BMC ProactiveNet Performance Management

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "BMC ProactiveNet Performance Management"

Transcripción

1 SERVICE ASSURANCE INFORMACIÓN DE PRODUCTO DATASHEET BMC ProactiveNet Performance Management Beneficios clave» Genera menos eventos y más inteligentes a través del motor de análisis de autoaprendizaje y autoconfiguración patentados.» Localiza constantemente posibles causas en las fuentes de datos y automatiza diagnósticos detallados.» Genera avisos anticipados de problemas potenciales a través de análisis predictivos.» Filtra los datos recopilados para mostrar sólo los indicadores clave del negocio.» Gestiona y realiza un seguimiento de los entornos físicos y virtuales de forma uniforme con una única solución.» Consolida datos y eventos de múltiples proveedores y plataformas.» Automatiza procesos y flujos de trabajo a través de soluciones de BMC y de terceros de forma inmediata. BMC ProactiveNet Performance Management mantiene a la organización de TI alejada de los contratiempos a través del aprendizaje y la consolidación del comportamiento de las aplicaciones e infraestructuras de TI, de la predicción de problemas antes de que ocurran, de la localización de posibles causas en los silos tecnológicos y de la inicialización de la clasificación de problemas estandarizados y de los procesos de resolución. Esta exclusiva solución optimiza el rendimiento de la aplicación mediante la reducción del número de interrupciones, el aumento de la velocidad del tiempo medio de reparación y la mejora de la eficiencia operativa a través de la integración y la automatización inmediata. Un desafío para el negocio Como el negocio se basa en el departamento de TI para prestar servicios de gran calidad en las aplicaciones clave, se presiona a dicho departamento para optimizar la experiencia del usuario final, mejorar el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones, así como cumplir o superar los acuerdos de nivel de servicio. No obstante, las herramientas de monitorización de TI en silos no proporcionan visibilidad sobre el rendimiento de las aplicaciones end-to-end, lo que dificulta la capacidad de actuación de la TI. Como resultado, la TI actúa como apagafuegos y sólo reacciona ante los problemas una vez que han ocurrido. Los costes operativos son demasiado altos, los administradores especializados son escasos, los usuarios están frustrados y los servicios de negocio se resienten. BMC ProactiveNet Performance Management mantiene a la organización de TI alejada de los contratiempos a través del aprendizaje y la consolidación del comportamiento de las aplicaciones e infraestructuras de TI, de la predicción de problemas antes de que ocurran, de la localización de posibles causas en los silos tecnológicos y de la inicialización de la clasificación de problemas estandarizados y de los procesos de resolución. La solución de BMC Como su entorno de TI crece en tamaño y en complejidad, especialmente en entornos virtuales, BMC ProactiveNet Performance Management adapta continuamente el conocimiento de los cambios al entorno de TI y genera eventos inteligentes y predictivos que identifican los problemas de rendimiento que afloran y su posible causa antes de que los usuarios llamen. BMC ProactiveNet Performance Management proporciona el conocimiento necesario para encontrar y corregir de forma rápida y sencilla los problemas de rendimiento de la aplicación, independientemente de las diferentes plataformas y herramientas de monitorización. Generación de menos eventos y más inteligentes Gracias al análisis patentado para autoaprendizaje y autoconfiguración, BMC ProactiveNet Performance Management descubre y asimila automáticamente las tendencias de rendimiento y de comportamiento para cada uno de los componentes de la aplicación supervisada, así como su relación entre ellos a lo largo del tiempo, por lo que identifica comportamientos normales y Figura 1. BMC ProactiveNet Performance Management reduce el número de eventos en un 90%. anómalos. A diferencia de los planteamientos tradicionales, los motores de análisis sólo generan eventos en los que hay un índice importante de comportamiento anómalo o se pronostica un problema que se producirá en el futuro. En este grupo se incluyen eventos que los planteamientos tradicionales podrían obviar en

2 Beneficios adicionales» Reduce hasta un 90% el número de eventos generados por los planteamientos más tradicionales.» Disminuye el tiempo de reparación de los problemas en un 75% como mínimo.» Reduce las interrupciones del servicio al evitar que se produzcan problemas desde el principio.» Supera los acuerdos de nivel de servicio al centrarse en lo realmente importante para el negocio.» Elimina las barreras de la virtualización gracias a una solución única que garantiza la consistencia en todos los entornos, tanto físicos como virtuales.» Reduce los costes al evitar las medidas de "sustitución" y aumenta el valor de las soluciones de monitorización existentes.» Minimiza los riesgos y aumenta la productividad al eliminar los pasos manuales asociados a las tareas administrativas críticas. situaciones en las que el comportamiento está por debajo de un umbral estático, pero fuera de los parámetros de un comportamiento normal. En función de las tendencias asimiladas, el número de eventos generados se puede reducir hasta un 90%, en comparación con los planteamientos más tradicionales. El hecho de que el número de eventos sea menor pero más inteligentes ayuda a identificar y priorizar los problemas de negocio más importantes, independientemente de su causa. De esta forma, se optimizan los esfuerzos posteriores para la gestión de los eventos y las repercusiones. Aceleración de la identificación y la resolución de los problemas Solucione los problemas al principio y reduzca el tiempo de resolución de problemas en un 75% como mínimo, gracias a los análisis en tiempo real. BMC ProactiveNet Performance Management filtra de forma continua millones de puntos de datos recopilados de cada componente de la aplicación supervisada e identifica automáticamente un pequeño número de causas posibles. Mediante la aplicación de técnicas de filtrado inteligentes y el aprovechamiento de las relaciones de servicio, estas causas se reducen más y se clasifican en función de su posible participación en el problema que se está diagnosticando. Cuando se detectan nuevas Figura 2. El análisis continuo de posibles causas recopila automáticamente un diagnóstico detallado para aislar el problema de forma rápida. tendencias, se recopilan de forma automática más datos de diagnóstico detallados a través de las fuentes de datos, para así acelerar el diagnóstico del problema. Esta información proporciona visibilidad de los problemas a medida que se desarrollan, lo que permite diagnosticar problemas de rendimiento intermitentes. También se pueden definir diagnósticos personalizados para KPI y desencadenar acciones para recopilar diagnósticos adicionales e iniciar flujos de trabajo automatizados, como comprobar cambios recientes registrados en el sistema de gestión de cambios para aislar los problemas de forma rápida. Detección temprana de los problemas potenciales Reduzca el número de interrupciones de servicio y su impacto en los clientes mediante la prevención de problemas en lugar de "reaccionar ante los fallos", a través del aprendizaje del comportamiento real, a lo largo del tiempo, de cada componente de la aplicación, el motor de análisis identifica patrones de comportamiento anómalos y proporciona advertencias anticipadas para alertar al departamento de TI sobre los posibles problemas, al indicar cuándo es probable que el problema comience a afectar a los usuarios y los servicios. Puede acceder inmediatamente a la información sobre las posibles causas y el diagnóstico detallado para determinar de forma rápida el área del problema y dirigir los recursos apropiados para resolver los problemas inminentes antes de que los usuarios y los servicios se vean afectados. Tras la implementación, la solución genera un valor inmediato mediante el aprendizaje rápido de los patrones únicos, dentro del entorno, y mediante la monitorización y el análisis inmediatos para obtener la identificación, en tiempo real, de los problemas de rendimiento de la aplicación end-to-end. Gestión de las operaciones de TI de forma proactiva con indicadores clave de negocio Gracias a BMC ProactiveNet Performance Management, el alcance de la gestión pasa de una supervisión pasiva a centrarse de forma proactiva en los indicadores de rendimiento clave del negocio (KPI), en los tiempos de respuesta de la aplicación y en los objetivos de nivel de servicio (SLO). A diferencia de los planteamientos tradicionales, que se basan en la supervisión de todo durante todo el tiempo y que generan muchas alertas innecesarias que no permiten ver las importantes, BMC ProactiveNet Performance Management permite recopilar todo lo necesario, pero monitorizar sólo lo vital para el negocio. La solución incrementa considerablemente el alcance y el enfoque de negocio de los procesos operativos, con el mínimo esfuerzo, mediante la combinación de la capacidad para localizar rápidamente el rendimiento anómalo, aumentar el análisis de posibles causas, con captura automática de diagnóstico detallado que puede incluir métricas que no se van a supervisar y generar advertencias anticipadas para identificar problemas potenciales. Figura 3. Obtenga visibilidad inmediata del estado de los impulsores clave de negocio.

3 Consolidación de datos y eventos en múltiples proveedores y plataformas BMC ProactiveNet Performance Management proporciona una plataforma de supervisión moderna y flexible para la recopilación de datos sobre el rendimiento y la disponibilidad de la aplicación, que abarcan la experiencia del usuario final, la aplicación, la infraestructura, la red y los datos de rendimiento clave relacionados con el negocio. La consolidación se logra a través de una amplia gama de capacidades de recopilación de datos que incluye múltiples proveedores y plataformas, en entornos físicos y virtuales de sistemas mainframe y distribuidos. La solución admite la recopilación de datos y eventos que se supervisan mediante infraestructuras sin agentes y con agentes, respuestas de usuario final sintéticas y reales, redes SNMP y soluciones de supervisión de terceros con adaptadores. Esta plataforma flexible le permite elegir las opciones de monitorización y recopilación que desee utilizar y cuándo desee utilizarlas. El comportamiento se aprende a través de todos los tipos de datos, automatizando la clasificación y la resolución de los problemas para ofrecer un diagnóstico detallado de todas esas fuentes de datos. BMC ProactiveNet Performance Management proporciona una visión completa de toda la experiencia de usuario final para prácticamente todas las aplicaciones de entornos distribuidos y mainframe, incluidas las transacciones originadas desde aplicaciones web,.net y CRM/ERP. Se puede medir en tiempo real el rendimiento de las aplicaciones de negocio mediante las transacciones reales del usuario final y la ejecución de las transacciones de negocio sintéticas. Puede obtener una visión del flujo de las transacciones de la empresa a través del registro y, a continuación, de la ejecución de las translaciones clave de negocio desde varias ubicaciones para determinar los tiempos de respuesta de la aplicación. A través de la recopilación y la correlación de transacciones reales y sintéticas de usuario final, puede hallar los pasos específicos de un flujo de transacciones que provocan un rendimiento deficiente. Las posibles causas se pueden aislar, sin importar dónde se encuentren. Incluso si se encuentran dentro de los sistemas mainframe. Figura 4. Gestione de forma proactiva el rendimiento de las aplicaciones end-to-end a través de múltiples tecnologías, proveedores y plataformas. Con el kit de desarrollo de software (SDK), podrá ampliar BMC ProactiveNet Performance Management para crear monitores integrados y personalizados con el fin de recopilar tipos de datos adicionales de aplicaciones patentadas o heredadas, nuevos elementos "site" o métricas de rendimiento técnico y claves del negocio. Los tipos de datos personalizados son prácticamente ilimitados y se analizan automáticamente junto con el resto de los componentes de la aplicación. Gestión y seguimiento de entornos físicos y virtuales de modo uniforme Para aplicaciones virtualizadas, BMC ProactiveNet Performance Management proporciona una supervisión coherente y el análisis de los componentes físicos y virtuales, así como de los tiempos de respuesta del usuario final. Al aprender y efectuar un seguimiento continuo del comportamiento de los componentes físicos y virtuales y de su relación entre ellos, y al reconocer funciones únicas de entornos Figura 5. Obtenga una visión del rendimiento y de la disponibilidad de toda la infraestructura de TI.

4 virtualizados, como la agrupación en clúster y el desplazamiento, la solución elimina "gaps" en los datos de las posibles causas y en los eventos poco útiles cuando se producen movimientos que no afectan al rendimiento o a la disponibilidad reales. Puede virtualizar más aplicaciones de producción con seguridad desde una única solución de gestión de rendimiento de aplicación, con lo que se mejora la productividad y se reducen los costes administrativos. Reducción de los esfuerzos manuales a través de los procesos y los flujos de trabajo automatizados BMC ProactiveNet Performance Management mejora la productividad y minimiza el riesgo mediante la automatización de las tareas rutinarias y administrativas como el mantenimiento de umbrales y la detección de problemas en los silos tecnológicos. Y lo que es más importante, BMC ProactiveNet Performance Management optimiza el rendimiento de la aplicación al activar la clasificación de problemas estandarizados y los procesos de resolución para los servicios de negocio a través de BMC Business Service Management (BSM). La integración con BMC Atrium Orchestrator automatiza la clasificación y resolución de problemas estandarizados en los silos tecnológicos mediante registros de ejecución automatizados. Cuando ProactiveNet Performance Management detecta un problema o una anomalía, automáticamente activa una recopilación de datos adicionales, inicia un proceso de diagnóstico o solicita la verificación de una solicitud de cambio. Además, puede activar BMC Bladelogic Operations Manager en BMC Atrium Orchestrator para realizar cambios de configuración, como implementar actualizaciones de software o detectar y volver a los cambios introducidos recientemente, si se identifican como el origen de los problemas de rendimiento o disponibilidad. Puede subsanar los errores de configuración o recuperarse de movimientos mal planificados o ejecutados de forma predictiva y automatizada. Estas automatizaciones contribuyen a que la colaboración sea más eficaz, estandariza los procesos y permite al departamento de TI automatizar las mejores prácticas. Por consiguiente, puede reducir el número de interrupciones del sistema y acelerar el tiempo que se tarda en reparar problemas, al mismo tiempo que se mejora la eficiencia operativa gracias a una mayor colaboración entre las operaciones de TI, los propietarios de las aplicaciones de negocio y el soporte técnico. Gestión del valor del negocio a través de una arquitectura BSM unificada Business Service Management (BSM) es el planteamiento más efectivo para gestionar TI desde la perspectiva del negocio. BSM de BMC combina procesos de TI de mejores prácticas (como la compatibilidad con IT Infrastructure Library o ITIL ), la gestión de tecnología automatizada y una visión compartida del soporte directo que prestan los recursos de TI al negocio. Como parte del enfoque completo de BSM, BMC ProactiveNet Performance Management le ayuda a:» Identificar y centrarse en los problemas de los servicios de usuario final, terminando con los silos de TI.» Reducir costes y riesgos mediante la optimización de los procesos de TI, para cumplir los objetivos y metas del negocio.» Estandarizar los procesos de clasificación y resolución de problemas, basados en estándares y recomendaciones del sector como ITIL. El resultado es un sistema de soporte de TI más rápido, más eficaz y unificado para el negocio. Integración con BMC Atrium CMDB BMC ProactiveNet Performance Management detecta automáticamente las relaciones del servicio de negocio almacenadas en BMC Atrium CMDB para realizar análisis más concretos de las posibles causas, empleando un número más reducido de personal para clasificar los problemas. Si se aprovechan los elementos de configuración existentes (CI) y las relaciones de servicio definidas en BMC Atrium CMDB, se elimina la necesidad de conservar la misma información en diversas herramientas proporcionando consistencia a través de BSM. Integración con BMC Event e Impact Management BMC ProactiveNet Performance Management optimiza la gestión de eventos e impacto mediante la reducción del porcentaje de incidencias en un 90 por ciento, al aplicar el comportamiento del sistema aprendido para desechar las alertas que se considera que están dentro del rango operativo normal para el negocio. Como resultado, los eventos inteligentes requieren atención inmediata, por lo que se reduce el tiempo total necesario para identificar y resolver problemas importantes.

5 Integración con BMC Remedy IT Service Management Suite BMC ProactiveNet Performance Management se adecua a las directrices ITIL para gestionar la disponibilidad, proporcionando rendimiento, disponibilidad y los indicadores de cumplimiento de nivel de servicio necesarios para prestar un servicio óptimo. Perfectamente integrado con la aplicación líder del sector BMC Remedy IT Service Management, BMC ProactiveNet Performance Management es una parte integral de una solución de gestión de problemas e incidentes proactiva que detecta los problemas que pueden repercutir en el servicio en última instancia, antes de que el usuario se vea afectado y se ponga en contacto con el service desk para exponer sus quejas. Cuando BMC ProactiveNet Performance Management detecta una anomalía que requiere atención, genera automáticamente una incidencia con un diagnóstico exhaustivo e información sobre las posibles causas, alertando al service desk de los problemas antes de que se produzca una interrupción en el servicio. Integración con BMC Dashboards for Business Service Management La integración de BMC ProactiveNet Performance Management con BMC BSM Dashboards proporciona una gestión de TI con informes de estado automatizados y consistentes, que proporcionan información sobre el rendimiento y disponibilidad de los servicios clave y acelera la alineación de la TI con los objetivos del negocio. Gracias a esta integración, la gestión de TI puede determinar a simple vista los servicios de negocio importantes y el impacto económico y en los clientes de las interrupciones del negocio. También se proporciona fuentes de contacto para obtener información adicional. Si se aprovecha la plataforma BSM, se reducirán las duplicidades y el personal de operaciones será más eficaz, al mismo tiempo que se proporcionará visibilidad de gestión en el modo en el que la TI ayuda al negocio. Para obtener más información Si desea obtener más información sobre cómo le ayudará BMC ProactiveNet Performance Management a encontrar y a corregir problemas antes de que llamen los usuarios, visite EL NEGOCIO FUNCIONA CON TI. TI FUNCIONA CON BMC SOFTWARE. Los negocios prosperan si la TI se ejecuta de forma más eficaz, más rápida y más inteligente. Por este motivo las organizaciones de TI más exigentes del mundo confían en BMC Software tanto en entornos mainframe como distribuidos. Líder reconocido del sector en la gestión del servicio de negocio, BMC ofrece un estrategia integral y una plataforma unificada que ayuda a las organizaciones de TI a reducir sus costes, minimizar sus riesgos y mejorar la rentabilidad del negocio. Para los cuatro trimestres fiscales, finalizados el 31 de marzo de 2009, los ingresos de BMC fueron de aproximadamente 1087 millones de dólares. Visite para obtener más información. BMC, BMC Software y el logotipo de BMC Software son propiedad exclusiva de BMC Software, Inc., son marcas registradas en la oficina de registros y patentes de EE.UU. y pueden estar también registradas o pendientes de registro en otros países. El resto de marcas, marcas de servicios y logotipos de BMC pueden estar registrados o pendientes de registro en EE.UU. u otros países. El resto de marcas comerciales o marcas registradas pertenecen a sus respectivos propietarios BMC Software, Inc. Reservados todos los derechos. Fecha de creación: 07/09 * *

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES INFORME DE SOLUCIONES BMC Remedy IT Service Management Suite Las organizaciones de TI que logran una mayor eficacia, gestionan los costes de forma eficaz, consiguen el cumplimiento normativo y ofrecen

Más detalles

Por qué adoptar un planteamiento holístico para ITIL y service support (soporte del servicio)

Por qué adoptar un planteamiento holístico para ITIL y service support (soporte del servicio) WHITE PAPER sobre mejores prácticas Por qué adoptar un planteamiento holístico para ITIL y service support (soporte del servicio) Tabla de contenidos Resumen ejecutivo...............................................

Más detalles

La eficacia de BMC Remedy con la sencillez de SaaS. white paper

La eficacia de BMC Remedy con la sencillez de SaaS. white paper La eficacia de BMC Remedy con la sencillez de SaaS white paper Tabla de contenidos RESUMEN EJECUTIVO................................................1 DESAFÍOS PARA EL NEGOCIO: GESTIÓN DEL CAMBIO.............................

Más detalles

ITIL, CMS y usted WHITE PAPER SOBRE MEJORES PRÁCTICAS

ITIL, CMS y usted WHITE PAPER SOBRE MEJORES PRÁCTICAS ITIL, CMS y usted WHITE PAPER SOBRE MEJORES PRÁCTICAS Tabla de contenidos Resumen ejecutivo............................................... 1 Qué es un CMS?..................................................

Más detalles

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio?

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de operaciones de servicio puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? agility made possible La Administración

Más detalles

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales?

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Service Operations Management puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? agility made possible (SOM) de CA Technologies es una solución

Más detalles

Obtención de una gestión proactiva de incidencias y problemas con BMC Performance Manager DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN

Obtención de una gestión proactiva de incidencias y problemas con BMC Performance Manager DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN Obtención de una gestión proactiva de incidencias y problemas con BMC Performance Manager DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN Índice Resumen ejecutivo...1 Por qué es necesario contar con un enfoque proactivo?...2

Más detalles

Inteligencia predictiva:

Inteligencia predictiva: Inteligencia predictiva: Más allá de la bola de cristal WHITE PAPER SOBRE MEJORES PRÁCTICAS Índice Introducción...1 El reto para el negocio...1 Una solución: la inteligencia predictiva...1 > > Umbral dinámico...2

Más detalles

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP Los desafíos clave y cómo CA Nimsoft Monitor ayuda a abordarlos agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción

Más detalles

BSM. Business Service Management Una Estrategia de Negocio.

BSM. Business Service Management Una Estrategia de Negocio. BSM Business Service Management Una Estrategia de Negocio. Contenido 1 BENEFICIOS PARA LOS USUARIOS DE NEGOCIO... 3 2 BENEFICIOS PARA LA ORGANIZACIÓN DE TI... 3 3 LOS BENEFICIOS CLAVE DE (BSM) GESTIÓN

Más detalles

INFORME SOBRE SOLUCIONES. Gestión de Eventos e Impacto en el Servicio: un paso fundamental para la implementación del modelo ITIL

INFORME SOBRE SOLUCIONES. Gestión de Eventos e Impacto en el Servicio: un paso fundamental para la implementación del modelo ITIL INFORME SOBRE SOLUCIONES Gestión de Eventos e Impacto en el Servicio: un paso fundamental para la implementación del modelo ITIL Índice RESUMEN... 1 INTRODUCCIÓN A ITIL... 2 CÓMO PUEDE AYUDAR BMC A IMPLEMENTAR

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de capacidades con CA Application Performance Management cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones de gran importancia

Más detalles

Gestión del Servicio de Negocio BSM Business Service Management ITIL

Gestión del Servicio de Negocio BSM Business Service Management ITIL Agenda 7:00 7:30 Registro 7:30 7:40 Introducción y Bienvenida 7:40 8:00 Generalidades de los Reglamentos 8:00 8:20 Gestión de Servicio de Negocio 8:20 8:40 Gestión de Procesos 8:40 9:05 Gestión de Riesgos

Más detalles

las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas

las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas agility made possible tabla de contenido resumen 3 Monitoreo efectivo

Más detalles

Administración de Incidente y Problema

Administración de Incidente y Problema Administración de Incidente y Problema Evolución y Madurez de la mesa ayuda para alcanzar BSM (Business Service Management) WHITE PAPER SOBRE SOLUCIONES Tabla de Contenido Resumen Ejecutivo...1 Transición

Más detalles

Transformación de los procesos y la cultura de TI para garantizar la calidad del servicio y mejorar la eficacia operacional de TI

Transformación de los procesos y la cultura de TI para garantizar la calidad del servicio y mejorar la eficacia operacional de TI RESUMEN EJECUTIVO Service Operations Management Noviembre de 2011 Transformación de los procesos y la cultura de TI para garantizar la calidad del servicio y mejorar la eficacia operacional de TI agility

Más detalles

Unicenter Asset Management versión 4.0

Unicenter Asset Management versión 4.0 D A T A S H E E T Unicenter Asset Management versión 4.0 Unicenter Asset Management es una completa solución para gestionar los activos TI de su entorno empresarial de forma activa. Proporciona funciones

Más detalles

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager for IT & IBM Tivoli Service Request Manager Optimice sus procesos IT, maximice sus activos y mejore el nivel de servicio. Para obtener altos niveles de servicio, reducir costes y alcanzar las metas del

Más detalles

Anuncio de software ZP11-0010 de IBM Europe, Middle East and Africa con fecha 18 de enero de 2011

Anuncio de software ZP11-0010 de IBM Europe, Middle East and Africa con fecha 18 de enero de 2011 con fecha 18 de enero de 2011 IBM Tivoli Business Service Manager for the Enterprise V4.2.1 permite que los negocios y las operaciones vean y comprendan las complejas relaciones de impacto empresarial

Más detalles

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA IT Asset Manager Cómo se puede administrar el ciclo de vida de los activos, optimizar el valor de las inversiones de TI y obtener una vista de cartera de todos los activos?

Más detalles

Software de gestión del rendimiento de aplicaciones y redes

Software de gestión del rendimiento de aplicaciones y redes Alcatel Lucent VitalSuite Software de gestión del rendimiento de aplicaciones y redes Supervisión, medición y mejora de la prestación de servicios empresariales críticos en una infraestructura multiservicio

Más detalles

SCR6151c Versión 2.0(12/01/05)

SCR6151c Versión 2.0(12/01/05) SCR6151c Versión 2.0(12/01/05) PLIEGO DE BASES TÉCNICAS Actualización del Entorno de Gestión y Monitorización en el Departamento de Interior del Gobierno Vasco Fecha: Septiembre 2011 Referencia: 066/2011

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de la capacidad con Application Performance Management Cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones críticas para

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de activos de software con CA IT Asset Manager cómo puedo administrar mejor mis activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? agility

Más detalles

Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto

Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto agility agility made possible made possible Tabla de contenido Resumen

Más detalles

Anuncio de software ZP12-0576 de IBM Europe, Middle East, and Africa, con fecha 27 de noviembre de 2012

Anuncio de software ZP12-0576 de IBM Europe, Middle East, and Africa, con fecha 27 de noviembre de 2012 con fecha 27 de noviembre de 2012 IBM Netcool Network Management V9.2 incluye IBM Tivoli Network Manager IP Edition V3.9 y las nuevas versiones de Tivoli Netcool/OMNIbus V7.4 y Tivoli Netcool Configuration

Más detalles

Symantec Data Center Transformation

Symantec Data Center Transformation Symantec Data Center Transformation Un marco integral para la evolución de TI A medida que las empresas se hacen cada vez más dependientes de la tecnología de la información, la complejidad, los costos

Más detalles

Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec

Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec Garantizar el cumplimiento y maximizar su inversión en TI Descripción general El cambio es ya inevitable para los departamentos de TI. No obstante, la gestión de recursos es el comienzo hacia una gestión

Más detalles

White Paper sobre Mejores Prácticas. Por Tom Bishop, CTO, BMC Software, y Ken Turbitt, Director Global de Mejores Prácticas, BMC Software.

White Paper sobre Mejores Prácticas. Por Tom Bishop, CTO, BMC Software, y Ken Turbitt, Director Global de Mejores Prácticas, BMC Software. White Paper sobre Mejores Prácticas ITIL, el CMS y usted Por Tom Bishop, CTO, BMC Software, y Ken Turbitt, Director Global de Mejores Prácticas, BMC Software. Índice Resumen ejecutivo...1 Que es un CMS?...2

Más detalles

Administración del desempeño y la disponibilidad del área informática desde el punto de vista del usuario final

Administración del desempeño y la disponibilidad del área informática desde el punto de vista del usuario final NOTAS TÉCNICAS DE LA SOLUCIÓN VGFHGFYGGFYTFTFTFTTTFT Administración del desempeño y la disponibilidad del área informática desde el punto de vista del usuario final Contenidos Situación empresarial...

Más detalles

Análisis de una solución estructurada para BMC Remedy IT Service Management v7

Análisis de una solución estructurada para BMC Remedy IT Service Management v7 White paper SOBRE mejores PRáCTICAS Análisis de una solución estructurada para BMC Remedy IT Service Management v7 Cómo descubrir el valor de las mejores prácticas a través de los workshops de BMC para

Más detalles

EMC UNIFIED INFRASTRUCTURE MANAGER

EMC UNIFIED INFRASTRUCTURE MANAGER EMC UNIFIED INFRASTRUCTURE MANAGER Simplifique la transición a una infraestructura de nube privada o híbrida en los sistemas Vblock Cree un solo ambiente virtualizado Provisione como una sola infraestructura.

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN Solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies Puede automáticamente evaluar y administrar cuán eficientemente está utilizando sus recursos internos de

Más detalles

Más veloz, económica y segura: Mejora de la agilidad, el coste de explotación y la seguridad con la planificación de tareas sin agente

Más veloz, económica y segura: Mejora de la agilidad, el coste de explotación y la seguridad con la planificación de tareas sin agente Más veloz, económica y segura: Mejora de la agilidad, el coste de explotación y la seguridad con la planificación de tareas sin agente Informe preparado para BMC Software Agosto de 2006 Resumen ejecutivo

Más detalles

CA Service Assurance. Garantizando la prestación y la calidad de los servicios de negocios

CA Service Assurance. Garantizando la prestación y la calidad de los servicios de negocios CA Service Assurance Garantizando la prestación y la calidad de los servicios de negocios Service Assurance: Una gran oportunidad para los asociados Oportunidad General de Service Assurance 7,4% de CAGR

Más detalles

75.46 - Administración y Control de Proyectos II. Sergio Martinez

75.46 - Administración y Control de Proyectos II. Sergio Martinez 75.46 - Administración y Control de Proyectos II Sergio Martinez 1er cuatrimestre 2006 Introducción Qué es un Servicio? Cliente Lavandería Transporte Lavadero Industrial Precio por el Servicio Mismo día:\300

Más detalles

CA Configuration Automation

CA Configuration Automation HOJA DEL PRODUCTO: CA Configuration Automation CA Configuration Automation agility made possible CA Configuration Automation está diseñado para contribuir a la reducción de costes y mejorar la eficacia

Más detalles

Informe técnico de negocios. Las diez principales razones para automatizar sus procesos de TI

Informe técnico de negocios. Las diez principales razones para automatizar sus procesos de TI Informe técnico de negocios Las diez principales razones para automatizar sus procesos de TI Índice 4 Herramientas y tendencias de administración del centro de datos 4 El desafío actual 4 Lo que viene

Más detalles

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento?

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA SERVICE MANAGEMENT: ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? CA Service

Más detalles

Operaciones optimizadas y automatizadas del centro de datos. Oscar Onofre- VMware Systems Engineer

Operaciones optimizadas y automatizadas del centro de datos. Oscar Onofre- VMware Systems Engineer Operaciones optimizadas y automatizadas del centro de datos Oscar Onofre- VMware Systems Engineer Julio 2015 Para finales de 2016, todas las organizaciones de TI importantes habrán estandarizado una estrategia

Más detalles

Descripción de ITIL. Grupo B

Descripción de ITIL. Grupo B Descripción de ITIL Grupo B Índice de contenido 1. Introducción 2. Perspectivas de Negocio 3. Planificación de Implantación de Servicio de Gestión 4. Gestión de Infraestructuras ICT 5. Soporte de Servicio

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

Cómo se puede mejorar la gestión de proyectos y carteras y reforzar el control de TI para maximizar la rentabilidad de la inversión y mejorar la

Cómo se puede mejorar la gestión de proyectos y carteras y reforzar el control de TI para maximizar la rentabilidad de la inversión y mejorar la DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE Cómo se puede mejorar la gestión de proyectos y carteras y reforzar el control de TI para maximizar la rentabilidad

Más detalles

Dynamic Enterprise Performance Management

Dynamic Enterprise Performance Management TM Dynamic Enterprise Performance Management Datos. Respuestas. Acción. 1 Información en medio del caos Caos es una palabra que a ningún director financiero le gustaría ver asociada a su compañía, pero

Más detalles

ITIL. 75.46 - Administración y Control de Proyectos II

ITIL. 75.46 - Administración y Control de Proyectos II ITIL Introducción El problema Gerencia de Ventas Aplicación de Negocio Correo Electrónico Office PC (características requeridas por los aplicativos) Red Servicio 8 a 22 hs, sin interrupciones Antivirus

Más detalles

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación El cliente nuevo Los perfiles de los clientes y los empleados de hoy son muy distintos de lo que eran unos pocos años atrás. Estos

Más detalles

ITIL V3 Por dónde empezar?

ITIL V3 Por dónde empezar? ITIL V3 Por dónde empezar? Autor: Norberto Figuerola Introducción La gestión de servicios de TI (ITSM) suministra los servicios que necesita una empresa para cumplir sus objetivos de negocio. ITSM respalda

Más detalles

Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Management. Información de Producto. 2010 Dirección de Consultoría

Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Management. Información de Producto. 2010 Dirección de Consultoría Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Información de Producto 2010 Dirección de Consultoría 2 1. Introducción Actualmente las organizaciones necesitan hacer frente a la complejidad

Más detalles

Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk

Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Se diferencia tres partes de gestión para mejorar la resolución de las incidencias de soporte técnico según el marco ITIL: 1. Gestión de Incidencias

Más detalles

Recursos HELP DESK Biblioteca 2012

Recursos HELP DESK Biblioteca 2012 Selección de herramientas para la implementación de ITIL - Segunda Parte Uno de los principales objetivos del marco de trabajo ITIL es administrar la información que se usa para manejar la calidad y la

Más detalles

Gestión de operaciones en la cloud

Gestión de operaciones en la cloud Gestión de operaciones en la cloud Jesús Fernández Junio 2011 2010 VMware Inc. All rights reserved Una nueva era en la gestión de TI Gestión de sistemas Gestión de servicios de TI Gestión de cloud Programación

Más detalles

Alcatel-Lucent VitalSuite

Alcatel-Lucent VitalSuite Alcatel-Lucent VitalSuite Software de gestión del rendimiento Supervise, mida y mejore la prestación de servicios empresariales de operador en una infraestructura multiservicio y multiproveedor. El sistema

Más detalles

MS_20247 Configuring and Deploying a Private Cloud

MS_20247 Configuring and Deploying a Private Cloud Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Configuring and Deploying a Private Cloud www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. Este curso

Más detalles

TNT Garantiza la Entrega de 4,4 Millones de Paquetes a la Semana

TNT Garantiza la Entrega de 4,4 Millones de Paquetes a la Semana CUSTOMER SUCCESS STORY NOVIEMBRE 2010 TNT Garantiza la Entrega de 4,4 Millones de Paquetes a la Semana PERFIL DEL CLIENTE Industria: Transporte y distribución Empresea: TNT Express Ingresos Nestos: Más

Más detalles

Symantec Protection Suite Enterprise Edition Protección de confianza para entornos web, mensajería y puntos finales

Symantec Protection Suite Enterprise Edition Protección de confianza para entornos web, mensajería y puntos finales Protección de confianza para entornos web, mensajería y puntos finales Presentación crea un entorno protegido para la web, mensajería y puntos finales contra las amenazas actuales más complejas de malware,

Más detalles

Servicios de Mantenimiento y Soporte Técnico de IBM. Un enfoque innovador del mantenimiento y soporte técnico

Servicios de Mantenimiento y Soporte Técnico de IBM. Un enfoque innovador del mantenimiento y soporte técnico IBM Global Technology Services Mantenimiento y Soporte Técnico Servicios de Mantenimiento y Soporte Técnico de IBM Un enfoque innovador del mantenimiento y soporte técnico 2 Servicios de Mantenimiento

Más detalles

Symantec Asset Management Suite 7.5, con tecnología Altiris

Symantec Asset Management Suite 7.5, con tecnología Altiris Symantec Asset Management Suite 7.5, con tecnología Altiris Tome el control de los activos, garantice el cumplimiento y detecte ahorros Hoja de datos: Administración de endpoints Está pagando licencias

Más detalles

Administración de servicios: cómo brindar un mejor servicio con una CMDB

Administración de servicios: cómo brindar un mejor servicio con una CMDB Administración de servicios: cómo brindar un mejor servicio con una CMDB CMDB y la administración de incidentes y problemas Autora:, ConnectSphere Limited, Reino Unido En la actualidad, las organizaciones

Más detalles

IBM Security Systems. QRadar, Plataforma de inteligencia de seguridad (SIEM) QRadar Log Manager

IBM Security Systems. QRadar, Plataforma de inteligencia de seguridad (SIEM) QRadar Log Manager IBM Security Systems QRadar, Plataforma de inteligencia de seguridad (SIEM) QRadar constituye una plataforma de inteligencia de seguridad líder en el mercado gracias a su enorme capacidad de aportar inteligencia

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Gestión de infraestructuras convergentes de CA Technologies Cómo puedo ofrecer servicios innovadores a los clientes en una infraestructura cada vez más convergente y compleja con

Más detalles

Visual TruView TM Gestión unificada del rendimiento de la red y las aplicaciones Centrado en la experiencia del usuario final

Visual TruView TM Gestión unificada del rendimiento de la red y las aplicaciones Centrado en la experiencia del usuario final Visual TruView TM Gestión unificada del rendimiento de la red y las aplicaciones Centrado en la experiencia del usuario final DESAFÍO EMPRESARIAL Pueden producirse problemas en cualquier lugar, desde el

Más detalles

INFORMACIÓN GESTIONADA

INFORMACIÓN GESTIONADA INFORMACIÓN GESTIONADA La gestión de proyectos que usted puede desarrollar a partir de Soluciones Primavera para los sectores de ingeniería y construcción ORACLE ES LA COMPAÑÍA DE INFORMACIÓN Mejore los

Más detalles

Administración de Centros de Computo. ITIL. MSG.ING. DARWIN CERCADO B dcercado@primma.com.ec

Administración de Centros de Computo. ITIL. MSG.ING. DARWIN CERCADO B dcercado@primma.com.ec Administración de Centros de Computo. ITIL dcercado@primma.com.ec Situación Procesos de negocio complejos y cambiantes, tiempos acelerados y un mercado global imponen requerimientos exigentes. El negocio

Más detalles

INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 5 mejores prácticas para lograr un desempeño máximo en los entornos de SAP. agility made possible

INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 5 mejores prácticas para lograr un desempeño máximo en los entornos de SAP. agility made possible INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 5 mejores prácticas para lograr un desempeño máximo en los entornos de SAP agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción 3 Entornos de SAP: Crecer y

Más detalles

Resultados de la encuesta sobre TI: Prioridades principales en 2010

Resultados de la encuesta sobre TI: Prioridades principales en 2010 Whitepaper de liderazgo innovador Resultados de la encuesta sobre TI: Prioridades principales en 2010 Por Gerry Roy, Director de Gestión de Soluciones de BMC Software para BMC Atrium y BMC Service Support

Más detalles

ITIL para las pymes DOCUMENTO DE POSICIÓN SOBRE BUENAS PRÁCTICAS

ITIL para las pymes DOCUMENTO DE POSICIÓN SOBRE BUENAS PRÁCTICAS ITIL para las pymes DOCUMENTO DE POSICIÓN SOBRE BUENAS PRÁCTICAS CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO... 1 DEFINICIÓN DE ITIL... 2 ITIL PARA LAS PYMES... 2 La perspectiva del cliente... 3 LA IMPORTANCIA DEL CAMBIO...

Más detalles

Consolidación inteligente de servidores con System Center

Consolidación inteligente de servidores con System Center Consolidación de servidores a través de la virtualización Los clientes de Microsoft que abordan el tema de la administración de centros de datos dan prioridad a la consolidación de servidores como requisito

Más detalles

Transformación de la Producción

Transformación de la Producción OUTSOURCING Transformación de la Producción Liderando la evolución de la TI indracompany.com transformación de la producción business service management Negocio Demanda de Servicios Usuarios Demanda de

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD Y BIG DATA EN LA PRÁCTICA

ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD Y BIG DATA EN LA PRÁCTICA ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD Y BIG DATA EN LA PRÁCTICA Un plan de trabajo de big data en la analítica de la seguridad ASPECTOS FUNDAMENTALES Este informe técnico tratará sobre: La creciente complejidad

Más detalles

las API de CA Nimsoft

las API de CA Nimsoft INFORME OFICIAL las API de CA Nimsoft claves para una administración de servicios eficaz agility made possible tabla de contenido Introducción 3 API operativas de CA Nimsoft 4 API de recolección de datos

Más detalles

Más allá de BYOD hacia la experiencia óptima para cualquier espacio de trabajo

Más allá de BYOD hacia la experiencia óptima para cualquier espacio de trabajo Descripción general de la solución Más allá de BYOD hacia la experiencia óptima para cualquier espacio de trabajo Optimización de la experiencia de los diversos usuarios con múltiples dispositivos, en

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Unified Infrastructure Management. Busca mejorar la experiencia de los clientes?

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Unified Infrastructure Management. Busca mejorar la experiencia de los clientes? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Unified Infrastructure Management Busca mejorar la experiencia de los clientes? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA DATABASE MANAGEMENT FOR DB2 FOR z/os CA Unified Infrastructure Management

Más detalles

CA Automation Suite for Data Centers

CA Automation Suite for Data Centers HOJA DEL PRODUCTO: CA Automation Suite for Data Centers CA Automation Suite for Data Centers agility made possible La tecnología ha aventajado a la gestión manual en todas las empresas grandes y en muchas

Más detalles

SOLUCIONES DE SOFTWARE

SOLUCIONES DE SOFTWARE Descubrimiento de dispositivos Supervisión de dispositivos Configuración de dispositivos SOLUCIONES DE SOFTWARE Administración Centralizada de los Dispositivos en Red en la Empresa Maximice la Productividad

Más detalles

Una plataforma o la mejor solución independiente?

Una plataforma o la mejor solución independiente? Una plataforma o la mejor solución independiente? La elección es suya. Autor: Bill Emmett, Director senior de marketing estratégico de BMC Software Es probable que su organización de TI se esté integrando

Más detalles

LIBRO BLANCO Octubre de 2014. CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución

LIBRO BLANCO Octubre de 2014. CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución LIBRO BLANCO Octubre de 2014 CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución 2 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Índice Introducción 3 La

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Workload Automation

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Workload Automation RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Workload Automation Cómo puedo mejorar la experiencia de cliente reduciendo el coste y la complejidad de gestionar cargas de trabajo en el ámbito empresarial y acelerar el camino

Más detalles

Los os Negocios deben crecer,, No los Problemas.

Los os Negocios deben crecer,, No los Problemas. Los os Negocios deben crecer,, No los Problemas. ManageEngine Como una herramienta HelpDesk acorde con las buenas prácticas ITIL, puede ayudar a las pequeñas y medianas empresas. 1 Agradecimiento a Javier

Más detalles

CA Nimsoft Service Desk. Guía de implementación rápida del workflow

CA Nimsoft Service Desk. Guía de implementación rápida del workflow CA Nimsoft Service Desk Guía de implementación rápida del workflow Otoño 2013 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante,

Más detalles

Descubrimiento e investigación de amenazas avanzadas. DESCRIPCIÓN GENERAL

Descubrimiento e investigación de amenazas avanzadas. DESCRIPCIÓN GENERAL Descubrimiento e investigación de amenazas avanzadas. DESCRIPCIÓN GENERAL PUNTOS DESTACADOS Presentación de RSA Security Analytics, que proporciona: Monitoreo de seguridad Investigación de incidentes Creación

Más detalles

La Inteligencia Operacional permite maximizar y resolver los principales retos de las Operadoras de Comunicaciones en el área de Experiencia Cliente

La Inteligencia Operacional permite maximizar y resolver los principales retos de las Operadoras de Comunicaciones en el área de Experiencia Cliente La Inteligencia Operacional permite maximizar y resolver los principales retos de las Operadoras de Comunicaciones en el área de Experiencia Cliente o Customer Experience > 1 Indice 1 Resumen Ejecutivo

Más detalles

Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples plataformas de virtualización

Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples plataformas de virtualización INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 mejores prácticas para agilizar la administración en entornos virtualizados heterogéneos Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples

Más detalles

Definición del Catalogo de Servicios V3. José Ricardo Arias Noviembre de 2010

Definición del Catalogo de Servicios V3. José Ricardo Arias Noviembre de 2010 Definición del Catalogo de Servicios V3 José Ricardo Arias Noviembre de 2010 ITIL vs COBIT Agenda Descripciones Generales ITIL vs COBIT Por dónde iniciar? Cuál es la importancia de la presentación? Las

Más detalles

Transformación de la Producción

Transformación de la Producción OUTSOURCING Transformación de la Producción Liderando la evolución de la TI indracompany.com transformación de la producción business service management Negocio Demanda de Servicios Usuarios Demanda de

Más detalles

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management para servidores

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management para servidores REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014 CA Unified Infrastructure Management para servidores 2 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management para servidores Tabla de contenidos Descripción general de la

Más detalles

DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN. Cómo enfrentarse al reto del cambio con soluciones BMC para el ciclo completo de la gestión de cambios y configuración

DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN. Cómo enfrentarse al reto del cambio con soluciones BMC para el ciclo completo de la gestión de cambios y configuración DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN Cómo enfrentarse al reto del cambio con soluciones BMC para el ciclo completo de la gestión de cambios y configuración Índice Resumen ejecutivo...1 El reto del cambio...2 La

Más detalles

CA Workload Automation

CA Workload Automation HOJA DEL PRODUCTO: CA Workload Automation CA Workload Automation Mejore la disponibilidad de procesos y programaciones de carga de trabajo de TI importantes de toda la empresa aprovechando capacidades

Más detalles

Symantec Enterprise Vault 7.0

Symantec Enterprise Vault 7.0 Symantec Enterprise Vault 7.0 Almacene, gestione e identifique información empresarial vital La presión a la que están sometidas las organizaciones para proteger y gestionar los datos se ha intensificado

Más detalles

Reducción de la demanda de gestión de contraseñas a su Service Desk WHITE PAPER SOBRE SOLUCIONES

Reducción de la demanda de gestión de contraseñas a su Service Desk WHITE PAPER SOBRE SOLUCIONES Reducción de la demanda de gestión de contraseñas a su Service Desk WHITE PAPER SOBRE SOLUCIONES Índice Resumen ejecutivo...1 La importancia de la automatización...2 El papel de la gestión de contraseñas

Más detalles

La Administración n de Servicios ITIL

La Administración n de Servicios ITIL La Administración n de Servicios ITIL Noviembre, 2006 1 1 ITIL y Administración n de Servicios IT DEFINICIONES ITIL: Infraestructure Technology Infraestructure Library Brinda un conjunto detallado de mejores

Más detalles

LA MONITORIZACION DE SERVICIOS. UNA NECESIDAD PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 11/2007.

LA MONITORIZACION DE SERVICIOS. UNA NECESIDAD PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 11/2007. LA MONITORIZACION DE SERVICIOS. UNA NECESIDAD PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 11/2007. 1. Introducción Desde principios del presente siglo se comenzó a hablar en España de la gestión basada en servicios,

Más detalles

MS_20246 Monitoring and Operating a Private Cloud

MS_20246 Monitoring and Operating a Private Cloud Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Monitoring and Operating a Private Cloud www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. Este curso

Más detalles

Sistema de gestión de redes Alcatel-Lucent OmniVista 8770. Una única interfaz para sistemas y dispositivos

Sistema de gestión de redes Alcatel-Lucent OmniVista 8770. Una única interfaz para sistemas y dispositivos Sistema de gestión de redes Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Una única interfaz para sistemas y dispositivos SOLUCIÓN DE APLICACIONES INTEGRADAS Las empresas de hoy en día se enfrentan al desafío que representa

Más detalles

SolarWinds Virtualization Manager

SolarWinds Virtualization Manager SolarWinds Virtualization Manager Administración de virtualización poderosa y unificada que es también accesible En SolarWinds, hemos mejorado la manera en que los profesionales de TI de todo el mundo

Más detalles

Los clientes comparten beneficios reales con las. soluciones HP Business Service Management

Los clientes comparten beneficios reales con las. soluciones HP Business Service Management Los clientes comparten beneficios reales con las soluciones HP Business Service Management Introducción HP Business Services Management (BSM), que incluye HP Network Management Center, HP Systems Management,

Más detalles

Figura 3.1 Implementación de ITIL

Figura 3.1 Implementación de ITIL C apí t u l o III IMPLEMENTACIÓN DE ITIL Existen distintos métodos para la implementación de ITIL, sin embargo cualquier organización puede alinearse a este marco de trabajo sin importar su tamaño o complejidad.

Más detalles

invgate Service Desk

invgate Service Desk invgate Service Desk 02 Información general. 03 Funcionalidades. 06 Beneficios. Índice. 02 Información general. Revolucioná tu departamento IT Gestionar tu departamento de IT es fácil Actualmente los objetivos

Más detalles

Uso de ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM)

Uso de ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM) INFORME: Gestión de la cartera de aplicaciones Febrero de 2012 Uso de CA PPM ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM) David Werner Gestión de carteras y servicios de CA agility made

Más detalles

Aranda SERVICE DESK. Beneficios estratégicos para su organización. Característica Especiales. Beneficios

Aranda SERVICE DESK. Beneficios estratégicos para su organización. Característica Especiales. Beneficios Optimice la gestión de soporte y servicio y maneje de manera eficiente estos procedimientos dentro y fuera de su organización, aumentando considerablemente su nivel de productividad. Beneficios Gestión

Más detalles