MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ATLÉTICO NACIONAL S.A. No. DE-01

Transcripción

1 MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ATLÉTICO NACIONAL S.A. No. DE-01 MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ATLÉTICO NACIONAL S.A. No. DE-01 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD El manual de calidad describe cómo se consolida y dinamiza la gestión de calidad al interior del Atlético Nacional S.A. para cumplir con el siguiente objeto de certificación: Prestación de los Servicios de: Captación, Selección, Planificación, Formación y Competitividad deportiva en la Escuela de Fútbol (sede Medellín) y. Es de aclarar que el anterior alcance no aplica para los procesos desarrollados en el Equipo Profesional del Atlético Nacional S.A. CLIENTES, SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS Para efectos de la certificación, los clientes a considerar en el Sistema de Calidad de Atlético Nacional S.A. son: UNIDAD DE NEGOCIO Escuela de Fútbol CLIENTES Padres de familia Comité Ejecutivo NECESIDADES Y EXPECTATIVAS Formación deportiva lúdica. Contacto eventual con el equipo profesional. Participación de jugadores provenientes de menores en el entorno profesional. Suplir las necesidades de vacantes en el equipo profesional. PROCESO EN EL CUAL SE DA CUMPLIMIENTO Planificación y Formación Competitividad Deportiva Planificación y Formación Competitividad Deportiva Propiedad del cliente. Es responsabilidad de la Organización cuidar los bienes que son propiedad del cliente mientras estén bajo su control. Los bienes identificados como propiedad del cliente son: Historia clínica, hojas de vida y contratos (en los casos que aplique). MODELO DE GESTIÓN La orientación del Sistema se encuentra basada en la gestión estratégica, la cual comprende: Fecha de elaboración: Página 1 de 5

2 MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ATLÉTICO NACIONAL S.A. No. DE-01 - El plan estratégico No. DE-03, el cual es un documento guía que orienta el direccionamiento estratégico con políticas diseñadas para dirigir el crecimiento y desarrollo de la Institución - Las declaraciones gerenciales en cuanto a Misión, Visión, Política de calidad y Objetivos de calidad - El control y seguimiento al cumplimiento del plan estratégico se debe consultar en la Matriz estratégica la cual se encuentra en el Anexo No. 1 del presente manual - El organigrama - La revisión por la dirección ORGANIGRAMA En el siguiente organigrama se presentan sombreados con color verde los cargos que impactan directamente el Sistema de Gestión de Calidad en Atlético Nacional S.A. Fecha de elaboración: Página 2 de 5

3 ORGANIGRAMA ATLÉTICO NACIONAL S.A. COMITÉ EJECUTIVO PRESIDENCIA Secretaria de Presidencia Gerencia de Mercadeo Deportiva Cuerpo Técnico Equipo Profesional Logística Equipo Profesional Escuela de fútbol médica Gestión Humana Administrativa y Financiera de Comunicaciones Secretaria Deportiva Veedor Futbolista Secretaria Escuela de Fútbol Coordinación Deportiva Escuela de Fútbol Médico, Nutricionista, Kinesiólogo, Fisioterapeuta Coordinación de Servicios Generales y Oficial de Seguridad Director Técnico Preparador Físico Futbolista Utilero Entrenador de la Escuela Analista Trabajo Social Gestión Humana Nómina Tesorería Auxiliar Contable Auxiliar Administración Documental Recepcionista Auxiliar de mantenimiento Servicios Generales Publicidad Analista Servicio al Cliente Administrador de Tiendas Verdes Asesor comercial Tiendas Verdes Utilero Auxiliar de Sistemas Conductor Mensajero

4 MISIÓN Somos una entidad deportiva futbolística con significativo reconocimiento a nivel nacional. Nuestro interés es ser protagonistas importantes de los eventos deportivos en los cuales intervengamos, generando esparcimiento y recreación a nuestra afición, contribuyendo así a la transformación cultural del entorno futbolístico. Para lograr nuestra misión contamos con el apoyo de la Organización Ardila Lülle, una afición numerosa en todo el país y un grupo humano comprometido con los objetivos corporativos. Nuestra razón de ser es la afición, proporcionando alegría, cultura, esparcimiento familiar a través de resultados deportivos. VISIÓN Para el año 2016 Atlético Nacional S.A. será la entidad deportiva colombiana de mayor reconocimiento a nivel nacional e internacional. Queremos entregarle a la afición un espectáculo que colme sus expectativas y le transmita emoción. Conformaremos equipos altamente competitivos con una mayoritaria participación de jugadores provenientes de las, con los cuales buscaremos ser el equipo colombiano con más títulos, lo cual nos permitirá ser actores permanentes de torneos internacionales. PRINCIPIOS Y VALORES - Responsabilidad: realizamos nuestras funciones con dedicación, respetando las normas y trabajando en equipo - Honestidad: todos nuestros actos conservan los principios éticos y morales. - Disciplina: acatamos las directrices entregadas por los entes rectores y la autoridad correspondiente - Lealtad: somos fieles a la Institución y sus principios y valores - Excelencia: ponemos lo mejor de nuestro talento profesional al servicio de la Institución y la sociedad - Perseverancia: entregamos nuestro esfuerzo constante para lograr los objetivos - Compromiso: trabajamos solidariamente por una mejor sociedad - Innovación: somos creativos y proactivos - Productividad: nuestro trabajo es óptimo y eficiente

5 POLÍTICA DE CALIDAD En Atlético Nacional S.A. estamos comprometidos con la ejecución del Sistema de Gestión de Calidad. Buscamos la masificación del fútbol a través de la organización y participación en torneos a nivel recreativo, formativo y profesional. En la Escuela de fútbol nuestro compromiso es brindar actividades de recreación y formación de futbolistas aficionados (menores y atletas) que le den aprovechamiento a su tiempo libre. En las desarrollamos el recurso humano existente proyectando su camino al ámbito profesional. Contamos con personal idóneo y capacitado para desarrollar su labor, comprometido con el logro de nuestros objetivos. A través de la oferta de servicios que cumplan con las expectativas de nuestros clientes mantendremos nuestro liderazgo como protagonistas del fútbol colombiano. Trabajamos permanentemente el mejoramiento de nuestros procesos para alcanzar eficazmente los objetivos establecidos por la, buscando la satisfacción de los clientes externos e internos. OBJETIVOS DE CALIDAD - Sostener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad - Participar activamente en torneos recreativos y competitivos, tanto nacionales como internacionales - Promover el paso de jugadores de las al fútbol profesional - Promocionar niños de la Escuela a las y niñas a las selecciones departamentales y nacionales - Medir la satisfacción de nuestros clientes con el servicio prestado - Mantener personal idóneo y competente en nuestra organización - Garantizar que la Escuela de fútbol (sede Medellín) sea económicamente autosostenible