Transcripción

1 Nuestro producto ha sido desarrollado especialmente para el mercado automotor (concesionarias de automóviles -usados y 0km-, camiones, motos y maquinaria agrícola), con el objetivo de poder asistir de manera simple y eficiente en el proceso de venta. Pilot CRM esta pensado como una plataforma de contactos multimedia que se integra con sus publicaciones en medios E- commerce, redes sociales, landing pages, contactos telefónicos y presenciales para que en un solo lugar pueda tener control y manejo de sus potenciales clientes y una transformación exitosa a la venta. Generamos información, método y control sobre los negocios. Fidelizamos clientes, cuidamos su política de calidad, mejoramos su performance de ventas y le damos valor al trabajo en equipo, profesionalizando la venta para rentabilizar su operación y generar resultados sostenibles a mediano y largo plazo.

2 Mediante el esquema de Contact Center todos sus potenciales clientes se podrán cargar en el CRM ya sea de manera automática (Medios E-commerce como ser Mercado Libre, Demotores, entre otros-, Redes Sociales Facebook, Twitter, etc-, Landing Pages, Newsletter, Telefonía IP, SMS, etc.) o de manera manual por la gente que llama o visita sus Showrooms. Pilot CRM trabaja con el concepto de grupos de trabajo, seleccionando el mejor recurso para asignarle de manera automática las consultas entrantes a su fuerza de venta. è Potencial Cliente è Ingreso Automático CRM è Asignación Vendedor Venta Exitosa Medición de campañas: cada pauta publicitaria puede ser medida, evaluando así su efectividad, conociendo con centavos cuanto le costo cada venta realizada. Incluso permite evaluar la eficacia por Showroom o por vendedor. Preguntas como, Quien es mi mejor vendedor?, Dónde tengo mayor efectividad?, Qué pasa con la efectividad de un determinado modelo?, Cuantas vehículos de ocasión recibo como parte de pago?, En qué Showroom o sucursal realizo los mejores negocios?, Cual es el desempeño de mis Telemarketers?; y mucho más, puede contestarlas con un solo clic, gracias a nuestro Business Intelligence. Contamos con un potente motor de reportes pensados para la gestión y control de la concesionaria, probados y desarrollados en conjunto con Gerentes y Directores de Venta del mundo automotriz.

3 Nuestro circuito abarca desde el primer contacto con un potencial cliente, hasta el llamado de cortesía y las acciones de fidelización luego de la entrega de la unidad. La herramienta está pensada para generar acciones proactivas y un contacto permanente con nuestros clientes. è Potencial Cliente è Ingreso Automático CRM è Venta Exitosa Fidelización Pilot CRM es simple y fácil, está implementado en importantes grupos de concesionarias, que llegan a manejar mas de ventas por mes. Nuestra plataforma se basa en los conceptos de simpleza y agilidad, entendiendo que debe ser un apoyo y soporte (sencillo de usar) para su fuerza de ventas. Por qué su fuerza de ventas mejora con Pilot CRM? Otorga estructura y orden a su trabajo. Genera una agenda con tareas programadas, le permite planificar y trabajar en equipo. Le brinda información de su gestión para su autoevaluación, a través de reportes a medida. Centraliza la información en un solo lugar, pudiendo acceder desde cualquier parte. Permite segmentar a sus clientes y generar acciones proactivas en cualquier momento ante una oportunidad de venta.

4 Quienes usan Pilot CRM? Pilot CRM es un potente asistente personal para cada miembro de su staff: Vendedores Recepcionistas Telemarketers Administrativos Comerciales Jefes de Calidad Supervisores de Venta Gerentes de Venta Gerente de Marketing Vendedores de E-commerce Encargado de la Preparación de vehículos Responsable de Entrega de vehículos Directores Dueños Sistemas de alertas diarias Pilot ofrece un sistema de alertas programables, que constituyen una útil herramienta para los Vendedores, Supervisores y Gerentes, resumiendo la actuación diaria de cada uno de los participantes, generando recordatorios, tareas realizadas y vencidas de cada equipo de trabajo y mediciones de efectividad. Pilot es una aplicación web que no requiere instalación, ni adquirir nuevos equipos en su empresa. Está disponible inmediatamente, no requiere experiencia previa en otros sistemas y cuenta con una interfaz gráfica intuitiva y fácil de usar. Es muy simple acceder, sólo se necesita una PC, Notebook o Tablet con conexión a internet cualquiera sea su sistema operativo. Muy pronto

5 Nosotros nos ocupamos de la capacitación inicial de todo su staff y lo acompañamos en sus primeros pasos. Entendemos que el éxito de una implementación radica en el involucramiento de toda la gente que participa, y en un sistema al servicio del usuario y no al revés. Nuestro sistema es simple, cualquier persona sin ningún conocimiento previo en el manejo de una PC puede operarlo luego de una mínima capacitación de 2 horas. Tenemos la solución a su medida, personal idóneo y especializado que nos permiten implementar PILOT en un lapso no mayor a una semana en su Concesionario. Preguntas Frecuentes Tengo que comprar algún nuevo equipo para usar Pilot? No, puede usar sus computadoras actuales, Pilot brinda un servicio en la nube y se puede acceder desde cualquier Computadora, Tablet o Notebook con acceso a internet. En cuánto tiempo puedo implementarlo? Debo adecuar mis procesos internos? Puede implementar nuestro CRM en tan sólo 48 hs y no debe cambiar ningún proceso interno ya que nuestra plataforma está pensada por y para las concesionarias de automóviles -usados y 0km-, camiones, motos y maquinaria agrícola, se adapta perfectamente a cualquier realidad de mercado. Puedo dejar Pilot cuando quiera? Si, la modalidad de contratación es por un abono mensual, Ud. puede solicitar la baja cuando lo desee obteniendo el back up de toda su base de datos para que pueda seguir gestionándola. Debo ocuparme del soporte o contratar personal idóneo en el área de sistemas? No, todo el mantenimiento del sistema esta incluido en el abono gozando también de cada actualización de nuestro producto. Por que Pilot? Tenemos experiencia en la implementación exitosa en diversas empresas, observamos los cambios de conducta usando la plataforma, profesionalizando la gestión de ventas y mejorando resultados cualitativos y cuantitativos.

6 Todos los contacto en un solo lugar Imagine en un solo lugar todos sus contactos, ingresando en tiempo real y repartidos automáticamente a su fuerza de ventas de la manera más eficiente. Nuestro CRM le brinda un sencillo control, pudiendo ver en minutos cuál es el tiempo de respuesta de su equipo. Ud. puede armar de manera simple, grupos de trabajo por cada origen de captación de un potencial cliente. Por ejemplo, podría determinar que una consulta de su sitio web de un auto de alta gama sea atendida por un grupo especializado para esos automóviles. Esto es sólo un ejemplo de lo que puede hacer, buscamos que sea simple y rápido para que sus clientes vean en su empresa un modelo de atención acorde a las altas expectativas de nuestros consumidores.

7 Su herramienta de Marketing definitiva En Pilot entendemos que la fortaleza de una compañía radica en su relación con sus clientes y en que ésta se establezca en el mediano y largo plazo. Imagine poder segmentar su base de datos y saber con un clic todos los datos de sus clientes y potenciales clientes, su fecha de nacimiento, sus gustos, su sexo, si compró o no, qué modelo consultó, si financió, cuando termina de pagar su crédito, si nos entregó un vehículo de ocasión entre muchas otras posibilidades. También puede exportarlo a una planilla Excel si usted lo desea. Envió de masivos. Fácil segmentación de su base de datos. Ingreso automático en el CRM de potenciales clientes. Campañas de fidelización. Encuestas de calidad.

8 Gestión de Negocios Alta, baja y modificación de Negocios Análisis de cartera de negocios Gestión de Pruebas de manejo o Test Drive Alta de Ventas Análisis de rentabilidad y efectividad

9 Control de Tareas Alertas con las tareas a realizar por cada miembro de su equipo Análisis de tareas diarias y mensuales Entrevistas programadas Control sobre el adecuado seguimiento de su fuerza de ventas Resultado diario de la gestión de cada vendedor Registro y aprobación de Ventas Registro de la ventas Aprobación electrónica Detalle sobre su rentabilidad Seguimiento de la venta Análisis de venta por origen, efectividad por modelo, por vendedor o por sucursal de venta entre muchas otras mediciones. Control de Comisiones Cada vendedor puede controlar sus comisiones Detalle de comisiones cobradas por mes Comisiones pendientes de cobro

10 Entrega de Unidades Planning de Entrega de unidades Controles de preparación Envío de alertas Control sobre todo el proceso de la entrega Lista de Precios y Stock Lista de precios online Detalle de descuentos permitidos a la fuerza de ventas Condiciones Comerciales Stock online Gestión de reservas sobre unidades en stock Comunicación interna Repositorio de documentos Cartelera de novedades Fichas técnicas Instructivos y procedimientos de trabajo Ranking de ventas y mucho más

11 Pilot cuenta con un sistema de calidad que le permite generar y gestionar cualquier encuesta que desee realizar. Entendemos la calidad como pilar para el crecimiento y desarrollo de su compañía, ahora con el Módulo QA tendrá toda la información sobre sus encuestas de manera online y a tiempo real. Puede generar encuestas telefónicas o on-line. Reportes en tiempo real con la evolución de sus indicadores. Apertura por Sucursal o por colaborador para su evaluación. Campañas de fidelización. Todo tipo de encuestas.

12 Para conocer mas de nuestros clientes visite nuestro web site.

13 MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO. Para mas información escribanos a ventas@pilotsolu*on.com.ar