PROCESO 1: GESTIÓN DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS

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1 PROCESO 1: GESTIÓN DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS Elaboración de la relación de procesos generadores de Servicios que la Universidad Distrital provee a sus usuarios a través de la OAS. 1. SERVICIOS ACADÉMICOS Aplicativo Académico CÓNDOR Cargue de la primera página de CÓNDOR Validación de Contraseña de CONDOR Generación de recibos de pago de matrícula estudiantes 1.2. Servicios para Estudiantes Promedios de estudiante Estudiantes por estado Total estudiantes por estado Resumen Proceso Cierre de Semestre Listado matriculados a primer semestre Número de estudiantes por cohorte Lista de estudiantes reprobados por espacio académico Listado estudiantes en prueba Total estudiantes inscritos y reprobados por espacio académico Listado estudiantes en pérdida de la calidad estudiante Estudiantes por colegio Proyecto Promedios ponderados Listado matriculados período actual Listado matriculados períodos anteriores Número de estudiantes matriculados por período Resultados Icfes por estudiante Estudiantes por Espacio Reprobado Listado estudiantes por espacio académico cursado Información estudiantes por cohorte Listado estudiantes por cohorte para firma Servicio de Notas Histórico de Notas de estudiante Notas parciales periodo anterior Notas parciales periodo anterior por estudiante Notas parciales por estudiante y período Borrador Sabana de Notas Servicio de inscripciones Preinscripciones por demanda Espacios perdidos no inscritos.

2 1.5. Servicios para Docentes Plan de trabajo docente Carga docente y estudiantes inscritos Consejeros y estudiantes Listado docentes por proyecto de periodos anteriores Horario de clases y atención a estudiantes Listado de estudiantes por docente de períodos anteriores Información y carga académica docentes Servicios sobre Currículo Planes de estudios de horas Información Espacios Académicos. Servicios sobre cursos Cursos por espacio académico Total inscritos por grupo Grupos con cupos disponibles Listado estudiantes por grupo para firma Servicio de horarios Horarios por espacio académico Horarios por Facultad y Proyecto Curricular Horarios por salón Horarios por estudiante Servicios de Admisiones Listado de admitidos Listado de aspirantes Número de aspirantes de la universidad Número de admitidos de la universidad Número de estudiantes matriculados a primer semestre Servicios de LOG de Eventos Log de notas por estudiante Log de inscripciones por estudiante Cierres de Semestre Log de Cambios en Datos Básicos Estudiantes Log de Cambios de Contraseña. 2. SERVICIOS DE PLATAFORMA TECNOLÓGICA Servidores Físicos Adquisición de servidores físicos Instalación y configuración de servidores físicos Instalación y configuración de servidores físicos Control y Seguimiento de servidores físicos Actualización de inventarios de servidores físicos

3 Mantenimiento preventivo de servidores físicos Actualización de software en servidores físicos Realización de copias de respaldo de servidores físicos Servidores Virtuales Instalación y configuración de servidores virtuales Instalación y configuración de servidores virtuales Control y Seguimiento de servidores virtuales Actualización de inventarios de servidores virtuales Actualización de software en servidores virtuales Realización de copias de respaldo de servidores virtuales Estaciones de trabajo Adquisición de estaciones de trabajo Instalación y configuración de estaciones de trabajo Administración de estaciones de trabajo Control y Seguimiento de estaciones de trabajo Actualización de inventarios de estaciones de trabajo Mantenimiento preventivo de estaciones de trabajo Actualización de software en estaciones de trabajo Realización de copias de respaldo de estaciones de trabajo Sistemas de Comunicación Gestión de adquisición e instalación de elementos de la Red de potencia eléctrica Actualización de inventario de los elementos de la red de Comunicaciones Control y Seguimiento de la conectividad los servidores de producción, pruebas y desarrollo Control y Seguimiento de la conectividad las estaciones de trabajo Actualización del mapa de red del área de infraestructura de la Oficina Sistema de Potencia Eléctrica Gestión de adquisición e instalación de elementos de la red de potencia eléctrica Actualización de inventario de los elementos de la red de potencia eléctrica Control y seguimiento del sistema de potencia eléctrica Sistemas de Seguridad Perimetral Gestión de adquisición e instalación de elementos del sistema de seguridad perimetral Actualización de inventario de los elementos del sistema de seguridad perimetral

4 Control y seguimiento del sistema de seguridad perimetral Adquisición de elementos para respaldo de información Definición y establecimiento d protocolos(procedimientos de acceso y retiro del área de infraestructura,otros) Sistemas de Bases de Datos Realización de copias de seguridad de bases de datos Oracle Realización de copias de seguridad de bases de datos Mysql Realización de copias de seguridad de bases de datos Postgres Realización de copias de seguridad de aplicaciones Aplicaciones Realización de copias de seguridad de aplicaciones Estrategia Exploración y prueba de herramientas Informáticas pruebas Ambientes de Infraestructura(Desarrollo, y producción) Actualización de los inventarios de CIs Administración de prueba de componentes Monitoreo de herramientas informáticas utilizadas para la continuidad del servicio.(niveles de prestación del servicio) Interacción con proveedores externos de Servicios(Software,Hardware,Administrativos) Definición y establecimiento de procedimientos para resolución de Incidentes, problemas y problemas conocidos reportados por el centro de Servicios oas Resolución de Incidentes y de problemas escalados por el Centro de Servicios OAS Establecer interacción con todos los los Gestores y la dirección y coordinación de los proyectos de la OAS Atender las delegaciones a comités y reuniones donde esté relacionada el área de infraestructura de la oas, que el director la Oficina Asesora de Sistemas así lo determine.

5 1.12. Servicios Financiera Listado estudiantes beneficiados SED. Listado estudiantes con recibos diferidos Servicios para Egresados Listado Egresados por Proyecto SERVICIOS PRESTADOS POR LA OFICINA ASESORA DE SISTEMAS A LA DIVISIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS. Dentro de los servicios prestados por la OAS a la División de Recursos Financieros, podemos encontrar los siguientes: Soporte de mantenimiento sistema Sicapital, Módulos de Terceros, órdenes de pago, Tesorería, Presupuesto, Limay. Módulo de terceros Creaciòn de terceros uno a uno Creaciòn de terceros masivamente Módulo de órdenes de pago Elaboraciòn de órdenes de pago Aprobaciò, radicaciòn y envío de las op para pago Creación de conceptos asociados para elaboraciòn de las op Creación o ajuste de cuentas de descuentos Módulo de Tesorerìa Creaciòn de conceptos tesorales Elaboración de actas de ingreso Revisiòn y análisis de informes generados por el mòdulo Módulo de presupuesto Inconsistencias de reportes de informaciòn dia a dia a la Secretaría de Hacienda Elaboración de actas de anulación Elaboraciòn de certificados de disponibilidad presupuestal Elaboraciòn de registros presupuestales Ajustes en rubro

6 Elaboraciones de ejecuciones de ingresos y gastos Módulo de Limay Creaciòn de los nuevos periodos de los meses que se trabajan Creación de cuentas contables Soporte de nuevos desarrollos Sicapital, módulos Terceros, órdenes de pago, Tesorería, Presupuesto, Limay. Pendiente, se relacionaràn los desarrollos que ha elaborado la ingeniera angélica. Soporte de mantenimiento sistema de seguimiento a documentos SDAF Creación de nuevos usuarios Ajustes que sean necesarios Soporte para todo tipo de requerimiento generados a partir de Condor (pagos por PSE, matrículas diferidas) Analisis y solucion a inconsistencias presentadas con los reportes generados a partir del cóndor relacionados con pagos de matrículas, ya que muchas veces no figuran en los reportes Inconsistencias presentadas por que no se reporta la información correspondiente de los pagos generados por el botón PSE Inconsistencias presentadas en los estados de las matrículas diferidas Inter operatividad de la nómina OAS y sicapital Generaciòn de conceptos Generaciòn de terceros Cierres de nòminas Generación de las relaciones de autorización Soporte en cualquier tipo de requerimiento solicitado por la DRF 2. SERVICIOS PRESTADOS POR LA DIVISIÓN FINANCIERA. SICAPITAL. Servicios Financieros. Servicios Administrativos. Servicios Recursos Humanos. Planta de personal. Nóminas. Certificaciones.

7 Tesorería, Presupuesto, Limay. Soporte de nuevos desarrollos Sicapital, módulos Terceros, órdenes de pago, Tesorería, Presupuesto, Limay. Soporte de mantenimiento sistema de seguimiento a documentos SDAF Soporte para todo tipo de requerimiento generados a partir de Condor (pagos por PSE, matrículas diferidas) Inter operatividad de la nómina OAS y sicapital Soporte en cualquier tipo de requerimiento solicitado por la DRF 3. SERVICIOS PRESTADOS POR LA DIVISIÓN DE RECURSOS FÍSICOS. 4. SERVICIOS PRESTADOS POR LA DIVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Planta de personal Nóminas Novedades de: Planta Novedades de Nómina Certificaciones.

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