1. Panorama Actual. 2. La apuesta por la calidad y la sostenibilidad

Transcripción

1 BALANCE TURÍSTICO DE BOGOTÁ DESTINO TURÍSTICO SOSTENIBLE

2 1. Panorama Actual 2. La apuesta por la calidad y la sostenibilidad

3 1. Panorama actual Turismo: Sector clave en el desarrollo económico y social Casi todos los Miembros de la OMC destacan la importancia del turismo, especialmente por su contribución al empleo y como fuente de divisas. El sector de los servicios de turismo, generalmente uno de los más dinámicos de la economía, hace un uso intensivo de mano de obra y mantiene numerosos vínculos con otros importantes segmentos de la economía.

4 1. Panorama actual Turismo: Sector clave en el desarrollo económico y social No. de Turistas *1 Ingresos por turismo *1 880 millones US$ 6 billones Aportación al PIB mundial *1 9,40% Generación de empleos *2 235 millones Exportaciones *3 12,2% Inversiones 3 9,5% (1) Organización Mundial del Turismo (OMT). Cifras (2) World Travel and Tourism Council. Cifras (3) Organización Mundial del Turismo (OMT). Cifras 2008.

5 1. Panorama actual Turismo: Sector clave en el desarrollo económico y social Hay una gran apuesta en Colombia para potenciar al turismo como eje de desarrollo económico y sector de talla mundial

6 1. Panorama actual Turismo mundial. Tendencia de crecimiento Fuente: OMT Enelaño2009,elturismointernacionalcayóenun4%ennúmerodeturistasy alrededor de 6% en ingresos. Afectación por la crisis económica mundial y el virus AH1N1.

7 Turismo Colombia 1. Panorama actual Número de extranjeros que visitan Colombia ( ) Visitantes Fuente: PROEXPORT Durante los últimos años el número de visitantes extranjeros a Colombia se ha duplicado.

8 1. Panorama actual Turismo Bogotá. Buena dinámica de largo plazo Fuente: DAS

9 1. Panorama actual BOGOTÁ, DESTINO TURÍSTICO DE NEGOCIOS CADA VEZ MAS FUERTE La sexta ciudad más grande de América Latina y principal centro económico y de desarrollo del país. Sexto puesto entre las mejores ciudades para hacer negocios en América Latina Epicentro de múltiples negocios y anfitriona de un número creciente de eventos y convenciones nacionales e internacionales de muy buen nivel. En el último reporte de ranking del ICCA (International Congress and Convention Association) Bogotá sube 29 puestos en la medición mundial y se ubica en el puesto 79, dentro de más de 400 ciudades del mundo.

10 1. Situación actual BOGOTÁ TAMBIÉN DESTINO TURÍSTICO DE VACACIONES La ciudad cuenta con una variada agenda y atractivos culturales, con múltiples opciones de gastronomía, vida nocturna, conciertos, compras, diversiones, e incluso, con atractivos naturales y religiosos que motivan cada vez a mas turistas nacionales y extranjeros a disfrutarla como un destino vacacional.

11 1. Panorama actual LOS MEDIOS INFLUYENTES RECONOCEN LAS BONDADES DE BOGOTÁ

12 LOS MEDIOS INFLUYENTES RECONOCEN LAS BONDADES DE BOGOTÁ 1. Panorama actual

13 1. Panorama actual VIAJEROS INTERNACIONALES TASA DE CRECIMIENTO % LA DEMANDA EN BOGOTA HA CRECIDO MUY BIEN Mundo 15% - 4% 3% -4% Colombia 71% 11% Bogotá 88% 11% 10% Fuente: Cálculos IDT con base en OMT, Viceministerio de Turismo, DAS. PARTICIPACION DE MERCADO % Bogotá 47% 51% BOGOTÁ Primer destino turístico internacional en Colombia Otros Colombia 53% 49% Fuente: Cálculos IDT con base en Viceministerio de Turismo, DAS.

14 1. Panorama actual LA OFERTA HOTELERA: AUMENTO SUSTANTIVO Fuente: IDT / VICEMINISTERIO DE TURISMO

15 1. Panorama actual Ocupación Hotelera % Bogotá Colombia LA OFERTA HOTELERA: AUMENTO SUSTANTIVO La apuesta del sector hotelero y de la Ciudad como un todo a Bogotá como destino turístico, implica ser cada vez mas estratégicos en la concreción de una mayor demanda de servicios turísticos que permita la utilización de esta nueva capacidad instalada Fuente: Cotelco.

16 Consultoría ISG Estudio de Mercado Plan de Mercadeo Turístico de Bogotá Perfil del turista 63% del total de encuestados extranjeros se aloja en hoteles, mientras de los nacionales solo 30% se hospeda en hotel 88% del total de encuestados extranjeros tiene estudios universitarios o posgrado, en contraste con el 53% de los turistas nacionales encuestados que corresponden a bachilleres, técnicos o tecnólogos. 62% del total de encuestados extranjeros son empresarios y empleados

17 Consultoría ISG Plan de Mercadeo Turístico de Bogotá Estudio de Mercado PERFIL DEL TURISTA. OPINIÓN TURISTAS NACIONALES. LO MEJOR DE BOGOTÁ Fuente: ISG, Entregable Consultoria para IDT

18 Consultoría ISG Plan de Mercadeo Turístico de Bogotá Estudio de Mercado PERFIL DEL TURISTA. OPINIÓN TURISTAS INTERNACIONALES. LO MEJOR DE BOGOTÁ

19 Consultoría ISG Plan de Mercadeo Turístico de Bogotá Estudio de Mercado CARACTERIZACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO RANKING BOGOTÁ 1 Producto Estrella: Museo del Oro 8 Productos A: La Candelaria, Monserrate, Santuario del 20 de Julio, Museo Botero, entre otros. 10 Productos B: Quinta de Bolívar, Maloka, Museo Nacional, ZonaT, Parquedela93,entreotros. 16 Productos C: Jardín Botánico, Expoartesanías, alumbrado de Navidad, Mundo Aventura, los principales centros comerciales, Catedral Primada, Feria del Libro, Agroexpo, entre otros *Iconos de La Candelaria.

20 Consultoría ISG Plan de Mercadeo Turístico de Bogotá Estudio de Mercado CARACTERIZACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO RANKING ALREDEDORES 2 Productos Estrella: Andres Carne de Res, Catedral de Zipaquira 4 Productos B: Laguna de Guatavita, Panaca de la Sabana, Villa de Leyva, Parque Chicaque 3ProductosC: Poblado Plantaciones de Café (Fusagasuga), Nemocon, de Guatavita

21 Consultoría ISG Plan de Mercadeo Turístico de Bogotá Estudio de Mercado CARACTERIZACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO PRODUCTO OFERTADO POR OPERADORES Y MAYORITAS Mucho recursos poco producto estructurado Oferta Primaria y limitada Mas de la mitad de las ofertas son multidestino Se promociona menos de lo que se tiene. Poca innovación Uso limitado de la ciudad por parte de los visitantes 25% de los productos combinan con alrededores y hospedaje en Bogotá

22 IDT Plan de Mercadeo Turístico de Bogotá Formulación Estratégica Misión Posicionar a Bogotá como destino turístico sostenible Objetivo general Aumentar el flujo de turistas hacia Bogotá, especialmente de aquellos con mayor capacidad de gasto, e incrementar su estadía, a fin de garantizar mayores ingresos a la ciudad. Metas: Incrementar el numero de turistas internacionales al menos 10% anual entre 2009 y 2010 y 70% durante los próximos seis anos. CIRCULO VIRTUOSO + INGRESOS + EMPLEO + INVERSIÓN = DESARROLLO DE LA CIUDAD

23 Cuáles son las apuestas? 1. Turismo, factor de desarrollo económico. 2. Portafolio innovador de productos turísticos 3. Más turistas socialmente responsables 4.Destino competitivo que satisfaga a turistas, empresarios e inversionistas

24 Formulación estratégica Ámbito de acción

25 Consultoría ISG Comunicación y relaciones con públicos Plan de Mercadeo Turístico de Bogotá Decálogo: 1. Bogotá es la puerta de entrada al país 2. Tiene una ubicación privilegiada 3. Posee un buen nivel de calidad de vida 4. Es una ciudad cosmopolita 5. Todo está en Bogotá 6. Es una ciudad verde 7. Es alegre y acogedora 8. Bogotá es el corazón de Colombia 9. Es una ciudad estimulante 10. Ofrece una muy amplia agenda cultural Posicionamiento deseado: Gran metrópoli de Latinoamérica Ciudad abierta, cosmopolita, dinámica, con un sinfín de posibilidades de ocio y de negocio durante 24 horas

26 CAMPAŇA PUBLICITARIA Posicionar a Bogotá como destino turístico bajo el siguiente enfoque: DESPERTAR EMOCIONES EN CADA PERSONA A PARTIR DE VIVENCIAS SORPRENDENTES ELEMENTOS CLAVE DE LA COMUNICACIÓN DE BOGOTA COMO DESTINO TURISTICO: Sorprendente: Innovar en el uso de medios y mostrar diferentes ángulos de Bogotá Personalizable: permitir que las personas interactúen con la marca, puedan apropiarse de la comunicación Estimulante: alegre, colores vivos, estimulante para todos los sentidos

27 OBJETIVO DE LA COMUNICACION Cuál es la idea clave ( keyinsight ) en esta estrategia? Cada quien vive Bogotá a su manera Por eso, le apostamos a tener 100mil Por eso, le apostamos a tener 100mil historias turísticas reales de Bogotá

28 2. La apuesta por la calidad y la sostenibilidad

29 Estrategias operativas Coordinación interinstitucional Alianzas sector público y privado Información estadística sectorial

30 Gestión del destino turístico Macro Entorno Planeación del territorio Señalización turística Alistamiento del destino Accesibilidad Seguridad turística Emprendimiento Micro Personas y empresas Certificación en calidad y sostenibilidad Tecnología de información y comunicaciones Ética y Cultura turística Competitividad Información sectorial

31 Gestión turística de Bogotá Plan de Acción Ámbitos de acción: 1. Fortalecimiento a prestadores de servicios turísticos. 2. Alistamiento de infraestructura turística. 3. Gestión turística local. 4. Alistamiento de producto turístico. 5. Observatorio turístico.

32 Fortalecimiento a prestadores de servicios turísticos Certificación en calidad, sostenibilidad y digitalización Implementación de las normas de calidad y sostenibilidad para posicionar a Bogotá como un destino turístico sostenible. Beneficiados Bogotá Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje 69 Restaurantes 30 Personas certificadas en competencias laborales de 330 servicios y producción en la industria gastronómica empresas de transporte 10 Agencias de viajes 12 Digitalización en empresas del sector 46 Total 497

33 Fortalecimiento a prestadores de servicios turísticos Cultura exportadora Actualización de conocimientos que contribuyan en la gestión frente al papel exportador del turismo Dirigido a las MIPYMES del sector turístico de Bogotá. 35 beneficiadas en la primera fase

34 Fortalecimiento a prestadores de servicios turísticos Cultura Turística Actualización de conocimientos para personas que tienen contacto con el turista Validar la ciudad en su vocación turística para atender con calidad al visitante. Beneficiados 1108 personas en Bogotá Policía de turismo y en terminales Centros comerciales Personal de Misión Bogotá Custodios (Alzate Avendaño, Fundación Caro y Cuervo, personal de varios Museos del Centro) Asociación de Joyeros del Centro de Bogotá.

35 Ética y responsabilidad Social Fortalecimiento a prestadores de servicios turísticos Código de Ética Mundial para el Turismo Sensibilización sobre la prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes-ESCNNA, asociada al turismo. Beneficiados Empresas e instituciones del sector que han suscrito el Pacto Contra la ESCNNA Bogotá 95

36 Gestión Turística Local Bogotá -Turismo Accesible Reconocimiento de oferta de atractivos, facilidades turísticas y servicios complementarios para el turismo de jóvenes, adultos mayores y personas en condición de discapacidad Portafolio de productos recorridos turísticos Recorrido con ejes en las 3 plazas fundacionales destacando el contexto de cada una y la integración con museos e iglesias en La Candelaria.

37 Alistamiento de Producto Turístico Turismo cultural Ruta Oficial del Bicentenario en Bogotá 4 Rutas temáticas Bicentenario Ruta Mutis en Bogotá Rutas Religiosas y desarrollo de entornos Agendas Culturales

38 Observatorio Turístico Realización de Boletines Estadísticas de Turismo (mensual, semestral y anual) Convenio DANE Investigación de Viajeros en Bogotá Investigación mensual de hoteles Convenio ANATO - Censo de agencias de viajes Visitantes en atractivos turísticos (Conteo y Caracterización) Estudio de niveles de satisfacción y percepción de seguridad Actualización del inventario de atractivos turísticos. Conteo y caracterización de visitantes en eventos

39 Rosa Margarita Figueredo Molina Sub -Directora de Gestión de Destino Instituto Distrital de Turismo GRACIAS