TALLER GESTIÓN ESTRATÉGICA DE CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL. Recursos Humanos, un verdadero aliado estratégico dentro de la organización

Transcripción

1 TALLER GESTIÓN ESTRATÉGICA DE CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL Recursos Humanos, un verdadero aliado estratégico dentro de la organización

2 Contenido detallado Justificación general Finalidad del curso - taller Estructura del curso - taller Metodología Contenido Facilitador 7. Información logística

3 1. Justificación general. Factores críticos de éxito como cultura organizacional y gestión del conocimiento son claves para asimilar el shock de la era digital. Recursos Humanos es un verdadero aliado estratégico dentro de la organización, si el personal del área desarrolla competencias asociadas con la comprensión holística de los fenómenos organizacionales y vayan más allá de la operación y del día a día. Para que los órganos de gobierno (gerentes y directivos) perciban al área como aliado estratégico será solo posible si se contrasta las necesidades de capacitación y desarrollo que requiere la era digital y la realidad que hoy se vive en las cooperativas de ahorro y crédito; para ello se requiere enfoques de gestión humana proactivos, que permitan salir de la marginalidad de la organización y se valore como un área capaz de generar impacto y credibilidad en la era digital. Finalmente, además de enfrentar una era digital, en la actualidad se vive en un entorno VICA (volátil, incierto, complejo y ambiguo), por lo que se impone un camino crítico de pensamiento estratégico que comienza por: 1. Cambios tecnológicos. 2. Cultura organizacional que demanda este nuevo entorno. 3. La estrategia en la cual el área de capital humano jugará un rol clave de éxito organizacional.

4 2. Finalidad del curso - taller La era digital impone nuevos desafíos a todas las organizaciones; el principal es Cómo transformar una fuerza laboral análoga en una digital? Para responder a esta pregunta se hará especial énfasis en como trabajar en red y proactivamente. El segundo gran desafío es Cómo diferenciarse frente a la competencia cuando los productos y servicios se transforman en comodities imitables? Los principales factores diferenciadores en la era digital no serán los productos, ni los procesos, ni los modelos de negocio, si no el capital humano capaz de generar oportunidades y una cultura organizacional única y distintiva frente a los ojos de los socios/clientes. Asimismo, se pretende dar respuestas a los siguientes retos: Cómo reposicionar el área internamente para poder generar los cambios estratégicos dentro de la institución que permitan transformarse en una organización digital? Cómo gestionar por competencias? Cómo transformar las competencias en comportamientos orientados al éxito de la organización? Cómo evaluar la cultura y el clima organizacional? Cómo gestionar proactivamente la cultura organizacional para alinear el capital humano a las metas estratégicas y a la propuesta de valor prometida a los socios/clientes? Cómo gestionar cambios organizacionales? Cómo realizar una planificación estratégica del área de capital humano?

5 3. Estructura del curso - taller El evento tendrá 4 días de duración distribuidos a lo largo de un mes; con el fin de cumplir con aspectos prácticos metodológicos y darle un enfoque empírico al taller, se ha seccionado el mismo con períodos intermedios donde el participante tiene la oportunidad de realizar evaluaciones a su propia institución, realizar tareas prácticas o aplicar el uso de herramientas que se brindarán a lo largo del curso. A continuación, se presenta el diseño del curso taller: Módulo 1: Diagnóstico del entorno y de la organización Módulo 2: Impacto de la gestión del capital humano en la estrategia Módulo 3: Herramientas de evaluación organizacional Módulo 4: Gestión por competencias Módulo 5: Gestión de desempeño Módulo 6: Sistemas de incentivos Días Dirigido Modalidad 26 de junio Encargados de área RRHH. Están especialmente invitados gerentes y directivos de los consejos Encargados de área RRHH 27 de junio Encargados de área RRHH Presencial - Desayuno de trabajo en la primera mañana Presencial y en oficina - Teórico práctica Presencial - Teórico práctica 14 de julio Encargados de RRHH Presencial y en oficina - Teórico práctica Módulo 7: Gestión de cambio organizacional Módulo 8: Planificación estratégica del capital humano 21 de julio Encargados de RRHH Presencial y en oficina - Teórico práctica

6 4. Metodología El enfoque metodológico se basa en transmitir conceptos teóricos amarrados a aplicaciones prácticas, herramientas, y lecturas que ayuden a iniciar un proceso de transformación organizacional en el que, el área de capital humano juegue un rol preponderante. Con el objetivo de sensibilizar a la alta gerencia y directivos de las organizaciones se ha previsto, solo para el primer día del curso, un desayuno de trabajo en el que los órganos de gobierno (directivos de consejos y gerentes) compartan con los encargados del área la transferencia de conceptos teóricos que permitan dimensionar el rol importantísimo que el área de capital humano tendrá en la organización en vista de los profundos cambios que implica la era digital. Una vez terminada la primera mañana con el desayuno de trabajo con gerentes y directivos, se inicia el proceso de capacitación formal. Finalizado el proceso de capacitación se realizará un seguimiento de las estrategias del área que deberán ser incorporadas en el plan estratégico de la institución. Los siguientes módulos se impartirán exclusivamente a los encargados de área y bajo la modalidad teórico-práctica ya mencionada.

7 5. Contenido 26 de junio Módulo I - Diagnóstico del entorno y de la organizacional 1. Desafíos del siglo 21 y de la era digital a) Entornos complejos b) Entornos VICA (volátil, incierto, complejo, ambiguo) c) Era digital y su impacto en la organización d) Brecha entre avances tecnológicos y capacitación e) La transición de RRHH a Capital Humano 2. La teoría de las restricciones aplicadas al área de capital humano: a) Restricciones físicas b) Restricciones de mercado c) Restricciones políticas d) La cultura organizacional como restricción 3. Rol y posicionamiento del área de Capital Humano en la organización: a) Aliado estratégico b) Cómo ganarse un lugar estratégico dentro de la organización 4. Factores a considerar antes de planificar estratégicamente a) Pensar en tecnología b) Pensar en cultura Módulo II - Impacto de los entornos VICA y la gestión del capital humano en la estrategia Módulo III - Herramientas de evaluación organizacional 1. Como encuadrar la gestión del capital humano en la planificación estratégica a) Misión, Visión, Valores, Objetivos b) Gestión estratégica del Capital Humano c) Estructuras, Cultura y Gestión de Capital Humano d) Organizaciones inteligentes visión sistémica e) Condiciones que deben cumplirse previo a la alineación 2. Alineación de la gestión del capital humano con la Planificación Estratégica a) Administración por objetivos b) Gestión por proceso 3. Diferencia entre cultura y clima organizacional 1. Por qué evaluar? 2. Presentación de herramientas a) Cuestionario técnico para el diagnóstico del área b) Cuestionario de Clima organizacional c) Cuestionario de Cultura organizacional 3. Informes con análisis de brecha: a) Brecha entre Misión, Visión y la Verdadera Propuesta de Valor b) Brecha entre la Misión, Visión y Valores con la Cultura Organizacional existente c) Clima organizacional real y el deseado d) Descripción de puestos real y la deseado 4. Diseño de un plan de mejoramiento del ambiente laboral cierre de brechas

8 5. Contenido Módulo IV - Gestión por competencias 1. Qué es la gestión por competencias? 2. Diferentes tipos de competencias a) Competencias Core - Genéricas b) Competencias Individuales i. Técnicas ii. Comportamentales c) Diseño de cargo 3. Complejidad del comportamiento humano a) Cuadrantes de la personalidad b) Como interactuar según la personalidad 4. Búsqueda, selección a) Qué talentos buscan las organizaciones hoy? b) Definición del marco de referencia c) Herramientas 5. Capacitación a) Plan de inducción b) Capacitación en aula c) Capacitación en puesto de trabajo d) Aprendizaje con tutor e) Eventos informales o sociales f) Plan de carrera 27 de junio

9 5. Contenido 14 de julio Módulo V - Gestión de desempeño 1. Establecer Objetivos 2. Que es cultura organizacional a) Componentes de la cultura organizacional (factores racionales y emocionales) b) Visión y liderazgo como fuentes de inspiración y generadores de la cultura organizacional c) Cómo crear y gestionar la cultura organizacional 3. Gestión del conocimiento, qué es y cómo instrumentarlo? 4. Equipos de alto rendimiento 5. Evaluación de desempeño 6. Herramientas de Evaluación 7. Employer Branding a) La marca del empleador b) Cómo atraer al mejor talento? Módulo VI - Sistemas de incentivos 1. Financieros 2. No financieros 3. Interés y aprecio

10 5. Contenido Módulo VII - Gestión de cambio organizacional 1. RRHH como primer eslabón de la cadena de valor 2. Definición de objetivos y propuesta de valor 3. Definición de procesos de control interno a) Cumplimiento de políticas y procesos b) Cumplimiento de objetivos y propuestas de valor 4. Prácticas que promueven el cambio exitoso 5. Fuentes de cambio a) Buzones de queja b) Encuestas de satisfacción c) Diferentes canales de quejas y sugerencias d) Herramientas de rating 6. Barreras que impiden el cambio 7. Ocho pasos para manejar el cambio 21 de julio Módulo VIII - Planificación estratégica del Capital Humano 1. Errores típicos de planificación 2. Herramientas de decisión estratégicas a) Fuerzas competitivas de Porter b) Las 4 acciones de innovación c) 7 pasos con 3 preguntas guías (alineación) d) Modelo Canvas dimensión recursos 3. Balanced Scorecard y la dimensión aprendizaje a) Cómo definir metas estratégicas de Capital Humano b) Indicadores y seguimiento

11 6. Facilitador MSc. Rodolfo José Monsberger Argentino, Lic. en Administración de la Universidad Nacional de Córdoba Argentina, Magister en Administración de la Universidad de Graz Austria, MSc. en Banca Internacional y Finanzas de la Heriot-Watt University Edimburgo, y Diplomado en Dirección de Capital Humano por la George Washington University EEUU. Rodolfo es capacitador certificado por la OIT para el dictado de los cursos Gestión de instituciones microfinancieras y Diversificación de Productos. Cuenta con 18 años de experiencia en el sector financiero, 15 de los cuales dedicados a las microfinanzas e inclusión financiera. Ha desarrollado e impartido cursos de costeo, procesos, riesgo crediticio y planificación estratégica. Especializado en optimización de procesos, tecnología crediticia, downscaling y costeo ABC, ha incrementado diferentes softwares y herramientas de gestión destinados al costeo de productos, a la medición de desempeño y sistemas de scorings. Desde el año 2014 es director del proyecto BMZ de la Fundación Cajas de Ahorro para la Cooperación Internacional en Ecuador. Está a cargo del fortalecimiento de federaciones en LATAM con especial foco en gobernabilidad, planificación estratégica, tercerización de servicios, y benchmarking de las asociadas.

12 7. Información Logística Lugar y Fecha Dirección: Padre Aguirre y Rafael María Arízaga, Edificio Bellavista, primera planta alta. Aula de capacitación - UCACSUR Fecha: Lunes 26 y martes 27 de junio de 2017 Viernes 14 y Viernes 21 de julio de 2017 Horario: 08:30 a 18:00 Inversión COACS SOCIAS: US$ 340,00 + IVA COACS NO SOCIAS: US$ 390,00 + IVA Se brindará refrigerios y almuerzos. La inversión incluye: Certificado 4 Días de capacitación distribuidos durante un mes. Material para cada participante Desayuno de trabajo Refrigerios y almuerzo