Familia IMAGEN PERSONAL. Grado Medio PELUQUERÌA

Transcripción

1 Familia IMAGEN PERSONAL Grado Medio PELUQUERÌA 1

2 LA FINALIDAD DEL CICLO FORMATIVO A través de esta formación profesional se pretende formar al estudiante para que sea capaz de: Potenciar la imagen personal y asesorar al cliente. Aplicar técnicas de peluquería para el cuidado y embellecimiento del cabello y técnicas complementarias de manicura, pedicura, arreglo y rasurado de barba y bigote. Administrar, gestionar y comercializar un salón de peluquería. Al finalizar, el alumno deberá haber adquirido los conocimientos, las habilidades y las técnicas necesarias para: Asesorar a los clientes sobre posibles cambios en su imagen personal, mediante el cuidado y transformación estética del cabello. Realizar tratamientos estéticos de las alteraciones capilares y aplicar técnicas de higiene capilar. Cambiar total o parcialmente el color del cabello. Cortar el cabello en función del estilo seleccionado y aplicar técnicas de arreglo y rasurado de barba y bigote. Cambiar de manera permanente y temporal la forma del cabello, peinarlo y recogerlo, en función del estilo seleccionado. Aplicar técnicas de manicura y pedicura. Realizar la administración, gestión y comercialización en una pequeña empresa. 2

3 Esta preparación le permitirá ejercer su actividad laboral en: Salones de peluquería. Departamentos de peluquería de empresa dedicadas al tratamiento de la imagen personal integral. Departamentos de peluquería, de cadenas de TV, teatros, etc. Clínicas de tratamientos y trasplantes capilares. Equipos técnicos dependientes de laboratorios y firmas comerciales que desarrollan su actividad en el ámbito de la peluquería, como probadores, demostrados y vendedores. Hospitales, centros geriátricos y empresas de servicios fúnebres. Clínicas de medicina estética. Los puestos de trabajo a los que podrá acceder son los tipos siguientes: Director técnico artístico de salones de peluquería. Estilista. Peluquero. Manicura. Barbero. 3

4 LA ESTRUCTURA DEL CICLO FORMATIVO Duración del ciclo formativo horas, repartidas en dos cursos académicos completos Titulación obtenida Técnico en Peluquería Organización del ciclo formativo Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales: Dirección técnico artística Higiene, desinfección y esterilización aplicadas a peluquería Cambios de forma en el cabello Peinados acabados y recogidos Anatomía y fisiología humana básicas Cosmetología aplicada a peluquería Tratamientos capilares Cambios de color en el cabello Corte de cabello y técnicas complementarias Técnicas básicas de manicura y pedicura Administración, gestión y comercialización en la pequeña empresa Formación y orientación laboral Formación en centros de trabajo 4

5 PROGRAMA FORMATIVO FICHA 1 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO Maquinaria, herramientas y documentación técnica Organizar el propio trabajo de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de seguridad y calidad en las intervenciones. Realizando el trabajo siguiendo el protocolo establecido. Cumpliendo las medidas de seguridad en el trabajo. Comprobando que el resultado obtenido es el esperado. Rectificando en el caso que los resultados no sean los esperados. Protocolos establecidos. Medidas de seguridad. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. Mantener su área de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza. Ordenando y limpiando el área de trabajo durante y al finalizar la tarea. Material de orden y limpieza. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. Cumplir las normas establecidas por la política empresarial en cuanto a imagen personal de los profesionales que integran el equipo de trabajo y medidas de higiene y protección del personal durante la prestación de los servicios. Mostrando una imagen personal adecuada. Cumpliendo las medidas de higiene personal. Cumpliendo las medidas de seguridad y protección. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. 5

6 FICHA 2 PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES DE RECEPCIÓN Y ATENCIÓN GENERAL AL CLIENTE, CONTROL DE AGENDA Y DE STOCK, DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN LA EMPRESA Maquinaria, herramientas y documentación técnica Atender debidamente a los clientes, demostrando una actitud correcta y segura. Mostrando una imagen personal adecuada. Atendiendo con amabilidad y corrección. Mostrando una actitud positiva ante las observaciones y críticas del usuario. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. Realizar reservas de servicios en el establecimiento, personal y telefónicamente, confeccionando la agenda de servicios en función de la planificación del establecimiento y de las demandas del cliente. Atendiendo llamadas telefónicas. Registrando en la agenda los servicios demandados. Anotando las incidencias. Teléfono. Material de oficina. Agenda. 40 horas. Individual. Preparar y proteger al cliente, con la indumentaria apropiada para la prestación del servicio, ordenando y custodiando sus prendas de vestir el tiempo en que permanezca en el establecimiento. Acompañando al cliente a los vestuarios y ofreciéndole las prendas necesarias para el trabajo. Acompañando al cliente en el espacio adecuado de trabajo. Vestuario. Lencería y ropa. 40 horas. Individual. 6

7 FICHA 2 PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES DE RECEPCIÓN Y ATENCIÓN GENERAL AL CLIENTE, CONTROL DE AGENDA Y DE STOCK, DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN LA EMPRESA (CONTINUACIÓN) Maquinaria, herramientas y documentación técnica Ordenar el almacén atendiendo a los criterios establecidos en la empresa y observando las normas de seguridad e higiene en la conservación de los productos cosméticos. Comprendiendo los criterios establecidos por la empresa. Observando las normas de seguridad e higiene. Colocando los stocks recibidos. Buscando y encontrando un producto cuando se le demande. Almacén. Normas de seguridad e higiene. Criterios de la empresa. 40 horas. Individual. Registrar en el soporte al uso (ficha técnica o dossier del cliente) la información técnica necesaria para la prestación del servicio. Comprendiendo el funcionamiento del tipo específico de soporte técnico. Completando la ficha técnica o dossier en cada uno de los trabajos requeridos. Ficha técnica o dossier. 40 horas. Individual. En situaciones de accidente, comunicar inmediatamente al superior jerárquico la situación producida. Reaccionando con calma y con diligencia. No actuando en caso que esté fuera de las capacidades propias. Comunicándolo inmediatamente al superior. 40 horas. Individual. 7

8 FICHA 3 PARTICIPAR EN LAS OPERACIONES RELACIONADAS CON EL ASESORAMIENTO A CLIENTE SOBRE CAMBIOS EN SU CABELLO, BARBA Y BIGOTE Proponer, en ausencia del cliente, soluciones para responder a las demandas planteadas. Determinando los cambios que han de realizarse. Clasificando al cliente en alguno de los tipos básicos. Seleccionando la línea de argumentación en función del tipo de sujeto. Seleccionando y utilizando el material de apoyo en función de la línea de argumentación utilizada. Explicando la repercusión de los cambios propuestos. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Material de apoyo: dossiers, revistas, vídeos, horas. Individual. Asistir, con la actitud adecuada, a la proposición de cambios en el cabello efectuada al cliente por los superiores jerárquicos. Observando la identificación de las características morfológicas: tipo de óvalo facial, forma de cráneo y proporciones de la figura. Observando la identificación de las características del cabello: color, forma, calidad y condiciones. Material de apoyo: dossiers, revistas, vídeos, horas. Individual. Comprendiendo las preguntas que conduzcan a la obtención de información de las demandas y expectativas, así como a los hábitos y circunstancias socioeconómicas y laborales. Participando en la determinación de los criterios de la línea de argumentación en la presentación de la propuesta. 8

9 FICHA 3 PARTICIPAR EN LAS OPERACIONES RELACIONADAS CON EL ASESORAMIENTO A CLIENTE SOBRE CAMBIOS EN SU CABELLO, BARBA Y BIGOTE (CONTINUACIÓN) Elaborar bocetos que reflejen los cambios propuestos al cliente. Dibujando las propuestas en todo su proceso. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Material de dibujo. 20 horas. Individual. Localizar y utilizar adecuadamente el material de apoyo en la propuesta de cambio planteada al cliente. Observando los vídeos disponibles. Utilizando los dossiers y revistas. Vídeos. Dossiers. Revistas. 20 horas. Individual. Utilizando los medios informáticos. Programa informático. Participando en actividades de formación ocasionales: demostraciones, congresos... 9

10 FICHA 4 PARTICIPAR EN LA IDENTIFICACIÓN DE LAS ALTERACIONES DEL CABELLO CON REPERCUSIÓN ESTÉTICA Y EN LA APLICACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS CAPILARES CORRESPONDIENTES Preparar los medios técnicos necesarios para el diagnóstico estético de las alteraciones capilares. Utilizando la lupa para la observación directa. Utilizando el microvisor o microscopio. Seleccionando las técnicas de tratamiento explicando los criterios utilizados. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Lupa. Microvisor. Microscopio. Dossiers técnicos sobre los aparatos. 60 horas. Individual. Proponer tratamientos capilares que respondan a las alteraciones diagnosticadas. Realizando el método de observación idóneo para el tratamiento. Identificando los signos de alteración capilar más relevantes. Lupa. Microvisor. Microscopio. Ficha técnica. Cosméticos para tratamientos. 60 horas. Individual. Interpretando los resultados obtenidos en la observación. Determinando si hay indicios de patología y, en caso positivo remitir a consulta médica. Identificando alteraciones estéticas. Identificando, si existen, las contraindicaciones. Realizando el protocolo del tratamiento. Explicando al cliente de forma clara y comprensible el tratamiento que se va a aplicar. Argumentando la selección del tratamiento. 10

11 FICHA 4 PARTICIPAR EN LA IDENTIFICACIÓN DE LAS ALTERACIONES DEL CABELLO CON REPERCUSIÓN ESTÉTICA Y EN LA APLICACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS CAPILARES CORRESPONDIENTES (CONTINUACIÓN) Preparar y aplicar los productos cosméticos de tratamiento bajo instrucciones y supervisión directa del superior jerárquico. Realizando la ficha técnica. Colocando al cliente en posición ergonómica adecuada. Realizando la técnica de higiene. Comprobando que los medios técnicos seleccionados se encuentran en perfectas condiciones higiénicosanitarias. Realizando las operaciones fisicoquímicas necesarias y manipulando los productos en perfectas condiciones higiénico-sanitarias. Programando los aparatos realizando los cálculos necesarios para determinar el valor de las variables de programación. Manejando diestramente los utensilios, accesorios y aparatos necesarios para el tratamiento. Aplicando las medidas de protección personal y del sujeto que garanticen las condiciones de seguridad e higiene óptimas. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Cosméticos de tratamiento. Material de laboratorio. Lencería. Útiles: peine, cepillo, pinzas... Ficha técnica. Aparatos activadores. 60 horas. Individual. Colaborar en el seguimiento del tratamiento, proponiendo las modificaciones que considera procedentes para mejorar los resultados. Identificando los aspectos que han de ser evaluados. Enumerando las causas de tipo técnico y de atención al cliente, que pueden dar lugar a deficiencias. Proponiendo medidas que permitan adecuar los resultados obtenidos a los resultados esperados. Ficha técnica o dossier del cliente. 60 horas. Individual. 11

12 FICHA 5 APLICAR TÉCNICAS DE HIGIENE CAPILAR, DE CAMBIOS DE COLOR Y DE FORMA TEMPORAL Y PERMANENTE EN EL CABELLO, DE SECADOS - PEINADOS Y DE MANICURA Y PEDICURA, BAJO INSTRUCCIONES Y SUPERVISIÓN DIRECTA Preparar los medios técnicos para la aplicación de técnicas de higiene, de cambios de color, de cambios de forma, de peinados, de acabados, de recogidos y de manicura y pedicura, comprobando que cumplen las condiciones de seguridad e higiene exigibles. Preparando los medios técnicos de higiene capilar y tratamiento. Preparando los medios técnicos de cambio de color. Preparando los medios técnicos de cambio de forma temporal. Preparando los medios técnicos de cambio de forma permanente. Preparando los medios técnicos de cambio para manicura y pedicura. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Útiles. Cosméticos. Instrucciones de uso de los cosméticos. Mobiliario. Aparatos activadores. Lencería. Material de laboratorio. Fichas técnicas. 160 horas. Individual Preparando los medios técnicos para peinados, acabados y recogidos. Utilizar las medidas de protección personal y del cliente en la ejecución de las técnicas. Utilizando las medidas de protección personal. Utilizando las medidas de protección para el cliente. Lencería. Material de protección. 160 horas. Individual Adoptar la posición ergonómica para utilizar los medios técnicos y realizar las operaciones técnicas. Disponiendo de los medios técnicos adecuados para adoptar la posición ergonómica. Realizando los trabajos con la posición ergonómica adecuada. 160 horas. Individual Resaltar, utilizando el espejo del tocador, los efectos que producen los cambios en la imagen personal del cliente. Utilizando el espejo tocador para resaltar los efectos de los trabajos en especial durante el acabado. Espejo de tocador. 160 horas. Individual 12

13 FICHA 5 APLICAR TÉCNICAS DE HIGIENE CAPILAR, DE CAMBIOS DE COLOR Y DE FORMA TEMPORAL Y PERMANENTE EN EL CABELLO, DE SECADOS - PEINADOS Y DE MANICURA Y PEDICURA, BAJO INSTRUCCIONES Y SUPERVISIÓN DIRECTA (CONTINUACIÓN) Realizar montajes con molde para distintos tipos de peinados. Realizando montajes de cambios de forma permanente. Realizando montajes de cambios de forma temporal con rulos. Realizando montajes de cambios de forma temporal con anillas. Realizando montajes de cambios para peinados y recogidos. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Moldes de diferentes tipos. Útiles de sujeción. 160 horas. Individual Aplicar los productos cosméticos necesarios para la ejecución técnica. Aplicando productos de higiene capilar y tratamiento. Aplicando productos de cambio de color. Aplicando productos de cambio de forma temporal. Cosméticos. Útiles para la aplicación de cosméticos. Instrucciones es critas. 160 horas. Individual Aplicando productos de cambio de forma permanente. Aplicando productos de cambio para manicura y pedicura. Aplicando productos para peinados, acabados y recogidos. "Neutralizar cambios de forma permanente. Realizando el proceso de neutralizante de permanentes. Cosméticos neutralizantes. Útiles para el neutralizado. 160 horas. Individual Realizando el neutralizado de neutralizante de un desrizado. 13

14 FICHA 5 APLICAR TÉCNICAS DE HIGIENE CAPILAR, DE CAMBIOS DE COLOR Y DE FORMA TEMPORAL Y PERMANENTE EN EL CABELLO, DE SECADOS - PEINADOS Y DE MANICURA Y PEDICURA, BAJO INSTRUCCIONES Y SUPERVISIÓN DIRECTA (CONTINUACIÓN) Secar y peinar el cabello, utilizando diestramente: secador de mano con y sin difusor, planchas, tenacillas, cepillos de distintas formas y peines. Realizando cambios de forma temporal del cabello con el secador de mano. Realizando cambios de forma temporal del cabello con planchas. Realizando cambios de forma temporal del cabello con tenacillas. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Secador de mano. Cepillos. Peines. Útiles de sujeción. Planchas. Tenacillas. Cepillos eléctricos. 160 horas. Individual Utilizando distintas formas de cepillo y peines. Programar los aparatos eléctricos siguiendo las instrucciones recibidas. Utilizando el aparato de vapor. Programando el aparato electrónico. Aparato de vapor ( vaporal). Aparato electrónico programable. 160 horas. Individual Utilizando el aparato de infrarrojos. Aparato de infrarrojos. Utilizando el esterilizador. Esterilizador. Utilizando el secador de casco. Secador de casco. " Adoptar la posición ergonómica para la correcta utilización de las operaciones de manicura. Disponiendo los medios técnicos adecuados para adoptar la posición ergonómica. Realizando los trabajos de manicura y pedicura con la posición ergonómica adecuada. Utensilios para la manicura y pedicura. Mobiliario para la manicura y pedicura. 160 horas. Individual 14

15 FICHA 5 APLICAR TÉCNICAS DE HIGIENE CAPILAR, DE CAMBIOS DE COLOR Y DE FORMA TEMPORAL Y PERMANENTE EN EL CABELLO, DE SECADOS - PEINADOS Y DE MANICURA Y PEDICURA, BAJO INSTRUCCIONES Y SUPERVISIÓN DIRECTA (CONTINUACIÓN) Realizar manicura y pedicura en función de las demandas del cliente. Realizando el proceso de la manicura. Realizando el proceso de la pedicura. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Utensilios para la manicura y pedicura. Mobiliario para la manicura y pedicura. 160 horas. Individual 15

16 FICHA 6 PARTICIPAR EN LAS OPERACIONES TÉCNICAS DE CORTE DE CABELLO Y REALIZACIÓN DE RECOGIDOS Preparar los productos y utensilios necesarios. Preparando los productos y utensilios cortantes y comprobando que se encuentran en perfectas condiciones de uso. Preparando los productos y utensilios para la de recogidos. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Tijeras. Navajas. Máquina de cortar. Cosméticos para el corte. Útiles de sujeción de recogidos. Moldes. Postizos. Elementos decorativos. Cosméticos para recogidos. 80 horas. Individual o reducido. Acomodar y proteger la indumentaria del cliente. Acomodando al cliente en el tocador. Colocando la lencería adecuada para el corte de cabello. Útiles e indumentaria de protección. Lencería. 80 horas. Individual o reducido. Colocando la lencería adecuada para la de recogidos. Preparar el cabello para la del corte. Peinando el cabello después del lavado. Realizando las separaciones en caso conveniente. Peines. Útiles de sujeción. 80 horas. Individual o reducido. Aplicando el cosmético previo a la del corte. Cosméticos preparación del cabello. Realizando parte del cambio de forma temporal previo al recogido. Moldes. Aplicando el cosmético para la de recogidos. Cosméticos preparación del cabello. 16

17 FICHA 6 PARTICIPAR EN LAS OPERACIONES TÉCNICAS DE CORTE DE CABELLO Y REALIZACIÓN DE RECOGIDOS (CONTINUACIÓN) Participar con la actitud adecuada al corte de cabello. Observando el proceso con atención e interés. Preguntando para conseguir más información. Cuestionando las dudas que se presenten. Anotando el proceso de del corte. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Dossiers técnicos. Revistas. Material escritura y dibujo. 80 horas. Individual o reducido. Eliminar los restos de cabello cortado del sujeto y de su indumentaria, utilizando los productos y accesorios necesarios. Utilizando los útiles y productos para eliminar los restos de cabello cortado. Cepillo para eliminar cabello cortado. 80 horas. Individual o reducido. Limpiar y proteger los utensilios de corte. Limpiando y ordenando los utensilios al finalizar el proceso. Cosméticos para eliminar cabello cortado. 80 horas. Individual o reducido. Esterilizando los utensilios en caso necesario. Esterilizador. 17

18 FICHA 7 REALIZAR LA PRODUCCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS, PRODUCTOS COSMÉTICOS, UTENSILIOS Y APARATOS DE USO EN PELUQUERÍA, APLICANDO LAS TÉCNICAS DE VENTA, LOS MEDIOS DISPONIBLES Y LAS ESPECIFICACIONES RECIBIDAS Identificar el tipo de cliente. Clasificando los posibles clientes de la promoción y venda. Confeccionando un fichero de clientes, estructurando la información y utilizando las técnicas de archivo. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Fichero clientes. Archivo. 20 horas. Individual Seleccionar la línea argumental en función del tipo de cliente. Exponiendo el argumento que se propone utilizar para realizar la venta del producto. 20 horas. Individual Identificar las demandas/necesi dades del cliente. Diseñando un cuestionario de recogida de información. Interpretando y valorando los resultados del cuestionario. Cuestionario recogida información 20 horas. Individual Identificando las demandas/ necesidades del cliente. Seleccionar y presentar la gama de productos o servicios que responden a las necesidades/dem andas detectadas. Determinando la gama de productos adecuada al cliente argumentando las razones de la elección. Información de productos. 20 horas. Individual 18

19 FICHA 7 REALIZAR LA PRODUCCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS, PRODUCTOS COSMÉTICOS, UTENSILIOS Y APARATOS DE USO EN PELUQUERÍA, APLICANDO LAS TÉCNICAS DE VENTA, LOS MEDIOS DISPONIBLES Y LAS ESPECIFICACIONES RECIBIDAS (CONTINUACIÓN) Destacar las propiedades y características diferenciales del producto o servicio respecto a otros similares. Exponiendo las características generales del producto o servicio. Explicando el protocolo de aplicación del producto o servicio. Demostrando las pautas para la auto aplicación del producto. Demostrando las pautas de del servicio. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Información de productos. 20 horas. Individual Aplicar las técnicas de negociación cerrando la venta. Respondiendo a las preguntas del cliente con la ayuda del responsable. Recomendando la utilización del producto o artículo para obtener unos resultados satisfactorios. Realizando las operaciones finales de la venta. Material de oficina. 20 horas. Individual Elaborar documentación técnica generada en la venta. Confeccionando un informe final del proceso y resaltando los resultados obtenidos. Modelo de informe. 20 horas. Individual 19

20 FICHA 8 ACTUAR DE FORMA RESPONSABLE EN EL CENTRO DE TRABAJO E INTEGRARSE EN EL SISTEMA DE RELACIONES TÉCNICO-SOCIALES DE LA EMPRESA Maquinaria, herramientas y documentación técnica Interpretar y ejecutar con diligencia las instrucciones que recibe y responsabilizarse del trabajo que desarrolla, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento. Haciendo un esquema del proceso siguiendo las instrucciones. Explicando el proceso a la persona adecuada. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. Cumplir con los requerimientos y normas de uso de las instalaciones, demostrando un buen hacer profesional y finalizando su trabajo en un tiempo límite razonable. Realizando correctamente las tareas siguiendo los requerimientos y normas. Realizando el trabajo en el tiempo establecido. Normas de uso de las instalaciones. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. Mostrar en todo momento una actitud de respeto hacia los procedimientos y normas establecidos. Actuando positivamente ante las innovaciones. Aceptando el protocolo establecido por los responsables. Evaluando crítica y positivamente la actuación desarrollada. Normas de uso de las instalaciones. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. Analizar las repercusiones de su actividad en el sis tema productivo del sector y del centro de trabajo. Identificando la importancia de las tareas necesarias. Reconociendo y registrando la participación durante las actividades. Registro de las tareas. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. 20

21 FICHA 8 ACTUAR DE FORMA RESPONSABLE EN EL CENTRO DE TRABAJO E INTEGRARSE EN EL SISTEMA DE RELACIONES TÉCNICO-SOCIALES DE LA EMPRESA (CONTINUACIÓN) Coordinar su actividad con el resto del personal, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista.. Reconociendo la mayor rentabilidad del trabajo en equipo. Informando al resto del equipo siempre que se produzca un cambio. Preguntando ante cualquier duda. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Grupo. Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos instituidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados. Cumpliendo el horario establecido con una actitud positiva. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. 21

22 CÓMO ESTABLECER EL LUGAR FORMATIVO DEL ALUMNO EN LA EMPRESA? Nombre del alumno: Tutor del centro: Teléfono de contacto: Centro de Formación Profesional: Fecha: Actividades para realizar 1. Seguridad e higiene en el trabajo. Período de Departamento o sección Responsable del SEGUIMIENTO departamento Fecha Valoración 2. Participar en las actividades de recepción y atención general al cliente, control de agenda y de stock, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa. 3. Participar en las operaciones relacionadas con el asesoramiento a clientes sobre cambios en su cabello, barba y bigote. 4. Participar en la identificación de las alteraciones del cabello con repercusión estética y en la aplicación de los tratamientos capilares correspondientes. 5. Aplicar técnicas de higiene capilar, de cambios de color y de forma temporal y permanente en el cabello, de secados peinados y de manicura y pedicura, bajo instrucciones y supervisión directa. 6. Participar en las operaciones técnicas de corte de cabello y de recogidos. 7. Realizar la producción y venta de servicios, productos cosméticos, utensilios y aparatos de uso en peluquería, aplicando las técnicas de venta, los medios disponibles y las especificaciones recibidas. 8. Actuar de forma responsable en el centro de trabajo e integrarse en el sistema de relaciones técnico sociales de la empresa. 22

23 VALORACIÓN DEL MÓDULO DE FORMACIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO Escala de valoración: A: Realizadas a plena satisfacción B: Realizadas correctamente C: Tiene dificultades D: Realizadas incorrectamente Actividades para realizar 1. Seguridad e higiene en el trabajo. 2. Participar en las actividades de recepción y atención general al cliente, control de agenda y de stock, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa. 3. Participar en las operaciones relacionadas con el asesoramiento a clientes sobre cambios en su cabello, barba y bigote. 4. Participar en la identificación de las alteraciones del cabello con repercusión estética y en la aplicación de los tratamientos capilares correspondientes. 5. Aplicar técnicas de higiene capilar, de cambios de color y de forma temporal y permanente en el cabello, de secados peinados y de manicura y pedicura, bajo instrucciones y supervisión directa. 6. Participar en las operaciones técnicas de corte de cabello y de recogidos. 7. Realizar la producción y venta de servicios, productos cosméticos, utensilios y aparatos de uso en peluquería, aplicando las técnicas de venta, los medios disponibles y las especificaciones recibidas. 8. Actuar de forma responsable en el centro de trabajo e integrarse en el sistema de relaciones técnico sociales de la empresa. Alumno: Período: Alumno: Período: Alumno: Período: 23

24 EVALUACIÓN DE LA FCT. ACTITUDES Escala de valoración: A: Muy adecuada B: Adecuada C: Pasiva D: Negativa Actividades para realizar 1. Asistencia (indicar número de faltas). Alumno: Período: Alumno: Período: Alumno: Período: 2. Puntualidad. 3. Responsabilidad en la de las tareas asignadas. 4. Realización adecuada de las operaciones, siguiendo un orden lógico. 5. Orden, limpieza y conservación de útiles y herramientas. 6. Integración y participación en las actividades en grupo. 7. Estrategias e iniciativas en la resolución de problemas. 8. Control de calidad de los trabajos realizados. 9. Ejecución de las tareas en los tiempos previstos. 10. Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene. 11. Asunción de las tareas encomendadas. 12. Cumplimiento de las normas establecidas. 13. Interpretación y expresión de la información con la terminología específica. 14. Predisposición favorable a trabajar bajo normas. 24

25 EVALUACIÓN INDIVIDUAL DE CARÁCTER SINTÉTICO 1 En lo que se refiere al contenido de la evaluación individual con un alcance más completo, que sintetice aspectos adicionales de la profesionalidad, tanto de carácter teórico como actitudinal, se plantean tres grandes áreas o dimensiones: Capacidad cognoscitiva o de asimilación. Habilidad para el trabajo. Actitud frente a los retos que se le puedan plantear al alumno. El concepto de capacidad La capacidad tiene, a su vez, varias dimensiones, cuyos valores contribuyen, en mayor o menor medida, a la configuración de una visión objetiva del potencial profesional del alumno en su vertiente más técnica. Dicho potencial incluye: El nivel de conocimientos teóricos. La capacidad para asimilar y seguir instrucciones: Verbales. Escritas. Simbólicas. Así pues, la capacidad abarca desde el bagaje teórico adquirido en el centro formativo, o a lo largo de la vida académica previa, hasta el carácter despierto o receptivo que posea o pueda ir desarrollando el alumno a lo largo del periodo de prácticas. Para valorar cada una de las dimensiones señaladas de capacidad, es preciso introducir indicadores de conocimiento, así como de interpretación, asimilación y seguimiento de las instrucciones o mandatos que formule el tutor. De alguna manera, el seguimiento correcto de las instrucciones denota un nivel adecuado de conocimientos, que se traduce en el dominio de la terminología -verbal o escrita- y en la interpretación de símbolos que simplifican la transmisión, como fórmulas matemáticas o químicas, planos, programas informáticos, etc. En el cuadro 1 se resumen los indicadores o factores de valoración, junto con una propuesta numérica de sus distintos grados, que se comentará más adelante. 1 Para la redacción de este epígrafe, se ha partido de trabajos recientes sobre manejo de habilidades, uno de ellos elaborado por Siemens AG en colaboración con el Ministerio de Educación alemán en 1993 y conocido por las siglas de PETRA 25

26 INDICADOR Conocimientos teóricos Asimilación y seguimiento de instrucciones verbales Asimilación y seguimiento de instrucciones escritas Asimilación y seguimiento de instrucciones simbólicas POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA CAPACIDAD TÉCNICA VALORACIÓN ó 0 Muy elevados Elevados Aceptables Bajos Muy bajos No necesita repetición ni aclaración No necesita aclaraciones adicionales Las habilidades técnicas No necesita ayuda Necesita alguna repetición o aclaración Necesita alguna aclaración adicional Necesita pequeñas ayudas de interpretación Necesita aclaraciones o repeticiones con cierta frecuencia Necesita aclaraciones adicionales con cierta frecuencia Necesita ayuda de interpretación frecuentemente Dificultades frecuentes de asimilación o entendimiento No avanza sin aclaraciones adicionales Interpreta con dificultad, incluso con ayuda o nulos Apenas entiende instrucciones o no asimila nada Apenas entiende las instrucciones o no entiende nada Interpreta con mucha dificultad o es incapaz de interpretar símbolos Cuadro 1 Bajo el término habilidad subyace la aptitud para desarrollar las tareas propias de la profesión, mediando un adiestramiento para cubrir el proceso que desemboca en un producto de calidad. Los indicadores de habilidad son también varios (cuadro 2) y los campos de observación se han establecido siguiendo los pasos que debe seguir el alumno una vez recibidas las instrucciones de trabajo: en primer lugar, debe organizar y planificar su trabajo, es decir, establecer un esquema de tareas y determinar los recursos necesarios para afrontarlas; en segundo término, tiene que seguir un método apropiado que conduzca a un resultado o trabajo realizado de calidad, mediando un ritmo de trabajo que lo haga económicamente viable. INDICADOR Organización y planificación del trabajo Método, orden, higiene POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA HABILIDAD Minuciosa VALORACIÓN ó 0 Minuciosa con pequeñas carencias Aceptable Escasa Muy escasa o nula Muy eficaz Eficaz Aceptable Poco aceptable Inadecuado o muy inadecuado Ritmo de trabajo Alto y sostenido Alto aunque algo irregular Calidad del realizado Perfecto Las actitudes o habilidades sociales De calidad estándar Medio y sostenido Con defectos subsanables Medio aunque algo irregular Con defectos no subsanables Bajo o muy bajo Deficiente o muy deficiente Cuadro 2 Existe un tercer grupo de indicadores que reflejan la actitud del alumno frente al trabajo y, en general, la integración en la empresa, donde se incluyen variables bastante heterogéneas, que darían lugar a numerosas observaciones. Se han seleccionado cuatro: el grado de iniciativa mostrado por el alumno cuando las instrucciones recibidas son insuficientes -o a propósito incompletas - para desarrollar sus tareas o cuando se le ocurran mejoras técnicas o de proceso; la predisposición al trabajo en equipo, bien sea éste inducido por el tutor, bien provenga de la necesidad de cubrir una carencia recurriendo a los compañeros; la puntualidad y asistencia, factores que reflejan actitud positiva e interés; y finalmente el nivel de responsabilidad observado, incluyendo aquí la actitud resolutiva ante situaciones imprevistas. En el cuadro 3 se resumen los indicadores básicos de las actitudes o habilidades sociales. 26

27 POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LAS ACTITUDES Cuadro 3 INDICADOR Iniciativa Espíritu de colaboración y trabajo en equipo Asistencia y Puntualidad Responsabilidad e interés por el trabajo VALORACIÓN ó 0 Tiene numerosas y fructíferas iniciativas Gran disposición y éxito Ninguna incidencia Toma iniciativas con frecuencia y con buenos resultados Disposición elevada y éxito en la mayor parte de los casos 1 ó 2 incidencias leves al mes Sólo a veces toma o tiene iniciativas Bastante disposición y éxito relativo 3 ó 4 incidencias leves al mes En muy escasa ocasiones toma iniciativas Disposición escasa 1 ó 2 incidencias graves al mes Rara vez o nunca tiene iniciativas Disposición muy escasa o nula 3 ó más incidencias graves al mes Muy elevada Elevada Aceptable Baja Muy baja o nula Bajo el epígrafe "actitud" se pretenden reflejar algunas de las llamadas "cualificaciones clave" que, más o menos, conforman el bagaje personal de todos los activos no técnicos, muchos de ellos adquiridos a lo largo del proceso formativo y que tienen una importancia creciente. La profesionalidad del alumno Aparecen así un docena de áreas o campos de evaluación, cuya mezcla expresaría el grado de profesionalidad mostrado por el alumno. El sistema de evaluación pretende ser lo más ordenado posible; pero debe tener un carácter abierto y flexible para canalizar, así, cualquier información que pueda ser útil, aunque no pueda ser cuantificada. Todo ello significa que el tutor debe valorar varios tipos de actuaciones o conductas, aunque no todas ellas tengan el mismo significado a la hora de establecer la evaluación final. A todo esto nos referimos más adelante, al hablar de los instrumentos de evaluación y del perfil profesional resultante de la misma. La ficha de seguimiento y evaluación Para reducir al mínimo el tiempo requerido por las tareas valorativas de carácter sintético, se ha diseñado una ficha en la que, también semanalmente, queden registrados los indicadores más relevantes del éxito -o del fracaso- de las prácticas. El modelo de la página siguiente cumple con los requisitos mínimos de una evaluación fiable, con validez para cualquier situación. La ficha (cuadro 4) recoge los indicadores de la evaluación individual de carácter sintético aludidos en los cuadros 1, 2 y 3. Evidentemente, ni los tres bloques señalados ni las áreas contenidas en cada uno de ellos tienen la misma importancia a la hora de valorar la profesionalidad del alumno. Ello aconsejaría, por tanto, ponderar con criterios diferentes cada área y, subsiguientemente, cada bloque; no obstante, existen al menos dos razones para otorgar la misma escala de valoración a todas las áreas: La facilidad (ponderaciones diferentes implican mayor dificultad de evaluación y más riesgo de errores). La importancia creciente de las cualidades no estrictamente técnicas para llevar adelante responsabilidades profesionales. Por ello, se propone una valoración homogénea con escala de 0 a 10, con la particularidad de que sólo se utilicen los números pares en las anotaciones de cada área, para evitar el riesgo de concentrar en el valor central de la escala la mayor parte de los resultados, es decir, para evitar la tentación de poner un 5 en todos los casos dudosos. 27

28 La ficha propuesta permite el cálculo automático del valor alcanzado en las distintas dimensiones de la profesionalidad y los promedios, tanto de las áreas como de las dimensiones. A partir de la nota promedio de cada una de las áreas, el tutor tiene una referencia para establecer la nota final con mayor objetividad, en el supuesto de que ésta se aleje de la última evaluación parcial. Por otra parte, los gráficos 1 y 2 que acompañan a la ficha permiten una apreciación rápida de la trayectoria del alumno a lo largo del periodo de prácticas, con la posibilidad de incluir, aparte de la evolución agregada, la correspondiente a cada una de las dimensiones de la profesionalidad que se han establecido (capacidad, habilidad y actitud frente al trabajo) o resumidos en forma de observaciones a los datos de una ficha, tal como ocurre en el ejemplo del cuadro 4. FICHA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN. EJEMPLO Cuadro 4 APELLIDOS Y NOMBRE CURSO NÚMERO AREA/SEMANA 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª 8ª 9ª 10ª 11ª 12ª PROMEDIOFINAL Conocimientos teóricos ,7 7,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones verbales ,3 6,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones escritas ,8 8,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones simbólicas ,2 9,0 SUBTOTAL CAPACIDAD 6,0 6,5 7,0 7,0 7,0 8,0 7,0 8,0 7,5 7,5 7,5 8,0 7,3 7,5 Organización y planificación del trabajo ,2 5,5 Método ,2 6,5 Ritmo de trabajo ,8 6,0 realizado ,7 7,0 SUBTOTAL HABILIDAD 4,0 5,0 6,5 6,5 6,0 5,5 6,0 6,0 6,5 6,5 6,0 7,0 6,0 6,3 Iniciativa ,3 3,5 en equipo ,5 6,0 Puntualidad y asistencia ,7 9,7 Responsabilidad ,2 6,0 SUBTOTAL ACTITUD 5,5 5,5 6,0 6,0 7,0 6,0 6,5 7,0 5,5 6,0 6,5 6,5 6,2 6,3 TOTAL 5,2 5,7 6,5 6,5 6,7 6,5 6,5 7,0 6,5 6,7 6,7 7,2 6,5 6,7 O B S E R V A C I O N E S 28

29 E V O L U C I Ó N S E M A N A L (PARCIAL) Gráfico Capacidad Habilidad Actitud E V O L U C I Ó N S E M A N A L (AGREGADA) Gráfico Los informes Los llamados informes no son sino comentarios explicativos de las anotaciones sintéticas que se formulan en las hojas del alumno o en las fichas de seguimiento. Pueden estar incluso incorporados como anexos a los documentos anteriores. Brindan la oportunidad de razonar sus propuestas valorativas y de acotar el alcance de un listado de afirmaciones o negaciones (en el caso de las hojas semanales que integran el cuaderno de prácticas) o de número (en el caso de la ficha de seguimiento y evaluación). 29

30 El perfil profesional resultante de la evaluación Los indicadores numéricos contenidos en la ficha individual no sólo permiten un conocimiento aproximado del grado de profesionalidad que presenta el alumno, sino también de algunas característica relevantes de la misma. Son los valores de las distintas dimensiones los que definirían lo que pudiéramos llamar el perfil profesional del alumno, además de la caracterización global del mismo. Caracterización de los perfiles profesionales Resultados similares en las tres dimensiones analizadas indicarían la existencia de un perfil equilibrado u homogéneo. Convencionalmente, puede aceptarse que un perfil individual es equilibrado cuando los valores correspondientes a capacidad, habilidad y actitud no oscilan en más o en menos de 0,5 puntos con respecto al valor total. La caracterización global del perfil dependería del valor medio de los indicadores. Dicha caracterización sería entonces positiva, normal o negativa, en función de que la calificación media global se situara entre 7 y 10, entre 5 y 6,9 ó por debajo de 5, respectivamente. Por el contrario, valores bastante dispares de cada una de las dimensiones de la profesionalidad (distintos al valor promedio en + 0,5) arrojarían un perfil sesgado, con desviaciones específicas que merecen ser tenidas en cuenta. La presentación de tales desviaciones podría dar lugar a una tipología de estos perfiles, en función del mayor peso de una o dos dimensiones. Efectivamente, valores elevados de la capacidad apuntarían a un perfil sesgado de carácter "teórico-cognoscitivo", mientras que, en otros casos, la orientación del sesgo podría dar lugar a un perfil "práctico" (alto peso específico de las áreas de habilidad) o "actitudinal" (primacía de los valores de actitud). Igual que ocurre con los perfiles homogéneos, la caracterización global de los que presentan valores dispares entre los distintos indicadores puede ser también positiva, normal o negativa. Una posible tipología de los perfiles En el cuadro 5 queda sintetizada la tipología de los perfiles profesionales que se podrían obtener de las fichas de evaluación -una docena en total-, a la que podrían añadirse otros nueve de carácter sesgado mixto (cognoscitivo-práctico, cognoscitivo-actitudinal y práctico-actitudinal, con sus respectivas caracterizaciones globales). TOPOLOGÍA DE LOS PERFILES PROFESIONALES Composición Sesgo Caracterización global Cuadro 5 Equilibrada u homogénea Sesgada Cognoscitivo Práctico Actitudinal Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa 30