BANCO NACIONAL DE PANAMÁ, BANCO DE DESARROLLO AGROPECUARIO Y BANCO HIPOTECARIO NACIONAL

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1 BANCO NACIONAL DE PANAMÁ, BANCO DE DESARROLLO AGROPECUARIO Y BANCO HIPOTECARIO NACIONAL LICITACION ABREVIADA POR PONDERACIÓN Nº AV MANUAL DE BANCA POR INTERNET

2 TABLA DE CONTENIDO I. INGRESO AL SISTEMA PAGINA 02 II. PANTALLA DE BIENVENIDA PÁGINA 03 III. CUENTAS PÁGINA 05 IV. TRANSFERENCIAS PÁGINA 12 V. PAGOS PÁGINA 22 VI. INVERSIONES PÁGINA 25 VII. OTROS SERVICIOS PAGINA Página 2

3 I. INGRESO AL SISTEMA Para el acceso al sistema el cliente debe ingresar la Identificación de Usuario y su Contraseña asignados previamente. Esto es utilizado como un control que limita el acceso sólo a personas autorizadas. La siguiente es la pantalla inicial del sistema: A. Una vez que el sistema verifica que la información ingresada es correcta aparecerá la Pantalla de Bienvenida. (Nota el cliente solo puede ingresar al Sistema de Banca por Internet desde una computadora a la vez, no puede ingresar desde dos o más computadoras simultáneamente). B. El cliente podrá utilizar cualquier navegador (IE, FIREFOX, SAFARI, NETSCAPE, MOZILLA, CHROME) para ingresar a Sistema de Banca por Internet Página 3

4 II. PANTALLA DE BIENVENIDA Esta pantalla contiene el símbolo del banco y algún producto o servicio adicional que el banco desea promover a su clientela corporativa. Esto le ofrece al cliente una bienvenida personalizada y mensajes emitidos por el banco. Desde esta pantalla, el cliente tiene acceso a los servicios enlínea del banco. A. La siguiente es la Pantalla de Bienvenida del sistema. En esta pantalla son indicadas la fecha de su última conexión, el nombre de su ejecutivo de cuenta y mensajes pendientes: B. El sistema le ofrece las siguientes opciones al Usuario Regular de la institución financiera para permitirle ejecutar una variedad de funciones desde cualquier computadora personal en su oficina: Cuentas Transferencias Pagos Servicio de Tesorería Otros Servicios Página 4

5 III. CUENTAS Mediante la opción Cuenta > Resumen, el sistema muestra una sinopsis de los saldos y transacciones de las cuentas del cliente. La siguiente es la pantalla perteneciente a esta opción, en la que se muestra un resumen de los saldos, permitiéndole al usuario seleccionar una cuenta determinada y consultar la información de la misma: A. Una vez seleccionada la cuenta en la pantalla anterior, el sistema desplegará la siguiente pantalla mostrando un listado de las transacciones hechas en dicha cuenta: Página 5

6 B. En esta pantalla el sistema le ofrece al usuario las siguientes opciones: Búsqueda Avanzada, Retenidos/Diferidos, Resumen de Saldos, Estado de Cuentas Históricas. Adicionalmente, la pantalla le permite al usuario Imprimir, Bajar Archivo, o Volver a la pantalla anterior Página 6

7 I. Búsqueda Avanzada A. La siguiente es la pantalla de la opción Búsqueda Avanzada, la cual le permite al usuario buscar transacciones filtrando la información por rango de fechas, montos y número de cheques: B. Cuando el usuario elige realizar una búsqueda avanzada y selecciona una transacción determinada, el sistema emitirá la siguiente pantalla mostrando un resumen de las transacciones encontradas en la base de datos y que concuerdan con el criterio de búsqueda utilizado por el usuario: Página 7

8 C. Esta pantalla le permite al usuario Imprimir, Bajar Archivo y Volver a la pantalla anterior Página 8

9 II. Retenidos/Diferidos A. Al seleccionar esta opción el sistema desplegará la siguiente pantalla mostrando un listado de los Retenidos y Diferidos que tiene la cuenta seleccionada: B. Esta pantalla le permite al usuario Imprimir y Volver a la pantalla anterior Página 9

10 III. Resumen de Saldos A. Al seleccionar esta opción el sistema desplegará la siguiente pantalla mostrando el resumen de los saldos de la cuenta seleccionada, incluyendo el saldo total, saldo disponible, intereses por pagar, etc. B. Esta pantalla le permite al usuario Imprimir y Volver a la pantalla anterior Página 10

11 IV. Estados de Cuentas Históricas A. El sistema le permite al usuario buscar y ver estados de cuentas anteriores al ciclo en curso Página 11

12 Página 12

13 V. Pago de Prestamos A. Cuando el usuario selecciona la opción Pago de Prestamos, el sistema muestra la siguiente pantalla en la cual aparecen listados todos los créditos que el cliente tiene vigentes. B. El cliente selecciona el préstamo que desea pagar e ingresa el monto. C. en la siguiente pantalla le da el desglose del monto ingresado Página 13

14 D. La pantalla siguiente es el mensaje de confirmación. VI. Solictud de Chequeras Página 14

15 A. La opción Solicitar Chequeras le permite al usuario ingresar una solicitud de talonario de cheques en el sistema. En la pantalla Pedir Talonario, el usuario selecciona la Cuenta, ingresa la Cantidad de talonarios requeridos y selecciona la agencia donde desea retirarlos. VII. Suspensión de Cheques Página 15

16 A. Al seleccionar esta opción el sistema muestra la siguiente pantalla de donde se ingresan el número de cuenta, el numero del cheque, el monto del cheque, y selecciona el motivo para la orden de no pago. B. Después de ingresar los datos solicitados, el usuario oprime Aceptar. En esta pantalla también se tienen la opción de Consultar. La siguiente pantalla es la pantalla de consulta: Página 16

17 VIII. Bloqueo de Tarjetas Página 17

18 Al seleccionar esta opción el sistema muestra la pantalla con la lista de las Tarjetas de Crédito y Debito que tienen el cliente, este debe de seleccionar la tarjeta que desea bloquear e ingresar los siguientes datos: Nombre Completo, Cédula, Fecha de Nacimiento y Lugar de Extravió. IV. TRANSFERENCIAS Página 18

19 Mediante esta opción el sistema le ofrece al usuario un listado de todas las transferencias internas, permitiéndole agregar nuevas, eliminar, modificar y autorizar las mismas. Las opciones del menú Transferencias son: Entre mis Cuentas, Terceros y Externas. I. Entre mis Cuentas A. Mediante esta opción el sistema le permite al usuario realizar traspasos entre las propias cuentas de un cliente determinado, para esto debe seleccionar la columna Desde junto a la cuenta a debitar, y seleccionar la columna Hasta junto a la cuenta a acreditar. El usuario ingresa el monto de transacción y oprime Aceptar. La siguiente es la pantalla de la opción Transferencias > Entre mis Cuentas: B. Mensaje de confirmación de la transacción Página 19

20 II. A Terceros Página 20

21 A. Mediante esta opción el sistema le permite al usuario agregar, transferencias a terceros. Lo siguiente es la pantalla perteneciente a esta opción: B. Mensaje de confirmación de la transacción Página 21

22 III. Transferencias Locales A. Mediante esta opción el sistema le permite al usuario agregar transferencias Locales (dentro de Panamá). B. La siguiente es la pantalla para Transferencias Locales: Página 22

23 C. Mensaje de confirmación de la transacción Página 23

24 III. Transferencias Internacionales A. Mediante esta opción el sistema le permite al usuario agregar transferencias internacionales (fuera de Panamá). La siguiente es la pantalla para Transferencias fuera de Panamá o Internacionales: B. Mensaje de confirmación de la transacción Página 24

25 IV. Consulta de Transferencias (Histórico) A. La siguiente opción se le presenta al cliente la opción de seleccionar el tipo de transferencia que desea consultar (Entre mis cuentas/a terceros, Recibidas, Enviadas) B. El cliente al seleccionar uno de los tipos de transferencias el sistema le da una lista de estas transferencias Página 25

26 C. Al darle clic a la referencia el sistema muestra el detalle de la transferencia Página 26

27 V. PAGOS Mediante esta opción el cliente podrá administrar todos los pagos a través del sistema de Banca en Línea. Beneficiarios A. La opción Beneficiarios le permite al usuario agregar, modificar y borrar beneficiarios. En esta pantalla aparecerá un listado de los beneficiarios para los cuales el cliente puede programar un pago. B. Para ingresar un nuevo beneficiario a la lista, el usuario oprime Agregar. Esto abrirá la siguiente pantalla: Página 27

28 C. Después de ingresar los datos solicitados, el usuario oprime Aceptar Página 28

29 Efectuar Pago A. Mediante la opción Efectuar Pago Programado el sistema le ofrece al usuario un listado de Beneficiarios permitiéndole ingresar nuevos pagos. La siguiente es la pantalla perteneciente a esta opción: Página 29

30 Pagos Recurrentes A. Mediante la opción de Pagos Recurrentes el sistema le ofrece al usuario un listado de Beneficiarios permitiéndole ingresar nuevos pagos recurrentes. La siguiente es la pantalla perteneciente a esta opción: Página 30

31 Históricos de Pagos A. Mediante esta opción de Pagos Recurrentes el sistema le ofrece al usuario un listado de todos los pagos procesados y los pendientes. El cliente podrá modificar los pagos pendientes La siguiente es la pantalla perteneciente a esta opción: Cheque de Gerencia A. La opción Cheque de Gerencia le permite al usuario solicitar un cheque oficial. En la pantalla Solicitud de Cheque de Gerencia el usuario selecciona la Cuenta de debito e ingresa el monto, la información del Beneficiario y los detalles del pago Página 31

32 B. Pantalla de confirmación de la transacción Página 32

33 Beneficiarios Servicios Básicos. A. Mediante esta opción el cliente podrá registrar los servicios básicos que desea pagar.al término de transacción el sistema mostrara un mensaje de confirmación o de error indicando la causa Página 33

34 Pago Servicios Básicos. A. Mediante esta opción el cliente podrá pagar sus servicios básicos (Luz, Agua, Teléfono etc.). B. Al término de transacción el sistema mostrara un mensaje de confirmación o de error indicando la causa Página 34

35 Página 35

36 Pago de tarjetas de Crédito A. El cliente en esta opción podrá ver todas las tarjetas de crédito que tiene con el banco. B. Se muestra el número de tarjeta, Saldo, pago mínimo y fecha de pago. C. El cliente debe de seleccionar la tarjeta a pagar, la cuenta de debito e ingresar el monto, después de ingresar esta información deberá de hacer clic en el botón de aceptar así como aceptar la confirmación de transacción. D. Al término de transacción el sistema mostrara un mensaje de confirmación o de error indicando la causa Página 36

37 Página 37

38 Recarga de Tarjetas Prepago de Teléfonos Celulares A. Mediante la opción recarga de tarjetas prepago de teléfonos celulares el sistema le ofrece al usuario la posibilidad de solicitar la recarga de sus tarjetas prepago de teléfonos celulares. B. El cliente debe de seleccionar la cuenta de debito, la compañía de celular, ingresar el número de celular y monto a recargar Página 38

39 Solicitud de Garantía En esta opción el cliente debe de seleccionar la cuenta de debito, el monto, la fecha de arribo de la nave, número y nombre de la nave así como los servicios a utilizar (Tránsito norte o sur, Lanchaje, Remolcadores, Pilotajes y otros) Página 39

40 Pago de Impuestos En esta opción el cliente puede seleccionar el tipo de impuesto de preferencia Página 40

41 Servicios de Tesorería Mediante la opción Servicios de Tesorería el sistema le ofrece al usuario la posibilidad de solicitar la apertura de un Depósito a Plazo y Consulta de Cambio de Moneda. Depósitos a Plazo La opción Depósitos a Plazo le permite al usuario realizar inversiones en el sistema. En la pantalla Apertura de Deposito a Plazo aparecerá un listado de las posibles inversiones a realizar: El usuario selecciona el tipo de inversión y oprime Aceptar para abrir la pantalla correspondiente. La siguiente pantalla es para la Apertura de un Depósito a Plazo: Página 41

42 En esta pantalla el usuario define las características de la inversión y oprima Aceptar. Cambio de Moneda La opción Cambio de Moneda le permite al usuario realizar conversiones de diferentes monedas: Página 42

43 Página 43

44 VII. OTROS SERVICIOS Mediante la opción Otros Servicios el sistema le ofrece al usuario la posibilidad de modificar sus datos personales, contactar al Banco mediante un correo seguro, cambiar su clave, leer los mensajes enviados por el Banco, personalizar sus cuentas y alertas, calculadoras y ver el histórico de transacciones por la Banca en Línea. Modificar Datos Personales La opción Datos Personal le permite al usuario actualizar sus datos en la pantalla Información Personal: Página 44

45 Contactenos La opción Contáctenos le permite al usuario enviar un correo seguro a los funcionarios o departamentos que el Banco configuro. Cambio de Clave La opción Cambio de Clave le permite al usuario modificar su clave personal para ingreso al sistema: Página 45

46 En esta pantalla el usuario ingresar la Clave Anterior y la Clave Nueva. Después de confirmar la nueva clave oprime Aceptar. Mensajes Esta opción le permite al usuario leer los mensajes enviados por el Banco Página 46

47 Personalización de Cuentas El sistema le permite al usuario asignarle un nombre o alias a las cuentas. Así mismo el cliente puede ingresar una dirección de correo electrónico o un teléfono celular donde desea recibir sus alertas. Alertas que se pueden configurar: Cuentas de detalle Recepción estado de cuenta mensualmente vía correo electrónico. Saldo de cuenta es menor a $ Cuando se realicen débitos, retiros o paguen cheques en mi cuenta mayor a $ Cuando se realicen créditos o depósitos en mi cuenta mayor a $ Si recibo alguna transferencia internacional o local por un monto mayor a $ Se vaya a debitar un pago programado de mi cuenta en los próximos días (indique cuantos días) Si mi cuenta no presenta alguna actividad por más de la siguiente cantidad de días Si el saldo de mi cuenta se encuentra en sobregiro Si un cheque ha sido devuelto Depósitos a plazo Antes del vencimiento del Depósito a Plazo con lo siguientes días de antelación Página 47

48 Prestamos Días antes de que se debite la mensualidad de mi cuenta Cuando el préstamo está pendiente de pago CALCULADORAS Esta opción le permite al cliente calcular los préstamos. La pantalla le pide la información necesaria para que el usuario pueda calcular lo siguiente: - Como será su cuota mensual? Página 48

49 Página 49

50 - Cuanto Tardará en Terminar de Pagar su Préstamo? - Qué Préstamo Usted Puede Asumir? Página 50

51 Histórico de Transacciones Mediante esta opción el cliente puede consultar toda la actividad realizada por el Sistema de Banca en Línea Página 51

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