RELACIÓN ENTRE LA NORMA TÉCNICA COLOMBIANA ICONTEC NTC5801 Y LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR METALMECÁNICO EN LA CIUDAD DE MANIZALES

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1 RELACIÓN ENTRE LA NORMA TÉCNICA COLOMBIANA ICONTEC NTC5801 Y LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR METALMECÁNICO EN LA CIUDAD DE MANIZALES RELATIONSHIP BETWEEN STANDARD TECHNICAL 5801 NTC ICONTEC COLOMBIAN AND INNOVATION MANAGEMENT IN METALLURGICAL INDUSTRY IN THE CITY OF MANIZALES Autores: Luis Augusto Leguizamon, Felipe Olaya Arias, Juan Sebastian Cortes Soto. *Tomado de la Tesis de grado para optar al título de Magíster en Administración de Negocios. Universidad Autónoma de Manizales RESUMEN La innovación es un factor determinante en el desarrollo y sostenibilidad de las organizaciones. De acuerdo a los resultados obtenidos, las empresas del sector manufacturero metalmecánico de Manizales no tienen un conocimiento sistemático de la norma NTC 5801, por lo cual no cuentan con esquemas definidos para propiciar y estimular espacios para la innovación y potenciación de las acciones, no disponen de recursos para alcanzar resultados tangibles en términos de competitividad y no se evidencian proyectos que vinculen procesos de innovación. Sin embargo, en el comportamiento empresarial local se percibe una incipiente implementación de algunos componentes de la norma como parte de la dirección o gerencia de cada empresa considerada dentro de la muestra válida. Lo anterior explica el poco impacto de la norma en los procesos de innovación que actualmente se dan en el sector estudiado. A continuación, se presenta el análisis de la variable Gestión de la innovación en la empresa, como parte del proceso en las empresas seleccionadas de. Las otras variables que se consideraron fueron: direccionamiento estratégico, responsabilidad de la dirección, gestión de los recursos,actividades de I+D+i y verificación. PALABRAS CLAVES: innovación, gestión, procesos, norma tecnica, sector metalmecanico. ABSTRACT Innovation is a key factor in the development and sustainability of organizations. According to the results, the companies in the metalworking manufacturing sector Manizales have no systematic knowledge of IEC 5801 standard, which does not have defined schema for encouraging and stimulating spaces for innovation and enhancement actions, not available resources to achieve tangible results in terms of competitiveness and no projects linking innovation processes are evident. However, in the local corporate behavior an incipient

2 implementation of some components of the standard as part of the direction or management of each company considered within the valid sample is perceived. This explains the limited impact of the standard in innovation processes that currently exist in the area studied. Then the analysis of the variable "Innovation management in the company" is presented as part of the process in selected companies. The other variables considered were: strategic direction, management responsibility, resource management, R & D and verification. KEYWORDS: Innovation, management, processes, technical norm, metalworking sector. INTRODUCCIÓN Los empresarios colombianos conocen las normas técnicas ICONTEC que pueden apoyarlos en la gestión de la innovación en los procesos productivos? Existen empresarios que adelantan procesos de innovación, cómo los realizan hoy en día? La Norma Técnica 5801 se ajusta a las necesidades de nuestras organizaciones? En qué medida estos procesos de innovación corresponden a la citada norma? Estos interrogantes han dado origen a la presente investigación, por cuanto hacen eco a la relación existente entre la innovación como mecanismo óptimo para garantizar la competitividad de un país a largo plazo y asegurar que el crecimiento económico sea sostenible, con el uso de la norma técnica 5801 como herramientas que favorecen la capacidad de gestión de procesos de innovación en las organizaciones, lo cual se refleja en el mercado con productos, procesos y servicios de alto valor agregado. Tradicionalmente en Colombia este último aspecto se ha regido más por las leyes del mercado que por la apropiación de la ciencia y la tecnología, en consecuencia el desconocimiento de la citada norma y la ausencia de focalización en áreas estratégicas de largo plazo ha sido característica de los procesos productivos en Colombia.

3 En nuestro contexto la inversión en innovación se da principalmente en las medianas y grandes empresas como respuesta a los constantes cambios presentados en los mercados con la influencia de factores externos como, por ejemplo, la firma de tratados de libre comercio, los cuales han despertado en los empresarios una necesidad de crear nuevos productos y optimizar procesos que permitan disminuir costos buscando siempre mantenerse a flote en el sector en una ubicación de competitividad para afrontar los retos de los Hipermercados. No obstante, la NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 5801 es desconocida por la mayoría de empresarios, aunque diseñada para ser aplicable a cualquier organización independiente de su tamaño o del sector económico en el que realice su actividad. Para quienes hacen uso de dicha norma técnica, encuentran que es en sí misma un instrumento de enorme potencial para diferentes propósitos en la gestión de la innovación; a pesar de estar basada en una teoría foránea y en instrumentos que corresponden a realidades y contextos distintos a los de nuestro país, se constituye en una puerta de entrada para la realización de una serie de investigaciones en procura de estimaciones de impacto de la aplicación de la norma, de un recurso técnico orientador para el desarrollo de instrumentos válidos extraídos de ella que verdaderamente faciliten la gestión de la innovación en la empresa colombiana. Ahora bien, el sector que presenta mayores condiciones para implementar procesos de gestión de la innovación es el sector manufacturero, dado que, según datos proporcionados por el DANE, durante el primer trimestre de 2011 el valor agregado de las industrias manufactureras presentó una variación en 5,1% comparada con el mismo periodo del año 2010; así mismo, un incremento en 3,5%, comparada con el trimestre inmediatamente anterior. Como punto especialmente interesante, cabe resaltar que uno de los representantes en el sector manufacturero más importante, por su aporte al PIB de nuestra nación, es el sector metalmecánico cuyas actividades tuvieron un crecimiento fabril del 3,6% y un incremento constante desde el año 2006 que particularmente en 2010 demostró un importante dinamismo con un fuerte incremento en el valor agregado alcanzando un aumento del 7,38%, pasando de 3,755 miles de millones de pesos en 2009 a 4,032 en 2010; dichos incrementos han obligado a

4 la industria a mejorar la calidad de sus productos incorporando no solamente tecnología y recurso humano, sino también estrategias que permitan desarrollar procesos de innovación que le den valor agregado a la empresa. Es así como en la actualidad, una de sus principales fortalezas es la incorporación de tecnología al proceso, lo que se complementa con equipos de producción modernos con altos niveles de calidad, que le ha valido reconocimiento internacional. También se destaca como fortaleza de este sector, el buen nivel de calidad de las fábricas y cumplimiento de la norma ISO 9000, además de contar con capital humano creativo y con capacidad de solucionar problemas. De igual forma las PyMES, por sus recursos y su porcentaje de participación de las ventas del sector en el 2010, (DANE, 2010) están más cerca de implementar la gestión de innovación, y es por ello que se ha considerado conveniente un estudio con este tipo de empresa, de tal manera que se contribuya a maximizar el buen momento por el que está pasando el sector. De acuerdo a lo anteriormente planteado cabe preguntar: Cuál es la relación de la Norma Técnica ICONTEC NTC 5801 en la práctica de la gestión de la innovación de la pequeña, mediana y gran industria del sector metalmecánico de la ciudad de Manizales? En otras palabras, nos los autores se han propuesto indagar acerca de los alcances de la norma en el contexto empresarial de la ciudad de Manizales para determinar el nivel de influencia logrado a la fecha y establecer si su aplicación les representa beneficios, en particular para la industria metalmecánica, en el desarrollo de sus actividades, puesto que se considera que la norma INCONTEC NTC 5801 constituye una herramienta fundamental de apoyo en el trabajo de gestión de la innovación empresarial. A lo anterior se suma la posibilidad de verificar si en el desarrollo empírico de procesos de innovación en las empresas se detectan algunos que están fuera de la órbita de medición de la norma, y que sin embargo presentan un valor significativo, para sugerir su incorporación en una futura revisión de la misma.

5 Se toma la siguiente hipótesis: las empresas del sector metalmecánico de la ciudad de Manizales no cuentan con el conocimiento y aplicación de las normas relacionadas con la innovación en sus procesos productivos y actividades empresariales. Una hipótesis alterna se refiere a la posibilidad de enfoques diferentes de la norma aplicados por las empresas en los procesos de innovación en el sector que no se basan en la norma técnica INCONTEC NTC OBJETIVOS General Determinar la relación que tiene la Norma Técnica ICONTEC NTC 5801 con la práctica de la gestión de la innovación en la pequeña, mediana y gran industria manufacturera Metalmecánico de la ciudad de Manizales. Específicos Identificar y clasificar los procesos de gestión de la innovación de las industrias del sector Metalmecánico en la ciudad de Manizales. Identificar y clasificar los procesos de gestión de la innovación propuestos en la Norma ICONTEC NTC 5801.

6 Contrastar y establecer relaciones entre las distintas categorías planteadas en la Norma Técnica ICONTEC NTC 5801 y las categorías encontradas en la realidad empresarial del sector Metalmecánico de Manizales. Diseño Metodológico Para responder a la pregunta de investigación y el logro de los objetivos propuestos se seleccionaron diez empresas de la ciudad de Manizales a las cuales se les aplicó un instrumento de medición (encuesta) que indagaba acerca el conocimiento de la empresa con respecto a la norma y la aplicación de la misma en sus actividades productivas, de tal manera que permitiera un primer acercamiento al estudio del comportamiento local en términos de innovación. Si bien, el número de empresas no corresponde al universo de aquellas que se encuentran emplazadas dentro de la ciudad de Manizales debido a la dificultad para que todos sus gerentes abrieran sus puertas y facilitaran información, de los hallazgos pueden inferirse elementos que permiten el análisis de la situación actual de las empresas de la ciudad de Manizales con respecto al conocimiento y aplicación de la norma objeto de esta investigación. Este trabajo tiene un alcance de este estudio descriptivo relacional, en tanto permite identificar y caracterizar elementos del comportamiento hallados en las empresas locales en relación a modelos de innovación y aplicación de la norma INCONTEC NTC Así mismo, se trata de un proceso

7 metodológico de tipo cuantitativo comprendió dentro de en un estudio no probabilístico por conveniencia en razón a lo explicado en el párrafo anterior en cuanto a la dificultad para hallar la información. El modelo de análisis estadístico utilizado ha sido de tipo Análisis Factorial de Correspondencias Múltiples, el cual se caracteriza por ser un sistema de análisis multivariable aplicado para evaluar la semejanza con respecto a atributos analizados como variables y permite determinar además una tipología de tales empresas; también establecer qué grupos de variables están correlacionadas. El proceso inicia con el análisis descriptivo de las variables cuantitativas categorizadas, sean estas de índole nominal u ordinal. El sistema de análisis luego crea las contribuciones a la inercia (varianza) por parte de los individuos, dichas contribuciones definen la influencia de cada individuo sobre la varianza en términos porcentuales, donde el valor acumulado debe ser superior al 50% y define a su vez el número de planos factoriales, lo cual es corroborado en el histograma a través de sus codos. La definición del número de planos factoriales reviste importancia desde el enfoque de explicación de los aportes de las variables analizadas a la inercia y a la dinámica de cada eje. Dicha dinámica está íntimamente asociada a la desviación de cada variable y al aporte de cada una de ellas a la inercia por medio, además de la generación de la nube de puntos. Es en la anterior fase donde, con base en valores test (t-student) se identifican las variables de mayor significancia (confiabilidad del 95%) sobre cada área temática. Análisis de la Información El análisis de la información resultante se encuentra basado en el estudio de las variables planteadas en el instrumento de investigación diligenciado por las empresas del sector metalmecánico, las cuales fueron seleccionadas por su disponibilidad para participar del estudio propuesto. Dichas variables se

8 tabularon de una manera adecuada para que se pudieran analizar estadísticamente, y son: Gestión de innovación de la empresa Direccionamiento estratégico y responsabilidad de la dirección Gestión de los recursos Actividades de I+D+i Verificación Para el presente artículo se ha tenido en cuenta como base, a manera de ejemplo, el análisis presentado para la variable gestión de innovación en las empresas del sector metalmecánico, la cual gira en torno a la mejora de sus procesos de producción y servicios. Información general referente a la gestión de la innovación en la empresa Para el caso de la información general referente a la gestión de la innovación de la empresa se analizaron dos planos factoriales que equivalen al 58,81% variabilidad con base en el histograma de valores propios y cuyos valores test, que representan la mayor significancia y correlación con respecto a los planos factoriales por su interrelación o correlación son: 3.16.Ges(ón de la innovación 3.17.Nivel de innovación 56% 44% No Sí 33% 22% innovacion No reporta 45%

9 3.18.Innovación en producto Innovación en comercialización 22% 44% 56% No Sí No Sí 78% Enfoque estratégico Innovación incremental 22% 22% 11% Marke;ng No sabe No reporta 44% 56% No Sí 45% Social Porcentaje de innovación incremental Innovación radical % 50% 70% No reporta 44% 56% No Sí 6 4 Porcentaje de innovación radical Porcentaje de fuente de innovación oferta % 40% 50% 60% No reporta % 60% No reporta

10 3.21. Porcentaje fuente de innovación demanda 3.21.Porcentaje fuente de innovación chispazo % 20% 30% No reporta % 60% No reporta Modelo de ges(ón No No reporta De las tablas anteriores se obtuvieron las siguientes variables indicadoras para los planos: Variables: Gestión de la innovación Nivel de innovación Innovación Procesos Innovación Comercio Innovación incremental Innovación radical Porcentaje Fuente de innovación Demanda Fuente de innovación necesidades futuras De acuerdo a lo anterior, la gestión de innovación en las empresas del sector metalmecánico, gira en torno a la mejora de sus procesos de producción y

11 servicios, lo cual se muestra, además, en el respectivo plano factorial donde se correlacionan las diferentes variables del estudio: Gráfico 1. Diagrama de Dispersión El análisis del primer grupo de variables se enfoca a la caracterización de la gestión de la innovación en las empresas del sector metalmecánico en la ciudad de Manizales y de acuerdo con la información obtenida se logra generar datos representativos e indicativos del comportamiento de ocho (8) variables del total consideradas, teniendo en cuenta la consistencia o agrupamiento de los resultados, así como su validez para el análisis, puesto que una alta dispersión dificulta la identificación de los parámetros en la innovación aplicados en el sector considerado. En este sentido y teniendo en cuenta la primera de estas variables correspondiente a la percepción sobre actividades de gestión de la innovación en las empresas, el modelo valida información pero no es posible determinar un comportamiento específico dado que los resultados obtenidos presentan un comportamiento en ambos sentidos (5 respuestas positivas y 4 negativas), lo cual indica que la metodología empleada

12 atañe básicamente a la confrontación de los datos en cuanto a la dispersión y la forma, a como el desempeño individual distorsiona el resultado objeto de análisis. El nivel de innovación, siguiente variable aparentemente válida, tiene la particularidad que el agrupamiento o semejanza se da en la carencia de reportes, situación que hace difícil su consideración en el análisis de la hipótesis de trabajo puesto que debe analizarse las causales de estas respuestas, más aún si se tiene presente que quienes respondieron lo hicieron sin un parámetro de prevalencia similar al caso anterior. En el caso de los proyectos de innovación, debe decirse que las tendencias se encuentran más marcadas si se considera que para el caso de las variables objeto de análisis, innovación de procesos y en comercialización, es bajo el número de proyectos desarrollados lo cual indica una precaria gestión en este campo y los eventos que se presentan no alcanzan a ser representativos o explicativos del desempeño del sector. En la primera de las variables la validez se obtiene en el eje uno, mientras que en la segunda se da en el dos. En cuanto a la innovación incremental, los resultados evidencian que existe una marcada concentración en las empresas que no reportan este tipo de procesos, situación que concentra la confiabilidad del modelo por lo cual se tiene este comportamiento como predominante, lo cual ratifica la carencia de estructuras relacionadas para tal fin. Asimismo debe decirse que de acuerdo con el análisis estadístico, los valores de 1.7 y -0.1 no permiten obtener un promedio estimable para la muestra en función de los porcentajes aplicados por las empresas en estos desarrollos. A su vez, las innovaciones radicales tienen en esencia el mismo comportamiento de las incrementales con una pequeña diferencia que se visualiza en el eje dos donde es posible refrendar la validez del modelo en la aplicación del porcentaje del 20 en la cuantificación de este tipo de mejoras, situación que no dista en gran medida de los anteriores desempeños que ya se caracterizaban por la baja presencia de innovaciones. Este hecho se ratifica con el análisis de las fuentes de innovación que determina nuevamente valores válidos para los que no presentan o reportan estos comportamientos y sólo tienen algún grado indicativo del ajuste del modelo en los casos de innovaciones motivadas por la demanda o por necesidades futuras sin especificarse ningún porcentaje de tendencia, situación

13 que lleva a la consideración de actitudes reactivas antes que proactivas en la gestión de los niveles de innovación. Tabla 1. Correlación entre variables VARIABLE Gestión de la innovación VARIABLES DE MAYOR CORRELACIÓN Nivel de innovación Expectativas de grupos en la gestión de la innovación Seguimiento y medición a la gestión de la innovación Nivel de innovación Innovación en la planeación estratégica Existencia de incentivos Fomento a la creatividad Innovación incremental Seguimiento y medición a la gestión de la innovación Definición de tecnologías o competencias Ambiente de trabajo propicio Innovación radical Innovación en la planeación estratégica Existencia de incentivos Innovación originada en demanda Innovación originada en necesidades futuras

14 Innovación originada en necesidades futuras Innovación radical CONCLUSIONES Si bien no existe un conocimiento explícito, dogmático o taxativo de la norma NTC 5801 en el sector metalmecánico de la ciudad de Manizales, se percibe en el comportamiento empresarial local una incipiente implementación de algunos componentes de la norma por parte de la dirección o gerencia de cada empresa considerada dentro de la muestra válida. En cuanto a la caracterización del direccionamiento estratégico y la responsabilidad de la dirección, se observa una participación o compromisos incipientes que indican que aunque existe el interés por gestionar la innovación, no siempre se traduce en acciones efectivas o de alto impacto en la organización más allá de disponer de unos elementos básicos o conceptuales. De acuerdo a la información analizada se puede considerar que en las empresas estudiadas se llevan a cabo acciones que tienden al desarrollo de esquemas para favorecer este aspecto. Sin embargo, no cuentan con modelos estructurados sistémicamente a nivel gerencial que vinculen de manera permanente la innovación como factor competitivo. Con respecto a las hipótesis del trabajo y de acuerdo a los resultados obtenidos, es evidente que no existe un conocimiento de normas relacionadas con la innovación en los procesos de las empresas del sector metalmecánico de Manizales, ni una orientación de esta norma hacia la

15 gestión en este campo. Esta situación explica los comportamientos erráticos en algunas variables y la carencia de respuestas en gran parte de la muestra, además lleva a la inexistencia de patrones de desempeño comunes. RECOMENDACIONES Vinculación de la innovación como un factor competitivo y sostenibilidad de las organizaciones. Posibilitar condiciones optimas de adaptación de la norma NTC 5801 en la gestión de la innovación de las empresas locales particularmente asociadas al sector metalmecánico, y los componentes de integración sistémica que refleje las sinergias de cada proceso en su interacción a manera de cadena de valor con canales de retroalimentación, que garanticen un mejoramiento continuo del sistema, así como la sostenibilidad y coherencia de las acciones desarrolladas a través del tiempo Creación de políticas claras para la gestión de la innovación; de esta manera lograr crear criterios de inversión definidos que asocien relaciones de beneficio y costo en la evaluación gerencial y modelos definidos para medir los impactos alcanzados tanto en términos económicos como operativos.

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17 BIBLIOGRAFÍA Afuah, Allan. (1999) La dinámica de la innovación organizacional: el nuevo concepto para lograr ventajas competitivas y rentabilidad. Londres, Inglaterra. Editorial Universidad de Oxford. Amézquita, Constanza (2011). La industria manufacturera en Colombia. Revista facultad de ciencias económicas: investigación y reflexión, vol. XVI, núm. 2. Colombia. Baptista, Lucio P. &Hernández Sampieri R & Fernández Collado C. (2008) Metodología de la Investigación. (4ª Ed.) México. Editorial McGrawHillInteramericana. Becerra Rodríguez, Fredy. & Naranjo Valencia, Julia Clemencia. (2008) La innovación tecnológica en el contexto de los clúster regionales. Cuadernos de administración. Bogotá Colombia. Julio-diciembre de Págs Carballo, R. (2006). Innovación y gestión del conocimiento. Madrid: Díaz de Santos. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Icontec NTC 5801 : Requisitos del sistema de gestión de la I+D+i. OCDE, & EUROSTAT. (2005). Manual de Oslo, Guía para la recogida e interpretación de datos sobre innovación. Tercera edición. Organización de cooperación y desarrollo económicos. Oficina de estadísticas de las comunidades europeas. Grupo Tragsa.