PROGRAMAS DE LEALTAD

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1 PROGRAMAS DE LEALTAD El siguiente reglament presenta las nrmas y prcedimients que regulan las relacines entre Banc G&T Cntinental, S.A. y la persna física jurídica denminada cn referencia a ls prgramas de lealtad. PROGRAMAS DE LEALTAD: Se han cread ls prgramas para premiar la lealtad de nuestrs tarjetahabientes brindándles PuntsG&T, Millas Travel y CashBack en las cmpras que realicen. Ls misms pdrán utilizarse para satisfacer sus necesidades según el prgrama de su tarjeta de crédit. Ls PuntsG&T Millas Travel, pueden utilizarse para adquirir prducts servicis de su preferencia en establecimients que se encuentren afiliads al prgrama de lealtad, ya sea pr canje en POS de la red VisaNet pr medi de emisión de certificads ls cuales pueden ser emitids en Agencias G&T Cntinental en el establecimient. En referencia al CashBack el mism se verá reflejad en el estad de cuenta que se envía mensualmente cm un crédit se reflejará el acumulad a su fecha de crte. L ntificad dependerá del prgrama de lealtad al cual pertenezca la tarjeta de crédit. Cualquier requerimient gestión que crrespnda a prgramas de lealtad pdrá realizarse hasta 30 días psterires a la fecha de realizada la transacción; pdrá ingresar su reclam llamand al PBX 1718 presentándse a la red de agencias de G&T Cntinental. G&T Cntinental se reserva el derech de mdificar terminar parcial ttalmente, según cnsidere necesari, ls reglaments, nrmas, privilegis, beneficis del prgrama a su discreción y se estará cmunicads a ls tarjetahabientes pr ls medis que el banc cnsidere aprpiads. PUNTOSG&T Las cmpras que realice se cnvertirán autmáticamente en PuntsG&T, ls cuales pdrá canjear pr atractivs prducts servicis. TARJETAS DE CRÉDITO PERSONALES Mecánica de Acumulación: Pr cada Dólar de ls Estads Unids de Nrteamérica (US$1.00) de cmpra su equivalente en quetzales ganará un PuntG&T, ls misms pueden canjearse pr atractivs prducts servicis en establecimients afiliads al Prgrama de Lealtad y red VisaNet. Restriccines: La acumulación n aplica para cmbustible, cutas (cn sin intereses), extrafinanciamients, retirs de efectiv, cargs, cmisines, pags a tercers en Banca para Ti y pag de impuests. Canje de PuntsG&T: Ls tarjetahabientes titulares, adicinales cn Tarjeta de Crédit Junir pueden realizar el canje de PuntsG&T de la siguiente manera:

2 En establecimients afiliads al Prgrama de Lealtad de G&T Cntinental pr medi de Vucher, aplica para Tarjetas de Crédit MasterCard. En establecimients afiliads a la red VisaNet pr medi de POS. Aplica únicamente para Tarjetas de Crédit Visa. En tdas nuestras agencias pr medi de Vucher, ls cuales puede canjear en ls establecimients afiliads al Prgrama de Lealtad de G&T Cntinental. El vucher que se entregue en las agencias pr canje de Punts tendrá un mes de vigencia. PROCEDIMIENTO PARA CANJE DE PUNTOSG&T A LIFEMILES Canje: Pdrá realizar el canje de PuntsG&T acumulads a LifeMiles de Avianca-TACA, presentándse a la agencia de G&T Cntinental más cercana y slicitar en servici al cliente dicha gestión. Para slicitar el traslad debe de presentarse:: Tarjeta de Crédit de PuntsG&T, DPI, N. de Viajer frecuente en LifeMiles. Pueden realizar el canje de PuntsG&T a LifeMiles tds ls tarjetahabientes cn tarjeta activa y sin blques. Ls traslads de PuntsG&T a LifeMiles se realizarán en blques de 1,000 LifeMiles cada un. El traslad de PuntsG&T a LifeMiles se realizará pr medi de certificads, cada certificad será de 2,334 PuntsG&T equivalentes a 1,000 LifeMiles. Al mment de realizar el traslad de PuntsG&T a LifeMiles debe de tmarse en cuenta que aplicarán ls términs, cndicines, restriccines y reglaments del Prgrama de Viajer Frecuente de LifeMiles. N pdrá slicitarse el retrn de ls PuntsG&T equivalentes a ls certificads slicitads pr el traslad a LifeMiles. Ls blets que se sliciten cn ls certificads slicitads n pdrán reemblsarse, transferirse negciarse. Ls impuests que crrespndan al blet que se canjeen cn LifeMiles deben de pagarse pr el TARJETAS DE CRÉDITO EMPRESARIALES Mecánica de Acumulación: Pr cada Veinte Dólares de ls Estads Unids de Nrteamérica (US$20.00) de cmpra su equivalente en quetzales gana un PuntG&T. Ls misms pdrán canjearse pr certificads que pueden utilizarse para adquirir atractivs prducts servicis en establecimients afiliads al Prgrama de Lealtad; ls misms deberán de slicitarse en la agencia de Banc G&T más cercana. Únicamente el Representante Legal de la Empresa puede realizar el trámite en cualquiera de nuestras agencias de G&T Cntinental. Restriccines: La acumulación n aplica para cmbustible, cutas cn y sin intereses, extrafinanciamients, retirs de efectiv, pag de servicis en Banca para Ti y pag de impuests.

3 Canje de PuntsG&T: El Representante legal de la Empresa es la única persna que puede realizar el canje de PuntsG&T pr medi de nuestr listad de certificads, puede presentarse a la agencia de Banc G&T más cercana. PARA EL PROGRAMA DE PUNTOS G&T DEBE DE TOMARSE EN CUENTA QUE: El prgrama PuntsG&T aplica para tdas las persnas que psean tarjeta de crédit de G&T Cntinental PuntsG&T. El prgrama se basa en la acumulación de PuntsG&T sbre las cmpras que se realicen en Guatemala en el Extranjer. La vigencia de ls PuntsG&T es de 24 meses. Ls PuntsG&T acreditads el primer mes, que n hayan sid utilizads, serán descntads autmáticamente en el vigésim quint mes. La acumulación de punts se realizará sbre las cmpras reales que hayan ingresad a la fecha de crte. Las cmpras fltantes se cntabilizarán en el siguiente crte. El máxim de acumulación mensual es equivalente al límite de crédit de la tarjeta. Ls PuntsG&T n pdrán ser trasladads a mneda Quetzales Dólares para ser acreditads al sald de la tarjeta de crédit. El sald de PuntsG&T será reflejad mensualmente en el Estad de Cuenta, llamand al PBX 1718 cnsultand su usuari de Banca para Ti. Ls PuntsG&T pueden ser canjeads pr atractivs prducts servicis en establecimients afiliads al Prgrama de Lealtad y la red VisaNet pr medi de POS que cuente cn la pción de canjes pr medi de vucher emitid pr establecimients afiliads en nuestra red de agencias G&T si la tarjeta fuese de la marca MasterCard. Si el tarjetahabiente cuenta cn más de una tarjeta de crédit de Banc G&T Cntinental, tiene la pción de transferir sus PuntsG&T a una sla cuenta previa slicitud. Ls PuntsG&T se pueden transferir también entre familiares. Participan autmáticamente en este prgrama para acumulación y canje de PuntsG&T tds ls tarjetahabientes cn tarjeta activa y sin blques. Las tarjetas de crédit en las siguientes cndicines n pdrán realizar canjes y perderán un prcentaje de sus punts: Mra 30: se perderá el 10% de PuntsG&T acumulads. Mra 60: se perderá el 50% de PuntsG&T acumulads. Mra 90: se perderá el 100% de PuntsG&T acumulads. cntra reserva, inactivas a partir de ls 6 meses, perderán el 100% de PuntsG&T acumulads. Banc G&T Cntinental se reserva el derech de descntarle ls PuntsG&T pr cualquier tra razón que cnsidere cnveniente. Al cancelar una tarjeta de crédit titular, autmáticamente se pierden ls PuntsG&T acumulads n canjeads, sin derech a reclam psterir a la cancelación. La cantidad de PuntsG&T para realizar un canje, pueden sufrir variacines ante ls cambis en la tarifas de ls prveedres de prducts y/ servicis. Tda slicitud de canje en establecimients debe ser firmada pr el tarjetahabiente (titular adicinal), presentand su tarjeta de crédit y un dcument de identificación. En cas de que Banc G&T Cntinental estime cnveniente dar pr cncluid el prgrama; el canje de ls punts acumulads se efectuará hasta 15 días psterires a la fecha de vencimient señalada. respnsabilidad alguna de su parte cuand a su juici se haga mal us de la misma de

4 MILLAS TRAVEL Las cmpras que realice se cnvertirán autmáticamente en Millas de Viaje; las mismas pdrán canjearse en las siguientes agencias de viajes pr atractivs paquetes y blets aéres para viajar en la línea aérea de su preferencia: Grup Travel. Clark Turs Viajes Primavera Omnitursa Mecánica de Acumulación: Tarjeta Travel Infinite/Black: 2 Millas pr cada dólar de Estads Unids de Nrteamérica de cmpra su equivalente en quetzales. Tarjeta Travel Platinum: 1.5 Millas pr cada dólar de Estads Unids de Nrteamérica de cmpra su equivalente en quetzales. Tarjeta Travel Or: 1.25 Millas pr cada dólar de Estads Unids de Nrteamérica de cmpra su equivalente en quetzales. Restriccines: N aplica para cmbustible, cutas cn y sin intereses, extrafinanciamients, retirs de efectiv, cargs, cmisines, pag de servicis en Banca Para Ti y pag de impuests. Canje de Millas de Viaje: Ls tarjetahabientes titulares y/ adicinales pueden realizar el canje de Millas en cualquiera de las siguientes agencias de viajes: Grup Travel. Clark Turs Viajes Primavera Omnitursa El canje pdrá canjearse pr blets cn la aerlínea de su preferencia, pr ejempl: Avianca, American Airlines, Delta Airlines, United Airlines, Cpa Airlines, AerMéxic e Iberia, paquetes de viaje y/ servicis adicinales que se indicarán en la agencia de viajes. PARA ESTE PROGRAMA DEBE DE TOMARSE EN CUENTA QUE: El prgrama Millas TRAVEL aplica para tdas las persnas que psean tarjeta de crédit de G&T Cntinental TRAVEL. El prgrama de basa en la acumulación de millas de viaje sbre las cmpras que se realicen en Guatemala en el Extranjer. El cálcul de las Millas Travel se hará sbre las cmpras reales que hayan ingresad a la fecha de cada crte. Las cmpras fltantes se cntabilizarán en el crte dnde se refleje el cnsum. Restriccines: N aplica para el cálcul de Millas Travel: ls cnsums en gaslineras, ls intereses, las cmisines, ls cargs pr servicis, las ntas de débit, adelants de efectiv, extrafinanciamient, Cutas sin y cn Intereses y pags de servicis en Banca para Ti. La vigencia de las Millas Travel es de 24 meses.

5 El sald de las Millas Travel se verá reflejad mensualmente en el Estad de Cuenta. También l puede btener llamand al PBX 1718 cnsultand su usuari de Banca para Ti. Las Millas Travel se pueden transferir también entre familias, siempre y cuand las tarjetas de crédit sean del mism prgrama de lealtad. Las tarjetas de crédit en las siguientes cndicines n pdrán realizar canjes y perderán un prcentaje de l acumulad: Mra 30: se perderá el 10% de Millas Travel acumuladas. Mra 60: se perderá el 50% de Millas Travel acumuladas. Mra 90: se perderá el 100% de Millas Travel acumuladas. cntra reserva, y las tarjetas inactivas a partir de ls 6 meses perderán el 100% de Millas Travel acumuladas. Banc G&T Cntinental se reserva el derech de descntarle las Millas Travel pr cualquier tra razón que cnsidere cnveniente. Al cancelar una tarjeta de crédit titular, autmáticamente se pierde las Millas Travel acumuladas n redimidas, sin derech a reclam psterir a la cancelación. El mínim para canje es de 385 Millas Travel. Esta infrmación puede sufrir variacines ante ls cambis en la tarifas de ls prveedres de prducts y/ servicis. Tda slicitud de canje debe ser firmada pr el tarjetahabiente (titular adicinal), presentand su tarjeta de crédit y un dcument de identificación. En cas de que Banc G&T Cntinental estime cnveniente dar pr cncluid el prgrama; el canje de las Millas Travel acumulads se efectuará hasta 15 días psterires a la fecha de vencimient señalada. Ls canjes de Millas Travel n pdrán ser anulads una vez se haya hech entrega del blet, paquete, crucer, etc. slicitad a la agencia de viajes. Las Millas Travel n pdrán ser trasladads a mneda Quetzales Dólares y acreditads al sald de la tarjeta de crédit. El máxim de acumulación mensual de Millas Travel es el equivalente al límite de crédit de la tarjeta de crédit del respnsabilidad alguna de su parte cuand a su juici se haga mal us de la misma de BONO DE BIENVENIDA PARA TARJETAS BLACK E INFINITE TRAVEL Se brindará un bn de 15,000 Millas a ls clientes a ls cuales se les brinde una: Tarjeta de Crédit Black Travel Tarjeta de Crédit Infinite Travel Se debe de cnsumir en un plaz de 3 meses el mnt de US$6,000 su equivalente en Quetzales para pder recibir el mism. El crédit se reflejará en el transcurs del siguiente mes de acuerd a revisión previa. Ls tres meses se tmarán a partir de la habilitación de la tarjeta de crédit. N aplican cambis de BIN u Upgrades que se realicen a las tarjetas de crédit.

6 CASHBACK Las cmpras que realice le devuelven diner autmátic a su tarjeta de crédit, según el prgrama de Cashback de su tarjeta. TARJETAS DE CREDITO VUELVE DEVOLUCIÓN ANUAL Acumulación: Pr cada cmpra que realice en cmercis btendrá 2% de CashBack. El reintegr del CashBack acumulad pr las cmpras se realizará en ls primers cinc días del mes de diciembre de cada añ. Máxim de acumulación de diciembre a nviembre del siguiente añ será de Q3, (tres mil quetzales exacts). Restriccines: N aplica acumulación para cnsums en gaslineras, cutas cn y sin intereses, extrafinanciamient, retirs en efectiv, cupnes a Inversines, cnsums en el extranjer, cargs, cmisines, cmpras menres a Q10.00, pags de servicis en Banca para ti y pag de impuests. Las tarjetas de crédit en las siguientes cndicines n pdrán realizar canjes y perderán un prcentaje de l acumulad: Mra 30: se perderá el 10% del Cashback acumulad. Mra 60: se perderá el 50% del Cashback acumulad. Mra 90: se perderá el 100% del Cashback acumulad. cntra reserva, inactivas a partir de ls 6 meses perderán el 100% del CashBack acumulad. TARJETAS DE CREDITO VUELVE DEVOLUCIÓN MENSUAL Acumulación: Pr cada cmpra que realice en cmercis btiene la siguiente devlución: a. 3% gaslineras y Supermercads b. 5% en Segurs G&T que apliquen. c. 1% en trs cmercis y cmpras en el extranjer El reintegr de las cmpras se acredita a la tarjeta de crédit de frma mensual en la fecha de crte. Ls máxims acumulables sn ls siguientes: Tip de Tarjeta Máxim de acumulación Mensual Anual Gaslineras Supermercads Otrs Cmercis Segurs G&T que aplican Clásica Q Q Equivalente al límite de crédit Q2, Or Q Q Equivalente al límite de crédit Q2, Platinum Q Q Equivalente al límite de crédit Q2, Se realizará el crédit de l acumulad en este prgrama a tds ls tarjetahabientes que se encuentren activs y sin blques. El CashBack que crrespnde a las cmpras realizadas se verá reflejad mensualmente en el Estad de Cuenta cm un crédit. Las tarjetas de crédit en las siguientes cndicines n pdrán realizar canjes y perderán un prcentaje de l acumulad: Mra 30: se perderá el 10% del Cashback acumulad.

7 Mra 60: se perderá el 50% del Cashback acumulad. Mra 90: se perderá el 100% del Cashback acumulad. cntra reserva, inactivas a partir de ls 6 meses perderán el 100% del CashBack acumulad. Banc G&T Cntinental se reserva el derech de descntar el CashBack pr cualquier tra razón que cnsidere cnveniente. Restriccines: N aplica acumulación para cnsums en cutas cn y sin intereses, extrafinanciamient, retirs en efectiv, cargs, cmisines, pags de servicis en Banca para ti y pag de impuests. PARA ESTE PROGRAMA DEBE DE TOMARSE EN CUENTA QUE: El prgrama CashBack aplica para tdas las persnas que psean tarjeta de crédit de G&T Cntinental Vuelve Devlución Mensual Vuelve Devlución Anual. Participan autmáticamente en este prgrama tds ls tarjetahabientes que se encuentren activs y sin blques. Al cancelar una tarjeta de crédit titular, autmáticamente se pierde el CashBack acumulad, sin derech a reclam psterir a la cancelación de la tarjeta de crédit. respnsabilidad alguna de su parte cuand a su juici se haga mal us de la misma de En cas de que Banc G&T Cntinental estime cnveniente dar pr cncluid el prgrama; la acumulación de Vuelve se efectuará hasta 15 días psterires a la fecha de vencimient señalada. N aplica para el CashBack: ls intereses, las cmisines, ls cargs pr servicis, las ntas de débit, adelants de efectiv, cargs, cmisines, extrafinanciamient, cutas cn y sin intereses, pag de servicis en Banca para Ti y pag de impuests. respnsabilidad alguna de su parte cuand a su juici se haga mal us de la misma de