Seminario Internacional Cómo construir un relato colectivo de la educación?

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1 Seminario Internacional Cómo construir un relato colectivo de la educación?

2 El Relato es la clave

3 Cinco acciones que están trasformando la educación en Colombia Fortalecimiento de la institución educativa Modernización permanente Educación para la innovación y la competitividad del sector Educación durante toda la vida Gestión participativa

4 Por qué un Relato?

5 En las entidades públicas es usual que el árbol no deje ver el bosque. Es difícil el equilibrio entre las urgencias del día a día y la necesidad de comunicar un proyecto que, por lo general, parece poco interesante para los medios periodísticos. No se trata solamente de comunicar por demanda. Los consumidores de medios terminan queriendo oír y escuchar lo que los medios priorizan y definen importante.

6 Los parámetros que la sociedad, pero fundamentalmente los medios, utilizan para evaluar la educación, son los que determinan el tipo de información considerada de actualidad, único nivel generador, no sólo de noticia, sino de debate y análisis.

7 Se trata de encontrar un referente narrativo común entre oferta, mediadores y demanda, para que tanto las instituciones como los medios y por supuesto la gente, hablen un mismo idioma, es decir, para que se construya una agenda cuyo sentido puedan compartir todos respetando las necesarias diferencias de enfoques, matices y valoraciones.

8 El Relato del proyecto institucional es la clave para iniciar la construcción de esa agenda con un sentido compartido. Relato. (Del lat. relātus). 1. m. Conocimiento que se da, generalmente detallado, de un hecho. 2. m. Narración, cuento. (DRAE)

9 El Relato es la puesta en lenguaje de la gente (incluida la gente institucional). Busca hacer comprensible, comunicable y visual la dinámica de ordenamiento y evolución del desarrollo educativo

10 Es una traducción, una dramaturgia que organiza los temas siguiendo una lógica cotidiana que tenga sentido para cualquiera que no haga parte del círculo de conocedores expertos del tema. Es el guión de un filme, cuyas situaciones, conflictos, escenarios, música y diálogos son interpretados a través de imágenes, metáforas y preocupaciones cotidianas de la gente, más que desde el estricto rigor técnico.

11 Contribuye a que la agenda de actualidad no sea un lastre para comunicar sentido : la claridad con respecto a la manera de contar es claridad para construir argumentos, indicadores y análisis de actualidad. Si la institución tiene el cuidado y la coherencia de hablar siempre en clave de su relato, los medios y la ciudadanía establecerán sus conexiones, harán sus lecturas y evaluaran los temas en la misma clave y con los mismos referentes.

12 El Relato opera como ordenador del enfoque y tratamiento comunicativos de proyectos específicos, en la medida que constituye una trama que va explicando y presentando cada actuación institucional, cada proyecto o cada programa, dentro de un gran mapa referencial y en un lenguaje accesible a todos.

13 Nuestro proceso

14 Tres momentos: 1.Reflexión sobre el enfoque y el papel de la comunicación. 2.Construcción del relato a múltiples voces 3.Articulación de mecanismos y estrategias

15 1. Reflexión n sobre el enfoque y el papel de la comunicación. n. Partimos de un ejercicio de planeación estratégica de la comunicación en el que participó el equipo directivo del Ministerio, con el liderazgo de la Ministra.

16 1. Reflexión n sobre el enfoque y el papel de la comunicación. n. La comunicación se vuelve estratégica cuando responde a objetivos transversales fundamentales para el cumplimiento de los propósitos de la Entidad COMUNICACIÓN Cadena de valor: Procesos estratégicos Definen las políticas, estrategias y acciones de la organización, su desempeño y gestión Procesos misionales Hacen realidad la misión organizacional mediante la prestación de bienes/servicios que satisfacen las necesidades del cliente externo Procesos de soporte Soportan y coadyuvan al desarrollo de los demás procesos e incorpora las herramientas logísticas requeridas por la organización SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

17 1. Reflexión n sobre el enfoque y el papel de la comunicación. n. Aplicando el enfoque del Modelo General de Comunicación Pública, se identificaron problemas de comunicación en cuatro campos: La Comunicación corporativa busca definir una identidad para la Entidad, en la medida en que se propone construir y manejar la imagen que proyecta hacia la sociedad. La Comunicación organizacional busca garantizar la organicidad y coherencia de la Entidad desde el punto de vista de la adecuada articulación de acciones y esfuerzos para lograr el propósito. La Comunicación informativa busca garantizar que la Entidad se expresa frente a la sociedad y le comunique su relato. La Comunicación para la interacción busca lograr que la Entidad convoque e interactúe con la sociedad. FUENTE: Juan Camilo Jaramillo. MGCP

18 1. Reflexión n sobre el enfoque y el papel de la comunicación. n. PEC - MEN PROBLEMAS DE COMUNICACIÒN IMAGEN CORPORATIVA Qué es el sistema educativo? (Pedagogía del sector educativo): El país no conoce el sistema educativo. Qué es la RE? (Pedagogía de la RE): El país no identifica los logros de la RE. - Criterios de evaluación de la educación anticuados e insuficientes. RETO: demostrar que la educación ha cambiado y el sistema educativo ha evolucionado hacia la calidad. INFORMACIÓN Problemas relacionados con la calidad y priorización de la información. Problemas relcionados con actores que generan contrainformación en el sector educativo RETO: producir información de calidad y neutralizar la contrainformación.

19 1. Reflexión n sobre el enfoque y el papel de la comunicación. n. PEC - MEN PROBLEMAS DE COMUNICACIÒN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL MOVILIZACIÓN Falta de un modelo de comunicación estratégica que sea direccionador, que identifique públicos. medios, mensajes y que articule acciones. Faltan instancias de articulación, coordinación y orientación estratégica que apalanquen y apoyen al Comité de Comunicaciones. RETO: construir e implementar un modelo de comunicación estratégica y fortalecer el esquema de comunicaciones. No hay una postura definida respecto a los eventos como vehículos o herramientas de movilización. No se ha posicionado el modelo de participación MEN. RETO: movilizar al sector y a la sociedad en torno al posicionamiento de la RE.

20 2. Construcción n del Relato a múltiples m voces Equipo de alto desempeño Comité de comunicaciones Conversatorio 20 talleres de reinducción (800 personas) Grupos de conversación (empresarios, generadores de opinión, columnistas, editorialistas, rectores de universidades, foros de pertinencia a nivel nacional)

21 2. Construcción n del Relato a múltiples m voces Dos ejemplos: La gestión participativa es la construcción compartida donde todos los ciudadanos, comunidad educativa y en general toda la ciudadanía, dan su opinión, reflejan sus necesidades. Y nos permite ajustar la políticas a la realidad de la nación; también nos permite identificar los desafíos desde el punto de vista del ciudadano y de otras entidades que no son la educación y garantizar la calidad de la educación y apropiación de las nuevas tecnologías (Of. de Tecnología) "Se han venido implementando estándares internacionales de medición cualitativa y cuantitativa de las competencias que deben adquirir los estudiantes para desempeñarse en el mercado laboral globalizado, al igual que las que deben desarrollar los programas académicos para alcanzar esta finalidad (Grupo de Educación Superior)

22 2. Construcción n del Relato a múltiples m voces Toda expresión del Relato debe cumplir cuatro condiciones:

23 2. Construcción n del Relato a múltiples m voces Articular todas las instancias TODOS son voceros

24 2. Construcción n del Relato a múltiples m voces Inscribirse en las cinco acciones que han transformado la educación El Relato es UNO SOLO

25 2. Construcción n del Relato a múltiples m voces Convocar otros narradores El Relato es COLECTIVO

26 2. Construcción n del Relato a múltiples m voces Utilizar información pertinente y relevante El Relato debe ser CLARO

27 3. Articulación n de mecanismos y estrategias Comité Editorial Comité de comunicaciones Equipo de Asesores externos OFICINA ASESORA DE COMUNICACIONES Comunicadores de las áreas

28 En qué vamos?

29 Es demasiado pronto para evaluar el impacto de este proceso, sin embargo, los beneficios de pensar la comunicación n de esta manera, empiezan a sentirse: Las campañas y en general las acciones comunicativas han ganado en calidad, claridad y coherencia. Empieza a unificarse el lenguaje. Se ha reducido el nivel de improvisación. Se ha fortalecido el área de comunicaciones. Empieza a percibirse mayor eficacia en la comunicación.

30 Cómo lo hacemos?

31 Medios Apoyo al V. Educación Superior Equipo de asesores externos Página WEB institucional Oficina Asesora de Comunicaciones Página de noticias Comunicadores de las áreas Apoyo al V. Educación Básica y Media Observatorio de Medios

32 Medios Página WEB institucional Comunicadores de las áreas Apoyo al V. Educación Superior Oficina Asesora de Comunicaciones Apoyo al V. Educación Básica y Media Equipo de asesores externos Equipo total de 21 personas, Página de noticias distribuidas en 4 grupos en total Observatorio de Medios

33 Apoyo al V. Educación Superior Equipo de asesores externos Público: comunidad educativa, medios de comunicación, ciudadanía en general Página WEB institucional Visitantes diarios: Oficina Asesora de Comunicaciones Páginas más consultadas: asesoría Página de jurídica, contratación, atención al ciudadano, noticias adelante maestros y especiales Actualmente: rediseño gráfico (previo focus group) de Apoyo la página al V. y la información Observatorio de acuerdo con Educación El Relato: 5 acciones de Medios que han trasformado Básica y Media la educación n en Colombia

34 Apoyo al V. Centro Virtual de Noticias Educación Medios Superior Agencia de información del sector educativo colombiano disponible en internet que produce, compila, intercambia y clasifica noticias nacionales, regionales e internacionales. Página Visitantes WEB diarios: Oficina promedio Asesora de institucional Público: j.p. SE, IES, Comunicaciones entidades públicas y privadas del sector educativo, de entidades internacionales, directores de medios universitarios, periodistas de medios Comunicadores nacionales, internacionales Apoyo y alternativos V. de de las áreas Educación comunicación. Básica y Media Página de noticias

35 Medios MENsajes (correo electrónico) MENsaje general (martes y jueves) 120 mil usuarios aprox. MENsaje para periodistas (semanal) usuarios Apoyo al V. Educación Superior MENsaje para docentes (semanal) usuarios aprox. Equipo de MENsaje de Educación Superior asesores (semanal) usuarios aprox. externos MENsaje para SE y JP (semanal) usuarios aprox. Pregonero (interno - diario) (c.e.) Oficina 800 usuarios Asesora aprox. de Comunicaciones Al día d a con las noticias (interno y externo ) Publicaciones externas Al Tablero (Educación Básica) ejemplares Educación Superior (Ed. Superior) ejemplares Apoyo al V. Educación Básica y Media Página de noticias Observatorio de Medios Unidad de medios audiovisuales (en construcción) Objetivo: dar mayor apoyo a los medios comunitarios, locales y comunitarios

36 Apoyo al V. Red de periodistas por la Educación educación (nal. e internal. Equipo en consolidación) de Monitoreo Medios y análisis de aprox. Superior 70 medios de comunicación asesores (radio, prensa, tv e internet). externos Entrega 4 reportes al año: Semanal: de coyuntura y seguimiento (generador de Página alertas) WEB Oficina Asesora de Página de institucional Mensual: El relato Comunicaciones 5 acciones que han transformado noticias la educación en Colombia Trimestral: cualitativo (5 acciones ejes de la R.E.) Semestral: cuantitativo Observatorio de Medios

37 Asesores externos Medios Experto en publicidad corporativa e institucional Experto en procesos de comunicación y gestión participativa Página Experta WEB en Relaciones Oficina Públicas Asesora de institucional Experta en elaboración Comunicaciones y redacción de discursos Experta en comunicación interna 2 Asesores (medios impresos) Equipo de asesores externos

38 Superior Oficina Asesora de Comunicaciones Equipo de asesores externos Equipo conformado por alrededor de 15 comunicadores Página de noticias (corresponsales) que apoyan eventos y demás actividades Comunicadores de las áreas relacionadas. Apoyo al V. Educación Básica y Media

39 Gracias

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