Metodologías para el seguimiento de la

Transcripción

1 Metodologías para el seguimiento de la Responsabilidad Social Corporativa Dr. Julio Terrados Cepeda Vicerrector de Planificación y Calidad Universidad Internacional de Andalucía

2 Formación general Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prácticas Prof. Dr. Julio Terrados Cepeda Ingeniero Aeronáutico por Universidad Politécnica de Madrid Doctor por la Universidad sdaddede Jaén Máster en Organización y Gestión Empresarial (IDEOR Universidad de Córdoba) Formación en Calidad Diplomado en técnicas de gestión de calidad (AECC/IRANOR) Evaluador del Modelo EFQM de Excelencia (CEG) Programa de Formación de Directores y Jefes de Sistemas de Gestión de la Calidad (AENOR) Experiencia Profesional Ingeniero de Gestión de Calidad Programa CN 235 (Construcciones Aeronáuticas S.A.) A) Jefe de Control Proyecto EFA (Construcciones Aeronáuticas S.A.) Director de Programas (Cánava Electrónica S.A.) Director de la Agencia de Gestión Energética de la provincia de Jaén (Diputación Provincial de Jaén) Vicerrector de Planificación y Calidad (UNIA) Director del Secretariado de Dirección Estratégica de la Universidad de Jaén, Coordinador del Plan Estratégico de la Universidad de Jaén Director del Departamento de Ingeniería Gráfica, Diseño y Proyectos

3 Contenidos Introducción Normasy estándares para la responsabilidad social Norma ISO 26000:2010 Norma RS10. AENOR Norma SGE21: Foretica Norma SA8000:2008 Social Accountability International Rendición de cuentas Memorias de sostenibilidad GRI Informe de progreso del Global Compact Indicadores de responsabilidad social Establecimiento de sistemas de responsabilidad social Fundamentos de un sistema RS El Modelo RS de la UNIA.

4 INTRODUCCIÓN

5 Responsabilidad Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prácticas Qué es la Responsabilidad Social? 1. f. Cualidad de responsable. 2. f. Deuda, obligación de reparar y satisfacer, por sí o por otra persona, a consecuencia de un delito, de una culpa o de otra causa legal. 3. f. Cargo u obligación moral que resulta para alguien del posible yerro en cosa o asunto determinado. 4. f. Der. Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente. Social 1. adj. Perteneciente o relativo a la sociedad. 2. adj. Perteneciente o relativo a una compañía o sociedad, o a los socios o compañeros, aliados o confederados.

6 La Responsabilidad Social Libro Verde: Fomentar un Marco Europeo para la Responsabilidad Social (2001) La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales il y medioambientales en sus operaciones comerciales il y sus relaciones con sus interlocutores. Conceptocon con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio. Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo más en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores.

7 La Responsabilidad Social Foro de Expertos RSC convocado por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales de España (2005) La Responsabilidad Social de la Empresa es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones. Una empresa es socialmente responsable cuando responde satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen los distintos grupos de interés

8 La Responsabilidad Social UNE :2009 EX "Ética. Sistema de gestión de la responsabilidad social en la empresa (2009) Responsabilidad Social de la Empresa (RSE): concepto cep o con arreglo egoal cual las empresas esasdeciden voluntariamente ou a e integrar los valores sociales y ambientales en sus actividades de negocio y en las relaciones con sus grupos de interés.

9 La Responsabilidad Social ISO Guía de Responsabilidad Social (2010) Responsabilidad de un organización ante los impactos que sus decisiones ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento transparente que: Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad. Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y Esté integrada en toda la organización y se lleve la práctica en sus relaciones.

10 La Responsabilidad Social Elementos fundamentales Asociada al Desarrollo Sostenible Toma en consideración las expectativas de sus Grupos de Interés Integrada en la estrategia de la organización Coherente con la Normativa Internacional

11 Principios básicos de la Responsabilidad Social Desarrollo sostenible Dialogo con los grupos de interés Rendición de cuentas Formalización Triple cuenta de resultados Transparencia Innovación

12 Desarrollo sostenible (DS) Concepto definido por primera vez en 1987 por la Comisión Mundial sobre medio ambiente y desarrollo en el informe Nuestro futuro común. El desarrollo que satisface nuestras necesidades presentes sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas. El informe señaló las tres dimensiones del DS: Habitabilidad Ambiental Eficiencia Sostenibilidad Social Económico Equidad

13 Los Grupos de Interés (GIs GIs) Accionistas Rentabilidad económica liquidez, riesgo, buen gobierno+ rentabilidad social y ambiental (ISR) Comunidad Respeto a los derechos económicos sociales y ambientales, pago de impuestos, contribución a la estabilidad económica y políticas Medio ambiente Uso eficiente de energía, agua, materias primas y Minimización de residuos, vertidos, emisiones a lo largo del ciclo de vida de productos y servicios Proveedores Precio, estabilidad, condiciones contractuales no leoninas, asistencia técnica/financiera GIs Clientes y consumidores Calidad, buena relación calidad/precio, rapidez de entrega, confianza, estilo de vida Empleados $, capacidades, estabilidad, empleabilidad, salud, autoestima, voz, participación, poder,

14 Dialogoconlosgrupos g de interés Los grupos de interés (GIs) son aquellos interesados o afectados por las operaciones de una empresa. La RSC parte de la idea de que la triple cuenta de resultados de una empresa puede mejorar si se establece un dialogo con los GIs, se conocen sus expectativas y se tienen en cuenta en los procesos de toma de decisiones. Inversores, Analistas financieros Empelados Consumidores Gobiernos centrales y locales Accionistas Medios Empresa Proveedores Comunidades Sociedad civil y ONGs Medio ambiente Industrias del sector, Competidores

15 Rendición de cuentas Formalización de políticas y prácticas Se refiere a ser responsable de los actos y omisiones que tienen un impacto sobre los grupos de interés. Requiere la formalización de políticas y prácticas para controlar y mejorar esos impactos: Gobierno corporativo y ética empresarial Relaciones con clientes (productos, calidad y atención al cliente, marketing responsable, protección de datos, satisfacción clientes, etc ) Relaciones con empleados (relaciones laborales, salud y seguridad, formación, no discriminación, conciliación, clima laboral etc.) Relaciones con proveedores (evaluación y selección y gestión de la cadena de proveedores.) Relaciones con el entorno (gestión medioambiental, ecoeficiencia, ciclo de vida, etc ) Relaciones con la sociedad (comunidad, universidades, administraciones, etc.) Etc

16 Triple cuenta de resultados (TCR) Se refiere a la cuenta de pérdidas y ganancias de una empresa. Es una nueva forma de contabilizar los resultados empresariales basados en la creación de valor económico, ambiental y social. Se basa en la idea de que el desempeño de una empresa debe de medirse en función de su contribución al desarrollo económico, a la calidad ambiental y al capital social. il Desempeño Ambiental Sostenibilidad Desempeño Social Desempeño Económico

17 Transparencia Se refiere a facilitar el acceso a información a los individuos o colectivos afectados por las actividades de la empresa. Los sistemas transparentes tienen canales de comunicación ió con sus grupos de interés y les permiten acceder a información que puede ser crítica para defender sus intereses y evitar abusos. Una de las herramientas de transparencia más utilizada son las memorias de sostenibilidad. La Global Reporting Initiative (GRI) es el estándar de comunicación más utilizado para la elaboración de estas memorias.

18 NORMAS Y ESTÁNDARES PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

19 Norma ISO 26000:2010 Esta Norma internacional pretende ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible. Proporciona orientación a todo tipo de organizaciones sobre: conceptos, definiciones, principios, tendencias, características, principios, prácticas, materias fundamentales y asuntos, integración, implantación, promoción y comunicación de la responsabilidad social. No es una norma de sistemas de Gestión: No es adecuada, ni pretende servir para propósitos de certificación, o uso regulatorio o contractual

20 Norma ISO 26000:2010. Esquema general Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prácticas

21 Norma ISO 26000:2010. Esquema general Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prácticas

22 Norma ISO 26000:2010: Principios RS

23 Norma ISO 26000:2010: Principios RS Rendición de cuentas: una organización debería rendir cuentas ante las autoridades competentes,,por sus impactos en la sociedad, la economía y el medio ambiente y las acciones tomadas para prevenir la repetición de impactos negativos involuntarios e imprevistos. Transparencia: una organización ió debería ser transparente en sus decisiones y actividades que impacten a la sociedad y el medio ambiente. Las organizaciones deberían revelar de forma clara, precisa y completa la información sobre las políticas, decisiones y actividades de las que son responsables, incluyendo sus impactos conocidos y probables sobre la sociedad y el medio ambiente. La información debería estar fácilmente disponible y accesible para los interesados.

24 Norma ISO 26000:2010: Principios RS Comportamiento ético: el comportamiento de una organización debería basarse en los valores de la honestidad, equidad e integridad, estos valores implica el respeto por las personas, animales y medio ambiente y el compromiso de tratar el impacto de sus actividades y decisiones dcs sde sus sspartes interesadas. sds Respeto a los intereses de las parte interesadas: una organización debería respetar, considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas. Aún y cuando los objetivos de la Organización podrían limitarse solo a sus dueños y socios, clientes o integrantes, otros individuos o grupos, también podrían tener derechos, reclamaciones o intereses específicos que se deben tener en cuenta. Colectivamente estas personas constituyen las partes interesadas de una organización. ió

25 Norma ISO 26000:2010: Principios RS Respeto al principio de legalidad: una organización debería aceptar que el respeto al principio p de legalidad es obligatorio. El principio de legalidad se refiere a la supremacía del derecho y, en particular a la idea de que ningún individuo u organización está por encima de la Ley y de que los Gobiernos están también sujetos a la ley. Respeto a la norma internacional de comportamiento: la Organización debería respetar la normativa internacional de comportamiento, a la vez que acatar el principio i i de respeto de legalidad. lid d La organización debería esforzarse por respetar las normas internacionales aún y cuando la ley o su implementación no salvaguarden los aspectos ambientales y sociales. Una organización deberá evitar ser cómplice en las actividades de otra Organización que no sean coherentes con la normatividad internacional de comportamiento.

26 Norma ISO 26000:2010: Principios RS Respeto a los derechos humanos: una organización debería respetar los derechos humanos y reconocer tanto su importancia como su universalidad. Una organización ió debería promover el respeto de los derechos humanos y evitar beneficiarse de esas situaciones cuando la ley o su implementación no proporcionen la protección adecuada.

27 Norma ISO 26000:2010. Alcance e integración.

28 Norma RS10. AENOR Es un documento que establece los requisitos de un Sistema de gestión de la Responsabilidad Social en las organizaciones, sensibles a los principios y recomendaciones sobre responsabilidad social existentes; en particular, los contenidos en el proyecto de norma internacional ISO y la Norma UNE : 2009 EX. Es certificable.

29 Norma RS10. AENOR Sistema de gestión basado en el ciclo de mejora continua Herramienta de gestión que implica un avance en la gestión de la responsabilidad social Compatible con otras herramientas de gestión como la de calidad ISO 9001, medio ambiente ISO o la de seguridad y salud laboral OSHAS Cinco grandes bloques de requisitos: 4.Sistema Sistemade Gestión de Responsabilidad Social 5. Responsabilidad de la Dirección 6. Gestión de Recursos 7. Requisitos del sistema de gestión de responsabilidad social ante los grupos de interés 8. Medición, análisis y mejora

30 Correspondencia ISO 26000:2010 RS10

31 Correspondencia ISO 26000:2010 RS10

32 Correspondencia ISO 26000:2010 RS10

33 Norma SGE21:2008 Forética La norma SGE 21: Certificación en Gestión Ética y Socialmente Responsable ha sido desarrollada por Forética, una organización empresarial sin ánimo de lucro pionera en el desarrollo de enfoques prácticos de gestión y conocimiento i de RSE La SGE 21 fue el primer estándar europeo para la certificación de la gestión ética y socialmente il responsable Tras la experiencia de certificaciones a empresas de distintos tamaños y sectores, Forética éi ha realizado varias actualizaciones i de la norma, mejorando su operativa y facilitando su implantación.

34 Norma SGE21:2008 Forética La norma SGE 21 establece nueve áreas de gestión sobre la quese construye el sistema: 1. Alta Dirección 2. Clientes 3. Proveedores 4. Recursos Humanos 5. Entorno Social 6. Entorno Ambiental 7. Inversores 8. Competencia 9. Administraciones Públicas

35 Norma SGE21:2008 Forética Sobre cada una de las áreas anteriores se establecen una serie de requisitos de carácter sistemático. Las organizaciones adaptan la norma a sus circunstancias i particulares a través de distintas figuras como el código de conducta, el comité de ética etc. Un conjunto de documentos formales y otras evidencias permiten a la compañía demostrar el cumplimiento del estándar, quedando todo recogido en el manual de gestión ética.

36 NormaSA8000 SocialAccountabilityInternational La norma SA 8000 fue creada en los Estados Unidos por la SAI, organización que vela por el cumplimiento de los derechos de los trabajadores, el mejoramiento de las condiciones de los lugares de trabajo y comunidades circundantes. Es de carácter voluntario y se basa principalmente en la transparencia, credibilidad y verificación; además, esta completamente alineada con las convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

37 NormaSA8000 SocialAccountabilityInternational Social Accountability (SA) 8000 es la primera norma internacional auditable en el campo deresponsabilidad Social. La iniciativa está basada en la conocida estructura PDCA (Planificar Hacer Verificar Actuar) de las normas degestión dela Calidad ISO 9001 y gestión ambiental ISO 14001, las convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño. La certificación SA 8000, mundialmente reconocida, se refiere al desarrollo y auditoria de un sistema de gestión que promueve prácticas laborales socialmente aceptables que aportan beneficios a toda la cadena des suministro

38 Norma SA8000. Beneficios La implantación de la Norma SA 8000:2008 aporta ventajas significativas en la Gestión de la Responsabilidad Social: Pone en acción los valores y principios de la empresa Supone una diferenciación frente a la competencia Fácilmente integrable con otros sistemas de gestión, calidad ISO 9001, Gestión ambiental ISO 14001, EMAS y Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS Permite reducir costes de accidentes y juicios laborales Facilita la generación de información para establecer los indicadores de Responsabilidad Social. Facilita la incorporación de una cultura responsable entre los empleados. Contribuye a la mejora de la reputación a nivel interno y externo como compañías responsables, innovadoras y sostenibles. Su reconocimiento creciente permite aumentar la reputación e imagen de la empresa Mejora la credibilidad, al permitir una auditoria por tercera parte independiente (certificación), lo que representa una garantía ante todas las partes interesadas.

39 Norma SA8000. Áreas La norma SA 8000 establece pautas transparentes, medibles y verificables para certificar el desempeño de empresas en nueve áreas esenciales: Trabajo Infantil. Trabajo Forzado. Higiene y Seguridad. Libertad de Asociación. Discriminación. Prácticas Disciplinarias. Horario de Trabajo. Remuneración. Gestión.

40 RENDICIÓN DE CUENTAS

41 Memorias de Responsabilidad Social Soninformes voluntarios que pretenden comunicar a todos los Grupos de Interés tanto los compromisos de la organización respecto del Desarrollo Sostenible, como sus logros, detallando los resultados de las actuaciones en los ámbitos Económico, Medioambiental y Social, en lo que se conoce como triple cuenta de resultados

42 Global Reporting Initiative (GRI) Institución sin ánimo de lucro, independiente y participada, cuyo principal objetivo es el desarrollo de memorias de responsabilidad social armonizadas. Es una reconocida referencia a nivel internacional Va más allá de una declaración de principios no vinculante No establece un nivel mínimo o máximo de contenidos,,que será variable según el sector y el tamaño de la empresa Obliga a dar respuesta a los llamados indicadores centrales, lo que permite la estandarización y la comparabilidad Proporciona una imagen equilibrada del informante al aportar tanto contribuciones i positivas como negativas

43 Global Reporting Initiative

44 Aplicación de la metodología (GRI) Principios para la definición del contenido de la memoria Relevancia Participación de los grupos de interés Contexto de sostenibilidad Exhaustividad Principios para garantizar la calidad de la memoria Equilibrio i Claridad Precisión Periodicidad Comparabilidad Fiabilidad d

45 Aplicación de la metodología (GRI) Contenidos básicos Estrategia y análisis Perfil de la organización Parámetros de la memoria Gobierno, compromisos, retos y participación de grupos de interés Indicadores de desempeño

46 Aplicación de la metodología (GRI) Indicadores Indicadores de desempeño económico (9) Indicadores de desempeño ambiental (30) Desempeño social Prácticas laborales y trabajo digno (14) Derechos humanos (9) Sociedad (8) () Responsabilidad sobre productos (9)

47 Marco GRI para la elaboración de memorias

48 Finalidad: Utilidadherramienta GRI A los lectores de la memoria: una clara información sobre la medida en que se ha aplicado la Guía del dlgri y otros elementos del dlmarco de la elaboración de memorias en la preparación del informe A los redactores de la memoria: una visión o una vía para ampliar gradualmente la aplicación del Marco de elaboración de memorias del GRI

49 Contenidos básicos de la memoria

50 Contenidos básicos de la memoria Perfil: contexto general; permite comprender el desempeño de la organización, ió entre otros a través de su estrategia, su perfil y sus prácticas de gobierno corporativo. Enfoque de la dirección: estilo de gestión a través del cual una organización aborda aspectos específicos y describe el contexto que permite comprender su comportamiento en un área concreta. Indicadores de desempeño: indicadores que permiten disponer de información comparable respecto al desempeño económico, ambiental y social de la organización.

51 Contenidos básicos de la memoria

52 Principios básicos de la memoria Principios para definición de contenido Materialidad ld d Participación de los grupos de interés Contexto de sostenibilidad Exhaustividad Principios para la calidad de la memoria Equilibrio Comparabilidad Precisión Periodicidad Claridad Fiabilidad

53 Análisis de materialidad Materialidad

54 GlobalCompact (Pacto Mundial) El Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) es una iniciativa de carácter internacional, que persigue la implantación de Diez Principios básicos de conducta y acción en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción, en la estrategia y las operaciones diarias de las empresas y organizaciones. El Pacto Mundial de Naciones Unidas

55 GlobalCompact (Pacto Mundial) El Pacto Mundial de Naciones Unidas Los Diez Principios del Pacto Mundial están basados en Declaraciones y Convenciones Universales aplicadas en cuatro áreas: Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción. Derechos Humanos: Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia. Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos

56 GlobalCompact (Pacto Mundial) El Pacto Mundial de Naciones Unidas Estándares Laborales: Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación ió colectiva. Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción Principio 5: Las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil. Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación.

57 Medio Ambiente: GlobalCompact (Pacto Mundial) El Pacto Mundial de Naciones Unidas Principio 7: Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. Principio i i 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas i i i que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. Principio 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente Anticorrupción: Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

58 IndicadoresRS (económicos)

59 Indicadores RS (laborales)

60 IndicadoresRS (derechos humanos)

61 Indicadores RS (sociedad)

62 Indicadores RS (responsabilidad del producto)

63 Indicadores RS (medioambiente)

64 ESTABLECIMIENTO DE SISTEMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

65 La mejora contínua en RS CICLOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y MEJORA CONTINUA (Ciclo de Shewhart o Rueda de Deming) Toma de datos Toma de datos Evaluación MEJORA Evaluación Decisión Toma de datos Evaluación MEJORA Decisión Recursos (Action) (Plan) SITUACIÓN ACTUAL Decisión Recursos Acciones de mejora (Check) MC (Do) Recursos Acciones de mejora CULTURA DE LA CALIDAD TRADICIÓN MISIÓN VISIÓN VISIÓN

66 El Modelo RS de la UNIA

67 Puesta en marcha del proyecto RS Existencia de numerosas iniciativas relacionadas con RS que no habían sido sistematizadas hasta el momento. Los trabajos desarrollados desde 2005 para la elaboración del Plan Estratégico UNIA se convierten en una excelente oportunidad. d En 2006 se aprueba en Consejo de Gobierno una declaración institucional de compromiso con la RS. En 2007 y 2008 se ha trabajado en la definición del modelo de gestión de la RS y en la extensión de estos principios y valores a toda la institución.

68 La Dirección Estratégica y la RS Para construir un proyecto sólido se optó por unir la reflexión sobre RS al proceso de planificación estratégica. Rf Referencias en la Misiónió y Visiónió de la UNIA. Compromisos explicitados en Objetivos, Líneas y Acciones del Plan Estratégico

69 La Dirección ióne Estratégica té y la RS Objetivo 5: Acción cultural y pensamiento crítico. Fortalecimiento del tejido cultural, cooperación con agentes culturales, compromiso con las vanguardias y con colectivos independientes. Objetivo 8: Compromiso con la cooperación. Cooperación académica y contribución al emprendimiento y la innovación en ámbitos preferentes, política de becas, formación en cooperación. Objetivo 12: Gestión eficiente, participativa y socialmente responsable. Formación y movilidad del personal, mejora de la eficacia en la gestión, fortalecimiento de los canales de participación.

70 La Dirección Estratégica y la RS Objetivo 14: Construir un modelo de responsabilidad social. Línea Potenciar y difundir la sostenibilidad como principio básico de la institución: reforzar la programación académica en materia ambiental, desarrollar un sistema de gestión ambiental, crear un Aula de Sostenibilidad. Línea Desarrollar el proyecto de responsabilidad social: definir el compromiso de la universidad, desarrollar el modelo de gestión de RS, reforzar los canales de comunicación con los grupos de interés, integrar a la UNIA en redes de trabajo de RS, elaborar una Memoria Anual estandarizada de RS.

71 Objetivos generales del proyecto Asegurar la contribución de la UNIA a la sostenibilidad Satisfacer las expectativas de distintos grupos de interés Reforzar los canales de participación y comunicación Poner en práctica medidas de mejora continua

72 Objetivo específico del proyecto Publicación de una Memoria de Responsabilidad Social para: Medir y divulgar el grado de desempeño de la organización Ofrecer una imagen proporcionada Evaluar el comportamiento de la organización y proponer acciones de mejora

73 Modelo de gestión de la RS Proceso sistemático y cíclico de mejora continua que permita planificar, ejecutar, comprobar y ajustar. COMUNICACIÓN: Difusión de la experiencia y los resultados 6 1 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: Misión, ió Visión ió y Valores. Compromiso RS REVISIÓN: Memoria de RS según estándar GRI 5 2 PLANIFICACIÓN: Diagnóstico, Grupos de Interés, Plan Director e Indicadores EVALUACIÓN: Medición del desempeño en relación a las metas del Plan Director 4 3 EJECUCIÓN: Identificación y control de impactos e implantación de medidas de mejora

74 Puesta en marcha del modelo de gestión de la RS Diagnóstico de la situación ión (2007): Informe de acciones RS Encuesta de percepción y comportamientos Auditoría ambiental Propuestas s de actuación (2008): Plan de Gestión Ambiental Manual de Buenas Prácticas

75 Puesta en marcha del modelo de gestión de la RS Dfiiió Definición de Grupos de Interés: colectivos o individuos id Personal que afectan la actividad de la UNIA o que se ven afectados por ella. Identificación previa e interna Talleres abiertos Definición de canales de información y herramientas de diálogo Alumnado Profesorado Proveedores Aliados ONGs Empresas Sistema universitario Gbi Gobierno autonómico Medio ambiente Sociedad

76 Puesta en marcha del modelo de gestión de la RS Constitución del Comité de RS de la UNIA Representación de grupos de interés Reflexión sobre vías de comunicación Discusión de indicadores Redacción de memorias y propuestas de planes directores Salud y Seguridad Satisfacción Conciliación Derechos Humanos Gestión Ambiental Diversidad e Compra Protección de Política de Igualdad Responsable Datos Becas Cooperación

77 Puesta en marcha del modelo de gestión de la RS Memoria de Responsabilidad Social 2008 Estándar de la Global Reporting Initiative Informe sobre indicadores de desempeño económico, ambiental y social (prácticas laborales, derechos humanos, sociedad y responsabilidad sobre productos) Obligación de dar respuesta a indicadores centrales que permiten la comparabilidad Comunicación interna y externa

78 Memoria de Responsabilidad Social 2008

79 Memoria de Responsabilidad sab Social LA UNIA Y SUS GRUPOS DE INTERÉS 6.1. Compromiso con la sociedad y la cooperación 6.2. Compromiso con el medio ambiente 6.3. Compromiso con el alumnado 6.4. Compromiso con el profesorado y los proveedores 6.5. Compromiso con el personal de administración y servicios 6.6. Compromiso con aliados y colaboradores 6.7. Compromiso con la administración

80 Consolidación iónd del Modelo RSUNIA Declaración institucional i Revisión del Comité RS Elaboración de la 2ª Memoria de Responsabilidad Social Integración en redes internacionales (GRI, Global compact, ) Formación, difusión y sensibilización en RS

81 Aspectos clave del Modelo RS UNIA El compromiso institucional Incardinación en la Planificación Estratégica Los grupos de interés de la UNIA El Comité de Responsabilidad Social La Memoria de Responsabilidad Social El Plan de Acción RS

82 El compromiso institucional

83 Incardinación en la Planificación Estratégica

84 Incardinación en la Planificación Estratégica

85 Incardinación en la Planificación Estratégica

86 Incardinación en la Planificación Estratégica

87 Los grupos de interés de la UNIA Definición y revisión de los grupos de interés Establecimiento de canales de diálogo Representatividad en el Comité de Responsabilidad Social Información y transparencia r n sobre los impactos en los grupos de interés Personal Alumnado Profesorado Proveedores Aliados Sistema universitario it i Administración Medio ambiente Sociedad Empresas

88 El Comité de Responsabilidad Social Creado en el año 2008 para desarrollar el Modelo de Responsabilidad Social de la UNIA. Ha trabajado en el diseño de los canales de diálogo con los grupos de interés y en la elaboración de las Memorias de Responsabilidad Social. Ha sido revisado y ampliado, en el año 2009, para mejorar la representación de los grupos de interés. Se han incorporado representantes del profesorado, del alumnado, de la administración pública y del entorno empresarial.

89 El Comité de Responsabilidad Social

90 La Memoria de Responsabilidad Social

91 La Memoria de Responsabilidad Social

92 El Plan de Acción RS

93 El Plan de Acción RS

94 Metodologías para el seguimiento de la Responsabilidad Social Corporativa Dr. Julio Terrados Cepeda Vicerrector de Planificación y Calidad Universidad Internacional de Andalucía