Semana del Comercio Vasco. El equipamiento comercial como estrategia de posicionamiento

Transcripción

1 Semana del Comercio Vasco El equipamiento comercial como estrategia de posicionamiento

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4 Objetivos del taller Orientar a los comerciantes al cambio: El retailing es cambio Los clientes cambian La competencia cambia La economía cambia

5 Objetivos del taller Presentar el merchandising como actividad clave para el éxito de comunicación de nuestra tienda y a los profesionales de esta disciplina como responsables parciales de la consecución de los objetivos del P.V.

6 Objetivos del taller Mostrar las pautas para la adecuada evolución de nuestra tienda, centrándonos en el mobiliario comercial y determinando las secuencias de un proyecto de actualización de P.V.

7 Objetivos del Taller Convencernos de que, como empresarios de retail, somos los protagonistas y máximos responsables del cambio decidido y de los pasos que nos lleven al mismo

8 El equipamiento comercial como estrategia de posicionamiento y variable de comunicación

9 Mobiliario comercial como estrategia de posicionamiento: de comunicación Según sean los atributos estéticos, formales y/o funcionales de cada mueble, podremos o no alcanzar los objetivos cuantitativos y/o cualitativos establecidos para la exposición y expresión del producto en el P.V.

10 Qué funciones atribuimos al mobiliario comercial?

11 Funciones atribuibles al mobiliario comercial Dirigir Orientar Sectorizar Comunicar Presentar Seducir Asistir Vender Almacenar Reforzar

12 Qué atributos son los más valorados en el mobiliario comercial?

13 Atributos valorados del mobiliario comercial Coste asumible y amortizable Diseño de vigencia suficiente Que permita adaptaciones Bajo nivel de desgaste Flexible en capacidad de presentación Personalizable y adaptable a futuros hábitos de compra Que pueda incorporar comunicación diversa Plazo de entrega rápido Fácil de montar y desmontar Fácilmente transportable Respetuoso con el medio ambiente

14 biliario Coste Plazo de entrega andard dustrial Económico Corto, En stock Flexibilidad Adaptabilidad Alta por aplicación de accesorios Dirigido a Estética Oferta de mobiliario Grandes Superficies Industrial Lineal andard o componte de diseño ateriales de alta lidad andard rsonalizado Alto Medio Alta Cadenas Multimarca Monomarc Medio Medio Alta Multimarca Franquicias Atractiva Avanzada Según personalicen rsonalizado andarizado Alto Corto Según necesidades y diseño Cadenas propias y franquicias Según proyect rsonalizado Alto Según proyecto Según necesidades y diseño Tiendas de diseñador Multimarca Pequeñas cadenas Personalizada ix personalizado y ndard Medio Medio Según necesidad y Multimarca Cadenas Según diseñ

15 Mobiliario standard industrial

16 Mobiliario personalizado

17 Mobiliario personalizado

18 Mobiliario personalizado estandarizado

19 Qué es merchandising?

20 Merchandising Merchandising es el proceso de planificación, compra, control y gestión del inventario de la tienda

21 Merchandising El merchandising engloba, no solo el producto que tu vendes si no también el conjunto de mensajes que tu mercancía proyecta

22 Merchandising Aplica técnicas creativas y estratégicas de presentación de la oferta en el punto de venta Objetivo: Facilitar la interacción producto-consumidor a través del mobiliario y su ubicación

23 Hacia el cambio

24 Reorientación Motivaciones para el cambio ACTUALIZACIÓN Renovación Subsistencia Evolución Nuevo Actual P.V.

25 Evolución vs. Subsistencia

26 Por dónde empezamos? 1 Analizando 2 Decidiendo 3 Actuando

27 Analizando La situación de merchandising Relación espacio/mobiliario/producto Recomendaciones: trabajar con lo que tenemos cambios de mobiliario necesarios nuevo proyecto

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29 En qué consiste un audit o análisis de Merchandising? Espacio Mobiliario Producto

30 Información Espacio Creación de lay out Sectorización del contenido según la morfología del espacio en relación al producto

31 Plano de Sectorización

32 Información de producto Conocimiento exhaustivo de las colecciones, porcentajes de ventas Objetivos de venta por línea de producto. En definitiva de las compras y ventas de producto en el P.V

33 Relación de producto 3 setembre 2008 SECCION MODA URBANA/SURF TIENDA BCN PLANTA: Planta Calle RESPONSABLE: Bruno Que familias de producto habran en tu sección? Pantalones tejanos Pantalones xinos Bermudas Piratas Camisas Camisetas Polos Complementos (cinturones, pañuelos,...) Que marcas venderas en tu seccion? O'Neill Quiksilver Roxy Billabong DC Rip Curl El Niño De que marcas quiere poner corners en tu seccion? Medidas aproximadas? Ningun corner de paret De ques marcas quieres poner expositores en tu seccion? Medidas aproximadas? Quiksilver i Roxy, pendientes der concretar

34 Recomendaciones más habituales Trabajar con lo que tenemos

35 Recomendaciones más habituales Cambios parciales del mobiliario

36 Recomendaciones más habituales Nuevo proyecto

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38 Decidiendo

39 Tomas de decisión Sobre el concepto Sobre la dimensión del proyecto Sobre la inversión en el proyecto Sobre el calendario de ejecución del proyecto

40 Con quién contamos?

41 Con quien contamos Con nuestra experiencia y decisión firme de cambio Instituciones y asociaciones : el IFOS Profesionales especializados

42 Profesionales especializados para

43 Para desarrollar la adecuada herramienta de comunicación en la que nuestra tienda ha de convertirse frente a un consumidor experto, informado e infiel y una competencia cada vez más profesional y organizada

44 Profesionales especializados Estrategas de retail Merchandisers Equipo de diseño de interior y gráfico Industriales del equipamiento comercial

45 Información Concepto Merchandising Interior y gráfica Producción e instalación Implementación producto Mantenimiento Nuevo Proyecto Situación de partida Mensaje que la tienda ha de emitir Proceso de compra, lay out, presentación de producto Plasmación sensorial del concepto Tangibilización del concepto Puesta en marcha del Proceso de Compra Vigencia del concepto, su mensaje

46 Cuanto me va a costar hacer todo esto? Tiempo y Dinero

47 Cuanto me puede costar no hacerlo? Mi futuro como empresario de retail

48 Calendario de proyecto Fase de información Creación/desarrollo concepto Briefing de puesta en escena Estratega de Retail / Cliente Estratega de retail E. de retail y Especialista en Expresión de Producto

49 Calendario de proyecto Diseño conceptual interiorismo Anteproyecto de la tienda Presupuestos de anteproyecto Proyecto ejecutivo Presupuesto proyecto ejecutivo Equipo Estratégico/diseño Diseñador interior/gráfico Equipo de diseño Equipo de diseño Equipo de diseño

50 Calendario de proyecto Instalaciones Producción mobiliario Instalación de mobiliario Implementación producto Proveedores seleccionados Proveedores seleccionados Proveedores seleccionados Responsable merchandising

51 Calendario de proyecto Entrega de tienda con producto Mantenimiento???

52 Costes de la actualización Inversión directa Tiempo de no facturación

53 Entrega de tienda..y ahora qué?

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55 Formación del equipo de tienda Participar desde el primer día en la implementación Crear pautas para futuras acciones Educar en la responsabilidad de mantenimiento

56 Puesta a Punto del Establecimiento Limpieza y mantenimiento Suministros Escaparatismo

57 Limpieza y mantenimiento Organización de la tienda Aspecto del establecimiento El primer contacto del cliente con la tienda es visual, por lo tanto esta tiene que estar siempre impecable. Mantenimiento,orden y limpieza La función del personal de tienda es mantener el espacio impecable, según las pautas marcadas por la empresa y no actuar por cuenta propia sin previa consulta al responsable

58 Conclusiones Análisis de situación Información Toma de decisión Selección de colaboradores Definición del proyecto Establecimiento del calendario Coste económico de la actuación Acción : Actualización de mi negocio Mantenimiento!!!!!!!

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60 Eskerrik asko Gracias Gràcies