Todo lo que necesita saber sobre las VPNs

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1 N O SOLUCIONES DE RED PARA EUROPA ORIENTE MEDIO AFRICA Conéctese! Todo lo que necesita saber sobre las VPNs Desde las diferentes tecnologías involucradas hasta lo que debe tener en cuenta cuando adquiera soluciones VPN

2 El primer ejemplar de Connections del año 2003 nos llega con una nueva apariencia. El nuevo diseño refleja el compromiso de AT&T con ustedes, nuestros clientes, en nuestro constante movimiento hacia delante, esforzándonos en ayudarles a gestionar los cambios tecnológicos y de negocio. La evolución, en los últimos años, de las Redes Privadas Virtuales (VPNs) ha constituido un cambio de tal magnitud, que nos ha llevado a elegir las VPNs como el tema principal de este ejemplar. 2003, el año de las VPNs Contenido El futuro son las VPNs Una nueva era de la Fórmula Uno Una EVPN funcionando en el Grupo Tecan Punto de vista de un experto de EVPN Punto de vista de la Industria de IP VPN AT&T en el CeBIT Y ha quedado claro, partiendo de los comentarios que hemos recibido de ustedes y de un gran número de analistas de la industria, reconocidos e independientes, que las VPNs están definiendo las necesidades de red de las empresas. En las últimas semanas he visto tres informes sobre el sector, procedentes de organizaciones de reconocido prestigio y que representan una referencia, que sitúan a AT&T como el proveedor mejor posicionado para satisfacer las necesidades de los clientes que precisen comunicaciones globales. Estos comentarios positivos son una clara evidencia de que tanto la estrategia de AT&T, como su catálogo y conocimientos están siendo reconocidos como los mejores. Me gustaría compartir brevemente con ustedes lo que han dicho estos analistas de la industria, puesto que son un reflejo de la confianza que han depositado en AT&T, habiéndonos elegido como compañero de viaje: BRC una acreditada consultoría, suministra un punto de referencia de gran utilidad sobre los proveedores ganadores en el mercado. Su Informe de Pérdidas y Ganancias, presenta que AT&T ha estado ganando clientes a una tasa de crecimiento sin precedentes. El informe considera nuestra estabilidad financiera y flexibilidad en el servicio como los puntos fuertes claves, respaldados por las inversiones que hemos realizado en nuestra propia red global, en lugar de apoyarnos en socios. Para más información visite nuestra web Telemark la compañía de investigación de mercado de más rápido crecimiento, en una encuesta a nivel mundial publicada en Enero, revela que el enfoque de AT&T basado en la creación de unos fuertes lazos de relación de confianza con los clientes, en paralelo con la alta calidad de sus servicios de red, contribuyen en gran medida al aumento de los niveles de satisfacción en los últimos meses. Los directores de las redes de datos, entrevistados en profundidad sobre su percepción relativa a los niveles de servicio en treinta y dos apartados de rendimiento distintos, calificaron a AT&T como un proveedor Excelente de servicios IP VPN. Ovum Una de las mayores Consultoras Europeas, ha llevado a cabo un estudio sobre los proveedores de servicios IP VPN Globales, calificando dos criterios: alcance y funcionalidad. Ovum posiciona a AT&T por delante de todos los operadores de IP VPN encuestados.. Lo que estos informes ponen de manifiesto es lo que nosotros y esperamos que usted como cliente ya sabemos: que nuestro compromiso con el mercado, respaldado con nuestra inversión adicional de 500 Millones de Dólares en tecnología de red MPLS y herramientas de gestión de red, nos capacita para proporcionar verdadero valor a los usuarios de las empresas. El reconocimiento conseguido en los informes de los analistas y encuestas sería imposible sin el soporte y confianza de ustedes, nuestros clientes. Les agradezco que continúen haciendo negocios con AT&T. Un cordial saludo, 12 Fechas de mantenimiento planificadas Jon Stretch Vicepresidente AT&T Business, EMEA 2

3 El futuro son las VPNs cómo AT&T puede ayudar a prepararse para el mañana Hoy en día las Compañías se enfrentan a muchos desafíos, no menores que la gestión de las complejidades inherentes al rápido cambio de la economía global. Un buen ejemplo de tal complicación podría ser la creciente dependencia de los procesos y aplicaciones de negocios sobre la red corporativa. No solamente es cada día más vital el acceso rápido, fiable y seguro a los recursos en red de la compañía, sino que muchas grandes compañías necesitan cada vez más sus redes, ya sea para conectar nuevas sucursales a la Central o para compartir aplicaciones críticas de negocio con un número creciente de sedes. La respuesta para muchas de estas organizaciones es una Red Privada Virtual (VPN). Las VPNs destacan La importancia de las VPNs desde un punto de vista empresarial está creciendo cada año no solamente debido a que son más económicas que las redes tradicionales basadas en líneas dedicadas, sino también porque ofrecen una mayor flexibilidad y, cada vez más, Clase de Servicio (CoS). Existen, fundamentalmente, dos tipos de VPNs. Ambas están basadas en una infraestructura troncal compartida, pero se diferencian en la tecnología subyacente desplegada. El primer tipo (a veces conocidas como VPNs basadas en red) utiliza en la red troncal tecnologías tales como ATM, Frame Relay o, cada vez más, MPLS (Conmutación de Etiquetas Multiprotocolo) para separar, (y por lo tanto proporcionar seguridad), el tráfico de datos generado por cada una de las VPNs que comparten la red. El segundo tipo (conocidas como basadas en las instalaciones de los clientes) utilizan el Internet "abierto" para transportar los datos y, por lo tanto necesitan un protocolo adicional IPSec- que utiliza la encriptación y tunelización para proporcionar seguridad e integridad. El tipo de VPN elegido depende de las necesidades de la corporación. Una organización que se base en la seguridad y alta calidad de transmisión entre Centros de Datos muy grandes con muchas sedes en todo el mundo, probablemente obtendrá mejor servicio si utiliza una VPN basada en MPLS. Por otro lado, una organización con muchos trabajadores remotos y que por lo tanto necesitará varios tipos de acceso, probablemente su mejor solución esté basada en una VPN basada en IPSec. Gestión interna o externalizada Un dilema al que se enfrentan muchas multinacionales es si construyen la red corporativa ellos mismos (utilizando líneas privadas o VPNs) o bien externalizan completamente el diseño, el despliegue y la gestión a un suministrador de servicios global. Compañías que han realizado una gran inversión en la infraestructura necesaria y el equipamiento para un troncal corporativo, normalmente tratan de aprovechar al máximo dicha inversión. También pueden desear la flexibilidad de gestionar su red de forma interna o podrían estar obligados a hacerlo por políticas internas o regulaciones de la industria por ejemplo, en el sector financiero. Por otro lado, aquellos que externalizan sus redes a un proveedor tienden a ser organizaciones que quieren centrar su atención en los temas principales de su competencia o debido a la carencia de recursos localmente y más aún a nivel global- para desplegar una red corporativa. Aunque muchos lo ven como una u otra decisión, no es necesario que sea así dado que no hay nada que impida que una compañía migre en una fecha posterior desde una solución gestionada internamente a una solución externalizada. Existe también la posibilidad de crear una solución híbrida (parte gestionada y parte sin gestión), utilizando Frame Relay, ATM o MPLS para construir el troncal de la VPN, a la vez que se elige un modelo 3

4 La Red Global de AT&T basado en IPSec para la conectividad de trabajadores itinerantes, oficinas en casa o redes de socios. Soluciones VPN Globales de AT&T AT&T con su amplio catálogo de soluciones VPN y presencia global, está muy bien posicionada para dar solución a las necesidades, tanto inmediatas como futuras, de redes para corporaciones multinacionales. Para clientes que busquen una solución de red de gestión propia pero con transporte de datos monitorizado y gestionado por un proveedor, AT&T ofrece varios tipos de servicios de transporte de datos globales. Estos pueden incluir servicios basados en ATM o Frame Relay (AT&T E2E ATM y AT&T E2E Frame Relay) o una combinación de ambos. Aunque estos servicios pueden ser suficientes para satisfacer las necesidades de muchas compañías, otras podrían estar buscando una mayor flexibilidad. En este caso AT&T Private IP VPN ofrece una conectividad de cualquiera con cualquiera basada en una infraestructura MPLS y la Clase de Servicio (CoS) requerida por muchas aplicaciones que ruedan en los entornos corporativos de hoy en día. De VPN a EVPN El catálogo de AT&T Enhanced VPN (EVPN) ofrece quizá la mayor flexibilidad de todas las opciones de VPNs. Dirigido hacia clientes que desean externalizar su red global, AT&T EVPN está disponible ya sea en la opción basada en MPLS o sobre IPSec. La primera le da la ventaja de una Red MPLS a la cual se puede acceder a través de una línea directa o a través de una infraestructura global de Frame Relay y ATM de AT&T ya existente. De esta forma se puede conseguir una red escalable de conectividad, cualquiera con cualquiera, capaz de definir diferentes niveles de CoS para hacer frente a la demanda cambiante de las aplicaciones de negocios de hoy en día y también del futuro Ovum, IP VPN basadas en MPLS Americas EMEA AP IP VPN basadas en IPSec Crecimiento Regional de las tecnologías VPN 4

5 Últimos Anuncios La segunda opción le proporciona una VPN corporativa encriptada con IPSec con conectividad, ya sea a través de la conexión a uno de los Puntos de Presencia de Internet global de AT&T, o bien para que sea un servicio verdaderamente global a través de un ISP ajeno. La Calidad de Servicio (QoS) extremo a extremo de EVPN permite una priorización de transporte dependiente de la clasificación de las aplicaciones. Como resultado, aplicaciones de carácter crítico pueden hacer uso del caudal garantizado de ancho de banda del troncal así como beneficiarse de una prioridad más alta a través de las aplicaciones de red de AT&T. Por ejemplo, SAP requiere una latencia muy baja en la red. Sin Calidad de Servicio (QoS) el tiempo de respuesta del tráfico puede ser impredecible. Con QoS, se consigue predecir. Puede encontrar más información sobre QoS en la página 9. Entrega Global ininterrumpida Al margen de la decisión que tome el cliente contratar una solución completamente gestionada o de transporte de AT&T todas las soluciones VPN de AT&T se proporcionan sobre la misma infraestructura globalmente consistente La Red Global de AT&T. Esta red basada en MPLS se ha construido utilizando tecnología de última generación y su escalabilidad llega hasta cualquier nivel de ancho de banda que podrían ser necesarios en el futuro. Con una infraestructura de gestión totalmente integrada llamada igems (Sistema de Gestión de Empresa Global integrada) y mecanismos de Calidad de Servicio (QoS) independientes, AT&T está posicionada de una forma ideal para dar servicio a Clientes, que se gestionan su propia red o con gestión externalizada, y diseñar y desplegar soluciones híbridas que se ajusten mejor a las necesidades de red de las compañías multinacionales de hoy y del mañana. Junto con la flexibilidad que ofrecen, las soluciones EVPN de AT&T, totalmente gestionadas, se proporcionan sobre una red única, integrada y global y suministran al cliente un servicio constante, fiable, al margen del lugar en que dicho cliente se encuentre en el mundo. AT&T le facilita al cliente un único punto de contacto; no tiene por qué preocuparse sobre contratos diferentes en distintos lugares del mundo, ni a quién tiene que dirigirse para qué. Por decirlo de otra manera, AT&T ofrece sencillez, flexibilidad, estabilidad y calidad. Mejoras del Servicio AT&T Global Managed Internet Service Incrementando las tradicionales fortalezas con nuevas posibilidades, el Servicio AT&T Global Managed Internet Service, servicio de acceso a Internet dedicado de AT&T, presenta una, incluso, mayor flexibilidad a los clientes que necesitan conectarse a Internet en cualquier lugar del mundo. Las nuevas mejoras incluyen: la introducción de una tarificación en función de la utilización del servicio como una alternativa al plan de precios de tarifa plana, servicio de soporte a los clientes que desean gestionar sus propios routers como una opción complementaria al Managed Router Option (Servicio de Router Gestionado), e informes de utilización del Servicio en tiempo real. Estas mejoras representan un paso adelante en el valor percibido del GMIS para nuestros clientes que necesitan desplegar aplicaciones basadas en Internet en cualquier lugar del mundo. Ventajas Mayor velocidad en los puertos Plan de facturación en función de la utilización: por ráfagas, gran capacidad y flexibilidad Opción CPE gestionado por el cliente Informes en tiempo real AT&T Direct Registration Facility DRF es una herramienta de administración global basada en Web, que permite a los clientes de Acceso Conmutado de AT&T solicitar y gestionar identificaciones de Usuario de forma independiente, rápida y eficiente, para y desde cualquier país. DRF es válida para cualquier tipo de organización; centralizada o descentralizada. Elimina las formalidades administrativas, proporcionando en tiempo real un acceso a la administración de la cuenta en línea, por ejemplo, para trasladar, añadir, cambiar o eliminar usuarios individuales o múltiples. DRF se puede implementar rápidamente y sin coste alguno. Si usted ya es cliente de Remote Access o Corporate Internet Dial, Regístrese ahora! Para más información sobre Soluciones VPN de AT&T, visite: La información completa del anuncio puede encontrarse en: announcements/ 5

6 Una nueva era de la Fórmula Uno Tampoco el meteórico rendimiento del negocio de la Formula Uno se ha librado del duro clima económico con que se enfrenta la economía mundial. Y en la medida en que la depresión continúa, el sacar el mayor provecho en la explotación de la tecnología ha llegado a ser un objetivo, aún más vital, para las escuderías. Jackie Stewart, Director de la Escudería Jaguar, afirma: La Investigación y Desarrollo (I+D) es imperativa en cualquier negocio para estar seguros de que estamos por delante de la competencia, pero en la Formula Uno, donde se necesitan nuevos módulos completos aerodinámicos o sistemas de gestión de motores que sean fabricados en un par de semanas entre las carreras, constituye un auténtico desafío. Estamos continuamente buscando la forma que nos permita aprovechar al máximo nuestros presupuestos y al mismo tiempo mejore el rendimiento de nuestros coches. Como en la mayoría de las escuderías, la de Jaguar ha tenido que proceder a una reestructuración que le asegure mantenerse competitiva o incluso permanecer en el escenario de la Formula Uno un destino que la escudería Arrows no ha conseguido. Añade Jackie: Hemos tenido que analizar en detalle el modelo de negocio e implementar cambios que, pensamos que nos llevarán por el buen camino. Esto ha significado hacer ajustes en el equipo y prestar atención a las aptitudes y experiencias fundamentales que, creemos, nos ayudarán a fabricar un coche más rápido. Reconociendo el papel fundamental que juega la tecnología, Jaguar ha hecho más énfasis en la creación de un equipo de técnicos académicamente inteligentes, personas sencillas sin conocimiento de lo que es la Formula Uno, pero de cuya experiencia técnica, Jackie, no tiene la menor duda. El camino de la tecnología tiene que ser el camino a seguir. Sin la ventaja tecnológica, no eres un conductor sino un pasajero. Y en este negocio tienes que ser el conductor. "Problemas no, sólo soluciones" Estos equipos técnicos están constantemente buscando la ventaja injusta y consideran el reglamento como algo que tiene que ser escrito para romperlo. Como dice Jackie. Es algo en lo que nuestra gente es muy buena. Ellos creen en la expresión problemas no, sólo soluciones y trabajan muy intensamente para conseguir algo nuevo cada semana. El entusiasmo de Jackie es contagioso y continúa: La Fórmula Uno nos proporciona una excitante curva de aprendizaje. Un entorno estimulante y desafiante a la vez en el cual te encuentras siempre, por una lado, compitiendo con los perros viejos que han estado ahí y que han hecho todo eso y que todavía sacan un nuevo truco cada año, y por otro lado con los jovencitos de ojos vivos que esperan su oportunidad con nuevas ideas y enfoques. Y esto es lo que la escudería Jaguar intenta conseguir con su nuevo coche R4 que se presenta para la temporada del año Lo conducirán dos nuevos jóvenes y prometedores pilotos, el australiano Mark Webber y el brasileño Antonio Pizzonia. En palabras de Jackie, Webber es el hombre sensato que ha recorrido un largo y difícil camino para llegar a ser un piloto de Formula Uno, mientras que por el contrario Pizzonia es el flamante piloto que ha disfrutado de un ascenso meteórico a su primera temporada completa. Con muy pocos pilotos de primera línea disponibles, Jaguar decidió ir adelante con jóvenes principiantes cuyo potencial puede ser moldeado y desarrollado en un período de 18 a 36 meses, tiempo que Jackie considera suficiente para que adquieran el conocimiento y experiencia necesarias. Rompe con la tradición otra vez La política de patrocinio de Jaguar, a lo largo de los años, ha dejado constancia también de un enfoque diferente. No sólo se tomó la decisión clara de ser una escudería anti-tabaco, sino que se sabía que había que hacer las cosas de una forma distinta. Para Jackie esto quiere decir: cumplir lo que se promete fuera de la pista igual o más que en la pista. Si estuviésemos en el Stewart Grand Prix, no podríamos acudir y sencillamente contratar a los más grandes. Teníamos que ofrecer más y de esta forma contratamos a los mejores, cinco grandes estrellas que Calendario de Fórmula Uno /03/2003 Australia Melbourne 20/04/2003 San Marino Imola 01/06/2003 Monaco Monte Carlo 23/03/2003 Malaysia Sepang 04/05/2003 Spain Barcelona 15/06/2003 Canada Montreal 06/04/2003 Brazil Interlagos 18/05/2003 Austria A1 Ring 29/06/2003 Europe Nurburgring 6

7 suministran nuestros patrocinadores y especialmente sus invitados y clientes, con la mejor experiencia en cada carrera de Fórmula Uno. Una de las ventajas, naturalmente, es el nombre de Jaguar y el poder que el mismo suscita. Entre todas las compañías de la Formula Uno, solamente el nombre de Ferrari posee un caché similar. Para Jackie, Jaguar tiene otra ventaja cuando se presenta a sus patrocinadores, que es su tamaño. Siendo una compañía relativamente pequeña, casi una compañía familiar, somos capaces de crear unos lazos muy estrechos, incluso de relación personal con nuestros patrocinadores. Esto es, quizá, especialmente cierto en el caso de AT&T debido a su relación durante mucho tiempo con la compañía Ford Motor. Esto crea unas maravillosas oportunidades de negocio entre empresas y posibilidades de interconexión por redes mucho más allá de lo que puedan conseguir otras escuderías. Una de las oportunidades de beneficio mutuo a las que se refiere Jackie es la infraestructura de red suministrada por AT&T que permite compartir la información entre todos los equipos técnicos. Esto quiere decir que podemos estudiar de una forma muy específica y en profundidad para ver lo que está ocurriendo con exactitud, ver lo que necesitamos ajustar, qué puesta a punto tenemos que hacer para optimizar el rendimiento considerando las condiciones exactas a las que nos estamos enfrentando. El sistema es absolutamente vital para nosotros. Es también muy importante ser conscientes de que incurrimos en menores costes, con menos ingenieros que tienen que desplazarse desde la fábrica a cada una de las sesiones de entrenamiento o a las carreras, gracias a AT&T están ahí por medio de su tecnología. Sinergia perfecta entre la escudería Jaguar y AT&T Éste es uno de los ejemplos de cómo AT&T ha estado ayudando a la escudería de Jaguar durante los dos últimos años. En lo que concierne a Jackie, AT&T representa el tipo de patrocinio ideal. Hemos estudiado en profundidad el tipo de patrocinadores que más nos interesa. Tendrían que unir los nombres de Jaguar y Ford. Como líder indiscutible entre las compañías de microprocesadores, AT&T cumple con todos los requisitos. Presencia en el mundo entero, totalmente global y técnicamente entre las compañías líderes del mundo. Qué mayor agradecimiento, cuando se comunica oficialmente la entrada de AT&T, por tercer año consecutivo, como patrocinador del equipo de la Escudería Jaguar de Formula Uno. Para más información sobre la Escudería Jaguar, visite: * El calendario de 2003 está sujeto a cambios 06/07/2003 France Magny Cours 24/08/2003 Hungary Hungaroring 12/10/2003 Japan Suzuka 20/07/2003 Britain Silverstone 14/09/2003 Italy Monza 03/08/2003 Germany Hockenheim 28/09/2003 USA Indianapolis 7

8 Mejorando la calidad de la vida humana Tecan se fundó con el objetivo de facilitar a las compañías dedicadas a la ciencia de la vida, la mejora de la calidad de la salud humana. Después de más de 20 años de existencia, ha conseguido una sólida reputación como proveedor de soluciones de gran calidad para la automatización de procesos de laboratorios. Industria Compleja El contexto en el cual la compañía opera es un entorno polifacético, como Georg Böhler, Director de IS/IT para el Grupo Tecan, explica: las farmacéuticas, biotecnológicas y demás compañías de la ciencia de la vida forman parte de un escenario dinámico, cuyo éxito depende de una gran variedad de diferentes sectores. Éstos incluyen: las compañías de suministro que proporcionan la infraestructura industrial necesaria; las compañías de información que proporcionan el conocimiento para I+D, diseño de fármacos y diagnósticos avanzados; y las compañías de la cadena que están involucradas en el diseño y desarrollo de nuevos fármacos y métodos de diagnosis. Nuestras soluciones se aplican a todos estos sectores, gracias a nuestra selectiva estrategia de negocio que refuerza y amplía nuestras competencias principales, siempre compensando las deficiencias cuando nosotros avanzamos en los segmentos de negocio de mayor crecimiento en la industria. El rango de productos que hay en el catálogo es consecuentemente amplio, y se encuentra entre los más extensos en el sector de las ciencias de la vida, con paquetes en el mercado de Genómicos, Proteómicos, Descubrimientos Medicinales y Diagnosis. Con sus competencias principales que incluyen robótica, manipulación de líquidos, miniaturización, software y detección Tecan proporciona sistemas completamente integrados, automatizados y, cada vez más, validados. Todo esto ayuda a Tecan a lograr su doble objetivo de convertirse en el socio preferido de sus clientes y en una de las empresas clave en la industria de suministro de ciencias de la vida. Colaboración con AT&T Esas son las metas que AT&T comparte con relación a sus propios clientes e industria. Quizás resultó natural por lo tanto, que el Grupo Tecan se acercase a AT&T cuando se enfrentó a la necesidad de migrar su red Frame Relay Europea existente, considerando especialmente la experiencia positiva de trabajar con AT&T que la sucursal en Estados Unidos del Grupo ya había experimentado. La sede central de Tecan se encuentra en Suiza y dispone de otras 11 sedes en Europa, pero sus operaciones abarcan todo el mundo. Sin embargo, el anterior proveedor de red de la compañía fue incapaz de mantener el ritmo de las operaciones en expansión de Tecan y el incremento de sus necesidades. Al mismo tiempo con el deseo de migrar a una red basada en MPLS, Tecan también deseaba encontrar un socio capaz de ofrecer distintos niveles de Clase de Servicio (CoS) ya que su ERP global y aplicaciones de CAD en particular son altamente sensibles a los retardos. Roger Sarbach, Director de Ventas de AT&T, retoma la historia. Hablando con Tecan, quedó claro rápidamente que AT&T estaba bien posicionado. No sólo estamos desplegando MPLS globalmente en nuestra red, con el servicio EVPN, sino que además somos capaces de ofrecer los diferentes niveles de CoS que Tecan necesita para sus operaciones, diversos métodos de acceso y por supuesto el ancho de banda necesario. Y no hace falta decir que nuestros profesionales tienen la experiencia y el conocimiento para cumplir las expectativas. Desde a comienzos de 2002 se adjudicó el contrato por tres años, por importe de 1.4 millones de euros, AT&T ha conectado 11 sedes en siete países a la red global de AT&T, con una conexión backup de refuerzo a la sede central de Suiza. Junto a Suiza, otras dos localidades pueden ejecutar la aplicación ERP, que está respaldada a su vez por una conexión reforzada. Otras sedes en Suiza y Reino Unido están utilizando Internet Corporate Dial o Acceso Secure IP Dial a la red de Tecan, mientras que las sedes más pequeñas de Bélgica, Suecia e Italia tendrán una conexión de acceso por Banda Ancha utilizando el hardware Netgate. En lo que a Georg Böhler concierne, los beneficios son ya tangibles. Estamos encantados con la solución de AT&T. Hemos duplicado nuestro ancho de banda anterior gracias a CoS y sobre todo hemos logrado mayor flexibilidad, velocidades más altas y menores plazos de tiempo para ampliaciones. Y todo sucedió en un breve período de tiempo. Estamos encantados también con la forma en que AT&T ha sido capaz de conectar nuestras oficinas más pequeñas pues en ningún caso queríamos que quedasen excluidas. 8

9 Futuro Brillante Mientras el Grupo Tecan continúa creciendo, también lo hacen sus necesidades en cuanto a nuevas soluciones de red y tecnología. La compañía ya está expandiendo el alcance de su nueva red más allá de Europa, con sedes en Japón y Estados Unidos, que estarán preparadas para la conexión a principios del Lo siguiente en la agenda es la consolidación de servidores e incluso ampliar el nivel de acceso a aplicaciones de datos. Roger Sarbach está convencido que Tecan y el equipo de AT&T están más que preparados para el desafío de mantenerse al frente de esta industria que progresa tan rápidamente. Como dice, Tenemos un poderoso equipo que ha resuelto los desafíos esperados e inesperados que han surgido a lo largo del camino. Su compromiso se ha visto ampliamente recompensado con el exitoso lanzamiento en plazo hasta el momento, se han ajustado al plan para conectar las nuevas sedes y están esperando el próximo desafío de Tecan. Para más información sobre el Grupo Tecan, visite: Punto de vista de un experto Sven-Oliver Schumbeck Un hombre que cree en la calidad en todos los ámbitos Sven-Oliver Schumbeck se incorporó a AT&T en 1999, primero como Director de Ofertas Regional en EMEA, y desde el año 2000 como Director de Marketing Técnico en EMEA. Oliver es uno de los expertos en EVPN, y escribe gran cantidad de artículos e imparte numerosas conferencias sobre el tema. La Calidad es crucial Últimamente Oliver ha dedicado la mayor parte de su tiempo a temas relativos a la Calidad de Servicio (QoS). Ésta constituye uno de los componentes vitales en los Servicios WAN de AT&T debido al inmenso rango de aplicaciones y procesos que, hoy en día, operan sobre las redes corporativas. Oliver explica: Procesos de negocio distintos y aplicaciones de Software con requerimientos diferentes, exigen un tratamiento específicamente distinto. Hoy en día, existen muchos y diversos factores presentes rendimiento, ancho de banda, latencia, jitter (variación de la latencia entre paquetes de datos recibidos) y la tasa de pérdida de paquetes, sin olvidar la transparencia en lo que respecta a la variedad de errores de transmisión. Esto ha supuesto que ofrezcamos cuatro clases de servicio que, entre todos, aseguran una fiabilidad de red muy eficiente en cualquier caso. La Clase de Servicio 1 (CoS 1) está diseñada para aplicaciones tales como video sobre IP, mientras que aplicaciones críticas tales como las basadas en ORACLE y SAP están cubiertas por CoS 2. Las aplicaciones transaccionales y las actualizaciones de Bases de Datos se cubren con CoS 3, con el y otras aplicaciones de utilización más flexible y circunstancial cubiertas con CoS 4. Pero el sistema tiene que ser suficientemente flexible para evitar, por ejemplo, flujos sostenidos de datos que proceden de aplicaciones de alta prioridad que no permiten la utilización del ancho de banda disponible a otras aplicaciones de menor prioridad. Esto significa que el concepto de QoS tiene que englobar una combinación de métodos diferentes, si así se entiende hacer las cosas bien, que obliga al operador de red a informar regularmente según distintos criterios de rendimiento. En palabras de Oliver: En la actualidad una mezcla de MPLS y QoS es esencial para una red corporativa moderna y sólo un operador que controle la red totalmente puede ser capaz de ofrecer el más alto nivel de calidad de servicio, que, desde mi punto de vista, significa AT&T. Trabajo creativo El papel que desempeña Oliver le da la oportunidad de utilizar su talento creativo, lo cual le proporciona una inmensa satisfacción: Estoy aquí para dar soporte a ventas en cualquier aspecto, haciendo presentaciones, asistiendo a reuniones con clientes o participando en conferencias internacionales, dice Oliver. También recibo muchos comentarios, dentro de la relación asociativa que se genera, y ver a la gente utilizar las cosas que he creado, es lo que les da el verdadero valor. El otro día observé imágenes mías reproducidas en un artículo de una revista con la cual yo no tenía nada que ver. Esto, verdaderamente, causa satisfacción. Oliver está ubicado en la Oficina de AT&T en Düsseldorf pero pasa mucho tiempo trabajando en casa (a cinco minutos de distancia) o viajando por trabajo u ocio. Por trabajo puede tratarse de cualquier lugar entre Estambul y Helsinki, pero por ocio suele encontrarse a pocas horas de su casa. De hecho, él y su novia pasan normalmente los fines de semana visitando nuevos lugares y, como buenos gourmets, a menudo compran unas botellas de vino de cosecha local para añadir a su creciente colección. Es una pena que no disponga de espacio para una buena bodega, dice Oliver con tristeza. 9

10 IP VPNs Guía Preliminar para Usuarios Potenciales Punto de Vista de la Industria por Tim Dillon, Analista Principal de Servicios de Telecomunicaciones en Europa, de Current Analysis Incluso desde su nacimiento a mediados/finales de los años 90, las Redes Privadas Virtuales sobre Protocolo Internet (IP VPNs), se han promocionado exageradamente en el mercado europeo de las telecomunicaciones como lo último en VPNs para multinacionales y empresas. Después de un principio lleno de altibajos, el 2003 debería ser el año en el que se desarrollase todo su potencial. Disponible en varias versiones y formas, con distintas posibilidades de seguridad y capacidad para gestionar diferentes prioridades de tráfico, no hay duda de que los servicios IP VPNs se han convertido progresivamente en opciones urgentes y obligadas para los clientes. Sus ventajas son claramente tangibles. Por un lado, las IP VPNs pueden reducir los costes suponiendo un ahorro de hasta el 60% sobre la utilización de líneas dedicadas. Pero, por otro lado, ofrecen una plataforma común capaz de rodar una gran variedad de aplicaciones diferentes, facilidad y rapidez de despliegue, una cobertura geográfica de gran amplitud y altos niveles de escalabilidad. Hagamos un análisis en mayor profundidad sobre los factores que configuran el mercado. Los 4 Aceleradores Clave del Mercado Demanda: Las Empresas, especialmente Multinacionales, operan con gran número de aplicaciones sobre sus redes y su necesidad de conseguir mayor capacidad y posibilidades ha aumentado. A pesar de las quejas acerca del exceso de capacidad ya existente en el mercado, los requisitos de mayor ancho de banda continuarán aumentando de forma estable. Los proveedores deben ser capaces de verificar el impacto de aplicaciones tales como los paquetes de CRM sobre el tráfico de red, y las posibilidades de establecer prioridades del mismo. Flexibilidad en el despliegue de aplicaciones sobre IP: Los proveedores de servicios están desarrollando una gran cantidad de aplicaciones sobre IP, como acceso remoto conmutado, video sobre IP, Telefonía sobre IP, itinerancia, audio y videoconferencia, aplicaciones en entornos Web y Extranets, que pueden empaquetarse, y por tanto suministrarse, sobre soluciones básicas de VPN. Los clientes IP pueden aprovechar la provisión del servicio y la ampliación de la red en minutos... al menos, en teoría!. Acceso Remoto y Redes Complejas: La VPN nació para dar solución a una necesidad de comunicación más eficiente entre las sedes, en la medida en que las empresas han llegado a ser progresivamente más globales. Mientras que los operadores alternativos han desplegado redes IP de alta capacidad y alta tecnología, ATM era la opción (muy cara) para aquellas Compañías Multinacionales que necesitaban configuraciones de red complejas o con un número significativo de trabajadores remotos. Calidad de Servicio (QoS) y Conmutación de Etiquetas Multi- Protocolo (MPLS): Estos conceptos están ganando impulso y aceptación por su enfoque en la solución de las prioridades de los datos. Aunque está disponible con las soluciones sobre Frame Relay y ATM, el establecimiento de prioridades en los datos no ha estado incluído en los catálogos de IP gestionada. MPLS suministra varias ventajas, incluyendo soporte para Servicios IP-VPN, distintas prioridades de paquetes de datos, ingeniería de tráfico e interoperabilidad IP/ATM. 10

11 Credibilidad en las Telcos y Estabilidad Financiera: Durante el año 2002 la confianza del mercado se ha visto erosionada por las acusaciones de fraude contable asociado a WorldCom y el fallecimiento del defensor líder de las IP VPNs, KPNQwest. Como si esto no fuera suficiente, muchas compañías fracasaron en el nuevo mercado y las ya establecidas sufrieron una importante pérdida de valor. Los 6 Inhibidores Clave del Mercado Preocupaciones sobre la Calidad: Los Clientes desean el control y gestión de los servicios de red tradicionales, como ATM y Frame Relay que son un método ya probado y de confianza para satisfacer las necesidades de las empresas. Ambos proporcionan seguridad y líneas dedicadas pero, y más importante, facilitan la posibilidad de establecer prioridades en los datos y Calidad de Servicio (QoS). Sin embargo, sólo una IP VPN respaldada por MPLS permite a los clientes identificar y establecer las citadas prioridades en paquetes de datos de alta sensibilidad a los retardos, de una forma fácil y eficiente. Los costes del caudal local, aunque no forman parte del núcleo del servicio, deberán considerarse también y suponen entre el 50-70% del coste global de la red. Este coste oculto ha constituido un gran escollo para el lanzamiento de las IP VPNs, que se pregonaron a bombo y platillo como una solución de red más económica. Consejos prácticos para compradores potenciales de Servicios IP VPNs Fuerza de los Operadores Dominantes: Los operadores de telecomunicaciones dominantes tienen una gran presencia en su propio terreno y por defecto ejercen un alto grado de control sobre la velocidad en la que se desarrolla el mercado. Por ejemplo, la lentitud en la liberalización del bucle de abonado (LLU Local Loop Unbundling) ha permitido a los operadores mantener el control sobre gran parte del mercado doméstico. No hay duda que la industria europea ha atravesado un año 2002 difícil (y consecuentemente el 2001 también). Con el adecuado desarrollo, especificación y promoción a las empresas, las IP VPNs constituyen la esperanza de que las condiciones del mercado mejorarán tanto para los clientes como para los proveedores de servicios. Falta de entendimiento/ conocimiento de la seguridad VPN: Debido a que la naturaleza propia de la tecnología IP VPN precisa la utilización de la autopista pública IP (Internet) para transmitir el tráfico de voz y datos, los clientes se inquietan a la hora de migrar las redes basadas en líneas dedicadas privadas hacia redes virtuales. Este inconveniente se puede superar mediante la formación sobre la naturaleza de las IP VPN, en especial IPSec, encriptación y tunelización. Redes Privadas ya existentes: Una Red de Área Extendida (WAN) basada en Frame Relay o ATM lleva consigo asociado el uso de líneas dedicadas. Desde la Red Digital de Servicios Integrados (ISDN kbps) hasta STM-1 (155 Mbps) sobre fibra, las líneas dedicadas permiten a las Compañías ampliar sus redes privadas más allá del área geográfica cercana. Una WAN también tiene ventajas sobre una red pública tal como Internet en términos de fiabilidad, rendimiento y seguridad. Pero mantener una red WAN basada en líneas dedicadas puede resultar muy caro dependiendo de la complejidad de la red, el número de sedes a conectar y la distancia entre ellas. Red de Acceso Local: El acceso local es una parte integrante de cualquier solución de red gestionada ya que sin ella un operador de telecomunicaciones no puede conectar a un cliente a su red. Los costes por caudal del circuito son fijos durante un año y después el proveedor los ajusta de acuerdo con los costes reales. IP VPN Privada o Pública?. Las IP VPNs Privadas ofrecen mayor seguridad, gestionabilidad, Calidad de Servicio (QoS) y rendimiento de conectividad que su equivalente pública. Sin embargo, una IP VPN Pública tiene potencialmente un mayor alcance y no conlleva la necesidad de permanecer con un único Proveedor de Servicios (aunque son necesarios algunos sacrificios en lo que se refiere a rendimiento y seguridad). Para la mayor parte de las Multinacionales la posibilidad de que un suministrador pueda ofrecer ambas prestaciones debería ser un criterio de selección clave. Soluciones VPN Combinadas. Puede el proveedor desarrollar y desplegar una solución VPN combinada que englobe servicios de convergencia de red, tales como tecnología de Voz sobre IP?. Una solución VPN sin adornos ya no es suficiente para muchos clientes corporativos, que buscan a un proveedor que les suministre soluciones a todas sus necesidades (o al menos a la gran mayoría de ellas). Alcance Geográfico. Muchas soluciones IP VPN se ofrecen a lo largo y ancho de un área geográfica heterogénea y durante la fase de despliegue requieren un alto nivel de integración y servicio de soporte. Por lo tanto, es crítico que cualquier solución IP VPN tome como punto de partida el entorno específico del cliente y que el proveedor tenga una cobertura geográfica adecuada en términos de red y de recursos apropiados en personas y conocimientos. Rendimiento del Servicio. Cada vez más, los clientes buscan Acuerdos de Nivel de Servicio integrales (SLAs) y aspectos de Gestión de Nivel de Servicio (SLM), incluyendo la monitorización del rendimiento de la red en tiempo real, con objeto de conseguir un mayor control sobre sus propios servicios. Los proveedores son muy eficaces al diferenciarse a través de sus servicios de valor añadido y SLAs integrales y globales. Cuando las cosas van mal (y en algún momento irán mal) Se les ofrece a los Clientes sus SLAs, en términos proactivos o reactivos?. Los SLAs proactivos son más atractivos ya que el rendimiento se compara por el vendedor con la especificación del contrato mediante una monitorización continua y, si es necesario, se subsana. Los SLAs reactivos obligan a localizar al proveedor para obtener la indemnización, lo cual es un proceso lento y complicado. Seguridad. Ya se ha escrito mucho sobre la seguridad de los Servicios IP VPNs y es fácil llenar páginas y páginas con comentarios adicionales. Es suficiente afirmar que las prestaciones sobre seguridad son de vital importancia. Se necesita saber qué protocolos de tunelización se ofrecen, si se suministran servicios de firewall gestionados, qué tipos de encriptación están disponibles y si un proveedor ofrece infraestructura de clave pública. Para más información sobre Current Analysis, visite: 11

12 Aquí, Hoy y Mañana Connections es una publicación de AT&T Business AT&T. Publicado por: AT&T Marketing & Communications EMEA, Quadrant House, Thomas More Square, 17 Thomas More Street, London E1W 1YE. Advertencia: La información del producto, correcta en el momento de la publicación, puede estar sujeta a cambios. Nuestro agradecimiento a todos los participantes en este ejemplar, con especial mención a la Escudería Jaguar, Tecan y Current Analysis. Cómo contactar con nosotros y haga click en Presencia en EMEA Por favor envíenos cualquier comentario a: InfoRequest@emea.att.com Manténgase al día AT&T tendrá el placer de darle la bienvenida en el CeBIT 2003, donde la compañía presentará las más modernas tecnologías y dará a conocer algunas de sus últimas contribuciones a las comunicaciones internacionales de datos. copyright Soulution One & Zweikant. AT&T en el CeBIT, Marzo 2003, Hannover, Alemania La importancia del CeBIT es innegable. Jon Stretch, Vicepresidente de AT&T Business en EMEA, lo ve, Como el evento anual clave de la industria, el CeBIT representa una oportunidad ideal para demostrar nuestro compromiso con el mercado Europeo. Debido a que cubre el espectro completo de las IT, telecomunicaciones, software y servicios, abarcando tanto el suministro como la demanda del Mercado de las TIC, es el lugar ideal de encuentro con nuestros clientes y potenciales clientes en toda la región EMEA. La estabilidad financiera de AT&T es una cualidad muy valiosa en estos tiempos inciertos que corren y qué mejor lugar que el CeBIT, cuyo enfoque global refleja el nuestro propio, para mostrar cómo AT&T puede mejorar la capacidad de las comunicaciones de las empresas, cualquiera que sea su tamaño, industria, mercado o cobertura geográfica. CeBIT es conocido como un foro que define las tendencias y por su naturaleza interdisciplinar. Es el único evento donde podrá encontrar una amplia gama de altos directivos, expertos tecnológicos, científicos, políticos y medios de comunicación, todos bajo el mismo techo. Esto atrae a un gran número de visitantes. No es de asombrar que, como Martin Schütz, Vicepresidente de Ventas de AT&T EMEA Business, explica, Invertimos mucho tiempo y energía en nuestra contribución a este trascendental evento TIC. Mostraremos la flor y nata del catálogo de AT&T, desde soluciones VPN, ofertas en movilidad y seguridad, voz sobre IP y servicios profesionales, hasta nuestra oferta de venta al por mayor y tarjeta de llamadas. Y en una serie de presentaciones en el Centro de Competencia del CeBIT, daremos a conocer nuevos desarrollos además de ofrecer a los clientes actuales y potenciales, la oportunidad de hablar, formal e informalmente, de negocios. Visite la web de AT&T EMEA: Información de Mantenimiento Estos fines de semana se dedican fundamentalmente a modificaciones requeridas por la legislación gubernamental (por ejemplo, cortes obligatorios en el servicio por motivos de seguridad). Asímismo, pueden utilizarse para modificaciones, las cuales, dada su naturaleza compleja, no son viables en la ventana semanal. Fin de semana planificado Se han acordado las siguientes fechas de 2003 como Ventanas de Mantenimiento GSDA. Junio: Sábado 14 y Domingo AT&T. El resto de las marcas comerciales, registradas, marcas comerciales y marcas de servicios pertenecen a sus propietarios respectivos. La disponibilidad de los servicios, características y funciones, depende del país. Para más información al respecto, contacte con su representante de Servicios de Marketing. 006/SP03 No deje pasar esta gran ocasión para aumentar su retorno en comunicaciones. Visite a AT&T en el Stand H38, en el Pabellón 14. Para más información acerca de AT&T en el CeBIT y para obtener una invitación, visite Para más información sobre el CeBIT, visite 12