Soluciones NeXspan para hotel Índice. » Descripción general de las soluciones NeXspan. » Gestión hotelera: solución integrada

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1 Soluciones NeXspan para hotel (R4.2) Departamento de Marketing Mayo Soluciones NeXspan para hotel Índice» Descripción general de las soluciones NeXspan» Gestión hotelera: solución integrada» Gestión hotelera: servidor externo» Servicios para los empleados» Atención de contactos externos» Rentabilidad y seguridad garantizadas 2

2 Descripción general NeXspan, una solución de ToIP abierta y compatible con la telefonía tradicional» Una solución adaptada a todo tipo de clientes - Telefonía tradicional para pequeña y gran empresa - Integración ToIP (local o remota) para pequeña y gran empresa» Rango homogéneo de 4 a 704 extensiones (hasta 500 usuarios IP) - Software común (máximas prestaciones desde la plataforma más pequeña) - Fácil integración en red existente (19 y conectividad IP nativa) - Terminales (IP, SIP, digitales, analógicos, DECT) y aplicaciones comunes - Tarjetas de ampliación comunes (stocks de mantenimiento comunes) - Sencillez para equipos comerciales: Configurador único (equation) - Sencillez para equipos técnicos» Solución evolutiva - Modularidad - Inversión garantizada NeXspan S12 (XS12) De 12 a 60 ext. NeXspan C (XC) (+ 250 usuarios IP) Hasta 8 extensiones NeXspan S XS : ext. 2XS: ext. (+ 250 usuarios IP) NeXspan D XD : ext. 2XD: ext. 3XD: ext. (+ 500 usuarios IP) NeXspan L XL : ext. 2XL: ext. 3XL: ext. (+ 500 usuarios IP) Hasta 100,000 usuarios en red distribuidos en 99 plataformas 3 Descripción general» Servicios integrados (atención óptima a clientes y servicios avanzados para empleados) - Potentes estructuras de recepción (ACD) - Mensajes sincronizados - Mensajería vocal - IVR (licenciado) - Directorio de 2,000 fichas - Aplicación CTI/VoIP NeXspan Softphone i2052» Conectividad IP nativa - Puerto IP incluido de base para conexión de aplicaciones - Licencia para 10 usuarios IP integrada de base - Interfaz web de programación» Puesta en red flexible y potente - Multisede: una única central virtual - Teletrabajador móvil y fijo - Solución global: interfaces de conexión estándar (SIP, QSIG, E&M, H323)» Solución abierta a servicios de valor añadido - DECT integrado, tarificación, gestión hotelera, aplicaciones CTI, Web services,» Máxima fiabilidad - Máxima disponibilidad con plataforma duplex XD - Encriptación de las comunicaciones ToIP - Reparto de carga entre operadores (RDSI, SIP, analógico), desbordamiento entre redes, - Mecanismos de QoS en redes IP, dual homing en i7xx, CAC en enlace WAN, usuarios vitales, - Red multisede con inteligencia distribuida 4

3 Descripción general NeXspan C y S12 8 usuarios tradicionales NeXspan C Un cofre 19 con: - Placa base con extensiones y enlaces - Módulo de alimentación - Batería integrada (autonomía 2h) - Sin opción de ampliación Hasta 60 usuarios tradicionales y 250 usuarios IP NeXspan S12 Un cofre 19 con: - Placa base con extensiones y enlaces - Módulo de alimentación - 3 slots de ampliación - Batería externa opcional 5 Descripción general NeXspan S NeXspan S Dos posibles modularidades XS: Un cofre 19 de base (3 slots) Hasta 64 usuarios tradicionales y 250 usuarios IP Cofre de base con: - Placa base con extensiones y enlaces - Módulo de alimentación - 3 slots de ampliación - Batería externa opcional 2XS: Cofre 19 de base + cofre 19 de ampliación (6 slots) Hasta 112 usuarios tradicionales y 250 usuarios IP Cofre de ampliación con: - Placa de interfaz - Módulo de alimentación - 3 slots de ampliación - Batería externa opcional 6

4 Descripción general NeXspan L NeXspan L Tres posibles modularidades XL: Un cofre de base (14 slots) Hasta 192 usuarios tradicionales y 500 usuarios IP 2XL: Un cofre de base + un cofre de ampliación (28 slots) Hasta 416 usuarios tradicionales y 500 usuarios IP 3XL: Un cofre de base + dos cofres de ampliación (42 slots) Hasta 640 usuarios tradicionales y 500 usuarios IP Cofre 19 de base con: - Placa base - Módulo de alimentación - 14 slots de ampliación - Batería externa opcional Cofre 19 de ampliación con: - Placa de interfaz - Módulo de alimentación - 14 slots de ampliación - Batería externa opcional 7 Descripción general NeXspan D Con R4.2, solución ideal para clientes que necesitan una alta disponibilidad del servicio telefónico: duplicación de CPU y/o alimentación Hospitales, Contact Centers, organismos oficiales (ayuntamiento, policía, bomberos, ) NCS Stratus NeXspan D NeXspan C, S12, S y L Disponibilidad 99,9999% 99,999% 99,99% 99,9% 99% Tiempo no disponible / año < 1m < 5m 53m 8h 46m 3d 15h 36m 8

5 Descripción general NeXspan D NeXspan D Tres posibles modularidades XD: Un cofre de base (16 slots) Hasta 192 usuarios tradicionales y 500 usuarios IP 2XD: Un cofre de base + un cofre de ampliación (32 slots) Hasta 448 usuarios tradicionales y 500 usuarios IP 3XD: Un cofre de base + dos cofres de ampliación (48 slots) Hasta 704 usuarios tradicionales y 500 usuarios IP Cofre 19 de base con: - Placa base - Placa de conexionado común - Módulo de alimentación - 16 slots de ampliación - Batería externa opcional - Duplicación de CPU y fuente de alimentación opcional Cofre 19 de ampliación con: - Placa de interfaz - Módulo de alimentación - 16 slots de ampliación - Batería externa opcional - Duplicación de placa de interfaz y fuente de alimentación opcional 9 Descripción general NeXspan D NeXspan D Tres posibles niveles de seguridad NeXspan D Simplex Sin duplicación de hardware NeXspan D con duplicación de alimentación (1er nivel seguridad) Sin duplicación de CPU (cofre de base) Sin duplicación de tarjeta de interfaz (cofre/s de ampliación) Con duplicación de alimentación Solución evolutiva NeXspan D Duplex (máxima disponibilidad) Con duplicación de CPU (cofre de base) Con duplicación de tarjeta de interfaz (cofre/s de ampliación) Con duplicación de alimentación 10

6 Descripción general Equipamiento de base En todas las plataformas NeXspan - Puerto Ethernet 10/100 BASE TX - Mensajes sincronizados - Mensajería vocal integrada (capacidad variable según plataforma) - IVR 4 accesos mediante activación de licencia - Interfaz web de programación - Modem integrado para mantenimiento remoto - Directorio para 2,000 fichas - Licencia para 10 usuarios IP ampliable (no en NeXspan C) - Aplicación CTI/VoIP NeXspan Softphone i2052 para 5 usuarios ampliable En las más pequeñas se incluyen también puertos para extensiones y enlaces En XC - 2 T0, 2 T0/S0/DECT - 4 ext. analógicas - 4 ext. digitales En XS12-2 T0, 2 T0/S0/DECT - 8 ext. analógicas - 4 ext. digitales En XS - 2 T0, 4 T0/S0/DECT - 8 ext. analógicas - 8 ext. digitales 11 Descripción general Tarjetas de ampliación Tipo de tarjeta Modulariddad Extensiones Líneas Datos Analógicas Digitales Mixtas Analógicas Digitales IP SIP PADs asíncronos PADs síncronos Tarjetas de 8 / 16 extensiones analógicas Tarjetas de 8 / 16 extensiones digitales Tarjeta de 4 extensiones analógicas + 4 extensiones digitales Tarjeta de 4 líneas RTC Tarjeta de 2 líneas E&M Tarjeta de 4 T0 / S0 / DECT Tarjeta de 1 T2 Pasarela IP (10/100BaseTX) Subtarjeta 8 canales VoIP Subtarjeta 16 canales VoIP Subtarjeta 32 canales VoIP Gestión SIP (terminales y trunking) 4 puertos V24 2 puertos X25 12

7 Soluciones NeXspan para hotel Índice» Descripción general de las soluciones NeXspan» Gestión hotelera: solución integrada» Gestión hotelera: servidor externo» Servicios para los empleados» Atención de contactos externos» Rentabilidad y seguridad garantizadas 13 Gestión hotelera Objetivos Aprovechar y rentabilizar el sistema telefónico Atención personalizada al cliente Control y gestión de las habitaciones y del consumo Entorno agradable y sencillo de trabajo Sistema telefónico con alta disponibilidad NeXspan ofrece dos tipos de solución para hotel - Para pequeños hoteles, residencias, etc: gestión integrada incluida de base - Para un tratamiento más profesional: servidor externo de gestión 14

8 Gestión hotelera Solución integrada Gestión sencilla y eficaz para pequeños establecimientos Gestión desde un terminal digital o IP de gama alta (M760E / i760), sin software externo Check in Check out Despertador Cabina Mensaje Más prestaciones con servidor externo de gestión 15 Gestión hotelera Solución integrada Check in CHECK-IN CHECK-OUT DESPERTADOR CABINA MENSAJE (ON) Marque el nº de extension:325 Indice Retorno Validar Borrar MENSAJE (OFF) La habitación pasa a estado Ocupada La habitación tiene acceso a la red pública con la categoría definida para estado Ocupada (habitualmente es internacional) Reset del contador de tarificación y todas las funciones activadas sobre la habitación (despertadores, no molestar, desvíos, mensajes en buzón, ) 16

9 Gestión hotelera Solución integrada Check out CHECK-IN Marque el nº de extension:325 Indice Retorno Validar Borrar CHECK-OUT DESPERTADOR CABINA MENSAJE (ON) Coste EUR: 6.10 Justif Anular Confirm. Cambio MENSAJE (OFF) La habitación pasa a estado Libre La habitación no tiene acceso a la red pública ya que adquiere la categoría definida para estado Libre. Habitualmente es suplementaria (llamada exterior vía la recepción) Reset del contador de tarificación y de todas las funciones activadas sobre la habitación (despertadores, no molestar, desvíos, se indica si hay mensajes por leer en el buzón, ) Se visualiza el coste de la factura telefónica en caso de líneas externas con pasos (monooperador). Una factura simplificada puede imprimirse desde el puerto serie de la CPU 17 Gestión hotelera Solución integrada Despertador Marque el nº de extension:325 Indice Retorno Validar Borrar CHECK-IN CHECK-OUT DESPERTADOR CABINA MENSAJE (ON) MENSAJE (OFF) NO HAY DESPERTADOR ACTIVO Activar Sgte. La PABX informa acerca de los despertadores ya activados (o no) en la habitación El gestor activa el despertador a la hora deseada Cuando llega la hora programada, el terminal de la habitación suena. Al descolgar, el cliente escucha un mensaje que le anuncia que se trata del despertador o bien un tono Si no hay respuesta, por defecto la central hace 3 intentos con 5 minutos entre ellos 18

10 Gestión hotelera Solución integrada Cabina CHECK-IN CHECK-OUT Num. de extensíon cabina:310 Cliente Visita Borrar DESPERTADOR CABINA MENSAJE (ON) MENSAJE (OFF) El gestor indica el número de cabina y lo asigna, o bien a una visita (pago en el momento) o bien a un cliente ya existente (asigna el coste a la habitación una vez acabada la conversación). Para las visitas, el terminal de gestión es llamado una vez que la cabina ha finalizado la comunicación en curso La cabina desactivada tiene una categoría (habitualmente suplementaria) y activada tiene otra (normalmente internacional) 19 Gestión hotelera Solución integrada Mensajes CHECK-IN CHECK-OUT + B 1 2 C 3 G H K I A J L D E F M N O R DESPERTADOR - P Q U 7 R S 8 9 T V W X Y Z CABINA MENSAJE (ON) * 0 # MENSAJE (OFF) En las habitaciones con terminales digitales, IP o analógicos M3xx*, habrá una tecla de mensaje que se ilumina (ON) o apaga (OFF) cuando el gestor lo indique Habitualmente estas teclas se utilizan para indicar al cliente que tiene un mensaje en recepción * Analógicos M3xx con placa LHx 20

11 Soluciones NeXspan para hotel Índice» Descripción general de las soluciones NeXspan» Gestión hotelera: solución integrada» Gestión hotelera: servidor externo» Servicios para los empleados» Atención de contactos externos» Rentabilidad y seguridad garantizadas 21 Gestión hotelera Servidor externo El servidor externo de gestión tiene tres tareas fundamentales: Control de la rentabilidad del sistema de telefonía: configuración y facturación Tareas de gestión de habitaciones: datos del cliente, check in, check out, despertador, room status, etc Opción de conexión con un frontoffice Gestión y tarificación telefónica hotelera de char utile H+ char utile H+ es un conjunto de plicaciones de gestión, tarificación y facturación telefónica diseñada para organizaciones que tienen como una de sus fuentes de ingresos la facturación de servicios de telecomunicaciones a sus clientes char utile H+ puede trabajar de dos modos: Como solución de gestión autónoma Como pasarela de comunicación (módulos PMS Link) entre un sistema de gestión hotelera especializado (PMS) y la plataforma NeXspan, evitando así desarrollos específicos de elevado coste y complejidad servicios de telefonía y complejidad Sistema fácil de gestionar 22

12 Gestión hotelera Servidor externo Ejemplos de sistemas de gestión hotelera validados con la pasarela char PMS Link: Fidelio Acihotel Winhotel AM/Hotel APJ Bird Class One CTM Software FinHotel FrontSuite Gabilos Timón Ulises... Software PMS Link Pasarela de comunicación entre el SW propio de gestión hotelera (frontoffice) y la plataforma NeXspan 23 Gestión hotelera Servidor externo Con NeXspan y char utile H+ se potencia un servicio de comunicaciones orientado al huésped Gestión de los procesos de Check in y Check out Gestión de los procesos de facturación Al hacer un Check in el nombre del huésped queda registrado en el sistema de telefonía Cada vez que el huésped llama a una extensión con display (por ejemplo, a recepción) es identificado con su nombre Al hacer un Check in el idioma del huésped queda registrado en el sistema de telefonía Cada vez que el huésped escucha un mensaje informativo lo hace en su idioma Mensajes informativos: despertador, número no disponible, programación de función, saturación Desde recepción se puede activar un led de aviso en el terminal de la habitación (por ejemplo, para avisar de que hay un mensaje para el huésped) Tecla programada en terminales propietarios digitales o IP Led de aviso en terminales analógicos M3xx con placa LHx Desde recepción se puede asignar crédito a una habitación Desde recepción se puede activar / desactivar el despertador y la función no molestar 24

13 Gestión hotelera Otros ejemplos de servicios al huesped independientes del sistema de gestión utilizado Terminales asociados con un mismo número Por ejemplo, un teléfono en la habitación y otro en el servicio Llamada directa a servicios del hotel (recepción, restaurante, ) con tecla programada o con número abreviado Llamada directa a recepción al descolgar sin marcar Activación / desactivación de funciones (despertador, no molestar, ) desde la habitación Servicio cabina 25 Gestión hotelera Servidor externo Con NeXspan y char utile H+ se facilita y optimiza el trabajo de los empleados Entorno de trabajo sencillo y amigable Gestión de habitaciones con códigos room status que el personal marca en el terminal de la habitación para indicar diversos estados. Por ejemplo: Habitación libre Habitación con avería en luces Habitación con avería en fontanería Con NeXspan, servicios avanzados para los empleados Mensajería vocal y mensajes informativos de base Aplicaciones CTI: servicios web, POPC, NSP i2052, Movilidad de altas prestaciones Trabajo en grupo eficaz Total transparencia en configuración multisede 26

14 Soluciones NeXspan para hotel Índice» Descripción general de las soluciones NeXspan» Gestión hotelera: solución integrada» Gestión hotelera: servidor externo» Servicios para los empleados» Atención de contactos externos» Rentabilidad y seguridad garantizadas 27 Servicios para los empleados Mensajería vocal y mensajes informativos Servicios integrados de base Respuesta siempre garantizada con el buzón de voz Desvío si ocupado, no responde o inmediato de: Todas las llamadas Internas / externas Números particulares (con NSP i2052) Mensaje de bienvenida personalizable o firma Configuración como contestador simple o como contestador completo Consulta del buzón (local o remota) Mensaje en display de terminales digitales e IP de gama alta Led en terminal digital / IP Led en terminal analógico M3xx (con placa LHx) Aviso en icono de NSP i2052 Mensaje al descolgar en analógicos, digitales, DECT e IP Llamada a un número externo Usuario siempre bien informado con mensajes: Función aceptada / rechazada Función activada Aviso de cita Mensaje en buzón Maniobra no disponible etc 28

15 Servicios para los empleados Aplicación CTI/VoIP NeXspan Softphone i2052 (NSP i2052) Software para la gestión dinámica de las comunicaciones desde el PC Configurable en modo CTI o VoIP Entorno sencillo y amigable Licencia para 5 usuarios incluida de base Prestaciones para los usuarios, que ven optimizada su actividad: Comunicaciones: identificación del interlocutor, espera, conferencia, vaivén, transferencia, Supervisión de extensiones y captura de llamadas Diarios de llamadas entrantes y salientes Gestión de desvíos según origen (todas las llamadas, llamadas internas, llamadas externas, ciertos números) y destino (extensión, buzón, número externo, ) Integración de base con el directorio de NeXspan y con los contactos de Outlook Botones para gestión de llamadas integrados de base en Excel, Internet Explorer y Outlook 29 Servicios para los empleados Puesto de operador sobre PC i2070 Aplicación CTI ideal para que las personas dedicadas a la atención telefónica se centren en ofrecer un servicio de calidad Interfaz gráfico intuitivo y personalizable Identificación de usuario por login/password Información completa de llamadas en curso, gestión de colas, diarios de llamadas, alarmas de sobrecarga, Supervisión de 224 extensiones Directorios: - Integrado en NeXspan - Personal (integración con Outlook) 30

16 Servicios para los empleados Telephony Web Portal (TWP) Oferta de convergencia CTI de última generación basada en una arquitectura web Servicios accesibles desde cualquier punto de la red y para cualquier tipo de usuario Sin instalación en los clientes, instalación y mantenimiento sencillos Abierta a la integración con bdd y aplicaciones CRM externas TWS OpenCall: Marcador y conexión con directorio de PABX Llamada simple desde las aplicaciones MS Office Consulta y llamada por nombre desde fichas internas y externas de la PABX TWS Caller: Marcador universal con diarios y conexión con bdd externas Llamada con un simple drag and drop desde cualquier aplicación Windows Diarios de llamadas entrantes y salientes Conexión con bdd externas: directorio PABX, contactos de Outlook, bdd de empresa (SQL, ODBC, LDAP, ) Integración de controles para gestión de llamadas en bdd y aplicaciones CRM (licencia Toolkit) TWS Alerter: Acceso inmediato a la ficha del cliente Ventana popup al recibir una llamada Información inmediata (directorio TWP y PABX, contactos de Outlook) Información detallada previa integración con bdd (Exchange, SQL, Acces, ) TWS Phone: Servicios evolucionados de comunicación Supervisión e interceptación desde todo tipo de terminal (analógico, digital, IP, DECT, SIP) Gestión de las comunicaciones: transferencia, conferencia, vaivén, desvío, llamada en espera, Menú de diálogo con la mensajería vocal 31 Servicios para los empleados Movilidad de altas prestaciones DECT integrado Personal siempre localizable, incluso en multisede Terminal fijo y móvil con un mismo número Alto nivel de prestaciones: buzón, diarios de llamadas, memorias, terminal de seguridad, trabajo en grupo, CTI, Servidor de alarmas Terminales DECT M92x para personal que debe ser localizado rápidamente en caso de emergencia Aviso en los terminales DECT (visualización en pantalla y notificación acústica) Registro y control de las alarmas en un servidor M91x M92x 32

17 Servicios para los empleados Movilidad de altas prestaciones» Terminales IP y terminales SIP, solución ideal para teletrabajo Teletrabajador en oficina remota fija con conexión VPN a sede central con NeXspan Teletrabajador con conexión VPN móvil (p.e: APs WiFi en aeropuertos, hoteles, ) a sede central con NeXspan Trabajador local en ubicación sin cableado para telefonía NeXspan El teletrabajador es una extensión más Sede remota o teletrabajador fijo VPN PDA AP Operador VPN Sede central Portátil con aplicación VoIP Sede remota o teletrabajador móvil Aeropuerto, hotel, centro de negocios, 33 Servicios para los empleados Trabajo en grupo sencillo y eficaz» Terminales digitales y terminales IP, solución ideal para trabajo en grupo Total integración con NeXspan Máximo nivel de prestaciones Utilización sencilla e intuitiva Teclas programables Supervisión de líneas, extensiones, mensajería, Llamada directa a extensión, número externo, grupo, Activación / desactivación de funciones Terminales multilínea: más de un número por extensión Terminales multitecla: más de un circuito por número M725 M740E M760E 34

18 Soluciones NeXspan para hotel Índice» Descripción general de las soluciones NeXspan» Gestión hotelera: solución integrada» Gestión hotelera: servidor externo» Servicios para los empleados» Atención de contactos externos» Rentabilidad y seguridad garantizadas 35 Atención de contactos externos ACD integrado de base ACD integrado: Gestión de llamadas entrantes dirigidas a números generales disponible con el software de base en las plataformas NeXspan Prestaciones disponibles con el ACD integrado: Distribución de llamadas entrantes hacia operador, grupos de agentes, mensajes en base a criterios como: o Nº llamado, selección DTMF, calendario o Ocupación de recursos (operador, grupos, colas de espera, ) o Distribución en un grupo: cíclica, jerárquica, general, reposo Enriquecimiento de la recepción mediante el empleo de: o Mensajes dirigidos al llamante (distintos según la situación) o Servicios de respuesta vocal interactiva (IVR). Requiere licencia o Mensajería vocal Prestaciones más avanzadas con el servidor de Contact Center M

19 Atención de contactos externos Mensajes informativos Integrados de base Mejoran y complementan la estructura de recepción de llamadas Diferentes tipos de mensajes según la situación para cada departamento Bienvenida Paciencia, espera, disuasión, ofertas Noche, festivos Hasta 64 mensajes Difusión sincronizada o no sincronizada Mensajes cortos pregrabados para los usuarios internos 37 Atención de contactos externos Respuesta Vocal Interactiva (IVR) Función IVR en toda la gama NeXspan (licencia IVR) Para castellano pulse 1. Para inglés pulse 2 Selección mediante DTMF: Elección de idioma Transferencia a número de extensión Transferencia a extensión predeterminada Transferencia a buzón de voz Transferencia a puesto de operador Retorno al nodo anterior Si quiere conocer los servicios del hotel, pulse 1 Para contactar con el dpto. comercial, marque 2 Para reserva de salas, marque 1 Para el resto, seleccione 2 Si conoce el número de habitación, por favor, márquelo Hasta 15 scripts 8 niveles (7 + nivel selección idioma) 3 idiomas 64 nodos por script (130 nodos por PBX 4 accesos y 28m* Difusión de mensajes de información Transferencia a grupo de agentes 1 Acceso a extensión Transferencia a grupo de agentes 2 * Tiempo compartido con mensajes sincronizados 38

20 Atención de contactos externos Mensajería vocal Integrada de base Respuesta siempre garantizada Desvío si ocupado, no responde o inmediato de: Todas las llamadas Internas / externas Números particulares (con NSP i2052) Hola soy María. En estos momentos no te puedo atender. Si quieres contactar con un operador marca 1. Sino puedes dejar un mensaje y te llamaré lo antes posible Mensaje de bienvenida personalizable o firma El llamante puede escoger entre dejar un mensaje o ser transferido a un número interno o externo predefinido por el usuario de la extensión Existe la opción de informar al llamante del estado de la extensión (ocupada o ausente/no responde) antes de transferirle al buzón 39 Soluciones NeXspan para hotel Índice» Descripción general de las soluciones NeXspan» Gestión hotelera: solución integrada» Gestión hotelera: servidor externo» Servicios para los empleados» Atención de contactos externos» Rentabilidad y seguridad garantizadas 40

21 Rentabilidad y seguridad garantizadas Conexión con diversos operadores Múltiples operadores: RDSI, SIP, RTC Selección de operador según destino Selección de operador según fecha/hora (opcional) Desbordamiento entre operadores Conexión con múltiples tipos de terminales Económicos y con funciones telefónicas básicas, adecuados para habitaciones En entorno tradicional: Terminales analógicos En entorno IP: Terminales SIP Con funciones avanzadas, adecuados para empleados Terminales digitales Terminales IP Aplicación VoIP NSP i2052 DECT 41 Rentabilidad y seguridad garantizadas Con NeXspan y char utile H+: Gestión automatizada de procesos de facturación Control de facturación Seguridad y supervisión Máxima rentabilidad del sistema telefónico y del control interno En establecimiento con más de una sede, la conexión multisede permite: Gestión de habitaciones centralizada Recepción de llamadas centralizada Enlaces externos compartidos Aplicaciones compartidas: directorio, contact center, CTI, Red multisede Llamadas internas sin coste Además: Comunicación interna simple y ágil Imagen corporativa ante los clientes 42

22 Rentabilidad y seguridad garantizadas NeXspan, garantía de seguridad En redes IP Inteligencia distribuida Mecanismos de QoS en plataformas y terminales CAC en enlace WAN Dual Homing en terminales IP Cifrado ToIP Rutas alternativas Usuarios vitales Duplicación con NeXspan D y NCS 43

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