MEETING.Cl. Informe Final "Estudio de Preinversión para Proyectos Capital Semilla" Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.

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1 '1 MEETING.Cl Informe Final "Estudio de Preinversión para Proyectos Capital Semilla" Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.el

2 TABLA DE CONTENIDOS TABLA DE CONTENIDOS 2 1. INTRODUCCIÓN, QUE CONTENGA LOS OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS, DE. ACUERDO AL PROYECTO ORIGINAL. 3 IJ. ACTIVIDADES PROGRAMADAS EN EL PROYECTO Y SU DESARROLLO, ACTIVIDADES ADICIONALES REALlZADAS.4 A) Constitución de Sociedad 5 B) Iniciación de actividades RESULTADOS OBTENIDOS/NO OBTENIDOS 6 IV. SíNTESIS DE LA GESTIÓN Y LOGROS DEL PROYECTO 11 V. LA 80 R DEL PATROCINADOR. 12 VI. RENDICIONES 13 Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.el 2

3 meeting.el 1. INTRODUCCiÓN, QUE CONTENGA LOS OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS, DE ACUERDO AL PROYECTO ORIGINAL. El objetivo principal de Meeting.eI para el programa Capital Semilla consiste en fortalecer la definición y formulación del proyecto a través del co-financiamiento de actividades de validación comercial, estudios y prospección de mercado y mejoramiento de plan de negocios. Una vez realizadas estas actividades se centrarán los esfuerzos en la obtención de financiamiento a través de la línea 2 del mismo programa u otras fuentes de financiamiento públicas o privadas, o bien inversionistas, con el fin de materializar exitosamente este emprendimiento. En el proyecto se plantean las siguientes actividades específicas: Constituir formalmente la empresa. Fortalecer el plan de negocios, a través de asesoría técnica que permita contar con un plan de negocios con proyecciones para los próximos 5 años, y particularmente el detalle para el primer año de operación. Validar comercialmente el sistema a través de: Instalación del sistema, arriendo y mantenimiento del servidor, data center y otros equipamientos, para realizar las conferencias necesarias. Realizar Evento de presentación del producto y contratar servicios de pago online para explorar servicio de conferencias pagadas. Realizar estudio de mercado a través de asesoría técnica de empresa o consultor especializado para realizar una investigación detallada del mercado objetivo, que considere un análisis cuantitativo y cualitativo en Chile y a nivel Internacional, por medio de encuestas, o focus group, u otro. Realizar Prospección Comercial a través de contacto con clientes y demostraciones. Coordinar las conferencias on line, coordinar evento, y actividades de acercamiento al mercado. Diseñar encuestas vía mail para capturar la impresión de elientes potenciales y usuarios. Contar con un conferencista para cada evento, como parte de la atracción del mercado meta a entrevistar. Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.el 3

4 11. ACTIVIDADES PROGRAMADAS EN EL PROYECTO Y SU DESARROLLO. ACTIVIDADES ADICIONALES REALIZADAS. (Detallar el desarrollo de cada una de las actividades que estaban programadas, y adicionales, justificación de las no programadas, situaciones críticas y de éxito) Las actividades comprometidas en el programa consisten en: -Estudio de Mercado Nacional e Internacional -Inicio de Empresa -Fortalecimiento del Plan de Negocios -Validación Comercial -Prospección Comercial Cabe mencionar que debido a la baja convocatoria provocada por las fiestas de fin de año y el mismo cierre del año 2006 no se cumplio con los plazos preestablecidos, pero gracias a la extensión del plazo SI se cumplió con todas las actividades estipuladas. Se rindieron los gastos según lo dispuesto por CORFO. Para tales efectos se adjuntaron las boletas, facturas y documentos que acreditan las actividades realizadas, recibiendo la permanente asesoría de José Miguel Hidalgo quien hizo entrega de los fondos. El proyecto original sufrió pocas modificaciones, la principal radica que el software original, que debia ser bajado e instalado en el computador del cliente, se transformó en una página web que tiene todas las funcionalidades y simpleza de uso del software original, se desarrolló principalmente la interfaz del tipo sala de reunión con moderador, orientadas a e-iearning, debido a que el estudio de mercado indicó que esta modalidad era la que tenía más potencial para ser la punta de lanza para entrar en el mercado, pudiendo ser aplicada tanto en instituciones educativas como en capacitaciones en empresas. Detalle de actividades: ESTUDIO DE MERCADO: El Estudio de mercado se realizó con la Empresa Eureka Discovery Tools, división de SAMARA ASESORIAS E INVERSIONES LTOA Y se coordinaron numerosas reuniones relacionadas a la presentación del producto, elaboración y supervisión de encuestas además de presentaciones finales ligadas a los resultados de dos estudios: El primer Estudio fue un análisis cualitativo a nivel nacional con encuestas cara a cara y con resultados entregados en formato digital y escrito. El segundo informe es un estudio cuantitativo del mercado del elearning nacional e internacional, basado en información publica y privada disponible. Adicional a esto, los emprendedores realizaron encuestas a través de la página web a diversas personas tanto de Chile como del extranjero, registrándose éstas mediante un sistema de reportes online, de tal manera de profundizar el estudio relacionado con el e-iearning. Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.eI 4

5 INICIO DE EMPRESA: Se realizó el Inicio de Empresa -ba]o el nombre de "OSAKA INGENIERIA, LTOA." A) Constitución de Sociedad Se analizaron las alternativas de Personalidad Juridica y tipos de sociedad que más se acomodan en la formación de la Empresa de acuerdo a su Actividad Económica para elegir la más conveniente, se optó por Empresa y Sociedad de Responsabilidad Limitada. Confección de la Escritura de Constitución de Sociedad. Legalización de Escritura de Constitución de Sociedad en Notaria de María Gloria Acharán; Publicación del extracto de la escritura en el Diario Oficial; Protocolización del extracto. B) Iniciación de actividades Convenida la Personalidad Jurídica y realizadas todas las obligaciones legales para su constitución se procedió a la confección de la Declaración de Inicio de Actividades que fue firmada por el representante legal para ser presentada ante el Servicio de Impuestos Internos correspondiente al domicilio establecido por la sociedad. Se realizo tramitación y habilitación de sistema de facturación electrónica. A consecuencia de lo anterior se obtuvo el R.U.T. (Rol Único Tributario) y autorización del Sil para emitir facturación electrónica. FORTALECIMIENTO DEL PLAN DE NEGOCIOS: El Fortalecimiento del Plan de Negocios estuvo a apoyado por el consultor Gabriel Bunster, siendo éste supervisado permanentemente por Octantis. Además se asistió a cursos y talleres de formación impartidos por la incubadora que facilitaron el correcto desarrollo del plan de negocios. VALlDACION COMERCIAL: Dentro de las actividades de validación, se realizaron reuniones virtuales de prueba usando el prototipo existente de meeting.cl. Para realizar estas pruebas fue necesario arrendar un servidor de alta capacidad que soportara la plataforma de Meeting.cl, junto con el housing y el ancho de banda necesario para hacer las pruebas. Tanto el servidor como el housing y el ancho de banda necesario fueron contratados a la empresa NETLlNUX EIRL. Además se contrataron los servicios de Global Designs, Ltda., empresa de diseño que se encargó de la imagen corporativa de la empresa, colores corporativos, logotipos, e isotipo. PROSPECCION COMERCIAL: Dentro de las actividades de prospección comercial se realizaron diversas reuniones con potenciales clientes y se creo una base de datos con posibles clientes a contactar. Ver anexos detalle de reuniones y de base de datos. Se creo un blog para articular las conversaciones con los potenciales clientes. Todas las actividades se realizaron de acuerdo a lo comprometido. con resultados que sobrepasaron con creces las expectativas. ACTIVIDADES NO PROGRAMADAS (y que se pueden considerar como situaciones de éxito).,/ Mejora sustancial en el desarrollo tecnológico de la aplicación del cliente, migrándose desde tecnología Visual Basic a tecnología Web AJAX. (inicialmente era una aplicación que debía ser bajada e instalada, ahora es un servicio web que se usa a través de Internet Explorer, lo cual es un gran avance en desarrollo y comodidad para los clientes finales),/ Diseño de la página web la cual ha tenido más de visitas../ Diseño del blog el cuál ha tenido mas de 2200 visitas./ Contratación del servicio AdWords de Google, invirtiéndose más de $ a la fecha../ Desarrollo de una amplia Base de datos de posible futuros clientes, principalmente asociada a las instituciones que ya tienen implementadas las aplicaciones de elearning Moodle y Doleos, aplicaciones que son complementarias con meeting.ci Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.el 5

6 111.RESULTADOS OBTENIDOS! NO OBTENIDOS. (Resultados de acuerdo a lo planteado originalmente y lo extraordinario obtenido, y la justificación de aquellos resultados no obtenidos. Se debe adjuntar (anexo) cada uno de ellos, cuando corresponda, pe.: Actualizaciones de plan de negocios, estrategias, estudios de mercado, etc.) No quedaron actividades pendientes establecidas por CORFO; se describen a continuación: INICIO EMPRESA Resultados esperados: Empresa legalmente constituida. Cuenta Corriente Abierta Resultados Obtenidos: Se analizaron las alternativas de Personalidad Jurídica y tipos de sociedad que más se acomodan en la formación de la Empresa de acuerdo a su Actividad Económica para elegir la más conveniente, se optó por Empresa y Sociedad de Responsabilidad Limitada. Los socios son Ivo Perich y cristian Sepúlveda, con una participación accionaría de 50% cada uno. Cristian Sepúlveda es el representante legal, quien participa a través de su empresa Cristian Andrés Sepúlveda Aguilar EIRL. No se ha abierto cuenta corriente. FORTALECIMIENTO DEL PLAN DE NEGOCIOS Resultados esperados: 1. Documento con el plan de negocio confeccionado y debidamente terminado. Resultados Obtenidos: Construyo el documento Estudio de Mercado. Dentro de los resultados generales obtenidos se determinó que un blog es una excelente herramienta de marketing, feedback, contacto con los clientes y difusión de productos y servicios, lo cuál se ha comprobado con su implementación. Se definió orientar el producto inicial de Meeting.eI a una sala de reunión con la funcionalidad de moderación, con el foco en el e-iearning. Un punto muy importante es que se consideró integrar Meeting.cI a otras plataformas de e- learning Open Source existentes, como los Learning Management Systems Moodle, Dokeos, ATular, etc. esta conclusión fue guiada por el estudio de mercado y la prospección comercial, ya que se detecto que Moodle está siendo utilizado en por lo menos 356 sitios relacionados con e-iearning sólo en Chile. Técnicamente existen todos los medios para hacer esto en el corto plazo, y permitirá ofrecer una solución completa de e-iearning, o simplemente el módulo de sala de clases virtual a los que ya posean este LMS. Informe final Line 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.el 6

7 PROSPECCION Resultados esperados: 10 potenciales clientes contactados. Resultados Obtenidos: El sitio Web ha tenido visitas y el blog Se recibieron 15 contactos vía Internet de potenciales interesados, con los cuales se realizaron pruebas. Se contactaron proactivamente 13 posibles clientes. Se está negociando 1 alianza de trabajo en conjunto con el Diariopyme.cI para realizar seminarios webs. Se contrataron los servicios de google adwords para a traer trafico al sitio meeting.ci, lo cual resultó en 2000 vistas de las 4000 recibidas. VAlIDACION Resultados Esperados: 1 marca diseñada 1 lago diseñado Realización de 30 conferencias online 50 encuestas a usuarios realizadas 10 encuestas a potenciales clientes realizadas Resultados Obtenidos: El servidor arrendado, así como el housing y el ancho de banda cumplió 100% con lo requerido para efectuar 30 conferencias online que se desarrollaron básicamente en 2 modalidades: una fue la modalidad de reunión sin moderación, para el caso de reuniones corporativas, y la modalidad de reunión moderada y expositiva, para el caso de e-iearning. Las pruebas se efectuaron exitosamente, fueron produciendo feedback en el desarrollo de la plataforma para ambos casos, sin embargo fue la plataforma moderada la que mejores resultados produjo en cuanto a satisfacción e impacto en los participantes. 15 de las conferencias se hicieron para el sitio un sitio dedicado a asesorías previsionales. Estas charlas fueron organizadas por Diariopyme (Servicios informativos de Publicidad y Asesorias, SA), quienes convocaron a los participantes, y se realizaron en modalidad de conferencia moderada y expositiva, y trataron sobre distintos tópicos acerca del sistema previsional chileno. Las conferencias fueron realizadas entre los meses de julio y diciembre. El gran número de conferencias realizadas se debió a que desde un principio los resultados fueron bastante satisfactorios en cuanto al funcionamiento y al feedback recibido por los asistentes, recibiéndose en reiteradas ocasiones felicitaciones por parte de los asistentes a las conferencias, lo que motivó que estas siguieran realizándose y que creciera el interés por realizar más conferencias y por asistir a estas. Desde el punto de vista técnico, no hubo problemas reportados en ninguna de las conferencias. Las conferencias tuvieron entre 15 y 30 asistentes. Se hicieron 5 charlas de tipo reunión corporativa sin moderación, de carácter informativo y de demostración del sistema, a gente relacionada con la empresa Redes de Chile, de Temuco. Las reuniones fueron 2 de carácter informativo y las 3 siguientes fueron de carácter interno de la empresa, realizándose estas a completa conformidad de los asistentes. Técnicamente hubo ciertos problemas con el delay de entre 0.5 y 2 segundos que presenta el audio dependiendo de la hora y el tráfico de red existente, además de existir ciertos problemas de eco en algunas ocasiones, cuando alguno de los asistentes no usaba audífonos para escuchar a los demás. Estos problemas han sido poco a poco mejorados, añadiendo módulos de cancelación de eco para el sistema de Voz sobre IP, y enfocándose en temas como la QoS y la conectividad para evitar los delays. En este aspecto se sigue investigando y se seguirá mejorando la parte técnica. Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.el 7

8 Se efectuó una charla de tipo expositivo con la fundación Jaime Guzmán, la cual no presentó los resultados esperados dado que la exposición se desordenó debido a que el expositor más que nada habló del sistema y realizó pruebas con cada uno de los asistentes (aproximadamente 10), enfocado en aspectos como la calidad del sonido, consultas acerca de la interfaz, etc, pero la exposición, en los aspectos de la muestra del powerpoint preparado, exposición del tema, petición de palabra por parte de los asistentes y discusión del tema, no se dio. Sin embargo se obtuvo bastante feedback en el ámbito de la interfaz, lo cual resultó bastante positivo. Se realizó una conferencia online de prueba con el consultor Gabriel Bunster, donde se probaron ambas modalidades, la cual también derivó en conversación y se obtuvieron los resultados esperados en el ámbito de la exposición del tema, y las dificultades técnicas relacionadas con el delay y el eco en el momento de estar todos los asistentes con el canal abierto, debido a asuntos técnicos relacionados con el no uso de audífonos por parte de los asistentes, al igual que en las reuniones con Redes de Chile. Se realizaron 8 conferencias online de tipo reunión corporativa con 2 funcionarios académicos de la Universidad de la Frontera. Estas reuniones se realizaron correctamente desde el punto de vista técnico, con todos los usuarios usando audífonos, y los resultados fueron satisfactorios. El hecho de no escuchar el propio eco reduce el problema del delay, ya que la principal dificultad de este consiste en que desconcentra bastante hablar escuchando la propia voz retrasada un tiempo más allá de 0.5 segundos. Informe final linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.el 8

9 ESTUDIO DE MERCADO Resultados Esperados 1 documento que caracterice el mercado chileno y norteamericano. Resultados Obtenidos: m,..eet,ng~cl El estudio de mercado permitió verificar la gran demanda en el mercado de este tipo de servicios. De acuerdo al estudio realizado por Eureka Discovery Tools, las principales conclusiones indican que: Las empresas de presencia nacional tienen clara la necesidad del servicio que ofrece Meeting.cI y en general están bien informados respecto a las soluciones existentes en el mercado. Los entrevistados inmediatamente reconocieron las ventajas del uso del servicio Meeting.cI en cuanto a: Cobertura y Alcance Disminución de los costos Estandarización de la información Sin necesidad de infraestructura Herramienta adicional (complementaria a otras) Rapidez de implementación Meeting.cl ingresa a un mercado en donde la tecnología debe estar al servicio de los requerimientos. Es decir, Meeting.cI da solución a una necesidad de comunicación existente en aquellas empresas con presencia a nivel nacional. Estas necesidades dependerán de la empresa y sus particulares requerimientos y la tecnología que este detrás, deberá permitir que así sea. Al ser consultados por servicios similares, fueron nombrados varios productos y servicios, tales como MSN o Skype, que no son técnicamente similares a Meeting.eI. En general se demostró que existe cierto escepticismo en algunos potenciales clientes acerca de las capacidades reales del sistema, lo cual es natural, debido al desconocimiento de la tecnología utilizada. Para el caso concreto de e-iearning, y entidades dedicadas a educación, en el caso de la UTEM que está implementando su "Universidad virtual", se observó que no encontraron un producto que satisficiera los requerimientos concretos para el e- learning, lo que los llevó a desarrollar un producto propio. Ellos demostraron un gran interés por conocer las potencialidades que en este sentido tiene meeting.ci y ver una demostración, ya sea para mejorar su plataforma o para aportar a la plataforma de rneetinq.cl. En este ámbito, también se han sostenido interesantes conversaciones con gente relacionada al e-iearning de instituciones tales como la Universidad del Desarrollo, Universidad de la República y la Universidad de la Frontera, quienes estarían interesados en incluir el servicio de Meeting.eI en plataformas de e-iearning existentes en estas instituciones. De esto se concluye que la comercialización de este servicio se debe orientar en principio al e-iearning, a un bajo costo, para acaparar el mercado desde ese nicho. Debido a que es una plataforma centralizada, el costo del servicio para la empresa es bastante bajo, con lo que el bajo costo para el cliente está prácticamente asegurado. También es posible comercializar plataformas completas de e-iearning que incluyan el módulo de salas de clase en tiempo real de Meeting.cI, lo que las haría mucho más atractivas que una plataforma de e-iearning convencional, que no cuentan con ninguna herramienta sincrónica de este tipo. Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.cl 9

10 Gracias a las encuestas a usuarios obtuvimos interesantes resultados respecto del mercado. Debido a las conclusiones anteriormente mencionadas, esta encuesta a los usuarios se orientó al e-iearning. Dentro de los resultados se obtuvieron los siguientes resultados: Un 57.1 % de los encuestados han asistido a cursos de capacitación via internet, y este tipo de capacitación les es familiar. s De las plataformas de e-iearning existentes, Moodle es la más conocida por los usuarios, lo que refuerza la idea de unir el sistema de meeting.ci a esta plataforma de e-iearning. Un 33% de los encuestados se capacita regularmente usando algún sistema de e-iearning. Un 25,4% de los encuestados asiste a capacitaciones de tipo semipresencial. Este tipo de capacitaciones se vería enormemente potenciada usando una herramienta de tipo sincrónico como Meetinq.cl, Un 69.5% de los encuestados tomaría un curso de capacitación laboral 100% basado en e-iearning. Un 28% de los encuestados tomaría un curso de postgrado 100% basado en e- learning. Del segmento de los encuestados que estaría dispuesto a invertir más dinero en capacitación ( mensual o más)un 36.3% tomaría un curso de postgrado basado 100% en e-iearning Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.eI 10

11 IV. SíNTESIS DE LA GESTiÓN Y LOGROS DEL PROYECTO. a) Síntesis comercial (N de contactos, N de visitas, N de demostraciones, N de contratos cerrados, N de contratos en negociación). - El sitio Web ha tenido visitas y el blog Se recibieron 15 contactos vía Internet de potenciales interesados, de los cuales uno fue la fundación Jaime Guzmán, con los cuales se realizaron algunas pruebas. - Se contactaron proactivamente 13 posibles clientes. -Se está negociando 1 alianza de trabajo en conjunto con el Diariopyme.cI para realizar seminarios webs. - Se contrataron los servicios de google adwords para a traer trafico al sitio meeting.cl, lo cual resultó en 2000 vistas de las 4000 recibidas. - No hay contratos cerrados aun. - se habilitó una sala de pruebas, la cuál se ha utilizado 305 veces. b} Síntesis de difusión, listar y anexar cada una de las apariciones, folletos, articulas, etc. La difusión se hizo principalmente a través de la página web, el blog de la empresa y la contratación del servicio AdWords de Google.com. c) Cartera de clientes a la fecha. No se han realizado ventas, pero se dispone de un listado de posbiles clientes, obtenido de las instituciones que actualmente tienen instalados los sistemas Moodle y Dokeos. d) Ingresos obtenidos, flujos y punto de equilibrio. No se han registrado ingresos. e) N de empleos estables generados. Aun no se crean empleos. f) Alianzas estratégicas generadas (técnicas, comerciales, etc.). Se estánegociando una alianza con diariopyme.ci para realizar seminarios web en conjunto. g) Anexar los convenios de las alianzas generadas, las facturas de ventas de la nueva empresa. No se han realizado ventas relacionadas con alianzas. Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.el 11

12 V. LABOR DEL PATROCINADOR. i) Detalle de las actividades realizadas y su acreditación (documentos, actas firmadas por ambas partes, etc.) Se adjuntan actas mensuales de reuniones. ii) Carta del Patrocinador, con la evaluación del proyecto y del emprendedor. Adjunta. 111) Carta del emprendedor respecto a la significancia del apoyo del patrocinador. Adjunta. iv) Anexar las actas de las reuniones o visitas realizadas con el emprendedor. Adjuntas. v) Otros Adjuntos relativos al proyecto. Material promocional y otros. Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.el 12

13 '" eet,ns,.cl VI. RENDICIONES. i) Tabla consolidada con los gastos realizados y presupuesto, por ítem y fuente de financiamiento, y total. Adjunto. ii) Listado por ítem, con el detalle de los gastos ordenados cronológicamente y total. Adjunto. iii) Documentos de respaldo ordenados por ítem y cronológicamente. Respecto a los aportes INNOVA se deben adjuntar todas las boletas y facturas por el total gastado, en todas debe acreditarse el desembolso, es decir, a las boletas de honorarios debe adjuntarse el documento contable que acredite su pago. Adicionalmente, deberán estar rotulados (timbre) acreditando que fueron financiados por INNOVA CHILE. Para el caso de otros aportes, se debe certificar el desembolso al proyecto (carta del patrocinador). Adjunto. iv) Adjuntar carta de los emprendedores en la que se confirme el aporte no pecuniario entregado en el desarrollo del proyecto, validada por el Patrocinador. Adjunto. Informe final Linea 1 Capital Semilla Proyecto Meeting.e1 13

14 ANEXOS PROYECTO MEETING.Cl 06PCS ~ ~

15 "" eetins.cl_ ANEXO ESTUDIO DE MERCADO: 1. Informe Final estudio de mercado 2. Informe por empresa 3. análisis E-Iearning nacional 4. encuestas a usuarios.

16 "eureka, \ OISCOVERY TOOLS INFORME EVALUACION MEETING.CL Preparado por Eureka, Doscovery Enero, 2007 Too/s

17 .eureka, ~... DISCOVERYTOOLS Antecedentes y Objetivos Octantis, potenciadora de negocios, solicitó un estudio que le proporcionara información respecto a la disposición de las empresas ante Meeting.eI, un nuevo producto consistente en una plataforma para hacer conferencias vía Internet. Se plantearon los siguientes objetivos: 1. Evaluar Meeting.eI como alternativa para las empresas que requieren de un sistema de conferencia 2. Evaluar la disposición de las empresas para contratar Meeting.eI Metodología Se realizaron 16 encuestas basadas en un cuestionario semi estructurado, las cuales se administraron de manera presencial, en las oficinas de los entrevistados. Grupo Objetivo Empresas que por distintas razones necesitan contar con un sistema de conferencia para acceder a personas ubicadas a lo largo de todo el país. Se definieron los ejecutivos de las áreas de Informática y de Recursos Humanos como target a ser entrevistados en cada una de las empresas escogidas. Empresas que participaron en el estudio: - Cámara Nacional de Comercio - CIISA - UTEM - Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones - Farmacia Saleo Brand - Cencosud - Entel - ING A continuación se presentan los principales resultados obtenidos.

18 .::eure ka, \ DISCOVl:RY TOOLS ASPECTOS GENERALES Meeting.eI, como concepto resultó ser bastante cercano y conocido para todos los encuestados. Es posible que ciertos aspectos, de índole tal vez más técnica, no estén lo suficientemente correctos, pero si se analiza desde la perspectiva de la utilidad. que podría dar a las empresas, los ejecutivos se mostraron bien involucrados e informados. Rápidamente se sitúan ante los beneficios que brindaría un producto de estas características versus los requerimientos específicos de la empresa. Dado el manejo demostrado con el tema, queda la sensación, que el asunto de la comunicación dentro de la empresa, es parte de la agenda de los ejecutivos encuestados, es decir, es un asunto actual y vigente, y si bien está solucionado es absolutamente mejorable. Es así, como nos encontramos con ejecutivos informados respecto a las diferentes herramientas, alternativas o complementarias a Meeting.eI, destinadas a dar solución a la comunicación entre los empleados de la empresa, superando el problema de la cobertura geográfica. El gran interés manifestado estaba en adquirirlo -para aquellos que no tenían, que son los menos- y/o de mejorar lo ya existente en la empresa, realidad de la mayoría de las empresas que se incluyeron en el estudio. Sin embargo, una vez leída la definición de Meeting.eI, en mucho de los ejecutivos rondó la incredulidad o desconfianza respecto a la calidad del servicio que finalmente otorgaría Meeting.cl. Al respecto, para todos, la necesidad de conocer funcionando el servicio -es decir, de un piloto- es una condición planteada por todos los entrevistados antes de tomar cualquier decisión respecto a él. A continuación se detallan las reacciones, beneficios e inconvenientes percibidos por los entrevistados respecto de Meeting.cl.

19 ~'eureka \ DISCOVERYTOOLS Los beneficios y ventajas asociadas a Meeting.cl, son las siguientes (en orden de importancia): 1. Cobertura y Alcance 2. Disminución de los costos 3. Estandarización de la información 4. Sin necesidad de infraestructura 5. Herramienta adicional (complementaria a otras) 6. Rapidez de implementación Cada una de estos atributos, tomará sentido en función de la realidad de cada empresa, no obstante, en términos generales, cada uno de ellos se refiere a lo siguiente: Se trata del aspecto más obvio de una herramienta de estas características. De hecho en la definición de Meeting.cI está claramente especificada. Les hizo sentido a cada uno de los ejecutivos encuestados ya que efectivamente la necesidad de comunicar a todos los empleados -ubicados a lo largo de todo el país- es una realidad en sus empresas. Junto con ella, se suma la necesidad de comunicación a muchas personas ubicadas en diferentes zona geográficas. Al respecto, surgió desconfianza, a partir de la tecnología descrita en la definición de Meeting.cl, respecto de la capacidad real de poder soportar a tantas personas conectadas a la vez.

20 ~'eureka I \ DISCQVERYTOOLS Se entiende automáticamente que una herramienta de estas características, permite una reducción importante de costos, siempre y cuando se le compare con la forma tradicional de comunicar a todos los empleados ubicados a lo largo del país.. No obstante, cuando se le compara con alternativas tecnológicas con que ya cuentan las empresas destinadas a dar solución a este tema, asumen que los costos debieran ser similares. En este sentido, las expectativas respecto a la variable precio es que, si Meeting. el les ofrece lo mismo que lo que ya se tiene implementado en la empresa, los costos debieran ser lo suficientemente interesantes para pensar en cambiar lo que se tiene. Sólo si la calidad de Meeting. el es mejor, esperarían que los costos fueran más altos y sólo en ese caso, pensarían en cambiar lo ya implementado. Este beneficio resulta ser uno de los más importantes y da _sentido a todas las empresas, sin importar su rubro o área interna (no solamente Recursos Humanos). - La necesidad de emitir un mensaje único; sin errores es real y más frecuente de lo que se cree y si bien las empresas tienen formas de comunicación masiva, éstas no son en este sentido, del todo satisfactorias.,- Meeting.eI permitiríá la transmisión de contenidos absolutamente estandarizados desde su origen, evitando todo tipo de ruidos producidos en la transmisión. Al respecto, se sugiere leer la información provista por cada empresa.

21 ~eureka, \ DISCOVERYTOOLS SIN NECESIDAD..... DE INFRAESTRÚCTURA Sin lugar a dudas que el tema de no necesitar infraestructura especial o adicional, es una ventaja y se agradece. No obstante, como la gran mayoría de las empresas encuestadas cuentan con alguna herramienta similar que no necesita de gran infraestructura, por lo tanto, si Meeting.eI ofrece lo mismo en prestaciones y calidad, no es una ventaja sino que se iguala a lo que existe en le mercado. Si la calidad del servicio de Meeting.eI es superior, no les parecería extraño que se necesitara cierta tecnología o infraestructura más exigente. Incluso, dada la simpleza y poco compleja exigencia tecnológica descrita para su implementación, genera cierta incredulidad respecto a sus reales capacidades y prestaciones, especialmente, destaca la desconfianza respecto a la calidad de imagen. A propósito de la infraestructura, surgen los inconvenientes propios de cada empresa, y estos tienen relación principalmente, con la necesidad de que todos los empleados tengan un computador y estén conectados a Internet, situación que no se da en todas las compañías. A continuación, se detallan las dudas y desconfianzas generadas a partir de sus (simples) exigencias tecnológicas: Calidad de la imagen Ancho Banda, conectividad, estabilidad de la conexión Confidencialidad (al ser a través de Internet) Nivel de interacción entre alumno y moderador Amabilidad del sistema para con los usuarios Carga de contenidos Capacitación del moderador y de los usuarios Acceso de los usuarios