ERP s EnterpriseResource Planning. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 1

Transcripción

1 ERP s EnterpriseResource Planning Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 1

2 Contenido Quées un ERP? Estructura y características generales de los sistemas ERPs. Metodología y criterios de selección Implantación de un ERP Impacto económico de un ERP Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 2

3 Bibliografía Sistemas de Información. Herramientas prácticas para la gestión empresarial. Álvaro Gomez Vieites, Carlos Suarez Rey, Editorial: Ra-Ma Empresa Gestión Informática de la Empresa. Nuevos modelos de negocio.m. Jiménez, Editorial: Ra-Ma Empresa ERP : guía práctica para la selección e implantación.luis Muñiz Sistemas de Información Integrados (ERP).G. J. Sierra Molina, B. Escobar Perez, VV.AA. Editorial: AECA Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 3

4 Introducción Los sistemas de información han de abastecer los procesos de decisión que caracterizan la gestión empresarial. Los SI shan ido evolucionando con el paso del tiempo En un principio los SI se centraron en la resolución de los problemas administrativos y más rutinarios (TPS). Posteriormente, se impuso la necesidad de contar con aplicaciones que proporcionaran información estándar a la dirección de forma rutinaria, basándose en datos y operaciones que estaban ya automatizadas (MIS). En la tercera fase se hicieron eco de las nuevas exigencias informativas relacionadas con la información estratégica que había de llevar adelante al alta dirección (DSS, ESS). Posteriormente, surgieron los sistemas expertosque unían los DDS con las tecnologías propias de la inteligencia artificial. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 4

5 Introducción La planificación de SI sestámuy ligada a la empresa en su conjunto: Los primeros SI necesitaban dar respuesta a organizaciones que habían crecido y por tanto tenían que afrontar al complejidad creciente de sus actividades. Se pasóde empresas centralizadas a descentralizadas, donde los procesos de decisión se repartían por distintas áreas funcionales. Las empresas trabajan con información que proviene de distintos SI s. Cada área maneja y proporciona sus propios datos. Énfasis en la eficiencia de las áreas. Problema de las islas de información Necesidad de coordinación Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 5

6 Introducción Comienza a imponerse una nueva visión: Énfasis en la eficacia y una mayor orientación hacia el cliente. Las empresa debe gestionar sus procesosbásicos con la suficiente flexibilidad para poder responder adecuadamente a las necesidades de los clientes. Se pasa de funciones integradas verticalmente a centrarse en procesos de negociosclaves que crean valor y atraviesan horizontalmente las distintas funciones empresariales. Una empresa desde el punto de vista del cliente no es una secuencia de actividades aisladas, sino que es una secuencia coordinadas de actividades en la que van a intervenir distintas unidades organizativas. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 6

7 Introducción Se propone asíla construcción de SI sque integran toda la información sobre los procesos empresarialesy que permiten a la dirección gestionarlos de forma más rápida y eficaz: Acceso compartido a información fiable, precisa y oportuna. Eliminación de datos y operaciones innecesarias. Reducción de tiempos y los costes de los procesos empresariales. Enterprise ResourcePlanning-Sistema de Planificación de Recursos Empresariales - Sistemas integrados de Gestión Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 7

8 Introducción Evolución de la funcionalidad de los ERP s. MRP MRP loop MRPII ERP Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 8

9 Quées un ERP? Funciones Financieras Funciones Productivas Ventas y Marketing Paquetes informáticosque permiten llevar a cabo la gestión interna de todas las actividades de la empresa de manera integrada. Recursos Humanos Un sistema que tiene por objetivo facilitar la gestión de todos los recursos de la empresaa través de la integración de los distintos departamentos de la empresa y áreas funcionales. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 9

10 Quées un ERP? Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 10

11 Quées un ERP? Los ERP surgen con la finalidad de facilitar que un solo sistema cubriera todas las áreas funcionalesde una empresa de forma integrada. Combina los distintos SI de gestión en uno solo, basándose en una única BD centralizada. En la actualidad existen dos tendencias: Empresas que mantienen distintas aplicaciones y BBDD, y requieren soluciones ad-hocpara conseguir una visión unificada. Empresas que emplean sistemas heterogéneos especializados que alimentan un sistema central ERP del que se puede recuperar la información. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 11

12 Quées un ERP? Objetivos principales de la implantación de ERP s: Posibilidad de compartir toda la información empresarial desde una misma base de datos. Fácil acceso a información precisa en tiempo real. Simplificar operaciones y hacer desaparecer las innecesarias. Eliminar flujo de papeles entre diferentes áreas funcionales. Reducción de tiempos y mejora de procesos Estandarización de las actividades y datos de la empresa. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 12

13 Estructura de un ERP La mayoría de los ERP adoptan una estructura modularque soporta los diferentes procesos de una empresa. Módulos interconectados que comparten una base de datos común. Posibilita la implantación del sistema por etapas. Un ERP básico estáformado por las aplicaciones técnicas y la arquitectura necesaria para servir de plataforma al resto de los módulos. Proporciona herramientas de administración para controlar tanto el sistema en sícomo la base de datos que constituye el núcleo del producto. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 13

14 Estructura de un ERP Interfaz de Usuario Áreas funcionales del ERP -Aprovisionamiento, gestión de almacenes -Producción -Ventas, CRM -Gestión financiera -Recursos Humanos -Otros (gestión de proyectos, mantenimiento.. ) Aplicación Herramientas de Análisis -Minería de datos -Inteligencia de -negocio Otras aplicaciones -CRM -Herramientas Web -Generación de informes -BPM Gestor de Base de Datos Infraestructura de Software (SO y otros) Infraestructura Hardware Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 14

15 Estructura de un ERP Módulos típicos Modulo de aprovisionamiento: Gestión de materiales y relación con proveedores Gestión de la cadena de suministro, control de stocks, generación de pedidos, procesos de valoración de proveedores, etc. Se apoya en BD de proveedores y BD de materiales. Módulo de Producción: Gestión de Materiales y servicios empleados en la cadena de producción. Planificación de materiales y recursos, gestión de órdenes de montaje, gestionar sistemas de fabricación. Estámuy relacionado con el módulo de aprovisionamiento (gestión de stocks). Módulo de ventas: Gestión de las relaciones de la empresa con los clientes. Gestión de pre-ventas (contactos, presupuestos,..) y post-venta (entrega, factura, devoluciones ), gestión y configuración de pedidos. Muy relacionado con el módulo de almacén y financiero. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 15

16 Estructura de un ERP Módulos típicos Modulo de Finanzas: Gestión de la contabilidad y gestión financiera de la empresa. Contabilidad de operaciones (asientos contables), balance y resultados de cuentas, elaboración de presupuestos, gestión de tesorería (control de flujos de cobros y pagos), gestión de activos. Gestión del dpto.de administración (facturación, liquidación de impuestos, cobros, reclamaciones impagos, etc.) Módulo de Recursos Humanos: Gestión de la información relacionada con los empleados. Definición de estructuras organizativas, planificación de necesidades de personal, soporte de procesos de evaluación y selección, control de presencia, soporte de contratación, generación de nóminas, acciones formativas, gestión de dietas, etc. Otros Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 16

17 Características de un ERP Características más destacadas de los principales ERP s del mercado: Capacidad de parametrización: adaptar el funcionamiento a las necesidades concretas de la empresa. Soluciones ERP a medida Soluciones ERP estándar Soluciones ERP mixtas Interfaz de usuario avanzada y flexible Capacidad de acceso a la información Integración con otras aplicaciones Orientación a procesos de negocios Otras (herramientas de seguridad, ayuda en línea, etc.) Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 17

18 Metodología y criterios de selección Criterios a seguir a la hora de elegir un ERP: Funcionalidad del ERP Criterios técnicos Criterios económicos Criterios organizativos Facilidad de uso Proveedores Referencias de implantación Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 18

19 Metodología y criterios de selección Es importante seguir un adecuado proceso a la hora de seleccionar tanto el producto como la empresa que llevaráa cabo la implantación. Es importante hacer partícipe a las áreas implicadas. Es habitual formar una comisión de selección de la solución. Es importante partir de unas especificaciones, requisitos y necesidades a cubrir en los distintos procesos. Detectar desarrollo a medida que deban realizarse. Proceso: 1. Delimitación del alcance del proyecto 2. Identificación de posibles candidatos 3. Entrevista y demostración de la solución de los candidatos seleccionados 4. Análisis de las ofertas 5. Firma de contrato con el proveedor Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 19

20 Preguntas típicas: Metodología y criterios de selección Mercado de los ERP s Quéconviene más, un producto proveedor local, nacional o internacional? Quées más conveniente, incorporar un producto sectorial (aplicación vertical) o por el contrario merece más la pena un producto multi-sectorial? Es posible que no exista nada en el mercado que satisfaga nuestras necesidades? Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 20

21 Metodología y criterios de selección Mercado de los ERP s Soluciones más adoptadas por los distintos segmentos empresariales: Micropymes(menos de 10 empleados) Aplicaciones sencillas desarrolladas por proveedores locales y aplicaciones estándar nacionales de carácter general o sectorial, implantadas por proveedores locales Pequeña empresa (entre 10 y 50 empleados) Aplicaciones desarrolladas por proveedores locales. Aplicaciones sectoriales nacionales. ERP nacionales o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partner regional Mediana empresa ( empleados) ERP nacionales o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partner regional Empresas grandes (más de 250 empleados) Desarrollos propios combinados con módulos estándar de los ERP de mercado. ERP nacionales o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partner regional Empresas multinacionales, con presencia mundial Desarrollos propios combinados con módulos estándar de los ERP de mercado. Soporte de empresas consultoras con presencia internacional para el despliegue. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 21

22 Ejercicio de Análisis Analizamos casos de implantación de ERP s: Caso de éxito ERP Oracle -Sinosteel: Caso de éxito SAP -Hospital Santa Fe (México): Caso de éxito de SAP ERP Embaré: Caso de éxito Microsoft DynamicsAX Zentrix: Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 22

23 Implantación de ERP s Los proyectos de implantación de un sistema ERP suelen ser complejos y costosos. Aspectos importantes a tener en cuenta: Frecuente infravaloración de los plazos de ejecución y los recursos. Ser consciente de que pueden afectar tanto a la estructura organizativa, como a las actividades y puestos de trabajo desempeñados por el personal. Importancia de realizar un estudio de viabilidad. Adoptar un estrategia de implantación progresiva. Ayuda la utilización de prototipospara mostrar la funcionalidad del sistema. El ajuste técnico del sistema(tunning), las demostraciones prácticasy la formación de los usuarios. Importancia de la documentación de todo el proyecto de implantación Mantenimiento y actualización del sistema ERP. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 23

24 Implantación de ERP s Factores críticos de éxito: Planificación realista, teniendo en cuenta restricciones técnicas, económicas y organizativas Compromiso de la dirección del proyecto. Definición precisa de los objetivos. Gestión del cambio organizativo. Gestión de sistemas heredados e integración Gestión de pruebas del sistema Formación y soporte técnico a los usuarios. Equipo de implantación con experiencia y dedicación a tiempo completo. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 24

25 Impacto económico de un ERP Para evaluar desde el punto de vista económico el proyecto de implantación de un ERP, se deben considerar las siguientes partidas: Inversión en hardware y software básicos Inversión en licencias del ERP Coste de la implantación Migración de datos Coste de los servicios de telecomunicaciones Desarrollos específicos Gastos de mantenimiento Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 25

26 Ejercicio de Análisis Trabajar con el material de lectura Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 26

27 Algunos ERP del mercado ERP SAP ERP Microsoft DynamicsAx Oracle Libra (Edisa) OpenERP Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 27

28 ERP s EnterpriseResource Planning Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 28