ENCUENTRO NACIONAL DE LA MICROEMPRESA. La Microempresa, Pilar del Crecimiento de las Naciones

Transcripción

1 ENCUENTRO NACIONAL DE LA MICROEMPRESA La Microempresa, Pilar del Crecimiento de las Naciones SOFOFA, Junio de 2003

2 I. EL SECTOR MYPE EN CHILE.

3 Desarrollo de las MYPEs en Chile. Por su enorme gravitación económicosocial, la dinámica del desarrollo en países emergentes -incluido Chile- depende básicamente de la evolución y apoyo integral que dispongan las Mypes.

4 A. Características del Sector. Cifras año (sólo empresas formales). 1. Dimensiones del Sector. Las unidades empresariales formales alcanzan a el año Resto 3% MYPE 97% Fuente: Información SII, año 2000.

5 2. Distribución del Empleo. El sector MYPE comprende el 70,3% del empleo a nivel nacional Resto 29,7% MYPE 70,3% Fuente: Información CASEN año 2000.

6 3. Distribución Sectorial. Porcentaje Distribución Sectorial MYPE (año 2000) Otros 21% Industria 6% Comercio 39% Servicios a empresas 6% Servicios personales 6% Agricultura 10% Transporte 12% Fuente: Información SII, año 2000.

7 II. DESARROLLO DE LAS MICROFINANZAS.

8 A. Acceso al Sistema Financiero. Costos Altos BARRERAS DE ENTRADAS de Evaluación Informalidad- Información Baja rentabilidad por crédito Riesgo potencial alto

9 B. Fuentes Tradicionales de Financiamiento. Familia Finiquitos (máquinas, dinero) ONGs Fundaciones Prestamistas Cooperativas

10 C. Una Nueva Experiencia en Microfinanzas. En Chile, existen hoy nuevas alternativas de financiamiento y atención integral, a través de Bancos e Instituciones Financieras formales. En 1991 Banco del Desarrollo. En 1993 Banefe (Banco Santander). En 1996 BANCOESTADO. Programa especializado en Microempresas

11 D. Experiencia en Latinoamérica. Banco Nordeste Brasil clientes Banco SOL Bolivia clientes Financiera Compartamos México clientes Mi Banco Perú clientes Banco Pichincha Ecuador clientes

12 III. EXPERIENCIA DE BANCOESTADO: PRINCIPALES APRENDIZAJES.

13 Factores Críticos de Exito 1. Vocación de trabajo por el segmento. MISION BANCOESTADO Promover la equidad y la igualdad de oportunidades en el acceso al financiamiento. 2. Nueva cultura de trabajo. El Banco cambió, no pidió a sus clientes que cambiaran.

14 3. Alto Conocimiento del Sector. Estudiamos profundamente el sector para poder conocerlo y trabajar con él. FORTALEZAS Flexibilidad Procesos Administración Sencilla Nichos de Mercado Rapidez de Respuesta DEBILIDADES Baja capacidad para influir en los mercados Escaso poder negociador Difícil acceso a información Dificultad para formar parte de redes Difícil acceso al sistema financiero

15 ... Alto Conocimiento del Sector. PROBLEMATICA DEL SECTOR MODELO DE TRABAJO No cuenta con información objetiva del negocio. Evaluación en terreno. Requieren atención Integral. Requieren mejorar nivel tecnológico. Productos especializados. (no sólo créditos) Programas de trabajo con Universidades.

16 ... Alto Conocimiento del Sector. PROBLEMATICA DEL SECTOR MODELO DE TRABAJO Falta de garantías. Atención rápida e inmediata. Sistema especializado de evaluación sin exigencia de garantías. Sucursales especializadas y Banca a Distancia (telefónica). Bajo nivel asociativo Trabajo con Gremios y asociaciones. Mejorar redes de comercialización Proyectos de intermediación.

17 ... Alto Conocimiento del Sector. Estrategia de Desarrollo. FINANCIAMIENTO REDES DE COMERCIALIZACION CAPACITACION MIPYME ASOCIATIVIDAD UNIVERSIDADES DESARROLLO TECNOLÓGICO El financiamiento por sí solo, no puede ser una real palanca de desarrollo del sector

18 4. Atención Integral al sector. No basta el Crédito para el desarrollo del sector: diseñamos respuestas integrales a las necesidades de nuestros clientes. Seguro de salud Seguro empresa Protegida Financiamiento para Capacitación Financiamiento para Tecnología Crédito Hipotecario Crédito Universitario st Qtr 2nd Qtr

19 5. Segmentación de Clientes. Estudiamos las particularidades de cada segmento: Agrícola Pesca artesanal Rubros específicos: Almaceneros Mueblistas Otros.

20 6. Desarrollo de Nuevas Tecnologías. Es necesario incorporar mayor tecnología a la gestión de estas unidades de negocio. Centro Contacto de Lota Programas de formación (ej: Teleduc)

21 7. Mayor Cobertura. 70 Plataformas especializadas en todo el país. Profundidad en mercados locales. Hoy tenemos clientes vigentes. Nuestro compromiso para el 2004: Llegar a clientes

22 8. Principal Aprendizaje. El éxito de este programa se ha debido no sólo a nuestro cambio, sino que fundamentalmente a la respuesta de los clientes ante su compromiso con el Banco: El 99% de los clientes cancela su crédito oportunamente. El 60% lo hace anticipadamente.

23 Nuestro compromiso es ser un Banco líder en la atención del segmento de las pequeñas y microempresas de nuestro país, brindando un servicio ágil, de excelencia.