Fundamentos de la Mercadotecnia

Transcripción

1 Fundamentos de la Mercadotecnia

2 1 Sesión No. 4 Nombre: El mercado Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el alumno identificará el mercado como una de las piezas fundamentales en la economía global. Contextualización Crees que el mercado juega un rol estratégico en nuestras vidas? Todas las personas, organizaciones y decisiones del mundo forman parte de la gran y bien conocida economía global. Todas las piezas se encuentran relacionadas ya sea indirecta o directamente y terminan afectándose unas a otras. El mercado forma parte de esta estructura como pieza clave y fundamental en la interacción con el resto de los objetos. Existen diversos tipos de mercados lo cuales veremos durante esta sesión. Es importante aclarar que el mercado nunca permanece estático, siempre se encuentra en continuo cambio y ajuste. Existen personas que tratan de predecir lo que sucederá al estudiar las diversas variables que se presentan.

3 2 Introducción al Tema Qué significa el mercado para ti? Tradicionalmente, en el pasado, un mercado era conocido como el lugar en donde los compradores y vendedores se encontraban para intercambiar sus bienes. El dinero no existía, por lo que en esa época, se utilizaba el trueque como principal factor de comercio. En la actualidad, éste concepto se conoce y compone de consumidores actuales y potenciales que cuentan con interés en cierto producto o servicio, capacidad financiera para llevar a cabo la adquisición del mismo y acceso a éste. Es importante recordar que para que una transacción se lleve a cabo, se deben de cumplir con las cinco condiciones que se presentaron en la sesión 2. Existen diversas definiciones para describir el concepto de mercado. Los mercadólogos identifican al grupo de vendedores como la Industria, mientras que al grupo de compradores le denominan el Mercado.

4 3 Explicación Definición, composición y orientación hacia el mercado Cuáles factores crees que terminan generando cambios en el mercado? El procedimiento para realizar una segmentación de mercados consta de los siguientes pasos: 1) Segmentación por necesidades: la población se divide en grupos donde los consumidores de cada uno comparten deseos, necesidades y atributos en común. 2) Identificación de los segmentos: cada grupo se nombra de acuerdo al atributo dominante que identifica a ese segmento. 3) Atractivos del segmento: se identifican los beneficios que cada grupo puede proveerle a la empresa en caso de decidir enfocarse al mismo. 4) Rentabilidad del segmento: se realizan análisis numéricos y financieros para determinar qué tan rentable resulta cada grupo para la empresa. Existen cuatro principales clases de mercado: 1) De consumidores: empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo. 2) De empresas: aquellas que venden bienes y servicios a otras. 3) Globales: empresas que venden bienes y servicios en el mercado internacional. Y 4) No lucrativos y sector públicos: empresas que venden sus productos a organizaciones no lucrativas.

5 4 Asimismo, hay diversos factores externos que afectan y ocasionan cambios en el mercado. Algunos de estos son: cambios tecnológicos, globalización, mayor competencia, no-intermediarios, empowerment, entre otros. Existen diferentes tipos de sistemas de mercado. Tenemos los sencillos y los complejos, dependiendo del número de piezas que interactuan. El sistema simple esta compuesto por la industria, siendo el grupo compuesto por los vendedores, mientras que el mercado se compone por el grupo que conforma los compradores. Los vendedores obtienen información de los compradores para conocer sus deseos y necesidades, buscando desarrollar un producto/servico que los satisfaga. Los vendedores por otro lado, informan las ventajas y beneficios a los clientes para interesarlos en la compra. Sistema Simple El sistema complejo se compone por cinco piezas clave (el gobierno, consumidor, productor, intermediaros y recursos). El gobierno es la base del sistema, mientras que el resto de los participantes interactuan a través de él. Bienes, servicios, recursos, dinero e impuestos son los principales componentes con los cuales se llevan a cabo los intercambios.

6 Sistema Complejo FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA 5 Ahora bien, las piezas se ven modificadas ligeramente cuando hablamos del sistema de mercado moderno. Aquí los objetos participantes son el medio ambiente, los proveedores, las empresas, la competencia, los intermediarios y el cliente final. Las empresas ajustan su orientación hacia el mercado de acuerdo a cinco enfoques: 1) Enfoque de producción: los consumidores son afectos aquellos productos sencillos de conseguir y de bajo costo.

7 6 2) Enfoque de producto: los consumidores están con los productos que ofrezcan la mejor calidad. 3) Enfoque de ventas: adquisición de suficientes productos de la empresa. 4) Enfoque de marketing holístico: reconocer el alcance de todas las actividades de marketing. 5) Enfoque de marketing: la clave está en ser más eficaz que la competencia a la hora de generar, ofrecer y comunicar un mayor valor al mercado meta.

8 7 Conclusión Las empresas hoy en día enfrentan diversos obstáculos bastante retadores. Los avances tecnológicos y en las telecomunicaciones han llevado a todos los países del mundo a participar dentro de una misma economía, conocida como global. Al mismo tiempo, muchos países siguen siendo pobres y la brecha entre ellos es cada vez mayor. Las empresas deben responder a las tendencias del mercado, mientras se responsabilizan por proteger el medio ambiente, entre otras cuestiones. La idea, como se ha mencionado anteriormente, es centrarse en el cliente para que puedan lograr el éxito en esta interacción global. El mercado es una de las piezas fundamentales en esta economía global, si no es que la más importante, ya que es ahí donde se llevan a cabo todas las transacciones y movimientos. Aparte del mercado, qué otras piezas consideras fundamentales dentro de la economía global?

9 8 Para aprender más Thompson, I. (2006). Tipos de mercado. Consultado el 16 de abril de 2013:

10 9 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Ahora tendrás que realizar una actividad reflexiva en la cual deberás contestar las siguientes preguntas: 1. Cuál es la diferencia principal entre un mercado simple y uno complejo? 2. Cuáles de los tres factores externos consideras que tienen mayor influencia en los cambios en el mercado? Por qué? 3. Por qué consideras que se toma en cuenta al cliente final en el sistema de mercado moderno, mientras que en el simple y complejo no? Sube tus respuestas a la plataforma en formato PDF, para contar con evidencia de tu actividad. Puedes utilizar cualquier programa para elaborar esta actividad, con la finalidad de subirlo a la plataforma de la asignatura. En esta actividad se tomará en cuenta para tu calificación lo siguiente: Tus datos generales. Respuesta a las preguntas antes planteadas. Referencias bibliográficas y/o cibergráficas. Ortografía y redacción. Organización de la información.

11 10 Bibliografía Kotler, P. and Keller, K. (2006). Marketing Management. Estados Unidos: Prentice Hall. Keller, K. (2008). Strategic Brand Management. Estados Unidos: Prentice Hall. Kotler, P. (1997). Marketing Management. Estados Unidos: Prentice Hall.