BASES DE DATOS ISO 9001 : 2008

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1 INTRODUCCION. SOBRE ALGUNOS REQUISITOS DE ISO TRES EJEMPLOS DE ACCESS VINCULADAS AL CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS EN LA IMPLANTACIÓN DE ISO 9001 : 2008 EN DIFERENTES EMPRESAS. COMENTARIOS. CIUDAD DE LA HABANA 2013

2 INTRODUCCIÒN ISO 9001:2008. NORMA INTERNACIONAL QUE ESTABLECE LOS REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR UNA ORGANIZACIÓN ORIENTADA A LA SATISFACCIÓN DE LOS REQUISITOS DE LOS CLIENTES. SE PUEDE IMPLEMENTAR CON EL OBJETIVO DE CERTIFICAR EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. LA NORMA ISO 9001 : 2008 ESTÁ BASADA EN OCHO PRINCIPIOS : - ENFOQUE DE PROCESOS. - MEJORA CONTINUA. -TOMA DE DECISIONES BASADA EN HECHOS. LA CLAUSULA DE LA NORMA ESTABLECE EL MANTENIMIENTO DE REGISTROS COMO EVIDENCIA DE LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS, ASÍ COMO DE LA OPERACIÓN EFICAZ DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

3 SOBRE ALGUNOS REQUISITOS DE ISO 9001 : 2008 LA NORMA ISO 9001 : 2008 ESTABLECE ENTRE SUS REQUISITOS QUE SE DEBE : (Respecto a los procesos que se gestionan ) IDENTIFICARLOS ASEGURARSE DE QUE SU CONTROL Y OPERACIÓN SON EFICACES REALIZAR EL SEGUIMIENTO, ANALISIS Y MEDICION ESTABLECER LA MEJORA CONTINUA establece además que

4 ESTABLECER LA MEJORA CONTINUA DETERMINAR LOS METODOS APLICABLES TECNICAS ESTADISTICAS Y EL ALCANCE DE SU UTILIZACION ANALISIS DE DATOS INFORMACION SOBRE LAS CARACTERISTICAS DE LOS PROCESOS Las decisiones en la empresa, tanto para el mejoramiento de los procesos como para el mejoramiento de la eficacia del SGC deben estar basadas en mediciones objetivas PLANIFICACION ESTABLECER OBJETIVOS EN LAS FUNCIONES Y NIVELES PERTINENTES OJETIVOS MEDIBLES

5 OTRO REQUISITO DE ISO 9001 : REALIZACIÓN DEL PRODUCTO ESTÁ COMPUESTO POR VARIAS SUBCLAÚSULAS ENTRE LAS QUE SE DESTACAN LA PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO, COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE, CONTROL DE LA PRODUCCIÓN/SERVICIO, IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO, PROPIEDAD DEL CLIENTE, ETC PROCESO DE COMPRAS LA ORGANIZACIÓN DEBE EVALUAR Y SELECCIONAR LOS PROVEEDORES EN FUNCIÓN DE SU CAPACIDAD PARA SUMINISTRAR PRODUCTOS DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS DE LA ORGANIZACIÓN. DEBEN ESTABLECERSE CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES. DEBEN MANTENERSE REGISTROS DE LOS RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES.

6 TITULOS DE LAS REALIZADAS EN ACCESS ANALISIS DE DATOS SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENEDORES REGISTRO, SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS PROVEEDORES

7 ANALISIS DE DATOS SU RELACIÓN CON ISO 9001:2008

8 PARA QUE SIRVE? ESTE ES EL ASPECTO DEL PANEL DE CONTROL DE LA BASE DE DATOS ANALISIS DE DATOS TENDENCIA DE LOS PROCESOS EFICACIA DE LOS PROCESOS CONTROL DE LOS PROCESOS REGISTRO QUE OCURRE AL HACER CLICK EN PROCESOS

9 FORMULARIO PARA EL REGISTRO DE LOS PROCESOS IDENTIFICADOS POR LA EMPRESA QUE OCURRE AL HACER CLICK EN OBJETIVOS

10 FORMULARIO QUE PERMITE EL REGISTRO DEL PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS E INDICADORES CON LOS QUE SE MEDIRÁ A CADA PROCESO IDENTIFICADO AL HACER CLICK EN EL BOTÓN INDICADORES

11 FORMULARIO PARA EL REGISTRO DEL COMPORTAMIENTO PERIODICO DE LOS INDICADORES DE CADA PROCESO. Comportamiento de indicadores

12 APARECE UN CUADRO DE DIALOGO EN EL QUE SE PUEDE SELECCIONAR EL PERIODO DE ANALISIS QUE SE QUIERE VISUALIZAR, PARA UN PROCESO DETERMINADO Y PARA UN OBJETIVO (INDICADOR) DETERMINADO ACEPTAR

13 GRÁFICO DEL COMPORTAMIENTO PERIODICO DEL INDICADOR QUE SE QUIERE ANALIZAR (REPRESENTADO EN NARANJA) ASÍ COMO LA LÍNEA DE TENDENCIA DEL INDICADOR (REPRESENTADA EN AZUL)

14 CON EL USO DE ESTA BASE DE DATOS SE PUEDE EVIDENCIAR QUE EN LA EMPRESA: SE REGISTRA EL COMPORTAMIENTO DE LOS PROCESOS QUE EN ELLA SE HAN IDENTIFICADO, SE UTILIZA UNA TECNICA ESTADISTICA PARA SU ANALISIS, SE ANALIZA LA TENDENCIA DE LOS INDICADORES (PROCESOS), EXISTE UN MÉTODO PARA LA MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS, SE HAN ESTABLECIDO LOS OBJETIVOS DE REALIZACIÓN DE CADA PROCESO, ETC.

15 SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES ESTE ES EL ASPECTO DEL PANEL DE CONTROL DE LA BASE DE DATOS SELECCIÓN DE LOS PROVEEDORES EVALUACIÓN DE PROVEEDORES REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN REGISTRO ALGUNOS EJEMPLOS DE SU EJECUCIÓN Datos de proveedores

16 Datos de productos

17 SE PUEDEN INTRODUCIR LOS PRODUCTOS POR PROVEEDOR, QUE DESPUES PUEDEN SER LISTADOS EN UN FORMATO COMO EL QUE SE MUESTRA

18 Selección, evaluación y seguimiento

19 UNA DE LAS OPCIONES PERMITE REALIZAR LA SELECCIÓN INICIAL DE UN PROVEEDOR EN EL DISEÑO DEL FORMULARIO ESTÁN ESTABLECIDOS LOS CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN Selección inicial

20 SE PUEDE VISUALIZAR UN LISTADO CON EL FORMATO QUE SE MUESTRA PARA LA SELECCIÓN INICIAL DE LOS PROVEEDORES

21 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO ESTE ES EL ASPECTO DEL PANEL DE CONTROL DE LA BASE DE DATOS ALGUNOS EJEMPLOS DE SU EJECUCIÓN Logística

22 OPERACIONES QUE RESPONDEN AL CONCEPTO LOGISTICA Interchange

23 SE PUEDE REGISTRAR, POR EJEMPLO, LA DEFECTACIÓN DETALLADA DEL CONTENEDOR A PARTIR DE LA QUE SE PUEDE GENERAR EL DOCUMENTO QUE CONTIENE LAS OPERACIONES DE REPARACIÓN DEL MISMO Y SU COSTO

24 CON UN FORMATO SIMILAR AL QUE SE MUESTRA ES POSIBLE TAMBIÉN OBTENER LOS REPORTES DE LOS TRABAJOS QUE SE REALIZAN POR GRUPOS DE CONTENEDORES DE UN MISMO CLIENTE PARA REALIZAR LA FACTURACIÓN

25 CON UN FORMATO SIMILAR AL QUE SE MUESTRA TERMINO CON LOS SIGUIENTES COMENTARIOS NO CONCLUYENTES

26 COMENTARIOS : -EL USO DE PERMITE EVIDENCIAR DE FORMA FACIL Y SENCILLA EL CUMPLI- MIENTO DE MUCHOS DE LOS REQUISITOS DE LA NORMA. -SE PUEDEN CONSERVAR LOS REGISTROS POR LARGOS PERIODOS DE TIEMPO. -ES UNA HERRAMIENTA AL ALCANCE DE PRACTICAMENTE TODOS LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN. -SU ELABORACIÓN Y USO ELIMINAN LOS GRANDES VOLÚMENES DE PAPEL QUE EN MUCHAS DE LAS EMPRESAS CERTIFICADAS SE UTILIZA, PARA LA ELABORACIÓN DE REGISTROS Y DOCUMENTOS EN GENERAL.

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