Programas Enfocados OPERACIONES Y TIC. Barcelona, 8, 9 y 10 de mayo de 2012

Transcripción

1 Programas Enfocados Las tecnologías de la información como arma estratégica y competitiva OPERACIONES Y TIC Barcelona, 8, 9 y 10 de mayo

2 OPERACIONES Y TIC Las tecnologías de la información como arma estratégica y competitiva Qué rol tienen las TIC para la sostenibilidad de la estrategia de una empresa? Estamos rentabilizando el valor de las inversiones ya realizadas en TIC? Contamos con la estructura organizativa necesaria para implantar y mantener las soluciones TIC elegidas y prever las necesidades de futuro? Quién debe tomar este tipo de decisiones y con qué criterio? En pocos años, las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) se han convertido en esenciales para la competitividad de las empresas, ya que están presentes en todas las áreas y los procesos relevantes para el conjunto del negocio. Este programa pretende mostrar a los directivos, no especializados en tecnologías, el valor estratégico de las TIC y los sistemas de información (SI) para el negocio. En muchas organizaciones, las decisiones relacionadas con las TIC se toman desde una perspectiva estrictamente funcional, y se delegan en responsables técnicos que están a cargo de la informática los cuales acaban asignando recursos y decidiendo inversiones con poca perspectiva estratégica. Como resultado, por dejadez o falta de conocimientos, las Direcciones Generales a menudo ignoran si sus empresas emplean los recursos adecuados en TIC, si rentabilizan las inversiones o si, por el contrario, están socavando su competitividad futura a base de no invertir lo suficiente, o con criterios poco adecuados. Ya no es suficiente alinear los SI con los objetivos de negocio, sino que las TIC se convierten en facilitadoras de nuevos modelos de negocio que permiten la sostenibilidad de la empresa.

3 OPERACIONES Y TIC TEMARIO Conceptos clave de las TIC Se abordarán los conceptos que todo directivo debe dominar para gobernar y supervisar decisiones sobre las TIC y SI. Para entenderlos en su contexto, repasaremos el pasado, el presente y vislumbraremos las tendencias de futuro de las TIC. Estrategia y planificación de TIC y SI Los modelos de negocio de SI varían según su criticidad para el desarrollo del negocio. En todo caso, es fundamental la coherencia entre la estrategia de SI y las TIC y el posicionamiento competitivo de la empresa a corto y largo plazo. En este módulo, analizaremos procesos adecuados para conseguir este objetivo, el tipo de cultura empresarial que lo facilita y el perfil de las personas que deberían involucrarse en ellos. Evaluación de inversiones TIC y SI Una vez desarrollado el planteamiento estratégico, es preciso evaluar las inversiones tecnológicas que se deriven del mismo. Para ello es imprescindible tener en cuenta costes difíciles de estimar (actualizaciones, integración con otras soluciones, mantenimiento, etc.) así como los resultados que esperamos obtener (en el contexto de los objetivos de negocio involucrados). Discutiremos distintos sistemas de medición para analizar el coste/beneficio de los proyectos correspondientes. Decisiones de desarrollo propio frente a compra de paquetes integrados (ERP, CRM, etc.) Los paquetes integrados presentan una serie de ventajas claras (estándares, disponibilidad de técnicos en el mercado, soporte de los fabricantes...) Sin embargo, para algunas empresas, estas ventajas van acompañadas de algunos inconvenientes (rigidez, dificultad para adaptarse a un problema particular, falta de diferenciación...). Valoraremos los aspectos a tener en cuenta para inclinarse por la compra de un paquete integrado o por el desarrollo de una solución a medida. Outsourcing de las TIC La subcontratación de procesos y servicios de TIC se ha convertido en algo habitual. Pero, pueden externalizarse todos ellos? Cuándo es conveniente hacerlo? Cómo elegir al socio adecuado para ello? Qué es y cómo puedo usar soluciones de cloud computing? Qué tipo de contrato o acuerdo de nivel de servicio debemos exigir a los proveedores? Qué responsabilidades ineludibles restan en la empresa subcontratante? Cloud Computing Como directivos, qué debemos saber sobre la nube y de qué forma ésta incide en la ventaja competitiva de nuestra empresa? En el campo de las aplicaciones profesionales, esta tecnología promete recortar los costes y, sobre todo, aumentar la flexibilidad, pero deberán sopesarse todos los riesgos asociados a ella: una cierta pérdida del control de los datos; su difusa ubicación geográfica; la ausencia de estándares de seguridad consolidados, así como un ritmo de actualizaciones que resulta difícil de seguir; y el más grave: la dificultad de garantizar la disponibilidad e integridad de los datos corporativos. Gestión de riesgos En el área del negocio el riesgo suele ir asociado a una nueva oportunidad, mientras que en el área TIC el riesgo está asociado a una amenaza. Cómo podemos reconciliar estas dos visiones para que las tecnologías de la información sean los verdaderos drivers y no el obstáculo de nuestro negocio? El riesgo de las TIC tiene consecuencias en el negocio, por tanto es necesaria una visión transversal de las TIC en la empresa, que tenga en cuenta los riesgos del negocio y la interrelación que existe con las decisiones en las TIC. La consumerización de las TIC Por primera vez, la tecnología disponible en los hogares es más avanzada que la tecnología que tenemos en la empresa. Este fenómeno está provocando que, cada vez más, los empleados de nuestras empresas demanden utilizar sus dispositivos y servicios personales (por ejemplo, móviles, laptops, servicios de telefonía por Internet, compartición de ficheros en la nube, redes sociales, etc.) en el ámbito profesional en aras de una mayor productividad. Este fenómeno está impactando directamente en la forma que se gestionan las TIC dentro de las empresas. Cómo gestionamos la diversidad de plataformas móviles en la empresa? Por otra parte, las redes sociales y las tecnologías de colaboración están teniendo un impacto en los negocios. De qué forma se deben gestionar estas tecnologías para reforzar nuestro negocio, incrementar la productividad y afianzar nuestra base de clientes, para que no se conviertan en impedimentos para nuestro modelo de negocio? Gestión de las personas y sus competencias Perfil, rol y responsabilidades del director de sistemas de información y de su equipo. La formación y el desarrollo profesional será clave para su buen funcionamiento. Por otra parte, será necesaria su interacción con los directores de negocio y, en algunos casos, trabajar con equipos externos (proveedores, body shopping).

4 OPERACIONES Y TIC METODOLOGÍA El programa se desarrolla a través de conferencias-coloquio y a través del método del caso que se complementarán con alguna mesa redonda con expertos del sector. Aprender de la experiencia El método del caso es un sistema de formación activo, muy utilizado en la formación de directivos. El participante recibe una descripción real de una situación empresarial ante la que debe tomar una decisión. A partir del análisis, debe proponer distintas líneas de acción, escoger la que le parezca más oportuna y diseñar un plan realista para su puesta en práctica. Durante el programa se divide a los participantes en equipos reducidos, en los que contrastan sus conclusiones. Finalmente tiene lugar la sesión general, dirigida por un profesor que cuida de que la discusión sobre los problemas, las soluciones propuestas y las conclusiones para la puesta en práctica se lleve con orden y rigor metodológico. A QUIÉN VA DIRIGIDO Este programa no está diseñado para especialistas técnicos, sino para directivos de cualquier sector de actividad que deban entender y aplicar adecuadamente el papel de las tecnologías de la información en sus áreas de responsabilidad desde una perspectiva de dirección general. El programa no requiere ninguna formación específica en TIC. De hecho, parte de la idea de que para ser coherente en las decisiones sobre tecnología y la gestión de la empresa no es necesario ningún conocimiento tecnológico complejo. CLAUSTRO Prof. Sandra Sieber Directora Académica Profesora Ordinaria y Directora del Departamento de Sistemas de Información, IESE. Doctora en Dirección de Empresas por el IESE. Compagina la investigación académica con la consultoría a empresas. Ha dirigido investigaciones sobre gestión del conocimiento, adopción de decisiones tecnológicas y difusión de innovaciones. Es coautora del libro Sistemas de Información en la empresa actual. Aspectos estratégicos y alternativas tácticas junto a Josep Valor y Valentín Porta. Ella ha finalizado recientemente un estudio global sobre el impacto de la web 2.0 en colaboración inter e intraorganizacional. En la actualidad, está también involucrada en un proyecto de investigación del impacto de la web 2.0 en el desarrollo de nuevos modelos de contratación. Prof. Rafael Andreu Profesor Ordinario de Sistemas de Información y de Dirección Estratégica, IESE. Doctor en Ingeniería Industrial por la Universitat Politècnica de Catalunya y Doctor of Philosophy en Management por el Massachusetts Institute of Technology (MIT), está especializado en las relaciones entre estrategia de negocio y sistemas de información, así como en el desarrollo de capacidades organizativas y de conocimiento en la empresa. Autor y coautor de distintos libros, artículos y casos en estas áreas, y con experiencia en las mismas en varias empresas. Prof. Josep Valor Profesor Ordinario de Sistemas de Información y Director de Investigación, IESE. Doctor of Philosophy (Operations Research) por el Massachusetts Institute of Technology y Doctor of Sciences in Medical Engineering por Harvard, MIT Division of Health Sciences and Technology. Tiene una larga carrera como investigador. El profesor Valor sigue combinando su actividad académica con la consultoría de gestión de las TIC. Coautor de cinco libros, el último Sistemas de Información en la empresa actual. Aspectos estratégicos y alternativas tácticas, publicado junto a Sandra Sieber y Valentín Porta. En la actualidad trabaja en varios estudios sobre el impacto de innovaciones en distintos sectores. Javier Zamora Colaborador Científico de Sistemas de Información, IESE. Doctor of Philosophy (Electrical Engineering) por la Columbia University e ingeniero de Telecomunicaciones por la Universitat Politècnica de Catalunya. PDG por el IESE. Cofundador de InQBarna, empresa especializada en el desarrollo de Apps de multimedia networking.

5 FECHA Y LUGAR DE CELEBRACIÓN Barcelona, 8, 9 y 10 de mayo IESE C/ Arnús i de Garí, Barcelona (Aparcamiento gratuito para los participantes en el nuevo campus de Av. Pearson, 28. Acceso por c/ Arnús i de Garí, 3-7). DERECHOS DE INSCRIPCIÓN Cuota general: Miembros del IESE: Incluye material de trabajo y almuerzos durante el programa. Es imprescindible abonar la cuota de inscripción dos semanas antes de la asistencia al programa. INSCRIPCIÓN Opción on-line: Fecha límite: 24 de abril Plazas limitadas por riguroso orden de inscripción. DATOS DE CONTACTO IESE Barcelona enfocadosbcn@iese.edu SÍGUENOS EN: IESE Executive Education Grupo IESE Business School Ieseexeced Accede a información extra desde tu móvil escaneando nuestro código QR.

6 BENEFICIOS Para los participantes: El programa les permitirá: Establecer objetivos de sistemas de información coherentes con el posicionamiento estratégico de su empresa. Comunicar estos objetivos de forma comprensible, tanto al resto de la dirección general como a las áreas funcionales. Asegurar una implantación adecuada de las soluciones elegidas. Para las empresas: Las empresas que alinean las TIC y los SI con sus objetivos de negocio consiguen: Tomar decisiones sobre inversiones TIC desde una perspectiva global de negocio. Relacionar la estrategia competitiva con las posibilidades actuales y previsibles que ofrecen las TIC. Mejorar la rentabilidad de sus inversiones.

7 OPERACIONES Y TIC CALENDARIO DE PROGRAMAS ENFOCADOS Dirección Estratégica y Empresa Familiar Strategic Management Mujeres en Consejos de Administración Madrid, 17 y 18 de enero; 21 y 22 de febrero Implantación de la estrategia Barcelona, 27, 28 y 29 de marzo La misión del Family Office: Preservar el patrimonio y contribuir a la armonía de la empresa familiar Madrid, 29 y 30 de mayo Traducir la creatividad e innovación a resultados Barcelona, 5, 6 y 7 de junio Internacionalizar con éxito: Creando oportunidades para crecer Madrid, 19, 20 y 21 de junio Global Business: Making the Matrix Work New York City, Winter, 2012 (NEW) Leadership, Innovation and Growth: Developing a New Competency for Management New York City, May 30-31, 2012 Getting Things Done Barcelona, May 15-18, 2012 Liderazgo y Dirección de Personas Leadership and People Management Negociar con eficacia Madrid, 25, 26 y 27 de octubre Barcelona, 3, 4 y 5 de julio Comunicar con eficacia y persuasión Barcelona, 15, 16 y 17 de noviembre Madrid, 24, 25 y 26 de enero Cómo desarrollar mi capacidad relacional? Madrid, 30 y 31 de enero; 1 de febrero Gestión de equipos de alto rendimiento (GEAR) Madrid, 12, 13 y 14 de marzo Gestión del tiempo Barcelona, 28 y 29 de febrero; 20 de marzo La dirección de personas: Un enfoque estratégico Barcelona, 13, 14 y 15 de marzo Coaching directivo: Desarrollando el talento en la organización Madrid, 7, 8, 9 y 10 de mayo; 5, 6 y 7 de junio Cómo mejorar mis competencias directivas Barcelona, 23 y 24 de mayo; 28 de junio La correcta toma de decisiones: Pilar básico en tiempos complejos Madrid, 28, 29 y 30 de mayo Developing Leadership Competencies Barcelona, November 6-9, 2012 High-Performance Negotiator Barcelona, January 24-26, 2012 Develop Your Communication Skills: It s How You Tell Them! Barcelona, March 6-8, 2012 Create Effective Virtual Teams Barcelona, March 21-22, 2012 Managing People Across Cultures Barcelona, June 5-7, 2012 (NEW) Finanzas Finance Finanzas operativas: Gestión del circulante y de la tesorería Madrid, 24, 25 y 26 de octubre Gestión de carteras: Todo lo que el inversor quiso saber pero temía preguntar Barcelona, 23 y 24 de noviembre Finanzas corporativas Madrid, 2, 9, 16 y 23 de febrero y 1 y 8 de marzo Contabilidad y finanzas para directivos no financieros Barcelona, 20 y 27 febrero; 5, 12, 19 y 26 de marzo de 2012 Madrid, 8, 16, 22 y 29 de mayo; 5 y 12 de junio Finance and Accounting for Non-Financial Managers Barcelona, June 18-22, 2012 (NEW) Marketing y Dirección de Ventas Marketing and Sales Management Dirección de ventas: Cómo dirigir, organizar y fidelizar a nuestro equipo de ventas Barcelona, 18, 19 y 20 de octubre Madrid, 6, 7 y 8 de marzo Las grandes cuentas: Estrategia y plan de acción Madrid, 7, 8 y 9 de febrero Redes de venta indirecta: Reto comercial, laboral, mercantil y fiscal Barcelona, 21, 22 y 23 de febrero Orientar la organización al cliente: Clave para competir con éxito Barcelona, 17, 18 y 19 de abril Marketing relacional one2one: Las cinco pirámides del CRM Madrid, 22, 23 y 24 de mayo Claves del marketing estratégico en tiempos de incertidumbre Barcelona, 12, 13 y 14 de junio Operaciones y TIC Operations and ICTs Nuevos hallazgos en la gestión de proyectos Madrid, 26, 27, 28, 29 y 30 de septiembre Excelencia en las operaciones: Clave para la competitividad Barcelona, 1 y 2 de diciembre Las tecnologías de la información como arma estratégica y competitiva Barcelona, 8, 9 y 10 de mayo Management by Projects Barcelona, April 24-26, 2012 (NEW) Revolutionize your Business with Social Media and Collaboration New York City, July 10-12, 2012 Sectoriales Industry Specific La experiencia del público en las instituciones culturales Madrid 5, 6, 7 y 8 de marzo Dirección de empresas inmobiliarias Barcelona, 29, 30 y 31 de mayo Advanced Digital Media Strategies New York City, June 5-7, 2012 / November 13-15, 2012 Arts and Cultural Management: From Service Design to Success New York City, April 24-26, 2012 (NEW) Challenges in the European Healthcare Market: Winning Through Innovation Barcelona, May 21-23, 2012 (NEW) Optimizing Your Retail Business: Best-in-Class Operations and Customer Service Barcelona, July 10-12, 2012 Gestión Pública Public Sector IX Programa de liderazgo para la gestión pública Madrid, septiembre 2012-julio 2013 III Programa de gestión estratégica y liderazgo social Madrid, octubre 2012-mayo 2013 II Programa de estrategia en la gestión pública Madrid, 18 y 19 de octubre Programa de gestión para nuevos cargos: Cómo afrontar con éxito la primera etapa en el Gobierno Madrid, 28 y 29 de febrero y 1 de marzo (NUEVO) II Programa de dirección de campañas electorales Madrid, 13, 14 y 15 de diciembre III Programa de evaluación de las políticas públicas y los programas sociales Madrid, 13 y 14 de marzo de 2012 Strategic Management for Leaders of Non-Governmental Organizations Madrid, March 26-30, 2012 Driving Government Performance: Leadership Strategies That Produce Results Madrid, June 18-21, 2012 Programas Enfocados en español: Programas Enfocados en inglés:

8 El programa me DESCUBRE una nueva dimensión SOBRE las responsabilidades concebidas en la gestión de las TIC dentro de la empresa, abriendo campos de trabajo de desarrollo colaborativo en el negocio con otras áreas. David Hernáiz Director de Telecomunicaciones Ajuntament de Barcelona Av. Pearson, Barcelona Tel.: Fax: Camino del Cerro del Águila, 3 (Ctra. de Castilla, km 5,180) Madrid Tel.: Fax: W. 57th Street New York, NY USA Tel.: Fax: