Contacto

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Contacto www.jaimecotes.tel"

María Carmen Ojeda Cruz
hace 8 años
Vistas:

1 Ing. Jaime Cotes Escolar, MBA, MEB Bureau Veritas Certified Consultant Certificación Profesional Europea en e-business Profesor Catedrático en la Universidad del Norte Premio a la Excelencia Docente Universidad del Norte Consultor en TIC s y Marketing Digital. CM-LATAN Conferencista Área Negocios Electrónicos y Marketing Digital Especialista en Redes de Computadores Especialista en Comercio Electrónico Especialista en Community Manager Master en E-Business Master en Administración de Empresas Master en Marketing Digital Socio Fundador ETICBUSINESS.COM Ltda Contacto jaime.cotes co.linkedin.com/in/jaimecotesescolar

2 Presentación y Expectativas

3 La situación actual de su empresa con relación a las redes sociales?

4 QUÉ PORQUÉ CÓMO CUÁNTO QUIÉN

5 CONTENIDO Comercio Electrónico (E-Commerce) Marketing Digital y Social Media Negocios en la Nube (Cloud Business) Negocios Móviles (Mobile Business, APP s)

6 VIDEO 1 VIDEO 2 VIDEO 3

7 E-commerce vs. e-business 1. INFORMACIÓN. DEF.- (pto. vista empresa): Todo aquello que sirve para poner de manifiesto la situación del entorno o del sistema, sus objetivos o resultados, y reducir la incertidumbre frente al proceso de decisión. Diferencia entre la información necesaria para tomar una decisión correcta y la información realmente disponible. CALIDAD DE LA INFORMACIÓN: Exactitud Oportunidad Relevancia

8 Presencia en Internet Dominio Fácil de leer Fácil de escribir Fácil de comunicar Fácil de escuchar Tecnología Hosting Canales de comunicación Software Gestión Procesos Diseño Estrategia

B2C & B2B Business-to-Consumer No es masificación ni volumen Es relación empresa-cliente individual y familia Productos Físicos - átomos Libros, CDs, Herramientas, Equipo Deportivo Información Bits

9 B2C & B2B Business-to-Consumer No es masificación ni volumen Es relación empresa-cliente individual y familia Productos Físicos - átomos Libros, CDs, Herramientas, Equipo Deportivo Información Bits Acciones Noticias Business-to-Business Relaciones entre jugadores activos de la cadena económica: productores, proveedores, intermediarios, transportistas, etc Hardware Tecnología en general Software Reservaciones

10 Vertical -vs- Horizontal Marketplaces B2B Verticales Características Específico a una industria Productos/servicios especializados Creado para facilitar compra y venta de productos/servicios entre varios proveedores y compradores Requerimientos Profundo conocimiento del negocio Vendedores Industria Compradores Industria Marketplaces B2B Horizontales Características Abarca varias industrias Productos/servicios estandarizados Creado para facilitar compra y venta de productos/servicios entre varios proveedores y compradores Requerimientos Orientado por Funcionalidad Vendedores Transversales Compradores Transversales

11 PROCESO DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA UNA TIENDA VIRTUAL PÁGINA WEB... Orden de compra FORMULARIO... ACTIVACIÓN TPV... BANCO... PROVEEDOR... CLIENTE

12 Logística Virtual

13 Cadena Logística Integrada Flujo continuo de productos $ $ $ $ $ Proveedor Materias Primas Industria Centro Distribución Industria Supermercado Centro Consumidor Distribución Supermercadista Flujo preciso, rápido y eficiente de información

14 Cadena Logística Virtual Flujo continuo de productos $ Proveedor Materias Primas Industria $ Consumidor Flujo preciso, rápido y eficiente de información

15 Quienes eran nuestros clientes?

16 Quienes serán nuestros clientes?

17 Internet + Logística = Producto correcto cantidad requerida condiciones adecuadas lugar preciso en el tiempo exigido costo razonable

19 Marketing: Marketing Digital: 4 P s 5 P s + 4 C s + I Social Marketing: (5 P s + 4 C s + I )+ (4F + 4C + 4P)

20 Marketing: 4 P s Estrategias

22 SOY MUY BUENO EN LA CAMA: Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: "Soy muy bueno en la cama". Eso es MARKETING DIRECTO. Estás en una fiesta con un grupo de amigos y ves una mujer muy atractiva. Uno de ellos se le acerca y, señalándote, le dice: "Mi amigo es muy bueno en la cama". Eso es PUBLICIDAD. Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Le pides su número de móvil. Al día siguiente la llamas para decirle que eres muy bueno en la cama. Eso es TELEMARKETING.

23 SOY MUY BUENO EN LA CAMA: Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. La reconoces. Te acercas a ella, le refrescas su memoria y le dices: Te acuerdas lo bueno que soy en la cama?". Eso es CRM. Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Te levantas, te arreglas tu ropa, te acercas a ella y le sirves una copa. Le abres la puerta cuando sale, le recoges el bolso cuando se le cae. Le ofreces un cigarrillo, le das fuego y le dices: "Soy muy bueno en la cama". Eso son RELACIONES PÚBLICAS. Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Ella se acerca a ti y te dice: "He oído que eres muy bueno en la cama". Eso es BRANDING, IMAGEN DE MARCA.

24 El cuento del enamorado Amor Correspondido

25 El cuento del enamorado Amor Correspondido

26 El cuento del enamorado Amor Correspondido

27 El cuento del enamorado

28 El cuento del enamorado Amor Correspondido

29 Conclusión Es necesario tener el mensajero adecuado Un claro vínculo entre el mensaje y el emisor Un mensaje convincente IMPACTO ATRIBUCIÓN PERSUASIÓN

30 Marketing Digital: 5 P s + 4 C s + I Estrategias

34 Social Marketing: (5 P s + 4 C s + I )+ (4F + 4C + 4P) Estrategias

38 VIDEO

40 ESTADÍSTICAS

53 El consumidor manda Los gerentes de marketing deben fijar sus objetivos "basados en la inmediatez de la información y la segmentación total, pues éstos cambian completamente nuestros hábitos de compra", afirma Kotler El costo de perder a los clientes Cada vez que las empresas pierden a un cliente, pierden también dinero Reconocer el poder de las personas La información está en todas partes al mismo tiempo y los consumidores están informados acerca de la mayoría de productos, El cliente decide Crear valores en conjunto Marketing Transaccional, la empresa definía y creaba valor para los consumidores Marketing Relacional, se centraba en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes rentables Marketing Colaborativo, debe centrarse en trabajar con el cliente para que juntos creen formas únicas para generar valor 4 P vs las 4Cs (Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación)

55 4 P vs las 4Cs (Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación)

56 Marketing de Sensaciones Los 5 Sentidos y el comportamiento del consumidor

Documentos relacionados

e-commerce vs. e-business

Formas de interactuar en los negocios e-commerce vs. e-business Día a día debemos sumar nuevas palabras a nuestro extenso vocabulario, y e-commerce y e-business no son la excepción. En esta nota explicamos