quedó para último lugar debido a que hasta hace muy poco no era significativa pues estábamos más alineados con la tecnología RISC, explica García. De la mano de Omega Peripherals con la implantación de 14 blades HP Para atacar este proyecto, el Instituto contrató los servicios de Omega Peripherals en calidad de asesor e integrador. El Instituto se decantó por hardware de HP (proveedor habitual), en concreto 14 equipos blade DL460C de dos procesadores QuadCore. Se estudiaron 76 máquinas (Citrix, Linux y Windows) y sobre ese grupo y en función de las cargas se consiguió un ratio de consolidación 15 a 1 -sin contar Citrix- y de 9 a 1 -contando con Citrix-. Estudiamos dos escenarios, virtualizando Citrix o no, y al final vimos que era posible hacerlo a través de VMware, explica García. En el apartado de software, el Instituto contempló tres posibilidades: VMware, Microsoft y Xen; pero rápidamente nos decantamos por la primera opción por un aspecto práctico, Microsoft dejaba aparte otras plataformas y todavía no tenía el Hiper V y Xen no nos satisfacía, y en el momento de realizar la selección VMware era la mejor opción. En esos momentos se miró más que el virtualizador en sí mismo, otros elementos que lo rodeaban. El entorno VMware incluía en su roadmap una serie de herramientas de terceros para tareas de backup, recuperación de desastres que el Ayuntamiento Ramón García, responsable del Departamento de Tecnología y Seguridad del Instituto Municipal de Informática. nos exigía contemplar, puntualiza Miguel Morell, director de marketing de Omega Peripherals. El coste total, que comprende hardware, software, VMware, licencias y mantenimiento a tres años, asciende a euros. La fase de implantación se inició en el segundo trimestre de este año y está previsto que se finalice en Sin embargo, en estos momentos tenemos implementada esta capacidad al 50 por ciento y no hemos introducido aún las otras 76 previstas. La incorporación de VMware ha supuesto dos elementos añadidos con los que no se contaba inicialmente, la necesidad de formar al personal en estas herramientas y la modificación del sistema de backup centralizado. El Instituto tiene ante sí un futuro apasionante cargado de proyectos: aumentar la capacidad de plataformas, acelerar la e-administración para conseguir mayor proximidad al ciudadano y al trabajador con un portal de empleados, y ampliar la plataforma SAP, de recursos humanos, interoperabilidad, integración, gestión documental y gestión de contenidos, seguridad, etc. En el apartado de infraestructuras, el Ayuntamiento también se muestra ambicioso y planea para septiembre de 2009 incrementar de uno a dos sus CPDs que funcionarán en modo activo/activo. Garmendia: la creatividad es una nueva fuente de competitividad La ministra de Ciencia e Innovación, Cristina Garmendia, clausuró el evento de IBM Pro-Voke en el que expertos del mundo económico, académico y empresarial, analizaron el papel de las TI en la configuración de la Empresa del Futuro. Garmendia recalcó la importancia de las nuevas tecnologías tanto en el ámbito público como el privado, y la necesidad de que haya más receptividad de la Administración frente a las propuestas de las empresas. Ante un foro de unos 160 asistentes, Garmendia señaló que la creatividad y la ciencia deben convertirse en las nuevas fuentes de competitividad empresarial y destacó cómo las empresas participantes en el foro (Iberdrola, FCC y Grupo Santander) han hecho de la tecnología su cruzada y su apuesta de futuro. Amparo Moraleda, presidenta de IBM España, Portugal, Grecia, Israel y Turquía, ofició de maestra de ceremonias subrayando que las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones son la herramienta más eficaz para navegar en tiempos de turbulencia económica y ayudar a las empresas a estimular la productividad y la generación de negocio. En el marco de una conversación sobre la situación de la economía global y sus implicaciones en el negocio, mantenida Cristina Garmendia y Amparo Moraleda. entre Moraleda y Linda Yueh, analista financiera y consultora del World Economic Forum, Yueh expuso la necesidad de apostar por la innovación y el uso de las Tecnologías de la Información como vía para permitir a las empresas sobrevivir en esta coyuntura de crisis global, capacitándolas para cruzar fronteras y ofrecer nuevos modelos de servicios y de negocio. La necesidad de adaptarse al cambiante entorno global quedó también reflejada durante la intervención de Michael Wesch, profesor de Antropología Cultural de la Universidad de Kansas (EEUU), quien explicó cómo la naturaleza cambiante de la tecnología y su impacto en entornos colaborativos genera nuevos modelos de aprendizaje y de interrelación social. 3

4 NOTICIAS Somos el único fabricante que ofrece almacenamiento unificado Con motivo de la celebración de la 2ª edición del NetApp Innovation 2008, Ricardo Maté, director general de la filial ibérica, nos adelanta las novedades en virtualización y almacenamiento que regirán su estrategia este año. Lores Serrano Fibre Channel sobre Ethernet (FCoE), el impacto regulatorio en los protocolos de Windows, la corrupción de datos, la reducción de las emisiones de carbono, la explosión de los datos tanto estructurados como no estructurados, la virtualización del almacenamiento, la de-duplicación o el almacenamiento orientado a servicios son algunas de las tendencias que están empezando a imperar en el variado mercado del almacenamiento. Una industria, que aunque tachada de tradicional, está en constante ebullición obligando a sus principales proveedores a evolucionar. En este caso NetApp está moldeando su estrategia en materia de virtualización añadiendo a sus plataformas de almacenamiento nuevas soluciones software que faciliten la integración en todos los escenarios de virtualización, sean de VMware como de Citrix o Microsoft. NetApp es una compañía que desde hace muchos años, sus sistemas de almacenamiento son virtuales en sí mismos. Sin embargo, y bajo la máxima de construir una plataforma de almacenamiento unificado, tiene que encajar en los distintos entornos de virtualización que existen en el mercado, y que son virtualización NetApp Innovation 2008 La segunda edición del NetApp Innovation 2008, que ha congregado a más de 450 profesionales del sector de la gestión de datos de nuestro país, viene a corroborar la apuesta de la corporación por el mercado ibérico, una de las regiones más estratégicas para NetApp en la que está poniendo más foco. Este año, la filial ha realizado un importante esfuerzo en contratación e incrementar el número de recursos, y está llevando a cabo eventos tan importantes como el NetApp Innovation, que está centrado en la virtualización tocando cuestiones tan actuales como el ahorro de costes, energía y espacio, el thin provisioning o la de-duplicación, comenta Ricardo Maté. Este evento anual, que da continuidad a las ediciones celebradas los últimos cinco años en distintas ciudades europeas, cuenta con la colaboración de VMware, Citrix, Symantec, Brocade, Bull, Cisco, Commvault, Fujitsu Siemens, Riverbeed, y los partners de la compañía: Areté Sistemas y Afina. de servidores, de puestos de trabajo y de aplicaciones. Para ello, está dotando de mayor funcionalidad a sus productos como la de-duplicación, una funcionalidad, que como explica a COMPUTING Ricardo Maté, director general de NetApp Iberia, nosotros tenemos tanto para los sistemas de almacenamiento primarios como para los secundarios o backup, y que permite reducir la utilización de espacio dentro de los discos de los sistemas de almacenamiento. Cuando se tienen 200 o 300 servidores virtuales, se realizan 100 o 200 copias del mismo sistema operativo. Con la de-duplicación, esto se elimina manteniéndose únicamente una sola copia. Por tanto, en entornos de virtualización, NetApp puede proporcionar ahorros de hasta un 70 por ciento de la capacidad de almacenamiento. Sin embargo, en el mundo de la virtualización se plantean una serie de problemas importantes como puede ser el backup. En el momento en que se empiezan a virtualizar decenas de servidores, manejar y controlar todo el entorno de backup se hace muy complejo. NetApp en este punto, lleva aportando desde hace tiempo funcionalidades que permiten simplificar el backup, como la funcionalidad de Snapshots de copias instantáneas, o un nuevo producto que acabamos de lanzar, el SnapManager para entornos virtuales. Esto permite hacer copias de manera instantánea y facilitar la recuperación en caso de contingencia desde la misma cabina de discos y en cuestión de segundos. En un entorno de virtualización, el backup pasa de ser una problemática de hacer copias en un número muy elevado de horas a poderse hacer en pocos minutos gracias a la tecnología de NetApp, apunta Ricardo Maté. FCoE + iscsi Presume NetApp de ser el primer fabricante en ofrecer una plataforma unificada de almacenamiento que permite, dentro del mismo sistema, soportar diferentes protocolos como es Fibre Channel, iscsi, ahora Fibre Channel sobre Ethernet (FCoE), e igualmente servicios de ficheros en FS para el mundo Unix y en CIFs para Windows. Y esto es algo que muy pocos fabricantes ofrecen en la misma plataforma, apunta Maté. Además, se distingue también la compañía de que todos sus productos están orientados a facilitar la integración con cualquiera de los entornos de virtualización de los principales líderes del mercado, o con aplicaciones como SAP, Oracle o Exchange Server. Igualmente, a diferencia de nuestros rivales tenemos la funcionalidad de los Snapshots que permite realizar copias instantáneas que no afectan al rendimiento. Esto significa que se puede hacer una copia de hace media hora y no es necesario recuperar del backup lo hecho a cinta la noche anterior. Algo que es una pesadilla para la mayoría de los administradores de sistemas. Además, también se reduce la ventana de backup, que para los usuarios de NetApp es de minutos, mientras que en los sistemas tradicionales donde se hace el backup a cinta, la ventana es de muchas horas. Y en el mundo en el que estamos donde la capacidad y el volumen suben muy altamente, y las ventanas se reducen, el no disponer de una tecnología como la de NetApp de copias instantáneas hace inviable las políticas de backup que se tenían antes, añade el directivo. Por otro lado, el protocolo Fibre Channel sobre Ethernet (FCoE) constituye una parte muy importante de la estrategia de almacenamiento de la compañía, ya que en esta industria, el estándar Ethernet cada vez está copando una mayor cuota en el mercado de almacenamiento en general. De hecho, NetApp ha sido de los primeros proveedores en lanzar una solución SAN FCoE y además con acuerdos estratégicos con compañías como Brocade o Cisco. FCoE es un protocolo muy orientado a mover tecnología de fibra sobre un medio Ethernet. Pero, la posible limitación que tenía iscsi y que era la no utilización del cien por cien del ancho de banda que suministraba porque el protocolo Fibre Channel no estaba optimizado para trabajar sobre este entorno, no quita que para un gran número de aplicaciones sea un protocolo perfectamente útil y válido. De todas formas, como todo en el mundo de las TIC, las nuevas tecnologías necesitan un tiempo para asentarse en el mercado, y FCoE es una tecnología emergente por lo que necesitará su tiempo para ir asentándose, concluye Ricardo Maté. 4

5 La necesidad de innovar editorial El sector continúa inmerso en un mar de dudas, de incertidumbres futuras que le han hecho entrecerrar los ojos como si de un espejismo se tratara. Sin embargo, ha tomado conciencia de la realidad del mercado, que amenaza con traducirse en severos recortes presupuestarios y en un continuismo tecnológico sin visión a largo plazo. Los mensajes no pueden ser más desalentadores. Los presupuestos tienden a la baja en muchas organizaciones mientras que la Administración, en lugar de servir como estímulo, tiene la infeliz idea de rebajar los presupuestos TIC de cara a La empresa que quiera ser productiva deberá invertir en innovación y, obviamente, en Tecnologías de la Información, con objeto de generar riqueza en el negocio, ya que es poco factible que consiga hacer más con menos. Los responsables tecnológicos también deberán tener esto en cuenta, pero sabiendo que las decisiones que adopten ahora, no exentas de riesgo, marcarán su futuro. Por ello, aquí el CIO tiene mucho que decir y debe desempeñar un papel determinante e influyente, y al mismo tiempo convertirse en parte del órgano de decisión de la empresa -a pesar de que sólo 1 de cada 10 está en el Comité de Dirección de las organizaciones-. Puede considerarse acertado proyectar iniciativas que toquen virtualización, egovernance, Software as a Service pero con la convicción de que tiempos de crisis son también tiempos de oportunidades. OPINIÓN El valor de la tecnología La actual crisis, primero financiera y luego económica, que inevitablemente tiene repercusiones en el Sector de las TIC, debería servir para que todos reflexionemos sobre aspectos esenciales del negocio y aunemos sinergias entre los diferentes agentes (incluyendo a todos los profesionales interesados en vivir de las TIC), con el objetivo de alcanzar una posición merecida como ya tienen el sector Bancario o Automovilístico. Entre otros, uno de estos aspectos fundamentales es el valor percibido por el cliente y la repercusión sobre el modelo de negocio y las diferentes políticas de la organización: realmente el usuario reconoce el valor de las Soluciones TIC? y el propio sector?, siendo la tecnología estratégica, es suficiente que según diversos estudios sólo un 5 por ciento de los CIOs ocupen puestos en consejos de dirección?, es posible transformar una política de precios basada en costes en una política de precios basada en utilidad?, como descomoditizar?, el modelo de negocio es sostenible o por el contrario oportunista?, se están desarrollando modelos que incrementen la rentabilidad basados en producto + servicios? Personalmente, y aunque se trata de un producto de consumo, creo que una de las grandes lecciones recientes en este ámbito nos la ha dado Apple con su ipod, creando todo un mercado de productos y servicios rentables, de los que viven muchas compañías. Aunque sea más difícil, es necesario innovar y olvidarse de competir con modelos de negocio especulativos y en los que la reducción de precios es la principal estrategia para competir. Si bien en muchos casos, las estrategias vienen definidas desde los países en los que se diseña y desarrolla la tecnología (que en el ámbito de las redes, no es habitual que sea España), todos podemos incidir y contribuir para conseguir que la tecnología sea valorada como se merece y aplicada para conseguir incrementar la productividad y competitividad de las organizaciones. Por si la actual crisis fuera poco, la globalización hará que cada vez tengamos que competir con más países emergentes y que desde luego, por costes y precios será imposible competir. Así que para 2009, nos centraremos en transmitir el verdadero valor de la tecnología. Francisco Verderas Trejo. Gerente Accenture sigue manteniendo su compromiso con los discapacitados y ha firmado un nuevo convenio de colaboración con la Fundación ONCE en los ámbitos formativos y de accesibilidad (pág. 25). Forrester Research estima que un 84 por ciento de las grandes organizaciones están en fase de evaluación de las comunicaciones unificadas, pero la mayoría no las integran en aplicaciones como los ERPs (pág. 23). Como quedó patente durante el Meeting Point 2008 de Astic, el desarrollo tecnológico de la Administración Pública interna es todavía insuficiente y desigual (pág. 24). 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