PROGRAMAS ANALÍTICOS SECCIONAL: Pereira FACULTAD: Ingenierías PROGRAMA ACADÉMICO: Ingeniería Comercial JORNADA: Mita 1.- INFORMACION DEL DOCENTE: Nombre: José Fernando Zuluaga Montoya E-mail institucional: Ingenierias@unilibrepereira.edu.co E-mail personal: jfzuluaga@unilibrepereira.edu.co 2.- ESTUDIOS REALIZADOS Estudios de Pregrado: Economista. Universidad Libre Seccional Pereira Estudios de Postgrado: Especialista en Gerencia de Marketing Especialista en Alta Gerencia 3.- PUBLICACIONES O INVESTIGACIONES REALIZADAS Título de la tesis de grado: Bases para el desarrollo agroindustrial en Risaralda, 1986 4.- NOMBRE DEL CURSO: FUNDAMENTOS DE MARKETING Código: 30158 U. Créditos académicos: 4 5.- DURACIÓN DEL CURSO Total semanas: 16 Número de horas semestre: 64 Número de horas de actividades académicas de los estudiantes:128 / sem Números de horas de actividades tutoriales de los docentes: 32 /sem 1
6.- INTRODUCCIÓN AL CURSO. La complejidad del comercio internacional en un escenario globalizado requiere de respuestas actualizadas que interpreten las relaciones de los procesos de comercialización y la importancia que tiene para el crecimiento económico que se traduzca en un desarrollo social. La actualización del país con marketing de última generación permite la ubicación en el escenario universal, aprovechando las oportunidades que brinda el mundo para nuestro comercio. 7.- METAS DE APRENDIZAJE EN TÉRMINOS DE COMPETENCIAS 7.1- COMPETENCIA DE APRENDIZAJE Y DOMINIOS GENERALES: Al finalizar el curso los estudiantes estarán en capacidad de planear y ejecutar actividades de marketing y de implementar éste como una herramienta para construir modelos que optimicen los procesos de comercialización desde la Ingeniería Comercial. 7.2.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 7.2.1. COMPETENCIA INTERPRETATIVA Analizar, comprender y conocer los procesos del marketing para contetualizar y desde la interpretación de sus conceptos adaptar soluciones al medio desde el marketing y la Ingeniería Comercial. 7.2.2 ARGUMENTATIVA Tener, como Ingeniero Comercial, las bases necesarias para desarrollar soluciones a través de modelos que optimicen las interacciones en los intercambios comerciales del mundo actual. 7.2.3. PROPOSITIVA Insertar en la complejidad del mundo globalizado, los procesos de comercialización. Se deben encontrar respuestas acordes a las dinámicas del comercio moderno, por ello el marketing facilita la adaptación de los procesos comerciales a dicha complejidad 2
8.- CONTENIDOS: EJES TEMATICOS O PROBLEMICOS DEL CURSO Unidades Temáticas Temas o subtemas (Ejes problémicos) Estrategias y recursos didácticos Bibliografía básica y lecturas complementarias Criterios de evaluación 1. Generalidades. 1.1 Definiciones. Marketing. Mercado. Producto Análisis individuales y grupales de las definiciones el desarrollo de los talleres. 2. Cómo se administra el marketing 2.1 La planeación estratégica. Talleres para interiorizar los procesos de planeación estratégica. Kotler Philip. Dirección de Marketing. Edición del milenio.,prentice Hall.2000. el desarrollo de los talleres.. 3. La estrategia de Marketing 3.1 El mercado meta. 3.2 La mezcla de Marketing. Taller para definir lo que es una estrategia y aplicarla al marketing Lambin, Jean Jaques. marketing estratégico. Mc - Graw Hill. el desarrollo de las actividades.. 4. Identificación del mercado meta 4.1 La segmentación del mercado. Taller para segmentar un mercado específico. reales. Pearson. Educación el desarrollo de las actividades.. 5. Variables de segmentación 5.1 Variables demográficas. 5.2 Variables geográficas. 5.3 Variables psicográficas. 5.4 Variables por Comportamiento. Taller para identificar variables de segmentos reales de mercado. Resultado de los talleres. el desarrollo de las actividades. 3
6. Estrategia de mercado. 6.1 Estrategia de mercado indeterminado. 6.2 Estrategia de mercado determinado. 6.3 Estrategia de mercado concentrado. 6.4 Estrategia de mercado personalizado. Práctica de reconocimiento de estrategias de mercadeo implementadas en el comercio. Resultado de los talleres. el desarrollo de las actividades. 7. Estrategia de posicionamiento. 7.1 Evaluación de la competencia. 7.2 Identificación de la ventaja competitiva. 7.3 Terminar la mezcla de marketing. 7.4 Evaluar la respuesta del mercado. Aplicación de la estrategia a un producto específico Lambin, Jean Jaques. marketing estratégico. Mc Graw Hill. SOLOMON, Michael. Personas reales, decisiones reales.pearson. Educación de Colombia. 2001. Eposición de productos y su estrategia de posicionamiento 8. La mezcla de marketing. 8.1 El cliente como razón de ser de la mezcla de marketing Taller para identificar la importancia del cliente. Stanton. William J. Fundamentos de marketing. Mc Graw Hill Mc. Carthy, E. Jerome. Marketing. Un enfoque Global. Charla sobre la importancia de cliente con casos de la vida real. Eposiciones. 9. El producto. 9.1 El ciclo de vida del producto. 9.2 Los niveles del producto. 9.3 Producto nuevo. 9.4 La innovación. 9.5 La marca. Con ejemplos identificar ciclos de vida de productos. Identificar los niveles en un producto. Con ejemplos reales Zeithaml, Valarie A. Marketing de servicios. Mc. Carthy, E. Jerome. Marketing. Un enfoque Global. Taller de ejemplos reales. Presentación de propuesta de un producto para aplicarle lo teórico y 4
9.6 El producto servicio. 9.7 La estrategia del producto. reconocer los niveles de innovación del producto. taller sobre diferentes marcas en el mundo. Ampliar el concepto de producto a producto intangible. continuar con él durante el semestre. 10.El precio 10.1 Proceso de planeación de asignación de precios. 10.2 Estrategia de precios basada en los objetivos. 10.3 Estrategia de precios basada en la demanda. 10.4 Estrategia de precios basada en Los costos. 10.5 Estrategia de precios basada en la competencia. Al producto seleccionado diseñarle un proceso de planeación de precio. Stanton, William J. Fundamentos de marketing. Mc Graw Hill. Mc. Carthy, E. Jerome. Marketing. Un enfoque Global. Taller evaluación del proceso. 11. La plaza. 11.1.La disponibilidad del producto. 11.2 Canales directos de distribución. 11.3 Canales indirectos de distribución. Con ejemplos identificar diferentes tipos de plaza en el mundo. Profundizar en el concepto de distribución y disponibilidad. Taller evaluación del proceso. 5
12. La promoción. 12.1 La mezcla promocional. 12.1.1 La publicidad. 12.1.2 La venta personal. 12.1.3 Las relaciones públicas. 12.1.4 Las noticias periodísticas. 12.1.5 La promoción de ventas. Analizar las diferentes formas como las firmas promocionan los productos. Tendencias de la publicidad. Talleres de protocolo y etiqueta con miras a estimular las relaciones públicas. Stanton. William J. Fundamentos de marketing. Mc Graw Hill Hoffman K. Douglas. Fundamentos de marketing de servicios. Thomson. Taller evaluación del proceso. 13. La investigación de mercados y el marketing. 13.1 Investigación eploratoria. 13.2 Investigación concluyente. 13.2.1 Investigación descriptiva. 13.2.2 Investigación causal. 13.3 Investigación monitoria del desempeño. Ilustración sobre la importancia de la investigación como herramienta para identificar problemas u oportunidades relacionadas con el mercadeo de la compañía. Kinnear- Tailor Investigación de mercados. Mc Graww Hill. Kotler, Phillip. Principios de marketing.pearson. Taller de identificación de diferentes tipos de investigación de mercados 14. El marketing y la ingeniería comercial 14.1 Las variables constituyentes del marketing para la construcción de modelos de procesos de comercialización. Relacionar la importancia que tiene el Marketing para la Ingeniería Comercial Jany Castro, José Nicolás. Gerencia Comercial: un enfoque operativo. Fondo Educativo Panamericano Taller de identificación de la relación entre la ingeniería y el marketing. 15. El plan de marketing. 15.1 Análisis situacional. 15.2 Análisis DOFA y puntos críticos. 15.3 Misión y objetivos. 15.3.1 Mercado objetivo y posicionamiento. 15.4 Estrategia de posicionamiento. 15.5 Estrategia de producto. Elaborar un plan de Marketing para un producto, una marca, una empresa u una organización. Kotler, Phillip. Principios de marketing.pearson. Hoffman K. Douglas. Fundamentos de marketing Eposición del plan de marketing. 6
15.6 Estrategia de precio. 15.7 Estrategia de plaza. 15.7 Estrategia de promoción. 15.8 Investigación y desarrollo. 15.9 Evaluación y controles. de servicios. Thomson. 7
9.- METODOLOGIA Y ESTRATEGIAS DIDACTICAS EMPLEADAS PARA EL DESARROLLO DEL CURSO Clase Magistral Talleres de Lecturas previas refuerzo Valoración y motivación de Trabajos en Eposiciones aptitudes e intereses grupo Presentación de contenidos mediante síntesis, cuadros, mapas conceptuales Ejemplificación del contenido Preguntas en clase Realización de ejercicios y problemas por parte del profesor Verificación y síntesis de contenidos previos Evaluación grupal Diagnóstico de conocimientos previos Implementación de recursos didácticos Seguimiento de actividad en la clase 10.- SISTEMA DE EVALUACION DEL CURSO TIPO DE EVALUACIÓN Logros Autoevaluación Proyectos Trabajos de campo Pruebas Otros: Seguimiento de actividades 30% 30% 40% Trabaj o Trabaj o Trabaj o AVANCES Tallere s Tallere s Tallere s Parcial Parcial Final TEMA DEL AVANCE 11.- BIBLIOGRAFIA BASICA BIBLIOGRAFÍA BÁSICA UTILIZADA ACTUALMENTE SOLOMON, Michael R. Marketing. Personas reales decisiones reales.pearson. KOTLER Philip. Dirección de marketing. Prentice Hall. STANTON, William J. Fundamentos de marketing. Mc Graw Hill. MC. CARTHY, E. Jerome. Marketing. Un enfoque Global. LAMBIN, Jean Jaques. Marketing estratégico. Mc Graw Hill. EXISTE EN LA BIBLIOTECA 8
JANY CASTRO, José Nicolás. Gerencia Comercial: un enfoque operativo. Fondo Educativo Panamericano. KOTLER, Phillip. Principios de marketing.pearson. HOFFMAN K. Douglas. Fundamentos de marketing de servicios. Thomson. ZEITHAML, Valarie A. Marketing de servicios. KINNEAR- Tailor. Investigación de mercados. Mac Graw Hill. 9