ILUSIONES DE UNA VIDA MEJOR. Un reconocimiento al buen comportamiento de pago

Transcripción

1 PROMIGAS FINANCIA TUS ILUSIONES DE UNA VIDA MEJOR Un reconocimiento al buen comportamiento de pago

2 QUÉ ES PROMIGAS Una Corta presentación Una de las empresas esas privadas más antiguas en el sector de gas en América Latina, con más de 40 años de experiencia. Atendemos el 36% de los usuarios de distribución de gas en Colombia, 85% de ellos pertenecientes a los estratos socioeconómicos más bajos. Transportamos 41% del gas natural consumido en Colombia y 74% en conjunto con las empresas transportadoras en las cuales tenemos inversiones. Una de las primeras empresas de transporte de gas de América Latina en obtener, en el año 2000, la certificación ISO 9001.

3 QUÉ ES PROMIGAS Nuestro compromiso social Hemos obtenido reconocimiento como líderes en responsabilidad social empresarial en Colombia. Invertimos nuestros recursos y conocimientos en educación a través de la Fundación Promigas, beneficiando con ellos a más de estudiantes cada año. Primeros en el ranking general dentro de las 100 empresas en Colombia con mejor reputación en ética y responsabilidad social y medioambiental, en 2008.

4 QUÉ ES PROMIGAS Beneficios del gas natural Antes Después Generación de ahorros a los usuarios al sustituir combustibles más costosos como la leña, el querosene y el propano, Disminución del tiempo destinado a la cocción de alimentos y a la recolección de leña, tiempo que el usuario puede destinar a estudios o actividades productivas, Contribución a la calidad de vida de estos habitantes del campo, dado que disminuye los problemas de salud como enfermedades respiratorias, visuales y de la piel, ocasionados por la quema continua de leña o carbón y su constante exposición al humo. Reducción significativa de la contaminación dentro del hogar por ser el gas natural un combustible más limpio. Beneficios ambientales por la reducción de la tala de árboles

5 QUÉ ES PROMIGAS Portafolio de inversiones Holding con un portafolio de inversiones que incluye 18 compañías de transporte y distribución de gas natural y telecomunicaciones, en varios países de Latinoamérica. Transporte de gas 3,200 Kms de gasoductos Más de 450 empleados Distribución de gas km de redes 2 millones de usuarios ( 9 millones de personas) Alrededor de 1,300 empleados Telecomunicaciones 3,624 Enlaces 136 empleados Otros servicios O&M de ductos de terceros Deshidratación y Compresión de gas natural a productores.

6 QUÉ ES PROMIGAS Distribución de gas 31% 99% Distribución de Gas Natural No. de Municipios 173 Mercado Potencial 3,540,142 Usuarios Conectados 2,001, Usuarios Anillados 2,550,716 Cobertura 78% Volumen Vendido (MM3) 3, % Calidda (Lima) 40% 90% 8% de crecimiento promedio en usuarios y 18% en ventas de gas en los últimos 5 años 40% del mercado colombiano en usuarios atendidos y 32% en volumen

7 ANTECEDENTES Negocios Actuales Las distribuidoras de gas natural tradicionalmente han concentrado sus operaciones en los siguientes negocios: Regulado Distribución de Gas Natural Comercialización de Gas Natural Mixto Venta de Conexiones Venta de Materiales (relacionados con la construcción de conexiones.) No Regulado Financiación de Conexión al servicio. Financiación de Conversión de Vehículos a GNCV (a partir de 2005). Otros: revisiones quinquenales, reparaciones, trabajos varios, etc.

8 ANTECEDENTES Negocio Financiación de Conexiones Precio Venta Derechos de Conexión Promedio USD Instalación Interna 319 Instalación Externa 174 TOTAL Precio Derecho 494 Como pueden familias de escasos recursos (5-7 miembros) e ingresos mensuales promedios inferiores a US$168 tener acceso a la conexión del servicio de gas natural? Esquemas de financiación ofrecidos por las distribuidoras de gas natural: Plazo Cuota Inicial Tasa Pago Promedio / Mes : hasta 72 meses : US$25 : Maxima permitida por autoridades financieras : US$7.5 - US$10.0 Recaudo Promedio: 98% 98% de los usuarios utilizan esta alternativa!

9 ANTECEDENTES Proyección del Ebitda Financiación de Conexiones Que encontramos en el 2005? EBIT TDA US$MM Conexiones Financiación Otros Penetración de Mercado, una alarma para el EBITDA de las distribuidoras Menores ingresos por conexión y financiación.

10

11 EL DILEMA Mantener el EBITDA de otros negocios Activos Ocultos? (Proceso Planeación Estrategica 2005) CONOCIMIENTO UBICACION RECURSOS HUMANOS PLATAFORMA DE NEGOCIOS Se derivan del funcionamiento natural de nuestro negocio y pueden ser utilizados para crear valor a los consumidores y diferenciarse de la competencia CONTACTOS EQUIPOS ESPACIO FISICO

12

13 LA OPORTUNIDAD Así nació Financiación No Bancaria Activos ocultos de las Distribuidoras de Gas Natural: Al menos 3 contactos mensuales con los clientes (Lectura medidor, Reparto Factura, Recaudo Factura). Fortaleza de software y conocimiento i detallado d de procesos para administración i ió de crédito, facturación y manejo de base de datos. (30 años de operación). Información sobre los hábitos de pago de los clientes en créditos de largo plazo La Oportunidad: Financiación No Bancaria Conocimiento de los usuarios que pagaron durante 6 años la conexión al servicio de gas, con buenos hábitos de pago. Aprovechando el Share of Wallet : US$ 7.5 US$ 10.0 / Mes. Financiando la adquisición de productos que les permiten mejorar su calidad de vida Financiando la adquisición de productos que les permiten mejorar su calidad de vida (Impacto Social).

14

15 LA ENCUESTA Quién es mi cliente? Clientes que hayan financiado la instalación del gas Que no hayan tenido suspensión en los últimos 2 años Que sean susceptibles de ser asegurados (menores de 70) Que sea el titular de la factura de gas Que sean de estratos 1,2, o 3 (bajo poder adquisitivo) principalmente La Base de la Piramide (BoP)* (*) KC Prahalad

16 LA ENCUESTA Y el Cliente que quiere? Objetivo Resultado Conocer Hábitos de financiación 38% Préstamos a familiares o amigos (altas tasas, corto plazo) (Cómo se financian hoy?) 32% Ninguno 24% Préstamo de instituciones i financierasi Medir intención de uso de crédito 86% sí utilizaría un crédito de la empresa de gas para comprar productos que mejoren calidad de vida. Saber qué elementos la mejoran la calidad de vida, (En qué usarían el crédito?) 47% Mejoramiento de vivienda (principalmente pisos y materiales de construcción) 26% Negocio, empresa 13% Educación 7% Electrodomésticos, Gasodomésticos 7% Emergencias + 50% arena y/o cemento FICHA TÉCNICA: encuestas a usuarios de 13 municipios de diferente calidad de vida, de 7 p, departamentos que cubren las 3 distribuidoras, Clientes de estratos 1,2,3. Margen de error 9,8%.

17 LA ENCUESTA Qué vamos a ofrecer? Un Cupo de Crédito Plazo 1 60 meses Requisitos Cupo preaprobado, sin fiador, Promedio de U$ 550 Mercado objetivo Intereses Documentos Productos que puede comprar Titular de la factura de gas, que no haya tenido orden de suspensión, que haya terminado de pagar la conexión. Máxima permitida para intereses corrientes y de mora (25,92% ea e.a. actualmente) Cédula de ciudadanía, dos recibos de gas Firma de contrato, pagaré y carta de instrucciones Compra de seguro de vida deudores Materiales de construcción, electrodomésticos, televisores (no audio y video), Gasodomésticos, muebles para el hogar, computadores. Facturación Mensual con la factura del gas, cuota promedio de U$ 25

18

19 QUE ES BRILLA? Es un sistema de préstamo a cuotas que preaprueba a los usuarios de las distribuidoras, con buenos hábitos de pago, un crédito para que compren productos que mejoren su calidad d de vida. Nos dirijimos iji a más de 1,7 millones de usuarios de gas natural 85% de ellos de estratos 1,2,3

20 QUIENES PARTICIPAN? Usuarios Cobertura Nro. Municipios Bolivar, Sucre, Córdoba Atlántico, Magdalena, Cesar Valle del Cauca Guajira Más de 30 años de estrecha relación con nuestros usuarios

21 QUIÉN ES EL USUARIO BRILLA? 94% de estratos 1,2,3 70% mujeres 48% entre 35 y 65 años 63% trabajadores independientes 20% empleados 64% con ingresos menores a US 500 mensuales 35% con ingresos menores a US 250 mensuales 36% con escolaridad hasta básica primaria 20% con escolaridad hasta básica secundaria 67% casados

22

23 CONTROL DEL RIESGO Y esta gente si paga? Seguimiento riguroso del criterio inicial de riesgo Enfasis en que BRILLA es un reconocimiento por el comportamiento de pago Posibilidad d de bancarización ió Control de calidad de cartera Análisis minucioso de indicadores de cartera Control sobre la base de datos Control de fraudes Control de documentos Provisión del 3% del total de colocación Apoyo en la gestión de cartera del gas Cobranza prejurídica y jurídica

24

25 RESULTADOS Cartera Dic Septiembre 2009 Colocación % Cartera % Clientes % U$ MM U$ MM GDO 51 45% 29 37% % SURTIGAS 22 19% 18 22% % GASCARIBE 2 2% 2 3% % PROMIGAS 38 33% 30 38% TOTAL Credito Promedio por Usuario: US$ 338 (de US$ 550 Aprobado) Estrato Alto 4% / Colocación; (3%) Familias Estrato Medio Estrato Bajo y Muy Bajo 31% / Colocación; (27%) Familias 65% / Colocación; (71%) Familias BoP

26 RESULTADOS Venta por producto

27 RESULTADOS Calidad de cartera, estos clientes pagan!

28 OTROS RESULTADOS IMPORTANTES Cifras de Enero a Septiembre de % de los usuarios que han tomado el crédito BRILLA afirman que ha mejorado su calidad de vida* Ingresos de US$15 MM Ebitda de US$12 MM. Utilidad neta de US$4 MM (3% de provisión de cartera y costos financiero sobre el 90% de la cartera colocada). 17% de Top of Mind de la marca BRILLA* * Encuesta realizada en Diciembre de 2008 a usuarios BRILLA

29

30 EL FOCO DE BRILLA AÑO A AÑO Cada año un reto diferente 2007 Lanzamiento Crecimiento Consecución de aliados Conocimient o del negocio 2008 Consolidación 2p operativa para el crecimiento Definición de políticas de riesgo Crecimiento geográfico Posicionamiento de la marca 2009 Ejecución de modelo 2de unificación operativa y de riesgo Conocimiento de cliente 2010 Búsqueda de nuevos segmentos de mercado para BRILLA Créditos productivos Plan unificado de seguimiento y control de cartera

31 RETOS Lo que hemos aprendido Analizar la capacidad de pago para establecer una buena estrategia comercial, desarrollar soluciones creativas, educando al cliente para usar el producto, investigando continuamente el mercado que es heterogéneo y complejo y adapatarse rápidamente a los cambios de la base de la pirámide, son algunos principios que deben tenerse en cuenta para acceder a este mercado. Lo que se espera de las compañías no es su caridad, es adaptar la oferta a las necesidades de los consumidores de bajos ingresos, sin sacrificar su capacidad e interes para hacer negocios con la base de la pirámide Volver el crédito u otras oportunidades alcanzable a la base de la pirámide es atractivo no solo porque abre un mercado muy masivo, sino porque contribuye significativamente a impulsar el desarrollo económico, muy necesario en economías en crecimiento. Pasar de mejoramiento de calidad de vida, a erradicación de la pobreza, a través de la financiación de bienes o servicios que ayuden a generar ingresos a los usuarios Este es el reto que compartimos Promigas y sus empresas aliadas.

32