UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO CARRERA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA I.- INFORMACIÓN GENERAL SILABO 1. Asignatura : Administración y Marketing Farmacéutico 2. Código de asignatura : FB0805 3. Créditos : 2 4. Requisito : Ninguno 5. Semestre Académico : 2016-II 6. Ciclo : VIII 7. Duración : 17 semanas 8. Docente Responsable : Ing Miguel Ángel Sánchez Ríos II.- SUMILLA La asignatura es una disciplina que desarrolla en el estudiante capacidades para la Administración operacional, financiera y de personal en establecimientos farmacéuticos. Conceptos de marketing en la Industria Farmacéutica, los Productos farmacéuticos y el Sistema de atención de salud. III. COMPETENCIAS GENERALES Dar al estudiante una visión general del papel del Químico Farmacéutico en el manejo administrativo de las organizaciones; así como un panorama global de la situación del profesional en su ámbito laboral. IV.- PROGRAMA CALENDARIZADO PRIMER CAPÍTULO: ADMINISTRACIÓN MODERNA Y LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS. Competencias específicas: Explicar los conceptos básicos de administración, definir y explicar la importancia de la Planificación Estratégica en los procesos Administrativos de las organizaciones farmacéuticas; y las respectivas funciones de la Administración. Duración: 12 horas Del 05 de Set al 26 de Octubre de 2016 Semana Contenidos Análisis de la importancia de la asignatura. Las Organizaciones de Salud Clasificación - Áreas Funcionales. Dirección y Planificación Estratégica. Organización eficaz y cultura organizacional.
1 2 3-4 Reconoce y explica los Procesos administrativos. Explica la Planificación Estratégica en las organizaciones de salud. Destaca la importancia de realizar un trabajo abierto al diálogo, aplicando su creatividad. Valora críticamente y demuestra interés en los procesos de dirección y planificación estratégica y sus diferentes enfoques que permiten el éxito empresarial en las organizaciones de salud. Proceso Administrativo en salud: Planeación. Organización. Integración, Dirección, Control y Evaluación. El enfoque estratégico y su impacto en el éxito empresarial farmacéutico Identifica los diferentes procesos de la función administrativa. Reconoce la importancia de la Planificación en el éxito empresarial farmacéutico. Asume responsabilidad y compromiso en sus funciones dentro de la organización. Es capacitado para comprender mejor y actuar dentro de una organización, motivando a otros para llegar a metas y objetivos propuestos. Administración y el Factor Humano La Motivación Humana. Gerencia en el siglo XXI. Estilos Gerenciales Liderazgo en la Empresa. Paradigmas. Grupo de trabajo. Equipo de trabajo. Liderazgo Farmacéutico. Teorías del Liderazgo estilos de liderazgo. Empowerment. Benchmarking Analiza la importancia de la administración del Potencial Humano. Conoce los diferentes estilos de Liderazgo y las diferentes teorías al respecto. Analiza las diferentes técnicas que se usan para la obtención de información respecto del Potencial humano. Toma conciencia, valora y asume la necesidad de atender y administrar con responsabilidad el Potencial Humano. SEGUNDO CAPÍTULO: ORGANIZACIÓN EFICAZ, CULTURA ORGANIZACIONAL. Competencias específicas: Incorporar en el estudiante conocimientos necesarios para poseer una visión para gestionar y desarrollar los diferentes procesos administrativos dentro de una organización, que le permita
participar en la toma de decisiones. Asimismo, estará en la capacidad de definir y manejar, los criterios y técnicas necesarias para entender y elaborar el ciclo logístico del medicamento, basado en presupuestos, manejo de indicadores en la gestión de un establecimiento farmacéutico y plantear soluciones con sentido analítico y critico. Duración: 12 horas Del 05 de Octubre al 26 de Octubre de 2016 Semana 5 6 Contenidos Naturaleza y propósito de la Organización. Organización formal e informal. Constitución de empresas Ambiente organizacional. Autoridad funcional-descentralización de autoridad Manual de Organizaciones y Funciones Reglamento interno de trabado Reglamento de adquisiciones. Manual de Procesos Manual de círculos de calidad Concepto, importancia y construcción de flujogramas y organigramas Identifica y aplica adecuadamente las técnicas para la elaboración de Manuales y Reglamentos requeridos en la Administración Farmacéutica. Reconoce los diferentes niveles estructurales y jerárquicos en las organizaciones. Toma conciencia y valora la importancia de contar con sistemas de normalización dentro de las organizaciones farmacéuticas. Valora la importancia de establecer procesos, procedimientos y controles de calidad en la Administración. Es capacitado para comprender mejor y actuar dentro de una organización, motivando a otros para llegar a metas y objetivos propuestos. Ciclo logístico del medicamento Estrategia de la Gestión de Aprovisionamiento de medicamentos. Gestión de compras, presupuesto, costos. Análisis de Balance. Indicadores de Gestión en Salud Análisis FODA. Conoce, analiza, planifica y elabora procesos, procedimientos, técnicas e indicadores para la gestión económica de un establecimiento farmacéutico. Analiza el ciclo logístico del medicamento y elabora estrategias para la selección de medicamentos. Toma conciencia, valora y asume responsabilidad sobre la importancia de la planificación y elaboración de procesos, procedimientos y técnicas para la gestión económica de un establecimiento farmacéutico.
7 Fases del proceso de Toma de decisiones. Nivel y estructura de las decisiones en la organización Herramientas básicas para solución de problemas en las organizaciones. Gestión efectiva de inventario. Aplica criterios para la adquisición de medicamentos como elemento estratégico de la organización. Plantea soluciones a los problemas organizacionales. 8 EXAMEN PARCIAL TERCER CAPÍTULO: MARKETIG E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL SECTOR FARMACÉUTICO Y GESTIÓN ECONÓMICA DE ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS. Competencias específicas: Al finalizar el capítulo, el estudiante estará en la capacidad de identificar, analizar y reconocer las características, procesos y planes de Marketing de productos y servicios farmacéuticos, en el ámbito nacional e internacional. Asimismo, estará en la capacidad de identificar, aplicar técnicas y estrategias para la gestión de la calidad farmacéutica. Duración: 27 horas Del 26 de Octubre al 28 de Diciembre del 2016 Semana 9 10 Contenidos Investigación comercial Fuentes de información Identifica, analiza y reconoce los conceptos, características y procesos del Marketing de productos y servicios farmacéuticos. Diseño y estructuración de Plan de Marketing y de Negocios para farmacéuticos. Valora y demuestra interés en Planes de Marketing y de Negocios en el Mercado Farmacéutico. Marketing Personal en el àmbito laboral. Reconoce los conceptos y características del Marketing Personal. Valora y demuestra interés en la importancia del Marketing Personal.
11 12 13 14 15 Concepto y características del Marketing de productos y servicios. Características. Identifica, analiza y reconoce los conceptos, características y procesos del Marketing de productos y servicios farmacéuticos y sus respectivas características. Valora la importancia del Marketing de Productos y Servicios. Producto, precio, plaza, promoción, mercado, segmentación. Puntos de venta. Plan de Marketing. Plan de Negocios. Identifica, analiza y reconoce los conceptos, características y procesos del Marketing Mix Valora la importancia del Marketing Mix. Ética en el marketing de negocios. El marketing en la Industria farmacéutica. El Mercado Farmacéutico Peruano. Identifica, analiza y reconoce la necesidad de la ética en los negocios. Identifica y analiza las características del marketing en la Industria Farmacéutica. Valora la importancia de la Ética en los negocios del sector farmacéutico. L a negociación como fuente de Relación Comercial Técnicas para la negociación. Estrategias y Principios de Negociación aplicados a la oficina farmacéutica y la industria farmacéutica con el tratamiento de objeciones en el proceso. Conoce, analiza y evalúa los procesos de negociación, haciendo uso de técnicas y estrategias. Valora y demuestra interés en los procesos de negociación y en la gestión de ventas. Comunicación efectiva en ventas. Atención al cliente. Valor agregado Aplica la comunicación efectiva, el valor agregado y la gestión de la información en el proceso de atención al cliente. Identifica, analiza y reconoce los conceptos, características y procesos del Marketing de productos y servicios farmacéuticos. Diseño y estructuración de Plan de Marketing y de Negocios para farmacéuticos
16 Valora y demuestra interés en Planes de Negocios en el Mercado Farmacéutico. Valora la importancia del Marketing de Productos y Servicios Toma conciencia y valora la importancia de la comunicación e información en la concepción de valor agregado para la atención al cliente. Gestión de la información. Estrategia de Comunicación-la venta personal Análisis de la competencia Aplica la gestión de la información en el proceso de atención al cliente. Identifica, analiza y reconoce los conceptos, características y procesos del Marketing de productos y servicios farmacéuticos. Diseño y estructuración de Plan de Marketing y de Negocios para farmacéuticos Valora y demuestra interés en Planes de Negocios en el Mercado Farmacéutico. Valora la importancia del Marketing de Productos y Servicios Toma conciencia y valora la importancia de la comunicación e información en la concepción de valor agregado para la atención al cliente. 17 SEGUNDO EXAMEN ESCRITO V.- METODOLÓGIA Para el desarrollo de la siguiente asignatura, se ha planteado la siguiente metodología: Análisis de documentos, Trabajos en equipo, Solución de problemas, Discusiones grupales, Exposiciones, Estudio de casos. VI.- EVALUACIÓN La Evaluación se realiza de acuerdo al reglamento académico de la Universidad Interamericana Para el Desarrollo UNID que consiste en: Evaluación Diagnóstica:Que se toma el primer día de clases con la finalidad de evaluar los conocimientos previos necesarios para el desarrollo del curso; la nota es referencial que permite adoptar medidas para mejorar el rendimiento de los estudiantes Evaluación permanente: Se lleva a cabo durante el proceso educativo, permite conocer y valorar el trabajo de los alumnos, sus intereses, habilidades, actitudes, manejo de criterios e identificación de falencias que se requieren reforzar, se realiza en la teoría y las prácticas. Evaluación Final: Se da en dos etapas durante el semestre académico: en la octava semana y en la decimosexta semana, ambas constituidas por diferentes rubros: actividades aplicativas y productos; responsabilidad, asistencia, compromiso y cumplimiento de normas; prácticas y el examen escrito. Tiene como finalidad promover al alumno al ciclo académico siguiente.
Examen escrito 60% Prácticas calificadas: ( Laboratorio) 30% Evaluación Actitudinal (responsabilidad, asistencia, compromiso y cumplimiento de normas) 10% El Promedio Final se obtendrá mediante la fórmula siguiente: P 1 P PF 2 2 Los alumnos desaprobados en el examen escrito parcial o final, o que de manera voluntaria deseen elevar su nota de uno de los exámenes escritos, tendrán derecho a un examen sustitutorio cuya nota reemplazará al calificativo más bajo obtenido. El alumno para obtener la calificación final de la asignatura deberá rendir todas las evaluaciones propuestas en la asignatura. VII.-BIBLIOGRAFÍA Fred R, David ADMINISTRACION ESTRATEGICA, Decimocuarta edición PEARSON, Francis Marion University ( Florence South Carolina) / 2013. Administración una perspectiva Global 11 ava edición Harold Koontz / Heinz Weibrich.Mc Graw Hill 2013. Aliaga J. La Farmacia en la era de la globalización. Liderazgo y trabajo en equipo de la Farmacia Comunitaria.Primera edición; Lima Perú, 2005. Fremont. K. Administración en las Organizaciones. Enfoque de sistemas y contingencias. 7ta edición. Méjico. McGraw Hill; 2012 Koontz, H. Curso de Administración Moderna. 11 Edición. México DF. Me Graw Hi». 2011. Revista semana económica Diarios Gestión.