Historia de la Internet

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Javier Valdéz Blázquez
hace 8 años
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3 1957 Historia de la Internet Los rusos ponen en órbita el primer satélite artificial, llamado SPUTNICK, lo que causó gran alarma en EE.UU. La reacción del entonces Presidente, Dwight D. Einsenhower, fue crear ARPA (Advanced Research Projects Agency), con el objeto de promover la Investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías para la defensa Nacional.

4 1969 Historia de la Internet Conexión de las primeras computadoras entre 4 universidades estadounidenses, que formarían el corazón original de ARPAnet.

5 1971 Historia de la Internet 23 computadoras son conectadas a ARPANET.

6 1984 Historia de la Internet 1000 computadoras conectadas.

7 1989 Historia de la Internet Desaparición de ARPANET Tim Berners-Lee: del CERN concibe la www. Cambia la internet de Se populariza el uso de http ftp mail. Concentrado en Publicación. Usuarios pasivos.

9 El desarrollo más grande desde la aparición de la computadora personal Los niveles de inversión más altos Rápida innovación Nuevas oportunidades para llegar a las masas

10 1991 Historia de la Internet Redes de diversos países como España, Argentina, Austria, Brasil, Chile, Irlanda, Suiza y Corea del Sur se conectaron entre si. Asimismo, dejó de existir oficialmente ARPANet y empezó así el reinado de Internet que para ese entonces ya tenia 313,000 servidores conectados.

11 1992 Historia de la Internet 1 millón de computadoras conectadas.

14 web contenidos producidos por otra persona. web contenido producido por el usuario. web arquitectura de consumo. web arquitectura de participación. web intentos de crear espacios protegidos. web la creación de valor a través de campos abiertos. web descargar cultura. web remix de la cultura.

17 + Participativa +Colaborativa + Conectada + Accesible

19 Un paso inminente hacia lo social

20 Video Redes Sociales

22 1. ONE / 2. Indotel /

23 Fuente: facebook.com

24 *Fuente: socialbakers.com **Fuente: twitter.com ***Fuente: Extraoficial

25 Fuente: youtube.com

26 *Fuente: Huffington Post

27 Fuente: Linkedin/ExpandeDramblings

34 De la Comunicación Unidireccional a la Comunicación Bidireccional y participativa.

35 Es imprescindible definir: Target Objetivos de la marca Canales Contenidos Frecuencia Objetivos de Monitoreo Gestión de Crisis

36 SOCIAL CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Canal de atención y gestión del cliente, oportuno, directo y eficaz.

37 BRANDING CONSTRUCCIÓN DE MARCA Apoya la construcción de marca.

38 ENGAGEMENT COMPROMISO CON EL USUARIO Permite lograr vínculos con el usuario y potenciar su interés por la marca.

39 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN CON EL USUARIO Canal de comunicación que permite retroalimentación inmediata.

40 Las plataformas móviles ya son una realidad. Audiencias en múltiples pantallas. Nuevas formas de comunicación con el usuario. En monitoreo pasamos del enfoque en la marca al enfoque en el consumidor.

41 Construir presencia digital amerita mucho más que tener un fan page. Es una combinación de múltiples herramientas de comunicación 2.0 como la publicidad online, estrategias de marketing, el SEO/SEM y aplicaciones móviles...

43 DEFINIR OBJETIVOS Y MEDIR DESEMPEÑO Es clave tener objetivos claros y definir indicadores clave (KPI s), medir, monitorizar dónde, quién y qué hablan de nosotros.

44 UNA ESTRATEGIA Crear una estrategia digital que defina la comunicación, protocolos, aliados.

45 CENTRADA EN EL CLIENTE No se trata solo de la incorporación de tecnología en la organización: Conocer al cliente Escucharlo, responder Crear comunicaciones transparentes Aportar contenidos e información de valor

46 IMPLEMENTAR, NO IMPONER Implementar una estrategia digital en una organización significa desarrollar e impulsar un proceso de transformación digital que requiere de liderazgo, talento y actitud innovadora.

47 FORMACIÓN DIGITAL Integrar directivos y empleados, debemos implementar líneas de actuación adecuadas para cada área y perfil de empleado.

48 Existe una tendencia creciente del uso del internet como: Canal Informativo: Instructivos y guías en formatos interactivos. Canal Educativo: Educación Financiera, Webinars, Infografías. Canal de Atención al usuario: Permite medir la satisfacción de los usuarios con los servicios que ofrecen las entidades bancarias y financieras.

49 Conversación uno a uno con los distintos públicos, que permite una mayor comprensión de sus necesidades y expectativas. Entregar valor agregado al usuario, facilitándole la obtención de servicios a través de aplicaciones y otras herramientas de uso fácil. Mucho alcance con menos inversión que en medios tradicionales.

50 El usuario habla de la marca aunque ésta no tenga presencia en la web y redes sociales, por lo que es imprescindible participar en las conversaciones en la red. La Web 2.0 es un canal eficiente de comunicación, que permite gestionar la Reputación Online en un mercado con acceso en crecimiento a este medio.

51 La plataforma digital a diferencia de otros medios ofrece flexibilidad en múltiples aspectos: Formato de comunicación más cercano al usuario, lo que facilita la compresión sobre temas de interés. Disponibilidad de herramientas funcionales para desarrollar diversas acciones. Medición en tiempo real.

53 Septiembre 2014

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