Resumen Ejecutivo Levantamiento Necesidades de Capacitación Región Metropolitana

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1 Levantamient Necesidades de Capacitación Región Metrplitana Elabrad pr: y Dirección Reginal Metrplitana 2011

2 I. Intrducción El presente dcument tiene pr bjetiv entregar una primera aprximación de curss demandads en cada región, de acuerd a ls requerimients de emple de diverss sectres prductiv, estrategias de desarrll reginal y trs. Cabe mencinar que este prces se cncibe cm una experiencia pilt, que si bien n es del td representativa en alguns sectres, refleja cn mayr rigursidad infrmación técnica que permite rientar mejr la cmpra de curss. Se espera avanzar de manera sstenida en las demandas de trs sectres y prfundizar en ls ya levantads el añ 2011, de tal frma de cmplementar la infrmación para el añ Adicinalmente a este, un de ls bjetivs es incrprar la visión de ls trabajadres y rganisms públics para pder cmplementar la infrmación recabada. La relevancia de este prces dice relación principalmente cn mejrar la ferta de capacitación del SENCE cnsiderand elements prpis de la realidad reginal, además de mantener una relación permanente cn ls actres claves (empresaris, trabajadres, rganisms públics). En este sentid instaurar una metdlgía para generar infrmación que permita que ls curss de capacitación sean validads pr aquells actres que intervienen en el prcedimient de levantamient. II. Resumen de las etapas del prces En la figura a cntinuación, se presenta un diagrama general sbre las etapas que cnsidera este levantamient de demanda. 2

3 III. Estadísticas Cuadr n 1: Distribución de la pblación según sex Región Metrplitana Sex Participación relativa Ttal Hmbres Mujeres % Hmbres % Mujeres Pblación ttal ,79 51,21 Pblación 15 añs y mas ,22 51,78 Pblación Ecnómicamente Activa ,24 42,76 (PEA) Fuente: Elabración prpia a partir de la Nueva Encuesta Nacinal de Emple trimestre móvil abril, may, juni 2011 Reginal Nacinal Tasa de Descupads (1) 7% 7% (1)La Tasa de descupads cnsidera cm ttal la fuerza labral, que sería la suma de ls cupads cn ls descupads. Región Metrplitana Cuadr n 2: Situación Ocupacinal de la pblación según sex región Metrplitana Ocupads Descupads Ttal % Descupads Hmbres Mujeres Hmbres Mujeres Hmbres Mujeres Hmbres Mujeres ,84 8,51 Fuente: Elabración prpia a partir de la Nueva Encuesta Nacinal de Emple trimestre móvil abril, may, juni 2011 Cuadr n 3: Descupación pr grups etaris Región Metrplitana Grup Etari Ocupads Descupads Ttal PEA Desemple pr Grup Grup Etari 15 a ,33 18 a ,02 25 a ,06 30 a ,97 50 a ,95 61 a ,73 66 y más ,78 Fuente: Elabración prpia a partir de la Nueva Encuesta Nacinal de Emple trimestre móvil abril, may, juni 2011 Cn respect a ls sectres prductivs más intensivs en man de bra, la región Metrplitana presenta 4 grandes rubrs que tienen mayr cncentración: Cmerci Industria manufacturera Cnstrucción Actividades inmbiliarias 3

4 Cuadr n 4: Ocupads pr rubr de actividad ecnómica Trabajadres Rama de Actividad Ocupads Ttal Hmbre Mujer Aprte al emple reginal de cada rubr Agricultura, ganadería, caza y silvicultura ,52 Expltación de minas y canteras ,68 Industrias manufactureras ,99 Suministr de electricidad, gas y agua ,66 Cnstrucción ,23 Cmerci al pr mayr y al pr menr; reparación de vehículs autmtres, mtcicletas, efects ,30 persnales y enseres Hteles y restaurantes ,28 Transprte, almacenamient y cmunicacines ,91 Intermediación financiera ,89 Actividades inmbiliarias, empresariales y de alquiler ,33 Administración pública y defensa; planes de seguridad scial de afiliación bligatria ,26 Enseñanza ,33 Servicis sciales y de salud ,47 Otras actividades de servicis cmunitaris, sciales y persnales ,21 Hgares privads cn servici dméstic ,89 Organizacines ,05 Ttal ,00 Fuente: Elabración prpia a partir de la Nueva Encuesta Nacinal de Emple trimestre móvil abril, may, juni 2011 Cuadr n 5: Cmpsición emple y desemple pr nivel educacinal Región Metrplitana Nivel más alt aprbad Ocupads Descupads Ttal Ocupads Descupads Nunca Estudi ,56 0,76 Kinder ,13 0,30 Básica Primaria ,52 12,78 Media Cmún ,61 32,51 Media técnic prfesinal ,97 16,22 Humanidades ,30 1,90 Centr Frmación Técnica ,96 2,99 Institut Prfesinal ,63 9,51 Universitari ,62 22,78 Pst titul ,84 0,25 Magister ,21 - Dctrad ,13 - Nrmalista ,05 - Ttal ,00 100,00 Fuente: Elabración prpia a partir de la Nueva Encuesta Nacinal de Emple trimestre móvil abril, may, juni

5 IV. Fc del Levantamient de Demanda y metdlgía utilizada Se definiern ls siguientes sectres prductivs: a) Cmerci b) Turism c) Transprte Entrevistas semi estructuradas Las entrevistas se aplicación a empresas y asciacines gremiales. Las dimensines que se cnsiderarn en la pauta de entrevistas fuern las siguientes: Características de ls perfiles presentes en las empresas Prces de reclutamient y selección. Perspectiva en relación a las brechas de ls trabajadres Nuevs pryects empresariales Necesidades de cntratación de trabajadres Percepción cn respect a ls prveedres A cntinuación se infrman las entrevistas realizadas en la región. Actr Sectr prductiv Fecha de relacinad aplicación Metdlgía utilizada INDUPAN COMERCIO Y SERVICIOS Entrevista presencial cn representantes empresariales PROMARKET (BANCO CHILE) COMERCIO Y SERVICIOS Entrevista presencial cn representantes empresariales EMPRESAS GSP COMERCIO Y SERVICIOS Entrevista presencial cn representantes empresariales INTIME COMERCIO Y SERVICIOS Entrevista presencial cn representantes empresariales ENERGY FITNESS COMERCIO Y SERVICIOS Entrevista presencial cn representantes empresariales CERESITA COMERCIO Y SERVICIOS Entrevista presencial cn representantes CONATACOCH TRANSPORTE Entrevista presencial cn representantes CONFEDERACION NACIONAL DE DUEÑOS DE CAMIONES TRANSPORTE Entrevista presencial cn representantes TRANSPORTES MONEDA LTDA. TRANSPORTE Entrevista presencial cn representantes SOTRASER S.A TRANSPORTE Entrevista presencial cn representantes TRANSPORTES NAZAR TRANSPORTE Entrevista presencial cn representantes MORA ES SERVICIOS TRANSPORTES TRANSPORTE Entrevista presencial cn representantes SANEX TRANSPORTE Entrevista presencial cn representantes 5

6 TNT LIT CARGO TRANSPORTE Entrevista presencial cn representantes TRANSPORTES ROMANI TRANSPORTE Entrevista presencial cn representantes CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO TURISMO Entrevista presencial cn representantes VERTICAL TURISMO Entrevista presencial cn representantes TURISMO CABO DE HORNOS TURISMO Entrevista presencial cn representantes PROMOCIONES TURISTICAS TURISMO Entrevista presencial cn representantes ASOCIACION CHILENA DE EMPRESAS DE TURISMO ACHET TURISMO Entrevista presencial cn representantes DOMINICA HOSTAL TURISMO Entrevista presencial cn representantes TURISMO LATRACH TURISMO Entrevista presencial cn representantes Ttal 22 V. Análisis pr rubrs pririzads en la región Para triangular la infrmación btenida a través de las metdlgías cualitativas y cuantitativas implementadas, se trabajó en base al Sistema Nacinal de Certificación de Cmpetencias Labrales -Chile Valra-. Éste tiene pr bjet el recncimient frmal de las cmpetencias labrales de las persnas 1. A cntinuación se llevará a cab el análisis pr sectres prductivs relevantes para la región en esta etapa de levantamient: a) Sectr Cmerci y Servici: Situación actual del sectr: Sectr pc prfesinalizad. Existe cnsens respect al fici de vendedr que es clave para este sectr, requiere incrprar cmpetencias transversales de empleabilidad. N se valriza la certificación de cmpetencias. Se trata de emples de temprada, dnde las persnas n desean invertir tiemp en capacitación, la alta rtación está asciada a la calidad del emple que se frece en el sectr: jrnadas 1 Para mayr infrmación revisar 6

7 extendidas, cumplimient de metas, suelds que n sn acrdes cn las necesidades de las persnas. Perfiles más demandads: Vendedres Cajers Administrativs cntables Prmtres Repnedres Perfiles elabrads pr Chilevalra Supermercad Jefe de sección Operadr de plats preparads Repnedr de abarrtes Cajer b) Sectr Transprte: Situación actual del sectr: Necesidad de cntar cn cnductres calificads, siend este fici el que tiene mayr demanda en el sectr. Alta rtación de cnductres se presenta cm una dificultad que las empresas Si bien la licencia de cnducir resulta indispensable a la hra de incrprarse en el carg de cnductr, su btención n resulta de fácil acces para persnas de mens recurss debid a ls csts de ls Curss de Cnducción. Al mejrar las cmpetencias de ls cnductres, las empresas minimizan riesgs y ptimizan recurss. Perfiles más demandads: Cnductres A2, A3, A4, A5 Operadr grúa hrquilla Supervisr Jefe de lgística 7

8 Perfiles elabrads pr Chilevalra 2 - Lgística Almacenaje Recepcinista de prducts, unidades y carga Preparadr de pedids Supervisr de peracines lgísticas Operadr grúa hrquilla Operadr grúa eléctrica Despachadr de prducts, unidades y cargas Encargad de inventari - Cntenedres Supervisr de peracines Encargad cntrl full Encargad cntrl dcuments Operadr grúa prta - Distribución Cntrladr de rutas y dcuments Transprtista Operari utbund Administradr de peracines de devlución y rechaz Ejecutiv servici al cliente Cntrladr de flta perari inbund Capacitación /Prveedres: Ls trabajadres se encuentran en terren, pr l que las capacitacines internas n se planifican más allá de 2,5hrs, y un día a la semana. Ls prgramas SENCE que han utilizad, exigen un mínim de 5 hras diarias. Ls días lunes suelen estar dispnibles ls cnductres, se debe acrtar el númer de hras pr día, idealmente en hrari vespertin. Las metdlgías deben ser prácticas, en terren, e incrprar algún mecanism de selección en base a las aptitudes requeridas para el carg. Se requiere que quienes brindan el servici de capacitación cumplan cn un adecuad estándar de calidad. c) Sectr Turism : 2 Para mayr infrmación sbre el catálg de cmpetencias labrales de Chile Valra entrar a la siguiente página: 8

9 Situación actual del sectr: Las PYMES de este sectr requieren un apy en gestión del negci. Se mencina nivelación en: cntabilidad básica, manej de facturas, cmercialización, cntestar teléfns, mandar fax, cmputación cn énfasis en manej de planilla Excel, tmar bien un mensaje, idima, marketing, reserva y cm vender bien. Una de las demandas transversales es la prevención del riesg y primers auxilis, cm así mism la relevancia de persnal cn manej de idimas y rientads a la atención a públic. Se estima que ls idimas requerids pr el sectr sn: inglés, francés, alemán, suec, prtugués, chin y crean. Éste últim, prque turistas creans que van en aument, suelen ser de mayr edad y sól hablan crean. El área de la gastrnmía en el sectr turism es muy relevante y ls garznes sn parte imprtante en la cadena de valr. Perfiles más demandads: Recepcinista Vendedr especializad Prgrama SERNATUR adult mayr Mucama Guía turístic especializad Garznes Bar tender Perfiles elabrads pr Chilevalra - Lcal cmida rápida Administradr de lcal de cmida rápida Cajer de lcal de cmida rápida Despachadr de cmida rápida - Actividades de asistencia a turistas; Anfitrión-Wellcmer Chfer de transprte turístic Guía turístic general - Agencia de viajes Agentes de viaje Btnes recepcinistas Mucama Gbernanta - Gastrnmía Barman 9

10 Garzón Maestr de ccina Ayudante de ccina Pasteler Manipuladr de aliments Maître Steward Capacitación /Prveedres: Destaca la mala preparación de ls lices Técnic Prfesinales, Escuelas, Instituts, CFT y Universidades. La frmación es muy teórica, falta práctica y especialización, es muy general y descnectada del negci. Y en el cas de ls lices técnics, ls ds añs de especialización se cnsidera muy pca frmación. d) Levantamient de capacitación para mujeres jefas de hgar Se estableció una Mesa Técnica cn representantes reginales de SERNAM, PRODEMU y SENCE. Ls curss demandads para la capacitación de mujeres jefas de hgar segundas perceptras de ingres, incrpran la salida cupacinal independiente y la asistencia técnica para el desarrll de micremprendimients.. Para el presente añ, se ha slicitad que la definición cmunal de ls curss incrpre el análisis del mercad de trabaj lcal. La definición de ls curss se encuentra en prces. En este infrme se incrpra la nómina inicial presentada pr Sernam y que pdrá ser mdificada cm resultad de un análisis interinstitucinal. VI. Cnclusión Para ls Prgramas Bn Trabajadr Activ y Bn Empresa y Negci, se cnsideró la siguiente demanda de ls empleadres: 1. Turism : Inglés Básic para la atención del cliente Inglés Intermedi para la atención del cliente Inglés Avanzad para la atención del cliente Mucama Gestión de Pryects para Frtalecer Emprendimient en el Turism 10

11 Seguridad y Gestión de Riesg en Turism Aventura. 2. Cmerci y Servici: Gestión Tributaria de Negcis Gestión y Nuevs Negcis Instaladr Eléctric Frmación del Administrativ de Obras para Empresas Cnstructras Servici de Ase para ficinas e Industrias 3. Transprte: Cnducción de Maquinaria Pesada Licencia de cnducir Clase B Hmlgación de Licencias Prfesinales BI-LEARNINIG cn Atención de públic, primers Auxilis, Buenas Practicas Manej a la Defensiva y Turism de Ciudad Mantención Electrmecánica de Equips Pesads Además, en la elabración de fichas de ls curss se agregarn ls siguientes móduls: Manej del Stress Labral Técnicas de atención a clientes difíciles Primers Auxilis Cmunicación Efectiva y Reslución de Cnflicts Este dcument cnstituye una primera etapa cncebida cm un pryect pilt- que abrda fcs y rubrs definids pr el equip reginal. Cabe mencinar que el levantamient de demandas de capacitación es un prces cntinu que n está acabad en este infrme, sin que se espera se incrpren nuevs fcs y sectres prductivs para ir enriqueciend y cmplementand ls prducts de manera permanente el añ Para mayr infrmación sbre ls curss específics demandads a nivel reginal revisar la planilla de cmpra de curss. 11