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1 Manual de Usuario

2 Introducción La interfaz de usuario de InvGate IT Management es 100% web. Esto significa, por un lado, que solamente se necesita un navegador de Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, etc.) para acceder al software y, por otro, que puede ser navegado al igual que un sitio web. Gracias a su diseño Drill Down/Up, podrá recorrer el software en forma intuitiva y obtener al instante el conocimiento sobre el estado actual de la plataforma tecnológica de su organización. Prácticamente todos los datos que se muestran en pantalla son hipervínculos que le permitirán obtener mayor información sobre aquello específico que está buscando. Login de usuario Para acceder a InvGate IT Management, necesita registrar una cuenta de usuario. Una vez obtenida la cuenta, ingrese su nombre de usuario y contraseña. Luego, haga clic en el botón para dirigirse a la página principal. Previamente, puede elegir el idioma del sistema, haciendo clic en la bandera norteamericana o en la española. Nombre de usuario Contraseña Selección de idioma Ilustración 1 En caso de haber ingresado incorrectamente el nombre de usuario o contraseña, se le volverá a mostrar la ventana de login de usuario. 2

3 Componentes de InvGate IT Management Las páginas de InvGate IT Management están divididas en dos partes: - Cabecera o menú - Cuerpo principal Cabecera o menú Cuerpo principal Ilustración 2 Menú Está compuesto por cinco secciones (tabs), a las cuales se accede desde los íconos correspondientes: Hardware, Software, Licensing, Alarms, Reports y Admin. Tabs Ayuda contextual Íconos Ilustración 3 Búsquedas rápidas 3

4 Ayuda contextual (Help) Dentro del menú, también se encuentra el botón ayuda contextual (Help). Esta opción le permitirá visualizar una ventana de ayuda con información explicativa, cada vez que detenga el mouse sobre cualquier elemento de la pantalla. Para activar esta herramienta, haga clic sobre el ícono y, para desactivarla, sobre el ícono. Ayuda contextual Ilustración 2 Búsquedas rápidas (Search) Dentro del menú, encontrará las distintas opciones para realizar búsquedas rápidas (Search), las cuales variarán de acuerdo al tab o sección que esté activo. Búsquedas rápidas Ilustración 3 Cuando se encuentre navegando las secciones Hardware, Alarms, Reports o Admin, dispondrá las siguientes opciones de búsqueda: - WKS Name: por el nombre de las Workstations (puede ingresar el nombre completo o sólo en parte). - User Name: por el nombre de usuario de las Workstations que estaba activo al momento de realizarse el inventario. - CPU MHz: por la velocidad de procesador (medida en MHz) de las Workstations, que se encuentren dentro un rango especificado (por ejemplo: buscar Workstations con velocidades de entre 1024 y 3072 MHz). - Ram Memory: por la cantidad de memoria RAM física (medida en MB) de las Workstations, que se 4

5 encuentren dentro de un rango especificado. - Disk Storage: por la capacidad de almacenamiento (medida en MB) de las Workstations, que se encuentren dentro de un rango especificado. - Location: por la ubicación geográfica de las Workstations, previamente ingresada de manera manual * 1 (puede ingresar el nombre completo o sólo en parte). - Owner: según la persona o departamento que se encuentra a cargo de las Workstations (información previamente ingresada de manera manual * 1 ). - Domain: según el dominio al que pertenecen las Workstations. - Video: según el tipo de placa de video del que disponen las Workstations. - Monitor: según las características del monitor de las Workstations. - Internet Explorer: según la versión de Internet Explorer instalada en las Workstations. - Serial Number: según el número de serie de las Workstations. - MAC Address: según la dirección MAC de la interfaz de red de las Workstations (puede ingresar toda la dirección o sólo parte de ella). - IP Range: según la dirección IP de las Workstations, que se encuentren dentro de un rango especificado (por ejemplo: buscar Workstations en el rango al ). * 1 Para más detalles acerca de cómo ingresar información adicional a una Workstation, ver Ingreso manual de información. Cuando se encuentre navegando las secciones Software y Licensing, dispondrá las siguientes opciones de búsqueda: - Software Report: realiza una búsqueda de los distintos software que concuerden con el nombre ingresado (o parte del mismo). El listado generado mostrará los programas o sistemas operativos que coincidan con la búsqueda y la cantidad de Workstations que los tienen instalados. - Software Categorizer: realiza una búsqueda rápida, para luego clasificar los software que coincidan con el nombre ingresado (o parte del mismo), de acuerdo a si requiere licencia y a la lista de software (White-List, ShowList y Black-List) a la cual pertenece. Selector de grupos InvGate IT Management permite organizar las Workstations en diversos grupos. Al hacer clic sobre la lista desplegable que está junto al ícono, aparecerá un detalle con todos los grupos actuales. Haga clic para configurar los grupos Selector de grupos 5

6 Haga clic sobre uno de los grupos actuales e InvGate IT Management, en forma automática, trabajará exclusivamente con las Workstations del grupo seleccionado. Esto quiere decir que la totalidad de gráficos, estadísticas e información que se mostrará o modificará a partir de ese momento, afectará únicamente al grupo elegido. Para que el programa vuelva a trabajar con todas las Workstations de la red, elija el grupo All Computers. Selector de snapshots (Backups) InvGate IT Management le permite ver información histórica de la infraestructura tecnológica de su organización, por medio de snapshots que Ud. puede generar periódicamente. Al hacer clic sobre la lista desplegable que está junto al ícono, aparecerá un detalle con todos los snapshots realizados. Haga clic para configurar los snapshots Selector de snapshots Haga clic sobre uno de los snapshots e InvGate IT Management, en forma automática, trabajará exclusivamente con aquel que ha sido seleccionado. Esto quiere decir que la totalidad de gráficos, tablas y estadísticas estará basada en la información provista a la fecha en la que se realizó el snapshot. Para que el programa vuelva a trabajar con datos actuales ( base de datos de producción ), elija el ítem NowDB. Nota: en caso que trabaje con snapshots, pueden quedar deshabilitadas algunas secciones. Para habilitarlas nuevamente, seleccione el ítem NowDB. Página principal El cuerpo de la página principal se encuentra dividido en dos secciones: Executive Summary y Change Management Dashboard. Executive Summary Esta sección contiene información sobre los indicadores más importantes de su infraestructura tecnológica: - En Operating System, aparecerá la cantidad de Workstations agrupadas por sistema operativo. - En RAM, aparecerá la cantidad de Workstations agrupadas por rango de memoria RAM física. - En CPU, aparecerá la cantidad de Workstations agrupadas por tipo de procesador. 6

7 La información de los tres recuadros puede mostrarse tanto en forma de gráfico como en forma de tabla. Para ver los datos en formato de tabla, haga clic en el ícono y, para verlos en formato de gráfico, en el ícono. Botones para alternar entre gráfico y tabla Operating System vista en formato gráfico Operating System vista en formato tabla Para facilitar la navegación de la información, cada referencia de los gráficos y cada ítem de las tablas son hipervínculos que conducen a reportes más detallados sobre los datos que se están visualizando. Son enlaces. Haga clic en ellos para ver información más detallada 7

8 0-1 Por ejemplo, al hacer clic sobre Microsoft Windows XP Professional, en la sección Operating System, se desplegará un reporte con todos los Microsoft Windows XP Professional instalados en la infraestructura tecnológica de su organización. Change Management Dashboard Esta sección muestra un detalle de las alarmas (cambios) ocurridas en su infraestructura tecnológica, y que se dividen en tres tipos: Hardware Alarm, Software Alarm y General Alarm. Tipo de alarma Cada tipo de alarma tiene asignada una tabla, la cual está compuesta por una serie de categorías en las que se indica el estado de la alarma correspondiente, a partir de los siguientes íconos: No hay ninguna alarma activa de este tipo Hay entre 1 y 4 alarmas activas Hay más de 4 alarmas activas Estado de la alarma En caso que detecte alarmas activas, haga clic sobre el tipo de alarma o el ícono de estado para obtener un reporte detallado sobre cada alarma activa del tipo seleccionado, incluyendo la fecha en la que ocurrió el cambio y la Workstation involucrada. 8

9 Características de los reportes Ordenar columna Exportar a Excel Haga clic para ver detalles acerca de la Workstation 0-2 Todos los reportes generados por InvGate IT Management comparten las siguientes funcionalidades: - Pueden ser reordenados (de manera ascendente y descendente), haciendo clic sobre la cabecera de cada columna. - Son exportables a Excel (*). - Muestran el total de Workstations afectadas. (*) Nota: en algunas versiones de Excel, puede aparecer un mensaje que advierte que el archivo está en un formato diferente al indicado por la extensión. Ud. puede ignorar la advertencia y abrir la hoja de cálculo normalmente. Detalle de las Workstations Al hacer clic sobre el nombre de la Workstation que desea visualizar (en cualquier reporte de InvGate IT Management), obtendrá toda la información sobre esa computadora. Dentro de la página -en el cuerpo principal-, encontrará Tabs Internos o Grupos de Información. Haciendo clic sobre cada uno de ellos, podrá apreciar información detallada sobre: 1. Hardware. 2. Software instalado y Alarmas. 3. Detalles financieros. 4. Hardware adicional instalado. 1. Detalle de Hardware InvGate IT Management detecta automáticamente toda la información acerca del hardware de las Workstations. 9

10 Grupos de información relacionados con la Workstation Campos customizables 0-3 Los Campos customizables (personalizables) son aquellos en los que se puede editar información sobre la Workstation. Una vez modificados, podrá realizar búsquedas según el contenido de estos campos. Los campos están denominados con los siguientes nombres: - Location: ubicación geográfica de la Workstation. Se recomienda utilizar alguna nomenclatura común que vaya de lo más general a lo más específico. Por ejemplo: Argentina - Buenos Aires - Sucursal1 - Mesa de Entrada Argentina - Buenos Aires - Sucursal2 - Mesa de Entrada Argentina - Rosario - Sucursal1 - Mesa de Entrada Argentina - Rosario - Sucursal1 - Sistemas Esto le permitirá realizar búsquedas segmentadas, de manera tal que podrá listar las Workstations de Argentina o Argentina - Buenos Aires o bien, sólo las Workstations de Mesa de Entrada. - Owner: persona, departamento o centro de costo que afecta a la Workstation. - Observations: cualquier información adicional que quiera relacionar con la Workstation observada. 2. Detalle de Software y Alarmas Haciendo clic sobre el tab Software, se desplegarán las distintas aplicaciones que se encuentran instaladas en la Workstation. Además, al hacer clic sobre el nombre de alguno de los programas instalados, podrá visualizar el resto de las Workstations que también poseen la aplicación seleccionada (por ejemplo: Lotus Notes 6.02 es, ver figura X). Al igual que en el caso anterior, si hace clic sobre el tab Alarms, se desplegarán todas las alarmas que afectan a la Workstation visualizada. 10

11 Tab Software Links al reporte de software Tab Alarms 0-4 Haga clic para ver detalles de la Workstation

12 3. Detalles financieros Esta sección (tab Financials) muestra información sobre los detalles de la adquisición de la Workstation, tales como la fecha de la transacción, la orden de compra, el importe, el tipo de adquisición, etc. Haga clic para editar la información financiera de la Workstation Si desea modificar la información, haga clic en el botón Edit. Los campos se convertirán en customizables y podrá cambiar, e incluso borrar, los datos que desee. Para guardar los cambios, haga clic en Save y, para cancelar el proceso, en Cancel. En caso que la Workstation no tenga ninguna información financiera, los campos se convertirán automáticamente en customizables para que pueda agregar datos sobre su adquisición. 4. Hardware adicional instalado El tab Other Hardware muestra el hardware relacionado con la Workstation. Éste puede ser ingresado a la base de datos de InvGate IT Management en forma manual o detectado por el programa automáticamente. 12

13 Haga clic para ver más dispositivos del tipo seleccionado También podrá modificar y borrar la información, e incluso adicionar datos de hardware nuevo que haya sido agregado a la Workstation. Haga clic para agregar más hardware manual Seleccione los dispositivos que desee borrar y haga clic en Delete Haga clic para modificar la información Para agregar hardware nuevo, haga clic en el ícono de dispositivo:. Aparecerá una lista desplegable en el que deberá ingresar el tipo Una vez elegido el tipo de dispositivo, complete los datos, teniendo en cuenta que los campos ID, Brand (marca) y Model son obligatorios. Cuando finalice, haga clic en Add para agregar o en Cancel para cancelar. Si desea introducir 13

14 información financiera acerca del dispositivo, marque la casilla Financial Details e introduzca los datos correspondientes al hardware nuevo. Haga clic sobre el ícono para modificar la información del dispositivo. Los botones Add y Cancel sirven para modificar la información o para cancelar el proceso, respectivamente. Para borrar, seleccione los dispositivos que desea eliminar, marcando la casilla correspondiente, y, luego, haga clic en el botón Delete. Nota importante: en InvGate IT Management, el botón Delete no pide confirmación para borrar los ítems seleccionados, por lo cual asegúrese que desea llevar a cabo esta acción antes de ejecutarla. Tabs Tab Hardware Standard Hardware Report Es un reporte al cual se accede desde el tab Hardware Data Report y que contiene los siguientes datos acerca de todas las Workstations: - Nombre. - Usuario activo al momento de la inspección. - Tipo y velocidad de la CPU. - Memoria RAM física. - Almacenamiento y espacio libre en discos. - Dirección IP. - Sistema operativo. - Fecha de última inspección. - El campo Computer Name contiene hipervínculos que conducen a información detallada de la Workstation y, los campos de CPU, links que proveen reportes sobre ese dispositivo (por ejemplo: al hacer clic sobre Intel Pentium 4, se mostrará un reporte de todas las Workstations que tienen ese procesador). Lo mismo ocurre con el sistema operativo. 14

15 Nota: este reporte muestra información detallada de todas las Workstations, por lo que si su infraestructura tecnológica está compuesta por una gran cantidad de computadoras, la página podría tardar en cargarse. Se recomienda, entonces, que organice las Workstations en grupos o que utilice las funciones de búsqueda rápida. Otros reportes - RAM Report (tab Hardware RAM Report): muestra información sobre la memoria RAM física de cada Workstation. - CPU Report (tab Hardware CPU Report): muestra el tipo y la velocidad (medida en MHz) del procesador de cada Workstation. - Network Report (tab Hardware Network Report): muestra la dirección IP, la subred, la dirección del Gateway, las direcciones DNS, la MAC de la interfaz de red y la velocidad de conexión de cada Workstation. - Vendor Report (tab Hardware Vendor Report): muestra información sobre el fabricante, el modelo y el nº de serie de cada Workstation. Other Hardware Esta sección muestra información acerca de aquellos activos informáticos que no son Workstations. InvGate IT Management los clasifica en dos tipos: Hardware Found, para los dispositivos detectados automáticamente, y Manual Hardware, para los que se registran en InvGate IT Management en forma manual. Manual Hardware muestra información acerca de los dispositivos de las Workstations que no pueden ser agregados automáticamente y que, por lo tanto, deben ser registrados en forma manual mediante la interfaz de InvGate IT Management. Other Hardware es una sección que está compuesta por seis tabs: - Summary: muestra estadísticas generales sobre la cantidad de hardware manual, clasificada por sección y marcas. - Net Devices: muestra estadísticas sobre la cantidad de dispositivos de red, agrupada por tipo y marcas. - Shared Devices: similar al anterior, pero con dispositivos compartidos, tales como impresoras, escáneres y faxes. - Energy Supply: información acerca de las Power Sources y los estabilizadores. - Commdevices: información acerca de dispositivos de comunicación, tales como teléfonos fijos, celulares, PDA o líneas telefónicas. - Others: información acerca de otros dispositivos de hardware manual que no pudieron ser clasificados en las categorías anteriores. El tab Summary muestra información general únicamente en forma de gráficos. En cambio, en el resto de los tabs, los datos pueden ser modificados, añadidos o, incluso, borrados: 15

16 Los seis tabs de la sección Botón para agregar un dispositivo nuevo Dispositivos agrupados en categorías Herramientas para modificar y eliminar información El ícono (no visible en el tab Summary) permite agregar nuevos dispositivos. Una vez hecho clic sobre el ícono, aparecerá una lista desplegable con los dispositivos que pueden ser añadidos, acorde a la sección en la que se encuentre. Por ejemplo, en la sección Net Devices, la lista sólo mostrará dispositivos de red como routers, módems, etc. Tenga en cuenta que puede utilizar el campo Related to para indicar qué Workstation está relacionada con el dispositivo. Use el ícono para modificar la información de cualquier dispositivo. Por último, si desea eliminar dispositivos de la base de datos, marque las casillas correspondientes a cada elemento y pulse Delete. Tab Software En esta sección, se despliega un listado con distintas aplicaciones y sistemas operativos. Haciendo clic sobre cualquier programa, InvGate IT Management generará el reporte con la cantidad de Workstations de su infraestructura tecnológica que lo tiene instalado. 16

17 Software report Link al detalle de las Workstations que tienen estos programas instalados Búsquedas rápidas de software Esta herramienta permite generar un reporte de aquellos programas o sistemas operativos cuyos nombres concuerden, aunque sea parcialmente, con el parámetro de búsqueda (por ejemplo: Lotus Notes ); seguido por la cantidad de Workstations que los tienen instalados. Además, el botón List All muestra qué Workstations poseen software cuyo nombre coincida con el parámetro de búsqueda. Lista el detalle de todas las Workstations que tienen instalado el software buscado Búsqueda de software. Ej.: Lotus Notes Todos los Lotus Notes que están instalados Workstations que tienen algún Lotus Notes instalado 0-6 Manejo de listas de software El software que utiliza debe agruparse en categorías para facilitar su inspección. Por ello, InvGate IT Management provee una consola de clasificación de las distintas utilidades de software, en la que puede agrupar los programas bajo alguna de las siguientes categorías: - White-List: todos los programas permitidos dentro de la red. - Show-List: aquellos programas sobre los cuales se desea obtener algún tipo de notificación cada vez que aparezca una nueva instalación. - Black-List: todos los programas que están prohibidos dentro de la red. 17

18 El reporte de las distintas herramientas de software que se visualizan en esta pantalla se genera a partir de las aplicaciones y los sistemas operativos instalados en su red. Los programas que no estén clasificados aparecerán en la sección Soft List Selection. A medida que el software sea categorizado, va a desaparecer de este listado. Por eso, es recomendable visitar periódicamente esta sección para encontrar nuevos programas que necesiten ser clasificados. Soft list selection Clic para guardar los cambios Deshacer los cambios aplicados a ese software Al marcar esta casilla, el software se agregará a White-List Al marcar esta casilla, el software se agregará a Show-List Al marcar esta casilla, el software se agregará a Black-List Categorización automática de software La sección Auto-List Selection permite especificar reglas para categorizar, en forma automática, un nuevo programa cuando éste es instalado en alguna Workstation. Auto-list selection Creación de una nueva regla Reglas activas 18

19 Para crear una regla nueva, ingrese el nombre del software (o parte de él) en el campo Software Name. Puede marcar la casilla Exact Name para que la regla se active sólo cuando se instale un software cuyo nombre coincida totalmente con el campo Software Name. Si esa casilla no se selecciona, la regla se activará cuando el nombre del software contenga el texto ingresado en Software Name. Para que el software se agregue a la White-List, Show-List o Black-List, haga clic sobre la casilla que está debajo de los íconos, o, respectivamente. Por último, pulse el botón Update para crear la regla. En la parte inferior de la pantalla se encuentran las reglas activas: aparece su nombre (si Exact Name no fue marcado para crear dicha regla, el nombre aparecerá rodeado por signos de porcentaje % ) y el ícono que representa la categoría del software. Si desea eliminar alguna regla, marque la casilla de verificación correspondiente y haga clic sobre el botón Update que se encuentra al final de la página. Reportes de software categorizado Para ver los programas que son parte de alguna categoría, seleccione White-List Report, Show-List Report o Black-List Report. Cualquiera de estos hipervínculos mostrará un reporte sobre el software perteneciente a cada lista y la cantidad de Workstations que tienen esos programas instalados. El funcionamiento de estos informes es igual al de los que genera la búsqueda rápida Software Report: muestra el software detectado con la cantidad exacta de Workstations que poseen ese programa y dispone del botón List All para visualizar qué Workstations tienen instalados los programas encontrados. Des-categorizar software Si necesita eliminar el software de alguna de las categorías, seleccione White-List DEL, Show-List DEL o Black-List DEL. Esto es útil en el caso que quiera volver a categorizar uno o varios programas dentro de la red. Para borrar el software de una categoría, marque la casilla correspondiente a los programas que desea eliminar y haga clic en el botón Update. 19

20 Los programas con la casilla marcada serán eliminados del listado Update para guardar los cambios Tab Licensing Esta sección se encarga de administrar las licencias adquiridas por su organización, para la utilización de software dentro de la red, y también es capaz de manejar aquellos programas que no requieren licencia. Licensing selector Esta herramienta muestra un listado con los programas de la red que no tienen información de licencia, es decir, aquellos de los cuales no se sabe si requieren o no licencia. Haga clic en la casilla verde para registrar que un determinado programa no necesita licencia, marque la casilla roja en caso que sí la necesite o pulse el ícono para deshacer los cambios efectuados. Cuando finalice, haga clic en Submit Rules para guardar los cambios. Reportes de licencias 20

21 Los reportes en la sección de Licensing son dos: Licensed Report y Unlicensed Report. Estos reportes muestran los programas que requieren o no licencia y la cantidad de Workstations que tienen dicho software instalado. Al hacer clic sobre el nombre de un programa, se mostrará otro reporte con el detalle de las Workstations que tienen instalada esa aplicación. Borrar información de licencias Si desea eliminar la información de licencia de algún software, utilice Licensed Delete (para software que requiere licencia) y Unlicensed Delete (para software que no necesita licencia). En el listado, marque las casillas correspondientes a los programas a los que les desea eliminar la información de licencia y presione el botón Update para generar los cambios. Marque las casillas del software que desea eliminar Update guarda los cambios 21

22 Licencias obtenidas (Owned Licenses) La sección Owned Licenses detalla las licencias adquiridas y permite agregar aquellas que son nuevas. Por otro lado, posibilita relacionar las licencias con el software instalado, es decir, indicar la licencia específica bajo la cual se ejecuta un determinado software. Owned Licenses Licencias que están en la base de datos Agregar una licencia nueva Para añadir una nueva licencia que ha sido adquirida por el área IT, complete los campos y haga clic en el botón Add. Si esta acción es exitosa, verá la licencia nueva en el listado ubicado en la parte inferior de la pantalla, en el cual figuran todas las licencias adquiridas. Utilice el ícono para modificar la información de la licencia seleccionada. Marque la casilla DEL y haga clic en Delete para eliminar licencias. Para relacionar una licencia con el software correspondiente, haga clic en el nombre de la licencia. En la ilustración, tomaremos el ejemplo de la licencia Ad Aware : 22

23 Clic para ver el software de la licencia Ad Aware Todo el software con la casilla marcada se relacionará con la licencia elegida En la nueva pantalla, marque o desmarque la casilla correspondiente al software que desee que esté regido o no bajo la licencia elegida y presione el botón Next. Una vez hecho esto, aparecerá una nueva ventana que será similar a la siguiente imagen: 23

24 Aquí podrá indicar el orden de consumición de la licencia. Esto quiere decir que si se instalan en simultáneo dos o más programas afectados por esta licencia en su red, la licencia afectará primero al software con prioridad más alta. Para modificar el orden, seleccione un software y utilice los botones Up y Down para subir o bajar su prioridad, respectivamente. Cuando finalice, presione el botón Update para guardar los cambios. Reporte de licencias La sección Licensing Report contiene tres tabs: Summary, Lic. Report y Lic. Utilization. Summary Este tab es similar al de la sección Manual Hardware y muestra gráficos que indican: - Porcentaje del software que requiere licencia. - Porcentaje del software que tiene una licencia. - Cantidad de licencias que han sido consumidas (están afectadas a una instalación de software). - Detalle de software que no tiene licencia, a pesar de requerirla, y cantidad de copias instaladas dentro de la infraestructura tecnológica. Además, muestra la siguiente información en tablas: - Detalle de las licencias adquiridas y la cantidad que aún no ha sido consumida (si todas las licencias de un tipo se han consumido, no aparecerá en esta tabla). - Detalle de software que no tiene licencia, a pesar de requerirla, y cantidad de copias instaladas dentro de la infraestructura tecnológica. Cada nombre de software es un hipervínculo a su información de licenciamiento. Lic. Report Este tab expone en una tabla la siguiente información: -Detalle del software que requiere licencia. -La cantidad de software que ya está instalado y que necesita licencia. -El tipo de licencia que se puede aplicar al software aún no licenciado. -La cantidad de licencias que se han consumido. -La cantidad de licencias que quedan disponibles. -La cantidad de licencias que necesitan comprarse. Se necesita 1 licencia para el programa Adobe Acrobat 8 Professional. Debido a que éste se le puede aplicar la licencia Adobe Acrobat -del cual hay 10 disponibles-, no es necesario comprar la licencia. El software AutoCAD 2006 Español tiene 2 copias aún sin licenciar, pero no hay ninguna licencia que se le pueda aplicar. Por este motivo, los campos License Applied, Consumed y Owned Rest están sin establecer y es necesario 24

25 comprar 2 licencias para el software. El software Microsoft Office 97 Professional posee 24 copias sin licenciar y puede utilizarse bajo las licencias Microsoft Office 97 Pro., Microsoft Office 2000 Professional, Office All Version y Office Por este motivo, se le aplicaron las 19 licencias Microsoft Office 97 Pro. que estaban disponibles y 5 licencias Microsoft Office 2000 Professional -quedando como saldo 173 licencias de este tipo-. Al ya estar cubiertas las 24 copias que debían licenciarse, en los casos de All Version y Office 2007 aparece el mensaje Software Already Licensed. 483 Workstations poseen el software Microsoft Office 97 Standard sin licenciar, el cual puede licenciarse con Microsoft Office 97 Pro., Microsoft Office 2000 Professional, Office All Version y Office Todas las licencias Microsoft Office 97 Pro. habían sido consumidas previamente, por lo que aparece el mensaje No more licenses to consume. De esta manera, se le aplican las que sí estaban disponibles: 173 licencias Microsoft Office 2000 Professional, 92 Office All Version y 38 Office Sin embargo, aún quedan 180 copias sin licenciar. Lic. Utilization Este tab muestra un informe similar al anterior, pero enfocado en las licencias y no en el software: Se compraron 10 licencias Adobe Acrobat. Como ésta afecta al programa Adobe Acrobat 8 Professional, que en una Workstation no estaba licenciada, se consumió 1 de las licencias adquiridas y quedaron 9 disponibles. También son 10 las licencias Winamp que fueron adquiridas. Sin embargo, no hay ningún software que las utilice, por lo que todas ellas están disponibles. Se adquirieron 300 licencias WinZip que afectan a los programas WinZip WinZip 11.1, en ese orden de prioridad. La aplicación WinZip necesitaba licencias en 725 Workstations, razón por la cual las 300 licencias se aplicaron a ese programa. De esta manera, el mensaje No more licenses to be consumed aparece en WinZip 11.1 porque ya no quedan licencias WinZip disponibles para esta aplicación. 25

26 Hay 290 licencias Microsoft Windows 2000 que pueden afectar a Windows NT (Workstation), Windows 95 B *aka OSR2+, Windows 98 Second Edition y Windows 98. Debido a que se requerían 599 licencias para Windows NT, la totalidad de las licencias adquiridas fueron consumidas por este sistema. En los casos de Windows 95, Windows 98 Second Edition y Windows 98, como ya estaban licenciados, no consumieron licencias de este tipo. Tab Alarms Sumario de alarmas El Alarms Summary muestra la cantidad de alarmas ocurridas dentro de la infraestructura tecnológica, es decir, todas las modificaciones sufridas en las Workstations. Puede mostrar sólo las alarmas del día, las de los últimos meses o las acontecidas desde que InvGate IT Management fue instalado en su red. 26

27 Por defecto, sólo se mostrarán las alarmas del día. Para visualizar los cambios ocurridos con anterioridad, seleccione alguna opción de la lista desplegable, la cual es un filtro de alarmas por fecha de creación. Ver todas las alarmas Ver las alarmas de hace 5 días Las alarmas están agrupadas por categorías (Hardware, Software, Workstation, etc.) y cada una de ellas tiene un indicador: El indicador es una imagen que muestra la siguiente información: - Active: las alarmas activas de esa clase. - Dismiss: las alarmas descartadas. - Total: el total de alarmas producidas. En la figura de arriba, en la categoría Workstation Expired, hay 12 alarmas que están activas y 533 que fueron descartadas. Al hacer clic en Active, Dismiss o Total, visualizará un reporte con todas las alarmas activas del tipo elegido. 27

28 Alarmas activas La sección Active Alarms muestra las alarmas activas de la red: Al igual que en Summary, hay una lista para filtrar alarmas por fecha de creación Guardar Dismiss de alarmas Marque las alarmas que desea descartar (Dismiss) Guardar Dismiss de alarmas Al hacer clic en el nombre de una Workstation, irá a la página con los detalles de la computadora. Para descartar una alarma, marque la casilla correspondiente a la notificación que desea eliminar y pulse el botón Update. Alarmas por estado La sección Alarms by Status presenta un informe detallado con todas las alarmas y la cantidad de ellas que se encuentra activa o inactiva (descartada). Al igual que en Summary, hay una lista para filtrar alarmas por fecha de creación Nombre de la alarma Alarmas activas Alarmas inactivas (descartadas) Cantidad total de alarmas El botón View All se utiliza para ver todas las alarmas del tipo seleccionado. Por ejemplo, al hacer clic en View All de la alarma RAM Missing ocurre lo siguiente: 28

29 La tabla muestra todas las alarmas (incluyendo las inactivas) del tipo RAM Missing. El botón Check All marca todas las alarmas activas para que puedan ser descartadas en conjunto mediante el botón Update. Las casillas para eliminar alarmas estarán deshabilitadas si la alarma ya se encuentra inactiva. Log de alarmas Al igual que en Summary, hay una lista para filtrar alarmas por fecha de creación Tiene como finalidad mostrar todas las alarmas que se han generado, teniendo en cuenta el filtro mencionado en la imagen superior. Si hay una cantidad excesiva de alarmas, InvGate IT Management mostrará sólo las primeras Si desea ver el resto, presione el botón View More. Tenga en cuenta que, al hacer esto, la página puede tardar en cargarse debido a su gran tamaño. Una herramienta útil es el botón Filter, que puede filtrar el listado para que sólo muestre las alarmas seleccionadas: 29

30 Botón Filter para filtros de alarmas Aplicar filtro Marque o desmarque las alarmas que quiere ver o no Al apretar Filter, aparecerá en la pantalla una sección en la que podrá especificar qué alarmas desea ver en el log. Para ello, deberá marcar las casillas de las alarmas que quiere visualizar. Los botones Check All y Uncheck All sirven para marcar o desmarcar todas las alarmas, respectivamente. El botón Submit aplica el filtro y muestra el log únicamente con las alarmas deseadas. Para cancelar, vuelva a presionar el botón Filter. Nota: los filtros de alarmas se guardan entre sesiones del navegador. Tab Reports Las secciones de este tab generan diversos tipos de reporte, incluso permite crear informes personalizados que pueden ser guardados. Búsquedas predefinidas Permite generar reportes basados en patrones de búsqueda preestablecidos. 30

31 Permite realizar búsquedas de Workstations, en función de los siguientes criterios: - Owner Name: según su dueño. Puede escribir el nombre completo o sólo parte de él. - Location: según su ubicación (el contenido del campo Location). - Observations: según el contenido del campo Observations. - Software: según programas instalados (por ejemplo: puede buscar las Workstations que tienen instalado Firefox ). - RAM Range: según la cantidad de memoria RAM física (medida en MB), que se encuentre dentro de un rango especificado. - IP Range: según la dirección IP, que se encuentre dentro de un rango especificado. - Storage Free Space: según la cantidad de espacio libre en disco (medida en MB), que se encuentre dentro de un rango especificado. - CPU MHz Range: según la velocidad de procesador (medida en MHz), que se encuentre dentro de un rango especificado. Reportes personalizados Columnas del reporte Condiciones Comenzar la búsqueda Permiten generar informes más avanzados sobre las Workstations. En Report Columns, debe indicar las columnas a partir de las cuales desea obtener el reporte, marcando la casilla correspondiente. Tenga en cuenta que la columna IE describe la versión de Internet Explorer instalada y que SP representa el Service Pack del sistema operativo. Todos los reportes mostrarán los nombres de las Workstations detectadas. En Condiciones, incluya los criterios de búsqueda. Para ello, considere lo siguiente: - Sólo se buscarán los campos que estén marcados o completados. - Al marcar AND en los campos AND OR, las Workstations deben cumplir con las dos condiciones. Por ejemplo: si introduce en el campo Op. System Windows XP, marca AND y completa el campo Op. System Pack con el valor Service Pack 2 ; sólo se aceptarán las Workstations que tengan Windows XP y Service Pack 2. - Al marcar OR en los campos AND OR, las Workstations deben cumplir con al menos una de las condiciones especificadas. Por ejemplo: si introduce en el campo CPU MHz un rango de entre , marca OR y completa el campo IP con el rango , el reporte mostrará tanto las Workstations con el rango de CPU indicado como las que tengan el IP dentro de los valores introducidos. - Al marcar INC en los campos INC EXC, por ejemplo, en el campo anterior a Location y completa ese campo con 31

32 el valor Córdoba, buscará las Workstations cuya ubicación tenga la palabra Córdoba. Pero si marca la casilla EXC funcionará al revés, es decir, buscará las Workstations cuya ubicación no contenga la palabra Córdoba. Para realizar la búsqueda, presione el botón Search. Una vez hecho esto, aparecerá un reporte con los campos seleccionados, en el que estarán las Workstations con las condiciones especificadas. Una herramienta útil de estos reportes es el botón Save Report que sirve para guardar el informe. Cabe aclarar que no almacena los resultados de la búsqueda, sino que guarda las condiciones en las que se llevó a cabo la misma para volver a generar el mismo reporte en forma más rápida: Botón Save Report Para guardar el reporte, complete el campo Report Name con el nombre que quiera asignarle. Si así lo desea, también puede especificar un comentario en Report Comment. Luego, haga clic en Save o, en Cancel, para cancelar el proceso. Reportes avanzados Los reportes avanzados proporcionan al usuario la posibilidad de crear reportes a medida, entrelazando las distintas tablas de la base de datos, para de este modo realizar consultas complejas que no son cubiertas con los reportes standard de InvGate. 32

33 Aquí el listado de las tablas Reportes guardados En la sección Saved Reports se muestran los reportes personalizados guardados en Custom Reports: 33

34 Lista de reportes guardados Presione el botón Load para ejecutar el reporte, Delete para borrarlo o Close para cerrar los detalles del reporte guardado. Tab Admin Configuración general La sección General Config permite modificar la configuración general de InvGate IT Management. Este panel se divide en dos partes: General y Schedule. 34

35 General y Schedule A través de la sección General, podrá configurar los siguientes ajustes: - SMTP Server/Port: la dirección IP (campo SMTP) y el puerto (campo Port) de SMTP que InvGate IT Management utilizará para enviar s. Haga clic en Update para guardar los cambios. - Sender: el al cual InvGate IT Management se remitirá para enviar alarmas. Ingrese el nombre de usuario y el dominio, incluyendo el arroba - Free Storage Alarm: el mínimo de espacio libre en disco que pueden tener las Workstations (medido en MB). 35

36 Cuando una Workstation posea menor espacio que el mínimo permitido, se enviará una alarma. - InvGate URL: la URL en la que estará disponible InvGate IT Management en el servidor. - Workstation Expiration: la cantidad de días que una Workstation debe estar inactiva para considerarla expirada. El primer campo indica cuántos días deben pasar para eliminar una Workstation que no haya sido actualizada. El segundo campo indica cuántos días antes debe enviarse una alarma de expiración. - Replication Status: (modifíquelo solamente si Ud. es parte del Esquema de Replicación de InvGate IT Management) sirve para replicar información a otros esquemas e identificar las Workstations que pertenecen al mismo. - Language Selection: el idioma de la interfaz de InvGate IT Management. - Hardware Expiration: cuántos días antes del vencimiento de la garantía de hardware debe enviarse la alarma correspondiente. - Login Source: el método de acceso que se utilizará para ingresar a InvGate IT Management: o o Using MySQL DB: utiliza la base de datos MySQL de InvGate IT Management. Using ActiveDirectory: utiliza ActiveDirectory. En este caso, debe indicar el Host, DN, nombre de usuario y contraseña. - License Expiration: si está activo, alerta cuando una licencia (o su soporte) está próxima a expirar. En tal caso, hay que especificar cuántos días antes debe enviarse la alarma. - Web Services: habilita servicios web (mediante XML RPC) para que otras interfaces o aplicaciones accedan a la información de InvGate IT Management. Para ello, es necesario indicar un código de acceso para realizar la validación. - InvGate Client: cuando los clientes detectan una nueva versión en el servidor, éste se actualiza de manera automática. En esta sección, puede subir al sistema la última versión del agente para que se instale en el resto de las Workstations. Además de especificar el archivo, hay que detallar la versión que será cargada. - Location by IP Range: habilita la opción de Gestión de Ubicaciones, la cual permite la asignación de las locations de Workstations en base a la IP de las mismas. Además, desde el botón Location List, se puede acceder a la lista de ubicaciones. El esquema de Schedule es el siguiente: Agregar un proceso nuevo Procesos planificados En este panel, pueden planificarse tareas a realizarse en un momento determinado. Para crear un proceso nuevo: escriba su nombre, especifique cuál será la actividad, el momento de inicio, el intervalo 36

37 (cada cuánto se repetirá la tarea) y el momento de terminación. Finalmente, presione ADD para agregar la tarea. En la parte inferior, se encuentra la lista de los procesos ya planificados. Para modificar alguno de ellos, haga clic en el ícono correspondiente a la tarea seleccionada. Por último, modifique los datos necesarios y presione Update. Para eliminar una o varias tareas, marque su casilla correspondiente y presione el botón Delete. por alarmas En Alarms Mails se especifica a qué direcciones de serán enviadas las alarmas, en caso que InvGate IT Management esté configurado para hacerlo. La solapa de la sección es Mail Config. Alarms Mails Agregar un nuevo Listados de direcciones de Para agregar una dirección de nueva, ingrese en User Name/Group Name un nombre para identificar al responsable de la dirección. Luego, introduzca la dirección de correo electrónico y presione el botón Add. En la parte inferior de la pantalla, se encuentra el listado con todas las direcciones a las que se le pueden enviar avisos de alarmas. Para eliminar alguna, marque la casilla correspondiente y presione el botón Delete. Configuración de alarmas La sección Alarm Config se utiliza para configurar parámetros relacionados con los avisos de alarma y se divide en tres paneles: Mail Rules, Graphics Limits y Export Alarms. 37

38 Secciones Mail Rules, Mail Config, Graphics Limits y Export Alarms Nueva regla de Reglas de activas En Mail Rules, puede configurar a quién se va a enviar los s de alarmas, en caso que InvGate IT Management esté configurado para la ejecución de esta tarea. Para agregar una regla nueva, seleccione a qué tipo de alarma desea aplicársela, en la lista desplegable Category. Luego, puede indicar si en la página principal se notificará cuando una de estas alarmas se active (íconos rojos) o no (ícono verde), marcando la casilla debajo de los íconos y. Para enviar un cada vez que esta alarma sea detectada, seleccione la casilla debajo del ícono y elija la persona o grupo a los cuales se les enviará el mensaje (los nombres que aparecen son los configurados en la sección Alarms Mails), en la lista desplegable Mail To. En la lista desplegable Workstations Groups, puede indicar que la regla se aplique sólo si la alarma ocurre en computadoras pertenecientes a un grupo determinado. Para finalizar, presione el botón Update. Esta sección también posee un listado con las reglas activas. Para eliminar alguna de ellas, marque la casilla correspondiente y presione el botón Delete. El panel Graphics Limits configura el límite máximo de alarmas. Este ajuste afecta a la conducta de los indicadores de la página principal del tab Alarms, ya que éstos miden la cantidad de alarmas en función al límite establecido en esta sección. 38

39 Simplemente modifique el valor del campo correspondiente a la alarma y haga clic en el botón Save para guardar los cambios. El panel Export Alarms tiene como finalidad exportar las alarmas a un documento de MS Excel. Los campos From y To filtran alarmas por fecha. Por ejemplo, permite exportar las alarmas generadas entre las fechas (15 de febrero de 2007) y (24 de diciembre de 2007). La casilla Delete Alarms permite que las alarmas que se exporten sean eliminadas de la base de datos de InvGate IT Management. Recuerde que la fecha debe ingresarse en el formato año-mes-fecha. Por ejemplo, en lugar de El botón Filter permite filtrar alarmas según su tipo: 39

40 Botón Filter Filtro por alarmas Al presionar el botón Filter, aparecerá una lista con la totalidad de alarmas que se van a mostrar. Marque o desmarque las casillas correspondientes a las alarmas que desea o no exportar. Los botones Check All (marcar todo) y Uncheck All (desmarcar todo) pueden ser útiles. Presione el botón Submit para generar el documento. Snapshot selector Administra los distintos backups o snapshots de la información de InvGate IT Management. Esta sección es una ampliación de la lista desplegable de snapshots que aparece en la cabecera. Los snapshots se pueden cargar. Esto quiere decir que InvGate IT Management trabajará con la información del backup seleccionado. Qué snapshot estoy usando? Ir a la base de datos actual Crear un backup Backups realizados En el título se especifica qué snapshot se está utilizando. En el caso que no se esté usando ningún snapshot (es decir, que se esté trabajando con la base de datos de producción ), esto también se indicará en el título de la página. El botón Run sirve para crear un backup o snapshot nuevo. El botón NowDB sirve para volver a usar la base de datos de producción, en caso que se está utilizando algún snapshot. En la tabla Backup Data Available se muestran todos los snapshots que se han realizados. Para cargar un snapshot, haga clic en el botón Load correspondiente o, en Delete, para eliminarlo. Eliminar Workstations La sección Delete Workstations es útil para eliminar Workstations de la red. Para llevar a cabo este proceso, primero, 40

41 debe buscar las Workstations que desea descartar. Buscar las Workstations que se van a eliminar Puede buscar las Workstations por su nombre (WKS Name), su ubicación (Location) o su dueño (Owner). Elija el criterio de búsqueda en la lista Search By y, luego, ingrese en el campo de texto el nombre, la ubicación o el dueño de la Workstation. También puede marcar la casilla Exact Name que hace que la búsqueda sea exacta. Por ejemplo: en caso que no seleccione la opción Exact Name e ingrese la palabra Pepe, obtendrá como resultado las Workstations que contengan Pepe en su nombre. Pero si realiza la misma búsqueda, habiendo marcado Exact Name, mostrará la Workstation específica que lleva el nombre Pepe. Finalmente, presione Search para comenzar la búsqueda: Aparecerá una nueva página con las Workstations que fueron detectadas. En caso que desee eliminar alguna de ellas, marque las casillas correspondientes y haga clic sobre el botón Delete. También puede utilizar los botones Check y Uncheck, en caso que quiera marcar o desmarcar toda la lista, respectivamente. Usuarios El panel Users permite gestionar los usuarios que están habilitados a ingresar a InvGate IT Management, y está dividido en tres secciones: Users, Groups y Rights: 41

42 Secciones Users, Groups y Rights Agregar un usuario nuevo Lista de usuarios Users Administra los usuarios a partir de una lista que contiene todos aquellos que se encuentran registrados en la base de datos. Para crear un usuario nuevo, haga clic en el ícono. Una vez hecho esto, aparecerá la siguiente ventana: - Username: el nombre de la persona (opcional). - Login: el nombre de usuario que la persona deberá ingresar en la pantalla de login. - Password: la contraseña del usuario. Luego de completar los datos, haga clic en Add para agregar el usuario a la base de datos. Para modificar la información de un usuario, haga clic en su ícono correspondiente y presione el botón Add para guardar los cambios. Si lo que quiere es eliminar a uno o varios usuarios, marque la casilla correspondiente y haga clic en el botón Delete. 42

43 Groups En esta sección se definen los grupos de usuarios. Cabe aclarar que estos no deben ser confundidos con los grupos de Workstations. Agregar un grupo nuevo Lista de grupos Para crear un grupo de usuarios nuevo, haga clic en el ícono. Ingrese el nombre del grupo (Group Name) y los usuarios miembros (User s Groups). Para agregar usuarios al grupo, seleccione aquellos que desea incorporar a la lista All Users y presione el botón [>>] para que aparezcan en Group Users. Si desea eliminar usuarios del grupo, seleccione aquellos del Group Users que desea borrar y presione el botón [<<]. La descripción del grupo es opcional. En Workstations Groups puede indicar qué grupos de Workstations pueden utilizar el grupo de usuarios. En el ejemplo de la ilustración, el grupo Reports sólo podrá ver los grupos ARG-SISTEMAS, ARG-SISTEMAS-SRVs, BOL- SISTEMAS y ECU-SISTEMAS. Utilice [<<] y [>>] para añadir o eliminar grupos. Si marca All Groups, el grupo de usuarios podrá ver todas las máquinas de la red. Presione Add para crear el grupo o Cancel para cancelarlo. También puede modificar la información de un grupo, haciendo clic en su ícono haciendo clic en el botón Delete correspondiente. correspondiente o, eliminarlos, 43

44 Rights Privilegios de usuarios En InvGate IT Management, los derechos y las restricciones se aplican a los grupos. La sección Rights es la encargada de modificar las tareas que los usuarios pueden o no realizar en el programa: Haga clic para modificar los privilegios del grupo Para modificar los privilegios de un grupo en particular, haga clic en el ícono quiere editar sus privilegios. que le corresponde al grupo al cual le En la pantalla que aparecerá, marque o desmarque los privilegios que desea que obtenga el grupo en cuestión. Cuando finalice, haga clic en Add para guardar los cambios o en Cancel para cancelarlos. Cuando un usuario intente realizar una tarea sin tener los privilegios suficientes para llevarla a cabo, aparecerá la 44

45 ventana de acceso denegado: Grupos de Workstations Una vez más, cabe aclarar que esta sección no debe ser confundida con la de los grupos de usuarios. Cuando la infraestructura tecnológica está integrada por una gran cantidad de Workstations, es recomendable organizar las máquinas en grupos. De esta manera, InvGate IT Management trabajará sólo con una parte de las computadoras que integran la red. La sección Groups se encarga de esta tarea. Usar InvGate con todas las Workstations Crear un grupo de Workstations nuevo Listado de grupos de Workstations actuales Para crear un grupo nuevo, haga clic en el botón Add: 45

46 Guardar los cambios: crear el grupo Puede buscar las Workstations que desea agregar al grupo Marque las Workstations que desea agregar Ingrese el nombre del grupo en el campo Group Name. En el caso que así lo desee, también puede completar con observaciones el campo Group Comment. Luego, marque las casillas correspondientes a cada Workstation que quiere agregar. Si la lista es demasiado larga, puede buscar las Workstations en el campo Search By. El botón View All vuelve a mostrar todas las Workstations. Por último, presione el botón Submit para crear el grupo de Workstations. Para que InvGate IT Management trabaje sólo con un grupo de Workstations, es decir, que las estadísticas y la información que se visualiza o se modifica afecten sólo a ese grupo, hay dos formas: 1. Por el selector de grupos de la cabecera: 2. Desde la sección Groups del tab Admin. Para hacerlo desde éste último, haga clic con el botón Load correspondiente al grupo elegido: 46

47 Puede modificar el grupo con el botón Edit o eliminarlo con el botón Delete. Para que InvGate IT Management trabaje con todas las Workstations de la red, haga clic en el botón Restore: Asignación automática de grupos Esta función permite establecer reglas para que las nuevas Workstations se agreguen a un grupo de manera automática. Un determinado dato de la máquina deberá tener un valor específico para que se incorpore al grupo. En el recuadro, para agregar una regla nueva, utilice Category para determinar qué campo de la Workstation va a ser comparada. En Values, indique el valor que el campo debería tener. Luego, seleccione, en la lista desplegable Groups, el grupo al que desea añadir la computadora. Si marca la casilla Exc, las Workstations del grupo que no cumplan con la regla serán eliminados del mismo. 47

48 Puede modificar cualquier regla, haciendo clic sobre el ícono la casilla Del y presionando el botón Delete. del ítem. Y también, puede eliminar la regla, marcando Gestión de ubicaciones Para evitar asignar ubicaciones a las Workstations en forma individual, es posible hacerlo basándose en su IP. Es decir, se les puede otorgar a las computadoras, que se encuentren en un determinado rango configurado por el usuario, diversas ubicaciones o locations. Para ello, hay que ingresar en la sección General Config, del tab Admin: Para habilitar la gestión de ubicaciones, marque la casilla Enabled y pulse el botón Update. Una vez hecho esto, comenzarán a asignarse, de manera automática, las locations que usted haya creado. Para visualizar y editar la lista actual de ubicaciones, pulse el botón Locations List. Inmediatamente se abrirá una nueva pantalla: Las ubicaciones creadas pueden tener uno o más rangos de IP, o no tener ninguno. En este último caso, no serán asignadas a ninguna Workstation de manera automática. Si desea eliminar una o más locations, marque las casillas necesarias de la columna Delete y haga clic en el botón 48

49 Delete. En caso que quiera editar los datos de una location, presione el ícono de la fila correspondiente. Para agregar una nueva ubicación, presione el ícono y se abrirá la siguiente ventana: Aquí deberá introducir los siguientes datos: Location Name: el nombre que tendrá la ubicación. IP Range: el rango de IP. Tendrá los campos From (la IP donde comienza el rango) y To (donde termina). En caso que desee agregar un nuevo rango, pulse y, para eliminarlo, pulse. Observations: observaciones, comentarios o datos adicionales que desee incluir sobre dicha ubicación. Una vez ingresados, presione el botón ADD para guardar los cambios. Agentes InvGate IT Management posee tres clases de agente para las Workstations, los cuales se encuentran en la carpeta libs de la instalación del programa. Cabe aclarar que uno de los agentes debe instalarse en forma obligatoria para que el software funcione. InvGate.exe: este agente no se instala en las máquinas; el ejecutable se ubica en una carpeta compartida para que los clientes puedan realizar la instalación de manera remota. Además, el archivo XML con la información de la Workstation se crea en un directorio, el cual se especifica en los parámetros del comando. Para ejecutarlo, debe ingresar: invgate.exe /out:directorio_salida directorio_salida puede, incluso, ser alguna carpeta compartida del servidor, para que InvGate IT Management pueda leer los archivos XML generados. InvGateWS.exe: es similar al anterior, pero el archivo XML se envía directamente al servidor mediante Web Services con el protocolo XML-RPC. La línea de comandos es la siguiente: invgate.exe /ip:ip_servidor /port:puerto_servidor ip_servidor puede ser la dirección IP o el nombre del servidor de InvGate IT Management. El parámetro port es el puerto de conexión, que es el mismo que utiliza el servidor web del sistema. En general, este valor suele ser 80. InvGateClient.msi: a diferencia de las clases anteriores, este es un agente que debe ser instalado en las Workstations. Se trata de un servicio de Windows que implementa el inventario, el bloqueo de puertos USB y el Software Deployment. Con Windows 9X, el agente funciona como startup, pero sólo con la función de 49

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