Acerca de los clientes POSICIONE A SUS CLIENTES EN EL CENTRO DE SU NEGOCIO

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Acerca de los clientes POSICIONE A SUS CLIENTES EN EL CENTRO DE SU NEGOCIO"

Transcripción

1 Acerca de los clientes POSICIONE A SUS CLIENTES EN EL CENTRO DE SU NEGOCIO

2 EL OBJETIVO: Proporcionar una solución CRM que cubra los recursos y las necesidades de los negocios, ayudándoles a establecer relaciones más rentables con los clientes. LO QUE NECESITA: Una solución integrada, flexible y fácil de utilizar que le permita a usted y a sus empleados tomar decisiones bien fundamentadas, aumentar el éxito de las ventas y proporcionar un servicio al cliente mejor. LA SOLUCIÓN: Microsoft Business Solutions CRM

3 Microsoft CRM MICROSOFT IMAGINA UN LUGAR DE TRABAJO CONECTADO: conectar los empleados con la información, conectar sus negocios con sus clientes y conectar los sistemas que hacen que su empresa funcione, independientemente de la plataforma o el lenguaje de programación. Ésta es la visión de.net. Creado sobre Microsoft.NET Framework y diseñado para lograr un coste total de propiedad mínimo, Microsoft CRM transformará la forma en que su empresa mejora las ventas y la rentabilidad del servicio, creando un lugar de trabajo interconectado que se extiende a los sistemas empresariales y los servicios Web. Pero la gestión de relaciones con clientes es algo más que tecnología; también afecta a los clientes. Microsoft CRM libera a los directores, vendedores y personal del servicio al cliente de largos procesos y les proporciona la información que necesitan para centrarse en vender de una forma eficaz y ofrecer un servicio de calidad, es decir, la forma de crear relaciones rentables con los clientes.

4 VISIÓN GENERAL / FÁCIL DE USAR COLOQUE A SUS CLIENTES EN EL CENTRO DE SU NEGOCIO LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES SON LA COLUMNA VERTEBRAL DE SU NEGOCIO; pero las herramientas para gestionar de forma eficaz estas relaciones requerían, hasta ahora, largos procesos de implementación y elevados costes de formación, personalización y mantenimiento. Microsoft CRM ofrece una funcionalidad CRM eficaz desde el principio y le facilita la personalización, la integración y el mantenimiento de su solución de una forma eficiente y razonable. Aumente el éxito de las ventas Reduzca el ciclo de ventas y mejore los porcentajes de cierre con clientes potenciales y administración de oportunidades, procesos de ventas automáticos, creación de ofertas y administración de pedidos. Mantenga contacto con clientes a través de correo electrónico dirigido; utilice Microsoft Word para crear comunicaciones impresas. Ofrezca un servicio al cliente eficaz y coherente Los representantes del servicio al cliente pueden gestionar casos desde el contacto inicial hasta la resolución, tener acceso a una base de conocimiento donde se puede buscar información de asistencia y responder de una forma rápida y exacta a las necesidades de los clientes con el enrutamiento y la puesta en cola automáticos de solicitudes de asistencia. Tome decisiones bien fundamentadas y ágiles Microsoft CRM proporciona informes detallados y una vista completa de las ventas y el historial y la actividad de asistencia, para que pueda identificar las oportunidades, tendencias y problemas que guíen sus decisiones. Comparta información La funcionalidad integrada de ventas y servicio al cliente proporciona a los empleados una vista global actualizada de la información clave del cliente en toda la empresa. Los empleados también pueden compartir información específica para ayudarle a garantizar una respuesta rápida a oportunidades de ventas y solicitudes de servicio. Automatice los procesos empresariales Un motor de flujo de trabajo integrado ayuda a la dirección de la empresa a establecer procesos empresariales coherentes, libera a los empleados de tareas largas y les proporciona la información y las herramientas que necesitan para vender de una forma eficaz y ofrecer mejor servicio. Integre todo su negocio Microsoft CRM ofrece una integración perfecta con Microsoft Business Solutions para Gestión financiera y Microsoft Office, y también se extiende a las integraciones con servicios Web y aplicaciones de otros fabricantes. Obtenga un rápido rendimiento de las inversiones La sencilla configuración, la interfaz de usuario intuitiva y la exploración simplificada ayuda a los empleados a trabajar de una forma productiva desde el principio, con una interrupción mínima de los procesos empresariales. Trabaje desde Outlook o el Web Con Microsoft CRM, los vendedores pueden tener acceso a toda la funcionalidad de ventas desde Microsoft Outlook, tanto si trabajan on line como si no, o trabajar desde cualquier lugar con un explorardor Web. Trabaje desde Outlook o el Web ACCEDA Con Microsoft CRM, los vendedores pueden tener acceso a toda la funcionalidad de ventas desde Microsoft Outlook, tanto si trabajan on line como si no, o trabajar desde cualquier lugar con un explorador Web. 2

5 AUMENTE LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS FÁCIL DE APRENDER Y UTILIZAR, Microsoft CRM ofrece una interfaz de usuario intuitiva, administración de actividades centralizada y acceso con un solo clic a información, informes y funcionalidad de ventas y servicio al cliente. Visualizar y actualizar la información crítica acerca de noticias y actividades internas. Los empleados de ventas pueden trabajar on line u off line a través de Microsoft Outlook. Gestionar tareas, citas y comunicaciones desde la central. La página web de Microsoft CRM un único espacio donde ver y gestionar información, actividades y comunicaciones. Rápido acceso al mail y al calendario, ventas y funcionalidad de servicios de clientes e informes. 3

6 GESTIÓN / INFORMES INFORME GARANTICE EL RETORNO DE LA INVERSIÓN Gestione su empresa de una forma más eficaz GESTIONE ESTRUCTURAS DE ORGANIZACIÓN ÚNICAS, establezca procesos empresariales eficaces y mantenga el control sobre cómo tienen acceso los empleados a la información y se conectan con los clientes. Con Microsoft CRM, puede hacer funcionar su empresa de una forma más eficaz y rentable, utilizando una solución diseñada para una rápida implementación, una sencilla personalización y un coste total de propiedad mínimo. Gestione su organización Asigne las jerarquías organizativas de una forma rápida y exacta, incluidos múltiples departamentos y estructuras de informes complejas. Gestione los roles y las responsabilidades de los empleados Microsoft CRM incluye roles de Ventas, Servicio y Director personalizables que proporcionan a los empleados un acceso adecuado a la información, privilegios de administración y procesos empresariales. La inversión rentable Un coste total de propiedad mínimo significa que Microsoft CRM trabajará para usted hoy, mañana y durante toda la vida de su empresa. Los sencillos procesos de configuración le permiten empezar a trabajar enseguida, pero, además, también puede personalizar y mantener su solución con un presupuesto económico. Permita que los empleados trabajen conjuntamente Cree equipos y facilite el uso compartido sencillo de información de clientes, para que los empleados puedan trabajar juntos y aumentar la eficacia de las ventas y proporcionar un servicio al cliente eficaz y coherente. Aumente la eficacia Las reglas de flujo de trabajo personalizables le permiten automatizar procesos de ventas y servicio para ahorrar tiempo, garantizar la exactitud y establecer prácticas laborales coherentes. Mantenga un acceso seguro y restringido Un modelo de seguridad robusto garantiza que la información está protegida, al tiempo que permite a los empleados con los permisos adecuados tener acceso a la misma. POTENCIE La inversión que retorna El bajo coste de propiedad significa que Microsoft CRM puede trabajar por ti hoy, mañana y durante toda la vida de su negocio. Los procesos fáciles de implantar hacen que empiece rápido, pero pueda también personalizar y mantener su solución dentro de un presupuesto asequible. 4

7 DECISIONS TOME DECISIONES BIEN FUNDAMENTADAS Y ÁGILES Prevea, evalúe y analice LAS RELACIONES RENTABLES CON LOS CLIENTES DEPENDEN de la capacidad de evaluar la actividad empresarial actual, prever futuros ingresos, identificar tendencias de los clientes y calcular el rendimiento de las ventas y el servicio. Con Crystal Enterprise para Microsoft CRM, obtendrá más de 100 informes para ayudarle a tomar decisiones más rápidas e inteligentes que aumentarán el éxito de las ventas y garantizarán la satisfacción de los clientes. Con Microsoft CRM, se puede tener acceso a los datos y analizarlos desde virtualmente cualquier origen y compartirlos en toda su empresa. Los datos de los informes se pueden exportar a otras aplicaciones, como Microsoft Excel, para realizar más análisis. Utilice los informes para: Prever futuros rendimientos de ventas. Calcular el valor del canal de ventas Evaluar tendencias de clientes potenciales y oportunidades. Identificar los mejores clientes. Identificar los productos que mejor se venden y resaltar los productos con problemas. Realizar el seguimiento de incidentes e identificar cuellos de botella u otros problemas. Analizar el rendimiento de la competencia. Realizar el seguimiento del rendimiento de los empleados en ventas y servicio al cliente. Calcular el rendimiento respecto a las cuotas de los empleados de ventas. Mida y haga previsiones de la actividad de venta utilizando los consistentes informes de ventas. Crystal Enterprise para Microsoft CRM incluye informes que proporcionan análisis detallados de actividades y rendimiento por producto, empleado, zona de ventas, periodo fiscal, tiempo de respuesta, etc. 5

8 VENTAS / CARACTERÍSTICAS MICROSOFT CRM VENTAS La información correcta en el momento y el lugar oportunos. CON ACCESO POSIBLE DESDE MICROSOFT OUTLOOK Y EL WEB, Ventas de Microsoft CRM está diseñado para ayudar a su equipo de ventas a trabajar sin límites, mientras viajan o en su escritorio, on line o sin conexión; tendrán una información global de los productos y los clientes. Integración con Microsoft Outlook Trabaje on line o sin conexión utilizando Microsoft Outlook, con acceso a cuentas, oportunidades, productos, ofertas, pedidos, documentación de ventas, etc. Las capacidades de correo electrónico, las tareas, las citas y los contactos de Microsoft CRM están integrados con Outlook. Vista completa de los clientes Vea y gestione el historial y las actividades de las cuentas de los clientes, incluidos: información de contacto, comunicaciones, ofertas y pedidos pendientes, facturas, límites de crédito e historial de pagos. Gestión y enrutamiento de clientes potenciales Realice el seguimiento de la información de clientes potenciales y, a continuación, califique y asigne preguntas. Los clientes potenciales introducidos en Microsoft CRM pueden enrutarse automáticamente a los equipos y vendedores correctos basándose en reglas definidas por la empresa o el administrador. Gestión de oportunidades Convierta clientes potenciales calificados en oportunidades sin tener que volver a introducir datos y, a continuación, realice el seguimiento fácilmente de las oportunidades en todo el ciclo de ventas. Gestión del proceso de ventas Realice el seguimiento de las ventas y ciérrelas de una forma coherente y eficaz con reglas de flujo de trabajo que automatizan etapas en el proceso de ventas. Catálogo de productos Utilice un catálogo de productos completo que incluya asistencia para niveles de precios complejos, unidades de medida, descuentos y opciones de tarifas. Gestión de pedidos: ofertas, pedidos y facturas Convierta ofertas en pedidos y, a continuación, modifique y guarde pedidos hasta que estén preparados para enviarse. Si está integrada una aplicación financiera, las facturas de pedidos se publican automáticamente en Microsoft CRM desde ese sistema. Cuotas Utilice cuotas para calcular el rendimiento de las ventas de los empleados respecto a los objetivos. Cuando se cierran las oportunidades en Microsoft CRM, se aplican a la cuota asignada. Gestión de zonas Cree zonas para vendedores; esto les permitirá gestionar y evaluar procesos de ventas basándose en zonas con reglas de flujo de trabajo e informes. Informes Vea, clasifique y filtre una gran variedad de informes para identificar tendencias, calcular y prever actividades de ventas, realizar seguimientos de procesos de ventas y evaluar el rendimiento del negocio. Documentación de ventas Cree y mantenga una biblioteca donde se pueda buscar material de ventas y marketing, incluidos folletos, notas de productos e información de la competencia. Seguimiento de la competencia Mantenga información detallada sobre la competencia y asocie esa información con oportunidades y documentación de ventas. La funcionalidad de informes realiza el seguimiento de las actividades de la competencia por producto, zona u otros criterios. Flujo de trabajo Utilice reglas de flujo de trabajo para automatizar el enrutamiento de clientes potenciales, notificaciones y escalados, y también para generar y enviar correos electrónicos de respuesta automática a solicitudes de clientes. Correspondencia y combinación de correspondencia Utilice plantillas personalizables para crear y enviar correos electrónicos a clientes y clientes potenciales objetivo. Se puede crear material de comunicación impreso y enviarlo a clientes y clientes potenciales utilizando la Combinación de correspondencia de Microsoft Word. 6

9 MICROSOFT CRM VENTAS Mantener una vista completa y detallada de cada cliente. Fácilmente visualizada y actualizada la información de las cuentas y la actividad de servicios y ventas. Mantenga información sobre sus clientes potenciales, oportunidades, cuentas, competidores y documentación centralizada de ventas y fácilmente disponible. Seguimiento de los datos que necesite para cerrar ventas usando los informes personalizables. 7

10 VENTAS / CLIENTE OUTLOOK PERMANEZCA INFORMADO, ACTUALIZADO Y CONECTADO EN CUALQUIER LUGAR Tenga acceso a toda la funcionalidad de ventas, on line o sin conexión PARA AUMENTAR EL ÉXITO DE LAS VENTAS, los empleados necesitan información de clientes actualizada de toda la empresa, junto con la capacidad de tener acceso a esa información en cualquier momento y desde cualquier lugar. Ventas de Microsoft CRM se integra perfectamente con Microsoft Outlook para que los vendedores puedan trabajar on line y sin conexión con acceso a toda la funcionalidad de ventas. Entorno Familiar conocido Microsoft de Outlook Microsoft environment Outlook Tenga acceso a la información y la funcionalidad de Ventas de Microsoft CRM de una forma rápida y sencilla desde Outlook. Trabaje desde cualquier lugar Trabaje sin conexión con cuentas, clientes potenciales, oportunidades, ofertas, pedidos, documentación de ventas, etc.; mientras viaja tendrá acceso a toda la funcionalidad de ventas. Correo electrónico integrado y mucho más El correo electrónico, los contactos, las tareas y las citas de Microsoft CRM están integrados con Outlook. Sincronización eficaz Cuando se desconecte, Ventas de Microsoft CRM estará con usted; siempre trabajará con información actualizada. Si realiza cambios en datos mientras trabaja sin conexión, la nueva información se sincronizará con el servidor de Microsoft CRM la próxima vez que se conecte. Acceso a Microsoft CRM rápidamente y fácilmente desde la lista de Carpetas Outlook y la Barra de Acceso Directo. Trabajar off line con información precisa, actualizada y una funcionalidad completa de ventas. 8

11

12 SERVICIO AL CLIENTE / CARACTERÍSTICAS MICROSOFT CRM SERVICIO AL CLIENTE Ofrezca fidelidad a los clientes OFREZCA MEJOR SERVICIO AL CLIENTE Y AUMENTE LA CAPACIDAD DE ASISTENCIA SIN AGREGAR EMPLEADOS. Servicio al cliente de Microsoft CRM facilita que los representantes de servicio realicen el seguimiento de las solicitudes de clientes, gestionen incidentes de asistencia desde el contacto inicial hasta la resolución y proporcionen la clave de servicio eficaz y coherente para lograr la satisfacción de los clientes. Gestión de casos Cree, asigne y gestione las solicitudes de asistencia al cliente desde el contacto inicial hasta su resolución, y gestione también las comunicaciones y otras actividades. Solicitudes de servicio Las preguntas de asistencia introducidas desde un sitio Web o a través del correo electrónico se asocian automáticamente con el caso apropiado, lo que ayuda a aumentar la exactitud y eficacia al procesar solicitudes. Gestión de colas Envíe casos a un área de espera (cola) a la que pueden tener acceso fácilmente los empleados y los equipos. Enrutamiento y flujo de trabajo Utilice reglas de flujo de trabajo para enrutar casos automáticamente al representante correspondiente para su resolución, escalado o reasignación. Vista global de la información de los clientes Vea la información de los clientes y las cuentas, incluida la información de ventas y pedidos, para comprender mejor las necesidades específicas de los clientes y responder a las preguntas. Base de conocimiento donde se pueden realizar búsquedas Resuelva rápidamente problemas de asistencia habituales con una base de conocimiento donde se pueda buscar información y artículos relevantes. La integración de procesos de revisión ayuda a garantizar que la información publicada es completa, correcta y está etiquetada correctamente para la búsqueda. Catálogo de productos Trabaje con un catálogo de productos completo que incluye asistencia para niveles de precios complejos, unidades de medida, descuentos y opciones de tarifas. Gestión de contratos Cree y mantenga contratos de servicio en Microsoft CRM para ayudarle a mejorar la exactitud de la facturación de incidentes de asistencia. Cada vez que se resuelva un caso de asistencia, la información de contrato correspondiente se actualizará automáticamente. Gestión de correo electrónico (incluye el correo electrónico de respuesta automática) Mantenga comunicaciones relacionadas con clientes con el seguimiento automático de los mensajes de correo electrónico de los clientes. El correo electrónico de entrada se asocia con los registros de clientes correspondientes. Las plantillas personalizables y las reglas de flujo de trabajo facilitan la generación y el envío de correos electrónicos de respuesta automática a solicitudes de clientes. Informes Utilice herramientas de informes globales para identificar problemas de asistencia habituales, evaluar necesidades de los clientes, realizar seguimientos de procesos de servicio y calcular el rendimiento del servicio. Incremente la satisfacción de los empleados Los representantes del servicio al cliente podrán empezar a trabajar más rápida y eficazmente con los eficaces recursos de la base de conocimiento, la facilidad a la hora de compartir la información y los procesos automáticos que ahorran tiempo y garantizan la exactitud. SATISFACTION CCIÓN 10

13 MICROSOFT CRM SERVICIO AL CLIENTE Todos los casos de soporte, información de las cuentas, herramientas de resolución de problemas, son centralizados y fácilmente accesibles. Vista y seguimiento de todas las incidencias de soporte desde su contacto inicial a través de su resolución. Seguimiento de los datos que necesite para ofrecer a sus clientes un servicio coherente y eficiente mediante el uso de formularios personalizables. 11

14 TECNOLOGÍAS / INTEGRACIÓN.NET DISEÑADO PARA OBTENER FLEXIBILIDAD, INTEGRACIÓN Y COSTE TOTAL DE PROPIEDAD MÍNIMO Una solución.net-connected CREADO DESDE CERO EN MICROSOFT.NET FRAMEWORK, Microsoft CRM ofrece una arquitectura multicapa flexible que n se puede integrar fácilmente con otras aplicaciones y servicios Web, así como un rico entorno para personalizaciones que se transfieren con actualizaciones. Puesto que está creado en.net Framework, los usuarios pueden tener acceso a Microsoft CRM desde un cliente Web que se ejecute en Microsoft Internet Explorer y mediante un cliente Microsoft Outlook. Los proveedores de software y los integradores de sistemas pueden incorporar fácilmente la funcionalidad de servicio Web de Microsoft CRM en sus soluciones desarrolladas en Microsoft Visual Studio.NET. Las personalizaciones se transfieren automáticamente siempre que se actualice, lo que ahorra tiempo y reduce costes de personalización y mantenimiento. La réplica de Microsoft SQL Server permite que su equipo de ventas tenga acceso a toda la funcionalidad de ventas on line o sin conexión. Los usuarios pueden actualizar datos importantes mientras están sin conexión y, a continuación, sincronizar los cambios cuando vuelvan a estar on line. Microsoft CRM crece con su negocio y admite una amplia variedad de personalizaciones, desde sencillas implementaciones de escritorio a robustas implementaciones de servicios Web. Un modelo de seguridad robusto, basado en inicios de sesión y roles basados en usuarios de Microsoft Active Directory, garantiza la administración eficaz de privilegios de aplicaciones, privilegios de plataformas y derechos de licencias. Al disponer de compatibilidad con estándares abiertos como el Lenguaje de marcado extensible (XML) y el Lenguaje de descripción de servicios Web (WSDL), Microsoft CRM permite integraciones económicas y eficaces con sistemas empresariales externos, independientemente de la plataforma o el lenguaje de programación. Como parte de la visión.net, Microsoft CRM transformará la forma en que ARQUITECTURA las empresas utilizan la información y los servicios Web para desarrollar relaciones rentables con los clientes. 12

15 El poder de la integración MANTIENE UNA VISTA COMPLETA Y FÁCIL DE COMPARTIR DE LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES EN TODA SU EMPRESA, optimiza los procesos empresariales desde el principio y se integra fácilmente con servicios Web y aplicaciones de otros fabricantes. La funcionalidad de integración de Microsoft CRM incluye: Servicio al cliente y Ventas de Microsoft CRM Cuando se introducen datos en Microsoft CRM, la información se actualiza automáticamente en toda la aplicación. La funcionalidad de Servicio al cliente y Ventas perfectamente integrada facilita el uso compartido de información de clientes y productos en la empresa. El vendedor puede ver información de servicio al cliente, como casos de asistencia, que puede afectar a procesos de ventas para un cliente u oportunidad específica. Los representantes de servicio al cliente pueden ver cuentas de clientes, incluidas ventas y pedidos, para identificar necesidades específicas del cliente y responder a preguntas relacionadas con cuentas. Microsoft Business Solutions para Gestión financiera Microsoft CRM (sólo en las versiones de América del Norte) se integra fácilmente con Gestión financiera de Microsoft. La funcionalidad de integración incluye asignación de datos clave de cuentas, contactos, catálogos de productos, pedidos y tarifas. Servicios Web y aplicaciones de otros fabricantes La funcionalidad de Microsoft CRM se puede publicar mediante API abiertas para la integración con servicios Web y aplicaciones de otros fabricantes. Microsoft Office 2000, Microsoft Office 2003 y Microsoft Office XP Con el cliente Microsoft Outlook, los empleados de ventas pueden trabajar on line o sin conexión con toda la funcionalidad de ventas, incluidas cuentas, contactos, oportunidades, productos, documentación de ventas, actividades, correos electrónicos, etc. La integración con Microsoft Office permite a los usuarios crear e imprimir comunicaciones utilizando la Combinación de correspondencia de Microsoft Word y también exportar datos a Microsoft Excel. CONECTE La integración de Microsoft CRM ofrece una funcionalidad muy consistente de mensajería, unas herramientas muy fiables de mapas de datos, y una transformación muy rica de datos utilizando tecnologías XML. 13

16 PERSONALICE IMPLEMENTACIÓN / PERSONALIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN FÁCIL EN SU ENTORNO MICROSOFT DISEÑADO PARA AJUSTARSE AL PRESUPUESTO y a las necesidades de asistencia para los negocios, Microsoft CRM se puede adquirir, implementar y mantener a un coste razonable, con la garantía de asistencia experta de Microsoft Partners. Contribuya a garantizar la implementación rápida, el mantenimiento sencillo y las actualizaciones directas con la instalación centralizada y los procesos de configuración simplificados. Utilice parámetros de administración empresarial flexibles para reflejar las estructuras organizativas de su compañía, incluidas las empresas con múltiples niveles y divisiones. Migre datos de múltiples orígenes. Microsoft CRM ofrece herramientas de migración de datos para cargar datos heredados de Microsoft Business Solutions y otras aplicaciones de CRM. Configure formularios, configuraciones e interfaces para adaptarlos a las necesidades de su empresa. Intégrelo con soluciones nuevas o existentes, incluida Gestión financiera de Microsoft, servicios Web y aplicaciones de otros fabricantes. Escale la instalación cuando su empresa cambie y crezca. Asistencia experta de confianza Una red global de Microsoft Partners ofrece asistencia práctica en procesos de configuración y mantenimiento para Microsoft CRM, junto con formación completa y recursos de asistencia. Cree soluciones personalizadas Al ser una solución.net-connected, Microsoft CRM permite a los programadores crear funcionalidad nueva en la aplicación, integrarla con sistemas empresariales y servicios Web y escalar la instalación para cubrir las cambiantes necesidades empresariales. Los programadores pueden trabajar con: Una arquitectura.net flexible multicapa, incluidas llamadas a API seguras. Acceso directo a API de plataforma para el desarrollo rápido de la solución en Visual Studio.NET Documentación del Kit de desarrollo de software (SDK) 14

17 PERSONALIZACIÓN PARA CUBRIR LAS NECESIDADES DE SU EMPRESA ADAPTE SU SOLUCIÓN PARA CUBRIR LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE LA INDUSTRIA Y LA ORGANIZACIÓN; pero hágalo de una forma sencilla y razonable, con procesos de personalización eficaces que ayudan a reducir costes y mejoran el rendimiento de las inversiones. Asigne estructuras organizativas Utilizando configuraciones predeterminadas flexibles, su administrador o Microsoft Partner puede reflejar fielmente la estructura organizativa de su compañía, incluida la capacidad de representar estructuras de informes y organizaciones con múltiples departamentos. Especifique los derechos de acceso de los usuarios Defina y configure la configuración de seguridad basada en roles para garantizar que los usuarios tienen el acceso adecuado a la información y los procesos empresariales. Personalice los formularios Asegúrese de que captura los datos que necesita para cerrar ventas y optimizar el servicio al cliente con formularios fácilmente personalizables. Modifique o cree reglas de flujo de trabajo Defina reglas de flujo de trabajo o cree nuevas reglas para procesos empresariales automáticos, incluidos el enrutamiento de clientes potenciales y notificaciones, la administración de canales y oportunidades, los procesos de ventas, la administración de casos y la transferencia de datos a otras aplicaciones. Personalice para satisfacer las necesidades de su negocio. Ahorre tiempo y dinero, pero satisfaga las necesidades específicas de su negocio. Adapte los formularios y las vistas rápida y fácilmente sin llamar al soporte técnico. Añada fácilmente tablas, secciones y campos a cualquier formulario. 15

18 UNA SOLUCIÓN.NET-CONNECTED Acceso mediante Microsoft Outlook y Web. Ofrece a los usuarios una vista completa de los clientes, uso compartido de la información sencillo, procesos de ventas y servicios automáticos y acceso a toda la funcionalidad de ventas mediante Outlook. Incluye informes globales para evaluar el rendimiento del negocio y prever la actividad de ventas. Diseñada para un desarrollo rápido, con personalización y mantenimiento eficaces y razonables. Fácil de aprender y utilizar. Se integra fácilmente con Microsoft Business Solutions para Gestión financiera. Se extiende a integraciones con sistemas de otros fabricantes y basados en Web. La capacidad de elegir Microsoft CRM ofrece opciones de paquetes y tarifas flexibles, con licencias de Ventas, Servicio al cliente o Suite disponibles para las ediciones Standard o Professional. Microsoft CRM está disponible en inglés (Estados Unidos), inglés internacional, francés, alemán, español, italiano, holandés, portugués brasileño y danés. Microsoft CRM funciona con los últimos sistemas operativos y servidores de Microsoft, incluido Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition. Para obtener más información acerca de Microsoft CRM, visite o llame al teléfono

19

20 Para obtener más información acerca de Microsoft CRM, visite: Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos Este folleto sólo tiene fines informativos. MICROSOFT NO OTORGA GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS EN ESTE FOLLETO. Microsoft, Active Directory, Outlook, Visual Studio y Windows son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Los productos y las compañías reales mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. 01/04 PART NO. LMBR-0000-S000000

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación

Más detalles

ANÁLISIS DE NEGOCIO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION

ANÁLISIS DE NEGOCIO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION ANÁLISIS DE NEGOCIO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Beneficios principales: Obtenga una visión general de su negocio Marque su ventaja sobre la competencia con una toma de decisiones más inteligente

Más detalles

CONSTRUIR. Microsoft Dynamics GP Business Essentials Capacite a su personal para que impulse el éxito de su empresa

CONSTRUIR. Microsoft Dynamics GP Business Essentials Capacite a su personal para que impulse el éxito de su empresa CONSTRUIR Microsoft Dynamics GP Business Essentials Capacite a su personal para que impulse el éxito de su empresa Hemos pasado de una posición de lucha constante a poder tomar decisiones fundadas y concretas

Más detalles

TECNOLOGÍAS DE MICROSOFT EN MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION

TECNOLOGÍAS DE MICROSOFT EN MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION TECNOLOGÍAS DE MICROSOFT EN MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION En todas las áreas de Microsoft Navision, las tecnologías de Microsoft tienen un papel fundamental Microsoft Navision en general Microsoft

Más detalles

www.microsoft.com/office/sharepointserver www.abd.es Contenido empresarial administrado en una interfaz de usuario basada en Web.

www.microsoft.com/office/sharepointserver www.abd.es Contenido empresarial administrado en una interfaz de usuario basada en Web. Microsoft Office SharePoint Server 2007 es un conjunto integrado de características de servidor que puede contribuir a mejorar la eficacia organizativa al ofrecer completas funciones de administración

Más detalles

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX Genere ingresos para su negocio minorista Optimización de

Más detalles

Simplificación de la gestión empresarial

Simplificación de la gestión empresarial Resumen de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas: SAP Business One Objetivos Solución Beneficios Información básica Simplificación de la gestión empresarial 2013 SAP AG o una

Más detalles

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad.

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Le ofrece la libertad para centrarse en su negocio. Beneficios principales: Aumente su productividad Marque su ventaja sobre

Más detalles

NOVEDADES. Principales características de Microsoft Dynamics SL 2011

NOVEDADES. Principales características de Microsoft Dynamics SL 2011 NOVEDADES Principales características de Microsoft Dynamics SL 2011 RESUMEN DE BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO Microsoft Dynamics SL 2011 Las organizaciones actuales centradas en proyectos se enfrentan a continuos

Más detalles

Microsoft. Febrero de 2006

Microsoft. Febrero de 2006 Microsoft Febrero de 2006 Tabla de contenido Información general de Microsoft Office InfoPath 2007...1 Incorpore eficacia a sus formularios comerciales...1 Amplíe el alcance de sus formularios comerciales...2

Más detalles

MICROSOFT DYNAMICS AX 2009

MICROSOFT DYNAMICS AX 2009 Nombre: Alan Rodrigo Santos Siñani Docente: Lic. Indira Guzmán Tema: Dynamics AX 2009 Fecha de entrega: 05/04/10 MICROSOFT DYNAMICS AX 2009 Microsoft Dynamics AX 2009 es una solución de gestión empresarial

Más detalles

DATACENTER SYSTEMS. Convierta su visión de negocio en realidad con Datacenter Systems ERP DATACENTER SYSTEMS ERP

DATACENTER SYSTEMS. Convierta su visión de negocio en realidad con Datacenter Systems ERP DATACENTER SYSTEMS ERP DATACENTER SYSTEMS Convierta su visión de negocio en realidad con Datacenter Systems ERP DATACENTER SYSTEMS ERP Usted ha trabajado duro para construir una visión para su negocio. Con Datacenter Systems

Más detalles

TRABAJE INTELIGENTEMENTE. Microsoft Dynamics NAV 2009 Sencilla. Inteligente. Innovadora

TRABAJE INTELIGENTEMENTE. Microsoft Dynamics NAV 2009 Sencilla. Inteligente. Innovadora TRABAJE INTELIGENTEMENTE Microsoft Dynamics NAV 2009 Sencilla. Inteligente. Innovadora SENCILLEZ La solución de gestión empresarial para más de un millón de usuarios en todo el mundo Rápida de implementar,

Más detalles

Microsoft Dynamics SL

Microsoft Dynamics SL Microsoft Dynamics SL Diseñada para organizaciones que se previenen, Microsoft Dynamics SL es una solución de administración de negocios integrada y adaptable cuya interfaz es tan amigable e intiutiva

Más detalles

Manual de usuario de Microsoft Dynamics CRM

Manual de usuario de Microsoft Dynamics CRM más ágil, más negocio Manual de usuario de Microsoft Dynamics CRM Documento realizado por ENCAMINA - www.encamina.com 1 más ágil, más negocio Manual de usuario Microsoft CRM 3.0 Manual de usuario Microsoft

Más detalles

Novedades de Microsoft Dynamics 2011

Novedades de Microsoft Dynamics 2011 Novedades de Microsoft Dynamics 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 ofrece características nuevas y mejoradas que le ayudarán a aumentar la eficacia y la productividad de su organización. Interfaz de Microsoft

Más detalles

Microsoft Dynamics AX

Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX BENEFICIOS: Funciona de forma integrada como los productos de Microsoft ya conocidos Fácilmente personalizable y altamente escalable Tecnología avanzada que

Más detalles

Automatización del marketing

Automatización del marketing Automatización del marketing Lance campañas de marketing impactantes y comunicaciones coherentes con Microsoft DynamicsTM CRM 4.0 para Marketing Proporcione a los profesionales de marketing sólidas herramientas

Más detalles

Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging

Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging WebCenter WebCenter es una potente plataforma para Administración de Packaging, basada en la Web, que les permite gestionar

Más detalles

SAP Crystal Solutions

SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions NOVEDADES EN 2011 CONTENIDO 4 Novedades de SAP Crystal Server 2011 4 Exploración guiada de datos 5 Experiencia de usuario atractiva 5 Panel común de consultas

Más detalles

Guía de instalación de CRM

Guía de instalación de CRM de CRM Verano de 05 de Salesforce Copyright 2000-2005 salesforce.com, inc. Todos los derechos reservados. G UÍA DE INSTALACIÓN Utilice esta guía para preparar rápidamente una correcta instalación de Salesforce.

Más detalles

Controle los documentos mediante una administración de directivas detallada y ampliable.

Controle los documentos mediante una administración de directivas detallada y ampliable. Microsoft Office SharePoint Server 2007 es un conjunto integrado de funcionalidades de servidor que pueden ayudar a mejorar la eficacia de la empresa al proporcionar administración de contenido y búsqueda

Más detalles

Gestión de negocio simplificada

Gestión de negocio simplificada de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP Business One Objetivos Gestión de negocio simplificada Gestione con éxito y haga crecer su pequeña empresa Gestione con éxito y haga

Más detalles

BlackBerry Enterprise Server Express

BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express La libertad de conectar a más personas La sincronización abre muchas puertas. Cuando dos personas se conectan utilizando la solución BlackBerry, se potencian las ideas.

Más detalles

El camino más rápido hacia cpdm

El camino más rápido hacia cpdm Teamcenter Express El camino más rápido hacia cpdm Siemens PLM Software www.siemens.com/velocity Las pequeñas y medianas empresas de fabricación tienen que hacer frente a la necesidad cada vez mayor de

Más detalles

SAP Crystal Solutions

SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions NOVEDADES EN 2011 CONTENIDO ^ 4 Novedades de SAP Crystal Server 2011 4 Exploración de datos guiada 5 Experiencia de usuario atractiva 5 Panel de consultas comunes

Más detalles

Resumen de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP Business One

Resumen de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP Business One de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP Business One Objetivos Gestione con éxito y haga crecer su pequeña empresa Gestione con éxito y haga crecer su pequeña empresa La

Más detalles

Office 365 para pequeñas empresas. Centria Tecnología www.centria.es 93.260.10.93

Office 365 para pequeñas empresas. Centria Tecnología www.centria.es 93.260.10.93 Office 365 para pequeñas empresas Centria Tecnología www.centria.es 93.260.10.93 Correo electrónico de nivel empresarial Uso compartido de archivos Más Videoconferencia de alta definición Aplicaciones

Más detalles

HelpDesk Ficha de producto

HelpDesk Ficha de producto HelpDesk Ficha de producto Artologik HelpDesk es un programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar. Artologik HelpDesk le permite gestionar eficazmente el soporte interno y externo

Más detalles

SIEBEL CRM ON DEMAND PARA VENTAS

SIEBEL CRM ON DEMAND PARA VENTAS SIEBEL CRM ON DEMAND PARA VENTAS HERRAMIENTAS QUE AUTOMATIZAN, SIMPLIFICAN Y GESTIONAN LA INFORMACIÓN DE VENTAS Panorámica completa de los clientes Consulta del historial del cliente desde el primer cliente

Más detalles

Copyright del Producto

Copyright del Producto Parallels Panel Copyright del Producto ISBN: N/A Parallels 660 SW 39 th Street Suite 205 Renton, Washington 98057 EEUU Teléfono: +1 (425) 282 6400 Fax: +1 (425) 282 6444 Copyright 1999-2009, Parallels,

Más detalles

La Estrategia de Movilidad de Microsoft. Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad

La Estrategia de Movilidad de Microsoft. Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad La Estrategia de Movilidad de Microsoft Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad Orden del día Tendencias en el ámbito de la movilidad Los retos empresariales y las soluciones

Más detalles

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta EN ACTIVE SABEMOS QUE TIENES COSAS MÁS IMPORTANTES QUE EL TRABAJO, POR ESO Nos encargamos del tuyo, tú disfruta 2015 ACTIVE BUSINESS & TECHNOLOGY. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 1 Esta nueva versión ha

Más detalles

Comparación de las suites de 2007 Microsoft Office system

Comparación de las suites de 2007 Microsoft Office system Comparación de las suites de 2007 Microsoft Office system Notas del producto Fecha de publicación: junio de 2006 Para consultar la información más reciente, visite el sitio Web http://www.microsoft.com/spain/office/preview/default.mspx

Más detalles

Interacción, visualización, diseño y despliegue de su información Transforme sus datos

Interacción, visualización, diseño y despliegue de su información Transforme sus datos Interacción, visualización, diseño y despliegue de su información Transforme sus datos con Crystal Reports SAP BusinessObjects Soluciones de Business Intelligence Crystal Reports TRABAJAR CON LA INFORMACIÓN

Más detalles

AVAYA. Microsoft Business Solutions. Caso de estudio de solución para los socios de negocios

AVAYA. Microsoft Business Solutions. Caso de estudio de solución para los socios de negocios AVAYA Proveedor de telefonía agrega clientes nuevos con Comunicaciones y la solución CRM combinadas Microsoft Business Solutions Caso de estudio de solución para los socios de negocios PROVEEDOR DE TELEFONÍA

Más detalles

Preguntas frecuentes. Esperamos que disfrute de su evaluación con Siebel CRM On Demand de Oracle. Preguntas generales sobre el producto -1-

Preguntas frecuentes. Esperamos que disfrute de su evaluación con Siebel CRM On Demand de Oracle. Preguntas generales sobre el producto -1- Introducción Este documento ofrece respuestas breves a las preguntas que los nuevos usuarios plantean con más frecuencia cuando utilizan Siebel CRM On Demand de Oracle. Asimismo, el paquete de soluciones

Más detalles

Novedades en Crystal Reports 10

Novedades en Crystal Reports 10 Novedades en Crystal Reports 10 Basado en la estabilidad probada de la versión 9, Crystal Reports ofrece nuevas funciones y mejoras. Este capítulo presenta dichas funciones y mejoras proporcionando un

Más detalles

Por qué comprar GoldMine Premium Edition?

Por qué comprar GoldMine Premium Edition? Por qué comprar GoldMine Premium Edition? FrontRange Solutions 5675 Gibraltar Drive Pleasanton, CA 94588 Telephone: 800.443.5457 Fax: 719.536.0620 www.frontrange.com GoldMine Premium Edition Gane visión,

Más detalles

Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics NAV Maximizar el valor a través de conocimiento de negocio Business Intelligence White Paper Noviembre 2011 La información contenida en este documento representa el punto de vista actual

Más detalles

CONSEGUIR. Microsoft DynamicsTM NAV 5.0

CONSEGUIR. Microsoft DynamicsTM NAV 5.0 CONSEGUIR Microsoft DynamicsTM NAV 5.0 Transforme los retos empresariales en éxitos con una solución innovadora y familiar que permita a su personal conseguir aún más. Queríamos una solución que pudiera

Más detalles

el valor de la experiencia

el valor de la experiencia el valor de la experiencia MADRID C/ Hermosilla, 102, 4º, B - 28009 Madrid - España Tel.: (+34) 917 340 285 - Fax: (+34) 917 354 757 CANARIAS C/ Ruiz de Alda, 12, 3º - 35007 Las Palmas de Gran Canaria

Más detalles

Solicitar la competencia Integrated E-Business Solutions

Solicitar la competencia Integrated E-Business Solutions Solicitar la competencia Integrated E-Business Solutions Guía paso a paso de la inscripción En Microsoft Partner Program, las competencias de Microsoft definen sus áreas de especialización, ayudándole

Más detalles

Introducción a Windows SharePoint Services

Introducción a Windows SharePoint Services Introducción a Windows SharePoint Services - Windows SharePoint Services - Microsoft...Page 1 of 12 http://office.microsoft.com/es-hn/sharepointtechnology/ha100242773082.aspx?mode=print Windows SharePoint

Más detalles

Novedades de PartSmart 8.11

Novedades de PartSmart 8.11 Novedades de PartSmart 8.11... 1 Requisitos del sistema... 1 Mejoras de las listas de opciones... 2 Renombrar listas de opciones... 2 Exportar listas de opciones... 2 Combinar listas de opciones... 3 Eliminar

Más detalles

Procesos de negocio beneficiados con el CRM:

Procesos de negocio beneficiados con el CRM: Ahora con Rack2 Cloud CRM podrá utilizar una herramienta de última generación que le permitirá acceder donde se encuentre a la información de sus Clientes, con la confidencialidad y seguridad que usted

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

CONSEGUIR. Microsoft DynamicsTM NAV 5.0

CONSEGUIR. Microsoft DynamicsTM NAV 5.0 CONSEGUIR Microsoft DynamicsTM NAV 5.0 Transforme los retos empresariales en éxitos con una solución innovadora y familiar que permita a su personal conseguir aún más. MS6X0161_A4 DynNAV5.0_OverviewBr1

Más detalles

Novedades en Crystal Reports XI

Novedades en Crystal Reports XI Novedades en Crystal Reports XI Introducción Introducción Esta sección proporciona información de alto nivel sobre los componentes, las funciones y las ventajas que ofrece la última versión de Crystal

Más detalles

COMPARTIENDO UN LIBRO DE TRABAJO EXCEL 2007. Manual de Referencia para usuarios. Salomón Ccance CCANCE WEBSITE

COMPARTIENDO UN LIBRO DE TRABAJO EXCEL 2007. Manual de Referencia para usuarios. Salomón Ccance CCANCE WEBSITE COMPARTIENDO UN LIBRO DE TRABAJO EXCEL 2007 Manual de Referencia para usuarios Salomón Ccance CCANCE WEBSITE COMPARTIENDO UN LIBRO DE TRABAJO Existen muchas formas de compartir, analizar y comunicar información

Más detalles

Microsoft Dynamics CRM Hoja de datos para dispositivos móviles

Microsoft Dynamics CRM Hoja de datos para dispositivos móviles Microsoft Dynamics CRM Hoja de datos para dispositivos móviles Microsoft Dynamics CRM combina las conocidas aplicaciones de Microsoft Office con software CRM eficaz para mejorar la efectividad del marketing,

Más detalles

Cliente de Cisco Smart CallConnector Advanced

Cliente de Cisco Smart CallConnector Advanced Cliente de Cisco Smart CallConnector Advanced Para que los empleados de las pequeñas y medianas empresas se comuniquen eficazmente con los proveedores y los clientes en el competitivo entorno comercial

Más detalles

SOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM

SOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM SOLUCIÓN HOSPEDADA Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM Aprovechar el ecosistema de Microsoft para el éxito de CRM hospedado Microsoft Dynamics CRM ofrece a clientes

Más detalles

Novedades. Introducción. Potencia

Novedades. Introducción. Potencia Introducción Basado en el demostrado rendimiento y flexibilidad de la versión 8.5, Crystal Reports 9 presenta una amplia variedad de avanzadas funciones para que el diseño, entrega e integración de informes

Más detalles

SGI TPV es la solución que permite utilizar un terminal punto de venta, table o pc, para la explotación de una tienda propia, corner, franquicia.

SGI TPV es la solución que permite utilizar un terminal punto de venta, table o pc, para la explotación de una tienda propia, corner, franquicia. SGI TPV es la solución que permite utilizar un terminal punto de venta, table o pc, para la explotación de una tienda propia, corner, franquicia. Gestionar de forma fácil, eficaz y rápida los diferentes

Más detalles

La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes

La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes Distribuido por: 1 La. estrategia CRM le permitirá mejorar las relaciones con sus clientes actuales y potenciales, aportando una clara ventaja

Más detalles

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes Desarrollar conexiones con los clientes Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes 1 Programa Tendencias y desafíos del mercado Implicaciones empresariales Valor de Microsoft Imperativos

Más detalles

La gestión de pymes de Caixa Galicia mejora su rendimiento gracias a Microsoft CRM.

La gestión de pymes de Caixa Galicia mejora su rendimiento gracias a Microsoft CRM. Microsoft CRM Casos de éxito: Caixa Galicia La gestión de pymes de Caixa Galicia mejora su rendimiento gracias a Microsoft CRM. Resumen País: España Sector: Banca Perfil del Cliente Caixa Galicia, fundada

Más detalles

SAP BusinessObjects Edge BI, paquete estándar La opción de Business Intelligence favorita de las empresas en crecimiento

SAP BusinessObjects Edge BI, paquete estándar La opción de Business Intelligence favorita de las empresas en crecimiento Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP BusinessObjects Edge BI, paquete estándar La opción de Business Intelligence favorita de las empresas en crecimiento SAP BusinessObjects Edge BI, paquete

Más detalles

Atienda a sus clientes

Atienda a sus clientes Guía del usuario, Winter 16 @salesforcedocs La versión inglesa de este documento tiene preferencia sobre la versión traducida. Copyright 2000 2015 salesforce.com, inc. Reservados todos los derechos. Salesforce

Más detalles

Sage CRM 7.3 Avance de la versión

Sage CRM 7.3 Avance de la versión Sage CRM 7.3 Avance de la versión Presentación Este avance de la versión le ofrece información sobre las nuevas funciones de Sage CRM 7.3 y las mejoras de las funciones existentes. Hemos incluido una descripción

Más detalles

Empowering Business People

Empowering Business People Empowering Business People Axentit Business Consulting Soluciones para el Sector Educativo Consiga la eficacia y flexibilidad que su institución necesita, desde comunicación y servicios de productividad

Más detalles

Curso 8980: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Aplicaciones

Curso 8980: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Aplicaciones Curso 8980: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Aplicaciones Introducción Este curso de cuatro días impartido por instructor, provee a estudiantes con las herramientas necesarias para utilizar Microsoft Dynamics

Más detalles

Luís Carlos Chamorro B. Tecnólogo en Sistemas y Desarrollo de Software UCC

Luís Carlos Chamorro B. Tecnólogo en Sistemas y Desarrollo de Software UCC Únete a los 5 millones de empresas que ya usan Google Apps Google Apps es un paquete de productividad basado en la nube que te ayuda a ti y a tu equipo a conectaros y a trabajar desde cualquier lugar y

Más detalles

Payment Center La Llave al Éxito

Payment Center La Llave al Éxito Payment Center La Llave al Éxito DESCUBRA NUEVAS POSIBILIDADES Pagos complejos Las transacciones de pago que se efectúan hoy en día en los centros universitarios han aumentado tanto en volumen como en

Más detalles

CAPÍTULO 1: CONCEPTOS DE MICROSOFT DYNAMICS CRM

CAPÍTULO 1: CONCEPTOS DE MICROSOFT DYNAMICS CRM Capítulo 1: Conceptos de Microsoft Dynamics CRM CAPÍTULO 1: CONCEPTOS DE MICROSOFT DYNAMICS CRM Objetivos Los objetivos son Resumir de forma general Microsoft Dynamics CRM y sus áreas de ventas, marketing

Más detalles

interacción, Visualización, diseño Y despliegue de su información TRAnSFORME SU InFORMACIón COn CRySTAL REPORTS

interacción, Visualización, diseño Y despliegue de su información TRAnSFORME SU InFORMACIón COn CRySTAL REPORTS interacción, Visualización, diseño Y despliegue de su información TRAnSFORME SU InFORMACIón COn CRySTAL REPORTS SAP BusinessObjects Soluciones de Business Intelligence Software Crystal Reports Trabajar

Más detalles

GESTIÓN DE CUENTAS A COBRAR Y CUENTAS A PAGAR

GESTIÓN DE CUENTAS A COBRAR Y CUENTAS A PAGAR GESTIÓN DE CUENTAS A COBRAR Y CUENTAS A PAGAR Microsoft Business Solutions-Navision le proporciona un sistema de gestión de clientes y proveedores eficaz que le ayuda a fortalecer las relaciones empresariales.

Más detalles

Sage CRM. Sage CRM 2016 R1. Guía de inicio rápido de Professional Edition

Sage CRM. Sage CRM 2016 R1. Guía de inicio rápido de Professional Edition Sage CRM Sage CRM 2016 R1 Guía de inicio rápido de Professional Edition Copyright 2015 Sage Technologies Limited, editor de este trabajo. Todos los derechos reservados. No se podrá copiar, fotocopiar,

Más detalles

Odoo (el nuevo OpenERP) Un completo sistema de gestión empresarial (ERP)

Odoo (el nuevo OpenERP) Un completo sistema de gestión empresarial (ERP) Odoo (el nuevo OpenERP) Un completo sistema de gestión empresarial (ERP) 1 Odoo ERP de código abierto más extendido del mundo. 2 0 en costes de licencias Sin puertas traseras. 100% Seguro y fiable Modular

Más detalles

Hoja de datos: Protección de datos Symantec Backup Exec 2010 Copias de seguridad y recuperaciones fiables para empresas en crecimiento

Hoja de datos: Protección de datos Symantec Backup Exec 2010 Copias de seguridad y recuperaciones fiables para empresas en crecimiento Copias de seguridad y recuperaciones fiables para empresas en crecimiento Presentación ofrece protección de copia de seguridad y recuperación líder del sector desde los servidores a los equipos de escritorio.

Más detalles

CAPÍTULO 3: ANÁLISIS, INFORMES Y OBJETIVOS

CAPÍTULO 3: ANÁLISIS, INFORMES Y OBJETIVOS Capítulo 3: Análisis, informes y objetivos CAPÍTULO 3: ANÁLISIS, INFORMES Y OBJETIVOS Objetivos Introducción Los objetivos son: Usar listas, vistas y gráficos para comprender la información importante

Más detalles

SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento

SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para Empresas en Crecimiento Portfolio SAP BusinessObjects Soluciones SAP para Empresas en Crecimiento Resumen Ejecutivo Inteligencia

Más detalles

Introducción a macros en Excel 2007

Introducción a macros en Excel 2007 MACROS CON EXCEL Capítulo 1 Introducción a macros en Excel 2007 A lo largo de este primer capítulo comenzaremos a recorrer el camino de las macros en Excel 2007. Para eso, conoceremos las herramientas

Más detalles

MICROSOFT DYNAMICS NAVISION.

MICROSOFT DYNAMICS NAVISION. MASTER EN INFORMATICA. (09-10) SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL. MICROSOFT DYNAMICS NAVISION. AUTOR: ABEL ALBERTO HERNÁNDEZ GARCÍA. 1 ÍNDICE ÍNDICE... - 2 1.0 Introducción... - 3 2.0 Centros de funciones...

Más detalles

Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging

Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging WebCenter WebCenter es una potente plataforma para Administración de Packaging, basada en la Web, que les permite gestionar

Más detalles

Maximizer CRM. Visión General

Maximizer CRM. Visión General Maximizer CRM Visión General CRM Gestión de las Relaciones con los Clientes Ventas Marketing Soporte y Servicio al cliente 28/04/2013 KonoGes, Soluciones y Servicios 2 Maximizer CRM Maximizer CRM es una

Más detalles

http://www.ips.es/webintranets/html/vision.html

http://www.ips.es/webintranets/html/vision.html Página 1 de 5 Nuestra Visión sobre Intranets INTRANETS: NUESTRA VISIÓN 1. Qué son? 2. Qué servicios prestan? 2.1. Tipos de servicios Servicios de Usuarios Servicios de Red 3. Intranet y las Redes de Area

Más detalles

Guía de usuario del Microsoft Apps

Guía de usuario del Microsoft Apps Guía de usuario del Microsoft Apps Edición 1 2 Acerca de Microsoft Apps Acerca de Microsoft Apps Microsoft Apps incorpora las aplicaciones empresariales de Microsoft a su teléfono Nokia Belle con la versión

Más detalles

Principales Razones para Elegir una Solución de Negocios Microsoft. Hoja de datos para Pymes

Principales Razones para Elegir una Solución de Negocios Microsoft. Hoja de datos para Pymes Principales Razones para Elegir una Solución de Negocios Microsoft Hoja de datos para Pymes 0 Contenido Introducción 2 Es más que un ERP 2 Ayuda a sus empleados a trabajar más rápido, mejor y más inteligentemente

Más detalles

LLEVE SU NEGOCIO al SIGUIENTE NIVEL. digitalice todos sus documentos y procesos.

LLEVE SU NEGOCIO al SIGUIENTE NIVEL. digitalice todos sus documentos y procesos. LLEVE SU NEGOCIO al SIGUIENTE NIVEL. digitalice todos sus documentos y procesos. Qué es mydocument enterprise? MyDOCument Enterprise es una solución de gestión documental diseñada para que las empresas

Más detalles

NetSupport DNA Helpdesk

NetSupport DNA Helpdesk Manual COPYRIGHT (C) 2008 NetSupport Ltd. Reservados todos los derechos. La información incluida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. NetSupport Ltd. se reserva el derecho de modificar

Más detalles

Tecnología ERP de Infor para IBM System I

Tecnología ERP de Infor para IBM System I Tecnología ERP de Infor para IBM System I Asegure el futuro de su Sistema ERP Usted puede confiar en su sistema IBM System i (antes i Series o AS400) para ejecutar con facilidad, seguridad y flexibilidad

Más detalles

Guía de instalación. Instrucciones de uso. 1 Antes de empezar 2 Instalación 3 Inicializar/Apagar

Guía de instalación. Instrucciones de uso. 1 Antes de empezar 2 Instalación 3 Inicializar/Apagar Instrucciones de uso Guía de instalación 1 Antes de empezar 2 Instalación 3 Inicializar/Apagar Lea este manual atentamente antes de utilizar este producto y consérvelo a mano para una posterior consulta.

Más detalles

El nuevo Office ya está aquí.

El nuevo Office ya está aquí. El nuevo Office ya está aquí. Contenido Descubre el nuevo Office... 4 Ayuda a los clientes a escoger el Office adecuado...10 Office de un vistazo...18 Cómo vender Office...20 Preguntas más frecuentes...28

Más detalles

Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec

Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec Garantizar el cumplimiento y maximizar su inversión en TI Descripción general El cambio es ya inevitable para los departamentos de TI. No obstante, la gestión de recursos es el comienzo hacia una gestión

Más detalles

X-RiteColor Master. Software para formulación de color y aseguramiento de calidad Versión 7.0

X-RiteColor Master. Software para formulación de color y aseguramiento de calidad Versión 7.0 X-RiteColor Master Software para formulación de color y aseguramiento de calidad Versión 7.0 X-RiteColor Master Software versión 7.0 ofrece acceso inmediato a los datos de control del color en instalaciones

Más detalles

Actualización de Windows XP a Windows 7

Actualización de Windows XP a Windows 7 La actualización del equipo de Windows XP a Windows 7 requiere una instalación personalizada que no conserva los programas, los archivos ni la configuración. Por esa razón, a menudo se la denomina instalación

Más detalles

Esto significa que los nuevos empleados o el personal temporal puede ser eficaz desde el primer día, ya que el MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION 1

Esto significa que los nuevos empleados o el personal temporal puede ser eficaz desde el primer día, ya que el MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION 1 SISTEMAS DE GESTIÓN DE ALMACÉN DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Permite a su negocio ahorrar tiempo y dinero gracias a procesos de almacén eficaces. Beneficios principales: Reduzca los costes de

Más detalles

Solución IP Office de Avaya

Solución IP Office de Avaya Solución IP Office de Avaya La solución completa para las necesidades de su empresa Redes convergentes de voz y datos Gestión de relaciones con los clientes Comunicación unificada Con el soporte de: Laboratorios

Más detalles

Guía paso a paso para empezar a trabajar con Microsoft Windows Server Update Services

Guía paso a paso para empezar a trabajar con Microsoft Windows Server Update Services Guía paso a paso para empezar a trabajar con Microsoft Windows Server Update Services Microsoft Corporation Publicación: 14 de marzo de 2005 Autor: Tim Elhajj Editor: Sean Bentley Resumen Este documento

Más detalles

Cisco Commerce Workspace Guía de pedidos para el usuario

Cisco Commerce Workspace Guía de pedidos para el usuario Cisco Commerce Workspace Guía de pedidos para el usuario Contenido Acerca de Cisco Commerce Workspace...2 Acerca de esta Guía del usuario...2 Navegación general...2 Sección 1: Página de inicio...3 Sección

Más detalles

Lo nuevo de LANDesk Service Desk Suite - Versión 7.6

Lo nuevo de LANDesk Service Desk Suite - Versión 7.6 Lo nuevo de LANDesk Service Desk Suite - Versión 7.6 RESUMEN Este documento destaca las nuevas funciones y mejoras que se introdujeron en la versión 7.6 de LANDesk Service Desk Suite. Creación de documentos:

Más detalles

Microsoft Dynamics. Instalación de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP

Microsoft Dynamics. Instalación de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Microsoft Dynamics Instalación de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Fecha: mayo de 2010 Tabla de contenido Introducción... 3 Información general... 3 Requisitos del sistema... 3 Instalación

Más detalles

PLATAFORMA DE DESARROLLO DE APLICACIONES EN.NET. AdviserDev

PLATAFORMA DE DESARROLLO DE APLICACIONES EN.NET. AdviserDev PLATAFORMA DE DESARROLLO DE APLICACIONES EN.NET Qué es? AdviserDev Es un Framework o Plataforma, para desarrollar aplicaciones en.net En un principio fue creada para el desarrollo de nuestras propias aplicaciones

Más detalles

Guía de Instalación Rápida

Guía de Instalación Rápida Guía de Instalación Rápida 1. Resumen de la instalación Gracias por elegir BitDefender Business Solutions para proteger su negocio. Este documento le permite empezar rápidamente con la instalación de BitDefender

Más detalles

Con Navision, los empleados tendrán que aprender a utilizar una única interfaz y habrá una sola interfaz vinculada a su negocio.

Con Navision, los empleados tendrán que aprender a utilizar una única interfaz y habrá una sola interfaz vinculada a su negocio. MARCO TECNOLÓGICO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION El marco tecnológico de Navision es el conjunto de los componentes tecnológicos que forman Microsoft Business Solutions Navision. Estos elementos

Más detalles

MOTOROLA RHOELEMENTS DESARROLLE MENOS. OBTENGA MÁS.

MOTOROLA RHOELEMENTS DESARROLLE MENOS. OBTENGA MÁS. MOTOROLA RHOELEMENTS DESARROLLE MENOS. OBTENGA MÁS. MOTOROLA RHOELEMENTS FOLLETO EXISTEN TANTOS DISPOSITIVOS... QUE LO IDÓNEO SERÍA DISPONER DE UNA APLICACIÓN QUE FUNCIONARA EN TODOS CON RHOELEMENTS, YA

Más detalles

v7.1 Guía de inicio rápido

v7.1 Guía de inicio rápido v7.1 Guía de inicio rápido Copyright 2011 Sage Technologies Limited, editor de este trabajo. Todos los derechos reservados. Quedan prohibidos la copia, el fotocopiado, la reproducción, la traducción, la

Más detalles

Guía de instalación y configuración de Management Reporter 2012 for Microsoft Dynamics ERP

Guía de instalación y configuración de Management Reporter 2012 for Microsoft Dynamics ERP Microsoft Dynamics Guía de instalación y configuración de Management Reporter 2012 for Microsoft Dynamics ERP Octubre de 2012 Encontrará actualizaciones de esta documentación en la siguiente ubicación:

Más detalles