ESTUDIO SOBRE LA PRESENCIA DE MARCAS EN FACEBOOK

Transcripción

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2 # 1 Equipo técnico experimentado y versátil estadística, sociología, psicología y tecnología # 2 Plataforma tecnológica desarrollada personalizada desde el año razones para elegir Netsonda # 3 Gestión de comunidades consumidores, clientes y empleados #4 Experiencia con más de 150 clientes de diferentes sectores #5 Miembro de ESOMAR e APODEMO #6 Recopilación de información multi-plataforma decenas de proyectos nacionales e internacionales #7 Conexión a OTO Research y Cint experiencia, intercambio y acceso de conocimientos

3 Face to Facebook" es un estudio que tiene como objetivo comprender y analizar el fenómeno de los medios de comunicación actuales: Facebook. Con más de 16 millones de usuarios en España, Facebook es una sólida plataforma para el contacto con los consumidores, razón que justifica una mirada más cercana. // MUESTRA usuarios de Facebook, incluyendo un mínimo de 400 seguidores de marcas 27,0% Mujeres 51,0% 31,0% ,0% Hombres 49,0% 12,0% ,0% 55 o más // TEMAS TRATADOS 1. Datos de Perfil y Datos de Acceso a Internet 2. Redes Sociales La notoriedad espontánea y asistida de las redes sociales más utilizadas 3. Hábitos y Actitudes en Facebook Frecuencia de acceso Periodos de acceso Tiempo de permanencia Formas de acceso Origen del acceso Finalidades de utilización Con quién está relacionado Cuántos "amigos" tiene Actualización periódica del perfil Protección de Datos Aplicaciones y características más utilizadas Periodos de la utilización de estas funciones El uso para el trabajo Qué le gusta y disgusta más 4. Páginas de Facebook para las marcas Sigue las páginas de marcas en Facebook Las razones para no seguir las páginas de las marcas Qué tipo de empresa(s), producto(s) o marca(s) sigue Cuántas páginas sigue Tipo de participación en las páginas de marcas Regularidad de consulta de las páginas de las marcas Cómo se ha convertido en un fan de las páginas de marcas Razones para siguir las páginas de las marcas Impacto de las páginas en la imagen de las marcas Impacto de las páginas en la opinión de los consumidores Preferencias en las páginas de las marcas La credibilidad de la información de las páginas de las marcas Invitaciones a los amigos a seguir las páginas de las marcas Invitaciones a los amigos a convertirse en clientes de las marcas Cómo invita amigos a convertirse en clientes de las marcas Impacto de los amigos que siguen a las marcas en los consumidores Interpretación de las marcas Canal y tipo de recomendaciones para seguir a las marcas La credibilidad de las recomendaciones Otros tipos de recomendaciones recibidas Mejor forma para la marca de comunicarse con sus clientes dentro y fuera de Internet Razones para dejar de seguir las marcas

4 Estudio Base ESTUDIO SOBRE // PANEL NETSONDA La muestra para el estudio "Face to Facebook" se obtendrá a partir del Panel Netsonda que se compone de más de participantes, voluntariamente registrados desde el año 2000, a través de diversas campañas de reclutamiento. La convocatoria será aleatoria dentro del Panel Netsonda para permitir el perfil socio-demográfico deseado. // RESULTADOS Los resultados del estudio "Face to Facebook" se presentan en un informe elaborado por Netsonda. En este informe se presentan todos los resultados obtenidos en todo el cuestionario, así como las intersecciones de los datos por las variables clave, pruebas de significación y análisis de todas las cuestiones pendientes. El informe también incluirá el análisis de la evolución con los datos de los estudios previos.

5 Módulo Extra (Benchmark + What Likers Like + Recomendaciones) // BENCHMARK + WHAT LIKERS LIKE + RECOMENDACIONES Además, las empresas pueden solicitar la aplicación de la encuesta en línea en su página de Facebook, que permite saber quiénes son sus seguidores y preguntar acerca de los hábitos de uso de Internet, reunir opiniones sobre el contenido de la página para medir el impacto de la página en su comportamiento como consumidores y la relación con la marca (NPS - Net Promoter Score). Este módulo incluirá también un análisis de benchmark, así como un módulo con recomendaciones propuestas por el Departamento de redes sociales de Netsonda, con base en los resultados de cada marca en su presencia en Facebook. // LA APLICACIÓN DE WHAT LIKERS LIKE La muestra de los fans de la marca en cuestión se obtiene mediante la colocación de un enlace in.site del cuestionario de Netsonda en la página de Facebook de la marca. Por lo tanto, los fans de esta página están invitados a participar en una encuesta voluntaria online caracterizada por la contestación fácil e intuitiva.

6 Tiempo de entrega y Valores // ESTUDIO BASE El estudio base de "Face to Facebook" está disponible en la forma de un Informe de Resultados e Análisis de Benchmark impreso en papel. Este análisis también compara el mercado con los fans de la marca, incluidos los controles cruzados y análisis de preguntas abiertas. Valor: más IVA (antes de la finalización) Valor: más IVA (después de la finalización) // MÓDULO EXTRA WHAT LIKERS LIKE + RECOMENDACIONES La fecha límite para la aplicación del estudio adicional (in.site Facebook) y la presentación del informe de resultados comparativos (a través de la adquisición del estudio de base) es de 3 semanas, este plazo podrá ser ampliado en función de la tasa de respuesta. Los resultados del informe serán impresos en papel, incluyendo cruces de dados, las pruebas de significación estadística y el análisis de las preguntas abiertas, así como un módulo de las recomendaciones formuladas por el área de redes sociales de Netsonda. Valor: más IVA (al adquirir el estudio Face to Facebook) Nota: Análisis extra sobre presupuesto aparte.

7 Full service. Full research. Balbina Valverde, 17 Planta Baja, Madrid, España Tel.: Fax: