INFORME DE CIERRE ETAPA 5

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1 INFORME DE CIERRE ETAPA 5 DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE FICHEROS VIRTUALES PARA EL APOYO DE LA DOCENCIA Y DESARROLLO DE LOS ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD DEL BÍO-BÍO Esta Publicación fue Desarrollada por el Convenio de Desempeño de la Universidad del Bío-Bío, con el Apoyo de Consultores Externos.

2 INDICE INDICE INTRODUCCIÓN DESCRIPCIÓN DE LA ETAPA OBSERVACIONES DE LA ETAPA TAREAS PENDIENTES DE ETAPAS ANTERIORES ESTADO DE LOS FICHEROS VIRTUALES FICHEROS CONCEPCIÓN FICHEROS CHILLÁN REALIZACIÓN DE LA ETAPA MANTENCIONES REALIZADAS SOPORTE REALIZADO ESTADÍSTICAS DE USO INFORMACIÓN PARA LA MANTENCIÓN Y SOPORTE DEL SISTEMA DE FICHEROS VIRTUALES INFORMACIÓN DEL HOSTING PARA EL SISTEMA DE PUBLICACIÓN INFORMACIÓN DE LOS FICHEROS INFORMACIÓN PARA EL ACCESO REMOTO A LOS FICHEROS SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN GESTIONAR USUARIOS OPCIONES INFORMACIÓN FICHERO PERMISOS ULTIMAS TAREAS REALIZADAS... 13

3 1.- Introducción En el presente documento se resumen las actividades realizadas para dar cumplimiento a la cuarta etapa del proyecto de asesoría técnica titulado Diseño e implementación de un Sistema de ficheros Virtuales para el apoyo de la docencia y desarrollo de los alumnos de la Universidad del Bío-Bío, bajo el marco del convenio de desempeño. Primero se describe la etapa, según fue planteada en el proyecto, con las actividades propuestas, duración estimada y requerimientos para llevar a cabo esta actividad. En segunda instancia, se describen las actividades realizadas para dar cumplimiento a tareas pendientes de las etapas anteriores. Luego se describen las actividades correspondientes a la etapa que han sido realizadas, se presentan los resultados obtenidos y los temas pendientes. Finalmente, se incluye toda la información necesaria para el mantenimiento del sistema de ficheros virtuales Descripción de la etapa La quinta etapa del proyecto esta definida como mantención y Soporte del sistema. Una vez que el sistema central ha sido puesto en marcha y después de que se hayan instalados todos los ficheros en las correspondientes facultades y departamentos, el sistema requiere de una monitorización constante para el respaldo de información, prevención de fallos, y mantenciones generales. Además, se ofrece soporte a cada uno de los ficheros, mediante correo electrónico y visitas al lugar cuando sea necesario. En esta etapa se deberá aplicar una encuesta de capacitación de uso del sistema. La duración estimada de la etapa es de 22 semanas (hasta el 31 de diciembre) Observaciones de la etapa No fue necesario realizar la encuesta, puesto que las estadísticas pueden ser obtenidas directamente del sistema de publicación. En este informe además se incluye: o Una copia de la última versión instalada del sistema de publicación del sistema de Ficheros Virtuales ( a 27 de Diciembre de 2010). o Un snapshot (imagen) de la base de datos, al día 27 de Diciembre de o El nombre de de usuario y contraseña para el hosting donde se encuentra el sistema de publicación. o El nombre de usuario y contraseña para la administración de la base de datos. o El nombre de usuario y contraseña para la administración del sistema de publicación. o Todo el software necesario para la mantención del sistema de publicación y los distintos ficheros virtuales.

4 2.-Tareas pendientes de etapas anteriores Estado de los ficheros Virtuales Al día 10 de diciembre (fecha de solicitud del informe), se encuentran instalados los 21 ficheros contemplados en el proyecto, 10 en la ciudad de Chillán y 11 en la ciudad de Concepción. A continuación se Ficheros Concepción Ingeniería en Construcción: Se adquirió un nuevo netbook, para reemplazar el equipo que había sido robado de la facultad. Dicho equipo, es de las mismas especificaciones de procesador, memoria ram y disco duro que el equipo anterior, y fue configurado, instalado y puesto en marcha, en la primera semana de diciembre. Salas de estudio: De acuerdo a lo sostenido en reunión del día Jueves 11 de Noviembre de 2010, el Convenio de desempeño, iniciaría gestiones para ver si el departamento de Bienestar estará interesado en hacerse cargo del fichero de este lugar Ficheros Chillán Escuela de Educación Física: Casino Fernando May y Casino la Castilla: De acuerdo a lo sostenido en la reunión del 11 de Noviembre, se ofrecerá el espacio de publicación disponible en estos ficheros, al departamento de Bienestar estudiantil, y se coordinará una reunión con el Señor Antonio Ruiz. Al 10 de Diciembre, esta reunión no ha podido ser agendada, pero se espera realizar en la última semana de Diciembre. Facultad de Ciencias Básicas: Debido a un problema en sistema eléctrico, no ha sido posible instalar el fichero al día 10 de Diciembre. Las gestiones han sido realizada, y debería estar corregido la semana del 20 de Diciembre, fecha en que se procederá a la instalación. Facultad de Educación: Se solicito una dirección IP al departamento de servicios tecnológicos, para la conexión del fichero en el Hall de la Facultad de Educación. Sin embargo, se encontraban en trabajos para el rediseño de la red de lugar, por lo que se espera una respuesta definitiva en la semana del 27 de Diciembre. Facultad de Ciencias de la Salud: Si bien el fichero ha sido instalado, hasta el día 10 de diciembre, no se ha podido realizar la reunión con la persona encargada de la escuela de Enfermería. Se agenda por primera vez el día 15 de Noviembre, pero no pudo realizarse por problemas del consultor. Luego se agenda para el 6 de Diciembre, pero tampoco pudo realizarse por problemas de la persona. De todas maneras, se continúa tratando de agendar la reunión.

5 3.-Realización de la etapa Mantenciones realizadas Las siguientes tareas fueron realizadas como parte del mantenimiento planificado al sistema de ficheros virtuales: Respaldo de manera remota, de la base de datos y website o Cada día sábado a las 9:00 hrs. Revisión de los equipos de manera remota, o Todos los lunes y miércoles entre las 20:00 y 21:00 hrs. Revisión en terreno de los Ficheros de Chillán o 25 de Octubre, 09 y 22 de Noviembre, 6, 13 y 20 de Diciembre Revisión en terreno de los Ficheros Concepción o 26 Octubre, 08 y 23 de Noviembre, 7 y 21 de Diciembre Soporte realizado Desde la puesta en marcha del sistema, se ha ofrecido soporte a los usuarios, indicándoles que las consultas pueden hacerse por correo electrónico o teléfono. Las consultas más comunes, o problemas más comunes sobre los que se ha pedido soporte son: Problemas de Encendido: El fichero no se enciende o no se apaga a la hora esperada y debe hacerse manualmente. Este problema es por una desprogramación del reloj del televisor o del computador. Datos de Acceso: Se olvida la contraseña o se solicita la creación de una cuenta adicional para la publicación en un determinado fichero. Esto se puede hacer con la cuenta de administrador del sistema de publicación. Problemas de conexión: Este problema se presenta porque el fichero no tiene acceso a la red, y por lo tanto, no puede mostrar la página con avisos. Normalmente se presenta cuando hay cortes de luz, o fallos con la red de Internet en la Universidad, o facultad donde se encuentra el fichero, debido a congestión o saturación de la misma. Problemas de visualización: Se presenta cuando la pantalla muestra un mensaje que no corresponde, o el tamaño de la letra es demasiado pequeño, el tiempo que se muestran los mensajes es muy corto. Esto se soluciona caso a caso, de manera remota, configurando los estilos y archivos de script de de cada fichero en el servidor donde se encuentra el sistema de publicación. Consulta sobre uso: Es cuando el usuario no tiene claro el funcionamiento del sistema de publicación, y solicita ayuda para tareas como publicación de imágenes, o cambio de fechas de publicación, etc.

6 A continuación, se presenta una tabla con el soporte realizado durante los últimos meses, indicando la fecha, la ciudad, el fichero y una breve descripción de la tarea realizada. También se indica si el soporte fue hecho de manera remota, o fue necesario ir a revisar el fichero en el lugar donde estaba instalado. Fecha Ciudad Fichero Tarea Soporte Concepción Desarrollo Estudiantil Problemas encendido En lugar Concepción Facultad de Ciencias Datos de Acceso Remoto Chillán Diseño Gráfico Datos de Acceso Remoto Concepción Diseño Industrial Cambio lugar netbook En lugar Concepción Ingeniería (3er piso) Problemas visualización Remoto Concepción Desarrollo Estudiantil Problemas de conexión En lugar Chillán Biblioteca Fdo. May Problemas de encendido En lugar Concepción Ingeniería (3er Piso) Problemas de Conexión En lugar Concepción Trabajo Social Problemas de Conexión En lugar Concepción Ingeniería Industrial Datos de Acceso Remoto Chillán Biblioteca Fdo. May Problemas de Conexión En lugar Concepción Ingeniería Industrial Consulta sobre uso Remoto Chillán Biblioteca Fdo. May Consulta sobre uso Remoto Chillán Biblioteca Fdo. May Problema de Conexión En lugar Concepción Trabajo Social Problema de Conexión En lugar Concepción Trabajo Social Problema de Conexión En lugar Concepción Desarrollo Estudiantil Problema de Conexión En lugar Concepción Desarrollo Estudiantil Problema Encendido En lugar Concepción Ingeniería Industrial Datos de Acceso Remoto Concepción Ingeniería Construcción Problemas visualización Remoto Concepción Trabajo Social Problemas de Conexión En lugar Chillán Escuela Ed. Física Problemas visualización Remoto Tabla 1 Resumen de Soporte

7 3.3.- Estadísticas de uso Al día 10 de Noviembre de 2010, el estado de los ficheros era el siguiente: 15 usuarios activos registrados 55 mensajes publicados Al día 10 de Diciembre de 2010, el estado de los ficheros era el siguiente: 25 usuarios activos registrados 151 mensajes publicados En promedio existen 5 mensajes por fichero, sin embargo, los ficheros con más mensajes son: Fichero Lugar Cantidad de Mensajes Escuela de Educación física Chillán 50 Mensajes Desarrollo Estudiantil Concepción - Chillán 34 Mensajes Trabajo Social Concepción 23 Mensajes Diseño Industrial Concepción 24 Mensajes Ingeniería Industrial Concepción 13 Mensajes

8 4.- Información para la mantención y soporte del sistema de ficheros virtuales. 4.1 Información del hosting para el sistema de publicación. El hosting ha sido creado en los servidores de la Universidad del Bío-Bío, y para accesar el sitio se debe realizar vía scp/sftp con los siguientes datos. Host: ficheros.ubiobio.cl Usuario: ficheros Passwd: 6TKD7ics La base de datos MySQL, se encuentra en el servidor https://mysql.dci.ubiobio.cl/ los y debe ser administrada usando phpmyadmin, disponible en el mismo servidor utilizando los siguientes datos: Host: https://mysql.dci.ubiobio.cl/index.php Usuario: ficheros Passwd: G8YeMuss 4.2 Información de los ficheros. Los equipos han sido configurados usando el sistema operativo Linux Fedora 13. Se ha creado una cuenta de usuario fichero con la contraseña dh1614, y que es para login automático al iniciar el equipo. La contraseña de super usuario o administrador (root), necesaria para la modificación y configuración del sistema operativo es mach213. A cada fichero, se le ha instalado el cliente de acceso remoto Teamviewer, en la versión 5, y que se describe en la sección 4.3 El resto de la información de cada fichero (contraseña del televisor, clave para acceso remoto, red a la que se encuentra conectado, direcciones físicas, etc.) se encuentran disponibles en una página especial para el administrador en el sistema central de publicación, y que se detalla en la sección Información para el acceso remoto a los ficheros Para el control remoto, o conexión remota a cada equipo, se instaló el software Teamviewer, descargable de manera gratuita desde la página (www.teamviewer.com), y que permite controlar de forma remota cualquier PC que tenga acceso a Internet, utilizando conexión totalmente protegida con Key Exchange y AES (256 Bit) Session Encoding cumpliendo así los estándares de seguridad de https/ssl.

9 Al instalar el programa, se genera un identificador único para dicho equipo, y que debe conocerse para poder acceder a dicho equipo. Además es posible definir una contraseña (independiente de las contraseñas del sistema) para limitar el acceso al equipo. Estos identificadores se registraron en la ficha de instalación de cada equipo, y junto con las contraseñas asignadas, han sido registradas en el sistema de administración, que se detalla en la sección 4.4. Además, se han creado dos cuentas de usuario para TeamViewer, ficherosconcepcion y ficheroschillan, que permiten tener un listado de equipos, con sus números y contraseñas ya configuradas, para acceder de manera mucho más rápida. La clave de acceso para estas cuentas es dh1614

10 4.4 Sistema de administración Al ingresar al sistema de publicación (figura 1), con el nombre de usuario admin-fv y la clave dh1614 se ingresa como el administrador del sistema, teniendo acceso a funciones no disponibles para los usuarios. Como el sistema de publicación se basa en wordpress, las opciones de este sistema (importar, exportar, páginas, archivos, etc.) están disponibles y cumplen la misma funcionalidad que en un sitio de wordpress. Sin embargo, se han añadido nuevas funcionalidades, propias de los ficheros virtuales que se detallan a continuación: Figura 1.- Pantalla de Acceso Figura 2.- Pantalla de administrador

11 4.4.1 Gestionar Además de la gestión o edición de mensajes (o entradas), desde esta opción es posible crear nuevas categorías. Cada categoría representa un fichero virtual, por lo que si es necesario crear o instalar un nuevo fichero, se debe crear una nueva categoría en esta sección Usuarios En esta sección, se gestionan los usuarios del sistema, es decir, es posible cambiar el correo electrónico, nombres, apellidos y contraseñas. Desde esta opción también es posible crear nuevos usuarios. Sin embargo, la asignación de permisos sobre que fichero escribir, debe hacerse desde la página Permisos (sección 4.4.5) Opciones Desde esta página, se configuran los datos básicos del sistema de publicación, como la dirección Web, el titulo del sistema, así como el correo del administrador, a quien se enviará cualquier información relevante al sistema Información Fichero En esta sección es posible ver la información asociada a los distintos ficheros (Figura 3). Esta información consiste en Número y nombre del fichero Red a la que se encuentra conectada Dirección MAC de la tarjeta con que se conecta Nº de serie del televisor Nº de serie del computador Password asignado al televisor TV ID y Password de Team Viewer Usuarios que pueden publicar Observaciones. Figura 3.- Información del fichero

12 4.4.5 Permisos En esta sección se asignan a cada usuario, los permisos correspondientes para publicar en uno o más ficheros (Figura 4). Para esto, se escoge de la lista de la izquierda el usuario (identificado por su login), y luego de la lista derecha, el fichero al cual se le quiere dar permiso y se presiona el botón Enviar Consulta Debajo de las listas, se encuentra una tabla con los permisos actualmente asignados al usuario seleccionado de la lista. En esta tabla, también es posible quitar los permisos de publicación, de un usuario, en un fichero asignado. Figura 4.- Permisos de Usuario

13 5.- Ultimas tareas realizadas A continuación se describen las tareas que han sido realizadas después del periodo oficial del proyecto. Se ha ofrecido el control de los ficheros ubicados en el Casino La Castilla, y Casino Fernando May al Departamento de Bienestar Chillán, y a la Unidad de Formación Integral. Se ha solucionado el problema eléctrico del Edificio de Ciencias básicas, en el campus Chillán, y ha sido entregada la documentación y controles del mismo al encargado. Si bien no se ha logrado obtener una dirección IP fija para el fichero de la facultad de Educación, se ha mejorado la conectividad WIFI en el lugar y se han puesto en marcha el fichero con dicha conexión, sin problemas hasta la fecha. Se entrego el control del fichero de la facultad de Ciencias de la Salud, a la escuela de enfermería. También se realizó una capacitación al personal de dicha escuela para el uso del fichero.

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