Índice. 10 Nuestra empresa Nuestro trabajo. 52 Nuestros compromisos. 66 Nuestros estados financieros. 4 Nuestra visión. 58 Nuestras sociedades

Transcripción

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2 Memoria Anual 29 Índice Las Terrazas Mall Plaza Vespucio Mall Plaza Antofagasta Mall Plaza Trébol Aires Mall Plaza Vespucio 4 Nuestra visión 1 Nuestra empresa 2 Nuestra historia 32 Nuestro trabajo 46 Nuestro futuro 52 Nuestros compromisos 58 Nuestras sociedades 66 Nuestros estados financieros 2 3

3 Nuestra visión 2 años creciendo con nuestros clientes Mall Plaza Alameda

4 Memoria Anual 29 Carta del presidente del directorio Nos sentimos orgullosos de los resultados obtenidos durante este año, entregando verdaderos espacios públicos para las comunidades donde están insertos nuestros centros comerciales, ofreciendo empleos de calidad y contribuyendo positivamente a la vida de las personas. Nuestra filosofía al hacer empresa es realizarlo de una manera socialmente responsable. Es un orgullo presentarles a nombre del directorio de, los estados financieros de la compañía correspondientes al ejercicio 29, así como los antecedentes que explican dicho desempeño. Éste fue un año en que Plaza logró sortear con éxito un complejo escenario económico, concentrándose en las necesidades de los grupos emergentes de la sociedad chilena y satisfaciéndolas mediante la consolidación de la oferta de sus centros urbanos. El entorno nos mantuvo cautelosos, pero siempre atentos a las oportunidades del mercado, de manera de no frenar el desempeño de la compañía, sino que más bien potenciarlo por distintas vías. En abril de 29, nuestra matriz,, se inscribió en la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), lo que nos permitió acceder a nuevas formas de financiamiento que materializamos a través de una exitosa colocación de bonos por 5 millones de Unidades de Fomento (UF), con el mejor spread del año hasta ese momento. Pese a los tiempos adversos, ante los cuales el mundo privado suspendió inversiones relevantes, en Plaza confiamos en la solidez de nuestra compañía y en nuestro conocimiento de la industria y volvimos a innovar. Atentos a una oportunidad que ofrecía el mercado, la empresa adquirió el 1% de la propiedad de Mall Calama. En estos períodos de vaivenes económicos, creemos firmemente que son estos proyectos los que se convierten en emblemáticos, ya que permiten al país y a sus habitantes seguir creciendo, empujan la economía y nos convierten en un motor de desarrollo. De esta manera, en 29 consolidamos la presencia de Plaza en Chile y Perú mediante la operación de 13 centros comerciales, los cuales recibieron 25 millones de visitas, con la más amplia oferta de productos, servicios, entretención, cultura e instancias de interacción social para responder a sus necesidades y superar sus expectativas. Nos sentimos orgullosos de los resultados obtenidos durante este año, entregando verdaderos espacios públicos para las comunidades donde están insertos nuestros centros comerciales, ofreciendo empleos de calidad y contribuyendo positivamente a la vida de las personas. Nuestra filosofía al hacer empresa es realizarlo de una manera socialmente responsable. Con orgullo podemos decir que Mall Plaza es la cadena de centros comerciales más importante del país; logro que hemos obtenido no sólo por el equipo sólido y profesional que trabaja en la compañía a quien quiero expresar mis sinceras felicitaciones por el trabajo efectuado para lograr estos resultados en un año difícil para la economía mundial y nacional, y particularmente para el comercio, sino también por la confianza y el compromiso de nuestros operadores comerciales y consumidores. Así que muchas gracias por creer en Mall Plaza. Finalmente, no me queda más que manifestar mi compromiso y el del directorio para seguir por este camino durante 21. Con una gestión innovadora, eficiente y comprometida con las personas: visitantes, comunidades vecinas, colaboradores y sus familias. Con esta guía queremos consolidar nuestras operaciones en Chile y Perú, y mirar con optimismo la región, para proyectarnos a futuro como un actor relevante de la industria de los centros comerciales en América Latina, llevando mucho más allá de nuestras fronteras experiencias únicas para nuestros futuros visitantes. Sergio Cardone Solari Presidente 6 7 Nuestra visión

5 Memoria Anual 29 Carta del vicepresidente ejecutivo Al comenzar 29, y considerando el escenario económico, fortalecimos el compromiso de nuestro equipo con los visitantes de nuestros centros comerciales: sacar lo mejor de nosotros y trabajar en equipo con toda la creatividad, entusiasmo y energía para ofrecerles la mejor experiencia de visita. Orientamos nuestros esfuerzos en mejorar y completar la oferta de nuestros centros urbanos, sobre todo de los más nuevos de la compañía, como Mall Plaza Alameda en la comuna de Estación Central y Mall Plaza Sur en San Bernardo. Además, sumamos una nueva operación al comprar Mall Calama. Este intenso trabajo por fortalecer nuestra cadena de 11 malls en Chile nos ha permitido generar más de 27. empleos de calidad en nuestros centros comerciales y satisfacer las nuevas necesidades de nuestros consumidores, quienes exigen una oferta que integre áreas cada vez más relevantes en sus vidas como la entretención, las artes, la moda y la cultura. Y les hemos dado respuesta con propuestas como Las Terrazas, Aires, bibliotecas y espacios públicos pensados en ellos. En tanto, en Perú logramos consolidar las operaciones de los centros comerciales en Trujillo y Callao e iniciar la construcción de un tercero en Arequipa. Nos llena de satisfacción ver la positiva respuesta de los consumidores en el vecino país, quienes con su preferencia están ratificando que escuchamos sus necesidades e intereses. Al mismo tiempo, para responder a la complejidad del entorno, realizamos una revisión de nuestros procesos que nos permitió buscar altos estándares de eficiencia, lo que se vio reflejado en una importante disminución de los gastos. En 29, concentramos nuestra gestión en las personas, en fortalecer los equipos humanos y adaptarlos para enfrentar los desafíos que nos propusimos al comenzar el año, y simplemente logramos superar nuestras metas con creces. Por eso, quiero agradecer a todas las personas que trabajan en esta compañía, quienes con su esfuerzo hicieron posible que nuestros visitantes tuvieran una experiencia única e incidiéramos positivamente en su calidad de vida. Hoy, Plaza es vida. Nuestros centros comerciales se han convertido en verdaderos puntos de encuentro, reconocidos y queridos por nuestros visitantes. Espacios donde las personas disfrutan tanto de su oferta comercial como de las zonas dedicadas a la entretención, a la gastronomía, a las artes y a la cultura. Considerando el importante rol que ha ganado nuestra cadena en la sociedad chilena, no puedo dejar de mencionar un hecho ocurrido en 21 y que golpeó fuertemente a la zona centrosur del país: el terremoto del 27 de febrero. Lamento en nombre de Plaza y de su equipo las devastadoras consecuencias que tuvo este sismo para muchos chilenos, pero con orgullo puedo decir que aunque por seguridad mantuvimos cerrados por unos días algunos de nuestros recintos, inmediatamente después de ocurrido este terremoto trabajamos intensamente, junto a nuestros colaboradores, proveedores e ingenieros, por reabrirlos y poner a disposición de la comunidad productos y servicios para enfrentar de la mejor manera posible estos difíciles momentos. Revisamos oportunamente la situación de cada uno de nuestros colaboradores y sus familias, llevando nuestra ayuda a quienes lo necesitaban, especialmente a los habitantes de la Región del Biobío. Junto con la comunidad y el Hogar de Cristo, organizamos una campaña de recolección de alimentos, pañales y frazadas y se logró sumar más de 5 toneladas de ayuda para los damnificados de las zonas más afectadas. Pese a la magnitud del sismo, nuestros centros comerciales no sufrieron daños estructurales importantes y paulatinamente volvieron a operar normalmente, con estándares de seguridad a niveles previos al terremoto. Este 21 cumpliremos 2 años, lo que es todo un hito para nuestra compañía y un período en el que hemos ganado mucha experiencia, así como desarrollado gran conocimiento de las Hoy, Plaza es vida. Nuestros centros comerciales se han convertido en verdaderos puntos de encuentro, reconocidos y queridos por nuestros visitantes. Espacios donde las personas disfrutan tanto de su oferta comercial como de las zonas dedicadas a la entretención, la gastronomía, las artes y la cultura. personas y, cómo adelantarnos, de lo que buscan. Pero no sólo contamos con la trayectoria, sino que también con la energía de un gran equipo humano, para abordar los nuevos desafíos de llegar a nuevos consumidores más allá de nuestras fronteras. Fernando de Peña Yver Vicepresidente ejecutivo 8 9 Nuestra visión

6 Nuestra empresa 13 centros comerciales, millones de historias Mall Plaza Norte

7 Memoria Anual es la sociedad que agrupa a todas las sociedades propietarias de los centros comerciales que operan bajo la marca Mall Plaza. En Chile, controla y administra 11 centros comerciales Mall Plaza que, con más de 83. metros cuadrados de superficie arrendable, la convierten en el principal operador de centros comerciales del país. Seis de sus centros urbanos se ubican en Santiago, en las comunas de Huechuraba, Estación Central, La Florida, Puente Alto, Cerrillos Maipú y San Bernardo. Los cinco restantes se encuentran en Calama, Antofagasta, La Serena, ConcepciónTalcahuano y Los Ángeles. De éstos, posee un 1% de la propiedad, salvo los más recientes (Mall Plaza Alameda y Mall Plaza Sur), donde cuenta con un 77,5% y el 22,5% restante está en manos de Ripley. Estos malls operan como una cadena unificada bajo la marca Mall Plaza, lo que les permite obtener importantes sinergias y eficiencias operativas y comerciales. En Perú, Plaza administra dos centros comerciales bajo la marca Mall Aventura Plaza en las ciudades de Callao y Trujillo, que superan los 11. metros cuadrados de superficie arrendable. De esta operación, tiene un 2% de participación en la sociedad Aventura Con 2 años de experiencia, Plaza se destaca por dar un sello único a sus proyectos, caracterizados por estar pensados para satisfacer las necesidades y aportar a mejorar la calidad de vida de nuestros visitantes. Los centros comerciales Mall Plaza se constituyen en lugares de encuentro para toda la familia y en los principales espacios urbanos públicos del siglo XXI. Para esto, ha llevado adelante un innovador modelo de negocios, en constante evolución y siempre orientado a los consumidores. Esto le ha permitido adelantarse oportunamente a las necesidades de las personas, ofreciendo en cada uno de sus centros comerciales una oferta integral de productos y servicios que va más allá de la oferta tradicional de éstos e incorporando entretención, gastronomía, educación, cultura, salud, oficinas y centros financieros, en espacios con los más altos estándares de seguridad y arquitectura. El desafío de Plaza es desarrollar centros comerciales exitosos, convirtiéndose así en un actor cada vez más relevante de esta industria en América Latina, ofreciendo espacios públicos modernos, atractivos y que satisfagan el mayor número de necesidades de la comunidad por medio de bienes, servicios y experiencias relevantes en el tiempo, y contribuyan a mejorar su calidad de vida. Identificación de la sociedad es una sociedad anónima cerrada, inscrita bajo el registro número 1.28 en la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS). Su Rol Único Tributario es el ; su domicilio se encuentra ubicado en Américo Vespucio 1737, comuna de Huechuraba. Esta sociedad fue constituida mediante escritura pública de fecha 16 de abril de 28, otorgada por el notario público de Santiago don Iván Torrealba Acevedo. Un extracto de esta escritura fue inscrito a fojas número del Registro de Comercio de Santiago del año 28, y se publicó en el Diario Oficial de fecha 21 de abril del mismo año. Sus estatutos fueron modificados por última vez en junta extraordinaria de accionistas celebrada el 22 de junio de 29, cuya acta se redujo a escritura pública el 26 de junio del mismo año ante el notario de Santiago don Iván Torrealba Acevedo. Un extracto de dicha escritura fue inscrito a fojas número del Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago y publicado en el Diario Oficial del 13 de agosto de 29. Los datos de contacto de Plaza son: teléfono (56 2) 5857, fax (56 2) 58571, dirección de correo electrónico: plaza@mallplaza.cl y sitio web: Costanera Mall Plaza Antofagasta Mall Plaza Trébol Nuestra empresa

8 Memoria Anual Gobierno corporativo El gobierno corporativo de Plaza está liderado por un directorio que define las estrategias generales de desarrollo de la compañía, tanto en las áreas de negocios como de responsabilidad social. El directorio de está conformado por nueve miembros, profesionales con una extensa y destacada trayectoria en el mundo empresarial. Ellos son elegidos por un período de tres años por la junta de accionistas y no ejercen cargos dentro de las sociedades de la empresa. El funcionamiento del gobierno corporativo está regulado por los Estatutos de la Sociedad y por lo dispuesto en la Ley de Sociedades Anónimas, la cual establece los deberes y las responsabilidades que deben tener los miembros del directorio. El directorio y los ejecutivos de Plaza buscan contribuir a la misión de la empresa mediante decisiones éticas y basadas en sólidos valores. Las funciones de la administración de Plaza y de sus centros comerciales recaen en el vicepresidente ejecutivo de la compañía y en las seis gerencias que reportan directamente a éste. Las acciones llevadas adelante por el directorio y los ejecutivos de Plaza buscan contribuir a la misión de la empresa y se encuentran basadas en una fuerte cultura corporativa, con valores y un Código de Ética propio para la compañía. Además, cuenta con un manual de buenas prácticas y de uso y manejo de información, de reciente publicación y envío a la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) Nuestra misión Trabajamos para desarrollar espacios públicos modernos y atractivos, que satisfagan el mayor número de necesidades de la comunidad por medio de bienes, servicios y experiencias relevantes en el tiempo, que contribuyan a mejorar su calidad de vida, maximizando la rentabilidad de los accionistas y promoviendo el bienestar de sus empleados Nuestros valores Orientados al servicio: Las personas están primero Valoramos nuestra vocación de servicio y, desde ahí, promovemos el protagonismo de las personas que acuden a nuestros centros urbanos. Nuestra prioridad es respetar y reconocer a nuestros clientes para, desde allí, satisfacer las necesidades de sus consumidores, trabajadores y sus familias y de las comunidades en las cuales están insertos cada uno de sus centros urbanos. Creatividad e innovación: En la libertad de innovar construimos nuestro éxito Uno de los principales factores de éxito de nuestra compañía radica en la capacidad de estar innovando permanentemente y anticipándose a las tendencias sociales. Esta libertad es el motor para el desarrollo de la creatividad interna y de la eficacia de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Liderazgo: Somos líderes en lo que hacemos Somos líderes en nuestro rubro, con un liderazgo que se basa en la excelencia del servicio que ofrecemos, en la capacidad visionaria de nuestra gestión y en la perseverancia de nuestro trabajo. Trabajo en equipo: Trabajar en equipo nos hace más fuertes La capacidad de trabajar en equipo es una de nuestras principales fortalezas y se basa en el fuerte sentido de unidad, un espíritu de lealtad entre las personas y la disposición y vitalidad para enfrentar juntos los desafíos futuros. Espíritu de superación: Nos esforzamos a diario por mejorar nuestro trabajo Valoramos la capacidad de gestión para generar día a día proyectos, soluciones, respuestas e iniciativas que permitan resolver y satisfacer en mejor forma las necesidades y requerimientos de nuestros clientes para aportarles en su bienestar y calidad de vida. Cuando hacemos nuestro trabajo, lo hacemos bien y cada vez mejor Código de Ética Honestidad, integridad y respeto son los principios que guían todas nuestras actividades y las relaciones que establecemos con todas nuestras audiencias: arrendatarios, visitantes, proveedores, comunidades, competidores y autoridades. Ellos están explicitados en nuestro Código de Ética, el cual establece los valores, derechos, obligaciones y responsabilidades que nos competen, así como los mecanismos que garantizan su cumplimiento. Adicionalmente, contamos con un Comité de Ética, el cual se encarga de velar por la correcta interpretación de dichas normas, definiendo las situaciones de conflicto de interés, garantizando la confiabilidad y protección en el manejo de posibles denuncias y velando por el derecho a defensa del afectado. Éste lo integran el vicepresidente ejecutivo de ; tres gerentes corporativos (centros comerciales, planificación y recursos humanos, y proyectos y construcción) y el subgerente de recursos humanos Nuestra empresa

9 Memoria Anual Nuestro directorio Presidente Directores Sergio Cardone Solari Ingeniero comercial 2.5. Nuestra administración Vicepresidente ejecutivo Fernando de Peña Yver Ingeniero civil industrial Juan Cuneo Solari Ingeniero comercial Carlo Solari Donaggio Ingeniero civil industrial Thomas Fürst Freiwirth Constructor civil Paul Fürst Gwinner Ingeniero comercial Gerente de centros comerciales Óscar Munizaga Delfín Ingeniero comercial Gerente de administración y finanzas Gerente comercial Cristián Muñoz Gutiérrez Ingeniero comercial Gerente de marketing Cristián Lewin Gómez Abogado Tomás Müller Sproat Ingeniero comercial Pablo Cortés de Solminihac Ingeniero comercial Gerente de planificación y RR.HH. Felipe Cobo Guevara Ingeniero comercial Gerente de proyectos y construcción Tomás Müller Benoit Ingeniero comercial Jaime Riesco Cornejo Ingeniero comercial Miguel Etcheverry Muñoz Ingeniero comercial El directorio y la administración de desea agradecer de manera especial al señor Alfredo Moreno Charme por su liderazgo, dedicación y visión estratégica que demostró durante los años que formó parte del directorio de nuestra compañía. Alfredo Moreno renunció al directorio de la empresa durante el primer trimestre de este año para asumir como ministro de Relaciones Exteriores del Gobierno del Presidente de la República, señor Sebastián Piñera. En este período, fue un gran aporte para el desarrollo de Plaza por sus valiosas cualidades personales y experiencia profesional, dejando un sello indeleble en todos quienes trabajamos con él y lo conocimos personalmente. Todos quienes formamos parte de Plaza nos sentimos orgullosos de haber compartido labores con tan destacado profesional Nuestra empresa

10 Memoria Anual Modelo de negocio Plaza ha desarrollado un modelo de negocio único, innovador y rentable para desarrollar y operar centros comerciales exitosos a lo largo de Chile y Perú, basado en seis ejes estratégicos: Espacios públicos de clase mundial El valor para cada uno de los visitantes no sólo radica en comprar y adquirir productos y servicios, sino también en disfrutar de espacios en los cuales socializar e interactuar con su familia y amigos. Por ello, Plaza busca generar espacios públicos en sus centros urbanos con los más altos estándares, de manera que puedan vivir una experiencia excepcional. Oferta integral: De mall a centro urbano Los visitantes de cada centro comercial encuentran una oferta completa y diversa en materia de productos y servicios, lo que genera numerosos motivos de visita. Adicionalmente, a la oferta de retail compuesta por tiendas departamentales y especializadas, en cada uno de los malls de la cadena el visitante puede satisfacer una amplia gama de necesidades, en ámbitos tan diversos como educación, salud, servicios, entretención, cultura, artes, oficinas, centros automotrices, gastronomía y bulevares financieros, entre otros. Arquitectura para las personas y sustentable A través de una arquitectura de gran nivel, pensada para las personas y sustentada en el respeto al medioambiente, los centros comerciales Mall Plaza poseen ambientes atractivos, modernos y seguros, que incorporan paisajismo y áreas verdes, los cuales se convierten en el lugar preferido para los visitantes y la familia. Operadores de primer nivel En cada centro urbano Mall Plaza participan los principales operadores comerciales presentes en el país, con diversos formatos, tamaños, productos y servicios que optimizan su gestión comercial y que buscan desarrollar constantemente propuestas innovadoras y atractivas para los millones de visitantes que los visitan diariamente. Conocimiento del consumidor Una de las características de la compañía ha sido anticiparse oportunamente a las necesidades de sus consumidores. La experiencia de dos décadas respondiendo a las necesidades de los segmentos emergentes de la sociedad, convierte a esta cadena en un profundo conocedor de la realidad y de los cambios sociales, permitiéndole obtener el máximo potencial en cada centro urbano de la cadena. Economías de escala y eficiencias operativas Los centros urbanos de Plaza en Chile funcionan como una cadena unificada bajo una sola marca Mall Plaza y administración. Ello les permite obtener importantes economías de escala, sinergias y eficiencias operativas y comerciales, beneficiando a sus operadores, visitantes y accionistas. Mall Plaza es mucho más que un centro comercial, pues ofrece espacios públicos de clase mundial, una oferta integral con operadores de primer nivel y una arquitectura pensada en las personas y sustentable Nuestra empresa

11 Nuestra historia Conocemos a nuestros clientes y ellos a nosotros Aires Mall Plaza Trébol

12 Memoria Anual años de innovación al servicio de las personas 1994 La rápida consolidación de Mall Plaza Vespucio como el principal mall de la zona suroriente de Santiago y el más visitado de Chile, lleva a Plaza a abrirse a nuevos mercados de sectores emergentes. Así, en noviembre, Mall Plaza Oeste abre sus puertas en la intercomuna Maipú Cerrillos. Mall Plaza Vespucio Multicines Mall Plaza Vespucio Mall Plaza Oeste Mall Plaza Trébol 199 El 24 de agosto, con la apertura de Mall Plaza Vespucio, la compañía marca la primera incursión en el mercado de centros comerciales en Chile y, de paso, desarrolla el primer mall del país ubicado en una zona de un segmento socioeconómico de clase media: en el corazón de la comuna de La Florida. Con su puesta en marcha, se introdujo al mercado una importante innovación que fue replicada muy pronto por otros actores de la industria: un patio de comida, con 12 restaurantes. Al año siguiente, incorporó un bulevar de servicios Volviendo a innovar, Mall Plaza Vespucio suma a su oferta un concepto desconocido en ese momento: los multicines (con seis salas), además de la primera zona de juegos infantiles del país En abril, se pone en marcha Mall Plaza Trébol en la intersección de las comunas de Talcahuano y Concepción, el cual se convierte en el primer centro comercial exitoso de regiones. En su entorno, rápidamente se emplazan supermercados, hoteles, clínicas y proyectos inmobiliarios, llegando a ser un polo de desarrollo para esta zona Nuestra historia

13 Memoria Anual Mall Plaza da otros dos importantes pasos: en noviembre, inaugura Mall Plaza Tobalaba en Puente Alto. Sólo tres semanas más tarde, el 1 de diciembre, debuta Mall Plaza La Serena, en la Región de Coquimbo. Además, se incorpora a Mall Plaza Vespucio el centro médico Avansalud hoy Clínica Vespucio, que sería la primera maternidad ubicada en un mall en el país, volviendo así a innovar en la industria. 21 En diciembre, abre sus puertas el primer centro de entretención, gastronomía y cultura en Mall Plaza Vespucio, que incluye una sala de exposiciones del Museo Nacional de Bellas Artes, una sala de recitales de la Sociedad Chilena de Derecho de Autor (SCD), cines, cafés, restaurantes y el mayor centro de entretenimientos indoor del país: FunCenter. Mall Plaza Tobalaba AutoPlaza Mall Plaza Oeste Sala Museo Nacional de Bellas Artes Mall Plaza Vespucio Mall Plaza Norte 2 Se incorpora a la oferta de productos y servicios, AutoPlaza, el primer centro automotor en reunir a las principales marcas de automóviles en un centro comercial del país. El primero se inaugura en Mall Plaza Oeste y tiene una gran aceptación en el mercado, por lo que va incorporando otros productos y servicios relacionados con el rubro como financiamiento, seguros y servicio técnico, todo en un solo lugar. 23 Se incorporan a la oferta nuevos centros médicos en Mall Plaza La Serena, Trébol y Oeste. Durante la segunda mitad del año, Ripley se integra como tercera tienda departamental en Tobalaba y Oeste, proceso que culmina en febrero con su apertura en Trébol. En febrero de este año, se inaugura una sala de Biblioteca Viva en Mall Plaza Vespucio, un espacio interactivo, único en Latinoamérica, que busca acercar la cultura y la lectura a las personas. Un mes más tarde, se convierte en el primer mall del país en incorporar la educación a su oferta con la apertura del centro de educación superior DuocUC. En mayo, abren sus puertas el Teatro San Ginés y AutoPlaza en Mall Plaza Vespucio. Este mes, se inaugura también el sexto centro urbano de la cadena: Mall Plaza Los Ángeles, que supera todos los pronósticos en cuanto a flujo de visitas y ventas. En junio, Mall Plaza Tobalaba abre un nuevo y completo centro médico operado por Integramédica y, en noviembre, un centro de entretención, gastronomía y cultura en Trébol. Se inaugura el séptimo mall de la cadena: Mall Plaza Norte, en la comuna de Huechuraba, la cual proyecta un gran desarrollo inmobiliario. Éste fue el primer mall en abrir con una completa oferta de tiendas ancla: tres operadores líderes en el mercado se encuentran presentes en él. Además, cuenta con AutoPlaza, una tienda para el hogar y construcción, un hipermercado, gimnasio, restaurantes a la carta, Biblioteca Viva y bulevar de servicios Nuestra historia

14 Memoria Anual Mall Plaza Trébol incorpora un AutoPlaza y un bowling, siendo éstos los primeros operadores de este tipo en llegar a regiones. 27 A través de Aventura Plaza S.A., sociedad integrada por Plaza, Falabella y Ripley, la compañía inicia un proceso de internacionalización, incursionando en el mercado peruano. En noviembre, abre su primer centro comercial en la ciudad de Trujillo, con 59. metros cuadrados construidos y la oferta de productos y servicios más integral de la zona norte de dicho país. Por su parte, en Chile, Mall Plaza Trébol inaugura Aires, un nuevo e innovador espacio de moda y diseño para la mujer. 29 Plaza realiza su primera emisión de bonos corporativos en Chile, obteniendo el mejor spread del año hasta ese momento. En mayo, la compañía adquiere la propiedad de Mall Plaza Calama, el principal centro comercial de la zona minera. Las Terrazas Mall Plaza Vespucio AutoPlaza Mall Plaza Antofagasta Mall Aventura Plaza Trujillo Mall Plaza Alameda Mall Plaza Calama calama 24 Plaza crea un nuevo concepto de entretención y gastronomía: Las Terrazas, que es inaugurado en Mall Plaza Vespucio y Mall Plaza Norte. Se extiende la presencia de DuocUC en los centros urbanos de la cadena, esta vez en Mall Plaza Oeste. Mientras que en Mall Plaza Norte abre sus puertas el centro médico Integramédica, para satisfacer las necesidades de los habitantes de esa zona de Santiago en el ámbito de la salud. 26 Mall Plaza Antofagasta abre sus puertas en la principal región minera del país, con la oferta de productos y servicios más amplia y potente del Norte Grande. Ésta se compone de nuevos productos, servicios y marcas que no estaban presentes en la zona, acercando a sus habitantes al mundo de la moda, de la entretención, de la gastronomía y de la cultura. Esta obra recupera 1,2 hectáreas del borde costero, creando un punto de encuentro para la familia para que disfrute de este espacio y el mar. Además de la completa oferta comercial de Mall Plaza, cuenta con un gimnasio, un patio de comida, salas de cine, AutoPlaza y Las Terrazas. 28 Plaza inaugura dos nuevos centros urbanos en Chile: Mall Plaza Alameda, el primer mall vertical de Chile, ubicado en la comuna de Estación Central y dotado de cinco niveles comerciales y de entretención; y Mall Plaza Sur, emplazado en la comuna de San Bernardo. Adicionalmente, abre Aires en Mall Plaza Vespucio. En Perú, abre sus puertas Mall Aventura Plaza Callao, nuevo centro comercial, ubicado en la zona oeste de la Gran Lima con casi un millón de habitantes Nuestra historia

15 Memoria Anual El motor que mueve a Plaza Hoy, los centros comerciales de la cadena son verdaderos centros urbanos, puntos de encuentro, espacios donde las personas se reúnen, disfrutan y se relacionan. En todos sus proyectos, Plaza antepone las necesidades y requerimientos de las personas con la idea de romper y modificar esquemas conocidos y superar sus expectativas. El objetivo es ofrecer constantemente espacios y propuestas innovadoras para que las personas se sorprendan y se conecten no sólo en lo comercial, sino también desde una experiencia distinta, especial, integral, social y urbana, que genere una relación de espacio público urbano, sea un aporte a su calidad de vida y se sientan identificadas. Y esto es posible gracias al trabajo coordinado y a la energía de un gran equipo humano más de 27. personas en todo Chile, que día a día hacen posible abrir las puertas a miles de visitantes. La coordinación de esta operación está a cargo de un sólido equipo de profesionales: la administración de Plaza, conformada por cerca de 3 personas. Ellas velan por el funcionamiento de los centros comerciales de la cadena, introducen innovaciones, buscan sinergias operativas y, adicionalmente, se relacionan con más de 2.32 operadores comerciales y proveedores. Un trabajo coordinado, siempre pensando en las personas y en brindar una experiencia de visita que sobrepasa constantemente las expectativas de los visitantes, y, al mismo tiempo, hace posible obtener economías de escala y un trabajo eficiente. El número de trabajadores de al 31 de diciembre de 29 fue de 287 personas, de las cuales 235 forman parte de la planta administrativa y 52, de la ejecutiva. Las remuneraciones de los principales ejecutivos de esta sociedad durante el pasado ejercicio ascendieron a , con beneficios por Los ejecutivos tienen un plan de incentivos consistente en un bono anual variable que depende principalmente de las utilidades alcanzadas por la sociedad y del cumplimiento de metas específicas para cada área. El monto de esta remuneración variable está incluido en la cifra anterior. Plaza ha introducido políticas que incentivan la conciliación del trabajo con la vida familiar y que motivan el desarrollo de carrera en la compañía, así como diversos beneficios que permiten desarrollar de óptima manera las responsabilidades laborales de cada uno. Asimismo, Fundación Pro Humana ha destacado a la empresa en los dos últimos años dentro de las 2 compañías en el país con mejor desarrollo de políticas de Responsabilidad Social Empresarial. Dotación del personal de y sus filiales Plaza Vespucio S.A. Inmob. Mall Calama S.A. Plaza Antofagasta Plaza del S.A. Trébol S.A. Plaza La Serena S.A. Plaza Oeste S.A. Nuevos Desarrollos S.A. Plaza Tobalaba S.A. AutoPlaza S.A. Administrativos Ejecutivos TOTAL TOTAL La innovadora propuesta de Plaza es posible gracias al trabajo coordinado y a la energía de un gran equipo humano de más de 27. personas en todo Chile Nuestra historia

16 Memoria Anual años en cifras En estos 2 años: Cualquier mall Construimos una cadena con 11 centros comerciales en Chile y 2 en Perú. Ofrecemos la más completa oferta en nuestros centros comerciales, totalizando 33 tiendas departamentales, 1.28 tiendas especializadas, 35 locales de servicio y financieros y ocho tiendas de hogar y construcción. Se han estrenado más de 1. películas en nuestras 85 salas de cine. Construimos más de 1. metros cuadrados de oficinas. Brindamos más de 57 restaurantes a la carta y 16 restaurantes de food court. 6 Se han atendido más de 4.5. pacientes en nuestros siete centros médicos durante el último año. Cada año, más de 1.. de lectores acude a Biblioteca Viva. Se han titulado más de 7. alumnos en nuestros tres centros de educación. 9 Se han presentado más de 1. funciones de teatro, 1.25 conciertos de música y 2 exposiciones y muestras de arte. Más de 1.1 millones de personas nos han visitado en los últimos 1 años Nuestra historia

17 Nuestro trabajo Donde las compras se mezclan con la diversión y la cultura Biblioteca Viva Mall Plaza Alameda

18 Memoria Anual Gestión 29 El año 29, la compañía marcó diferentes hitos que se tradujeron en alcanzar un mayor alcance geográfico, sortear con éxito un entorno económico complejo y mejorar su gestión en términos de eficiencia y financiamiento. Esto se tradujo en el fortalecimiento de su liderazgo en la industria de los centros comerciales. En este período, destacó la consolidación en términos de oferta, flujo de público y ventas de los malls más nuevos de la cadena: Mall Plaza Sur en San Bernardo y Mall Plaza Alameda en Estación Central, el primer centro comercial vertical del país. Además, tomando una oportunidad que ofrecía el mercado, la compañía adquirió en mayo de 29 la totalidad de la propiedad de Mall Calama, ampliando así su cobertura en esta pujante zona minera. Mall Plaza Alameda Este año también se inauguró Aires en Mall Plaza Vespucio, un innovador sector de tiendas de moda y diseño orientado a las mujeres más exigentes de ese mercado. Asimismo, con el objetivo de ofrecer mejores espacios a los visitantes, se construyó un cuarto nivel en Mall Plaza Los Ángeles y se ampliaron tres patios de comida en diferentes centros comerciales de la cadena. En abril de 29, se inscribió en los registros de la Superintendencia de Valores y Seguros, lo que le permitió acceder a nuevas formas de financiamiento. Esto se tradujo en la exitosa colocación de bonos públicos por 5 millones de Unidades de Fomento (UF), logrando el menor spread de tasa de interés de mercado para bonos emitidos hasta ese momento del año. En tanto, en Perú la empresa continuó con su crecimiento y se inició la construcción de su tercer centro comercial en dicho país: Mall Aventura Plaza Arequipa. Este nuevo mall, que requerirá de una inversión de US$ 56 millones, será inaugurado durante el último trimestre de 21. Además, la compañía exportó a dicho país el exitoso formato de AutoPlaza el principal centro automotor multimarca de Chile bajo la marca MotorPlaza. Plaza sorteó con éxito un entorno económico complejo y mejoró su gestión en términos de eficiencia y financiamiento. Esto se tradujo en el fortalecimiento de su liderazgo en Chile y Perú. Mall Plaza Sur Nuestro trabajo

19 Memoria Anual Mall Plaza: La principal cadena de centros comerciales del país Chile / Santiago Chile / Santiago Mall Plaza Alameda Comuna: Estación Central. Zona de influencia primaria: Estación Central, Santiago, Maipú y Pudahuel. Total habitantes zona de influencia (incluye áreas secundarias): 85.. Flujo de público: 11,4 millones anuales. Superficie arrendable: m2. Mall Plaza Oeste Comunas: CerrillosMaipú. Zona de influencia primaria: Maipú, Cerrillos, Lo Espejo, El Bosque, Pedro Aguirre Cerda, La Cisterna y Peñaflor. Total habitantes zona de influencia (incluye áreas secundarias): 1,5 millones. Flujo de público: 18,3 millones anuales. Superficie arrendable: 143. m2. Mall Plaza Norte Comuna: Huechuraba. Zona de influencia primaria: Huechuraba, Conchalí, Quilicura, Recoleta y Colina. Total habitantes zona de influencia (incluye áreas secundarias): 81.. Flujo de público: 17,2 millones anuales. Superficie arrendable: 9. m2. Mall Plaza Sur Comuna: San Bernardo. Zona de influencia primaria: San Bernardo, Buin, y Calera de Tango. Total habitantes zona de influencia (incluye áreas secundarias): 57.. Flujo de público: 1,3 millones anuales. Superficie arrendable: 36.5 m Nuestro trabajo

20 Memoria Anual 29 Chile / Santiago Chile / Regiones Mall Plaza Tobalaba Comuna: Puente Alto. Zona de influencia primaria: Puente Alto y La Florida. Total habitantes zona de influencia (incluye áreas secundarias): 84.. Flujo de público: 9,9 millones anuales. Superficie arrendable: 54.5 m2. Mall Plaza Antofagasta Ciudad: Antofagasta. Zona de influencia primaria: Antofagasta. Total habitantes zona de influencia (incluye áreas secundarias): Flujo de público: 14,8 millones anuales. Superficie arrendable: 74. m2. Mall Plaza Vespucio Comuna: La Florida Zona de influencia primaria: La Florida, Puente Alto, La Granja, San Joaquín, Peñalolén, Macul y San Ramón. Total habitantes zona de influencia (incluye áreas secundarias): 1,5 millones. Flujo de público: 45,7 millones anuales. Superficie arrendable: 125. m2. Mall Plaza Calama Ciudad: Calama. Zona de influencia primaria: Calama y San Pedro de Atacama. Total habitantes zona de influencia (incluye áreas secundarias): 28.. Flujo de público: 1 millones anuales. Superficie arrendable: 51.5 m Nuestro trabajo