Alejandro Fargas Campos Proceso de Gestión de la Calidad SJUA s. Planificación del SGC SJUA sunam

Transcripción

1 Planificación del SGC SJUA sunam

2 EN LAS DEPENDENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LA UNAM MARZO, 2009

3 TEMAS DE LA PLÁTICA MARCO GENERAL DE Planeación (3 momentos) Proyecto para implementar el sgc sjua s mantenimiento del sgc Mejora del sgc

4 MARCO GENERAL DE CONCEPTOS BÁSICOS Planificación Estrategia Planificación de un sistema de gestión de la calidad

5 MARCO GENERAL DE LA EN LA UNIVERSIDAD Fundamentos jurídicos Plan Rector Proyectos Prioritarios

6 3 MOMENTOS DE PLAN RECTOR Proyecto para la implementación de un SGC El mantenimiento del SGC PLAN RECTOR Hacia la mejora del SGC

7 PARA IMPLEMENTAR UN SGC Plan rector Proyectos Prioritarios Cómo llevar a cabo el proyecto? Aprueba el rector SA / DGSA

8 CÓMO LLEVAR A CABO EL PROYECTO? Anteproyecto Se crea estructura orgánica Investigación: SGC y Función Administrativa A través de: Trabajo de campo Entrevistas SJUA s Estadísticos Cuestionarios Calidad Actitud

9 DOCUMENTACIÓN Difusión del proyecto Investigación, análisis y elaboración de documentos: Trabajo conjunto con las centralizadoras Revisión 0 Capacitación: Respecto a documentos y formación de auditores internos Auditorias

10 ALCANZANDO EL OBJETIVO Certificación del SGC bajo la norma ISO 9001:2000 Beneficios Procesos estandarizados Conformación de grupos de trabajo Simplificación administrativa

11 SEGUNDO MOMENTO El mantenimiento Inicia a partir de la certificación Ajustes Revisión por la Dirección Visitas Técnicas Auditorias Grupos de Trabajo AC y AP Evaluaciones Encuestas Indicadores Comunicación Capacitación Concluye con la Re Certificación

12 Inicia a partir de la Re certificación Se tiene documentado, implementado y se mantiene el SGC Ahora qué?

13 Planeación hacia la mejora Plan de desarrollo Líneas rectoras VI. Gestión y administración universitaria: 12. Modernizar y simplificar el quehacer universitario. 14. Poner la administración al servicio de la academia, hacerla más transparente y eficiente y garantizar la rendición de cuentas.

14 Cómo lograr mejores resultados? Aprovechar el trabajo, recursos y experiencia de todas las entidades y dependencias de la UNAM REDES Características

15 Redes Evolución del sistema I A B I A B H S C H S C D D G E G E F F

16 Redes Evolución del sistema El nuevo enfoque I B H S C G E

17 Redes SGC SJUA s nodos Oficinas de Gobierno Institucional y Direcciones Generales (18 nodos) Dirección General de Comunicación Social Dirección General de Preparatoria Planeación Dirección General de Personal (10 nodos) Dirección General de Proveeduría Dirección Dirección General General de Estudios de Escuela de Legislación Nacional Universitaria Preparatoria Dirección Plantel General 1 Gabino de Asuntos Barreda Jurídicos Patronato Plantel Universitario 2 Erasmo Castellanos Quinto Dirección Plantel General 3 Justo de Presupuesto Sierra Eduardo Oficina Plantel del Rector 4 Vidal Castañeda y Nájera Oficina Plantel del Secretario 5 JoséGeneral Vasconcelos Oficina Plantel del Secretario 6 Antonio Administrativo Caso Secretaría Plantel de Servicios 7 Esequiel a la A. Comunidad Chávez Oficina Plantel del Abogado 8 Miguel General E. Schultz Secretaría Plantel de Desarrollo 9 Pedro de Institucional Alba Defensoría de los Derechos Universitarios Dirección General de Servicios Generales Dirección General de Servicios Administrativos Dirección General de Obras y Conservación

18 Red Primaria 9 subsistemas 130 SJUA s 780 Personas 6 Procesos: 4 Básicos y 2 de soporte 60 Procedimientos 1 sólo objetivo 8 Temáticas N Redes de soporte Más de 8,000 relaciones Sistematización

19 Retos Sistematización Para Integración de sistemas Crear servicios en línea Desarrollar procesos del seguimiento de asuntos de manera electrónica Acortar tiempos Simplificar Crear Sociedades de Conocimiento Automatizar

20 Nodos

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27 Planificación del SGC SJUA sunam