U. A. E. H. A N T O L O G Í A A B P 1. Diseño de Cursos En Línea MAESTRÍA EN TECNOLOGÍA EDUCATIVA

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1 U. A. E. H. MAESTRÍA EN TECNOLOGÍA EDUCATIVA A N T O L O G Í A A B P 1 Diseño de Cursos En Línea TECNICISMOS DEL E-LEARNING: TERMINOLOGÍA, PLATAFORMAS Y ESTÁNDARES. ABP1. T.e-L. P o r M. en C. Nayiv A. J. A s s a f S. C om p i l a d o r En esta primera antología, inicialmente, encontrarán la introducción al primer problema de ABP y el planteamiento del mismo que deberán analizar desde todas las perspectivas posibles, para que con ello, propongan una solución que cumpla con los requisitos que se establecen posteriormente con los tópicos a analizar y formato de presentación del reporte que deberá entregarse. Toda la compilación de documentos se encuentra indexada previa al problema en el índice contenido. A continuación encontrarán una compilación de documentos y/o capítulos de libros o artículos que según su contenido, les ayudarán formalizar y apoyar su propuesta de solución. Para este problema en particular, se pone a su disposición tres artículos referentes a los tecnicismos relacionados con el e-learning, en el primero: El e-learning y su terminología de Juan Carlos Lozano encontrarán descritos los dos tópicos más generales del e-learning, el tecnológico y el de comercialización; en el segundo: E-learning: perspectivas de las plataformas que lo soportan de Jesús Romo Uriarte y Manuel Benito Gómez encontrarán toda una reseña sobre las fases de la evolución los sistemas de soporte del e-learning; y finalmente en el tercero: Metodologías y Didácticas Virtuales de Guillermo Cardona Ossa encontrarán una revisión sobre las diferentes Plataformas para la educación virtual y sobre los Estándares técnicos mínimos de tele educación y que serán de gran utilidad a lo largo de todo el proceso de solución y aprendizaje de este tema.

2 Í N D I C E C O N T E N D I D O G u í a d i d á c t i c a P r o b l e m a 1 3 El e-learning y su terminología 5 Tecnología 5 Comercialización 9 Por Juan Carlos Lozano E-learning: perspectivas de las plataformas que lo soportan 10 Fases de la evolución de los sistemas de soporte 12 Por Jesús Romo Uriarte y Manuel Benito Gómez Plataformas para la educación virtual 18 Estándares técnicos mínimos de tele educación 21 Por Guillermo Cardona Ossa

3 G U Í A D I D Á C T I C A P R O B L E M A 1 Tecnicismos del e-learning: Terminología, plataformas y estándares. ABP1. T.e-L. Por M. en C. Nayiv A. J. Assaf S. Introducción. El terror en este cierto reino, no ha cesado; a partir de la experiencia fallida en el diseño, desarrollo y dictado del MÁSTER EN CAZA DE DRAGONES, la invasión de dragones se ha agudizado, ya que entre ellos se han difundido las deficiencias de los egresados; el rey, aconsejado por un grupo de asesores, determinó que para lograr que la invasión cese, se necesitan cazadragones de un nivel superior, mejor y más ampliamente preparados, y tomando en cuenta los errores de diseño instruccional y las experiencias pasadas, se llevará a cabo una edicto abierto a todo el reino para convocar a expertos que realicen propuestas sobre un nuevo plan de estudios, debido a la gravedad de la invasión y a la amenaza dragonil, los expertos que se involucren en el proyecto alcanzarán un salvoconducto para ellos y sus familias para refugiarse en los bunkers del palacio real, desde donde impartirán las clases a distancia a todos los alumnos inscritos a lo largo y ancho del reino. Problema 1. En la primera etapa del proyecto, se solicita a los expertos; tomando en cuenta las circunstancias que subsiste el reino; una amplia gama de recomendaciones y/o sugerencias comparativas y justificadas, relativas a las bases técnicas sobre las cuales se desarrollará el Sistema Imperial de Educación a Distancia SIED, sobre tópicos referentes a: a. Qué tipo de sistema de soporte es el más apropiado para la gestión de contenidos? b. Qué tipo de plataforma y cuál es la que más conviene implantar en el SIED? Según la oferta en el mercado. c. Qué estándar(es) son los más adecuados a implementar en el SIED? d. Qué grado de externalización de servicios de e-learning (comercialización) es el más conveniente para el SIED? Que estén desarrolladas en formato de reporte, que contenga como mínimo: Portada: datos de los participantes, filiación, tema, subtemas, lugar y fecha. Resumen (Abstract) de 100 a 150 palabras. Propuesta: introducción, desarrollo de todos los tópicos listados a, b, c & d. Conclusión, reflexiones y/o justificaciones de la propuesta. Bibliografía Debido a la reciente destrucción de la Biblioteca Imperial que contenía todos los registros impresos y digitales del reino, se pone a disposición de la comunidad los únicos documentos rescatados de la catástrofe que podrían ser útiles en su búsqueda y para guiar su trabajo, que se integraron en una antología sobre las características técnicas del e-learning: Antología de tecnicismos del e-learning Para el desarrollo de las propuestas, se sugiere a los expertos interesados, trabajar de manera colaborativa en parejas, para determinar la información necesaria que requiere la solución del

4 problema, el contenido de la propuesta y la forma en que será presentada para su posterior análisis y la toma de decisiones pertinente. -o-

5 El e-learning y su terminología Juan Carlos Lozano - Experto en e-learning En multitud de artículos y noticias se nos cuentan las bondades y ventajas del e-learning frente a la formación tradicional, anuncios de nuevos productos, estudios y estadísticas sobre implantación en el mercado. Si bien son ciertas muchas de estas afirmaciones no menos cierto es que para conocer un ámbito, para decidir implantar una acción formativa mediante formación online, debemos dominar y conocer su terminología. Los que participamos en el mercado de e-learning pensamos que el público general conoce el significado de términos como Herramienta de Autor, LMS, Plataforma, LCMS, o SCORM. Pero la experiencia me demuestra que existe una gran confusión en cuanto al conocimiento y sentido de estas tecnologías. Con la intención de aclarar y explicar los conceptos más utilizados surge este artículo, que espero lo consiga. Hablaremos en primer lugar de la tecnología y en segundo, de las formas de comercialización habituales. TECNOLOGÍA Veamos los términos más utilizados para referirnos a los productos de e-learning: LMS, LCMS, Authoring tool y SCORM. -> LMS (Learning Management System = Sistema de Gestión de Aprendizaje) Es una aplicación residente en un servidor de páginas web en la que se desarrollan las acciones formativas. Es sinónimo de Plataforma o Campus virtual. Es el lugar donde alumnos, tutores, profesores o coordinadores se conectan a través de Internet (navegador web) para descargarse contenidos, ver el programa de asignaturas, enviar un correo al profesor, charlar con los compañeros, debatir en un foro, participar en una tutoría, etc. Asimismo, todo LMS consta de un entorno de aprendizaje y relación social, al que acceden los alumnos, profesores y coordinadores y un entorno de administración, desde dónde se configuran los cursos, se dan de alta los alumnos, se importan contenidos, se habilitan servicios, etc. Un LMS o plataforma debe tener como mínimo las siguientes características: Diferentes Perfiles de Acceso. En la formación online existen diferentes roles (alumno, tutor, profesor, coordinador, administrador), que se plasman en los diferentes perfiles de acceso, cada uno de ellos con diferentes privilegios o posibilidades. Por ejemplo, un profesor inserta o modifica las notas y el alumno las visualiza, pero no las modifica. Herramientas de Comunicación. La comunicación es un aspecto fundamental para el aprendizaje y para las relaciones sociales. De ahí que la Plataforma deba contar con variados sistemas de comunicación tanto síncronos (interlocutores coinciden en tiempo): voz, pizarra electrónica, chat, mensajes emergentes; como asíncronos (interlocutores no coinciden en tiempo): foro, correo, tablón. Pero no se trata de colocarlos en la web, cada uno de estos recursos debe ubicarse en un área con un fin didáctico predeterminado. Por ejemplo, puede haber un chat en el Grupo de Trabajo, al que solo acceden los miembros de este grupo y cuyo fin es el trabajo colaborativo. Pero también puede haber un chat como medio para realizar tutorías o un chat en la cafetería virtual con un fin lúdico. Servicios y Áreas configurables. Cada curso, cada tipo de alumnos, cada materia, puede requerir diferentes elementos o recursos. Es importante que los servicios y áreas que compongan la plataforma sean configurables dependiendo de cada curso concreto. Por Página 1

6 ejemplo, en un curso nos puede interesar que los alumnos dispongan de un área privada para trabajar en grupo y sin embargo, en otros, que trabajen de forma individual. Gestión Académica y Administrativa. Disponer de un sistema de gestión de expedientes administrativos, curriculums, expedientes académicos, control de perfiles de usuarios, administración de cursos, etc. De la potencia y facilidad de uso de este entorno dependen tanto la puesta en marcha de las acciones formativas como el análisis posterior de los resultados obtenidos, participación, asistencia, etc. Sistema de Gestión de Calificaciones. Contar con un sistema avanzado de gestión que recoja tanto los resultados obtenidos en pruebas objetivas, como las notas insertadas por los profesores para calificar otras actividades evaluables. Asimismo debería permitir la ponderación de notas o la emisión automática de boletines de calificaciones. En definitiva, debe poder gestionar evaluaciones cuantitativas y cualitativas tanto de conocimiento como de asistencia. Registro de Participación y Asistencia de los diferentes usuarios. Registrar tanto la asistencia (áreas o servicios visitados, fechas en las que se visitó, etc.) como la participación. Es decir, se pueden registrar tanto las visitas como las aportaciones o intervenciones realizadas. Por ejemplo, en un foro, el número de mensajes enviados. Sistema de Gestión de Contenidos (LCMS). Admitir y gestionar cualquier tipo de contenido. Este sistema además debe ser compatible AICC/SCORM. Estos dos términos se explicarán a continuación. Simplemente recordad que todo LMS o plataforma debe incorporar un LCMS o gestor de contenidos y que éste debe admitir contenidos compatibles AICC/SCORM. Personalización. Debe posibilitar la personalización con la imagen de la empresa o centro formador. Una plataforma estándar tiene que incluir algún tipo de personalización para que cuando el alumno entre en ella sienta que está en un entorno creado por su empresa u organización. -> LCMS (Learning Content Management System = Sistema de gestión de contenidos de aprendizaje) Es un sistema independiente o integrado con el LMS (Plataforma), que gestiona y administra los contenidos de aprendizaje. Una vez que los contenidos están en este sistema ya pueden ser combinados, asignados a distintos cursos, descargados desde el archivador electrónico, etc. -> Authoring tool (Herramienta de Autor) Página 2

7 Es una aplicación que nos permite el diseño de contenidos interactivos sin necesidad de conocimientos de programación o diseño web. Es similar a otras aplicaciones para diseñar páginas web pero especializada en contenidos de e-learning y por ello, gestiona recursos educativos, autoevaluaciones, archivos multimedia, itinerarios formativos, etc. Una herramienta de autor debe incorporar todos los programas necesarios para realizar un contenido o curso completo: editor de páginas, de autoevaluaciones, de ejercicios, gestor multimedia, etc. Si la herramienta de autor es online, es decir, reside en un servidor web, puede estar integrada con la Plataforma de e-learning. Esta es una opción realmente interesante ya que facilitará el diseño de contenidos interactivos por parte de los profesores o tutores. Además el resultado final debe ser compatible con el estándar AICC/SCORM. Esto conlleva muchas ventajas como veremos a continuación. -> SCORM (Sharable Content Object Reference Model = Modelo de Referencia de Contenido Compartido) Es un estándar promovido por ADL (Organismo norteamericano), que incluye un conjunto de especificaciones para la creación de objetos de aprendizaje reutilizables. Si un contenido cumple este estándar será compatible con otros sistemas LMS y herramientas de autor. Y esto se traduce en que no dependen de un fabricante de plataformas concreto. Nos servirán para cualquier plataforma compatible. Es por tanto, un estándar que se refiere únicamente a los contenidos y cuya filosofía es crear objetos o contenidos totalmente independientes de la plataforma de e-learning, que pueda ser reutilizables y/o apilables para conformar contenidos o cursos de nivel superior. Página 3

8 El estándar provee de un lenguaje común a cualquier contenido y de este modo: Se pueden conformar cursos o módulos apilando objetos de aprendizaje (SCO). Por ejemplo, si tenemos un contenido de Windows XP básico y otro de Windows XP Avanzado, podemos crear un curso de Windows XP. De este modo al diseñar un curso deberemos dividirlo en unidades didácticas suficientemente significativas como para tener sentido por sí mismas, y ser susceptibles de agregación. Se puede cargar sin problemas en un LMS compatible. Este objetivo se consigue definiendo el curso como una entidad totalmente independiente de la plataforma, y creando un sistema (ficheros) de descripción del curso que pueda ser entendido por cualquier plataforma. Existe una comunicación entre el LMS y el curso, de tal modo que el curso pueda obtener información necesaria sobre el alumno, y después transmitir los resultados de las interacciones y evaluaciones realizadas por el mismo a la plataforma a fin de su almacenamiento y tratamiento estadístico. Por ejemplo, el tiempo de utilización del curso o el resultado obtenido en el test final. En resumen, existe una Plataforma o LMS, alojada en un servidor web. Esta plataforma a su vez dispone de un entorno de aprendizaje (al que acceden los profesores y alumnos) y un entorno de administración (al que acceden los administradores). Todos los participantes se conectan mediante Internet - a la Plataforma introduciendo un nombre de usuario y contraseña. Página 4

9 Por otro lado el LMS dispone de un gestor de contenidos, que importa estos, para que puedan ser utilizados en los diferentes cursos. Y estos contenidos se pueden diseñar con una herramienta de autor, integrada o independiente de la Plataforma. COMERCIALIZACIÓN Otros términos confusos surgen cuando hablamos de los modos en que se comercializan los productos de e-learning. Tras una primera etapa en la que se invirtieron grandes cantidades de dinero en diseñar plataformas propias, alojarlas en servidores propios, programadas y mantenidas por personal propio, las organizaciones están optando por dejar este trabajo a los especialistas, a los proveedores de e-learning. Así las organizaciones externalizan el servicio de e-learning, en otras palabras, contratan aplicaciones estandarizadas (LMS, Herramienta de Autor, Contenidos, etc.) a especialistas de e- learning. No obstante, existen diferentes grados de externalización de aplicaciones informáticas: Housing: Un equipo informático (servidor) propiedad del cliente se ubica en las instalaciones del proveedor. En otras palabras se externaliza la conectividad e instalaciones, pero no el servidor web. Es una modalidad muy utilizada para alojar portales o páginas web de empresas dedicas a Internet que carecen de instalaciones acondicionadas. Hosting: El proveedor facilita un servidor debidamente conectado y funcional para que el cliente instale sus propias aplicaciones. El servidor y las instalaciones son del proveedor pero la aplicación es del cliente. Es una modalidad muy utilizada para páginas web corporativas o aplicaciones web menos exigentes. ASP (Application Service Provider): El proveedor proporciona el servidor web (hardware), la aplicación (software) y la conectividad. Es la modalidad de externalización más frecuente en la contratación de Plataformas de e-learning. Supone disponer de un LMS u otra aplicación, probada y garantizada, con una pequeña inversión económica. Outsourcing: Es la externalización más completa, que incluye además de hosting y aplicación, el servicio. En el caso del e-learning, sería un caso en el que la empresa cliente dejaría en manos del proveedor el diseño de la acción formativa, la administración de los cursos, la coordinación, los profesores, etc. Se conocen como soluciones llave en mano. Para finalizar me gustaría incidir en que el éxito o fracaso del e-learning es fruto de muchos factores y no siempre son los tecnológicos los más importantes. La bondad de los sistemas tecnológicos está en servir a fines didácticos, en no fallar, en ser accesibles, usables, en disponer de las herramientas necesarias, pero nunca serán, por si mismos, garantía de éxito. Página 5

10 Jesús Romo Uriarte Dtor. Campus Virtual UPV/EHU Tlf.: Manuel Benito Gómez SubDtor. Campus Virtual UPV/EHU Tlf.: Abstract El e-learning es una realidad en nuestras universidades. En la actualidad, la mayor parte de las universidades españolas están ofreciendo algún tipo de recurso on-line para el aprendizaje. En la mayor parte de los casos esto se traduce en el empleo de algún tipo de plataforma comercial LMS (Learning Management System). Sin embargo, el uso de este tipo de herramientas no siempre va acompañado del necesario análisis, y consiguiente acoplamiento de todos los aspectos de la organización universitaria al nuevo escenario en el que se usarán dichos recursos. Partiendo de una revisión de dicho escenario y de las implicaciones que el mismo tiene para nuestras comunidades universitarias, este trabajo examina las nuevas perspectivas que se nos ofrecen a los usuarios universitarios en lo referente a la concepción de las nuevas plataformas. Cuando aún no hemos asimilado y afianzado el uso de esta primera oleada de herramientas, un nuevo concepto, LCMS (Learning Content Management System), está abriéndose paso con fuerza y firmeza en el escenario del e-learning. El uso de esta nueva categoría de herramientas requiere, una exploración de sus características, de sus aplicaciones, de sus potencialidades, y sobre todo, de nuevas formas de organización y de trabajo de toda la comunidad universitaria y en particular de sus usuarios más directos: profesorado, administradores, diseñadores, etc. Este trabajo revisa estos tópicos y propone algunas medidas que pueden facilitar un uso inteligente de unas u otras herramientas en nuestras comunidades, llamando la atención sobre las implicaciones ideológicas y no meramente técnicas que supone el uso de las mismas. Resumen Durante estos últimos años la tecnología ha progresado en una serie de etapas evolutivas, que han tenido un impacto cada vez más profundo sobre la velocidad, la creación de contenidos, el coste, la flexibilidad, y las ventajas del negocio de las 1 de 16

11 soluciones del e-learning. El repaso de los progresos del mercado en los cinco últimos años pasados revela varios aspectos reseñables; por un lado la funcionalidad de las plataformas LMS y CMS se ha mejorado; y sobre todo la aparición de LCMSs como plataformas de integración entre ambos sistemas; como una solución de avance, que puede cambiar notablemente el escenario del e-learning en las empresas en general y en las universidades en particular. En este trabajo se revisan cuatro etapas (Robbins, S, 2002). Una primera dedicada a lo que llamaríamos bibliotecas de contenidos genéricos, una segunda caracterizada por la irrupción de los sistemas de gestión del aprendizaje o LMS, una tercera caracterizada por la externalización o el outsourcing del e-learning, y, para finalizar una cuarta, en la que estamos entrando, marcada por la aparición de los LCMS. En el documento final se incluye un análisis exhaustivo de las características de los LCMSs (certificación, seguimiento y trazabilidad, control del aprendizaje, herramientas para el diseño flexible y la entrega de contenidos, reusabilidad -en particular se revisa el concepto de RLO-, funciones y administración, seguridad...), de sus analogías y, sobre todo, de las diferencias con los LMS, de las implicaciones que supone su uso y del impacto en la organización. El papel de los objetos de aprendizaje en los LCMS. En su nivel más básico, un RLO u objeto de aprendizaje reusable (Mortimer, L, 2002) es un pedazo de contenido que es más pequeño que un curso o una lección. Pero el objeto de aprendizaje reusable no existe en vacío; es una unidad con tres componentes interdependientes. A saber: el objeto de aprendizaje como tal, el metatagging o manera estandarizada de describir el contenido en código, y, un sistema de gestión de los contenidos (LCMS) que almacena, codifica para su búsqueda y entrega el contenido. En el documento final se revisan las ventajas de trabajar con RLOs, las implicaciones que para el e-learning tiene la introducción de los RLOs, su influencia en la creatividad del diseño y producción de materiales, la facilidad que supone para poder adaptar mejor el curso a diferentes estilos de aprendizaje (esto es, la mejora de la granularidad). Conclusiones Los escenarios de e-learning requieren la toma en consideración de una serie de aspectos que permitan que en dichos espacios tenga lugar lo que se espera de ellos: un aprendizaje eficiente. Para ello, son importantes no solo las herramientas que se usan (componente técnica), si no también la forma en que se usan las mismas (componente ideológica). En particular, la aparición de los LCMS supone una notable revolución de la forma en que hasta ahora se han entendido las soluciones e-learning, su asunción producirá beneficios tangibles y contribuirá a la extensión de la enseñanza a través de la Red. No obstante, la utilización eficiente de toda aplicación informática para e-learning depende tanto de un adecuado uso técnico de la misma, así como de que aprovechemos la oportunidad que su irrupción nos brinda para repensar la forma y los propósitos de su uso. 2 de 16

12 E-learning: perspectivas de las plataformas que lo soportan Introducción Los avances en las tecnologías de la información y los nuevos progresos en el conocimiento de la forma en que aprendemos nos proporcionan oportunidades de crear ambientes de aprendizaje centrados en los estudiantes; estos escenarios se caracterizan además por ser interactivos, eficientes, fácilmente accesibles, flexibles, significativos, distribuidos; esto nos permite, en definitiva que las personas puedan aprender on-line, o lo que es lo mismo hacer efectiva y real la presencia del e-learning como una modalidad más en la actual oferta universitaria. El e-learning considerado como proceso de aprendizaje, requiere la consideración de varias etapas; cada etapa del proceso requiere analizar y pensar cómo utilizar el potencial de Internet teniendo en cuenta, además, los principios educativos y el diseño de los ambientes del e-learning. De acuerdo, al análisis de Khan (2001), un escenario de e-learning debe considerar ocho aspectos o ejes vertebradores del mismo. A saber: diseño institucional, pedagógico, tecnológico, del interfaz, evaluación, gerencia, soporte, y ética de uso. Cada dimensión tiene varias dimensiones secundarias; una enumeración de cada dimensión principal y de las secundarias se han incluido en el Anexo I, si bien la exposición más detenida del significado de cada uno de los aspectos escapa a la pretensión de este trabajo. Fases de la evolución de los sistemas de soporte Durante estos últimos años la tecnología ha progresado en cuatro etapas evolutivas (Robbins, 2002), que han tenido un impacto cada vez más profundo sobre la velocidad en la creación de contenidos, el coste, la flexibilidad, la calidad en la atención al estudiante y las ventajas del negocio de las soluciones del e-learning. El repaso de los progresos del mercado en los cinco últimos años pasados revela varios aspectos 3 de 16

13 reseñables; por un lado la funcionalidad de las plataformas LMS y CMS se ha mejorado; y sobre todo la aparición de LCMSs como plataformas de integración entre ambos sistemas; como una solución de avance, que puede cambiar notablemente el escenario del e-learning en las empresas en general y en las universidades en particular. Veamos más detenidamente cada una de esas cuatro fases. Fase 1: Primeras librerías de contenidos Son las herederas de las anteriores librerías de cursos creados para ser distribuidos en modo local mediante CD ROM o accesible en modo Intranet con soporte en mainframes especiales. La aparición de Internet como fenómeno accesible al gran público a principios de los 90 propició la adaptación de muchas de estas librerías para su accesibilidad por medio de Internet; de esta forma los usuarios podían disponer de acceso a las mismas 24/7; los beneficios eran bastante obvios en lo tocante a la posibilidad de eliminar CD ROMs, manuales convencionales y una buena cantidad de otros recursos asociados a los entornos más tradicionales. Sin embargo subsistían, aún algunos problemas: se necesitaban recursos específicos para poder gestionar el acceso a los cursos ofrecidos en estas librerías y la gestión y generación de las mismas seguía siendo un problema pendiente de resolver. Al día de hoy se conoce como CMS (Content Management Systems) a las aplicaciones software que en la industria de las publicaciones on-line permiten la generación de los sitios web dinámicos. El objetivo que estos programas informáticos persiguen y cumplen con enorme eficacia es la creación y la gestión de información on-line, estando esa información compuesta por textos (artículos, informes,...), imágenes, gráficos, vídeos, sonido, etc. Como se ha comentado el objetivo de los sistemas CMS es doble, por una parte la generación de la información y por otra su administración y difusión. Detallemos separadamente cada una de las dos funciones (véase Esquema CMS en el Anexo II). Para la creación de la información a servir se utiliza la estrategia de separar el contenido de la presentación. De hecho, las personas que se encargan de cada aspecto suelen ser distintas, además la información se construye ensamblando porciones de contenidos que 4 de 16

14 se denominan componentes, esos pedazos de información pueden considerarse independientes entre sí y su característica más importante es que son reusables, más adelante aclararemos cómo se manifiesta este planteamiento en los procesos e-learning y profundizaremos en las peculiaridades de los RLOs (Reusable Learning Objects). Por otra parte, con relación a la administración y difusión, es importante señalar que además de los reporteros y de los maquetadores existe la figura del editor que es el encargado de aprobar la publicación de la información, y también es el responsable de la retirada del material informativo una vez pasado el plazo de vida de dicha noticia. Respecto a la visibilidad de la información la utilización de componentes reusables permite personalizarla a la medida del usuario que la consume. Las ideas arriba expuestas justifican el éxito de los sistemas CMS, y son perfectamente trasladables al mundo del e-learning. Pero desafortunadamente estos sistemas CMS no tienen la capacidad de gestionar el proceso de aprendizaje, lo cual es esencial en todo proyecto de e-learning; esta faceta de gestión del proceso de aprendizaje es cubierta por las aplicaciones LMS que veremos a continuación. Fase 2: LMS o Learning Management Systems Fueron la respuesta a las necesidades expresadas anteriormente. Permiten planificar el aprendizaje de acuerdo a las necesidades de los usuarios sean estos estudiantes, trabajadores, empresas, etc; permiten también mejorar las competencias de los usuarios de los cursos y su intercomunicación, es posible adaptar la formación a los requisitos de la empresa y al propio desarrollo profesional, permiten la distribución de cursos, recursos, noticias y contenidos relacionados con la formación en general. Adicionalmente pueden servir como soporte para el registro de demandantes de cursos, acceso a recursos tales como material audiovisual, demos, modelizaciones, expertos, etc. La implementación de una plataforma LMS no garantiza, sin embargo, los medios para la creación y generación adaptada de los cursos necesarios para la organización; desde la perspectiva de los materiales docentes simplemente actúa como plataforma de distribución (véase Esquema LMS en el Anexo III) donde se remarca la idea de que en un sistema LMS la mínima unidad de instrucción es el curso en sí mismo. 5 de 16

15 Fase 3: Plataformas de e-learning situadas fuera de la organización Representan la existencia de un hecho: no todas las organizaciones pueden disponer de recursos para albergar y mantener una plataforma LMS; por lo tanto se externaliza el acceso a dicho recurso de forma que la organización se sirve de los servicios de agencias externas que le ofrecen acceso a sus contenidos, mediante sus propias plataformas. Evidentemente este tipo de organización del e-learning provoca una notable dependencia de la institución demandante hacia la empresa suministradora que se traduce en imposibilidad de fijar o adaptar los contenidos, la rapidez del cambio de los mismos; en definitiva se pierde el control sobre la producción y calidad de los contenidos. En cualquier caso la externalización del e-learning es una realidad que nos indica su creciente extensión, pero no incide en la conceptuación de los tipos de aplicaciones informáticas que sustentan esta modalidad de enseñanza. Fase 4: LCMS o Learning Content Management Systems Los LCMS representan la integración de dos vías tradicionalmente separadas: los CMS y los LMS citados en las fases 1 y 2 anteriores. Estos dos mundos se han desarrollado de espaldas entre sí, ajenos a una realidad incuestionable: el aprendizaje a través de Internet necesariamente requiere de recursos que permitan tanto la creación como la distribución de contenidos integrados en una misma plataforma. Esto permitiría a expertos en cualquier área del saber pero no necesariamente expertos en el manejo del software específico de generación de materiales, diseñar, crear, distribuir y controlar la eficacia del proceso de aprendizaje de una forma sencilla, rápida y eficiente. Aparentemente los LCMS podrían contribuir a resolver muchos de los problemas anteriormente mencionados: dificultad en la generación de materiales, rapidez en la generación de los mismos, flexibilidad y adaptabilidad a distintas circunstancias, certificación y acreditación tanto de materiales como de los aprendizajes, control de los 6 de 16

16 aprendizajes, mantenimiento de un conocimiento actualizado, etc. Véase Esquema LCMS en el Anexo IV. Por lo tanto, una plataforma LCMS además de garantizar el control del proceso de aprendizaje, debe facilitar la creación, almacenamiento y reparto de los contenidos, con las siguientes características: 1. Herramientas sencillas que facilitan la creación de contenidos, en forma de aplicaciones o software de autor embebidas en el sistema incluyendo editores WYSIWYG con el fin de eliminar la necesidad de manejar editores HTML 2. Sistemas flexibles de diseño y distribución de los cursos que permitan adaptarse a las necesidades de la organización y a los diferentes sistemas y ritmos de aprendizaje de los usuarios 3. Posibilidad de reusar los objetos de aprendizaje; de hecho cada pieza de conocimiento debiera ser tratado como un objeto de aprendizaje reusable (RLO) y mantenido a disposición de los integradores que requieran su empleo en los diseños de los diversos cursos 4. Herramientas para la administración del sistema que permita las matriculaciones, el seguimiento del aprendizaje, el uso de los tiempos, la trazabilidad de los usuarios, la adecuación de los contenidos, etc 5. Herramientas para la evaluación tanto inicial como de los aprendizajes que se producen a lo largo del curso; y ello tanto en lo que se refiere a los cursos en general como a los objetos de aprendizaje en particular; el sistema debe proveer de recursos suficientes para valorar los aprendizajes bajo distintos niveles de dificultad y diferentes modalidades de medición 6. Conectividad con otros LMS y en general adecuación a los estándares actuales tales como IMS; AICC o SCORM 7. Herramientas para la comunicación y el aprendizaje colaborativo. Incluirá recursos tanto síncronos como asíncronos que faciliten la comunicación sencilla entre iguales y con el profesorado y así mismo recursos para el aprendizaje 7 de 16

17 colaborativo que permitan compartir recursos de conocimiento y realizar trabajos en grupo 8. Mecanismos de seguridad y protección del conocimiento almacenado; dicha seguridad dependerá del uso de los privilegios de los diferentes usuarios y de las diferentes funciones que los mismos desarrollan dentro de la organización, y afectará a las cargas y descargas de documentación así como al acceso a la misma 9. Sencillez en la migración de contenidos para facilitar la adaptación a las diferentes necesidades y escenarios de formación que se puedan presentar 10. Facilidad de instalación que haga innecesaria las adaptaciones, localizaciones, customizaciones y demás procesos que encarecen el producto y retrasan el proceso de instalación Algunas de las características deseables arriba enunciadas presuponen la existencia de lo que se denominan RLO (Reusable Learning Objects) que son los componentes de contenidos nombrados en los sistemas CMS, adaptados a las necesidades educacionales del e-learning, citando a Netg un RLO es: la unidad mínima de una experiencia de instrucción que contiene un objetivo, una actividad de aprendizaje y una evaluación. Pensemos en los RLOs como minicursos discontinuos y veamos cuáles son los elementos constitutivos de un RLO. En esencia todo objeto de aprendizaje está compuesto de dos partes, por un lado el contenido del objeto y por otro lado la etiqueta (también denominada metainformación) que describe lo que el objeto de aprendizaje encierra en sí mismo, por ejemplo: palabras clave relativas al contenido, objetivos, nivel, prerrequisitos, evaluación, autor, fecha, lenguaje, versión, etc. La etiqueta de metainformación es necesaria porque los objetos de aprendizaje se almacenan en repositorios de donde se toman en el momento de la integración en el curso, estos repositorios no son otra cosa que una base de datos y la localización del objeto apropiado se realizará en atención a su etiquetado. 8 de 16

18 1. PLATAFORMAS PARA LA EDUCACIÓN VIRTUAL Cada día son más las posibilidades de encontrar plataformas que nos permita desarrollar el proceso enseñanza aprendizaje a través de Internet. Y dentro de estas posibilidades también tenemos herramientas que se adaptan a las posibilidades económicas de las instituciones, es por ello que tenemos la posibilidad de encontrar plataformas de código abierto gratuitas y que encontramos en la red como Moodle o plataformas de código propietario que dependiendo de nuestra posibilidad económica podemos utilizar. La idea de este capítulo es solamente mostrar que existen herramientas de informática y telemática para desarrollar nuestros proceso educativos, no pretendo recomendar una u otra, esta es una decisión institucional que debe partir de la concepción del proyecto educativo Institucional y que tiene la posibilidad de adecuarse a nuestras características específicas. Como dicen Delgado 2003 y Felici i Castell, 85 las nuevas tecnologías han entrado de lleno en prácticamente todos los terrenos de nuestras vidas y la educación y la formación es uno de ellos. Nuevos elementos han aparecido para mejorar el nivel de la educación y la formación y para hacerlas más accesibles eliminando las barreras espacio-temporales que pudieran existir con anterioridad. Nos estamos refiriendo al e@learning. El e@learning hoy en día está experimentando un crecimiento muy notable. Cada vez son más las empresas que reciclan a sus profesionales mediante cursos publicados en las herramientas de gestión del conocimiento, que son las encargadas de gestionar tanto a los alumnos y profesores como a los contenidos que se quieren publicar. En el terreno universitario, igualmente, la tecnología e@learning está en continuo crecimiento y ya son muchas las universidades que poseen campus y cursos virtuales. Los sistemas de gestión del conocimiento desarrollados por empresas privadas tienen, en general, un nivel bastante alto pero han alcanzado unos precios demasiado elevados y ciertas instituciones y organizaciones no se pueden permitir el lujo de pagar. Es por esto que, como contrapartida, nacen las plataformas de libre distribución, impulsadas generalmente desde los entornos universitarios e influenciados enormemente por el espíritu del código libre. Además de los medios humanos, la institución deberá realizar importantes inversiones para adquirir equipos informáticos conectados en redes locales y con acceso a redes externas (...). La inversión deberá incluir el software adecuado para el funcionamiento básico de los equipos y 86 para su utilización como herramientas didácticas. La aplicación de las TIC's a los procesos de enseñanza y aprendizaje, así como los cambios en los modelos pedagógicos, se han visto plasmados en los entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje (EVEA). Los EVEA se apoyan en sistemas informáticos que suelen basarse en el protocolo WWW, que incluyen herramientas adaptadas a las necesidades de la institución para la que se desarrollan o adaptan. Estos sistemas reciben el nombre de plataformas y actualmente algunas de ellas están estandarizadas (aunque permiten la adaptación a situaciones concretas), mientras que otras son completamente personalizadas. 85 Sebastián Delgado Cejudo. ELEARNING. ANÁLISIS DE PLATAFORMAS GRATUITAS. Proyecto de Sistemas Informáticos Universitat de València., España Disponible en:

19 162 GUILLERMO CARDONA OSSA PLATAFORMAS CLAROLINE MOODLE TELEDUC ILIAS GANESHA FLE3 Otras Plataformas SITIO DE INTERNET freesoft/software/courseware_tools/ Plataformas educativas estandarizadas de uso gratuito disponibles en la red. Las plataformas estandarizadas ofrecen herramientas genéricas que permiten la adaptación a la situación del cliente, respondiendo a las necesidades de su espacio formativo particular mediante ciertas posibilidades de personalización. Actualmente las más conocidas y usadas por las instituciones educativas que han decidido integrar las TIC's en su modelo pedagógico, son de código propietario entre otras las siguientes: PLATAFORMAS SITIO DE INTERNET Web Course Tool WebCT Learningspace Learningspace Blackboard Basic Support for Cooperative Work (BSCW) Gimnasio Virtual San Francisco Javier Kimbaya Plataformas educativas estandarizadas de uso propietario. También es reseñable el Basic Support for Cooperative Work (BSCW), plataforma especialmente dirigida a los procesos colaborativos en la red. Paralelamente a la comercialización de herramientas genéricas adaptables, ciertas organizaciones han preferido desarrollar sus plataformas propias. Normalmente se trata de instituciones en las que el proceso de enseñanza-aprendizaje se produce enteramente a través de Internet y que intentan dar una respuesta específica a sus necesidades técnicas.

20 METODOLOGÍAS Y DIDÁCTICAS VIRTUALES 163 Generalmente se basan en tecnología propia y se intenta rentabilizarlas poniéndolas a disposición del público que pueda estar interesado en adquirirlas, adaptando la respuesta a las necesidades concretas de la institución. Es el caso, por ejemplo, del campus virtual de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). En la actualidad conviven los dos modelos, los basados en software comercial como los que usan plataformas libres. Con el software comercial ERES de la empresa Docutek [135] e inspirándose en el concepto de utilización de un espacio en Internet para la agrupación de recursos de aprendizaje de la MIT's OpenCourseWare, creada por el Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT), la Biblioteca de la Universidad de Barcelona ha desarrollado la aplicación de gestión de Dossiers electrònics. Esta plataforma ha sido recientemente implantada dentro del Sistema de Biblioteca de la PUCV en la Biblioteca Ágora. Biblioteca Ágora es una herramienta de fácil actualización e implantación, y está concebido para integrarse en la plataforma de gestión de la información y apoyar el proceso de aprendizaje de los alumnos de la PUCV. Dirigido a profesores y alumnos, comporta una fácil integración de la tecnología para fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje. PLATAFORMAS Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Docutek MIT's OpenCourseWare, Biblioteca Ágora. SITIO DE INTERNET Plataformas educativas propias de instituciones educativas Muchas son las posibilidades que tenemos para desarrollar e@learning, pero solo me propongo poner de ejemplo algunas que estoy seguro nos brindan las herramientas necesarias para continuar desarrollando una educación virtual de calidad.