(Procedimiento abierto) Exp.: 115/13-SV

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1 13/11/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE SERVIDORES DE AULA, NETBOOKS DE ALUMNO, TABLET PC CONVERTIBLES DE ALUMNO, ORDENADORES PORTÁTILES ESTÁNDAR, ORDENADORES PORTÁTILES TRANSPORTABLES Y CARRITOS PARA NETBOOKS O TABLET PC CONVERTIBLES (Procedimiento abierto) Exp.: 115/13-SV

2 Índice 1. REQUISITOS TÉCNICOS Lote 1 Suministro de Servidores de Aula Lote 2 Suministro de Netbooks y Tablet PC Convertibles de Alumno Netbooks de Alumno Tablet PC Convertibles de Alumno Lote 3 Suministro de Ordenadores Portátiles Estándar y Transportables Ordenadores Portátiles Estándar Ordenadores Portátiles Transportables Lote 4 Suministro de Carritos para Netbooks o Tablet PC - Convertibles Software REQUISITOS GENERALES Servicio de identificación de equipos Etiquetado Grabado Servicio de Suministro de Cartelería de Actuación FEDER Servicio de inventariado Compromisos de inventariado Servicio de masterización Condiciones de Suministro Características del embalaje Garantía In-Situ Gestión de la Garantía In-Situ Garantía In-situ de las Baterías Nivel de servicio de la Garantía In-situ Parámetros de Medida para el cómputo de penalizaciones REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos Seguimiento del proyecto Obligación de información y documentación Documentación de seguimiento y cierre de proyecto Procedimiento de cambio y homologación tecnológica Control económico y facturación Control de facturación Hitos de facturación FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3) Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4) Modelos de proposición de criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas Proposición económica Página 2 de 55

3 Modelos de proposición económica Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección sg.contratacion.consultas@red.es indicando: Asunto: número de expediente; Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta. El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas realizadas transcurrido dicho plazo. Página 3 de 55

4 1. REQUISITOS TÉCNICOS En febrero de 2013 el Consejo de Ministros aprobó la Agenda Digital para España entre cuyos objetivos para el desarrollo de la economía y la sociedad digital en España se encuentra el de mejorar la Administración Electrónica y los servicios públicos digitales. Para la consecución del objetivo se traza el Plan de servicios públicos digitales en donde se enmarcan los objetivos y las actuaciones a llevar a cabo en el ámbito de la Educación, y en los que participa Red.es con los siguientes objetivos y actuaciones: Objetivos: Uso intensivo de las infraestructuras TIC disponibles en los centros educativos. Consolidación de un modelo eficaz y sostenible de empleo de las mismas. La puesta a disposición de contenidos educativos de calidad, bajo un modelo de explotación sostenible mediante la colaboración de la industria productora de contenidos digitales educativos constituye un requisito para conseguir este objetivo. Construcción de un entorno nacional de innovación educativa, que amplifique las sinergias de las actuaciones de todas las Comunidades Autónomas, con una estructura estable y un mecanismo de gobernanza consensuado entre todos los participantes y que permita obtener economías de escala en la ejecución de los proyectos. En este marco, Red.es y la Consejería de Educación y Cultura de la Junta de Extremadura han suscrito un Convenio de colaboración con el fin de complementar las actuaciones que la Junta de Extremadura desarrolla en el marco de sus Programas de integración de las TIC en el ámbito educativo mediante la puesta en marcha de Aulas Digitales en Extremadura. A estos efectos, en el presente procedimiento se han definido cuatro lotes para el suministro del equipamiento destinado a las Aulas Digitales de los centros educativos de Extremadura: 1.1. LOTE 1: SUMINISTRO DE SERVIDORES DE AULA LOTE 2: SUMINISTRO DE NETBOOKS Y TABLET PC CONVERTIBLES DE ALUMNO LOTE 3: SUMINISTRO DE ORDENADORES PORTÁTILES ESTÁNDAR Y TRANSPORTABLES LOTE 4: SUMINISTRO DE CARRITOS PARA NETBOOKS O TABLET PC - CONVERTIBLES. Página 4 de 55

5 En los apartados del 1.1 al 1.4 se especifican los requisitos mínimos de las características técnicas de los equipos licitados para cada lote. Las características técnicas se detallan por componentes. Las propuestas deben ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. Las propuestas que ofrezcan características inferiores a las especificaciones técnicas mínimas de los equipos para cada lote no serán tomadas en consideración en el presente procedimiento. El licitador puede ofertar prestaciones superiores, a no ser que se especifique lo contrario para alguna característica en concreto. Los requisitos mínimos detallados en este apartado no pretenden ser una relación exhaustiva de las características técnicas de los equipos. El pliego recoge las características relevantes de los equipos. Se indica con el símbolo ( ) aquellas características técnicas que serán valoradas mediante la mera aplicación de fórmulas, y que por tanto el licitador deberá incluir únicamente en la propuesta relativa a este tipo de criterios (Sobre 4) tal y como se detalla en el apartado 4 del presente Pliego de prescripciones técnicas. A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los artículos 26 y 30.2 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, el licitador NO deberá incluir la siguiente información cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas en los sobres 1 y 2. En caso contrario, la oferta de dicho licitador no será tenida en cuenta en el presente procedimiento. Página 5 de 55

6 1.1. Lote 1 Suministro de Servidores de Aula La siguiente tabla detalla las características técnicas básicas de obligado cumplimiento de estos equipos así como aquellas características que serán valorables como criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas. Componente Requisito Mínimo Procesador multinúcleo de 64 bits con arquitectura X86. Procesador Memoria RAM Disco Duro El procesador junto con el resto de características técnicas descritas en los siguientes apartados debe tener una Valoración Global como mínimo de 125 en el programa para el cálculo de rendimiento (Benchmark) BAPCo SYSmark 2012 Preview Overall Rating. Se valorará un rendimiento superior (Criterio cuantificable). 4 GB DDR GB SATA 7200 RPM. Se valorará mayor capacidad (Criterio cuantificable). Unidad Óptica Unidad óptica Regrabadora de DVD ±R/RW Doble Capa. Lector de Tarjetas Inteligentes Lector integrado de tarjetas inteligentes y DNI electrónico que cumpla los estándares internacionales PC/SC, e ISO , 2, 3 y 4, o equivalente. Página 6 de 55

7 Lector de Tarjetas Multiformato Tarjeta Gráfica Lector de tarjetas multiformato integrado capaz de leer los siguientes formatos: Secure Digital SD, Memory Stick MS. Memoria gráfica dedicada de como mínimo 512 MB. Soporte de resolución mínima de 1366x768. Aceleración 2D y 3D. No se admite integrada en placa. Tarjeta de Sonido Tarjeta de Red Ethernet Compatible AC 97. Se admite integrada en placa base. HD Audio. Ethernet 10/100/1000 con conector RJ45. Soporte wake up remoto - Activado en Bios. Soporte PXE - Activado en Bios. Se admite integrada en placa base. Debe incluirse cable de 3 de metros CAT5e con conectores RJ45. Tarjeta de Red Inalámbrica Emisora Estándar b/g/n dual band hasta 300 Mbps. Teclado Estándar. Castellano con tecla euro. Ratón Óptico. 2 botones y rueda. Página 7 de 55

8 Ranuras de Ampliación Puertos de E/S Ranura PCI Express libre. 2 puertos USB 3.0 frontales. 4 puertos USB puertos PS/2 ó USB adicionales para teclado y ratón. 1 puerto VGA. 1 puerto DVI. 1 puerto HDMI. Conectores Audio Carcasa Conectores frontales de audio para auriculares y micrófono. La unidad central con formato sobremesa, se podrá colocar en posición vertical. La carcasa debe contener 2 bahías de 5 1/4. Fuente de alimentación con PFC (Power Factor Correction). El cable de alimentación debe ser acodado en su extremo de conexión a la CPU. Página 8 de 55

9 Monitor TFT color de tamaño mínimo 18,5. Se valorará mayor tamaño (Criterio cuantificable). Formato 16:9. Tiempo de respuesta: como máximo de 5 ms. Se valorará menor tiempo de respuesta (Criterio cuantificable). Monitor TFT Resolución 1.366x768. Tamaño pixel: como máximo de 0,30 mm. Contraste como mínimo de 200:1. Brillo como mínimo de 250 cd/m2. Entrada D sub15 (VGA). Debe incluirse cable VGA de mínimo 3 metros. Entrada DVI. Debe incluirse cable DVI de mínimo 1,50 metros. Robustez, Ergonomía, Usabilidad y Seguridad El equipo, sus elementos y accesorios deben adecuarse a su instalación y uso en educación, teniendo en cuenta las peculiaridades de un centro escolar. Debe contar con sistemas de ahorro de consumo de energía. Página 9 de 55

10 Otras Características Compatibilidad con Sistemas Operativos Se valorará la inclusión de sistemas que permitan, a través de la red, el acceso remoto y seguro para monitorizar, mantener y gestionar las funcionalidades del equipo independientemente del estado del sistema operativo o del estado de encendido o apagado del hardware (Criterio cuantificable). El equipo y todos sus componentes deben ser 100% compatibles con GNU/Linux: Kernel 3.2 y superiores; y especialmente la distribución autonómica de Extremadura Linex. Garantía Condiciones de Suministro Garantía in-situ peninsular (tal y como se describe en el apartado 2.6) durante 5 años. Suministro en cualquier punto del territorio nacional peninsular. Se deben aportar los drivers necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos y demás software de trabajo, con actualizaciones durante todo el periodo de garantía. Página 10 de 55

11 1.2. Lote 2 Suministro de Netbooks y Tablet PC Convertibles de Alumno Netbooks de Alumno La siguiente tabla detalla las características técnicas básicas de obligado cumplimiento de estos equipos así como aquellas características que serán valorables como criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas. Componente Requisitos Procesador de 32 o 64 bits con arquitectura X86. Procesador Placa Base Memoria RAM Disco Duro Lector de Tarjetas Inteligentes Lector de Tarjetas Multiformato Tarjeta de Red Ethernet El procesador junto con el resto de características técnicas descritas en los siguientes apartados debe tener una Valoración Global como mínimo de 28 en el programa para el cálculo de rendimiento (Benchmark) BAPCo SYSmark 2012 Preview Overall Rating. Se valorará un rendimiento superior al requerido (Criterio cuantificable). Soporte para discos SATA o SSD (Solid State Disk) o ambos. 2 GB DDR GB. Se valorará mayor capacidad (Criterio cuantificable). Lector de tarjetas inteligentes y DNI electrónico que cumpla los estándares internacionales PC/SC, e ISO , 2, 3 y 4, o equivalente. Se admite externo de conexión USB. Lector de tarjetas multiformato integrado capaz de leer tarjetas Secure Digital SD. Ethernet 10/100 con conector RJ45. Página 11 de 55

12 Tarjeta de Red Inalámbrica Tarjeta Gráfica Cumplimiento de estándar b/g/n. Integrada en chipset o placa. UMA (Integrada en placa). Tarjeta de Sonido Compatible AC 97. Pantalla Batería Peso Puertos de E/S Soporte de resolución mínima de 1366x768. Tamaño mínimo de 11 y máximo de 12,1. Resolución mínima 1366x768. Se valorará mayor tamaño dentro del rango permitido (Criterio cuantificable). Tecnología: Litio-ión. Debe tener una Valoración Office Productivity como mínimo de 240 minutos en el programa para el cálculo de duración de la batería BAPCo Mobilemark Se valorará mayor duración (Criterio cuantificable). La batería se considera parte del equipo, y como tal deberá contar con las condiciones y plazos de garantía establecidas en el apartado 2.6. No superior a 1,8 Kg con batería. Se valorará menor peso (Criterio cuantificable). 2 Puertos USB. Conectores de audio (auriculares y micrófono). Salida VGA, DVI o HDMI. WebCam Teclado Touchpad Integrada. Integrado. Castellano y con tecla euro. Integrado con botones izquierdo y derecho. Página 12 de 55

13 Altavoces y Micrófono Bolsa de Transporte Cargadores de Batería Robustez, Ergonomía, Usabilidad y Seguridad Altavoces integrados. Micrófono integrado. Bolsa básica para la protección y el transporte individual del equipo, con asa y espacio destinado a albergar el cargador y accesorios. 2 cargadores de batería con cada equipo. El equipo, sus elementos y accesorios deben adecuarse a su instalación y uso en educación, teniendo en cuenta las peculiaridades de un centro escolar. Debe contar con sistemas de ahorro de consumo de energía. Compatibilidad con Sistemas Operativos Garantía Condiciones de Suministro El equipo y todos sus componentes deben ser 100% compatibles con GNU/Linux: Kernel 3.2 y superiores; y especialmente la distribución autonómica de Extremadura Linex. Garantía in-situ peninsular (tal y como se describe en el apartado 2.6) durante 5 años. Entregada en cualquier punto del territorio nacional peninsular. Se deben aportar los drivers necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos y demás software de trabajo, con actualizaciones durante todo el periodo de garantía. Página 13 de 55

14 Tablet PC Convertibles de Alumno La siguiente tabla detalla las características técnicas básicas de estos equipos así como aquellas características que serán valorables como criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas. Componente Requisitos Procesador de 32 o 64 bits con arquitectura X86. Procesador Placa Base Memoria RAM Disco Duro SSD Lector de Tarjetas Inteligentes Lector de Tarjetas Multiformato Tarjeta de Red Ethernet Tarjeta de Red Inalámbrica El procesador junto con el resto de características técnicas descritas en los siguientes apartados debe tener una Valoración Global como mínimo de 28 en el programa para el cálculo de rendimiento (Benchmark) BAPCo SYSmark 2012 Preview Overall Rating. Se valorará un rendimiento superior al requerido (Criterio cuantificable). Soporte para discos SATA y SSD (Solid State Disk). 2 GB DDR2. 64 GB SSD. Se valorará mayor capacidad (Criterio cuantificable). Lector de tarjetas inteligentes y DNI electrónico que cumpla los estándares internacionales PC/SC, e ISO , 2, 3 y 4, o equivalente. Se admite externo de conexión USB. Lector de tarjetas multiformato integrado capaz de leer tarjetas Secure Digital SD. Ethernet 10/100 con conector RJ45. Cumplimiento de estándar b/g/n. Integrada en chipset o placa. Página 14 de 55

15 Tarjeta Gráfica UMA (Integrada en placa). Tarjeta de Sonido Compatible AC 97. Pantalla Batería Peso Puertos de E/S Soporte de resolución mínima de 1366x768. Tamaño mínimo de 10 y máximo de 12,1. Resolución mínima 1.366x768. Rotatoria 180º. Multitáctil. Se valorará mayor tamaño dentro del rango permitido (Criterio cuantificable). Tecnología: Litio-ión. Debe tener una Valoración Office Productivity como mínimo de 240 minutos en el programa para el cálculo de duración de la batería BAPCo Mobilemark Se valorará mayor duración (Criterio cuantificable). La batería se considera parte del equipo, y como tal deberá contar con las condiciones y plazos de garantía establecidas en el apartado 2.6. No superior a 1,95 Kg con batería. Se valorará menor peso (Criterio cuantificable). 2 Puertos USB. Conectores de audio (auriculares y micrófono). Salida VGA, DVI o HDMI. WebCam Teclado Touchpad Integrada. Integrado. Castellano y con tecla euro. Integrado con botones izquierdo y derecho. Página 15 de 55

16 Altavoces y Micrófono Bolsa de Transporte Cargadores de Batería Robustez, Ergonomía, Usabilidad y Seguridad Altavoces integrados. Micrófono integrado. Bolsa básica para la protección y el transporte individual del equipo, con asa y espacio destinado a albergar el cargador y accesorios. 1 cargador de batería con cada equipo. El equipo, sus elementos y accesorios deben adecuarse a su instalación y uso en educación, teniendo en cuenta las peculiaridades de un centro escolar. Debe contar con sistemas de ahorro de consumo de energía. Compatibilidad con Sistemas Operativos Garantía Condiciones de Suministro El equipo y todos sus componentes deben ser 100% compatibles con GNU/Linux: Kernel 3.2 y superiores; y especialmente la distribución autonómica de Extremadura Linex. Garantía in-situ peninsular (tal y como se describe en el apartado 2.6) durante 5 años. Entregada en cualquier punto del territorio nacional peninsular. Se deben aportar los drivers necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos y demás software de trabajo, con actualizaciones durante todo el periodo de garantía. Página 16 de 55

17 1.3. Lote 3 Suministro de Ordenadores Portátiles Estándar y Transportables Ordenadores Portátiles Estándar La siguiente tabla detalla las características técnicas básicas de estos equipos así como aquellas características que serán valorables en función de su aportación o no. Componente Requisitos Procesador multinúcleo de 64 bits con arquitectura X86. Procesador Memoria RAM Disco Duro Unidad Óptica Lector de Tarjetas Inteligentes Lector de Tarjetas Multiformato El procesador junto con el resto de características técnicas descritas en los siguientes apartados debe tener una Valoración Global igual a 90 en el programa para el cálculo de rendimiento (Benchmark) BAPCo SYSmark 2012 Preview Overall Rating. Se valorará un rendimiento superior al requerido (Criterio cuantificable). 4 GB DDR GB. Se valorará mayor capacidad (Criterio cuantificable). Unidad óptica Regrabadora de DVD ±R/RW Doble Capa. Lector de tarjetas inteligentes y DNI electrónico que cumpla los estándares internacionales PC/SC, e ISO , 2, 3 y 4, o equivalente. Se admite externo de conexión USB. Lector de tarjetas multiformato integrado capaz de leer tarjetas Secure Digital SD. Página 17 de 55

18 Tarjeta de Red Ethernet Tarjeta de Red Inalámbrica Ethernet 10/100 con conector RJ45. Debe incluirse cable de 3 de metros CAT5e con conectores RJ45. Cumplimiento de estándar b/g/n. Se valorará b/g/n dual band de hasta 300 Mbps (Criterio cuantificable). Memoria gráfica de como mínimo 512 MB. Soporte de resolución mínima de 1366x768. Tarjeta Gráfica Aceleración 2D y 3D. Tarjeta de Sonido Compatible AC 97. Pantalla Batería Se admite integrada en placa base con reserva estática o dinámica de memoria. Tamaño mínimo de 14 y máximo de 15,6. Resolución 1.366x768. Se valorará menor tamaño dentro del rango permitido (Criterio cuantificable). Tecnología: Litio-ión. Debe tener una Valoración Office Productivity como mínimo de 240 minutos en el programa para el cálculo de duración de la batería BAPCo Mobilemark Se valorará mayor duración (Criterio cuantificable). La batería se considera parte del equipo, y como tal deberá contar con las condiciones y plazos de garantía establecidos en el apartado 2.6. Peso No superior a 2,8 Kg con batería. Se valorará menor peso (Criterio cuantificable). Página 18 de 55

19 Puertos de E/S WebCam Teclado Touchpad 2 Puertos USB. Conectores de audio (auriculares y micrófono). Salida VGA, DVI o HDMI. Integrada. Integrado. Castellano con tecla euro. Integrado con botones izquierdo y derecho. Altavoces y Micrófono Bolsa de Transporte Cargadores de Batería Robustez, Ergonomía, Usabilidad y Seguridad Otras Características Compatibilidad con Sistemas Operativos Altavoces integrados. Micrófono integrado. Bolsa básica para la protección y el transporte individual del equipo, con asa y espacio destinado a albergar el cargador y accesorios. Se proporcionará cargador de batería. El equipo, sus elementos y accesorios deben adecuarse a su instalación y uso en educación, teniendo en cuenta las peculiaridades de un centro escolar. Debe contar con sistemas de ahorro de consumo de energía. Se valorará la inclusión de sistemas que permitan, a través de la red, el acceso remoto y seguro para monitorizar, mantener y gestionar las funcionalidades del equipo independientemente del estado del sistema operativo o del estado de encendido o apagado del hardware (Criterio cuantificable). El equipo y todos sus componentes deben ser 100% compatibles con GNU/Linux: Kernel 3.2 y superiores; y especialmente la distribución autonómica de Extremadura Linex. Página 19 de 55

20 Garantía Condiciones de Suministro Garantía de in-situ peninsular (tal y como se describe en el apartado 2.6) durante 5 años. Entregada en cualquier punto del territorio nacional peninsular. Se deben aportar los drivers necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos y demás software de trabajo, con actualizaciones durante todo el periodo de garantía Ordenadores Portátiles Transportables La siguiente tabla detalla las características técnicas básicas de estos equipos así como aquellas características que serán valorables en función de su aportación o no. Componente Procesador Memoria RAM Disco Duro Unidad Óptica Requisitos Procesador multinúcleo de 64 bits con arquitectura X86. El procesador junto con el resto de características técnicas descritas en los siguientes apartados debe tener una Valoración Global como mínimo de 90 en el programa para el cálculo de rendimiento (Benchmark) BAPCo SYSmark 2012 Preview Overall Rating. Se valorará un rendimiento superior al requerido (Criterio cuantificable). 4 GB DDR GB. Se valorará mayor capacidad (Criterio cuantificable). Unidad óptica Regrabadora de DVD ±R/RW Doble Capa. Página 20 de 55

21 Lector de Tarjetas Inteligentes Lector de Tarjetas Multiformato Tarjeta de Red Ethernet Lector de tarjetas inteligentes y DNI electrónico que cumpla los estándares internacionales PC/SC, e ISO , 2, 3 y 4, o equivalente. Se admite externo de conexión USB. Lector de tarjetas multiformato integrado capaz de leer tarjetas Secure Digital SD. Ethernet 10/100 con conector RJ45. Debe incluirse cable de 3 de metros CAT5e con conectores RJ45. Tarjeta de Red Inalámbrica Tarjeta Gráfica Cumplimiento de estándar b/g/n. Se valorará b/g/n dual band de hasta 300 Mbps (Criterio cuantificable). Memoria gráfica de como mínimo 512 MB. Soporte de resolución mínima de 1366x768. Aceleración 2D y 3D. Se admite integrada en placa base con reserva estática o dinámica de memoria. Tarjeta de Sonido Compatible AC 97. Pantalla Tamaño mínimo de 13 y máximo de 14,5. Resolución 1.366x768. Se valorará menor tamaño dentro del rango permitido (Criterio cuantificable). Página 21 de 55

22 Batería Tecnología: Litio-ión. Debe tener una Valoración Office Productivity como mínimo de 240 minutos en el programa para el cálculo de duración de la batería BAPCo Mobilemark Se valorará mayor duración (Criterio cuantificable). La batería se considera parte del equipo, y como tal deberá contar con las condiciones y plazos de garantía establecidos en el apartado 2.6. Peso Puertos de E/S WebCam Teclado Touchpad Altavoces y Micrófono Bolsa de Transporte Cargadores de Batería No superior a 2,5 Kg con batería. Se valorará menor peso (Criterio cuantificable). 2 Puertos USB. Conectores de audio (auriculares y micrófono). Salida VGA, DVI o HDMI. Integrada. Integrado. Castellano con tecla euro. Integrado con botones izquierdo y derecho. Altavoces integrados. Micrófono integrado. Bolsa básica para la protección y el transporte individual del equipo, con asa y espacio destinado a albergar el cargador y accesorios. Se proporcionará cargador de batería. Página 22 de 55

23 Robustez, Ergonomía, Usabilidad y Seguridad Otras Características El equipo, sus elementos y accesorios deben adecuarse a su instalación y uso en educación, teniendo en cuenta las peculiaridades de un centro escolar. Debe contar con sistemas de ahorro de consumo de energía. Se valorará la inclusión de sistemas que permitan, a través de la red, el acceso remoto y seguro para monitorizar, mantener y gestionar las funcionalidades del equipo independientemente del estado del sistema operativo o del estado de encendido o apagado del hardware (Criterio cuantificable). Compatibilidad con Sistemas Operativos Garantía Condiciones de Suministro El equipo y todos sus componentes deben ser compatibles con GNU/Linux: Kernel 3.2 y superiores; y especialmente la distribución autonómica de Extremadura Linex. Garantía de in-situ peninsular (tal y como se describe en el apartado 2.6) durante 5 años. Entregada en cualquier punto del territorio nacional peninsular. Se deben aportar los drivers necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos y demás software de trabajo, con actualizaciones durante todo el periodo de garantía. Página 23 de 55

24 1.4. Lote 4 Suministro de Carritos para Netbooks o Tablet PC - Convertibles La siguiente tabla detalla las características técnicas básicas de obligado cumplimiento de estos equipos así como aquellas características que serán valorables como criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas. Capacidad Componente Requisitos Capacidad mínima de 30 portátiles de 12,1. Principales Características Programador Digital Conexiones Eléctricas Construcción en acero de 1,2 mm de espesor de la chapa exterior como mínimo. Se valorará espesor de chapa superior (Criterio Cuantificable). Tratamiento anticorrosión en todas las superficies. Superficie superior antideslizante. 4 ruedas, de las que al menos 2 lleven freno. Cierre de seguridad en todas las puertas. Ventilación activa, regulable y desconectable. Medidas: Alto: Máximo de mm Ancho: Máximo de mm Fondo: Máximo 400 mm Programador Digital para establecimientos de tiempos de carga de los portátiles, con al menos dos zonas independientes. Posibilidad de carga manual sin anular la programación. Al menos 2 salidas de unidades eléctricas tipo Schuko más de la capacidad de Tablet PC o Netbooks a almacenar del carrito. Por ejemplo, 2 por balda si el carrito tuviese 15 baldas y se pudiesen colocar 2 Tablet PC o Página 24 de 55

25 Robustez, Ergonomía, Usabilidad y Seguridad Garantía Netbooks en cada una de ellas, más 2 unidades eléctricas extra, un total de 32. El carrito deberá contar con los elementos de protección eléctrica necesarios (i.e. regletas de protección frente a subidas de tensión, posibilidad de cortar el suministro eléctrico a parte o a la totalidad de los equipos conectados al carrito, interruptor magneto-térmico 230v/25, interruptor diferencial, etc ) que eviten cualquier problema de sobrecarga en el lugar donde se instale el carrito y provee protección frente a derivaciones. Cumplirá todas las directivas y normativas aplicables en materia de compatibilidad electromagnética, baja tensión y seguridad. El equipo, sus elementos y accesorios deben adecuarse a su instalación y uso en educación, teniendo en cuenta las peculiaridades de un centro escolar. El carrito permitirá la instalación fácil y segura de todas las fuentes de alimentación de los Tablet PC o Netbooks y evitará las aristas. Garantía in-situ peninsular (tal y como se describe en el apartado 2.6) durante 5 años. Condiciones de Suministro Entregada en cualquier punto del territorio nacional peninsular. Página 25 de 55

26 1.5. Software Los equipos suministrados en los Lotes 1, 2 y 3 deberán ser ofertados conjuntamente con el software descrito en el presente apartado. A continuación se detallan las características técnicas mínimas del software solicitado. Sistema operativo Sistema operativo con entorno gráfico de código abierto modificable para ajustarse a las necesidades de la Consejería de Educación de Extremadura. En todos los sistemas operativos se deberán integrar: Navegador por Internet de última generación, con soporte Java integrado. Se aportará la colección de plug-in, adecuados a los navegadores más comunes, que potencien la capacidad de navegación por Internet. Paquete ofimático que incluya procesador de textos, hoja de cálculo, cliente de correo electrónico, gestor de base de datos y herramienta para crear presentaciones multimedia. Lector de archivos PDF y compresor/descompresor de archivos ZIP. Compatibilidad del Hardware con el sistema operativo solicitado El licitador debe asegurar la compatibilidad de todo el hardware ofertado con el sistema operativo solicitado. Adicionalmente, el adjudicatario del contrato deberá aportar los drivers de todos los elementos hardware ofertados con actualizaciones durante 5 años para el sistema operativo solicitado. Página 26 de 55

27 2. REQUISITOS GENERALES Todos los requisitos establecidos en el presente apartado son de aplicación a todos los elementos hardware objeto del presente procedimiento de contratación Servicio de identificación de equipos Todos los activos hardware suministrados que estén en garantía por el adjudicatario, estarán obligatoriamente identificados a través de los dos siguientes medios: Etiquetado Los activos hardware objeto del Contrato vendrán etiquetados con el número de serie del fabricante, tanto en formato alfanumérico como en formato de código de barras. En el caso de que el número de serie no esté incluido de fábrica, no contenga ambos formatos (alfanumérico y código de barras) o no sean legibles, dicho número de serie se incluirá por parte del adjudicatario a través de un sistema de etiquetado que cumpla las siguientes características: Contenido: Material: o El número de serie del activo en formato alfanumérico. o El número de serie del activo en formato código de barras. o Opcionalmente otro contenido (logos, etc.). o Poliéster metalizado laminado. o Resistente al desgaste. o Resistente al agua. o Resistente a los disolventes. o Resistente a la luz. o Resistente a altas temperaturas. o Resistente a la abrasión. o Alta resistencia a rotura. Página 27 de 55

28 Adhesivo: o Adhesivo antivandalismo. o Adhesivo permanente. o Adhesivo universal adaptable a distintas superficies. o Resistente a temperaturas de -40 ºC a +145 ºC. Impresión: o Admite código de barras. o Admite logotipos. o Tinta indeleble de larga duración Grabado Los activos hardware objeto del Contrato vendrán grabados con estampado en superficies directamente visibles, con medios indelebles. No se admite, grabado con tinta. No se admite el grabado sobre placa fijada posteriormente por cualquier sistema al equipo. Procedimientos admisibles son la pantografía, el troquelado, la grabación térmica o la grabación láser. Cualquier otro método que cumpla los requisitos especificados será igualmente válido. El licitador debe adoptar el procedimiento que mejor se adapte en función del tipo de superficie (plástica o metálica) donde se vaya a realizar el grabado. Se grabará la siguiente información, siendo en todo momento perfectamente legible: Logotipos: de Red.es u otros definidos y proporcionados por Red.es. Código de activo: en caso de que la hubiera, la codificación será proporcionada por Red.es. Previo al grabado, el adjudicatario deberá enviar una prueba de grabado (física y/o electrónica) para cada tipo de equipo del pedido, y deberá ser aprobada por Red.es. Página 28 de 55

29 En caso de sustitución del activo, en cumplimiento de las condiciones de garantía, el nuevo activo deberá ir etiquetado y grabado en iguales condiciones que el activo al que sustituye Servicio de Suministro de Cartelería de Actuación FEDER A petición de Red.es, para el cumplimiento de la normativa comunitaria en materia de publicidad de las actuaciones cofinanciadas con fondos FEDER, el adjudicatario prestará el servicio de diseño y producción de carteles informativos. El servicio incluirá el envío del cartel conjuntamente con los activos objeto del suministro a cada centro destinatario. Sus características serán las siguientes: Contenido: Emblema de la Unión Europea, acompañado de los logotipos institucionales y referencias que se designen desde Red.es. A petición de Red.es, para la validación de artes finales, podrá requerirse la entrega de una muestra por proyecto en la sede de la Entidad. Dimensiones: 0,25 x 0,25 m Material: Impreso en hexacromia sobre papel blanco de 170 gr. con laminado antirreflex en su cara anterior montado sobre foam 10 mm, perfilado en aluminio plata. Los retrasos en el suministro de la cartelería de difusión podrán ser considerados retrasos en la entrega de las Aulas Digitales correspondientes Servicio de inventariado Es responsabilidad del adjudicatario proporcionar la información de inventario necesaria para el correcto seguimiento de los activos de Red.es, ya sea en su fase de suministro o garantía. Igualmente, el adjudicatario se obligará a cumplir los plazos de entrega de la información de activos en los tiempos definidos para estas mismas fases, comprometiéndose al uso de la herramienta de Gestión de Activos de Red.es, y adecuándose a los métodos y tecnologías de recogida de información definidas por Red.es. El soporte de dicha información será especificado por Red.es para todos los activos y sus elementos, tanto hardware como software. Página 29 de 55

30 Asimismo, el adjudicatario deberá mantener actualizado dicho inventario por los mismos medios frente a los cambios debidos a sustituciones o recambios ocasionados por deficiencias detectadas con posterioridad a la entrega. Red.es se reserva el derecho, en cualquier momento de la duración del Contrato, a exigir al adjudicatario la integración con su sistema de Gestión de Activos, actual o futuro. El adjudicatario deberá adecuarse a cualquier cambio en la tecnología que soporte el proceso de Gestión de Activos vigente en Red.es, quedando reservado el derecho a cualquier posible cambio de tecnología Compromisos de inventariado Fase de suministro Red.es tiene definido un flujo de validación por el cual se podrá rechazar la información de suministro en caso de que esta sea incorrecta o incompleta, estableciéndose canales de comunicación para que el proveedor conozca las deficiencias en la información y pueda subsanarlas. La información rechazada en la fase de validación de Red.es computará como no entregada a efectos del cumplimiento de los plazos de entrega. La información requerida en la fase de suministro es la necesaria para identificar el activo y registrar su entrega, incluyendo los datos que en su momento defina Red.es, reservándose el derecho a pedir información ampliada sobre los activos suministrados. El adjudicatario se comprometerá a registrar en la herramienta de Gestión de Activos de Red.es los equipos suministrados, estableciéndose un compromiso de 2 semanas para el registro de la información a partir del suministro. Además de la información de suministro del equipamiento, se cargará en la herramienta de Gestión de Activos de Red.es la información de la factura vinculada a esos equipos. Esta información es independiente de la gestión de la facturación a través de e-albarán/e-factura Servicio de masterización El adjudicatario deberá realizar el servicio de masterización de la configuración software instalada en los equipos, según los requisitos incluidos en el apartado 0. Este servicio de masterización podrá ser solicitado cada vez que Red.es realice un suministro. El master de este servicio finalizará tras la validación del mismo por parte del Laboratorio de Red.es. El protocolo estándar de masterización será el siguiente: Página 30 de 55

31 1. El adjudicatario se pondrá en contacto con la persona que indicará Red.es para establecer la configuración del software que debe instalarse de fábrica en los equipos, ésta podrá incluir el software necesario para la gestión remota de los equipos y cualquier otro software adicional que Red.es facilite al adjudicatario. 2. Una vez generado el Master por el licitador se enviará una muestra del Master y del equipo a Red.es para su validación. A petición de Red.es, el licitador enviará una muestra de los equipos a la ubicación que determine Red.es para su verificación e instalación de las herramientas adicionales que sean necesarias para el objeto del suministro. Terminada la instalación y configuración, y tras la validación y aceptación del Master por Red.es, se enviará el Master al licitador para continuar con el proceso de masterización del resto de equipos a partir de esta muestra. 3. Estos equipos de muestra permanecerán a disposición de Red.es durante el periodo de garantía de los equipos suministrados. Los equipos podrán estar en las instalaciones de Red.es o en poder del licitador pudiendo ser solicitados en cualquier momento y tantas veces como sea oportuno por Red.es. 4. De este trabajo debe obtenerse como resultado los Master de recuperación, en formato DVD con autoarranque o dispositivo de almacenamiento USB con autoarranque, que a posteriori se instalarán en todos los equipos objeto del suministro. 5. Red.es realizará las comprobaciones oportunas para determinar la validez de la configuración software y hardware del master generado, así como, del Master de recuperación. 6. Y finalmente, como parte de este servicio, el adjudicatario debe proporcionar a Red.es una copia de los Masters de recuperación. 7. El master podrá evolucionar durante la ejecución del contrato en cuyo caso podrán actualizarse los paquetes que lo componen. En el caso de que Red.es actualice el Master, la Entidad Pública entregará esta nueva versión actualizada al adjudicatario para que los siguientes equipos se mastericen a partir de la misma, siguiendo el proceso de masterización anteriormente descrito. El plazo máximo para la realización del servicio de masterizado, una vez realizado el pedido por Red.es, será de 21 días naturales. Página 31 de 55

32 2.5. Condiciones de Suministro Las entregas del equipamiento se podrán solicitar por cualquier volumen, con los límites establecidos para cada lote en el Pliego de Condiciones Particulares y en cualquier ubicación del territorio nacional peninsular. En caso de retraso en la entrega o en la realización de los servicios, se podrá penalizar al adjudicatario de acuerdo a lo expuesto en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares. Plazo y ritmo de entrega: o Lote 1 Suministro de Servidores de Aula En un plazo máximo de 4 semanas (28 días naturales) desde el momento de la validación del master por parte de Red.es (ver apartado 2.4), se entregarán hasta unidades. A partir de la 5ª semana desde la validación del master por parte de Red.es, el ritmo de entrega exigible será de hasta 500 unidades semanales. o Lote 2 Suministro de Netbooks y Tablet PC Convertibles de Alumno En un plazo máximo de 4 semanas (28 días naturales) desde el momento de la validación del master por parte de Red.es (ver apartado 2.4), se entregarán hasta unidades. A partir de la 5ª semana desde la validación del master por parte de Red.es, el ritmo de entrega exigible será de hasta unidades semanales. o Lote 3 Suministro de Ordenadores Portátiles Estándar y Transportables En un plazo máximo de 4 semanas (28 días naturales) desde el momento de la validación del master por parte de Red.es (ver apartado 2.4), se entregarán hasta unidades. A partir de la 5ª semana desde la validación del master por parte de Red.es, el ritmo de entrega exigible será de hasta 500 unidades semanales. o Lote 4 Suministro de Carritos para Netbooks o Tablet PC Convertibles En un plazo máximo de 4 semanas (28 días naturales) desde el momento de la validación del master por parte de Red.es (ver apartado 2.4), se entregarán hasta 200 unidades. Página 32 de 55

33 A partir de la 5ª semana desde la emisión del pedido correspondiente por parte de Red.es, el ritmo de entrega exigible será de hasta 100 unidades semanales Características del embalaje El embalaje posibilitará una perfecta protección durante todo el proceso de transporte y almacenaje del material. Deberán inmovilizarse interiormente aquellos bultos en los que puedan producirse desplazamientos interiores de los elementos que compongan el lote. Deberá minimizarse el volumen y peso de los bultos resultantes y en cuanto la forma, se tendrá en cuenta la facilidad de apilamiento. El embalaje de cada unidad vendrá etiquetado con el número de serie del fabricante, tanto en formato alfanumérico como en formato de código de barras, o en caso de que el número de serie no esté incluido de fábrica, no contenga ambos formatos (alfanumérico y código de barras) o no sea legible, dicho número de serie se incluirá por parte del adjudicatario del contrato a través de un sistema de etiquetado Garantía In-Situ El adjudicatario estará obligado a prestar un servicio de garantía durante 5 años para todos los activos objeto del presente procedimiento de contratación (hardware y software). La fecha de inicio del servicio de garantía comenzará a partir de la fecha de aceptación del equipamiento por parte de Red.es, que coincidirá con la instalación y configuración del equipamiento en su ubicación final. Excepcionalmente, y cuando por causas ajenas al adjudicatario, la instalación y configuración se distancie en el tiempo de la entrega del Suministro, la fecha de inicio de garantía del equipamiento comenzará en los 60 días naturales siguientes al de la fecha de aceptación de los activos Gestión de la Garantía In-Situ La gestión de garantía es el servicio que deberá proporcionar el adjudicatario para la resolución de incidencias de los elementos. La garantía tiene las condiciones siguientes: Página 33 de 55

34 El despliegue e instalación de los activos objeto de la presente garantía podrá ser realizado por terceras empresas sin que esto suponga una invalidación de la misma. La actuación se llevará a cabo en el lugar en el que esté instalado el equipamiento, realizando las labores de desinstalación e instalación del equipamiento que sean necesarias. El adjudicatario será responsable de los elementos objeto de la gestión de garantía in situ, y en caso de que se produzca cualquier incidencia en relación a los mismos deberá articular los mecanismos que sean necesarios para su resolución de la forma siguiente: o Sustitución del elemento averiado por otro de iguales o superiores características hasta que se haya producido la reparación del elemento averiado. o El adjudicatario deberá mantener operativos los equipos en todo momento cualquiera que sea la incidencia acontecida. o El adjudicatario estará en disposición de recibir comunicaciones de avería o incidencias, tanto de hardware como de software, y de prestar un servicio atención de las mismas con una disponibilidad de 5 x 8 (40 horas semanales), de 9 a 17 h de lunes a viernes. Este procedimiento contemplará, al menos, la apertura de incidencias a través de vía telefónica o mail. o En el caso de sustitución de equipamiento, el adjudicatario del contrato deberá asegurar que el nuevo activo esté etiquetado y grabado tal como se especifica en el apartado 2.1. El adjudicatario debe garantizar la adecuada integración de sus servicios de atención técnica con los servicios de atención técnica indicados por Red.es. El adjudicatario se compromete a gestionar las incidencias a través del sistema de Gestión de Incidencias de Red.es, usando para ello los procedimientos establecidos a tal efecto. Correrá por cuenta del adjudicatario la adquisición de las licencias necesarias para la utilización de dicha herramienta. El adjudicatario debe proporcionar a Red.es con en el formato digital y con la periodicidad que sea establecida por Red.es, el Informe de Garantía de Servicio con informes de incidencias reportadas, tiempos de resolución, etc. de las mismas. El informe deberá contener, al menos, la siguiente información: Página 34 de 55

35 o Identificador de incidencia. o Día y Hora de notificación de la incidencia. o Prioridad. o Ubicación. o Marca y Modelo del Equipo Averiado. o Nº de Serie del Equipo Averiado. o Marca y Modelo del Equipo Repuesto. o Nº de Serie del Equipo Repuesto. o Día y Hora de Resolución de la Avería. o Tiempo de Respuesta. o Tiempo de Resolución Garantía In-situ de las Baterías Las baterías de los equipos de los lotes 2 y 3 del presente pliego, se considerarán parte del equipo, y como tales deberán contar con las mismas condiciones y plazos de garantía que el resto del equipo y accesorios. Una batería se considerará defectuosa, y por lo tanto, deberá ser sustituida si su capacidad bajase, a lo largo de la duración de la garantía in-situ, del 30% de la capacidad mínima requerida en cada uno de los lotes antes mencionados, ver apartados del 1.2 al del presente pliego Nivel de servicio de la Garantía In-situ Como tiempo máximo de resolución, se considera el periodo máximo que transcurre desde la comunicación de la incidencia hasta la resolución de la misma. Los tiempos de resolución computarán siempre en horario laboral, que a efectos del presente Pliego se define de lunes a viernes, de 9 a 17 horas. Por lo tanto los tiempos máximos de resolución en función de las distintas prioridades serán: 1 - Alta Tiempo Máximo de Resolución Prioridad Baja 24 horas Media 16 horas Alta 12 horas El incidente se debe atender a la mayor brevedad posible. Página 35 de 55

36 2 Media El incidente puede ser aplazado o está planificado lo suficientemente lejos en el tiempo para permitir una respuesta sin pérdida de productividad. 3 Baja No existe una urgencia formal para atender la incidencia y el trabajo normal puede continuar hasta la respuesta. Las prioridades anteriormente enumeradas serán establecidas por Red.es en función de las necesidades de cada centro educativo y del activo afectado. El adjudicatario se compromete a gestionar las incidencias a través del sistema de Gestión de Incidencias de Red.es, usando para ello los procedimientos establecidos a tal efecto. Correrá por cuenta del adjudicatario la adquisición de las licencias necesarias para la utilización de dicha herramienta Parámetros de Medida para el cómputo de penalizaciones A efectos de no tener en cuenta en el cómputo la existencia de posibles demoras no imputables al adjudicatario, bien a través del sistema de ticketing de Red.es o bien a través de cualquier otra herramienta para la gestión de las incidencias; se establecerán periodos que no serán computables a efectos del establecimiento de penalizaciones. En este sentido, cualquiera que sea la herramienta utilizada para la gestión de incidencias por Red.es, contempla estados de parada de reloj (p.e. cuando se necesita la acción del cliente), que implican que el tiempo transcurrido desde su inicio hasta su terminación no se computa a efectos de penalizaciones. El adjudicatario únicamente podrá activar el estado parada de reloj cuando se produzca una causa justificada, que deberá, en todo caso, acreditar de forma pormenorizada y exhaustiva. Red.es auditará el uso por parte del adjudicatario del estado parada de reloj, en caso de no justificarse, se contabilizará el tiempo total de incidencia, desde su apertura hasta su cierre. Red.es revisará mensualmente el nivel de prestación del servicio del adjudicatario a efectos de valorar si procede o no la imposición de penalizaciones de acuerdo con el sistema previsto en el presente apartado. No obstante lo señalado anteriormente, Red.es podrá aumentar o reducir el periodo de revisión que se tendrá en cuenta, en cuyo caso será notificado con antelación al adjudicatario. La tabla siguiente detalla los niveles del servicio, que serán utilizados para el cómputo de las penalizaciones, comunes a los 4 lotes, en función al porcentaje de cumplimiento del servicio. Página 36 de 55

37 Nivel de prestación del Servicio % Cumplimiento del servicio (x) (porcentaje de incidencias o peticiones que no superan los Tmax) óptima X 90% no óptima X <90% En todos aquellos casos que el adjudicatario no alcance un nivel de cumplimiento en la prestación del servicio igual o mayor al 90%, Red.es procederá a la aplicación de las penalizaciones establecidas al efecto en el Pliego de Condiciones Particulares. Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos en los que Red.es considere, se exigirá al adjudicatario la adopción del correspondiente plan de mejora. Página 37 de 55

38 3. REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN 3.1. Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos Corresponde a Red.es la supervisión y planificación generales de los trabajos, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa suficientemente motivada. A tal efecto, Red.es designará a un Director Técnico, cuyas funciones en relación con el presente Pliego serán las de velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados. Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación directa de los medios personales que realicen las actuaciones objeto del Contrato. A tal efecto, el adjudicatario designará a un Jefe de Proyecto cuyas funciones en relación con el presente Pliego serán: Dirigir a los medios personales que realicen las actuaciones impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de las mismas. Realizar las funciones de contacto directo de los medios personales que realicen las actuaciones. Esta figura de Jefe de Proyecto deberá poseer una cualificación técnica necesaria y apropiada para el correcto desempeño de los trabajos inherentes al puesto. Salvo acuerdo contrario entre Red.es y la empresa adjudicataria, el Jefe de Proyecto será el único interlocutor válido para todas las tareas de planificación, dirección y seguimiento de las actuaciones contempladas en el presente Pliego. Red.es, a través del Director Técnico, comunicará todas las directrices relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del Contrato al Jefe de Proyecto y en ningún caso dará órdenes o instrucciones directas a los medios técnicos que de forma concreta realicen dichos trabajos. Red.es, a través del Director Técnico, podrá fijar reuniones periódicas con el Jefe de Proyecto, con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del Contrato. Página 38 de 55