Boletín UPAEP Nº 32. Consejo Consultivo y Ejecutivo Mayo También en este Número

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1 Boletín UPAEP Nº 32 Consejo Consultivo y Ejecutivo 2012 Mayo 2012 También en este Número - Comité de Gestión - Reunión Grupo Gastos Terminales - Reunión Aspectos Operativos - Foro Correo Mercado - Foro Regulacion - Certificación Postal Ecuador - Noticias de los

2 Boletín UPAEP Boletín Número 32 de la Secretaría General de la Unión Postal de las Américas, España y Portugal. Este boletín busca difundir los eventos realizados en el marco de la UPAEP así como proyectos y noticias de interés para todos los países miembros de nuestra Unión. Por contacto: secretaria@upaep.com.uy

3 En este Número Consejo Consultivo y Ejecutivo 4 Reunión del Comité de Gestión 6 Reunión del Grupo Gastos Terminales 7 Editorial: Diferenciación Postal 8 Reunión Aspectos Operativos 10 Foro de Regulación 12 Foro Correo-Mercado 13 Certificación Postal Ecuador 14 Noticias Países Miembros 16

4 Boletín Nº 32 UPAEP Consejo Consultivo y Ejecutivo Del 28 al 30 de marzo se realizó en la Sede de la Unión la reunión del Consejo Consultivo y Ejecutivo. Este fue el tercer año de un nuevo período del Consejo el cual fue presidido por Chile. Acuerdos de Cooperación En el marco del Consejo Consultivo y Ejecutivo se trataron durante el primer día de sesión temas relacionados con los acuerdos de cooperación de la UPAEP. Se mostraron los avances relativos a los siguientes acuerdos de cooperación: - Acuerdo UPU / UPAEP - Plan de Desarrollo Regional - Acuerdo UPAEP / IIRSA / BID-FOMIN - Implementación Piloto de un Modelo simplificado de Exportaciones por envíos postales - Acuerdo UPAEP-CITEL - Acuerdo UPAEP / Correos de España - Servicios Electrónicos - Acuerdo UPAEP / CTT Correios de Portugal - Formación de recursos humanos - Acuerdo UPAEP / La Poste de Francia A su vez se presentó la situación de los Acuerdos de Cooperación de la UPAEP con diversas organizaciones conexas a las tareas de la Unión Tratamiento de Proposiciones de interés de la Unión, que serán consideradas durante el 25º Congreso de la UPU Durante la sesiones del CCE se trabajó el tratamiento de proposiciones de interés de la Unión, para ser consideradas durante el 25º Congreso de la UPU, este trabajo se realizó con el objetivo de presentar proposiciones al 25º Congreso que cuenten con el apoyo de los países miembros de la Unión y así obtener un resultado más favorable para todos durante el Congreso de Doha. Plan Estratégico de la Unión El Plan Estratégico de la Unión fue aprobado por el CCE, la Estrategia de la Unión contempla 5 ejes de actividad, a saber: Eje 1: Promover el mejoramiento de la calidad de servicio, las operaciones y seguridad de las redes. Eje 2: Impulsar, colaborar y asesorar en la Reforma y Modernización del Sector Postal y prestación del SPU. Eje 3: Fomentar la cooperación para el desarrollo postal. Eje 4: Apoyar los planes de desarrollo sostenible, de los mercados y servicios postales. Eje 5: Estimular la interacción con las entidades conexas en el entorno postal.

5 Unión Postal de las 5 Américas, España y Portugal El Plan fue formulado en base a las conclusiones del Grupo de Cooperación Técnica en su Reunión de Diciembre 2011 y en base a las recomendaciones del Comité de Gestión en su reunión celebrada en el mismo mes. Donaciones El artículo 5, numeral 3 del Reglamento de Cooperación Técnica dispone que los países o territorios miembros pueden renunciar a la utilización total o parcial de su alícuota de cooperación técnica haciendo donación de la misma. Portugal y Estados Unidos de América realizaron donaciones de Alícuota de Cooperación Técnica. El plenario del CCE agradecío a ambos países por dichas donaciones. Memoria Anual Se presentó la Memoria 2011 dando cuenta de las actividades realizadas en el ejercicio Grupos de Trabajo Los siguientes Grupos de Trabajo UPAEP presentaron sus informes: - Grupo de Trabajo Productos y Aduana - Grupo de Gastos Terminales - Grupo de Trabajo Gestión de la Calidad - Grupo de Acción Seguridad - Grupo de Trabajo Reforma UPU-UPAEP - Grupo de Trabajo Preparación del Congreso UPU Grupo de Trabajo Permanente de Regulación Postal La calidad de los documentos El consenso general entre los participantes del CCE fue el de destacar la calidad, profesionalidad y claridad de los informes presentados por la Secretaría General, produciendo así un ámbito de trabajo más agradable para los países y territorios miembros.

6 Boletín Nº 32 UPAEP Reunión del Comité de Gestión El Comité de Gestión del Consejo Consultivo y Ejecutivo de la UPAEP efectuó su segunda reunión el día 26 de marzo de 2012, previo a la reunión del Consejo. Consideró en detalle cada uno de los documentos del Consejo Consultivo y Ejecutivo que son materia de su competencia, introduciendo, dado el caso, observaciones con previo acuerdo de los miembros. Participaron de la Reunión: Argentina, Canadá, Costa Rica, Cuba, Paraguay, República Dominicana y Chile (presidente del CCE y de su Comité de Gestión). Teniendo en cuenta que la función fundamental del Comité de Gestión es aliviar el trabajo del CCE en relación con la gestión de la Secretaría General, ciertos documentos fueron tratados para ser aprobados en bloque durante las plenarias del CCE. Principales temas tratados durante la reunión del Comité: - Cumplimiento del Art. 134 del Reglamento General de al Unión. - Rendición de Cuentas del Ejercicio Financiero del año Estado de situación de la deuda de los países miembros de la Unión. - Situación presupuestaria y financiera de la Unión. - Informe del Grupo Ad hoc - Finanzas de la Unión. - Presupuesto de la Unión - año Misiones de Servicio - Cooperación Técnica - Memoria Anual 2011 Recomendaciones del Comité de Gestión al Consejo Consultivo y Ejecutivo El Comité de Gestión realizó una serie de recomendaciones al CCE relativas a la relación entre la evolución de los Fondos de Cooperación Técnica y su directa vinculación con el Presupuesto de la Unión. Las principales recomendaciones son: - Apoyar la continuidad del Plan de Desarrollo Regional PDR - Como medida excepcional solicitar al Consejo Consultivo y Ejecutivo del año 2012, la no utilización de los recursos del Fondo de Disponibilidad para proyectos distintos del PDR y proyectos en ejecución inscritos en el Plan de Acción, hasta el Congreso de La Habana Proponer al CCE 2012 que el Grupo de Trabajo Cooperación Técnica formule una Proposición para el Congreso de La Habana sobre la definición del futuro de los recursos de Cooperación (proyectos colectivos, disponibilidad de recursos, prioridades, duración de proyectos, sostenibilidad, definición del concepto de cooperación, etc.) - Que la Secretaría General continúe con la práctica de definir el perfil de los participantes en los eventos organizados por la Unión. - Perfeccionar las encuestas utilizadas para evaluar los resultados de los eventos de Capacitación. - Continuar motivando la capacitación a distancia antes que la presencial.

7 Unión Postal de las 7 Américas, España y Portugal Reunión del Grupo Gastos Terminales La reunión del Grupo Gastos Terminales de la Unión Postal de las Américas, España y Portugal se realizó los días 23 y 24 de marzo de 2012 inmersa en el marco de las reuniones conexas del Consejo Consultivo y Ejecutivo 2012, en la sede de la Secretaría General de la UPAEP, en Montevideo, Uruguay. A la reunión asistieron 28 delegados de los Países Miembros y se contó a su vez con la presencia del Presidente del Correo Uruguay, José Luis Juarez. La Dra. Serrana Bassini Secretaria General de la UPAEP inauguró la reunión expresando que estas oportunidades de discutir y trabajar sobre el tema de los Gastos Terminales en la región de la UPAEP son importantes para promover un desarrollo postal sostenible. El sistema de Gastos Terminales interesa a todos los países miembros de la UPAEP como fuente de interacción postal. Felicitó el trabajo realizado por el Grupo. Actividades del Grupo Después de la reunión mantenida durante el CCE de 2011, se han llevado a cabo las siguientes actividades: - Consejo de Operaciones Postales UPU (Berna abril/mayo 2011) - Reunión ampliada del Grupo (Costa Rica junio 2011) Como consecuencia de la proximidad del Congreso UPU, se celebraron también: - Mesa Regional de Gastos Terminales (Berna) febrero Mesa Universal de Gastos Terminales (Berna) febero Reunión conjunta CA/CEP (febrero/marzo 2012) - Consejo de Administración UPU (Berna octubre/noviembre 2011) Temas tratados durante la reunión Durante la reunión se hizo una presentación a cargo de los Presidentes de los Subgrupos (Argentina, Canadá y Cuba). Los principales temas tratados en la reunión fueron: - Propuesta definitiva de Gastos Terminales al Congreso de Doha Marc Paingt, Presidente del Grupo de Gastos Terminales UPU realizó la presentación de la Propuesta definitiva de Gastos Terminales al Congreso de Doha (ciclo ). Concluyendo que la propuesta trata de responder en forma equitativa a los diversos principios e intereses. Destacó a su vez que no se puede satisfacer todos y cada uno de los intereses por lo que la propuesta debería ser considerada como un conjunto. - Separación por formatos Carlos Viñuela, Responsable de Operaciones Internacionales de Correos de España, indicó que la separación por formatos tiene implicaciones logísticas, económicas, y tecnológicas. - Relación con la calidad de servicio Cuba realizó esta presentación, donde se expuso sobre la participación en el sistema de evaluación, período de gracia; el sistema de remuneración; normas y objetivos y el mecanismo de transición. - Propuestas directa e indirectamente relacionas con el Grupo. Se presentaron propuestas durante la reunión del Grupo de Gastos Terminales para el 25º Congreso de Doha.

8 Boletín Nº 32 UPAEP Editorial La diferenciación un modelo de negocios rentable para los Correos? El Correo en la era digital debe mantener su diferenciación de los demás medios de comunicación. La plataforma tridimensional que caracteriza a los Correos es al principal diferencia que el Sector presenta frente a otros sectores de comunicación. Por qué cambiar? El Correo se mantiene vigente como un medio de comunicación entre las personas, que sirve tanto para comunicaciones personales como para el envío de mercancías u objetos. Pese a esto no podemos ocultar que los Correos vienen hace más de una década enfrentándose a caídas de los volúmenes de correspondencia y la utilización de productos físicos. La transformación hacia un mercado más digitalizado también ha provocado descenso en los envíos de facturas y envíos publicitarios (la proliferación de los sistemas de publicidad por internet como adwords y adsence, son las más masivas). El mercado cambió y estamos frente a una nueva realidad con nuevos actores, donde es necesario saber hacia donde vamos, tener un rumbo claro. La competencia es cada vez mayor, y las presiones económicas y sociales crecen a gran velocidad. El crecimiento de la integración económica mundial, la situación de los mercados emergentes, las transformaciones tecnológicas y los flujos comerciales internacionales generan grandes oportunidades de desarrollo postal. La nueva realidad indica que existe una brecha digital, hay que mejorar y facilitar la entrada a la era de la sociedad de la información, al comercio electrónico, y lograr que el sector postal se convierta en un proveedor logístico.

9 Unión Postal de las 9 Américas, España y Portugal Diferenciación Postal Los Operadores Postales ya están inmersos en la era de la digitalización, combinando la red física con la financiera y la digital, generando confianza en el consumidor, valor agregado y optimización de costos. El Correo debe ser un Correo inteligente, aplicando las tecnologías de la información a la cadena postal. Muchas industrias análogas (como ser la fotografía, telefonía, video, etc.) han evolucionado hacia el nuevo mercado por una simple causa: la competencia digital. El Sector Postal ha estado tratando de movilizarse hacia las comunicaciones digitales lanzando herramientas tales como soluciones híbridas; firmas, certificación e identidades digitales; portales de e-shopping; y otros productos y servicios. Las Organizaciones Postales con elementos de diferenciación y alta competitividad sumando al valor agregado y la innovación, pueden promover el desarrollo de plataformas digitales capaces de absorber el mercado de las comunicaciones y evolucionar al sector. El modelo de diferenciación repetible La diferenciación es la esencia de la estrategia, la fuente primordial de la ventaja competitiva. Los Operadores Postales pueden ganar mercado no solo prestando los servicios de comunicación que la sociedad necesita, sino siendo diferentes de la competencia en una forma que se pueda atender esas necesidades de una mejor y más rentable manera. Mientras mayor sea la diferenciación, mayor será la ventaja que presente el Operador Postal. En el largo plazo, la diferenciación estratégica y ejecución de una organización pesan más en el desempeño. Siempre los líderes del mercado suelen ser los más altamente diferenciados. La diferenciación tiende a diluirse con el tiempo, no sólo porque los competidores se esfuercen en replicarla, ya que el crecimiento generado por la diferenciación exitosa causa complejidad, y esto puede llevar a perder la propia diferencia obtenida. Entonces: Cómo mantener esa diferenciación? Muchas veces hablamos de reinventar el negocio postal, pero no siempre ese es el mejor camino. El futuro postal no esta en la reinvención del negocio de los Correos, sino por el contrario, debemos construir ese futuro sobre la base de su diferenciación fundamental, pasando de una fortaleza a otra: la red tridimensional. El Correo debe ser una organización que viva de sus ventajas estratégicas todos los días, y aprender a sostenerla en el tiempo mediante una adaptación constante a los cambios del mercado. Un modelo de negocio postal simple y reaplicable a los nuevos productos y mercados una y otra vez para generar un crecimiento sostenido. Las oportunidades para diferenciarse son ricas y variadas, pero para ser realmente exitoso en el nuevo panorama se debe construir la estrategia a partir de un modelo simple basado en la diferenciación tratando de generar un sólido sistema de negocios autosostenible. La mejor forma de crecer es la replicación de la mayor ventaja competitiva (que poseemos) en los nuevos contextos. Conclusión: El poder de un modelo repetible descansa en la forma en que convierte las fuentes de diferenciación en rutinas, conductas y sistemas de actividades donde todos los miembros de la organizaciones puedan entender el sistema, de modo que cuando una organización se fije una ruta particular de crecimiento, debe saber como mantener la diferenciación que le permitió el éxito inicial. Las estrategias más simples, construidas en torno a las diferenciaciones más notorias, tienen ventajas para el sector.

10 Boletín Nº 32 UPAEP Reunión Aspectos Operativos El día 26 de marzo previo a las reuniones del CCE se llevó a cabo la Reunión sobre Aspectos Operativos, en la Sede de la Unión. La Secretaría General, en el año 2009, propuso incluir como parte de las actividades conexas al CCE, la celebración de una Reunión sobre Aspectos Operativos con la finalidad de abrir un espacio necesario a los asuntos relacionados con las operaciones, la calidad y el funcionamiento de los diferentes procesos. La Reunión que se efectuó en el presente año, contempló el siguiente temario: - La Red Postal Internacional en la región y el Transporte de Envíos Postales. El tema fue presentado por el Sr. Luis Brodín, Presidente del Grupo de Consulta de Argentina sobre la Red Postal Internacional en la Región y se expusieron los resultados de un cuestionario, que fue respondido por 25 países miembros, lo que demuestra un elevado nivel de interés de los países miembros en un tema tan esencial para el servicio postal de la región como el comportamiento del servicio postal internacional y los intercambios postales por vía aérea entre sus miembros. - Centro de Control Nacional El tema fue presentado por el Sr. Onelio J. Alfonso Pérez, Jefe de Proyectos de la Secretaría General UPAEP, se trata de un sistema de control para la implementación del control sobre las desviaciones que se producen en las Operaciones y otros tipos de actividades de aseguramiento a las mismas en todos los niveles de dirección en los cuales se prestan los servicios postales. Este sistema fue desarrollado por el equipo de trabajo de la Secretaría General y se encuentra inscrito desde el pasado año como un proyecto Regional. La causa que más afecta la mala calidad de los servicios de todo tipo en algunos de nuestros Operadores Postales Designados, es el hecho de no disponer de manera sistematizada de un control de las desviaciones en las operaciones, las cuales se producen invariablemente todos los días de diferentes maneras a lo largo de todo el proceso postal, y todo ello se traduce en problemas de todo tipo. Lo importante al aplicar este método de control es influir en la filosofía del trabajo, en contribuir al desarrollo de la disciplina de operación, lo importante no son los recursos de que disponga el Correo para aplicarla, ya que esta Guía es aplicable para cualquier tipo de situación y ha sido diseñada para ser empleada en diferentes teatros de las operaciones, con más o menos posibilidades.

11 Unión Postal de las 11 Américas, España y Portugal - Medición de la Distribución Doméstica: Diseño de Programa Informatizado. El tema fue tratado por el Sr. Edwin Viscarra, Consejero de la UPAEP, presentando el estado actual del proyecto Desarrollo de un Programa Informático en apoyo a la medición de estándares de distribución doméstica de correspondencia, que pueda ser utilizado por países que requieran de esta herramienta. Se informó que el referido software fue desarrollado por especialistas de Correos de El Salvador y fue aplicado experimentalmente en Correos de Costa Rica y Cuba, respectivamente. El programa de gestión de medición de la calidad contiene una guía de instalación, su manual de usuario, los requerimientos de instalación y un resumen ejecutivo, lo cual lo hace muy amigable y de fácil aplicación. - IPS: Máxima Utilización. Secretaría General UPAEP Fue desarrollada una ponencia por el Sr. Consejero de la UPAEP, que describió cuál es el grado de avance de instalación y de uso del sistema IPS. Como resultado de este análisis se realizaron las siguientes preguntas a los presentes: Estamos aprovechando IPS en la totalidad de su potencial? Estamos aprovechando la información de IPS en nuestras mediciones y en la toma de decisiones? Estamos Intercambiando mensajes EDI en la totalidad de nuestra capacidad? Las respuestas fueron inmediatas, efectivamente el nivel de empleo y uso de estas herramientas informáticas contenidas en el sistema IPS están teniendo por las más diversas razones un bajo nivel de uso y es necesario hacer todo lo posible para revertir esta situación y hacer un mayor empleo de las bondades del Sistema IPS. Por último resaltó la conveniencia de mantener este tipo de reuniones de aspectos operativos, en la cual se vienen tratando diversos temas de actualidad e interés de los países miembros.

12 Boletín Nº 32 UPAEP Foro de Regulación En la mañana del 27 de marzo se celebró en la sede de la UPAEP, el VI Foro sobre Regulación Postal. - Foro Interactivo de Reforma Página Web de UPAEP Siguiendo el compromiso asumido en marzo del en último CCE- en el cual se le dio mandato al GT de Regulación en su proyecto de abrir una página en Internet específica, para facilitar las tareas del grupo y el intercambio de conocimientos e información, se construyó el sitio el cual responde en el dominio Uno de los principales objetivos del sitio es alcanzar la mayor difusión posible en la región, logrando que esta herramienta funcione como un verdadero agente de comunicación, capacitación, consulta y todo aquello necesario en la materia. - Debate Durante el foro se realizó un amplio debate que contenía los siguientes temas: - Aproximación al concepto regulación en general; - Aproximación al concepto regulación postal en particular; - Otros conceptos vinculados y exposición de estrategia para continuidad y difusión de los trabajos. - Ciclo de vida y cálculo de huella de carbono: carta simple vs. Correo Electrónico La Asociación de Empresas de Correos de Argentina, AECA, realizó una extensa presentación sobre el ciclo de vida y cálculo de huella de carbono de una carta simple. La huella de carbono se constituye en un estándar mundial para conocer la totalidad de gases de efecto invernadero emitidos por un individuo, una organización, un producto, inclusive se realizan mediciones de la huella de ciudades y paises. Conclusión Se reiteró la importancia de sumarse en el esfuerzo de construir y consolidar un instrumento de contacto colectivo, como lo es el sitio web, como asimismo, el deseo de que este proyecto pase a la fase de pleno trabajo y se constituya en una plataforma central para diseñar las estrategias que para la Unión deberá fijar el próximo Congreso.

13 Unión Postal de las 13 Américas, España y Portugal Foro Correo Mercado El día 27 de marzo en el marco del CCE y en la Sede de la Unión se desarrolló el Foro Correo Mercado Durante la tarde del martes 27 de marzo, tuvimos la oportunidad de discutir temas referentes al mercado postal actual y sus tendencias. El desarrollo de la actividad se basó en la colaboración de presentaciones de UPAEP, UPU, Ecuador y Uruguay, para posteriormente abrir un debate sobre los diferentes temas. Las principales conclusiones fueron: 1. Necesidad de llevar una lectura completa del mercado, necesidades de los clientes, competidores, servicios, son elementos claves para definir estrategias comerciales. 2. Como mensaje de venta los países deben explotar el tener una red robusta tanto de admisión como de distribución, adaptando su plataforma a los nuevos requerimientos del mercado. 3. Debe haber un entendimiento del concepto del Servicio Postal Universal, en función de la diversidad de servicios que actualmente está generando importante tráfico a los operadores. 4. Debemos utilizar tecnología de acuerdo a los nuevos requerimientos del mercado. 5. El sector postal es muy amplio y presenta muchas oportunidades, si bien el volumen de correo tradicional ha disminuido, servicios como comercio electrónico están generando fuertes volúmenes y excelentes oportunidades para los operadores. 6. Se recalca la importancia de capacitar al personal de acuerdo con la actualidad comercial de nuestros países, este proceso debe ser parte de todo proyecto de negocios que en nuestros operadores sea aplicado. 7. Se presenta un universo de servicios que por medio de la red postal pueden brindarse, tales como envíos contra reembolso. 8. Los mercados financieros, comerciales, y públicos, siguen creando oportunidades para el sector postal que refuerzan este proceso de transformación. El foro concluyó en que el mercado cambió y estamos frente a una nueva realidad donde es necesario saber hacia dónde vamos, tener el rumbo claro. Frente a los nuevos desafíos del mercado es necesario que los principales directivos de los Correos busquen, obtengan y utilicen cada vez más herramientas para operar en el mercado global y para identificar las mejores prácticas para evolucionar dentro de él. Actualizarse y adaptarse al nuevo entorno es necesario para asegurar el futuro de los Operadores Designados. Hoy resulta imprescindible el enfoque hacia la mejora de la calidad y la modernización de los servicios, la orientación al cliente, y el desarrollo de una cultura organizacional con base en principios de honestidad, alta eficacia y productividad, enfoque en el conocimiento y control de los costos, crecimiento de nuevas iniciativas e innovación dinámica y ambiciosa y el orgullo de ser postales.

14 Boletín Nº 32 UPAEP Certificación Postal Ecuador El Consejo Consultivo y Ejecutivo aprobó la iniciativa del Grupo de Acción Seguridad de otorgamiento de un Certificado de Seguridad Postal a aquellos Operadores Designados de los países y territorios miembros de la Unión que cumplieran con los requisitos establecidos por el Grupo de Acción Seguiridad. La Secretaría General invitó a los Operadores Designados de la región a que manifestaran su deseo de participar en el proceso de certificación y obtener el correspondiente Certificado. Ecuador solicitó participar de modo de obtener su Certificado de Seguridad Postal. Completó las etapas solicitadas en la Guía de Seguridad Postal y las sometió al Grupo de Acción. El Inspector José González, miembro de la Gerencia del Grupo de Acción Seguridad desarrolló una misión de Auditoría en Ecuador, realizó un informe completo con todos los ámbitos relacionados a la seguridad. El informe concluyó que: Basado en los documentos sometidos por Correos del Ecuador al Comité de Certificación de Seguridad en busca de la Certificación de Seguridad Postal de la UPAEP y confirmado durante esta revisión externa de conformidad, es la opinión profesional del Consultor de Seguridad del GAS con la concurrencia de los miembros del Comité de Certificación que Correos del Ecuador ha cumplido con todos los requisitos identificados en el guía de certificación postal de la UPAEP y se merece recibir el reconocimiento de la Certificación de Seguridad Postal por parte de la UPAEP. En conocimiento del mencionado Informe se dirigieron a la Secretaría General, en su Calidad de integrantes del Comité de Certificación, los Sres. Felipe Sierra, Jefe del Área de Control de la Actividad Postal de la Comisión Nacional de Comunicaciones de Argentina; Elena Cernuschi Páez, Gerente de la División de Seguridad Postal de Uruguay y Franklin Barrantes Montero, Gerente de Operaciones de Correos de Costa Rica expresando: La aprobación a los documentos sometidos por Correos del Ecuador y aprobando el Informe efectuado por el Consultor José González y recomendando el otorgamiento de la correspondiente

15 Unión Postal de las 15 Américas, España y Portugal certificación de Seguridad Postal de la UPAEP en reconocimiento al cumplimiento de los requisitos identificados. Tomando en cuenta la recomendación contenida en el Informe del Consultor y las recomendaciones de los miembros del Comité de Certificación, la Secretaría General otorgó durante el CCE el Certificado a Correos del Ecuador. Felicitamos a Correos del Ecuador por cumplir con todos los requisitos y ser un Correo con altas normas de seguridad.

16 Boletín Nº 32 UPAEP Noticias de los Países Correo Uruguayo Ministerio de Industria presentó proyecto de Ley Postal al Consejo de Ministros El prosecretario de Presidencia Diego Cánepa, informó que durante el Consejo de Ministros, realizado el lunes 26 de marzo, el Ministerio de Industria, Energía y Minería hizo referencia a la política sectorial del ámbito postal, para lo cual fue presentado un Proyecto de Ley postal al Consejo de Ministros, que brindará un marco jurídico importante para este sector vital para el país. Este es un proceso que comenzó hace más de un año con la aplicacicón del proyecto piloto UPU/UPAEP para la Determinación del Servicio Postal Universal y Formulación de Política Sectorial dentro del marco del PDR UPU/UPAEP sobre Reforma del Sector Postal en América Latina y Región UPAEP. Correos del Ecuador amplia cobertura del servicio CORREO GIROS La Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P., respondiendo a las necesidades de la sociedad, ampliará la cobertura del servicio CORREO GIROS a partir del 23 de abril de 2012 El servicio CORREO GIROS facilita hacer las transferencias de dinero a nivel internacional en pocos minutos a través de un sistema de control en línea, en coordinación con entidades postales internacionales, como la UPU y la UPAEP. Este servicio opera en los siguientes países: España, Colombia, Perú, Uruguay y Ecuador. A partir del 23 de abril se integra Correos Chile para fortalecer el servicio y beneficiar a la gran cantidad de migrantes ecuatorianos que residen en el extranjero y que necesitan enviar y recibir sus remesas.

17 Servicio Certimail Certimail es un servicio de correo electrónico certificado que cuenta con la misma validez jurídica y probatoria que un envío postal certificado por medios físicos. Es la forma más rápida de enviar un correo certificado con validez jurídica pues el correo se demora únicamente 2 minutos en llegar a su destino. El servicio permite integrarle a su correo electrónico un canal válido para la comunicación electrónica segura, eficiente, versátil, fácil de implementar y acorde a los requerimientos legales colombianos e internacionales, posibilitando el envío de correspondencia crítica de las entidades públicas y privadas por . Un ejemplo de implementación son los actos y procedimientos administrativos como la notificación electrónica y la suscripción de contratos. Funciona generando un registro verificable que es retornado al remitente original del mensaje y que genera evidencia digital y prueba de: El envío La entrega El contenido transmitido La fecha y hora oficial del envío y recepción del correo electrónico La trazabilidad y auditoría de ruta de entrega de la transacción Por cada mensaje de correspondencia electrónica de Certim@il enviado, se obtiene: a) un de Acuse de Envío, equivalente a la guía de entrega suministrada por el servicio de correo físico certificado. b) un de Acuse de Recibo Certificado, equivalente a la guía de prueba de recibido del servicio de correo físico certificado. Certim@il garantiza 99.9% de disponibilidad por 24 horas x 7 días a la semana, la operación del servicio e incluye servicio de soporte telefónico.

18 Boletín Nº 32 UPAEP IPOSTEL Trabajadores de Ipostel piensan PIDEP Desde hace una semana el Plan Integral de Desarrollo y Reforma Postal (PIDEP) vuelve con más auge al Instituto Postal Telegráfico de Venezuela (Ipostel), con una serie de charlas que busca involucrar y sensibilizar a todos los empleados del servicio de correo nacional. Prueba de este interés son las palabras de Jacinto Escalona, Jefe de OPT Quibor, Es el mejor proyecto que se ha presentado, hay que concientizar a nuestros trabajadores porque esto también nos va a permitir conocer cuáles son las necesidades reales de cada área que requiere mejorar, coincidiendo de igual forma con José Mendoza, quien se desempeña como Jefe de Oficina 2 en Tocuyo, Tengo 20 años en el instituto, comencé como cartero y siempre he tenido la idea de que tenemos que dar a conocer a IPOSTEL, este es el momento de cambiar y reimpulsarnos, indicaron. Hasta la fecha, 217 empleados de nivel supervisorio han recibido estos talleres durante las visitas efectuadas en los estados Anzoátegui, Sucre, Barinas, Apure, Amazonas, Yaracuy, Lara y Portuguesa, en donde se ha evidenciado un gran interés por esta metodología internacional diseñada por la Unión Postal Universal (UPU), quienes han aportado nuevas ideas y se comprometieron al avance y la modernización de los servicios postales, para posteriormente ser voceros del PIDEP dentro de sus oficinas postales, con el objeto de difundir a cada uno de los empleados este proyecto de reforma. De esta manera Ipostel logra avanzar en la 2da Fase del Plan Nacional de Calidad Postal, consolidando un proyecto de alta envergadura que busca beneficiar a las comunidades y empresas del país, a través del crecimiento y desarrollo de la industria postal.

19 Comentarios Finales Dra. Serrana Bassini Secretaria General UPAEP El año 2012 será un año especial. Se realizará el Congreso de la UPU en Doha, Qatar. La importancia de los temas actuales en el ambiente postal en que nos encontramos y las oportunidades para el Sector Postal son reales y amplias, sin embargo quienes trabajamos debemos agudizar y profundizar nuestras acciones para no equivocar el camino. Los Correos necesitan crear una ventana grande de oportunidades pero para ello es fundamental crear una plataforma postal para hacer negocios y desarrollar los servicios financieros que esté adaptado a las preferencias de los clientes en el mercado y así ganar mercado emergente. Síganos en

20 Boletín Nº 32 de la Unión Postal de las Américas, España y Portugal (UPAEP) UPAEP. Cebollatí 1470, Montevideo - URUGUAY