Responsabilidad Social Corporativa

Transcripción

1 Responsabilidad Social Corporativa

2 Responsabilidad Social Corporativa en Scotiabank INDICE Presentación Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente

3 Presentación En Scotiabank la responsabilidad social es pieza fundamental de nuestra forma de hacer negocios. Nos brinda la oportunidad de contribuir, con enfoque ético y sostenible, con el desarrollo del entorno social, económico y medioambiental del país. Para lograr nuestros objetivos buscamos establecer relaciones de confianza y de valor compartido con nuestros grupos de interés. En ese sentido, por medio de un abanico integrado de políticas y programas, contribuimos a construir un mejor futuro aplicando prácticas bancarias éticas, promoviendo calidad de vida en la empresa, desplegando gran conciencia ambiental y un amplio compromiso con las comunidades. Nuestro compromiso de contribuir con el desarrollo del país se guía de los principios internacionales del Pacto Mundial, Carta de las Empresas para un Desarrollo Sostenible de la Cámara de Comercio Internacional, Principios del Ecuador, Carbon Disclosure Project, Ethical Funds; entre otros acuerdos nacionales como la Asociación de Buenos Empleadores, enfocados en mejorar los estándares laborales, medioambientales, de lucha contra la corrupción, etc. Y en reconocimiento a nuestro compromiso de cumplir con altos estándares de responsabilidad social, somos el primer banco que ha obtenido, por dos años consecutivos (2012 y 2013) el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR), otorgado por la Asociación Perú 2021, en alianza con el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). 3

4 Gobierno Gobierno Gobierno Corporativo Gobierno Corporativo Corporativo En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés: Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente 5

5 Gobierno Corporativo Con más de 180 años de experiencia, 21 millones de clientes, un equipo de 83 mil colaboradores, en 55 países, Scotiabank es hoy uno de los grupos financieros de origen canadiense más importante, con la capacidad de brindar la estabilidad que sus grupos de interés alrededor de todo el mundo merecen. Gracias a ese gran respaldo hoy somos el único banco del país en haber obtenido la calificación A- de Fitch Ratings, lo que nos ubica como el BANCO MÁS SÓLIDO DEL PERÚ. Gobierno Corporativo se refiere a la forma cómo una empresa toma decisiones, establece políticas y procesos, y maneja los intereses de sus diversos grupos de interés: accionistas, clientes, colaboradores, proveedores y comunidad. Basados en los lineamientos de Buen Gobierno Corporativo establecidos por nuestra casa matriz, localmente estamos adheridos y comprometidos con políticas como: Pautas para la Conducta en los Negocios, Prevención del Lavado de Activos y Lucha Contra la Corrupción; así como, con las divulgadas por la Superintendencia del Mercado de Valores en el Perú. Esta responsabilidad recae en nuestro Directorio, el cual es elegido anualmente por la Junta General de Accionistas, y cuyas actividades están normadas por el Estatuto Social y Políticas de Gobierno Corporativo. Adicionalmente, tenemos establecidos comités de Auditoría y Control de Riesgos, y aplicamos políticas para promover el tratamiento adecuado al derecho de voto, tratamiento justo y equitativo a los accionistas. 7

6 Clientes Clientes Clientes Clientes Clientes Clientes En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés: Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente 9

7 Clientes En concordancia con nuestra MISIÓN, de atender a nuestros clientes con una cultura de servicio total enfocada en la persona, utilizando nuestra experiencia y conocimiento para ofrecerles soluciones financieras que los ayuden a alcanzar sus metas; complementamos nuestra oferta de valor comercial con actividades de responsabilidad social especialmente diseñadas para nuestros clientes. Programa Herramientas para consolidar tus logros Con el objetivo de mejorar y consolidar sus conocimientos, garantizando con ello una gestión exitosa de sus empresas, desde hace 6 años Scotiabank desarrolla programas de capacitación dirigidos a micro y pequeños empresarios a nivel nacional, en alianza con reconocidas instituciones educativas como IPAE, ESAN y USIL. En un contexto empresarial altamente competitivo, nuestro principal objetivo ha sido contribuir con el logro empresarial de cerca de 1500 clientes y potenciales clientes de micro y pequeñas empresas, fortaleciendo sus capacidades en gestión empresarial, liderazgo y comunicación eficaz; así como, proveyéndoles de herramientas y técnicas para afianzar su desarrollo empresarial para una eficiente y eficaz gestión de recursos humanos y financieros. 11

8 olaboradores Colaboradores Colaboradores Colaboradores Colabordores Colaboradores En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés: Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente 13

9 Colaboradores Por cinco años consecutivos, Scotiabank ha sido considerado por Great Place to Work Institute en el ranking de las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú. Este reconocimiento refleja el trabajo de un equipo de profesionales altamente comprometido con los objetivos de nuestra Institución, que tiene como prioridad brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Una de las prioridades de Scotiabank es promover el desarrollo personal y profesional de sus más de 4000 colaboradores a nivel nacional, a través de: Recompensa total Los beneficios sociales y las compensaciones forman parte del paquete de Recompensa Total que permite atraer, retener y motivar a los mejores elementos del mercado. Además, se promueve el desarrollo de los colaboradores y el trabajo en conjunto, con la premisa un equipo un objetivo. Aprendizaje En Scotiabank contamos con un programa de formación integral que combina el aprendizaje con actividades de trabajo en equipo, lo que asegura el conocimiento de los temas más importantes para el Banco. Diversidad e igualdad de oportunidades Bajo los conceptos de equidad, diversidad e inclusión, en Scotiabank creamos un ambiente donde cada persona se siente respetada y valorada, no solo por sus habilidades sino también por sus diferencias individuales. 15

10 Servicio al cliente interno En Scotiabank difundimos una cultura de servicio al cliente interno donde fomentamos la sana competencia y generamos iniciativas de mejora del negocio. Cada año aplicamos dos encuestas al cliente interno en las que medimos la satisfacción en relación a las áreas de soporte y el clima laboral. Seguridad y salud Nuestro sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo presenta actividades, planes y programas y establece políticas, objetivos, metas e indicadores para la identificación de peligros y evaluación de riesgos que puedan ocasionar accidentes, lesiones o enfermedades de origen ocupacional. Reconocimiento Cada año premiamos aproximadamente a 450 colaboradores de todo el país mediante nuestro programa Scotiabank APPLAUSE, programa internacional de reconocimiento que Scotiabank tiene implementado en 27 países, a través del cual valoramos en nuestros colaboradores su constante vivencia de los valores esenciales y su contribución al éxito de nuestro Banco. Ideas en acción Este programa premia las propuestas de los colaboradores que sirven para identificar e implementar mejoras en todos los ámbitos que promuevan la eficiencia operativa, el servicio al cliente y el incremento de la rentabilidad del Banco. Voluntariado Corporativo Nuestro programa de voluntariado corporativo Scotiabank Iluminando el mañana tiene como objetivo principal promover, canalizar, orientar y apoyar, a través de donaciones, iniciativas de los colaboradores que apoyen la mejora de la calidad de vida y oportunidades de desarrollo para comunidades menos favorecidas con énfasis en niños, niñas, jóvenes, mujeres, microempresarios y medioambiente. Por medio de la acción con la comunidad, promovemos el desarrollo de las capacidades en liderazgo social de nuestros colaboradores de todas las empresas del grupo. A la fecha, hemos movilizado a cerca de 7 mil voluntarios para beneficiar a más de 117 mil personas, en 134 actividades sociales en educación y cultura, salud y bienestar y medioambiente. 17

11 roveedores Proveedores Proveedores Proveedores Proveedores Proveedores En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés: Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente 19

12 Proveedores En Scotiabank hemos desarrollado políticas dirigidas a nuestros proveedores, basados en los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, con la finalidad de compartir nuestros valores y compromisos en la cadena de valor. Promoviendo una cultura responsable en la cadena de valor Scotiabank está comprometido a trasladar y promover una cultura de responsabilidad social entre nuestros aliados en los negocios, es decir, entre nuestros proveedores en la cadena de valor a través de la socialización de buenas prácticas y dotación de herramientas adecuadas al perfil. En ese sentido, hemos establecido los Principios de conducta para proveedores de las empresas del grupo Scotiabank en el marco de la Responsabilidad Social, los que se basan en los Principios del Pacto Mundial y que complementan las Pautas para la Conducta en los Negocios y la Política y Orientación de Scotiabank para la Lucha contra la Corrupción, con el fin de compartir nuestros valores y compromisos empresariales. 21

13 Comunidad Comunidad Comunidad Comunidad Comunidad Comunidad En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés: Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente 23

14 Comunidad En el marco de nuestro programa Scotiabank Iluminando el Mañana, establecemos alianzas estratégicas con organizaciones sin fines de lucro de prestigio para contribuir a incrementar los ingresos económicos y mejorar la calidad de vida de las poblaciones más vulnerables del país. Desarrollando capacidades para la inclusión financiera Con este programa, que ejecutamos junto a la ONG Care Perú, un total de 45 mil personas de Huancavelica, Ica, Piura y Cusco podrán salir de su condición de pobreza. El objetivo es buscar que las familias beneficiadas incrementen sus ingresos a través de la generación de capacidades para el desarrollo de planes de negocio, mejoren e incrementen sus productos y servicios, se inserten en cadenas productivas y en el ámbito financiero a través del ahorro y la inversión. Paralelamente, de la mano con el sector público, trabajamos en la mejora de las condiciones de salud, nutrición y educación en la primera infancia y en escolares, para lograr una mejor calidad de vida para todos. Apoyo a la inserción laboral juvenil Con este proyecto, desarrollado en forma conjunta con nuestro socio estratégico CESAL, fortalecemos las capacidades y habilidades sociales y técnicas profesionales de 109 jóvenes emprendedores en situación de extrema pobreza en Huachipa, Lima. De esta manera, aumentamos sus oportunidades de empleabilidad a través de la formación técnica especializada y gestión empresarial; fomentamos micro emprendimientos y/o potencializamos sus pequeños negocios, apoyándolos a mejorar su inserción laboral con acompañamiento técnico-social permanente. Con este proyecto ayudaremos a 436 personas a mejorar su perspectiva socioeconómica y familiar. Madres cusqueñas beneficiadas del programa ejecutado con ONG Care Perú. 25

15 Autoempleo para mujeres emprendedoras y Educación financiera y emprendimiento en escuelas Ambos proyectos desarrollados en Lima, junto a la ONG Plan Internacional. Con el primero, Autoempleo para mujeres emprendedoras, buscamos fortalecer las habilidades sociales, emprendedoras y productivas, en el rubro de la artesanía textil, de 100 mujeres de Puente Piedra y Ventanilla, con hijos-hijas menores de 18 años, para que puedan generar sus propios ingresos y/o acceder a empleos dignos; motivando su capacidad de gestión empresarial, promoviendo la asociatividad y la formalización de emprendimientos, contribuyendo así con el bienestar de sus familias, beneficiando a 500 personas en total. Con el segundo, Educación financiera y emprendimiento en escuelas, buscamos impactar tanto en maestros y líderes comunitarios como en alumnos de primaria y secundaria. En los adultos, posicionando el hábito del ahorro, monetario y de recursos, el espíritu emprendedor y el mejor uso de sus potencialidades. En los niños y adolescentes, mejorando su cultura financiera, fortaleciendo sus habilidades sociales y económicas, y el ejercicio de sus derechos e implementando emprendimientos como parte de su formación, haciendo uso de ahorros individuales y colectivos en iniciativas emprendedoras. Campañas de recaudación de fondos A lo largo del año, impulsamos y/o apoyamos diversas campañas de solidaridad a favor de la comunidad donde el principal canal de recaudación es nuestra amplia red de agencias a nivel nacional. Por medio de estas campañas, animamos a nuestros clientes, colaboradores y a nuestra Institución a donar a favor de causas como: la prevención y atención del cáncer, promovidas por la Liga de Lucha contra el Cáncer y Magia; así como, a beneficiar a miles de niños de escasos recursos con nuestra campaña navideña Dona un Juguete. Arte y cultura Nuestro compromiso con la comunidad también se traduce en nuestro apoyo al arte y a la cultura de nuestro país. Entre las actividades más resaltantes podemos mencionar la recuperación y puesta en valor del Museo de Sitio Puca Marka, en Cusco, y la Casona del Mayorazgo de Facalá, en Trujillo. Nuestro apoyo a las actividades del reconocido músico nacional Lucho Quequezana; el apoyo a las artes escénicas a través del auspicio de las obras de teatro de Preludio Asociación Cultural, el aporte a la educación con los programas del Museo de Arte de Lima y la publicación anual de la colección de lujo Intimidad de la Creación, que ya suma tres tomos, como homenaje a los creadores de las distintas disciplinas del arte en nuestro país. 27

16 edioambien Medioambiente Medioambiente Medioambiente Medioambiente Medioambiente En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés: Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente 29

17 Medioambiente En Scotiabank tenemos una política medioambiental, vigente desde 1991, que se aplica en todas las operaciones a nivel internacional y que ratifica nuestro compromiso con los problemas medioambientales y del desarrollo sostenible. Gestión de la huella de carbono En Scotiabank apostamos por un sistema integral de ecoeficiencia que abarca una serie de medidas, internas y externas, para conseguir la reducción de nuestra huella de carbono. Internamente gestionamos nuestra huella de carbono mediante la implementación de nuestro programa Scotiabank Ecoeficiente, creando conciencia ambiental entre nuestros colaboradores a nivel nacional, fomentando entre ellos prácticas de reciclaje y concientizándolos sobre el uso y disminución del consumo de energía, agua y papel. Para compensar lo que no podemos reducir, desde el año 2009, Scotiabank compra bonos de carbono, compensando así nuestras emisiones y apoyando a organizaciones que apuestan por la sostenibilidad ambiental en nuestro país. En el Perú, somos la primera entidad financiera que midió y neutralizó su huella de carbono y fuimos la primera empresa del país que lo hizo invirtiendo en bosques de nuestra selva manejados responsablemente. A la fecha hemos neutralizado nuestra huella del 2009, 2010 y

18 Conservación de áreas naturales De la mano con la Sociedad Peruana de Derecho Ambiental (SPDA) apoyamos la conservación de áreas naturales a través de un modelo de desarrollo socioeconómico, ambiental y cultural, basado en el uso sostenible y en la conservación del patrimonio natural. A través de la SPDA, brindamos apoyo económico, legal y técnico para el establecimiento, implementación y gestión de Áreas de Conservación Privada (ACP), Concesiones para Conservación (CC) y Concesiones para Ecoturismo (CE). A la fecha, hemos logrado apoyar a más de 150 proyectos que protegen más de 1.5 millones de hectáreas, siendo los más resaltantes los ubicados en Loreto, Madre de Dios y San Martín. Cultura ambiental en la gestión de riesgos En Scotiabank integramos la visión ambiental a la oferta de nuestros productos y servicios, capacitando a nuestros funcionarios para que puedan orientar a los clientes en su gestión de riesgos y puedan entender el impacto que su negocio puede tener en el medioambiente y la baja rentabilidad o los problemas sociales que ello les podría ocasionar. Este esfuerzo responde a un acuerdo firmado entre todos los bancos a nivel internacional llamado Principios del Ecuador, compromiso voluntario originado en una iniciativa de la Corporación Financiera Internacional (CFI), Agencia del Banco Mundial para el Fomento de las Inversiones Sostenibles del Sector Privado en los países en desarrollo. CONTACTO Gerencia de Responsabilidad Social Av. Dionisio Derteano 102, San Isidro responsabilidadsocial@scotiabank.com.pe 33

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