Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Estratégica:

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1 Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Estratégica: EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA" Lic. Nancy PEREZ - Programa Nacional VINTEC Nov Argentina

2 Qué es?

3 Alguna vez.? 1960 Asistir a Ferias / Congresos / Seminarios Leer Revistas Técnicas Conversar con Vendedores, Proveedores y Colegas Analizar a la Competencia y visitar a Clientes Analizar las investigaciones y servicios de las Universidades Hablar con Estudiantes, Investigadores o Egresados Búsqueda de Estado del Arte para saber lo que se ha hecho en un determinado ámbito (tesis).

4 Necesidad de Monitorear información (estar alerta) Las organizaciones deben estar alertas para: poder contraatacar con rapidez los cambios. aprovechar las nuevas oportunidades que se presentan. Para tomar una decisión, hay que conocer cual es el estado de desarrollo tecnológico y la innovación en el área de actuación, con perspectiva global

5 UNIVERSIDADES Nos interesa saber sobre? Cuáles son los retos tecnológicos del futuro? Proyectos de I+D que han sido y están siendo financiados x instituciones de C+T+I en países y regiones líderes? Temáticas emergentes de investigación? Tendencias Grupos de investigación e Investigadores relevantes? Universidades y centros líderes y emergentes? Países líderes y emergentes? Redes de colaboración entre Grupos de Inv. y Universidades? A partir de las demandas nuevas carreras a implementar?.

6 EMPRESAS Nos interesa saber sobre? Cómo evoluciona nuestro entorno Tecnológico? Cuál es la estructura y el tamaño de nuestro mercado? Perfiles estratégicos: Persona, Cliente, Organización, Sector, País? Perfil de los competidores líderes? Principales ventajas? Cuáles son los competidores emergentes? Tecnologías utilizadas? Qué estrategia tecnológica adoptan nuestros competidores? Qué tecnologías están desarrollando? En qué estado se encuentran nuestras tecnologías? Cuáles son los retos tecnológicos del futuro?

7 Surgen una serie de preguntas De qué hay que estar enterados? Dónde buscar la información? Con qué frecuencia? Cómo organizar, procesar y analizar la información? Cómo presentar y comunicar los resultados? Cuándo? A quién?

8 tecnología revolucionaria Imprescindible Se navegaba en Internet para algo muy concreto: Búsqueda de información

9 Información actual Crecimiento exponencial información Globalización de la información Heterogeneidad de las fuentes de información INFOXICACION Saturación y Ruido informativo artículos revistas técnicas patentes/año páginas nuevas web/día de páginas existentes artículos científicos/día investigaciones en el mundo

10 Como sobrevivir al exceso de información sistematizando y organizando nuestras búsqueda de información hace más de 10 años aparecieron dos nuevas temáticas claves para el tratamiento de información: Vigilancia e Inteligencia Monitoreo de información del entorno

11 Algunas Definiciones Vigilancia Acercamiento al mundo de la información Monitoreo del entorno Anticiparse y Observar Investigar el contexto La VIGILANCIA es el esfuerzo sistemático y organizado por las instituciones, de observación, captación, análisis, difusión precisa y recuperación de información sobre los hechos del entorno económico, tecnológico, social o comercial, relevantes para la misma por poder implicar una oportunidad o amenaza para está, con el objeto de poder tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios. Palo, F. y Vicente, J. (1999)

12 Inteligencia Organizacional

13 Vigilancia Tecnológica Vigilancia Tecnológica: tecnologías disponibles o que acaban de aparecer, capaces de intervenir en nuevos productos o procesos (patentes, proyectos I+D, etc) Tecnologías Emergentes (nuevas, impacto potencial desconocido) Tecnologías Incipientes (nuevas, potencial conocido) Tecnologías Claves (diferenciadoras) Tecnologías Básicas (conocidas)

14 La Vigilancia Tecnológica permite conocer: Tecnologías en que esta investigando (publicado y patentado) en una área. Soluciones tecnológicas disponibles. Tecnologías emergentes que están apareciendo. Nichos de mercado existentes. Dinámica de las tecnologías (que tecnologías se están imponiendo y cuales están quedando obsoletas). Líneas de investigación y las trayectorias tecnológicas de las principales empresas que compiten en el área. Centros de investigación, equipos y personas líderes en la generación de nuevas tecnologías, capaces de transferir tecnología. etc.

15 Vigilancia Competitiva: competidores actuales y potenciales (políticas de inversión, entradas en nuevas actividades, técnicas de ventas y distribución/logísticas, políticas de comunicación, etc). Vigilancia Comercial: datos referentes a productos-mercados de clientes y proveedores (estudio de mercado, nuevos mercados, evolución de las necesidades de los clientes, solvencia de los clientes, nuevos productos ofrecidos por los proveedores, etc). Vigilancia del Entorno Vigilancia del Entorno: detención de aquellos hechos exteriores que pueden condicionar el futuro, en áreas como la sociología, la política, el medio ambiente, las reglamentaciones y/o legislaciones, etc.

16 Algunas Definiciones Inteligencia La Inteligencia es la metodología que tiene como objetivo dar la información correcta, a la persona correcta, en el momento correcto, para tomar la decisión correcta. Michael E. Porter Es el proceso ético y sistemático de recolección de información, análisis y diseminación pertinente, precisa, específica, oportuna, predecible y activa, acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización. SCIP

17 Vigilancia e Inteligencia Según Escorsa y Valls (1997), Rodríguez (1999), Palop y Vicente (1999), ambas expresiones son prácticamente sinónimas. En los últimos años la expresión Vigilancia esta siendo substituida paulatinamente por la de Inteligencia. Para otros algunos autores, la Inteligencia presenta una información más elaborada y mejor preparada para la toma de decisiones.

18 Por qué?

19 Cuál es el costo de NO Vigilar o Monitorear el entorno nacional o internacional? Perdidas de 30 millones de euros al año en Europa, en investigación y productos ya realizados. Perdidas en costo de oportunidad, al no estar al tanto de la frontera del conocimiento Perdidas de cuotas de mercado. Juicios a pymes por lanzar un producto al mercado, sin haber evaluado si existe patentes concedidas. Entre otras. KODAK y AGFA no reaccionaron a tiempo ante la irrupción de la fotografía digital. Muchos fabricantes de televisores convencionales, sucumbieron ante la aparición de los televisores de LCD.

20 Qué GANO al Vigilar o Monitorear el entorno? VeI: Herramientas claves en el proceso de innovación Las Organizaciones que tiene mayor posibilidades de éxito es porque: Tiene acceso a información valiosa para su competitividad. Mantiene contacto con fuentes externas de información. Transforma información en un producto inteligente, que brindará resultados de alto valor estratégico. Cuando utilizar la Vigilancia? Para abordar cualquier proyecto, tema o problema de innovación, hay que buscar y conocer previamente las soluciones existentes. Las organizaciones deben procurarse por obtener la buena y útil información para la toma de decisiones.

21 Cómo y Quién lo hace?

22 porque Google (el buscador líder desde 1998) es una forma de tomar el pulso de lo que nos interesa. Se puede complementar con otras herramientas Ecología y Ambiente: 180% aumento el interés mundial en temas eco. Como Ayudar?: 115% creció en la Argentina las búsqueda de esta pregunta. Interés de la Empresas con respeto a las Redes Sociales: 300% de búsquedas en estos temas. En España se efectúa con Google el 90% de las búsquedas.

23 20% Web superficial. Acceso a través de buscadores tradicionales (google, yahoo, etc) Hay que Aprender a Buscar El 90% de la información necesaria para una institución (patentes, publicaciones, mercado, etc.) es de LIBRE DISPOSICIÓN. 80% Web Invisible o Profunda. Tecnología perfeccionadas como Bases de datos, Minería de datos, Minería de textos, etc.

24

25 1- Búsqueda y monitoreo de la información Implicación de expertos internos y externos. Validación de la información recogida (pertinencia, veracidad y fiabilidad). 2- Tratamiento y Validación de la información A partir de la información obtenida y validada, los expertos van a dar sentido a la información, cruzando la información recopilada y poniendo la información en su contexto. Los expertos analizaran la información obtenida, a través de sus conocimientos y experiencia, observar el valor estratégico de la misma y su alcance interpretándola. Con la información validad se podrán construir escenarios, proponiendo cambios y orientando la estrategia de la organización. 3- Difusión de la información Plan de comunicación. Elaboración del KIT de productos y servicios de VTeIE: informes, boletines, alertas, notas, estudios, etc. 4- Protección de la información.

26 Generación o abandono de nuevos proyectos o programas de I+D. Proceso de Decisión La información valorizada debe ingresar en los PROCESOS DE DECISIÓN de la Organización Compra y/o Venta de tecnología. Contratación de expertos exteriores. Colaboración con entidades externas. (centros tecnológicos, universidades, empresas...). Cambios en la estrategia tecnológica de la organización. Externalización de ciertas tareas de I+D+i. Lanzamiento de nuevos productos o patentar.

27 Tipos de Sistema de Gestión de VeIE Sistema de Gestión día a día Actividad de VeIE Equipo de VeIE Función VeIE unipersonal

28 Diagnostico Organizativo Diagnóstico Implicancia de todos los Colaboradores Identificación de Necesidades: Factores Críticos de VeIE - (FCVs) Identificación de Fuentes de Información Análisis de los medios y recursos Definición del Presupuesto NO existen recursos para vigilar todo. Por ello hay que seleccionar los Factores Críticos que están relacionados con el Sector de la actividad, dependen de los objetivos y la estrategia de la organización y son variables en el tiempo.-

29 Quién participa en el PROCESO? Formación del personal Apoyo de la Dirección Asignación del personal Grupo de Expertos (interno y externo)

30 FACTORES CRITICOS (FCVs) A VIGILAR / MONITOREAR Se basan en lo 4 ejes de la Vigilancia (tecnológico, competitivo, comercial y del entorno. Corresponden a aquellos FCVs de competitividad a los que cualquier cambio en el entorno puede afectarles de forma relevante Varían en función de la estrategia y posición de la empresa. Cada empresas puede tener FCVs diferentes y variar con el tiempo.

31 EJEMPLOS DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA INNOVACIÓN: Generar ideas e identificar nuevos ejes de desarrollo. TECNOLÓGICO: Desarrollar sus conocimientos tecnológicos, vigilar los avances tecnológicos e identificar oportunidades industriales. Conocer las líneas en las que se está investigando en una determinada área tecnológica, distinguiendo entre las líneas que experimentan un claro desarrollo y las que van quedando obsoletas. Detectar las tecnologías emergentes. Saber lo que está haciendo cada una de las empresas competidoras, centrándose en su trayectoria tecnológica. SOCIEDAD: Entender el comportamiento de los consumidores y evaluar la existencia de grupos de presión en el mercado. SOCIAL: Anticiparse al mercado del empleo y detectar capacidades. Un Conocer organización quiénes son los debe expertos reflexionar, en una determinada sobre el tipo de información que va a serle útil para área, así la como toma las de instituciones decisión, más en activas. un momento determinado.-

32 EJEMPLOS DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA COMERCIAL O DE MERCADO: Vigilar a sus clientes (actuales y potenciales), monitorear sectores industriales estratégicos y los segmentos concretos del mercado actual, buscar oportunidades de desarrollo y detectar oportunidades en nuevos mercados (pueden ser sectores del mercado actual, mercados en otros países, etc) COMPRAS: Vigilar a un proveedor estratégico y detectar nuevos proveedores. JURÍDICO: Vigilar un debate reglamentario, conocer la legislación y reglamentación existentes y estar al tanto del entorno jurídico, de sus competidores y/o clientes extranjeros. FINANCIERO: Vigilar a sus socios financieros, conocer los instrumentos financiaros y ayuda económica existe, tanto a nivel nacional como internacional y dirigir sus adquisiciones. MARKETING: Conocer las tendencias del mercado y profundizar en el conocimiento de un competidor para poder comparar. POLITICO: Vigilar las políticas de estado empleadas en el territorio. Un organización debe reflexionar, sobre el tipo de información que va a serle útil para la toma de decisión, en un momento determinado.-

33 Publicaciones Científicas y Artículos Técnicos Proyectos I+D Financiamiento Legislaciones y Normas Técnicas Fuentes de Información NOVEDADES Mercado Noticias de Prensa Patentes Redes Sociales Recursos Web 2.0 Ferias, exposiciones, congresos, seminarios, etc. Otras Fuentes Informales internas de la organización: antiguos compañeros de trabajo, experiencia adquirida por el personal a lo largo de su vida laboral, contactos personales con clientes, proveedores y competidores de la empresa, universidades, centros tecnológicos...

34 El Proceso de la VTeIE permite: MONITOREAR, OBSERVAR, CONOCER, MEDIR y ANALIZAR EL ENTORNO Entregables con novedades KIT VTeIE Productos y Servicios

35 Estudios Especializados sobre áreas tecnológicas. Estudio de la Competencia - Brenchmarking. Alertas Personalizadas Alertas Personalizadas: sistema de alertas sobre temas específicos, normas y reglamentaciones, etc. Informe de Instrumentos de Financiamiento y Ayuda Económica (Créditos y Subsidios nacionales e internacionales) Informe de Patentes, marcas y modelo de utilidad. Informe del Estado del Arte científico - tecnológico (entre 5 y 10 años para atrás). Informe Técnicos periódicos de VTeIE referidos a áreas de investigación, tecnologías, sectores industriales y actores. Informe a Pedido: Reportes especializados que responde a una pregunta, problema o situación concreta. Informe Técnicos Sectoriales de VTeIE: Vigilancia del entorno, evolución de las tecnologías, nichos de mercado y tecnologías emergentes.

36 Con Búsquedas, Análisis y Realización de Informes de Patentes, se puede obtener la siguiente información tecnológica: Actividades innovadoras en el país. Perfil tecnológico de una empresa. Liderazgo de un empresa en el sector. Si una empresa sigue estrategias de imitación. Inventores claves en una tecnología determinada. Las empresas que patentan en el sector seleccionado. Alertas sobre las empresas que están copiando patentes. Relaciones con otros campos tecnológicos. Relación entre el campo académico y la empresa. Patentes sin explotar. Identificación de competidores. Detección de las tecnologías emergentes. Estado de la Técnica de una determinada tecnología (lo que ya es conocido en el mundo, entre 5 y 10 años atrás) Vigilar nuevas tecnologías patentadas para adoptarlas de forma temprana o desarrollarlas con nuevas cualidades.

37 Búsquedas, Análisis y Realización de Informes de Publicaciones Científicas y Artículos Técnicos, se puede obtener la siguiente información: Publicaciones en relación a los investigadores. Publicaciones de un país determinado. Cantidad de artículos publicados y análisis de citas. Identificación de publicaciones con y sin colaboración internacional. Identificación de temas específicos para líneas de investigación. Identificación de grupos especializados y expertos. Tesis no publicadas en el mercado editorial.

38

39 Presupuesto Definir el personal involucrado. Definir el flujo de trabajo y la carga horaria. Definir la capacitación del personal encargado. Definir las herramientas VTeI a utilizar. Definir equipo informático a usar.

40

41 Selección de las Herramientas de VeIE Obtención de novedades científicas, tecnológicas, competitivas, de mercado, instrumentos de financiamiento, legislaciones, normas, eventos, etc. Herramientas gratuitas Herramientas de bajo costo Mix entre bases y herramientas gratuitas y de bajo costo Plataforma SOFT integral de alto costo

42

43 CONCLUSIONES Cuándo se hace Vigilancia e Inteligencia? SIEMPRE!!!! Proceso que debe ejecutarse de manera sistemática en las Organizaciones ES UN MODO DE COMPORTARSE!!!

44 CONCLUSIONES VeI Estratégica SI es Un modo de comportarse, un proceso continuo, integrado, organizado y encausado. Un proceso para mejorar la situación competitiva y poder crear oportunidades de negocio. Un proceso para obtener información analizada que permita tomar decisiones con menor grado de incertidumbre. Un proceso de alerta temprana, detecta amenazas como oportunidades. VeI Estratégica NO es Espionaje industrial. Actividad de búsqueda en bases de datos y en internet. Trabajo de una sola persona. Invención del siglo XX o XXI. Labor realizada por programas informáticos. Servicio de noticias de prensa. Caro implementarlo, no es solo para grandes empresas.

45 TRABAJO ASISTIDO TRABAJO HUMANO Vigilancia e Inteligencia

46 MUCHAS GRACIAS!!! Godoy Cruz piso (C1425FQD) - Buenos Aires - Argentina Tel: int

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