I. ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS

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1 I. ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS 1.1 COMUNICACIONES En el año 2007, el único ámbito de los servicios de comunicación era el Internet, servicio con nodos independientes (Administración Central y regionales) con un ancho de banda muy reducido, lo que implicaba la restricción del servicio. En la actualidad, el servicio de internet, también funciona nodos independientes, pero con un mayor ancho de banda, en función de los requerimientos de todos los funcionarios del INEC, en sus diferentes jurisdicciones (Administración Central, Direcciones Zonales, oficinas provinciales y edificios que albergan proyectos institucionales). Al 2007, existían solo 5 redes LAN (Administración Central y 4 regionales) sin ninguna conectividad entre las mismas; desde el 2009 se configura e implementa la red WAN institucional con servicios corporativos, como el correo institucional, bajo un mismo dominio y administración centralizada. Estos servicios requirieron la conectividad permanente entre la Administración Central y las regionales, lo que obliga a la dotación de canales de datos para el uso de aplicaciones, inicialmente para el área financiera y, en la actualidad, para servicios como: Intranet, repositorios de información y procesos estadísticos en línea. La imagen siguiente ilustra el crecimiento de los requerimientos institucionales en el ámbito de comunicaciones:

2 Evolución del ancho de banda para acceso a internet y datos en el INEC ,5 8,5 2,25 0, Internet (Mb) Datos (Mb) Gráfico 1. Fuente INEC Enlaces y conexiones actuales Gráfico 2. Fuente INEC 1.2 SERVICIO DE RED WIFI En el 2007, la institución solo disponía de red, a través de conexiones con cable, entonces, se generó la necesidad de proveer el servicio de internet y datos mediante red inalámbrica, la cual ofrece a sus usuarios la transmisión de datos de manera flexible y segura sin la necesidad de ceñirse al cableado instalado. La red inalámbrica envía todos los datos necesarios, a través de ondas de radio cifradas, eliminando la posibilidad de interceptación e interferencias en la señal.

3 Gracias a esta tecnología se puede llegar hasta donde el cable no llega. También proporciona una plataforma para la interconexión en red local de equipos en constante movimiento, portátiles o en instalaciones meramente temporales (para salas de exposiciones, reuniones, etc.). Además se proporciona el servicio de internet y red inalámbrica en las bibliotecas de la institución, mejorando el servicio a los usuarios de las mismas. 1.3 SERVICIO CORPORATIVO DE CORREO INSTITUCIONAL Para el año 2007, los servicios de correo institucional estaban subdivididos en 5 dominios independientes. El envío/recepción de la mensajería era a través del Internet, con la dificultad de administrar y monitorear el servicio, a nivel nacional. Actualmente, el servicio de correo corporativo se administra y monitorea en DITIC, en caso de caídas de enlaces y/o falta de servicio eléctrico, el sitio alterno en Guayaquil (contingente) asume automáticamente el servicio a nivel nacional; por esta característica, el servicio de correos es catalogado como de alta disponibilidad. La siguiente tabla resume la evolución de infraestructura y características del servicio. DETALLE Al 2007 Al 2012 Sistema Operativo Webmail bajo Linux (Kypus) Microsoft Exchange Server 2010 Dominio 5 Dominios independientes (Administración Central y Regionales) Un solo dominio: inec.gob.ec Sitio Principal Administración Central y Regionales Quito Sitio Alterno (Alta disponibilidad) NO Guayaquil Cuentas de Correo (Buzones) Tamaño Limite Buzones (Mb) 100 Mb Reglas de Correo NO SÍ Categorizados: 200 Mb, 500 Mb y 4 GB Filtrado de Correo Spam Pishing NO Dispositivo McAfee 3100 Failover NO Levantamiento automático: UIO o GYE, en función de la actividad del canal de datos o energía eléctrica Reportes Correo NO SÍ

4 1.4 DATA CENTER En el 2007, el INEC disponía de servidores con aplicaciones/repositorios institucionales, ubicados en racks sin ningún tipo de normatividad (seguridad, sistemas de enfriamiento, instalaciones eléctricas adecuadas, etc.), lo cual obligó a la implementación de un centro de datos centralizado con normas y estándares internacionales. Este servicio empezó su operatividad en el cuarto trimestre del año A continuación se describen las características del DATA CENTER:

5 DETALLE Al 2007 Al 2012 Espacio Físico e Instalaciones Inadecuada Aire Acondicionado de Precisión NO SÍ Control de Incendios NO SÍ Rack 2 6 Instalación con normas y estándares internacionales UPS SÍ (1) 2 en alta disponibilidad PDU No SÍ Alarmas No SÍ Piso Falso No SÍ Puerta de Seguridad No SÍ Control de Acceso No SÍ Servicio eléctrico continuo No SÍ (Generador eléctrico) Monitoreo Data Center No En línea con notificación por correo y mensajes de texto (celular)

6 ILUSTRACIÓN GRÁFICA AL 2007 AL 2012

7 1.5 INFRAESTRUCTURA EN SERVIDORES DATA CENTER En el 2007, la institución demandó la instalación de aplicaciones y servicios, en función de las investigaciones estadísticas regulares, y presentó muy pocos requerimientos a nivel del área administrativa, legal y financiera; esta demanda fue recopilada e implementada en motores de bases de datos y sitios de almacenamiento. Durante el periodo , el INEC evolucionó tecnológicamente en forma gradual; por lo tanto, la demanda de servicios requiere la actualización permanente y el reemplazo de tecnología en los servidores. La matriz resume el número de servidores: DETALLE Al 2006 Al 2012 Servidores Blade No 1 (6 Cuchillas) Servidores Virtualizados NO 11 Dispositivos de almacenamiento NAS NO 1 Dispositivo de Almacenamiento SAN NO 1 Servidores Operativos 86 Monitoreo Servidores No Sí (en sistemas Blade, a través de correos de alerta)

8 INVENTARIO DE SERVIDORES GENERACIÓN DE LOS SERVIDORES TOTAL ADMINISTRACIÓN CENTRAL REGIONAL SUR REGIONAL NORTE REGIONAL CENTRO REGIONAL LITORAL G3 6 6 G G G G OTRAS TECNOLOGÍAS 18 TOTAL SEGURIDAD INFORMÁTICA A medida del crecimiento tecnológico, se requiere la protección de la infraestructura tecnológica institucional y todo lo relacionado con ésta (incluyendo la información contenida). Para ello, se realizó un equipamiento con estándares, protocolos, métodos, normas, herramientas y resoluciones internas concebidas para minimizar los posibles riesgos a la infraestructura o la información. La seguridad informática comprende la cobertura al software, bases de datos, metadatos, archivos y todo lo que la institución valore (activo) y signifique un riesgo si ésta llega a manos de otras personas. Además de la dotación de sistemas de monitoreo o vigilancia, a través del registro del movimiento del recurso humano interno o externo dentro de la institución. La matriz describe las medidas de seguridad implementadas a nivel de la infraestructura de la red y servicios que ofrece. DETALLE Al 2006 Al 2012 Firewall Kypus ASA5520: Permite la apertura y cierre de puertos

9 Equipos anti ataques NO IPS/IDS: Permite el bloqueo de ataques Manejador de Ancho de Banda NO Bluecoat: Administra el ancho de banda de Internet Control de Navegación Kypus: Dispositivo limitado que no permitía generar reportes y el tamaño de almacenamiento era reducido IronPort: Dispositivo de última generación, que permite el bloqueo incluso de páginas seguras Ruteadores 1 3 Control de Acceso a páginas seguras NO SÍ Monitoreo de Equipos NO Whats Up: Envío de mensajes de alerta de los dispositivos de la red Wireless NO SÍ Cámaras de vigilancia NO Sistema de vigilancia, a través de cámaras (internas y externas) en el edificio de planta central y regionales En el ANEXO se ilustra gráficamente la implementación de la seguridad informática institucional.

10 1.7 SISTEMAS DE VIDEOCONFERENCIA Las actividades institucionales demandan la interacción con las oficinas regionales y/o zonales, mediante reuniones de carácter presencial, lo cual implica costos de movilización no justificados, debido a la simplicidad de la actividad, además de la imposibilidad de reunir al recurso humano en actividades de tipo inmediato. El incremento de requerimientos institucionales como reuniones de Directorio, de trabajo, consulta, capacitación, informes, entre otras, obligaron a la implementación del sistema de videoconferencia para simplificar las actividades institucionales. También la necesidad de comunicación con instituciones gubernamentales nacionales y entidades internacionales tomó un giro relevante en el uso del sistema de videoconferencia; que funciona desde el año 2009 con equipos tecnológicos de marca mundial. DETALLE Al 2006 Al 2012 Hardware No Polycom (6 nodos) Software No Webex VIDEO CONFERENCIAS INEC - Corte Junio NACIONALES INTERNACIONALES TOTAL Video conferencias INEC Corte Junio NACIONALES INTERNACIONALES

11 1.8 HERRAMIENTAS DE ACCESO REMOTO Los procesos institucionales con aplicativos centralizados (por seguridad informática) requieren de acceso remoto a los mismos, por lo que se procedió al licenciamiento e implementación de la herramienta Citrix, que permite el acceso remoto a distintas aplicaciones. Esta herramienta se utiliza en el ámbito administrativo-financiero y para el monitoreo de los servicios de la red informática en horarios no regulares. DETALLE Al 2006 Al 2012 Acceso remoto a aplicativos y monitoreo No Citrix: Se dispone de 30 licencias utilizadas por el departamento financiero y soporte tecnológico 1.9 EVOLUCIÓN DEL EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO Hasta el año 2006, las necesidades tecnológicas tanto de las investigaciones estadísticas como de los funcionarios mantuvieron su número y características; situación que no reflejó la necesidad de incrementar ni actualización del parque tecnológico institucional, el cual fue redistribuido luego de la adquisición del Censo En el 2007, se inició la planificación y ejecución de nuevos proyectos, lo que implicó necesariamente la adquisición y renovación del equipamiento tecnológico. El siguiente gráfico indica la evolución cuantitativa del parque tecnológico institucional:

12 Evolución cuantitativa parque tecnológico en el INEC SCANNER DE ALTO RENDIMIENTO 479 SERVIDORES IMPRESORAS LAPTOPS PDA/POCKETS PC AL 2006 AL 2012 Gráfico 3. Fuente INEC 1.10 Informe Cronológico y logros obtenidos de los Portales Web del INEC

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