strglobal.com guía de formación

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1 strglobal.com guía de formación

2 acceder a la interfaz de cliente Escriba su nombre de usuario y contraseña en la sección Identificación del cliente de Si no tiene un nombre de usuario y contraseña, póngase en contacto con la oficina de EE. UU. o del Reino Unido para obtener más información. EE. UU. (América del Norte): info@str.com Reino Unido (Fuera de América del Norte): +44 (0) info@strglobal.com

3 el menú principal Para navegar por la interfaz de usuario haga clic en las pestañas del menú principal que se muestra anteriormente. Información: cuando se identifique, aparecerá la pestaña Información. Esta pestaña le permite enviar información diaria y mensual, así como visualizar, modificar o introducir información histórica diaria o mensual. Al enviar información, podrá ver los porcentajes diarios y mensuales de ocupación así como gráficos con el precio medio diario. Competitive sets: esta pestaña le permite visualizar o modificar competitive sets nuevos o ya existentes. Informes: esta pestaña le permite crear y ordenar informes. Seleccione entre Crear, Volver a enviar o Volver a ejecutar un informe. La función Crear informe sólo está disponible para hoteles fuera de América del Norte y Canadá. Info: esta pestaña le permite consultar documentos útiles y la información de su hotel. Productos: muestra nuestras páginas de productos. Las páginas de productos se encuentran fuera de la interfaz de usuario, de manera que al seleccionar esta pestaña volverá a la parte pública de nuestro sitio web. Para volver a la interfaz de usuario después de visitar las páginas de productos, haga clic de nuevo en Gestionar información desde el menú principal. Ver cesta de la compra: misualizar y comprar los elementos que ha seleccionado. Esta pestaña sólo está activa si tiene artículos en su cesta de la compra. Desconectar: salir de la interfaz de usuario. Para consultar la guía de formación, utilice las flechas de la parte inferior derecha para ir hacia delante y hacia atrás para ir de una página a otra o seleccione una sección de la guía de formación del menú en la parte inferior de cada página.

4 seleccionar una lista de propiedades Si tiene más de 30 propiedades en su cartera, verá el botón Buscar propiedad en la parte superior de su pantalla. Este botón incluye varias opciones de filtro para buscar más fácilmente una propiedad o conjunto de propiedades específicos. Si conoce el número STR o el id. del cliente, introdúzcalo aquí. Si desea introducir varios números STR o id. de cliente, sepárelos con comas. También puede introducir cualquiera de estos criterios para reducir la lista. Seleccione el botón del filtro para mostrar la lista de propiedades que coinciden con los criterios introducidos.

5 seleccionar una lista de propiedades Puede seguir filtrando los resultados, marcando más criterios de las opciones de la izquierda o seleccionando individualmente hasta 30 propiedades de los resultados de la búsqueda. Para eliminar los filtros que ha utilizado e iniciar una nueva búsqueda, haga clic en Eliminar filtros. Haga clic en los cuadros para seleccionar propiedades concretas. Puede volver en cualquier momento a esta pantalla, haciendo clic sobre el botón Buscar propiedad para modificar su lista de propiedades Después de finalizar el procedimiento normal para filtrar, tendrá la opción adicional para seleccionar Agregar propiedades junto al botón Seleccionar propiedades. Elegir Seleccionar propiedades sustituirá a la lista de propiedades previa que haya creado. Elegir Agregar propiedades añadirá las nuevas propiedades seleccionadas a su lista previa Haga clic en Seleccionar propiedades para añadir su selección al cuadro desplegable que aparecerá en las pestañas relevantes del sitio web.

6 elegir una propiedad individual Puede seleccionar una propiedad individual de la lista desplegable en la parte superior izquierda de la pantalla. La lista desplegable contiene un máximo de treinta propiedades. Verá la lista desplegable si: su cartera cuenta con entre dos y treinta propiedades o ha reducido su lista utilizando un filtro. Esta lista desplegable se mostrará en cada pantalla de Información, Competitive sets e Informes. Puede cambiar su propiedad activa en cualquier pantalla seleccionando una propiedad distinta de la lista.

7 información: pestañas de navegación La pestaña Información le permite enviar y consultar la información histórica mensual y diaria. En cada pantalla de Información, verá las siguientes cuatro pestañas de navegación: Enviar diariamente, Enviar mensualmente, Histórico diario y Histórico mensual. Si ve cualquier opción en gris (no se puede seleccionar) significa que su acceso es limitado. Póngase en contacto con nosotros si tiene cualquier pregunta. Pestaña Enviar La pestaña Enviar diariamente está activa por defecto. En las pestañas Enviar diariamente y Enviar mensualmente se puede enviar información y consultar tablas y gráficos. Pestaña Histórico En las pestañas Histórico podrá visualizar, introducir y modificar la información histórica diaria o mensual. A través de la sección Información de esta guía, podrá acceder a las distintas pantallas utilizando las siguientes pestañas de navegación para pasar directamente a esa pantalla.

8 información: enviar diariamente Seleccione la moneda de la siguiente lista desplegable. La primera vez que envíe información de la propiedad en cuestión, la moneda será por defecto la moneda local. En los próximos envíos de información, la moneda predeterminada será la moneda elegida durante el último envío de información. Envíe los datos en su moneda local. EUR - Euro europeo Este botón cambia el calendario al mismo periodo el año anterior, de manera que pueda visualizar y modificar la información. Puede volver al año actual haciendo de clic en el botón nuevo. Haga clic en la fecha de la cuál está enviando información. El calendario diario es por defecto el periodo de 4 semanas más actual. Muévase a través de los diferentes periodos de 4 semanas haciendo clic en las flechas de anterior o siguiente junto al mes y año. Las fechas marcadas en rojo indican que no hay información enviada ese día.

9 información: enviar diariamente Familiarícese con los Data Guidelines. Introduzca las habitaciones disponibles, las habitaciones vendidas e ingresos por la venta de las habitaciones en estos cuadros. Puede acceder al Data Guidelines haciendo clic en el enlace que se encuentra sobre el cuadro de datos. Estos campos son opcionales. Si selecciona participar en el Programa de segmentación enviando esta información, nos pondremos en contacto con usted en el momento en el que el ejemplo de Segmentación se encuentre disponible en su mercado. Haga clic aquí para obtener más información sobre el Programa de segmentación. EUR Cuando termine, haga clic en el botón Enviar. La comprobación de errores se lleva a cabo durante la introducción de datos. Los datos pendientes de comprobación estarán disponibles en el sitio web en 15 minutos. Los datos rechazados se marcarán en rojo.

10 información: enviar diariamente El gráfico muestra el rendimiento de la propiedad seleccionada comparada con su mercado durante un periodo de cuatro semanas. Dublín, Irlanda Dublín, Irlanda Las tablas muestran la ocupación media y el precio medio diario de la propiedad seleccionada y su mercado. El % de cambio compara los periodos actuales con los mismos periodos el año pasado.

11 información: Enviar mensualmente Seleccione la moneda de la siguiente lista desplegable. La primera vez que envíe información de la propiedad en cuestión, la moneda será por defecto la moneda local. En los próximos envíos de información, la moneda predeterminada será la moneda elegida durante el último envío de información. Envíe los datos en su moneda local. EUR - Euro europeo Haga clic en el mes del cuál está enviando información. El calendario mensual muestra 12 meses que termina con el siguiente mes que vamos a procesar. Utilice las flechas en la parte superior del calendario para ver 12 meses a la vez. Los meses marcados en fila roja indican que no hay información enviada durante ese periodo.

12 información: Enviar mensualmente Familiarícese con los Data Guidelines. Introduzca las habitaciones vendidas e ingresos por la venta de las habitaciones. El número de habitaciones disponibles se rellena de forma predeterminada. Puede acceder al Data Guidelines haciendo clic en el enlace que se encuentra sobre el cuadro de datos. Estos campos son opcionales. Si selecciona participar en el Programa de segmentación enviando esta información, nos pondremos en contacto con usted en el momento en el que el ejemplo de Segmentación se encuentre disponible en su mercado. Haga clic aquí para obtener más información sobre el Programa de segmentación. EUR Cuando termine, haga clic en el botón Enviar. Ha ocurrido un error al introducir la información. Los datos pendientes de comprobación estarán disponibles en el sitio web en 15 minutos. Los datos rechazados se marcarán en rojo.

13 información: Enviar mensualmente El gráfico muestra el rendimiento de la propiedad seleccionada comparada con su mercado durante un periodo de doce meses. Dublín, Irlanda Dublín, Irlanda Las tablas muestran la ocupación media y el precio medio diario de la propiedad seleccionada y su mercado. El % de cambio compara los periodos actuales con los mismos periodos el año pasado.

14 información: histórico diario La pestaña Histórico diario le permite visualizar y modificar la información diaria. Esta tabla muestra información diaria enviada durante los últimos 45 días. Si desea introducir información previa a los últimos 45 días, póngase en contacto con nuestra oficina. EUR - Euro europeo Este botón mostrará información para los mismos 45 días del año anterior. Una fila roja indica que no hay información de ese día. Una fila verde indica que la información se encuentra en la fase de comprobación de errores. Una fila blanca o gris indica que la información ha sido aprobada y está disponible para los informes.

15 información: histórico diario Al hacer clic sobre una fecha, la fila se expande de tal forma que puede visualizar o modificar la información. EUR - Euro europeo Introduzca o modifique los datos en dichos cuadros. El precio medio diario y la ocupación se rellenan automáticamente. Haga clic en Cerrar si no desea realizar ninguna modificación. Haga clic en Enviar para introducir los datos.

16 información: Histórico mensual La pestaña Histórico mensual le permite visualizar y modificar la información mensual. Esta tabla muestra información diaria enviada durante los últimos 24 meses. Si desea introducir información previa a los últimos 24 meses, póngase en contacto con nuestra oficina. EUR - Euro europeo Una fila blanca o gris indica que la información ha sido aprobada y está disponible para los informes. Una fila verde indica que la información se encuentra en la fase de comprobación de errores. Una fila roja indica que no se ha introducido información de ese mes.

17 información: Histórico mensual Al hacer clic sobre un mes, la fila se expande de tal forma que puede visualizar o modificar la información. EUR - Euro europeo Introduzca o modifique los datos en dichos cuadros. El precio medio diario y la ocupación se rellenan automáticamente. Haga clic en Cerrar si no desea realizar ninguna modificación. Haga clic en Enviar para introducir los datos.

18 competitive sets: pantalla principal La pestaña Competitive Sets le permite enviar cambios a un competitive set existente o solicitar uno nuevo. Los cambios en los competitive sets no se implementan inmediatamente, tendrán que ser comprobados primero por el departamento de Competitive sets. Familiarícese con los Comp Set Guidelines.

19 competitive sets: pantalla principal Si ve una ventana como ésta ( Sólo lectura ), no tiene permiso para modificar el competitive set.

20 competitive sets: seleccione un grupo Del cuadro desplegable en la parte superior de la pantalla, elija un competitive set ya existente o seleccione "Añadir un competitive set nuevo. Se aplicará un cargo adicional si decide añadir un nuevo competitive set. Si ve una ventana como ésta Sólo lectura, no tiene permiso para modificar el competitive set. Estas columnas muestran el porcentaje del competitive set que corresponde a cada propiedad en términos de hotel, cadena y empresa matriz. Las normas para cada uno de ellos se explican en el documento Guías de competitive set. Estas columnas muestran la participación de cada propiedad por tipo y frecuencia de la información enviada (mensual, semanal, diaria o segmentación). Las propiedades de participación son aquellas que se han enviado en cualquier de los tres últimos meses.

21 competitive sets: miembros actuales La tabla de arriba muestra las propiedades del competitive set actual. La tabla de abajo muestra una lista con los 30 hoteles más cercanos.

22 competitive sets: eliminar o añadir hoteles Puede eliminar hoteles del competitive set actual seleccionándolos de la lista y haciendo clic en Eliminar hoteles seleccionados Puede añadir hoteles a su competitive set seleccionándolos de la lista y haciendo clic en Añadir hoteles seleccionados. Haga clic en Ver información sobre la participación para ver 36 meses de datos referentes a los 30 candidatos más cercanos del competitive set. Haga clic en el botón imprimir/enviar por mail para imprimir, guardar o enviar por mail una copia del informe de respuesta de participación.

23 competitive sets: eliminar o añadir hoteles Mientras añade o elimina hoteles, pueden aparecer varios errores en rojo. Pueden surgir problemas con la cuota y participación y se mostrarán en rojo. Añada o elimine hoteles para resolver los errores. Haga clic aquí para ver las Guías de competitive set y obtener una explicación completa sobre cómo seleccionar un competitive set.

24 competitive sets: búsqueda de propiedades Para buscar propiedades que no se encuentren en la lista que aparece por defecto de las 30 propiedades más cercanas, haga clic en Buscar otros hoteles. En la ventana Búsqueda de propiedades, podrá elegir entre varios métodos de búsqueda para encontrar otros candidatos para su competitive set. Haga su selección en una de las tres columnas de búsqueda: Más cercanos por Scale, Seleccionar criterios o Hoteles específicos. Los resultados de su búsqueda sustituirán a la lista de los 30 participantes más cercanos que aparece por defecto en la tabla inferior.

25 competitive sets: revisar modificaciones Cuando termine de realizar las modificaciones en su competitive set, haga clic en Continuar. Esto le permitirá revisar el competitive set propuesto y enviar un mensaje a STR (opcional). A continuación, seleccione una de las opciones. La primera, seleccionada por defecto, envía un correo electrónico con los cambios solicitados. Si se aprueban, se genera la solicitud y se envía a nuestro departamento Comp Set para un análisis adicional e implementación. La segunda opción envía su solicitud sólo a STR para que revisen las modificaciones. La tercera opción le permitirá enviar un pedido de un informe puntual utilizando el competitive set que haya seleccionado. Si ha marcado una de las dos primeras opciones, pulse el botón de Enviar solicitud. Al seleccionar la tercera opción, el botón cambia a Continuar y le lleva a la cesta de la compra que contiene el informe puntual.

26 informes: pantalla principal La pestaña Reports le permite crear informes, volver a enviar y ejecutar informes STAR y crear informes Rate STAR. La primera pestaña que aparece es Crear informe. Actualmente, esta pestaña sólo está disponible fuera de Estados Unidos y Canadá.

27 informes: crear informe Seleccione una plantilla de informe. La plantilla que seleccione afectará a las opciones en los siguientes pasos. Haga clic en una de las siguientes plantillas para ver las instrucciones específicas de dicho tipo de informe. Plantilla estándar: Mi propiedad o propiedades vs. Competitive Set Plantilla estándar: Mi propiedad o propiedades vs. segmentos del sector Plantilla estándar: Mi segmento del sector (no es un informe comparativo) Performance Snapshot: Mi propiedad vs. Competitive Set Daily Flash: Mi propiedad vs. Competitive Set

28 informes: informe propiedad estándar vs. comp set Pasos 1 y 2: Para crear un informe Competitive Set utilizando la plantilla estándar, seleccione Standard en el Paso 1 y My property (o properties) en el Paso 2. Si no tiene varias propiedades en su lista desplegable, verá las siguientes opciones. Si desea cambiar su propiedad activa, seleccione el botón Buscar propiedad y siga el procedimiento normal para seleccionar otra propiedad. Si tiene varias propiedades en su lista desplegable, podrá verlas en Propiedades disponibles. Utilice la flecha hacia la derecha para añadir propiedades a la lista Seleccionada. Las flechas dobles transfieren todas las propiedades a la vez. Puede eliminar propiedades de su selección con las flechas hacia la izquierda. Si selecciona más de una propiedad, los datos se añadirán en el informe.

29 informes: informe propiedad estándar vs. comp set Paso 2 (continua): a continuación podrá seleccionar con qué grupo desea comparar su propiedad. My competitive set (o competitive sets). Por defecto se seleccionan los Primary competitive sets (grupos competitivos primarios). Si tiene varios competitive sets, podrá seleccionar uno distinto. También, si está creando un informe para varias propiedades, se agregará la información de todos los competitive set de las propiedades. Paso 3: seleccione el tipo de información y disponibilidad. Las opciones de rango de fechas en el Paso 4 cambiarán dependiendo del tipo de información que haya seleccionado en este paso. En cualquier opción que incluya información diaria, seleccione la disponibilidad de las siguientes opciones: Informe STAR: esta configuración muestra la información online del mismo modo que es su informe STAR. Muestra su disponibilidad, ajustada o completa, frente a la disponibilidad completa del competitive set. Ajustada: esta configuración calcula los resultados basados en la disponibilidad ajustada, es decir reducida, de habitaciones de su propiedad, competitive set y segmento del sector. Completa: esta configuración calcula los resultados basados en la disponibilidad total de habitaciones de su propiedad, competitive set y segmento del sector. Su propiedad Competitive Set Informe STAR Ajustada Completa Ajustada Ajustada Ajustada Completa Completa Completa

30 informes: informe propiedad estándar vs. comp set Paso 3 (continua): si selecciona Opciones avanzadas, verá las siguientes opciones. Todas las opciones que seleccione afectarán al rango de fechas del Paso 4. Sólo se puede seleccionar una de estas opciones cada vez. Si selecciona cualquiera de las opciones Días laborables/fin de semana se le pedirá que especifiquequé días considera como fin de semana. A continuación encontrará una definición de la opción Running : Running 12 Month (acumulado a 12 meses): la suma de los 11 meses anteriores más el mes actual. El objetivo de utilizar la información de esta forma es para eliminar la estacionalidad en los resultados). Si selecciona X-Días o X-Meses especifique el número de días o meses en el cuadro.

31 informes: informe propiedad estándar vs. comp set Paso 4: seleccione un rango de fechas para su informe. La opción de rango de fechas variará dependiendo de la selección realizada en el Paso 3. Diaria Mensual Opciones avanzadas Todas las opciones que seleccione en el Paso 3 afectarán a las opciones de rango de fechas de este paso. A continuación se muestra la opción Semanal Standard En las opciones que incluyen información diaria, también se puede seleccionar cómo comparar los días. Día a Día compara por día de la semana ( de lunes a lunes ) y Fecha a fecha compara por fechas concretas ( del 1 de enero al 1 de enero ).

32 informes: informe propiedad estándar vs. comp set Paso 5: seleccione el tipo de columnas que desea ver en su informe. Las columnas incluidas en la opción Básica para informes con una sola propiedad se muestran en la siguiente captura de pantalla. Los informes de varias propiedades dispondrán de menos opciones. Seleccione Todas las columnas si desea ver todas las columnas disponibles en su informe. Seleccione Opciones avanzadas si desea personalizar las columnas de su informe. Nota: TY = Este año y LY = Año Pasado.

33 informes: informe propiedad estándar vs. comp set Paso 6: marque los subtotales o totales que le gustaría ver en el informe. Seleccione Básico para los subtotales predeterminados. Seleccione Nada para eliminar todos los subtotales. Seleccione Opciones avanzadas si desea personalizar los subtotales de su informe. El rango de fechas seleccionado en el Paso 4 puede afectar a los subtotales de su informe. Cuando su rango de fechas incluye periodos incompletos (como por ejemplo semanas o meses parciales), verá subtotales parciales en su informe.

34 informes: informe propiedad estándar vs. comp set Paso 7 - Moneda: la moneda por defecto será siempre la moneda local. Paso 8 - Favoritos: marque Guardar en favoritos para añadir las especificaciones actuales de sus informes a la lista de Favoritos. Paso 9 - Gráficos: seleccione Incluir gráficos para añadir una segunda pestaña a sus informes con gráficos (véase a continuación). Si en el paso 3 selecciona un tipo de datos Avanzados, no verá este paso. Al hacer clic en Enviar, se genera un informe en pocos segundos y se muestra en formato Excel. Aquí encontrará una captura de pantalla de un Informe Standard que compara la información agregada de varias propiedades con la de varios competitive sets. Aquí encontrará un ejemplo de los gráficos generados para un informe. En los gráficos lineales y tablas se muestran los datos de rendimiento diario de la propiedad y del competitive set.

35 informes: informe propiedad estándar vs. informe del sector Pasos 1 y 2: para crear un informe utilizando la plantilla estándar que compare su propiedad o propiedades con los segmentos del sector, seleccione Standard en el Paso 1 y My property (o properties) en el Paso 2. Si no tiene varias propiedades en su lista desplegable, verá las siguientes opciones. Si desea cambiar su propiedad activa, seleccione el botón Buscar propiedad y siga el procedimiento normal para seleccionar otra propiedad. Si tiene varias propiedades en su lista desplegable, podrá verlas en Propiedades disponibles. Utilice la flecha hacia la derecha para añadir propiedades a la lista Seleccionada. Las flechas dobles transfieren todas las propiedades a la vez. Puede eliminar propiedades de su selección con las flechas hacia la izquierda. Si selecciona más de una propiedad, los datos se añadirán en el informe.

36 informes: informe propiedad estándar vs. informe del sector Paso 2 (continua): a continuación podrá seleccionar con qué grupo desea comparar su propiedad. My industry segments. Seleccione de la lista de segmentos disponibles en la izquierda y añada un segmento a la lista seleccionada de la derecha. Utilice las flechas hacia la izquierda y hacia la derecha para transferir un segmento de una lista a otra. Solo se puede seleccionar un segmento del sector cada vez. Mercado: fuera de EE. UU., un mercado se puede definir como una ciudad, región o país con al menos 30 hoteles participantes. Un mercado debe contener suficientes hoteles como para poder dividirlo en submercados y segmentos de precios. En EE. UU., un mercado se define como una zona geográfica compuesta de un área estadística metropolitana (MSA, Metropolitan Statistical Area) como por ejemplo Atlanta, GA, un grupo de MSA como por ejemplo South Central Pennsylvania o un grupo de condados como por ejemplo Norte de Texas. Submarket: Zona geográfica que es un subconjunto de un mercado. Un mercado está compuesto de uno o más submercados. Market Class: la clase de un hotel o cadena de hoteles está determinada por su precio medio diario. La clase de un hotel afiliado a una cadena es la misma que la de su chain scale. A los hoteles independientes se les asigna una clase basándose en su precio medio diario, relativo a los hoteles afiliados a una cadena que se encuentran próximos geográficamente. Hay seis clases: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Midscale with F&B, Midscale without F&B, Economy. Submarket Class: ésta designación es similar a Market Class con las siguientes excepciones: las clases Luxury y Upper Upscale se agrupan para formar una única clase. Las clases Upscale y Midscale with F&B se agrupan para formar una única clase. Las clases Midscale without F&B y Economy se agrupan para formar una única clase.

37 informes: informe propiedad estándar vs. informe del sector Paso 3: seleccione el tipo de información y disponibilidad. Las opciones de rango de fechas en el Paso 4 cambiarán dependiendo del tipo de información que haya seleccionado en este paso. En cualquier opción que incluya información diaria, seleccione la disponibilidad de las siguientes opciones: Informe STAR: esta configuración muestra la información online del mismo modo que es su informe STAR. Muestra su disponibilidad, ajustada o completa, frente a la disponibilidad completa del segmento del sector. Ajustada: esta configuración calcula los resultados basados en la disponibilidad ajustada, es decir reducida, de habitaciones de su propiedad y del segmento del sector. Completa: esta configuración calcula los resultados basados en la disponibilidad total de habitaciones de su propiedad y del segmento del sector. Su propiedad Segmento del sector Informe STAR Ajustada Completa Ajustada Ajustada Ajustada Completa Completa Completa

38 informes: informe propiedad estándar vs. informe del sector Paso 3 (continua): si selecciona Opciones avanzadas, verá las siguientes opciones. Todas las opciones que seleccione afectarán al rango de fechas del Paso 4. Sólo se puede seleccionar una de estas opciones cada vez. Si selecciona cualquiera de las opciones Días laborables/fin de semana se le pedirá que especifique qué días considera como fin de semana. A continuación encontrará una definición de la opción Running : Running 12 Month (acumulado a 12 meses): la suma de los 11 meses anteriores más el mes actual. El objetivo de utilizar la información de esta forma es para eliminar la estacionalidad en los resultados). Si selecciona X-Días o X-Meses especifique el número de días o meses en el cuadro.

39 informes: informe propiedad estándar vs. informe del sector Paso 4: seleccione un rango de fechas para su informe. La opción de rango de fechas variará dependiendo de la selección realizada en el Paso 3. Diaria Mensual Opciones avanzadas Todas las opciones que seleccione en el Paso 3 afectarán a las opciones de rango de fechas de este paso. A continuación se muestra la opción Semanal Standard. En las opciones que incluyen información diaria, también se puede seleccionar cómo comparar los días. Día a Día compara por día de la semana ( de lunes a lunes ) y Fecha a fecha compara por fechas concretas ( del 1 de enero al 1 de enero ).

40 informes: informe propiedad estándar vs. informe del sector Paso 5: seleccione el tipo de columnas que desea ver en su informe. Las columnas incluidas en la opción Básica para informes con una sola propiedad se muestran en la siguiente captura de pantalla. Los informes de varias propiedades dispondrán de menos opciones. Seleccione Todas las columnas si desea ver todas las columnas disponibles en su informe. Seleccione Opciones avanzadas si desea personalizar las columnas de su informe. Nota: EA = Este año y AP = Año Pasado. Paso 6: marque los subtotales o totales que le gustaría ver en el informe. Seleccione Básico para los subtotales predeterminados. Seleccione Nada para eliminar todos los subtotales. El rango de fechas seleccionado en el Paso 4 puede afectar a los subtotales de su informe. Cuando su rango de fechas incluye periodos incompletos (como por ejemplo semanas o meses parciales), verá subtotales parciales en su informe. Seleccione Opciones avanzadas si desea personalizar los subtotales de su informe.

41 informes: informe propiedad estándar vs. informe del sector Paso 7 - Moneda: la moneda por defecto será siempre la moneda local. Paso 8 - Favoritos: marque Guardar en favoritos para añadir las especificaciones actuales de sus informes a la lista de Favoritos. Paso 9 - Gráficos: seleccione Incluir gráficos para añadir una segunda pestaña a sus informes con gráficos (véase a continuación). Si en el paso 3 selecciona un tipo de datos Avanzados, no verá este paso. Al hacer clic en Enviar, se genera un informe en pocos segundos y se muestra en formato Excel. Aquí encontrará una captura de pantalla de un Informe Standard que compara los datos de una propiedad con los segmentos del sector. Aquí encontrará una captura de pantalla ampliada de un gráfico generado para un informe. En los gráficos lineales y tablas se muestran los datos de rendimiento diario de la propiedad y del segmento del sector.

42 informes: informe del sector estándar Pasos 1 y 2: para crear un informe del segmento del sector utilizando la plantilla estándar (no es un informe comparativo), seleccione Standard en el Paso 1 y My industry segments en el Paso 2. Seleccione de la lista de segmentos disponibles en la izquierda y añada uno segmento a la lista seleccionada de la derecha. Utilice las flechas hacia la izquierda y hacia la derecha para transferir un segmento de una lista a otra. Solo se puede seleccionar un segmento del sector cada vez. Mercado: fuera de EE. UU., un mercado se puede definir como una ciudad, región o país con al menos 30 hoteles participantes. Un mercado debe contener suficientes hoteles como para poder dividirlo en submercados y segmentos de precios. En EE. UU., un mercado se define como una zona geográfica compuesta de un área estadística metropolitana (MSA, Metropolitan Statistical Area) como por ejemplo Atlanta, GA, un grupo de MSA como por ejemplo South Central Pennsylvania o un grupo de condados como por ejemplo Norte de Texas. Submarket: zona geográfica que es un subconjunto de un mercado. Un mercado está compuesto de uno o más submercados. Market Class: la clase de un hotel o cadena de hoteles está determinada por su precio medio diario. La clase de un hotel afiliado a una cadena es la misma que la de su chain scale. A los hoteles independientes se les asigna una clase basándose en su precio medio diario, relativo a los hoteles afiliados a una cadena que se encuentran próximos geográficamente. Hay seis clases: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Midscale with F&B, Midscale without F&B, Economy. Submarket Class ésta designación es similar a Market Class con las siguientes excepciones: Las clases Luxury y Upper Upscale se agrupan para formar una única clase. Las clases Upscale y Midscale with F&B se agrupan para formar una única clase. Las clases Midscale without F&B y Economy se agrupan para formar una única clase.

43 informes: informe del sector estándar Paso 3: seleccione el tipo de información y disponibilidad. Las opciones de rango de fechas en el Paso 4 cambiarán dependiendo del tipo de información que haya seleccionado en este paso. Si selecciona Opciones avanzadas, verá las siguientes opciones. Sólo se puede seleccionar una de estas opciones cada vez. Si selecciona cualquiera de las opciones Días laborables/fin de semana se le pedirá que especifiquequé días considera como fin de semana. A continuación encontrará una definición de la opción Running : Running 12 Month (acumulado a 12 meses): la suma de los 11 meses anteriores más el mes actual. El objetivo de utilizar la información de esta forma es para eliminar la estacionalidad en los resultados). Si selecciona X-Días o X-Meses especifique el número de días o meses en el cuadro. En cualquier opción que incluya información diaria, seleccione la disponibilidad de las siguientes opciones: Informe STAR Ajustada Completa Segmento del sector Disponibilidad total de habitaciones Disponibilidad ajustada (reducida) de habitaciones Disponibilidad total de habitaciones

44 informes: informe del sector estándar Paso 4: seleccione un rango de fechas para su informe. La opción de rango de fechas variará dependiendo de la selección realizada en el Paso 3. Diaria Mensual Opciones avanzadas Todas las opciones que seleccione en el Paso 3 afectarán a las opciones de rango de fechas de este paso. A continuación se muestra la opción Semanal Standard. En las opciones que incluyen información diaria, también se puede seleccionar cómo comparar los días. Día a Día compara por día de la semana ( de lunes a lunes ) y Fecha a fecha compara por fechas concretas ( del 1 de enero al 1 de enero ).

45 informes: informe del sector estándar Paso 5: seleccione el tipo de columnas que desea ver en su informe. Las columnas incluidas en la opción Básico para informes con una sola propiedad se muestran en la siguiente captura de pantalla. Los informes de varias propiedades dispondrán de menos opciones. Seleccione Todas las columnas si desea ver todas las columnas disponibles en su informe. Seleccione Opciones avanzadas si desea personalizar las columnas de su informe. Nota: TY significa Este Año y LY significa Año Pasado. Paso 6: marque los subtotales o totales que le gustaría ver en el informe. Seleccione Básico para los subtotales predeterminados. Seleccione Nada para eliminar todos los subtotales. Seleccione Opciones avanzadas si desea personalizar los subtotales de su informe. El rango de fechas seleccionado en el Paso 4 puede afectar a los subtotales de su informe. Cuando el rango de fechas incluye periodos incompletos (como por ejemplo semanas o meses parciales), verá subtotales parciales en su informe.

46 informes: informe del sector estándar Paso 7 - Moneda: la moneda por defecto será siempre la moneda local. Paso 8 - Favoritos: marque Guardar en favoritos para añadir las especificaciones actuales de sus informes a la lista de Favoritos. Paso 9 - Gráficos: seleccione Incluir gráficos para añadir una segunda pestaña a sus informes con gráficos (véase a continuación). Si en el paso 3 selecciona un tipo de datos Avanzados, no verá este paso. Al hacer clic en Enviar, se genera un informe en pocos segundos y se muestra en formato Excel. Aquí encontrará una captura de pantalla de un Informe Standard Industry. Aquí encontrará una captura de pantalla ampliada de un gráfico generado para un informe. En los gráficos lineales y tablas se muestran los datos del rendimiento diarios del segmento del sector de este año y del año pasado.

47 informes: performance snapshot: Pasos 1 y 2: para crear un Informe Performance Snapshot, seleccione Performance Snapshot en el Paso 1. Como esta plantilla de informe está diseñada para mostrar una sola propiedad comparada con su competitive set, todas las opciones del Paso 2 se ven en gris al seleccionar el Performance Snapshot. Los informes Performance Snapshot mostrarán datos de una sola de sus propiedades cada vez. Si desea cambiar su propiedad activa, seleccione el botón Buscar propiedad y siga el procedimiento normal para seleccionar otra propiedad. Paso 3: las opciones de los tipos de información se ven en gris porque los informes Performance Snapshot incluyen más de un tipo de datos: Día a Día, Semana a Semana, Mensual acumulado, Anual acumulado, Running 3 Month (acumulado a 3 meses) y Running 12 Month (acumulado a 12 meses) - cada periodo termina con la fecha final seleccionada. Seleccione las siguientes opciones para ver la disponibilidad. Informe STAR Ajustada Completa Su propiedad Disponibilidad ajustada (reducida) de habitaciones Disponibilidad ajustada (reducida) de habitaciones Disponibilidad total de habitaciones Competitive Set Disponibilidad total de habitaciones Disponibilidad ajustada (reducida) de habitaciones Disponibilidad total de habitaciones

48 informes: performance snapshot: Paso 4: seleccione la fecha final de su informe. El informe incluye información de varios periodos que terminan en la fecha que ha seleccionado. Cada uno de esos periodos se compara con el mismo periodo del año pasado. Día a Día Semana a Semana Mensual acumulado Anual acumulado Running 3 Month (acumulado a 3 meses) Running 12 Month (acumulado a 12 meses) Pasos 5 y 6: como las columnas de datos y los subtotales y totales no se pueden personalizar en la plantilla Performance Snapshot, estás opciones se ven en gris. Paso 7 - Moneda: la moneda por defecto será siempre la moneda local. Paso 8 - Favoritos: marque Guardar en favoritos para añadir las especificaciones actuales de sus informes a la lista de Favoritos. Al hacer clic en Enviar, se genera un informe en pocos segundos y se muestra en formato Excel. Esto es una parte del informe Performance Snapshot, ampliado para visualizar los detalles.

49 informes: daily flash Pasos 1 y 2: para crear un Informe Daily Flash, seleccione Daily Flash en el Paso 1. Como esta plantilla de informe está diseñada para mostrar una sola propiedad comparada con su competitive set, todas las opciones del Paso 2 se ven en gris al seleccionar el Daily Flash. Los informes Daily Flash mostrarán datos de una sola de sus propiedades cada vez. Si desea cambiar su propiedad activa, seleccione el botón Buscar propiedad y siga el procedimiento normal para seleccionar otra propiedad. Paso 3: las opciones de los tipos de información se ven en gris porque los informes Daily Flash incluyen más de un tipo de datos: Diaria, Mensual acumulado, Mensual acumulado Día laborable y Mensual acumulado Día festivo - cada periodo empieza con el primer día del mes seleccionado y termina con la fecha final seleccionada. Seleccione las siguientes opciones para ver la disponibilidad. Informe STAR Ajustada Completa Su propiedad Disponibilidad ajustada (reducida) de habitaciones Disponibilidad ajustada (reducida) de habitaciones Disponibilidad total de habitaciones Competitive Set Disponibilidad total de habitaciones Disponibilidad ajustada (reducida) de habitaciones Disponibilidad total de habitaciones

50 informes: daily flash Paso 4: seleccione la fecha final de su informe. El informe incluye información que empieza con el primer día del mes seleccionado y termina con la fecha final seleccionada. Cada uno de esos periodos se compara con el mismo periodo del año pasado. Día a Día o Diario acumulado: Día a Día compara por día de la semana ( de lunes a lunes ) y Fecha a fecha compara por fechas concretas ( del 1 de enero al 1 de enero ). Mensual acumulado Mensual acumulado: Día laborable Mensual acumulado: Día laborable Pasos 5 y 6: como las columnas de datos y los subtotales y totales no se pueden personalizar en la plantilla Daily Flash, estás opciones se ven en gris.

51 informes: daily flash Paso 7 - Moneda: la moneda por defecto será siempre la moneda local. Paso 8 - Favoritos: marque Guardar en favoritos para añadir las especificaciones actuales de sus informes a la lista de Favoritos. Paso 9 - Gráficos: seleccione Incluir gráficos para añadir una segunda pestaña a sus informes con gráficos (véase a continuación). Al hacer clic en Enviar, se genera un informe en pocos segundos y se muestra en formato Excel. Esto es una parte del informe Daily Flash, ampliado para visualizar los detalles. Los informes Daily Flash también incluyen el precio medio diario e ingresos por habitación disponible. Aquí encontrará una captura de pantalla ampliada de un gráfico generado para un informe. En los gráficos lineales y tablas se muestran los datos de rendimiento diario de la propiedad y del competitive set.

52 informes: crear informe desde favoritos Si ya ha guardado algún informe como favorito, puede hacer clic para ejecutar el mismo informe. Haga clic en el nombre de su informe guardado en la lista para rellenar automáticamente las especificaciones del informe en la pestaña Crear informe. Haga clic en Enviar si no desea realizar ningún cambio en las especificaciones del informe preseleccionado.

53 informes: volver a enviar STAR Esta pestaña le permite solicitar un reenvío de un informe STAR, una copia exacta del original recibido en el informe STAR semanal o mensual. Seleccione semanal o mensual y a continuación el rango de fechas específico. Tiene la opción de solicitar un reenvío de un informe STAR de los dos meses o semanas anteriores. Los informes más antiguos no se almacenan para reenviar, pero puede Volver a ejecutar el informe. También puede añadir un mensaje a STR antes de solicitar el informe. El informe lo recibirá en un día laborable en su correo electrónico. Para solicitar este informe, su dirección de correo electrónico debe estar ya en la lista de distribución de dicho hotel. El informe sólo se enviará a esa dirección de correo electrónico.

54 informes: volver a ejecutar STAR Con esta pestaña puede solicitar que se vuelva a ejecutar un informe STAR semanal o mensual por un cambio de fechas, del competitive set, fecha posterior o anterior. Volver a ejecutar un informe STAR tiene un coste de 75,00 $ Seleccione semanal o mensual y a continuación el rango de fechas específico. Seleccione la razón por la que solicita volver a ejecutar el informe antes de hacer clic en Enviar. Los informes se enviarán a todas las direcciones de la lista de distribución en un día laborable cuando los cambios se hayan aprobado y completado. Para solicitar este informe, su dirección de correo electrónico debe estar ya en la lista de distribución de dicho hotel.

55 info: ayuda La pestaña Ayuda contiene documentos que pueden ayudarle a utilizar nuestro sitio web, a conocer la terminología del sector hotelero y a familiarizarse con nuestros procedimientos y guías. También se puede acceder a estos elementos a través de la sección Recursos de nuestro sitio web (fuera de la interfaz de cliente). Se abrirán en una nueva ventana, de manera que seguirá conectado a la interfaz de cliente en la ventana original. Estos elementos son documentos en PDF que se abren con Adobe Reader. Puede guardarlos en su ordenador para utilizarlos como referencia, pero asegúrese de visitar esta sección frecuentemente para obtener versiones más actualizadas, ya que estos documentos se actualizan a menudo.

56 info: hotel La pestaña Hotel muestra información sobre su propiedad procedente de nuestro Census Database. Si cuenta con los privilegios de acceso necesarios, podrá enviar modificaciones para esta información. Cualquier cambio que haga, se enviará al Census Department para que lo revisen y aprueben. Si alguna de las opciones que necesita está en gris, póngase en contacto con nosotros. Cuando haga clic en Continuar, podrá repasar sus cambios en la página de confirmación antes de enviarlos al Census Department.

57 productos La pestaña Productos le lleva fuera de la interfaz de cliente para mostrarle la sección de nuestro sitio web que describe todos nuestros productos en profundidad. Haga clic en el Listado de productos completo del menú de la izquierda para ver una lista completa de todos los productos disponibles.

58 desconectar Haga clic en Logout para finalizar la sesión. Si tiene cualquier pregunta, póngase en contacto a través de uno de los números o direcciones de correo electrónico que encontrará a continuación América del Norte Fuera de América del Norte (0) info@str.com info@strglobal.com