Pontificia Universidad Católica del Ecuador FACULTAD DE INGENIERÍA. CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

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1 1. DATOS INFORMATIVOS FACULTAD: INGENIERÍA CARRERA: Sistemas Asignatura/Módulo: Evaluación de Sistemas Código: Plan de estudios: Nivel: Séptimo Prerrequisitos: Base de Datos II, Teoría de Sistemas, Ingeniería de Software II Correquisitos: Materias de cadena: Período académico: I semestre N Créditos: 4 PROFESOR: Nombre: Grado académico o título profesional: Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones Nidia Lilián Guayaquil Jurado Master of Science en Gestión de Tecnología de la Información y las Comunicaciones nidiag@epn.edu.ec iguayaquil@gmail.com Breve reseña de la actividad académica y/o profesional: Docente Universitario, Diseñador de Software, Gerencia de Proyectos de TI Indicación de horario de atención al estudiante: Martes, Miércoles, Viernes de 9 a 11 horas Teléfono: Cubículo 15: Extensión 1369, Cel DESCRIPCIÓN DEL CURSO: Es este curso, los estudiantes adquirirán destrezas para evaluar la Gestión de las tecnologías de la Información en una Empresa, para lo cual se estudiarán previamente las mejores prácticas del sector, ilustradas en ITIL ver 3.0 (Information Technology Infraestructure Library) y COBIT ver 4.1 (Control Objetives for Information and Related Technologies), estándar emitido por ISACA (International Systems Audit and Control Association) y aplicando una metodología que permite levantar un estado de situación de las TI en la empresa y con esa información realizar un análisis comparativo con los estándares internacionales con el fin de presentar un informe con recomendaciones que constituyan una terapia para la empresa con la cual puede mejorar y asegurar la calidad del desempeño de las TI. 3. OBJETIVO GENERAL: Al terminar el curso el estudiante comprenderá el alcance de los estándares internacionales y las buenas prácticas existentes para un adecuado control de las operaciones de TI en las organizaciones con el fin de poder efectuar la evaluación de la gestión de Tecnologías de la información en una Empresa. 4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE: Al finalizar el curso, el/a estudiante estará en capacidad de: 1.- Deducir los principios fundamentales de la Filosofía ITIL de acuerdo al planteamiento de la versión v.3 de ITSM Nivel de desarrollo de los resultados de aprendizaje Inicial / Medio / Alto INICIAL

2 2.- Analizar el estándar internacional Cobit para Control interno para evaluar una organización INICIAL 3.- Seleccionar y Aplicar una Metodología de Evaluación, para evaluar la gestión de TI en una Empresa utilizando como estándares de comparación ITIL v3 y Cobit Presentar en forma oral y escrita un informe final de evaluación de la gestión de TI de una empresa utilizando como Modelos de comparación Cobit 4.1 e ITIL v3 MEDIO ALTO

3 Teóricas Prácticas Tutoría SEMANA N de horas Valoración Pontificia Universidad Católica del Ecuador 5. RELACIÓN CONTENIDOS, ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE: N HORAS TRABAJO AUTÓNOMO DEL/A ESTUDIANTE EVIDENCIAS CONTENIDOS (UNIDADES Y TEMAS) CLASES Actividades ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE RESULTADOS DE APRENDIZAJE Descripción CAPÍTULO 1.- INTRODUCCION 1,5 6h Exposición del objetivo de la Materia, Logística de Trabajo. Explicación del tipo de Proyecto requerido para esta materia Presentación del Sylabus de la Materia Análisis Comparativo de Evaluación, Auditoría y Peritaje Clase magistral dialogada. Entrevistas a estudiantes para determinar sus criterios sobre evaluación Búsqueda y análisis de Empresas factibles para hacer proyecto del grupo Estudio individual 1. Poder diferenciar entre Evaluación Auditoría y Peritaje 2. Reconocer el ciclo de vida de un proyecto de Evaluación 3. Reconocer el tipo de Empresa requerida para el proyecto del curso Formato de Concepción del Proyecto Aprobado Diagrama del Ciclo de Vida de un Proyecto de Evaluación Consulta sobre diferencias entre Evaluación, Auditoría y Peritaje Ciclo de Vida de un Proyecto de Evaluación

4 CAPITULO 2.- Estándares de Control Interno y Operaciones de TI 1,5 A 5,5 16h Mapa de Estándares de Control Interno Mapa de Estándares de Operaciones de TI Relación entre Estándares Gestión de Proyectos Gestión de Desastres Gestión de Aplicaciones Gestión de de Seguridad Gestión de la Calidad Clase magistral dialogada. Búsqueda y navegación en Internet por páginas oficiales de los estándares Análisis en presentaciones ppt de cada estándar Taller buscando características, usos y demás de cada estándar Poder representar en forma gráfica de la relación de los estándares de Control Interno y de los estándares de operaciones de TI Consultar las estadística de Uso de estándares en el Mundo Elaborar un esquema que resuma, características y forma de uso de uno de los estándares estudiados, según asignación del profesor a cada grupo de trabajo Gráfico de Estándares Internacionales para TI Consulta de las estadísticas actualizada del uso en el mundo de los estándares estudiados Informe del Taller Cuadro de Presentación de Un estándar, asignado a cada grupo de proyecto 1,0 1,0 1,0 Evaluación Escrita sobre Estándares Aplicación Cuestionario Resolver la prueba escrita individual, sobre los estándares estudiados Prueba Corregida 8.0 CAPITULO 3 Gestión de Servicios de TI Análisis Comparativo Empresa Laboratorio con ITIL ver3.0 5,5 A h Origen y Versiones de ITIL Procesos de Etapa de Estrategia del Servicio ITIL v.30 Clase magistral dialogada.

5 Procesos de Etapa de Diseño del Servicio ITIL v. 3.0 Procesos de Etapa de Transición del Servicio ITIL v. 3.0 Procesos de Etapa de Operación del Servicio ITIL v.30 Análisis del Mapa de los procesos de cada Etapa ITIL en las versiones 2 y 3 Poder hacer una representación gráfica de las etapas y procesos de ITIL, relievando el orden de importancia y secuencia de implantación en las empresas Esquema gráfico de representación de la filosofía de la versión 3 de ITIL 0.5 Análisis de Componentes de los Procesos ITIL Taller de análisis de componentes de procesos ITIL seleccionados Poder llenar el Formato conteniendo los 9 componentes de ITIL, de acuerdo a procesos asignados Formularios con datos de los 9 componentes ITIL 0.5 Elaboración de Encuestas para Medir a la Empresa laboratorio, la gestión de servicios de TI Taller de Encuestas ITIL en base a 9 componentes Poder diseñar una encuesta en base al formulario de 9 componentes ITIL Diseño de Encuestas para todos los procesos asignados para el proyecto Catálogo de servicios de TI para una Empresa Taller de Elaboración de un Catálogo de Servicios Construir un Catálogo de Servicios de TI en base a ejemplo Catálogo de servicios de la Empresa Laboratorio del proyecto. 0.5 Cálculos de Costos, colocación y disponibilidad Taller Cálculo de la disponibilidad de un servicio y costos de producción Efectuar cálculos de costos de servicios, colocación por cuentas y disponibilidad Cuadros conteniendo el cálculo del costo de producción de 5 servicios de TI, con colocación por cuentas y disponibilidad para la Empresa laboratorio

6 Service Desk y Gestión del Cambio Taller de análisis de un caso con Ciclo de Service desk, para una Empresa Taller de Gestión de la Configuración y el Cambio Efectuar el análisis de un incidente real de una empresa, usando el ciclo Service Desk de ITIL Diagrama del flujo de pasos, seguidos por el incidente 0.5 Análisis Comparativo de Procesos ITIL, con resultados de encuestas Ejercicio de Análisis Comparativo de Procesos ITIL Trabajo de Campo en la Empresa Reproducir el análisis comparativo en base al ejemplo de un proceso asignado Análisis Comparativo de todos los procesos asignados del proyecto Evaluación Escrita sobre ITIL Aplicación de Cuestionario Resolver el cuestionario y los ejercicios en forma individual. Prueba Corregida 4.0 CAPITULO 4 COBIT ver 4.1 Para Control Interno 9,5 a 12,5 1 Origen del Estándar COBIT Productos COBIT existentes Clase magistral dialogada. Estructura y Navegación del documento de Objetivos de Control Taller de Navegación sobre documento Determinación de Componentes de los Procesos COBIT Elaboración de Encuestas COBIT, en base a Taller de 12 Componentes COBIT Ejercicio de Encuesta Taller encuestas COBIT de Poder llenar el formato con datos de 12 componentes COBIT Diseñar encuestas de Formato de 12 componentes lleno con los datos obtenidos del manual COBIT Encuestas de todos los 0.5

7 componentes, para determinar estado de situación de los procesos en la Empresa Laboratorio procesos asignados levantamiento de información procesos asignados para el proyecto Modelo de Madurez COBIT Elaboración de Matrices de Madurez para aplicar a Empresa Laboratorio, para determinar el nivel de madurez de los procesos de TI en la empresa laboratorio Ejercicio Matriz de Madurez Taller Matrices de Madurez calificada Diseñar y aplicar Matrices de Madurez, para los procesos asignados. Matrices de Madurez de todos los procesos asignados para el proyecto Análisis Comparativo de Procesos COBIT, con resultados de encuestas Ejercicio Análisis Comparativo Taller Análisis Comparativo procesos COBIT Reproducir un Análisis Comparativo en base al ejemplo y para un proceso asignado Análisis Comparativo de todos los procesos asignados para el Proyecto 0.5 Trabajo de Campo en la Empresa Evaluación Escrita sobre COBIT Aplicación del Cuestionario Individual Resolver el cuestionario con Consulta, Se pondrá el caso de una empresa y se pedirá desarrollar actividades Prueba Corregida 3.0 CAPITULO 5 Metodología de Evaluación 12,5 A 16 14h Metodología de Evaluación de Gestión de los Servicios de TI en una Empresa Caracterización de la Empresa Clase Magistral Dialogada Análisis de Ejemplos de Encuestas de

8 Encuestas de recopilación de Información Recopilación de Información Diseñar Encuestas de recopilación de información de la Empresa Encuestas aplicadas a la Empresa, levantando la información de la estructura funcional general y de TI de la Empresa 2.0 Caracterización del Sistema Caracterización de la Unidad de TI Posición en la Toma de decisiones Caracterización de la capacidad instalada Infraestructura Instalaciones Aplicaciones Información Gente 4h Elaboración de Formatos para la colección de información técnica Llenar formularios Individuales y cuadros consolidados de recopilación de información Formularios llenos de todos los recursos de TI de la Empresa, con límite de 5 por tipo 2.0 Recomendaciones estructuradas en Base a Datos de Caracterizaciones Análisis de Ejemplo de Recomendación Estructurada con formato e impacto Analizar ejemplo de Recomendaciones estructuradas para la Empresa laboratorio Formatos con 5 recomendaciones estructuradas para la Empresa, en base a lo observado en las caracterizaciones Estructuración del Informe Final con material existente Carta de presentación y versión final del proyecto Análisis del formato y forma de presentación oral y escrita del informe final Estructurar con la información existente y el formato indicado, un informe final para Informe Final Impreso, con carta de presentación para entregar al gerente General de la Empresa 4.0

9 Trabajo de Campo en la Empresa Laboratorio presentar a la Empresa. laboratorio Establecimiento de estándares para presentación oral Evaluación Escrita Final Aplicación del Formulario individual Resolver el formulario de análisis de la situación de una Empresa real, presentada como caso de estudio Prueba Corregida 9.0 Exposición Oral del Proyecto Final de Evaluación de la Empresa Laboratorio Evaluar destrezas de expresión oral e imagen para presentar ideas a un foro empresarial Organizar el tiempo, el material de exposición y su contenido para efectuar una presentación oral de 15 minutos por grupo, deben participar todos los integrantes, exponiendo a los demás compañeros el informe presentado a la Empresa Presentación Oral del Informe Final que entregarán a la Empresa laboratorio utilizada como caso de estudio para el Proyecto. 2.0

10 1. METODOLOGÍA Y RECURSOS: 1.1. METOLOGÍA Se expondrán los principios fundamentales de cada tema y se plantean cuestiones y problemas básicos para el desarrollo y comprensión de los estudiantes, en los cuales lo que deben hacer es aplicar y extrapolar los conceptos subyacentes para llegar a generalizaciones universales. Se promoverá el trabajo en grupo y la investigación en empresas acerca de lo cual se realizarán talleres y exposiciones en clase. Se aplicará las técnicas del trabajo cooperativo para proyectos, mediante la construcción de herramientas de evaluación que se compartirán entre todos los grupos Se promoverá y evaluará la participación de los estudiantes, no solo en la discusión de los temas en el aula, sino su aplicación práctica en empresas a las que tengan acceso. Los estudiantes, deberán durante todo el periodo, diseñar encuestas, formularios y otros instrumentos y aplicar a la empresa asignada, para presentar en los avances del informe final que lo hacen quincenalmente RECURSOS Textos, proyector, computador portátil, pizarrón, marcadores. 2. EVALUACIÓN: Se entregará a los estudiantes una agenda en la cual constan las fechas de los deberes, talleres presentaciones y Evaluaciones escritas, así como el porcentaje que representan cada nota parcial en la Nota Bimestral, respetando la reglamentación vigente Cronograma Examen 1er Aporte después de la 6ta semana de clases Examen 2do Aporte después de la 12ma semana de clases Examen Final después de la 17va semana de clases Sistema de Calificación Nota 1er Aporte Evaluaciones Escritas: 8 puntos Deberes, Trabajos, Talleres : 7 puntos Nota 2do Aporte

11 Evaluaciones Escritas: 7 puntos Deberes, Trabajos, Talleres 8 puntos Nota Final Evaluaciones Escritas: 9 puntos Deberes y Trabajos, Proyecto 11 puntos TIPO DE EVALUACIÓN CRONOGRAMA CALIFICACIÓN 1. PARCIAL Fechas topes indicadas 15 por PUCE 2. PARCIAL Fechas topes indicadas 15 por PUCE 3. PARCIAL Fechas topes indicadas por PUCE BIBLIOGRAFÍA: 3.1. BÁSICA Bibliografía (Normas APA) Control Objectives for Information Technology an Related (COBIT) version 4.1, ISACA Objetivos de Control Cobit Modelo Combinado ITIL Balance Score Card, 2009, Nidia Guayaquil, Escuela Politécnica Nacional Componentes de ITIL An Introductory overview of ITIL ver 3.0, Stuart Rance, ITSM Fórum, London, Revisión de los procesos ITIL por Etapas en version 3.0 AÑO Disponible en Biblioteca a la fecha? 2009 No N Ejemplares Debe solicitarse la adquisición Actualmente provee el docente 2009 Biblioteca EPN No Debe solicitarse la adquisición Actualmente

12 3.2. COMPLEMENTARIA Bibliografía (Normas APA) Service Strategy, Service Operation, Service Transition, Service Improvement, London TSO, 2007 Librería completa de ITIL PMBok, versión 4, 2009 Project Management Institute Gestión de Proyectos Cobit Audit Guide, ISACA, AÑO Disponible en Biblioteca a la fecha? 2007 No 2009 No 2009 No N Ejemplares Debe solicitarse la adquisición Actualmente provee el docente Debe solicitarse la adquisición Actualmente provee el docente Debe solicitarse la adquisición Actualmente provee el docente 3.3. RECOMENDADA Bibliografía (Normas APA) Manual de las normas ISO 9000 Information security risk management for ISO / ISO / Alan Calder ; Steve G. Watkins, IT Gobernance, Gran Bretaña London AÑO Disponible en Biblioteca a la fecha? N Ejemplares 2000 Si Si 1 Las respuestas que todos quieren conocer sobre las normas ISO 9000 / Andrés Senlle 2000 Si 2

13 3.4. BIBLIOTECAS VIRTUALES Y SITIOS WEB RECOMENDADOS Revisado: f) Coordinación de Docencia fecha: Aprobado: f) Decano Por el Consejo de Facultad fecha: fecha: