Nuestra Identidad de Marca Logo Formato de Color Configuraciones Estimación de tamaño Paleta de Color...

Transcripción

1 MANUAL IMAGEN FINCA

2 Contenido Nuestra Identidad de Marca... 4 Logo... 5 Formato de Color... 7 Configuraciones... 9 Estimación de tamaño Mal uso del logo Paleta de Color Colores Corporativos Tonos de colores complementarios Agencia Exterior Logo Formato de color rótulos Formato de color interior Marca en exterior Sand-Blast Horario Abierto / Cerrado Publicidad de terceros Agencia Interior Formato de color interior Misión y Visión Servicio al cliente Caja... 29

3 Apague su celular Cuente su dinero Mapa FINCA Publicidad de terceros... 31

4 Nuestra Identidad de Marca Los elementos que contiene la identidad de FINCA incluyen la estandarización de un nombre corporativo, en donde el símbolo y logotipo dan soporte a una marca. En el presente manual se espera brindar instrucciones, utilización y guianza del buen uso de los materiales gráficos proporcionados y que unificados crean el respaldo de una maca internacional como lo es FINCA. Este manual permitirá que la persona encargada de la marca pueda hacer un buen uso de los elementos visuales, tanto como su aplicación y optimización; siendo capaz de aprobar el color o pantone correcto, tipografía, paleta de colores complementarios, entre otros, buscando y logrando así mantener el reconocimiento y formato visual de la marca ante la comunidad donde FINCA, sea presentado. En esencia, la marca FINCA es una promesa continua a nuestros clientes, de nuestro compromiso, nuestra misión, y de nuestra razón de ser.

5 Logo La piedra angular de los materiales de comunicación de FINCA es nuestro logo, es el elemento más importante de nuestro sistema de identidad de marca. Está compuesto de dos partes: el símbolo y el logotipo. El montaje claro y consistente del logo FINCA es crucial para mantener una fuerte y reconocible identidad. El logo debe de ser mostrado prominentemente en todo el colateral impreso, anuncios, rotulación de las sucursales, medios digitales, etc. Un orgulloso símbolo de cambio con proporciones globales El centro del símbolo FINCA es el árbol uno que nuestros clientes con afecto recuerdan como "el árbol de la abundancia" simbolizando crecimiento, fortaleza y seguridad. En la base del árbol sale una pequeña planta de semillero, simbolizando el pequeño préstamo que permite a una madre de bajos ingresos crear la oportunidad de auto-ayuda para sacar a su familia de la pobreza. El tratamiento del logotipo de FINCA combinando con nuestro símbolo es nuestro sello característico y como tal, los dos elementos nunca deben de ser usados separadamente.

6 El estilo de tipo y la proporción de nuestro nombre en el logo es una orgullosa expresión que refleja claridad, tradición y estabilidad de una empresa o futuro negocio. Alrededor del árbol FINCA hay un círculo linear que representa la tierra que compartimos y la unidad de la humanidad. Estamos conectados con cada uno a través de nuestras familias, nuestras comunidades y nuestro planeta. El movimiento continuo expresado por el círculo ininterrumpido es simbólico para la creencia de FINCA que debemos de progresar juntos.

7 Formato de Color PANTONE 7427 y PANTONE 7538 son los colores aprobados para el logo. El logo positivo de dos colores es el preferido y debe de ser usado con un trasfondo blanco mientras sea posible. El logo reverso de un color es el formato preferido del logo reverso y debe de ser usado con un trasfondo con el Rojo FINCA mientras sea posible.

8 Los formatos de un color deben de ser usados cuando las limitaciones de imprenta restringen el uso de la fima preferida. El logo negro de un color está restringido a aplicaciones negro y blanco solamente (ej. fax, prensa escrita, en donde no haya posibilidad de colocar color a la impresión). El formato de color del símbolo no cambia de formatos de logo positivo a logo reverso. El árbol siempre debe de aparecer en blanco. En el material gráfico reverso, el área detrás del árbol debe de aparecer siempre en Rojo FINCA. Los formatos de logo reverso están aprobados para uso con fondos en Rojo FINCA o Gris FINCA solamente.

9 Configuraciones Los formatos horizontales y verticales han sido establecidos para acomodar los requisitos espaciales en un diseño. El formato horizontal es el logo preferido y siempre debe de ser utilizado cuando es posible. El formato de logo vertical se debe utilizar solamente cuando los requisitos espaciales restringen el uso del formato horizontal (ej., rotulación). Los diagramas mostrados enseñan la posición y la relación proporcional del símbolo y el logotipo en cada formato. Los estándares de construcción son útiles para revisar la certeza del alineamiento y la escala del material gráfico que puede aparecer como si han sido alterados. Jamás se debe tratar de crear de logo o recrear el material gráfico del logo, a menos que la instrucción sea girada, reproducida y autorizada por Finca Internacional.

10 Estimación de tamaño El uso de tamaños común de logos en todos los materiales de comunicación parecidos lo ayudarán a unificarlos como familia, sin embargo para rótulos de material o reproducción gráfica (agencias) en necesario que éste sea proporcional al espacio (ancho y alto) de la estructura a utilizar o instalar. El tamaño del logo es medido por la altura del símbolo. Los tamaños estándares provistos son para aplicaciones típicas y deben de ser utilizados cuando posible.

11 Para asegurar legibilidad clara del símbolo y de FINCA, el logo nunca debe de ser reproducido más pequeño que el tamaño mínimo utilizado. Mal uso del logo Para mantener buenas prácticas del uso de logo y preservar la identidad del logo, es importante evitar el mal uso del logo. Se debe iniciar utilizando el material gráfico autorizado para el logo y evitar añadir efectos que cambien su apariencia de alguna manera. Se espera que con la información brindada anteriormente no se comentan errores o inspiraciones creativas para con el logo, a continuación se muestran unos ejemplos mostrando el mal uso, lo que nos aleja a construir y unificar la identidad de la marca. OJO: No existe ninguna circunstancia en donde algunos de estos ejemplos podrían ser aceptables, es por ello que se recomienda siempre consultar al departamento de Mercadeo o encargado de imagen, el buen uso de nuestra marca, nuestro logo, nuestra identidad.

12 Que no hacer con nuestra imagen:

13 Paleta de Color El sistema de identidad de marca FINCA utiliza el color como el elemento principal, que incluye los colores primarios del logo y dos paletas de colores de acentos. La equidad que se ha establecido con el Rojo FINCA lo hace como una parte muy reconocida de nuestros materiales de comunicación. El Rojo FINCA continúa siendo la señal dominante de color en todos nuestros materiales de comunicaciones. El uso consistente y continuado de las paletas aprobadas de color ayudarán a la maximización e impacto y reconocimiento de nuestros materiales de comunicación en el mercado, es por ello que se recomienda no utilizar la creatividad al generar nuevos pantones o tonos de color complementarios al Rojo FINCA.

14 Colores Corporativos El Rojo FINCA y el Gris FINCA son los colores primarios de nuestra identidad visual y, si son usados correctamente y consistentemente, continuarán a presentar una imagen fuerte y distintiva. El Rojo FINCA debe de siempre aparecer como la señal dominante de color en nuestros materiales, con el Gris FINCA siendo usado como un color de apoyo prominente. Es recomendable utilizar las f{ormulas de colores (pantones: Freehand, Ilustrator, Indesing, Photoshop), el uso constante y formulación correcta, nos ayudará como empresa y marca a asegurar consistencia en la forma en que presentamos nuestra identidad.

15 Tonos de colores complementarios Además de los Colores Primarios FINCA, ha brindado dos paletas de colores de acentos han sido desarrollados para añadir profundidad y variedad a los materiales de comunicación. Los colores de acentos están supuestos a dar apoyo y armonizar, no competir con o reemplazar, el Rojo FINCA y el Gris FINCA. El Rojo FINCA debe siempre aparecer como la señal principal de color.

16 Los colores de acentos están intencionados a complementar los colores primarios añadiendo viveza, fuerza y energía, cuando sea necesario. Cuando usados, los colores de acentos deben de ser aplicados con sensitividad y discreción. Idealmente, debe de ser un color de acento y nunca más de dos juntos deben de ser usados en combinación con los colores Primarios. El uso de color de acento nunca debe de aparecer como más del 25% del impacto de color visual de cualquier comunicación dada. En adición, se solicita evitar usar la paleta de color de apoyo para darle códigos de color a regiones, países u otros grupos dentro de la compañía ya que esto es contraproducente al crear una identidad de marca global.

17 Agencia Exterior Como es de nuestro conocimiento, los puntos de servicio llamados agencias o sucursales, es un medio de contacto con nuestros clientes actuales y/o potenciales, es por ello que su apariencia al igual que la marca debe ser sobresaliente y sólida, inspirando confianza y seguridad. Es por ello que este manual brindará la ayuda o soporte necesario para cumplir con el objetivo principal de nuestra marca FINCA. Como es de esperarse, cada país según condiciones, buscará adaptar dichas solicitudes o parámetros brindados en su operación y/o localidad disponible; lo más importante para nuestra marca es mantener la consistencia y uniformidad al presentarnos a nuestro cliente, él mismo debe percibir que es igual ingresar a una agencia que a otra no habiendo diferencias en nuestra presentación gráfica de comunicación.

18 Logo En el caso de las agencias o sucursales, el logo a utilizar serán los positivos o preferidos, sin embargo para esta aplicación es permitido omitir el símbolo de, si en algún momento se diera el caso o bien se requiriera por falta de espacio o restricciones del arrendatario. Es importante recordar que nuestra marca es flexible por lo que nos permite utilizarla de distintas formas a favor de la localidad, sin embargo, en necesario tomar en cuenta que si nuestro fondo posee algún tipo de textura será estrictamente necesario colocar un fondo sólido a nuestro logo para evitar que el mismo se pierda, confunda o dificulte su visualización con claridad para el cliente. Algunos ejemplos: Como se menciona en párrafos anteriores, el tamaño del símbolo y logotipo dependerán del tamaño de la estructura a colocar, el mismo debe de ser proporcional al espacio del local o sucursal, no obstante si el arrendatario posee alguna restricción será necesario adaptar nuestra marca a dichas

19 solicitudes pactadas en documentos legales, OJO, recordemos que el símbolo y logotipo no pueden ir separados. (ver: Marca / logo). Formato de color rótulos Para uso de exteriores (Rótulos y/o banderas) el formato color aprobado es el siguiente: (ver: Marca / Formato Color / Pantone). Cada agencia o sucursal debe estar identificada con un rótulo exactamente igual a los siguientes ejemplos. La aplicación, no afecta el resultado, siempre y cuando el presupuesto de cada país lo permita, por lo tanto el formato anterior puede ser utilizado en manta, lona, letras tipo block, u otra aplicación que tenga como resultado el ejemplo anterior.

20 Formato de color interior El color de la pintura interior, ha sido escogido para complementar el color Rojo de FINCA. El color gris debe ser utilizado para pintar el interior de las agencias o sucursales, donde sea necesario o donde se requiera. El color Ibis White (el m{as claro) debe ser utilizado para todas las áreas o espacios interiores en general, pasillos, paredes, y espacios de trabajo. El color Simple White es usado para crear quiebres en paredes muy largas o altas, por último el Requisite Gray, puede ser utilizado como un color de acento o focal dado que le da textura y contraste a los detalles arquitectónicos.

21 Ejemplos y combinación de colores según tonalidades de sucursal o agencia.

22 Marca en exterior Ejemplos y usos de nuestra marca FINCA en exteriores.

23 Sand-Blast El sand-blast ha sido parte del cambio de la nueva imagen de FINCA, sin embargo esta aplicación ha sido utilizada según necesidades de cada país, siendo Guatemala un ejemplo de uso, debido al nivel de delincuencia que presenta el país, ha sido necesario colocar Sand-Blast de forma completa en los cristales de las agencias, evitando así, la sensación de inseguridad. Dado lo anterior el uso y colocación de Sand-Blast para exteriores, debe ser el siguiente: 1. Puerta principal (de ingreso / egreso) Sand-Blast con logo vertical FINCA, vaciado. 2. Cristales laterales o continuos, Sand-Blast en un 65% de cubrimiento, (colocación de arriba hacia abajo) 3. Omisión de Sand-Blast Gris a Sand-Blast Rojo en un 15% 4. Base o pie de cristal (todos los cristales sin excepción alguna) Sand- Blast Color Rojo (impresión sólida), con logo FINCA, vaciado o sin impresión, con cubrimiento del 25% (del pie del cristal hacia arriba) 5. Impresión de logo FINCA en Sand-Blast (pie de cristal) proporcional al metraje, se recomienda un Logo horizontal por metro. Uso y colocación de Sand-Blast para Interiores, debe ser el siguiente: 1. Puerta de ingreso personal administrativo: Sand-Blast en un 100% 2. Puerta de ingreso personal administrativo: con logo vertical FINCA en colores preferidos (letras rojas), este debe ser proporcional al tamaño de la puerta de ingreso.

24 Horario El horario debe estar colocado a un costado de la puerta principal de Ingreso / Egreso - por lado fuera de la puerta principal de acceso, eso permitirá a la clientela divisar nuestro horario de atención, de una forma fácil y accesible. Abierto / Cerrado El rótulo de abierto / cerrado, debe de estar colocado debajo del logo de FINCA en la puerta principal de acceso, NO, sobre el logo, o arriba del logo. De ser presentado así, formará una inconsistencia en la imagen y servicio. Publicidad de terceros Este tipo de publicidad debe de estar regulada, sin embargo no es permitido NINGUN tipo de publicidad o información en nuestra fachada de agencia, ya que esto le sumaría informalidad a nuestra imagen. Esta condición poseerá excepciones si el departamento encargado de la imagen Mercadeo, solicita su incumplimiento por alguna razón o motivo relevante, de lo contrario, la fachada debe de mantenerse limpia de información que no sea la indicada en los párrafos anteriores.

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26 Agencia Interior Al igual que la apariencia exterior de nuestras agencias o sucursales, el interior es igual de importante o relevante por lo que se debe tener sumo cuidado en los detalles. En necesario que cada una de las recomendacioes dadas a continuación seas pasadas por alto o bien considerarlas flexibles o variables. Formato de color interior El color de la pintura interior, ha sido escogido para complementar el color Rojo de FINCA. El color gris debe ser utilizado para pintar el interior de las agencias o sucursales, donde sea necesario o donde se requiera. El color Ibis White (el m{as claro) debe ser utilizado para todas las áreas o espacios interiores en general, pasillos, paredes, y espacios de trabajo. El color Simple White es usado para crear quiebres en paredes muy largas o

27 altas, por último el Requisite Gray, puede ser utilizado como un color de acento o focal dado que le da textura y contraste a los detalles arquitectónicos. Misión y Visión Debido que es la razón de ser la le empresa y la visualización de a dónde queremos llegar, este debe estar a la vista de TODA - y cada una de las personas que ingresan a la agencia, el orden de su colocación debe ser Misión y luego Visión en paralelo o uno debajo del otro. El material para realizar dichos avisos queda a discreción de cada país, según su disponibilidad de presupuesto. Servicio al cliente Dado que el servicio al cliente es nuestro primer punto de contacto para un cliente nuevo o potencial, es necesario que está debidamente identificado con un rótulo de color rojo FINCA, con el nombre o indicación Servicio al Clienteesto apoyará al cliente a ubicarse dentro de nuestra sucursal aparte de brindarle un sentido de organización o solidez a nuestra marca. Estos rótulos o identificadores, deben poseer un tamaño y forma uniforme para no crear una inconsistencia visual de una agencia a otra. Además de su respectivo rótulo identificador es necesario que cada Oficial administrativo, cuente con el logo de FINCA, al fondo de su lugar de trabajo, esto en señal de respaldo y responsabilidad de la marca con el empleado y cliente, al igual que los demás materiales de comunicación, éste debe ser de tamaño proporcional.

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29 Caja Al igual que Servicio al Cliente, Caja, juega un rol importante dentro de nuestra institución por lo que es necesario que esté debidamente identificado con un rótulo de Caja- y el logo de respaldo de FINCA, al fondo de su lugar de trabajo. Para los logos de respaldo, de igual forma que servicio al cliente, es recomendable manejar un estándar en medidas, sin embargo esto está condicionado al espacio, ubicación y distribución de cada sucursal. Apague su celular Este aviso debe de estar a la vista de toda persona que ingresa a realizar una operación o consulta a la agencia, por lo que se recomienda colocarlo a un costado de caja. El material para realizar dichos avisos queda a discreción de cada país, según su disponibilidad de presupuesto.

30 Cuente su dinero Dada su importancia y el rol tan importante que juega este enunciado, se recomienda colocarlo a un costado del cristal de caja, para evitar malos entendidos y alertar al cliente que debe de realizar la acción de contar su retiro o desembolso en el preciso momento de encontrarse en caja. El material para realizar dichos avisos queda a discreción de cada país, según su disponibilidad de presupuesto, Mapa FINCA Este material debe tener fácil visualización, ya que es necesario que nuestros clientes sepan que están recurriendo a una organización con respaldo y labores a nivel internacional, esto colaborará a que el cliente sienta más confianza y estabilidad al momento de trabajar con nosotros.

31 Publicidad de terceros Este tipo de publicidad debe de estar regulada por lo tanto, dentro de la agencia está permitido colocar: triángulos de agente G&T, cerca de caja Esta condición poseerá excepciones si el departamento encargado de la imagen Mercadeo, solicita su incumplimiento por alguna razón o motivo relevante, de lo contrario, la fachada debe de mantenerse limpia de información que no sea la indicada en los párrafos anteriores.