FECHAS IMPORTANTES EN LA HISTORIA DE LA MARCA

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1 FECHAS IMPORTANTES EN LA HISTORIA DE LA MARCA Julio 2005 Junio 2005 Mayo 2005 Embassy Suites Hotels anuncia la experiencia superior de un centro de negocios, con la creación del Embassy Business Center Solution para respaldar la productividad de sus huéspedes. Las mejoras introducidas incluyen recursos de software y soluciones de servicios por Uniquest, así como impresión remota por PrinterOn TM. Embassy Suites Hotels une sus fuerzas con Kodak para ofrecer como cortesía a las familias que se hospedan en el hotel el uso una vez de cámaras Kodak PlusDigital de 35 mm. Embassy Suites Hotels añade otras 10 ciudades al programa Kids-Eye View, el primer programa hotelero que jamás se haya creado por niños para niños. Febrero 2005 Embassy Suites Hotels se convierte en la primera marca hotelera que adopta como estándar el servicio de auto-registración de huéspedes, anunciando sus planes para situar los EmbassyDirect Registration Kiosks TM en todos sus hoteles. Octubre 2004 Embassy Suites Hotels amplía las dimensiones de pequeñas reuniones con el lanzamiento de Ideation (Ideas + Creation) TM. Al incorporar muebles modulares, la más avanzada tecnología Epson, colores brillantes y prácticas sugerencias para los facilitadores de reuniones en Play, Embassy Suites se aparta del típico paradigma de la pequeña reunión y ayuda a los grupos a lograr reuniones exitosas. Agosto 2004 Agregando algo nuevo a sus atracciones y servicios orientados a las familias, Embassy Suites Hotels lanza Kids-Eye View TM, el primer programa hotelero que jamás se haya creado por niños para niños. Este programa está diseñado para ayudar a los padres a obtener información de buena tinta sobre lo que está de última y lo que está ocurriendo en 10 ciudades a lo largo y ancho de los Estados Unidos, a través de una encuesta en la cual los encuestados son niños y adolescentes entre 6 y 16 años de edad, sobre tópicos tan diversos cómo los mejores parques de patinaje, los mejores establecimientos de hamburguesas, la ubicación de tiendas, los museos y mucho más. Junio 2004 Todos los Embassy Suites Hotels ofrecen acceso de alta velocidad a la Internet (high-speed Internet access -- HSIA) en 100% de sus suites, con soluciones de instalación alámbrica o inalámbrica ; HSIA inalámbrica en el lobby, el patio interior, los comedores principales y el Business Center, y HSIA con conexión alámbrica en todos los salones de reuniones y conferencias.

2 Mayo 2004 Enero 2004 Sept Julio 2003 Junio 2003 Abril 2003 Marzo 2003 Dic Sept Embassy Suites Hotels es designada como una de las mejores cadenas hoteleras para familias en la edición de 2004 de U.S. Family Travel Guide por Zagat Survey. Embassy Suites Hotels celebra este año su 20 avo Aniversario. Embassy Suites Hotels es clasificada en el lugar más alto dentro del segmento superior, recibiendo el Premio Highest Guest Satisfaction Among Upscale Hotel Chains en el estudio realizado este año por J.D. Power and Associates: North America Hotel Guest Satisfaction Index Study SM. Esta distinción señala no sólo la primera vez que una marca hotelera ha recibido el más alto premio en la categoría superior por tres años consecutivos, sino también la primera vez que una marca hotelera ha logrado esa alta posición durante cinco años consecutivos (en los dos primeros años, la marca obtuvo la más alta calificación en el segmento de allsuite hotels ). La apertura del Embassy Suites Hotel Niagara Falls-Fallsview, el mayor entre todos los Embassy Suites Hotels, señala el renacimiento de la marca en Canadá. Embassy Suites Hotels y TBWA\Chiat\Day New York reciben un Grand EFFIE, otorgado por la American Marketing Association de New York con motivo de la Austin Broadcast Campaign, por primera vez en la industria de la hospitalidad. Los Grand EFFIEs se escogen entre los EFFIEs dorados para reconocer aquellas campañas que mejor combinan todas las disciplinas para crear un exitoso programa de mercadeo planificación, investigación de mercados, medios de difusión, creatividad y administración de cuentas. EFFIE es uno de los premios más prestigiosos en la industria de la publicidad. Embassy Suites Hotels recibe el Premio Playful Travel de este año, otorgado por el Nick Jr. Family Magazine, como la Suit-est Cadena Hotelera para Familias. Embassy Suites Hotels y su agencia de relaciones públicas, Cohn & Wolfe Los Angeles, reciben el Yunque de Plata (Silver Anvil), otorgado por la Public Relations Society of America, Premio de la Academia de relaciones públicas, por la iniciativa Creativity Suite. La marca lanza Creativity Suite TM en el Embassy Suites Hotel de la ciudad de Nueva York, como un concepto experimental para inspirarar a hombres y mujeres de negocios a utilizar mejor la amplitud de la suite, incrementando su eficiencia y efectividad cuando están de viaje. La suite fue diseñada sobre la base de las conclusiones alcanzadas por una Junta Creativa de Directores y se apoyó en los resultados de una encuesta nacional sobre creatividad. Es inaugurado el Embassy Suites Hotel Chicago Downtown Lakefront, que representó la apertura del hotel # 2001 de la Familia Hilton, subrayando el enfoque de la marca hacia el desarrollo urbano de usos mixtos.

3 La marca se coloca en el nivel más alto del segmento superior, al recibir el Premio Highest Guest Satisfaction Among Upscale Hotel Chains en el estudio realizado este año por J.D. Power and Associates: Domestic Hotel Guest Satisfaction Index Study SM. Esta distinción señala el tercer año consecutivo en que Embassy Suites Hotels ha obtenido una elevada clasificación en este estudio. Es importante destacar que, aunque éste fue el primer año en que la marca compitió dentro de la categoría superior, superó a las otras marcas principales de hoteles de servicios completos, incluidas en el estudio, que también compitieron dentro de esa misma categoría. Enero 2001 Nov Agosto 2000 Mayo 2000 Dic Sept Abril 1999 Marzo 1999 Dic Embassy Suites Hotels une fuerzas con la Fundación Starlight Children para ayudar a convertir en realidad los sueños de cientos de niños seriamente enfermos cuyos deseos eran tomar unas vacaciones en familia. Como el hotel oficial del Wishes Program de dicha Fundación, Embassy Suites Hotels dio 2,000 noches de alojamiento gratuito, en el año 2001, a familias incluidas en ese programa. En una negociación sin precedentes, que señala la importancia de los niños en la selección de destinos para vacaciones en familia, Embassy Suites Hotels contrató con Nickelodeon una campaña multimillonaria de promociones y publicidad, de tres años de duración, para iniciarla en mayo de Embassy Suites Hotels se coloca en el nivel más alto del segmento all suites, al recibir el Premio Highest Guest Satisfaction Among All-Suite Hotel Chains en el estudio realizado este año por J.D. Power and Associates: Domestic Hotel Guest Satisfaction Index Study SM. Esta distinción señala el segundo año consecutivo en que Embassy Suites Hotels recibe este reconocimiento. Inauguración del Embassy Suites Hotel New York City, de carácter emblemático, que representa el crecimiento de la marca en los grandes mercados urbanos, como parte de un proyecto de usos mixtos. Hilton Hotels Corporation y Promus Hotel Corporation completan su fusión, lo que convierte a Embassy Suites Hotels en parte de la Familia Hotelera Hilton. Embassy Suites es incluida en el grupo Best Practice Corporate Champions in Quality por el Center for Hospitality Research de la Escuela de Administración de Hoteles de la Universidad de Cornell. Embassy Suites recibe el Premio Highest Guest Satisfaction Among All-Suite Hotel Chains en el estudio realizado este año por J.D. Power and Associates: Domestic Hotel Guest Satisfaction Index Study SM. Embassy Suites lanza una nueva campaña de publicidad, de $13 millones, con el lema A design for living. Embassy Suites estrena en línea un nuevo servicio de planificación de reuniones, que permite a nuestros visitantes planificar y organizar todos los aspectos de sus

4 reuniones, incluyendo número de asistentes, presupuesto, fechas y horas, comidas y bebidas, y el equipo necesario para la reunión. Enero 1998 Dic Enero 1997 Embassy Suites inaugura el primer prototipo de hotel boutique en Dallas: un diseño de hotel pequeño que incluye 150 suites. Promus Hotel Corporation y Doubletree Corporation anuncian haber completado su fusión, creando así una de las mayores compañías hoteleras del mundo. Embassy Suites completa la conversión y adición a su sistema de 16 hoteles Crown Sterling Suites. Octubre 1996 Promus Hotel Corporation anuncia la planificación gratuita personalizada de rutas, desde cada uno de los sitios en la Web de su marca hotelera. Mayo 1996 Dic Nov Se inaugura el primer resort de esquí de Embassy Suites en Colorado (Beaver Creek). Se inaugura el primer Embassy Suites en Sudamérica (Bogotá, Colombia). La compañía implementa mejoras en los sistemas telefónicos dentro de las suites, en todos los hoteles de la cadena, facilitando el uso de computadoras portátiles, máquinas de fax, modems y otros equipos de negocios. Octubre 1995 Promus Hotel Corporation anuncia la posibilidad de reservaciones en línea a través de cada uno de los sitios en la Web de su marca hotelera. Julio 1995 Junio 1995 Enero 1995 Sept Sept La compañía implementa un programa, en todos los hoteles de la cadena, para aumentar en cada hotel (de un 51% a un 75%) el número de suites para no fumadores. Se forma la Promus Hotel Corporation, luego de la separación de The Promus Companies, creándose dos compañías distintas de cotización pública. Embassy Vacation Resorts inicia la primera fase de su Grand Beach Resort en Orlando, Florida, lo que marca la entrada de Embassy Suites en el sector de propiedades hoteleras para vacaciones. Embassy Suites, Hampton Inn y Homewood Suites se convierten en las primeras marcas hoteleras de importancia que distribuyen información a través de la Internet acerca de sus respectivas cadenas hoteleras y también de sus hoteles específicos. The Promus Companies Incorporated forma la División Promus Hotels para supervisar la administración de los hoteles de Embassy Suites, Hampton Inn y Homewood Suites, bajo la dirección de Ray Schultz, Presidente y Director Ejecutivo.

5 Enero 1993 Embassy Suites lanza su garantía incondicional de satisfacción del cliente (100% Satisfaction Guarantee), la primera cadena hotelera nacional de categoría superior que ofrece este tipo de servicio de garantía incondicional a sus huéspedes. Embassy Suites celebra su 10 mo Aniversario como la primera cadena hotelera del tipo all-suite hotels en toda la nación. Abril 1992 Julio 1991 Inauguración de la primera propiedad hotelera internacional en Toronto- Markham, Provincia de Ontario, Canadá. Se inaugura el Embassy Suites/Lake Buenavista como el primer hotel de importancia con la más avanzada construcción y los servicios más adelantados para satisfacer las necesidades especiales de los huéspedes con incapacidades o limitaciones. Octubre 1991 Embassy Suites anuncia la adquisición de la cadena hotelera Park Suites. Febrero 1990 La compañía matriz de Embassy Suites se convierte en The Promus Companies Incorporated. Agosto1989 Abril 1984 Marzo 1984 Holiday Corporation anuncia que la marca Holiday Inn será adquirida por Bass PLC of London, y que la compañía matriz de Embassy Suites será reorganizada bajo otro nombre. Inauguración del primer hotel de Embassy Suites en Kansas-Overland Park, Missouri. Embassy Suites adquiere la cadena Granada Royale Hometels, de 24 hoteles. Febrero 1983 Holiday Corp. crea la división hotelera Embassy Suites Contacto: Dawn Ray Embassy Suites Hotels dawn_ray@hilton.com