INFORME MENSUAL DE EJECUCION No.01. ANDRÉS FELIPE HOYOS ESCOBAR C.C. No de Bogotá Asesor comunicaciones, despacho SIC

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1 INFORME MENSUAL DE EJECUCION No.01 CONSULTOR: ANDRÉS FELIPE HOYOS ESCOBAR C.C. No de Bogotá Asesor comunicaciones, despacho SIC PERIODO INFORME: Informe Inicial de 2011 FECHA: 7 Marzo de 2011 Dando cumplimiento a lo previsto en mi contrato, a continuación presento informe de ejecución comprendido por el diseño y diagnostico de la estrategia de comunicaciones de la SIC, presentada ante el Superintendente y la Secretaria General Administrativa de la entidad. Anexo también, algunas notas Top Stories que hemos garantizado en los principales medios de comunicación a nivel nacional, con el fin de dar ejecución a la segunda fase del programa de divulgación específicamente para temas de consumidor y competencia. Atendiendo la estrategia planteada y los requerimientos de los términos de referencia se realizó puntualmente: Implementación de la estrategia de medios para promocionar asuntos en materia de protección al consumidor y competencia, atendiendo las siguientes características: Atender a los propósitos y finalidades propias de la SIC y las que el Superintendente señale durante la ejecución del proyecto. Contar con un mecanismo de seguimiento al diseño y la implementación de la estrategia de medios. Lograr importantes espacios editoriales en medios de comunicación de alto impacto (El espectador, El tiempo, Portafolio) Fomentar el interés estratégico de la necesidad del media training del Superintendente y los talleres prácticos con medios de comunicación 1

2 Realizar agendas de medios con el Superintendente y demostrar la gestión de la organización en este lapso Programar y liderar estrategias de transformación de la primera herramienta de consulta para medios y opinión pública en general: (Página web) CAPITULO I - PRESENTACIÓN DEL INFORME - ESTRATEGIA INTEGRAL DE COMUNICACIONES 2

3 OBJETIVO GENERAL Mejorar la percepción interna y externa de la Superintendencia de Industria y Comercio, a través de nuevas herramientas de comunicación estratégica, con el fin de auto sostener su posicionamiento como un ente líder en el bienestar, competitividad y el servicio para los colombianos; consolidando su imagen en las diferentes audiencias JUSTIFICACIÓN La SIC es una entidad dinamizadora de la opinión pública nacional y como tal, debe establecer nuevos canales de comunicación estratégicos que no se limiten únicamente a la divulgación reactiva, boletines de prensa o declaraciones momentáneas. La SIC debe ser un ente líder de opinión que si es capaz de controlar o regular al comercio, lo demuestre también frente a los medios de comunicación. 3

4 OBJETIVOS ESPECIFICOS Consolidar al Superintendente, como una importante fuente líder de información para los medios de comunicación en todos los ámbitos que tenga competencia. Lograr que se aprovechen de la mejor manera todos los espacios de comunicación existentes, y establecer un permanente contacto social y de monitoreo con los medios de comunicación. A partir de los comités semanales, establecer los mejores mecanismos para la difusión optima de los temas de interés. ESTRATEGIA: no todo es noticia. Si el medio de comunicación no puede ir a la fuente, es necesario establecer una agenda de medios proactiva con el fin de generar el resultado de difusión esperado. URGENTE entrenamiento en medios en donde se apliquen los mensajes claves de la SIC, el contexto de los medios de comunicación en Colombia, un taller práctico y claves puntuales para la vocería de las personas autorizadas por el Superintendente. PR: Generar espacios de acercamiento con los periodistas claves para la Información de la SIC, invitaciones a proyectos, regalos, almuerzos, navidad; etc. 4

5 Generar diferentes espacios desde el punto de vista de: La inversión: medios económicos La competencia: medios especializados La protección: Crónicas Urbanas Chat con la comunidad, propiedad industrial, etc. Gestionar y liderar seminarios y conversatorios con personalidades a nivel mundial y generar espacios informativos para los medios, los gremios, las universidades. Etc. Cómo lo vamos a posicionar? COMPETENCIA PRENSA Y RELACIONES PÚBLICAS SUPERINTENDENTE SUPERINTENDENCIA COMUNICACIONES PROTECCIÓN POLITICA ESTRATEGICA PROPIEDAD IND. COM. INTERNAS Rad y pren Pag. Web Televisión Nuevos M. Si bien la Superintendencia es la generadora de noticias, el Superintendente es la fuente generadora de consulta por parte de los medios de comunicación y la opinión pública; es por esta 5

6 razón que se ubica como el interlocutor con los receptores del mensaje al exterior y al interior de la organización. A nivel institucional, el Superintendente establece los canales de relacionamiento público con los medios de comunicación y la opinión pública y se convierte en una fuente dinamizadora de su propia política estratégica, la cual será aprovechada en una fase individual y posterior a sus óptimos resultados en la SIC. La segunda fase del programa de divulgación esta enfocada básicamente en tres programas de los múltiples cubrimientos y competencias de la entidad (Protección, competencia y propiedad industrial). Estos proyectos estarán enfocados estratégicamente desde cada medio de comunicación, los cuales a su vez serán aprovechados en su totalidad, dando márgenes de conversión de una misma noticia pero con diferente enfoque para los contenidos. Por ejemplo: la SIC sanciona a dos operadores de telecomunicaciones Periódicos económicos: contexto en cifras Diarios nacionales: Noticia generar e implicados Televisión: entrevista y advertencias Radio: profundización y ayuda al consumidor Especiales de medios: ayuda al consumidor ACCIONES Y HERRAMIENTAS Optimización de base de datos de periodistas nacionales y regionales en todos los medios de comunicación y fuentes. Estratégica Sostenible Efectiva Actualizada Para vender una noticia de forma estratégica, es necesario tener una base de datos integral y actualizada que permita divulgar una misma información en un mismo medio pero vista desde varias fuentes. 6

7 La no saturación del medio también es muy importante ya que cuando se pueda utilizar una verdadera información de alto impacto el pueda estar disponible y receptivo frente a lo que se pretente difundir. A partir de esta base de datos, también se pueden establecer los eventos Institucionales o iniciativas de relacionamiento del Superintendente con los actores del medio de comunicación. Si bien se tiene una base de los directivos y presidentes de los canales de televisión, directores de los periódicos y de las cadenas de radio; es fundamental tener la de los periodistas y redactores que en últimas son los que generan la información y dan divulgación de las necesidades institucionales. Estos datos servirán también para canalizar las agendas de medios y ruedas de prensa que se ejecutarán en la presente estrategia, además de la socialización de los medios con la entidad y su mensaje institucional transformado desde lo básico para el consumidor hasta los temas más técnicos y complejos. BRIEFING BOOK Documento confidencial de uso privado del superintendente que contiene la estrategia editorial y de contenidos para los requerimientos de los medios de comunicación mensajes clave Posibles preguntas y respuestas Datos y cifras pertinentes Este documento contiene todos los mensajes clave a la hora de participar en una entrevista o evento de prensa. Desde los principales consejos para voceros a la hora de emitir un mensaje y la forma de hacerlo, hasta los contenidos fundamentales del medio y el contexto del periodista. El vocero también podrá encontrar como es el comportamiento de la SIC en el sector, que competencias tiene y cuales son los últimos acontecimientos relevantes que podrían ser beneficiosos para el desarrollo de la entrevista. 7

8 Se plantearán también las preguntas posibles preguntas y respuestas que haría el medio en el contexto de la entrevista, además de saltos estratégicos para respuestas que el vocero no conozca, no quiera o no pueda responder. Se trabajará en la creación de un documento general que contenga todos los datos relevantes de la entidad, desde la política de calidad y algunos temas administrativos, hasta los planes y proyectos de cada una de las delegaturas y sus dependencias, pasando por los contextos más relevantes en los casos de éxito de la entidad, hasta las soluciones de los posibles problemas o conflictos a los que la SIC se haya enfrentado. Con esta preparación el vocero, quien además de su conocimiento legitimo de la entidad y teniendo el derecho y el aval para salir en los medios, también fortalecerá su exposición con un contexto más reciente y próximo de lo que es y constituye la SIC en el ámbito colombiano. REVISTA DIGITAL Esta herramienta digital, permite dar a conocer la gestión de la entidad de una forma rápida y eficiente, sin necesidad de imprimir ejemplares, generando así un ahorro y un compromiso con el medio ambiente. Con éste nuevo canal de comunicación logramos llegar a Universidades, Cámaras de Comercio, Gremios, Alcaldías, Gobernaciones, entidades públicas y medios de comunicación, entre otros. Con el fin de generar un mayor impacto del mensaje y la divulgación propuesta en esta estrategia, se creará una publicación digital que contiene características especiales de alto impacto informativo en un formato de multimedia y nuevos medios. Dicha publicación generará un positivo impacto dentro del sector de la SIC, la cual además de brindar inmediatez, ya que se divulgará de forma electrónica y virtual; disminuirá notablemente los costos de publicación, tiempos de emisión y circulación. Vía mail, el grupo de comunicaciones divulgará de manera personalizada esta información a las empresas y directivos del sector, las principales universidades cuya formación sea acorde con la SIC, los medios de comunicación y los funcionarios de la entidad, los cuales desde ya se convierten en validadotes de la información que contendrá esta herramienta. Sin duda alguna, este es el proyecto que mejor demuestra el impacto y la cercanía que se busca por parte de la SIC con la opinión pública nacional y reafirma el compromiso de la Administración 8

9 del Superintendente quien ha querido llevar un mensaje próximo y entendible tanto al consumidor menor como a los más grandes industriales o comerciantes del país. La prueba piloto se divulgaría en el mes de junio y se recibiría la medición y el impacto a finales de ese mismo mes, tanto de circulación vía mail como de exposición y visitas en página web, siguiendo con los lineamientos de Gobierno en línea. PAGINA WEB INSTITUCIONAL Transformación TOTAL Lineamientos G. En línea Accesibilidad Navegabilidad Mapa de consulta Contenido editorial Nuevo diseño institucional Como el primer medio de comunicación externo de la entidad, se trabajará en la estrategia de reconversión y reposicionamiento de la página web. Esta contendrá nuevos layouts, contenido editorial, videos institucionales y acceso a las redes sociales con iniciativas de la SIC en todos los segmentos. Contará también con el sistema de información virtual adelantado por las publicaciones digitales, además de la constante actualización de los informes especiales y boletines de prensa que circularemos semanalmente. La línea editorial que se ha adelantado en las reuniones previas a la reconstrucción del web site consiste en la simplicidad del lenguaje y en la posibilidad de agrupar todas las necesidades posibles del consumo y la industria en el país. Los boletines de prensa, información especial y comunicaciones hacia el exterior de la entidad siempre contendrán información adicional en la página web, la cual por medio de sus cambios programados busca ser un medio de consulta útil para el comercio, la industria, los consumidores y los medios de comunicación. La página contendrá un mapa de consulta y un buscador, el cual relacionará al internauta con la información requerida así como las competencias de la SIC y su funcionamiento. La idea es posicionar a la página como un motor de búsqueda de fácil acceso, con un amplio contenido editorial y analítico cuyo diseño institucional genere identidad y recordación por parte del usuario final. 9

10 ARCHIVO HISTORICO SIC Archivo histórico que fortalezca la Política Estratégica Personal Institucional Detrás de cámara Biblioteca digital o virtual Historia en sí VIDEOS DE CONTENIDO INSTITUCIONAL Realización de videos institucionales que permitan socializar el alcance y avance de las obras y proyectos para divulgar interna o externamente la gestión de la entidad. Foros Presentaciones Ruedas de prensa Atención al usuario 10

11 POSIBLE ESPACIO DE TELEVISIÓN Con este espacio se buscaría generar participación y veeduría ciudadana, así como una socialización de mayor alcance, la información del avance y desarrollo de los proyectos que ejecuta la entidad en todos los aspectos, inclusive en sitios apartados. Se buscaría contar a futuro con este espacio para llegar a las audiencias apartadas y que no cuentan con el acceso a la revista digital u otras herramientas de la entidad. EDICIÓN N ESPECIAL DE ALTO IMPACTO Generar un espacio editorial de edición especial con el diario El Espectador ( personas) y divulgar una separata estratégica de guía para el consumidor que contenga: Editorial Superintendente Contexto especial de la SIC Planes y proyectos: Competencia Protección Propiedad industrial 11

12 RUEDAS DE PRENSA & AGENDAS DE MEDIOS La socialización constante con los medios de comunicación ayudará a fortalecer la imagen de la SIC en las diferentes audiencias en Colombia. Sin invertir mucho dinero, la información positiva que genera la SIC diariamente ESPECIALES EN MEDIOS Monitorear las estrategias de difusión de los medios de comunicación y establecer un relacionamiento inmediato para garantizar la divulgación o estrategias de la SIC. Chat especializado Notas sociales Denuncias de los medios Crónicas sociales (voceros) 12

13 EVENTOS ESPECIALES A través del relacionamiento público, establecer los mejores canales de acercamiento con los medios de comunicación con el fin de obtener amplia convocatoria y difusión de los planteamientos de la SIC. ESTRATEGIA DE COMUNICACIONES E X T E R N A S Evento Ibagué Mensajes Clave Briefing book Chat RCN Opt. Base d.d. A. de medios Evento Jardín B. Día Consumidor Evento Software Media Training Día Periodista Pagina SIPCO Act. Página web E. El Espectador Revista Digital Diagnostico I N T E R N A S C. P. engañosa INTRASIC Escritorios SIC Correos internos Acercamiento Superintendente Sist. Gestión Calidad (valores y politica de calidad) difusión 13

14 CAPITULO II - ALGUNOS COMPROBANTES DE PUBLICACIÓN - Además de estas iniciativas que hemos liderado, tenemos publicaciones cuantificadas que dan resultado de nuestra gestión, equivalentes en free press a $ equivalentes a radio, televisión, prensa y nuevos medios. BOLETÍNES MEDIO DE COMUNICACIÓN LUGAR NUMERO NOTAS COSTO DE LA NOTA Llantas Diario: Boyacá 7 días Boyacá reencauchadasdiario: El Diario Del Otún Pereira Diario: El Periódico de los Colombianos Nacional Diario: El Liberal Popayan Diario: Hoy Diario Del Magdalena Magdalena Diario: La Republica Nacional Diario: Larepublica.com.co Nacional Diario: El Periódico La Tarde Pereira Diario: Portafolio.com.co Nacional Diario: Vanguardia Liberal Valledupar Cesar Sanción Habeas Data Consejos para comprar en línea Propiedad Industrial Diario: Diario Occidente Cali Diario: Diariooccidente.com.co Cali Diario: El Frente Nacional Diario: El Nuevo Siglo Nacional Diario: El Tiempo Nacional Diario: La Patria Nacional Diario: La Republica Nacional Diario: La Verdad Nacional Diario: Portafolio Nacional Noticiero: Noticias Caracol Nacional Diario: Diario Occidente Cali Diario: La Republica Nacional Diario: Diariooccidente.com.co Cali Diario: Larepublica.com.co Nacional Diario: El Colombiano Medellín Diario: Elespectador.com.co Nacional Diario: El Mundo Medellín Diario: El País Cali Diario: El Tiempo Nacional Diario: Eltiempo.com.co Nacional Diario: La Libertad Barranquilla Diario: La Republica Nacional

15 Diario: La Verdad Nacional Diario: Portafolio Nacional Parqueaderos Diario: El Diario Del Otún Pereira Diario: El Periódico de los Colombianos Nacional Diario: Eltiempo.com.co Nacional Diario: Hoy Diario Del Magdalena Magdalena Diario: El Tiempo Nacional Diario: La Republica Nacional Diario: El Periódico La Tarde Pereira Diario: Mercado de Dinero Nacional Diario: Diario Mío Nacional Diario: Portafolio Nacional Diario: Portafolio.com.co Nacional Noticiero: Cable Noticias Nacional Noticiero: Noticias Caracol Nacional Noticiero: Citytv Nacional Noticiero: Noticias RCN Nacional Noticiero: Canal Uno Nacional SIPCO - Ibagué Diario. El Nuevo Día Ibagué Sopo Diario: Elnuevodia.com.co Ibagué Diario: Portafolio Nacional Boletín Del Consumidor Nacional FORO OMPI Diario: El Nuevo Siglo Nacional Diario: La Republica Nacional Diario: Portafolio Nacional Noticiero: Canal ET Nacional Internet: Ecosdelcombeima.com Varios Diario: La Republica Nacional Noticiero: Noticias Caracol Nacional Diario: El Tiempo Nacional Diario: Portafolio Nacional Noticiero: Noticias RCN Nacional Total Free Press

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27 Bogotá es la sede del Foro de Propiedad Intelectual La defensa de la propiedad intelectual será el tema del foro que se realizará entre el 10 y 11 de febrero entre especialistas en software en la Cámara de Comercio de Bogotá. La propiedad intelectual (PI) se refiere a los productos o invenciones de las personas o las empresas. Para protegerlas, la PI se ha constituido en una especie de derecho que controla su uso y su autoría. Con el crecimiento del software y su papel en el desarrollo empresarial, ha surgido la necesidad de discutir sobre la PI en este aspecto. El evento se ha denominado Foro sobre la propiedad intelectual y el software como herramienta de competitividad y pretende crear debate entre los especialistas en software sobre la situación de la propiedad intelectual en un mundo inundado de nuevas tecnologías, donde aspectos como la piratería y la desmaterialización de las herramientas han dificultado la lucha por garantizar los derechos de autor y la PI. Este foro ha sido organizado por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual OMPI y la Superintendencia de Industria y Comercio que, además, cuenta con el apoyo de la Cámara de Comercio de Bogotá y la Subcomisión de Propiedad Intelectual del Comité Nacional Colombiano de la Cámara de Comercio Internacional. Carranza Torres & Asociados ha sido una de las empresas que sea especializado en derecho informático y PI. Por esa razón, Martín Carranza, socio y director de esa organización, habló con Caracol Radio sobre cómo ha sido su trabajo en Colombia desde que se inauguró una sede de la compañía en Bogotá y sobre su participación en el Foro de OMPI. El jueves, el empresario realizará una charla denominada Los modelos de negocios y los tipos de licencia en la industria del Software, y el viernes será uno de los panelistas en la mesa redonda que debatirá y expondrá los beneficios que pueden representar Las políticas públicas de promoción para el desarrollo de software. 27

28 Durante el evento, se tendrá en cuenta el marco jurídico de la Propiedad Industrial del software en Latinoamérica, así como las tendencias internacionales. El foro contará con la participación de panelistas internacionales de países como México, Argentina Brasil, Estados Unidos, Perú, entre otros La entrada al foro es gratis, pero hay que hacer inscripción previa en la página de la Cámara de Comercio de Bogotá para asegurar el cupo y tendrá lugar en la sede en el Centro Empresarial Chapinero de CCB (Calle 67 No. 8-32/44). Cordialmente, ANDRÉS FELIPE HOYOS ESCOBAR 28