Novedades Junio Confidencial Página 1 de 7 22/02/2010

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1 Novedades Junio 2010 ñ NOVEDADES A 2010, A O 5, BOLETíN SECCION 1: NOVEDADES INFO-CONSULTING...2 SECCION 2: NOVEDADES CRM On Demand...3 SECCION 3: NOVEDADES ORACLE...5 SECCION 4: I-CONSULTAS...6 SECCION 5: NOTA DE OPINION...7 Confidencial Página 1 de 7 22/02/2010

2 SECCIÓN 1 Novedades Info-Consulting NUEVOS PROYECTOS: Estaremos llevando a cabo en una empresa líder del rubro retail, el soporte técnico para las funcionalidades de las aplicaciones desarrolladas en punto net (Reportes financieros y customizaciones). - Estamos iniciando un nuevo proyecto de Software Factory para el desarrollo de la aplicación de factura electrónica, en un importante proveedor de materiales químicos con presencial mundial. Incorporamos más personal al servicio de soporte técnico que brindamos actualmente, para el desarrollo de un proyecto de gran envergadura, en una empresa del rubro tecnológico multinacional. En una importante cementera ecuatoriana, hemos iniciado las tareas correspondientes para brindar un sitio de contingencia de la instalación de JDEdwards. Esto permitirá asegurar la continuidad de sus operaciones ante cualquier desastre. Calendario Cursos I-C Curso CNC y CRM On Demand Aprenda a administrar su sistema de la mano de expertos! Curso CNC JD Edwards Enterprise One: Administración del Sistema. Vacantes agotadas! Nueva Fecha: 18/10 al 22/10 Full Time (9a18HS) Más información ingrese aquí. Curso CRM On Demand Administrator Essentials: Para Administradores Fecha: 09/08 al 13/8 - Part Time (9a13HS). Curso CRM On Demanda Administrator Essentials: Para Usuarios Fecha: 18/8 al 20/8 - Part Time (9a13HS). Más información ingrese aquí. Reserve su lugar! - Vacantes Limitadas! Ante cualquier duda o consulta, comuníquese con nosotros al nosotros o vía mail a marketing@info-consulting.com.ar Confidencial Página 2 de 7 22/02/2010

3 SECCIÓN 2 Novedades CRM On Demand NOVEDADES ORACLE: CRM: Oracle CRM High Tech Edition Oracle CRM On Demand High Tech Edition es la primera y única solución de CRM alojado que se ha diseñado específicamente para el sector de alta tecnología. Aprovechando más de diez años de éxito demostrado en alta tecnología, liderazgo en CRM e integración de las mejores prácticas, Oracle CRM On Demand High Tech Edition permite mayor efectividad de las ventas, mejorar la eficiencia de marketing del canal y proporciona una visión instantánea del negocio en tiempo real para ayudar a las empresas de alta tecnología a obtener resultados de negocio. Además de todas las sólidas funciones de ventas, marketing y servicio al cliente de Oracle CRM On Demand, esta edición especial incluye funcionalidad de uso inmediato para los procesos de negocio claves y exclusivos del sector de alta tecnología. Estos procesos abarcan la gestión colaborativa los presupuestos compartidos entre marketing y el canal (de distribución/ socios), venta basada en procesos, previsión de ventas triangular y gestión de activos de los clientes. Con la implementación de Oracle CRM On Demand High Tech Edition, los clientes consiguen una rentabilización más rápida, necesitan menos personalización y logran mayor aceptación de la solución de los usuarios. Ventajas: Procesos de ventas normalizados. Mejor colaboración con el canal. Gestión eficaz de los activos del cliente. Previsiones de ventas triangular. Características claves Gestión compartida de los presupestos de marketing. Muchas empresas de alta tecnología se concentran en aumentar los ingresos a través de canales indirectos y, por tanto, confían en los presupuestos compartidos de marketing para atraer y motivar a los socios del canal. Oracle CRM On Demand High Tech Edition incorpora las mejores prácticas para ayudar a las empresas de alta tecnología a colaborar con los socios del canal con el fin de aumentar los ingresos y la cuota de mercado.algunos de los problemas que afrontan las organizaciones de alta tecnología para recabar y movilizar fondos de marketing con los socios son: Falta de automatización y visibilidad, que se traduce en un uso deficiente de los fondos y en la ausencia de responsabilidad Procesos caros con uso intensivo del papel que desalientan la participación de los socios. Rastros de auditoría poco automatizados, que perjudican la capacidad de la empresa para garantizar el cumplimiento de la financiación de marketing conforme a la legislación (ej. La ley de protección de datos). Las funcionalidades de gestión de los presupuestos compartidos de marketing de Oracle CRM On Demand High Tech Edition le ofrecen Análisis a fondo para conocer mejor los resultados del marketing por socio y la rentabilidad. Gestión intuitiva y basada en procesos de los presupuestos compartidos de marketing con control de acceso seguros. Análisis de fondo para conocer mejor los resultados del marketing por socio y la rentabilidad. Administración y gestión eficaz de los presupuestos compartidos de marketing para reducir el coste de los procesos e incrementar la participación de los socios, lo que se traduce en mayores ingresos y beneficios de los socios del canal. Rastros de auditoría que permiten agilizar el seguimiento y las aprobaciones para el cumplimiento de la supervisión en la aprobación y solicitudes de fondo y eliminar el fraude. Confidencial Página 3 de 7 22/02/2010

4 SECCIÓN 2 Novedades CRM On Demand Oracle CRM High Tech Edition (Cont.) Venta basada en procesos Oracle CRM On Demand High Tech Edition ayuda a las firmas de alta tecnología a ejecutar los procesos de venta con más eficacia, eficiencia y coherencia para aumentar los ingresos y márgenes finales. Los modelos de venta basada en procesos imponen los mejores procesos de ventas a través de toda la organización para fomentar el éxito comercial. Muchas empresas de alta tecnología afrontan retos importantes para lograr resultados de ventas homogéneos en toda la empresa. Ello incluye: - Procesos de ventas inconsitentes a través de la organización, lo que limita las ventas en equipo y la precisión de las previsiones de ventas. - Experiencias incoherentes de los clientes. - Escaso conocimiento de las oportunidades y de los clientes debido a la captura incompleta de datos. Las funcionalidades de venta basada en procesos de Oracle CRM On Demand High Tech Edition le ofrecen: Metodología de ventas preconstruida para aumentar la ejecución coherente de las ventas con vistas a incrementar el éxito de ventas. Tutorial de proceso de ventas configurable para diseñar e implantar las mejores prácticas de venta en cada fase del ciclo de ventas. Análisis a fondo para conocer mejor las ventas y los clientes. Habilitación coherente de las ventas multicanal. Es fácil generar previsiones de ventas puntuales y recurrentes, así como con el soporte incorporado de catálogos de productos. Los usuarios también pueden realizar previsiones por productos y líneas de producto para cada cuenta u oportunidad de ventas. Las funcionalidades de gestión de activos de los clientes de Oracle CRM On Demand High Tech Edition le ofrecen: -Información precisa y actualizada sobre los activos, con inteligencia útil para ejecutar campañas de marketing focalizadas que fomenten las ventas complementarias/cruzadas y de mayor valor de productos y servicios. - Notificaciones automatizadas basadas en el vencimiento del leasing, la antigüedad de los activos y/o la terminación del contrato para reducir las pérdidas de ventas por servicio y desbancar en ventas a la competencia Por qué Oracle CRM On Demand High Tech Edition? Con Oracle CRM On Demand High Tech Edition, las firmas de alta tecnología disfrutan de lo mejor en CRM, que refleja más de una década de experiencia con los clientes a cargo de la empresa que inventó el CRM: Oracle Corporation. Oracle CRM On Demand High Tech Edition unifica marketing, ventas y servicio con las mejores prácticas del sector de alta tecnología, para aumentar la capacidad de las empresas para identificar, atraer, captar y retener clientes. Oracle CRM On Demand High Tech Edition ayuda a las organizaciones a mejorar el marketing de canal para impulsar las ventas, aumentar la coherencia en los procesos de enta multicanal, ofrecer previsiones de ventas más precisas y obtener conocimientos y visibilidad sobre los activos de los clientes. Como permite a las firmas de alta tecnología aprovechar mejor tanto las ventas directas y de los socios del canal, Oracle CRM On Demand High Tech Edition maximiza máximo el retorno de la inversión para las empresas. Confidencial Página 4 de 7 22/02/2010

5 SECCIÓN 3 Novedades Oracle NOVEDADES ORACLE: Julio, Foro de Gobierno Oracle. Las instituciones gubernamentales y las administraciones públicas se están transformando para satisfacer necesidades crecientes de los ciudadanos, cumplir con mandatos legislativos y responder a presiones políticas y económicas. Los organismos gubernamentales necesitan ser cada vez más eficientes y agiles en su capacidad de proveer servicios e información y colaborar entre instituciones de manera y tiempo adecuados. Oracle y sus socios de negocio organizan el 1er Foro de Gobierno Oracle, celebrando el Bicentenario, y donde se discutirán los desafíos que enfrentan las instituciones de gobierno. Como proveedor líder de soluciones de negocio para las organizaciones más grande del mundo, Oracle ya ha ayudado a más de 1,500 organizaciones gubernamentales a resolver sus retos y el cumplimiento de sus misiones. - Atención Ciudadana - Gestión Gubernamental - Transparencia - Colaboración - Foro de Gobierno Oracle Donde conocerá sobre: Perspectivas de reconocidos líderes de opinión y estrategas de la industria quienes discutirán sobre cómo ganar eficiencia operacional, reforzar las regulaciones, reducir costos y mejorar la atención ciudadana. Mejores prácticas y lecciones a nivel mundial de diferentes organizaciones gubernamentales.? Experiencias y logros en la administración pública en la región. Cuándo se llevara a cabo? 7 de Julio, 2010/ 11 hs. Dónde? Hotel Nuevo Savoy, Callao Capital Federal. BuenosAires Argentina Evento sin costo. Cupos limitados. Para confirmar su asistencia al Foro de Gobierno Oracle, ingresar al link de Oracle. Fuente: &Act=4 Confidencial Página 5 de 7 22/02/2010

6 SECCIÓN 4 I-Consultas. Confidencial Página 6 de 7 22/02/2010

7 SECCIÓN 5 Nota de Opinión NOTA DE OPINION: Gestión de Equipos de Proyectos: un desafío empresarial Por Lina ZubiriaI(*) Durante los últimos años, la mayoría de las empresas se han visto obligadas a responder a diversos cambios organizacionales.amodo de ejemplo, frente a la necesidad de fomentar el compromiso y la participación de los mandos inferiores en las decisiones estratégicas, las empresas achataron sus estructuras jerárquicas para convertirse en organizaciones planas. Por otra parte, la mutación de perfiles laborales preferentes de trabajos rutinarios e individualistas a trabajos dinámicos y proactivos, generó que las empresas aumentaran sus espacios, recursos y tiempos para la innovación, creatividad y generación de proyectos. La actividad basada en proyectos, es considerada la forma básica de trabajo en el área de sistemas. Para esto, los CIO s necesitaron especializarse en una nueva célula organizacional: el trabajo en equipo. Dentro de este marco, es importante distinguir a un equipo de un grupo. Mientras que un equipo es un conjunto de pocas personas que complementan sus habilidades, comprometiéndose a lograr un objetivo en común, un grupo tiene como objetivo recolectar información para un objetivo, las responsabilidades son individuales y las habilidades de los integrantes son aleatorias y variadas. La actividad organizada en forma de Proyectos de Sistemas tiene implícito un fuerte componente de trabajo en equipo, y cuenta con el desafío de que los miembros de estos son de formación interdisciplinaria e interfuncionales. Por esta razón, el CIO debe lograr eliminar las barreras funcionales que surgen a partir de las jerarquías, y concientizar a sus colaboradores que los miembros de otras áreas no sean enemigos, sino aliados estratégicos. A la hora de diseñar estos equipos, el líder del proyecto debe definir objetivos comunes y de negocio, es decir, en términos generales de la empresa, excediendo a los intereses particulares de las diferentes áreas organizacionales. Deben estar de acuerdo con la estructura de la empresa y respaldados por la cultura organizacional. Los equipos no son compartimientos estancos dentro de las organizaciones, sino diversas células con comportamientos y responsabilidades compartidas. Parte del éxito de un equipo de proyecto, dependerá de la correcta definición de la arquitectura; o sea de la definición de objetivos, tareas a realizar, roles de cada integrante, líder, tiempos y recursos. La otra parte estará en manos de quienes monitorean al equipo. Detectar síntomas como miembros con necesidades diferentes, metas confusas, roles poco claros, conflictos de personalidades entre los miembros, feedback e información insuficiente, herramientas escasas o equivocadas, deben ser motivo suficiente para ser estudiados en profundidad y tomar las medidas de corrección necesarias para evitar que, en el futuro, se transformen en problemas. De este modo, podemos concluir que la clave para disfrutar de una gestión de equipos triunfantes consiste en contar con el involucramiento de todos los niveles de la empresa, el compromiso hacia la compañía y no con intereses individuales, una comunicación clara, responsabilidades compartidas, perfiles adecuados y una estructura y cultura alineada. *Por Lina Zubiria, Profesora de UADE Business School UADE BUSINESS SCHOOL tiene abierta la inscripción para la edición 2010 del programa de formación directiva (PFD) - Más información de contactarse con el Lic. Sergio Yriarte a: syriarte@uade.edu.ar. Confidencial Página 07 de 07 22/02/2010

8 SECCIÓN 6 Contáctese con Info-Consulting Cualquier consulta o duda respecto de la información enviada por favor comuníquese con nosotros al o envíenos un e- mail a cualquiera de las siguientes direcciones: marina.marquez@info-consulting.com.ar leonardo.bonanno@info-consulting.com.ar patricia.arjones@info-consulting.com.ar También puede ingresar a nuestra página: (Si prefiere no recibir más este tipo de información por favor envíe un con el titulo: Remover) Confidencial Página 8 de 8 22/02/2010