Gerencia de asesoría y servicios de crédito

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1 Gerencia de asesoría y servicios de crédito Identificación de cambios Fecha Diciembre de 2007 Revisión general y cambio de formato Descripción de la modificación INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/SEF/ página 1 de 7

2 Cuestionario de Auto-evaluación 1) Cuál es la función de los simuladores de créditos hipotecarios? a) Proporcionar al Cliente una herramienta para la solución de problemas. b) Facilitar al Cliente la información relativa a los productos de crédito y a las condiciones que cada institución ofrece. c) Mantener al Derechohabiente informado con respecto a los nuevos cambios institucionales y programas vigentes de cada instituto. d) Dar al Cliente un medio por el cual pueda efectuar sus pagos. 2) Cuáles son los datos que regularmente requiere un simulador? a) Los nombres de los beneficiarios. b) Monto de la mensualidad a pagar. c) Valor del inmueble a adquirir. d) La tasa de interés. e) La a y d son correctas. f) La b y c son correctas. 3) Por qué es importante utilizar los simuladores hipotecarios? a) Porque proporcionan orientación sobre el monto probable de crédito considerando la situación financiera de cada persona. b) Porque si no se emplean no se autoriza la Solicitud de Crédito. c) Una vez otorgado el crédito sirven para realizar los pagos vía electrónica. 4) En dónde se puede encontrar un simulador universal? a) En el Sitio de Internet de Infonavit. b) En las Entidades Financieras. c) En el Sitio de Internet de la CONSAR. d) En el Sitio de Internet de la Condusef. e) No existe un simulador universal. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/SEF/ página 2 de 7

3 5) Qué se requiere para que los simuladores entreguen los resultados esperados? a) Basta con ingresar el nombre del Derechohabiente o Cliente. b) Capturar los datos que cada simulador indique como indispensables. c) Ingresar todos los datos que el simulador solicite aunque no se ingresen los que marque el sistema como indispensables. d) Ingresar los datos rápidamente. 6) Los costos y gastos en los que se incurrirá al formalizar el crédito, como son el costo del avalúo y los gastos notariales, los puede proporcionar el simulador. a) Verdadero b) Falso 7) Qué es el CAT? a) Es el Costo de Administración Total b) Es el Costo de Apertura Total c) Es el Costo Anual Total d) Ninguna de las anteriores 8) El CAT es mayor a la tasa de interés nominal que cobra la Entidad Financiera. a) Falso b) Verdadero 9) Además de la tasa de interés, los créditos hipotecarios incluyen costos como: a) Impuestos por adquisición de inmuebles b) Gasto por liberación de hipoteca c) Comisión por apertura d) La a y b son correctas e) La a y c son correctas INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/SEF/ página 3 de 7

4 10) Qué nos permite el CAT? a) Disminuir el plazo del crédito. b) Conocer a lo largo del tiempo que tan caro es el producto de crédito. c) Determinar el monto de crédito que se otorgará. 11) El CAT dificulta la comparación con otros productos de crédito hipotecario. a) Verdadero b) Falso 12) Quién emite el documento de Oferta Vinculante? a) Las Instituciones Financieras que otorgan créditos. b) Los notarios al firmar las escrituras. c) Los patrones. d) Infonavit. 13) De que manera se puede obtener la Oferta Vinculante? a) Mediante petición escrita del solicitante. b) A través de la Solicitud de Crédito. c) Se puede descargar directamente desde el portal de Infonavit. d) La a y b son correctas. e) La b y c son correctas. f) La a y c son correctas. 14) Contar con el documento de Oferta Vinculante es indicativo de que el crédito ha sido aprobado. a) Verdadero b) Falso INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/SEF/ página 4 de 7

5 15) Que datos verifican los bancos o Sofoles para que un crédito sea aprobado? a) Capacidad crediticia b) Autenticidad de los datos c) Identidad del solicitante d) Todas las anteriores e) Ninguna de las opciones mencionadas 16) En qué caso se podría modificar los términos de la Oferta Vinculante? a) Al otorgarse el crédito. b) Al no lograr comprobar alguno de los datos. c) A petición del Cliente. d) No es posible modificarla. 17) Qué otra información se puede obtener de los simuladores? a) La Oferta Vinculante. b) La carta de otorgamiento de crédito. c) Los requisitos que solicita la Entidad Financiera para iniciar un trámite de crédito. 18) Cómo se clasifican los requisitos para iniciar un trámite de crédito? a) Documentación del acreditado y documentación del inmueble a adquirir. b) Documentación del acreditado y documentación del vendedor. c) Documentos jurídicos y documentos financieros. d) Documentación del inmueble y datos del vendedor. 19) Cuál es el plazo para que la Entidad Financiera notifique al Cliente, en caso de que un crédito no fuese otorgado? a) En un plazo menor de cinco días hábiles. b) En un plazo no mayor de cinco días naturales. c) En 24 horas. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/SEF/ página 5 de 7

6 20) Una vez recibido el aviso de modificación de los términos establecidos en la Oferta Vinculante por parte de la Entidad Financiera, de cuánto tiempo dispone el Cliente para manifestar su inconformidad? a) 4 días naturales b) 1 mes c) 48 horas d) 24 horas e) 10 días hábiles f) 5 días naturales Si obtuviste menos de 18 aciertos, deberás estudiar Simuladores de Entidades Financieras INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/SEF/ página 6 de 7

7 HOJA DE RESPUESTAS Esta herramienta fue creada para ayudarte en hacer la auto-evaluación de tus conocimientos, si ves las repuestas antes de intentar contestar el cuestionario, perderás la oportunidad de saber si necesitas capacitación en algún módulo; recuerda que tú eres la única persona que decidirá si requieres capacitarte. Aciertos de la Auto evaluación del Módulo Simuladores de Entidades Financieras 1. b) 2. f) 3. a) 4. d) 5. b) 6. a) 7. c) 8. a) 9. e) 10. b) 11. b) 12. a) 13. d) 14. b) 15. d) 16. b) 17. c) 18. a) 19. b) 20. f) INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/SEF/ página 7 de 7