Guía Docente 2014/2015

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1 Guía Docente 2014/2015 Dirección Comercial y Marketing Commercial Management and Marketing Máster Universitario en Dirección de Empresas (MBA) Modalidad de enseñanza presencial

2 Índice Dirección Comercial y Marketing...3 Breve descripción de la asignatura...3 Requisitos Previos...3 Objetivos...3 Competencias y resultados de aprendizaje...4 Metodología...5 Temario...5 Relación con otras materias...6 Sistema de evaluación...6 Bibliografía y fuentes de referencia...7 Web relacionadas...7 Recomendaciones para el estudio...8 Materiales didácticos...8

3 Dirección Comercial y Marketing Módulo: Módulo obligatorio común. Materia: Dirección Comercial y Marketing Carácter: Obligatorio Nº de créditos: 5 ECTS Unidad Temporal: Primer Semestre Profesor/a de la asignatura: María Concepción Parra Meroño y Pilar Flores Asenjo Horario de atención a los alumnos/as: Jueves, de 11 a 12 h Profesora coordinador de materia: María Concepción Parra Meroño y Pilar Flores Asenjo Breve descripción de la asignatura La materia de dirección comercial y marketing introduce al alumno en los conceptos fundamentales del Marketing, con especial atención al mercado y al entorno desde una concepción moderna de orientación al cliente. A continuación, se abordarán las diversas estrategias de segmentación y posicionamiento. También se abordaran cuestiones relacionadas con la teoría existente sobre el comportamiento del consumidor. Brief Description The matter of commercial management and marketing introduces students to the fundamental concepts of marketing, with special attention to the market and the environment from a modern concept of customer orientation. Later, there will be approached the diverse strategies of segmentation and positioning. There were also approached questions related to theory on the consumer behavior. Requisitos Previos No se necesitan Objetivos 1. Conocer las tareas asignadas a la dirección comercial. 2. Comprender los fundamentos del marketing. 3. Analizar las estrategias de diferenciación y posicionamiento. 4. Conocer la planificación de la dirección comercial.

4 5. Aplicar el enfoque de marketing en el estudio del comportamiento del consumidor Competencias y resultados de aprendizaje Competencias transversales T1: Capacidad de análisis y síntesis. T8: Razonamiento crítico. MCER5: Comprender los puntos principales de textos claros y en lengua estándar si tratan sobre cuestiones que le son conocidas, ya sea en situaciones de trabajo, de estudio o de ocio. MCER7: Producir textos sencillos y coherentes sobre temas que le son familiares o en los que tiene un interés personal. MCER8: Describir experiencias, acontecimientos, deseos y aspiraciones, así como justificar brevemente sus opiniones o explicar sus planes. Competencias específicas E4: Ser capaces de aplicar los conocimientos adquiridos a la realidad empresarial. E5: Comprender la cultura de marketing den las organizaciones y el comportamiento del consumidor y formular planes de marketing. E6: Conocer los procedimiento específicos para comprender y utilizar los elementos del Marketing Mix. Resultados de aprendizaje o RA: Comprender, razonar y sintetizar contenidos del ámbito de la dirección comercial y marketing. o RA: Emitir juicios y posicionarse críticamente ante la diversidad de las diferentes situaciones que pueden plantearse en el ejercicio profesional en el ámbito de la dirección comercial y marketing. o RA: Analizar y sintetizar las cuestiones claves de un texto relacionado con la vida ordinaria o con su ámbito de estudio. o RA: Escribir con corrección acerca de cuestiones personales y profesionales. o RA: Transmitir oral o por escrito situaciones en las que se reflejen sus opiniones, la dimensión afectiva y propósitos. o RA: Saber realizar un análisis DAFO. o RA: Proponer estrategias comerciales basadas en el análisis interno y externo de la empresa.

5 o RA: Conocer y aplicar las orientaciones de la empresa hacia el mercado. o RA: Analizar el proceso de decisión de compra del consumidor. o RA: Diferenciar la función comercial en la empresa. o RA: Comprender el uso de diferentes estrategias de marketing. o RA: Saber utilizar los elementos del marketing mix en el diseño de planes de acción de marketing. Metodología Metodología Horas Horas de trabajo presencial Horas de trabajo no presencial Clase en el aula 20 Tutorías 8 35 horas (28 %) Evaluación en el aula 7 Estudio Personal Lecturas recomendadas y búsqueda de información Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos Preparación de presentaciones orales y debates TOTAL horas (72 %) Temario

6 Programa de la enseñanza teórica Tema 1. Fundamentos de marketing Tema 2. Diferenciación y posicionamiento Tema 3. Comportamiento del consumidor Tema 4. Estrategias de dirección comercial Tema 5. Planificación comercial El desarrollo de este temario recoge la descripción de contenidos de la materia en la memoria verificada. Relación con otras materias Esta materia se relaciona con el resto de las materias obligatorias del plan de estudios, dado que la dirección comercial es una de las áreas funcionales de la empresa. También se relaciona de forma explícita con la materia optativa de estrategias de marketing, como base de la misma. Sistema de evaluación Convocatoria de Febrero/Junio: La evaluación continua tendrá en cuenta todas las actividades realizadas por el alumnado así como su participación en los mecanismos de autorización, constará de: 1. Entrega de un trabajo/s final de la materia (80%): Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá entregar un trabajo/s realizado, individualmente o en grupo, según las directrices marcadas por el responsable de la materia/asignatura. 2. Participación del alumno en los mecanismos de tutorización (20%): Desarrollo: Se valorará la intervención del alumno en los foros, chat, videoconferencias, actividades de seguimiento del aprendizaje y tutorías de la asignatura programadas. Convocatoria de Septiembre: La evaluación continua tendrá en cuenta todas las actividades realizadas por el alumnado así como su participación en los mecanismos de autorización, constará de: 1. Entrega de un trabajo/s final de la materia (80%): Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá entregar un trabajo/s realizado, individualmente o en grupo, según las directrices marcadas por el responsable de la materia/asignatura. 2. Participación del alumno en los mecanismos de tutorización (20%): Desarrollo: Se valorará la intervención del alumno en los foros, chat, videoconferencias, actividades de seguimiento del aprendizaje y tutorías de la asignatura programadas.

7 Bibliografía y fuentes de referencia Bibliografía básica Parra Meroño, M.C. y Beltrán Bueno, M.A. (2011). Marketing y Dirección Comercial. UCAM, Murcia. Parra Meroño, M.C. y Beltrán Bueno, M.A. (2013). Comportamiento del Consumidor. UCAM, Murcia. Barquero, J.D., Marketing de los clientes, McGraw-Hill, Madrid Cutropía Fernández, C., (2005). Plan de marketing paso a paso, Esic, Madrid. De Juan Vigaray, M. D., (2004). Comercialización y retailing, Pearson-Prentice Hall, Madrid. Ferrell, O. C. y Hartline, M. D., (2006). Estrategia de marketing, Thomson-Paraninfo, Madrid. Kotler, P. y Lane, K. (2006). Dirección de marketing., Pearson-PrenticePrentice Hall, Madrid. Munuera Alemán, J. L. (2010). Casos de éxito de las empresas murcianas., Esic, Madrid. Munuera Alemán, J. L. y Rodríguez, A. I. (2012). Estrategias de marketing: un enfoque basado en el proceso de dirección. Esic, Madrid. Ruiz De Maya, S., Grande Esteban, I., (2006). Comportamientos de compra del consumidor, 29 casos reales, Esic, Madrid. Sainz de Vicuña Ancín, J.M. (2007). El plan de marketing en la práctica, Esic, Madrid. Santesmases Mestre, M., (2012). Marketing, conceptos y estrategias, Pirámide, Madrid. [Nombre del libro. Autor. Editorial. Año] Web relacionadas

8 Recomendaciones para el estudio Para una mejor comprensión de la asignatura es necesario realizar casos prácticos propuestos por el profesor. Materiales es didácticos Será necesario el trabajo personal con PC, con conexión a Internet, que disponga de programas de ofimática (procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones, etc.). Se recomienda, también, a los alumnos la utilización de dispositivos de almacenamiento (por ejemplo, lápiz de memoria, CD o DVD) para agilizar el intercambio y almacenamiento de información de presentaciones en Power Point, ejercicios, casos prácticos, etc.

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