Éxitos y fracasos de los proyectos de comercio electrónico Mgter.Carola Jones Universidad Nacional de Córdoba

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Éxitos y fracasos de los proyectos de comercio electrónico Mgter.Carola Jones Universidad Nacional de Córdoba"

Transcripción

1 Éxitos y fracasos de los proyectos de comercio electrónico Mgter.Carola Jones Universidad Nacional de Córdoba 1. Introducción La era de la nueva economía requiere de nuevos paradigmas cuya puesta en marcha tomará un tiempo mayor, aunque la tecnología necesaria esté ya disponible. 1 El comercio electrónico puede definirse más o menos ampliamente. Según IBM, es la transformación de procesos comerciales clave mediante el uso de tecnologías de Internet. Pueden darse otras definiciones con orientaciones más técnicas, jurídicas o comerciales, pero ninguna de estas dimensiones por sí sola basta para definirlo y abarcar el concepto de e-commerce. El comercio electrónico no existe sin tecnología, pero tampoco puede funcionar correctamente sin normas que lo regulen y sin estrategias que lo dirijan. La tecnología de información (IT) atraviesa el e-commerce afectando (determinando, favoreciendo, condicionando, etc) tanto el funcionamiento interno de las organizaciones, como sus propuestas y relaciones con clientes, proveedores, competidores, etc. Como en todo proyecto de integración de tecnologías, los emprendimientos en comercio electrónico resultan procesos progresivos en los que, si bien la tecnología es conocida y en general está disponible, las organizaciones necesitan tiempo para aprender a optimizar su uso y ensamblar la IT a las demás dimensiones del proyecto. A medida que la organización va madurando la gestión de la complejidad que implica la integración de IT, en especial las tecnologías relacionadas a Internet, puede avanzar hacia aplicaciones más sofisticadas, como muestra la siguiente matriz: 1 Daniel Amor, La R-evolución (e-business) Prentice Hall (2000) 1

2 Sofisticación de aplicaciones Interacciones simples con cliente / usuario Extranet Organización digital Sitio web (dinámico) Intranet Transmisiones seguras (firma digital) Sitio web (estático) Mensajería Servicios/ Pedido y/o venta en línea Complejidad de la puesta en marcha La integración de las tecnologías de internet en las organizaciones Los conocimientos comerciales y de gestión tradicionales y aquellos específicos de cada sector de actividad, deben adaptarse o transformarse en mayor o menor grado para ser aplicados al e- commerce. Señala Peter Small 2 que el principal problema de los proyectos de negocios electrónicos (e-business) es la incapacidad de comprender todo lo que se necesita saber. Así, el autor categóricamente expone Cualquiera sea el nicho que se pretende llenar en el mundo del e- business, se necesita un conocimiento esencial tan extenso que será imposible abarcarlo. Aunque alguno tratara de hacerlo, seguramente ese conocimiento estaría anticuado cuando se fuera a utilizar. 2 Small, Peter. El último juego de estrategia. Prentice Hall (2002) 2

3 2. Factores de éxito y fracaso de proyectos e-commerce Un estudio realizado durante cinco años sobre alrededor 100 empresas B2C de Norte América y el Este Asiático distingue como factores principales de fracaso: 3 - Menos del 5% cuenta con una visión claramente definida y con planes de contingencia. - Falta de conocimiento y análisis de la competencia. - Desconocimiento de las preferencias del cliente. O sea, que las razones de fracaso de negocios electrónicos están dentro de las causas tradicionales, entre las que también se encuentran: financiamiento inadecuado; malgasto de recursos; relaciones pobres con clientes, proveedores y empleados; política de precio errada; etc. Sin embargo, las nuevas tecnologías aportan a la vez oportunidades y riesgos. Por un lado, un negocio en internet puede, teóricamente, abrir sus puertas al mundo a costos menores que un negocio tradicional. Por lo que el cliente virtual tiene ahora acceso, también teóricamente, a una oferta mucho más amplia y variada. Decimos teóricamente para resaltar que existen factores controlables y otros no controlables que determinan el desarrollo y éxito del comercio electrónico en un contexto determinado. Entre los últimos están los condicionantes contextuales como las políticas de Estado, legislación internacional, infraestructura tecnológica y logística y factores culturales como el hábito de pagar con tarjeta de crédito, entre otros. La existencia o inexistencia de estos factores en cada contexto, establecen un marco de confianza que se requiere para concretar negocios en un medio virtual. Navegar en la web supone actividades como buscar, hojear, encontrar, seleccionar, comparar y evaluar la información. La impresión global y las acciones del cliente virtual son influenciadas por el diseño, los acontecimientos, las emociones, la atmósfera y otros elementos experimentados durante la interacción con un sitio web dado. 3 Martinsosn Maris G. Strategic management lessons form e-commerce. Emerald Group Publishing

4 Como dijimos, hay factores controlables que ayudan a construir la confianza del e-cliente: comunicar claramente las condiciones del negocio, cumplir con lo pactado (precio, producto, tiempos de entrega, etc), apoyarse en socios confiables, proveer las condiciones de seguridad para los datos y las transacciones electrónicas, entre otros. La siguiente tabla expone una clasificación de los elementos que pueden inducir la voluntad del cliente y afectar el resultado final de la interacción en línea. 4 Factores funcionales Factores Factores de contenido Psicológicos Usabilidad Interactividad Confianza Estética Marketing mix Comodidad Navegación Arquitectura de la información Proceso de pedido y pago Facilidades y procesos de búsqueda Rapidez Accesibilidad Servicio post-venta Interacción con el personal Personalización Contacto con otros clientes Transacción segura Uso de los datos del cliente. Seguridad de los datos del cliente. Elementos que reducen la incertidumbre Garantías, política de devolución Diseño Calidad de presentación Estilo, atmósfera Comunicación Cumplimiento Producto Precio Promociones Elementos diferenciadores El significado de la experiencia de comprar en la web puede variar según sean la situación de la operación, el tipo de comprador, la intención de la visita del cliente, etc. En este sentido, nuevas estrategias y herramientas de marketing se están poniendo en práctica para generar y consolidar un círculo virtuoso: hacer que el sitio web sea visible, atraer vistas, convertirlas en clientes y fidelizar la clientela. 4 Efthymios, Constaantinides. Influencing the on-line consumer s behavior: the Web experience. Emerald Group Publising Limites

5 3. La importancia de contar con un e-business plan La elaboración de un e-business plan claro resulta esencial para la comprensión del proyecto tanto por parte del equipo de trabajo como por terceros interesados, en especial, por potenciales fuentes de financiación. Este documento debe contener los ejes claves, dentro de los cuales no sólo se encuentra la idea comercial sino también otros aspectos como la descripción de la plataforma tecnológica de soporte y las competencias del equipo de trabajo. En principio, el e-business plan debe contener los siguientes aspectos: 5 1. Definir misión, visión y objetivos 2. Equipo de trabajo 3. Conocimiento del mercado y los clientes 4. Conocer la competencia 5. Definir el posicionamiento 6. Atraer visitas (visibilidad), convertirlas en ventas y fidelizar los clientes 7. Operaciones y logística 8. Recursos tecnológicos 9. Aspectos legales 10. Finanzas 3.1 Definición de la misión y los objetivos de la empresa En este punto se realiza la presentación del proyecto, expresando en la misión sus aspectos más generales como la filosofía, la motivación. Se describen, además, de forma más concreta, los objetivos del negocio y las características que lo hacen único y factible de ser exitoso. Sin hacer una exposición abrumadora de estadísticas, deben quedar claros (sobre todo para los posibles inversionistas) los factores de éxito del proyecto. 5 Estos ítems fueron tenido en cuenta por la autora en la elaboración del e-business plan de empresa real B2C de venta de accesorios de moda a nivel europeo (www.accessoiriste.fr). Dicho trabajo se realizó como tesis para el Master en Comercio Electrónico realizado en 2004 en la Universidad Robert Schuman, Estrasburgo, Francia. 5

6 3.2 Presentación del equipo de trabajo Para que un proyecto sea creíble, el equipo de trabajo debe reunir las competencias y las capacidades necesarias. El proyecto requiere de competencias multidisciplinarias y complementarias que son difíciles de reunir en una sola persona. Es por ello que este punto del business plan es uno de los que primeros en ser observados por los potenciales inversores. A la descripción del equipo se recomienda adjuntar un breve currículum vitae de cada integrante. 3.3 El mercado y los clientes El estudio de mercado tiene como objetivo conocer cuáles son las tendencias del sector, cuál es el comportamiento y las características de los clientes. Si bien una empresa en la web puede desarrollarse a nivel mundial, se deben determinar los alcances y limitaciones del proyecto. No todos los clientes tienen los mismos criterios de selección y no será factible cubrir las expectativas de todos. Características culturales, de género y edad, factores sociopolíticos y económicos hacen que ciertos mercados y clientes sean más propicios para un determinado proyecto. De este análisis deben surgir conceptos que van totalmente de la mano: la oferta, el cliente-meta y el alcance territorial. 3.4 La competencia: identificación y análisis Identificar los principales competidores directos e indirectos resulta de gran utilidad a los fines de analizar críticamente sus puntos fuertes y débiles y compararlos con los del proyecto propio. Para poder competir es necesario tener en claro en qué se diferencia nuestra oferta de la competencia y cuáles son los motivos por los cuales los clientes nos elegirán. 6

7 Tanto los sitios que se acercan mucho a nuestra propuesta como los que más se alejan de ella tienen algo que enseñarnos. Todos de una u otra forma resultan espejos que reflejan lo que queremos y lo que no queremos ser. Contribuyen con sus similitudes y contrastes a ajustar la definición de nuestro posicionamiento y de nuestros principales ejes competitivos. 3.5 El producto y/o servicio En función de los estudios de mercado realizados, se definirán el posicionamiento y las características de la oferta (calidad, precio, marcas de los productos, etc), dejando en claro la correspondencia con las necesidades y expectativas del cliente-meta y las características diferenciales con respecto a la competencia. 3.6 Marketing y comunicación El marketing en Internet tiene características particulares y nuevas respecto del marketing tradicional. Los conceptos de fondo son similares, sin embargo, para lograr los mismos resultados, nuevas herramientas y estrategias se ponen en juego. El medio no es el mismo y el e-cliente tampoco se comporta de la forma tradicional. En base a los estudios de mercado y el análisis realizado se deben definir las acciones de marketing que permitirán, a su tiempo, generar tráfico en el sitio web, convertir las visitas en ventas y fidelizar los clientes. Ningún detalle debe quedar al azar, se trata de transmitir una propuesta y un mensaje claro, esto es, definir un estilo propio y lograr un ambiente particular a través de colores, imágenes, frases, etc. Una vez puesto a punto el sitio, para su promoción y publicidad se utilizan herramientas como el referenciamiento (gratuito y/o pago) en buscadores y anuarios; envío de s personalizados y newsletters; intercambio de banners con otros sitios, etc. 7

8 3.7 Operaciones y logística La logística es un punto clave del e-commerce. Al no tener contacto directo con el cliente, la recepción en tiempo y forma del pedido por parte del comprador es clave para ganar su confianza. Enunciar claramente los costos de envío, los procedimientos y tiempos es una parte esencial de la comunicación de la empresa. Por otra parte, se debe indicar la forma en que se resolverán el aprovisionamiento, almacenaje y distribución de productos. Aquí, contar con el apoyo de empresas logísticas reconocidas puede ser un punto a favor. 3.8 Recursos Tecnológicos La tecnología resulta vital para un proyecto de e-commerce ya que lo atraviesa transversalmente. Es el medio a través del cual se expone la imagen, los productos y servicios de la empresa, se registran y procesan las transacciones y se realizan parte de las tareas de prospección y promoción. Se deben definir los elementos de hardware, software y conectividad que darán el soporte IT a las operaciones de la empresa. 3.9 Aspectos legales En este punto se aclaran tanto la categoría legal de la empresa como las condiciones generales de venta que regularán las operaciones dentro del sitio y los derechos de autor y leyes que regulan la actividad en el territorio donde se desarrollan las operaciones de la empresa Planificación financiera No resulta fácil desarrollar el pronóstico de los resultados financieros de un proyecto de e- commerce. Numerosos son los factores que aportan incertidumbre. Al respecto, Schneider señala: - Cambios tecnológicos muy rápidos 8

9 - Dificultad de retener personal con habilidades técnicas necesarias - Dificultad de integrar el software de comercio electrónico con la base de datos y el sistema tradicional. - Aspectos culturales y legales (desconfianza al pago en línea, leyes poco claras) - Costos de distribución - Venta al internacional (problemas legales y fiscales) Lo usual es realizar estimaciones para distintos escenarios posibles (optimista, normal, pesimista) para los primeros años del negocio. 4. Conclusiones Como primera medida para el éxito de un proyecto de comercio electrónico, deben definirse claramente los objetivos y el alcance. Esto es, tener conciencia de lo que se quiere lograr y poder hacer una definición concreta de esas metas, que pueden ser muy variadas: reducir costos de procesamiento de transacciones, explorar/ganar nuevos mercados, obtener información de los clientes, brindar servicios en línea, exponer un catálogo para información, pedidos y/o venta en línea, etc. Podemos decir que, dependiendo de las características organizacionales, el sector de actividad y las competencias de los recursos humanos implicados, la gestión de los proyectos e-commerce es el resultado de combinaciones variadas de: 6 - el saber qué (conocimiento de los hechos) o know-what - el saber por qué o know-why - el saber cómo o know-how - saber quién o know-who 6 Nuevas tecnologías de información y comunicación. Los límites en la economía del conocimiento. Universidad Nacional General Sarmiento, Niño y Davila Editores. 9

10 Por último, fuera de los condicionantes contextuales como las políticas de Estado, legislación internacional y factores culturales y de infraestructura tecnológica, el ingenio con que se combinan los conocimientos técnicos con los del mercado y la habilidad para establecer lazos sólidos con actores clave, son factores que posibilitan permanecer, crecer y diferenciarse en un medio tan amplio y competitivo como Internet. En este sentido, la variable crítica para el éxito del comercio electrónico no es la posesión de una colección de habilidades individuales sino las habilidades y competencias de un equipo. 10

11 Referencias Amor Daniel. La (R)evolución E-business. Prentice Hall Boscheri Fabio, Novick Marta, Yoguel Gabriel (compiladores).nuevas tecnologías de información y comunicación. Los límites en la economía del conocimiento. Universidad Nacional General Sarmiento, Niño y Davila Editores. CNIL (Commission Nationale de l informatique et des Libertés)- Guide pratique «Comment déclarer» Édition avril 2004 David, Charles Hajnal Catherine (Univ. New Brunswick, Saint John) Management skill requirements for electronic commerce Efthymios, Constantinides. Influencing the on-line consumer s behavior: the Web experience. Emerald Group Publising Limites 2004 Eglash Joanne. Cómo preparar un Plan de Negocios.com. Gestion 2000.com European Comision. EUROPEAN UNION PUBLIC OPINION ON ISSUES RELATING TO BUSINESS TO CONSUMER E-COMMERCE Eurobarometer Hocsman, Heriberto Simón. Negocios en Internet. Editorial Astrea. Buenos Aires, Jones, Carola Pizette Guillaume Accessoiriste. Business Plan. Thèse du Master Commerce Electronique. Université Robert Schuman Strasbourg. France Le Journal du Net - L'internaute. Martinsosn Maris G. Strategic management lessons form e-commerce. Emerald Group Publising Mediakit Benchmark Group MINEFI (Ministère de l'économie, des Finances et de l'industrie) France. Commerce & Distribution. Marques de confiance: une réponse aux attentes des cyberconsommateurs? Schneider, Gary P. Comercio electrónico. Editorial Económico Administrativos. Tercera edición Small, Peter. El último juego de estrategia. Prentice Hall (2002) 11

Comercio electrónico

Comercio electrónico Comercio electrónico Facultad de Ciencias Económicas UNC Docentes: Cecilia Díaz y Carola Jones Una nueva materia optativa (2007) La presente materia se incluye en la currícula de la Carrera de Licenciatura

Más detalles

Bienvenidos. Docente: Lic. Pablo Pellegrino. web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar. Director Ad Marketing

Bienvenidos. Docente: Lic. Pablo Pellegrino. web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar. Director Ad Marketing Bienvenidos Docente: Lic. Pablo Pellegrino Director Ad Marketing web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar Presentación: Nadie que probó Internet dejó de usarla Conocen a alguien que sí? Objetivos:

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Somos Especialistas en Crear, Promocionar y Gestionar Negocios en Internet.

Somos Especialistas en Crear, Promocionar y Gestionar Negocios en Internet. Somos Especialistas en Crear, Promocionar y Gestionar Negocios en Internet. NUESTRA MISIÓN ES AYUDAR A NUESTROS CLIENTES A MONTAR SU NEGOCIO EN INTERNET. DESARROLLAMOS UNA ESTRATEGIA INTEGRAL DE E-BUSINESS:

Más detalles

Academia Torralba. Contenidos prácticos:

Academia Torralba. Contenidos prácticos: MÓDULO I Creación de páginas Web. Temporalización 50 h. Unidad didáctica 1: La estructura de la interfaz y los elementos de diseño Web y multimedia. Diseñar la estructura de una interfaz, identificando

Más detalles

Negociación Efectiva con Proveedores ESTRATEGIA ADECUADAS PARA PODER GANAR,GANAR (GANAR) FODA

Negociación Efectiva con Proveedores ESTRATEGIA ADECUADAS PARA PODER GANAR,GANAR (GANAR) FODA Negociación Efectiva con Proveedores ESTRATEGIA ADECUADAS PARA PODER GANAR,GANAR (GANAR) FODA Que Reflexionaremos hoy? Misión y Visión del negocio Como se define una estrategia Como descubrir las oportunidades

Más detalles

CURSO/GUÍA PRÁCTICA EL MARKETING INMOBILIARIO EN INTERNET.

CURSO/GUÍA PRÁCTICA EL MARKETING INMOBILIARIO EN INTERNET. SISTEMA EDUCATIVO inmoley.com DE FORMACIÓN CONTINUA PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS. CURSO/GUÍA PRÁCTICA EL MARKETING INMOBILIARIO EN INTERNET. PARTE PRIMERA El marketing inmobiliario en internet. Capítulo

Más detalles

-Los Modelos de Marketplace- Integrando a PyMEs a través del e-commerce

-Los Modelos de Marketplace- Integrando a PyMEs a través del e-commerce -Los Modelos de Marketplace- Integrando a PyMEs a través del e-commerce Omar Vigetti Director de Ventas & Operaciones LATAM 5 de Agosto de 2010 Casa Piedra, Santiago - Chile 1 e-commerce en Latinoamérica

Más detalles

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Resumen NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Cátedra: Administración Gerencial Integrantes: Broggi, Nicolás Leg: 52897 Fiorelli, Alexis Leg: 52605 Gramajo, Flavia Leg: 52574 Roldán, Maximiliano

Más detalles

Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO

Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO. ELECTRONICO UNIDAD 4: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Infraestructura 1.

Más detalles

COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO

COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO. UNIDAD 4: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Infraestructura 1.

Más detalles

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX Genere ingresos para su negocio minorista Optimización de

Más detalles

CAPITULO I EL PROBLEMA. Internet es una red internacional de computadoras, que nació

CAPITULO I EL PROBLEMA. Internet es una red internacional de computadoras, que nació CAPITULO I EL PROBLEMA 1. Planteamiento del Problema Internet es una red internacional de computadoras, que nació hace más de 30 años en los Estados Unidos. Surgió de una sola red de ordenadores llamada

Más detalles

SOBRE NOSOTROS POR QUÉ SOMOS DIFERENTES?

SOBRE NOSOTROS POR QUÉ SOMOS DIFERENTES? DOSSIER CORPORATIVO SOBRE NOSOTROS Somos una empresa de consultoría creada en 1999 y formada por profesionales de las IT, del Marketing y de la Gestión Comercial. Nuestro enfoque de trabajo se caracteriza

Más detalles

Comercio Electrónico. viernes, 29 de noviembre de 13

Comercio Electrónico. viernes, 29 de noviembre de 13 Comercio Electrónico 1 Metodología. Unidades. Unidad 1: Fundamentos e-commerce, marketing. Unidad 2: Tecnologías. Evaluaciones. (4 notas) Trabajos prácticos. (unidad 1 y 2). Prueba individual. (unidad

Más detalles

Fundamentos de la Mercadotecnia

Fundamentos de la Mercadotecnia Fundamentos de la Mercadotecnia 1 Sesión No. 12 Nombre: La mercadotecnia virtual Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el alumno conocerá el uso y valor de la mercadotecnia virtual. Contextualización

Más detalles

Nombre del Módulo: Mercadeo electrónico. Código: CSAD0168 Duración total: 36 Horas

Nombre del Módulo: Mercadeo electrónico. Código: CSAD0168 Duración total: 36 Horas DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: Comercio y Servicios SUBSECTOR: Administración Nombre del Módulo: Mercadeo electrónico. Código: CSAD0168 Duración total: 36 Horas Objetivo General: Mercadear bienes y servicios

Más detalles

Tienda Online Responsive Web Design

Tienda Online Responsive Web Design Tienda Online Le gustaría crearse una Tienda Online para vender sus productos o servicios por Internet y entrar en el mundo del ecommerce? Abra su propia Tienda Online con todo lo que necesita para vender

Más detalles

SOLUCIONES E-BUSINESS

SOLUCIONES E-BUSINESS SOLUCIONES E-BUSINESS Soluciones e-business La realización de operaciones de negocio electrónico se sirve de numerosas herramientas, utilizadas para sustituir a las aplicadas tradicionalmente por las empresas

Más detalles

Optimizamos el área TIC de nuestros clientes

Optimizamos el área TIC de nuestros clientes Nuestra misión: Optimizamos el área TIC de nuestros clientes Desde 1993, más de 5.000 proyectos con éxito 250 profesionales; más de 100 certificados Oficinas en Madrid y Barcelona Contrastada experiencia

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Marketing On-line. Técnicas y herramientas para desarrollar con eficacia campañas de publicidad on-line.

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Marketing On-line. Técnicas y herramientas para desarrollar con eficacia campañas de publicidad on-line. FORMACIÓN E-LEARNING Técnicas y herramientas para desarrollar con eficacia campañas de publicidad on-line. Tel. 902 021 206 attcliente@iniciativasempresariales.com www.iniciativasempresariales.com BARCELONA

Más detalles

CURSO DE ESPECIALISTA EN MARKETING PARA ORGANIZACIONES: INDUSTRIAL, INTERNACIONAL Y E-MARKETING

CURSO DE ESPECIALISTA EN MARKETING PARA ORGANIZACIONES: INDUSTRIAL, INTERNACIONAL Y E-MARKETING CURSO DE ESPECIALISTA EN MARKETING PARA ORGANIZACIONES: INDUSTRIAL, INTERNACIONAL Y E-MARKETING Objetivos Generales: Capacitar y especializar a los profesionales en las técnicas del marketing aplicadas

Más detalles

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Contenidos: 1.- Scorecard de Desempeño Corporativo. 2.-Mapa Estratégico.

Más detalles

Curso ICA de: EXPERTO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL Y E-COMMERCE

Curso ICA de: EXPERTO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL Y E-COMMERCE Curso ICA de: EXPERTO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL Y E-COMMERCE DURACIÓN: 250 HORAS OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL: Dotar al alumno de herramientas prácticas para llevar a cabo una venta eficaz en la empresa.

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

Portafolio de servicios

Portafolio de servicios Portafolio de servicios QUIENES SOMOS? INGENIA SISTEMAS & DESARROLLO WEB LTDA es una agencia de desarrollo web y medios digitales; resultado de la unión entre la razón y la pasión, la lógica y la creatividad,

Más detalles

1.14. Módulo Profesional: Formación en centros de trabajo. Equivalencia en créditos ECTS: 22 Código: 0934

1.14. Módulo Profesional: Formación en centros de trabajo. Equivalencia en créditos ECTS: 22 Código: 0934 1.14. Módulo Profesional: Formación en centros de trabajo. Equivalencia en créditos ECTS: 22 Código: 0934 Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación RA 1. Identifica la estructura y organización

Más detalles

SESIÓN 2 EL BUSINESS MODEL CANVAS

SESIÓN 2 EL BUSINESS MODEL CANVAS SESIÓN 2 EL BUSINESS MODEL CANVAS 1. EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO. UNA NUEVA FORMA DE REPRESENTAR UN MODELO DE NEGOCIO A TRAVÉS DE 9 CATEGORÍAS CLAVE. 2. MARKETING MIX : LAS 4 P qué es un Modelo de

Más detalles

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red. Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores

Más detalles

Las transacciones de "comercio electrónico" pueden ser efectuadas, entre los siguientes sujetos:

Las transacciones de comercio electrónico pueden ser efectuadas, entre los siguientes sujetos: INTRODUCCIÓN En los últimos años el crecimiento de la tecnología ha generado grandes progresos en todos los ámbitos. Las comunicaciones han sido las de mayor desarrollo, especialmente el desarrollo de

Más detalles

PROGRAMA MASTER MBA. Curso (modalidad virtual) 600 Horas. www.escuelaeuropea.es. Sede Central

PROGRAMA MASTER MBA. Curso (modalidad virtual) 600 Horas. www.escuelaeuropea.es. Sede Central PROGRAMA MASTER MBA Curso (modalidad virtual) Sede Central Escuela Europea de Negocios, Avda. Alfonso XIII. 40 28002 Madrid. Telf. 34 91 413 09 20 www.escuelaeuropea.es PRESENTACIÓN Este programa, concentra:

Más detalles

En un artículo anterior, publicado

En un artículo anterior, publicado CONSTRUYENDO UN PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMERCIO ELECTRÓNICO JOSÉ FRANCISCO PINTO CASTRO * RESUMEN Se exponen los elementos y pasos a seguir en el desarrollo de un plan de negocios. En un

Más detalles

CURSOS GRATUITOS PARA TRABAJADORES AUTÓNOMOS DEL SECTOR TURÍSTICO

CURSOS GRATUITOS PARA TRABAJADORES AUTÓNOMOS DEL SECTOR TURÍSTICO CURSOS GRATUITOS PARA TRABAJADORES AUTÓNOMOS DEL SECTOR TURÍSTICO PLAN NACIONAL DE FORMACIÓN CONTINUA (AVANZA). FEDERACIÓN NACIONAL DE ASOCIACIONES DE EMPRESARIOS Y TRABAJADRES AUTÓNOMOS. ACCIONES FORMATIVAS:

Más detalles

MASTER EN E-Commerce y Marketing Digital SECTOR HOTELERO Y TURÍSTICO

MASTER EN E-Commerce y Marketing Digital SECTOR HOTELERO Y TURÍSTICO MASTER EN E-Commerce y Marketing Digital SECTOR HOTELERO Y TURÍSTICO Nuestra Escuela El claustro de profesores de Barcelona International Management Business School tiene una orientación claramente profesional,

Más detalles

E-BUSINESS. El concepto de electronic business (e-business) se refiere al impacto del comercio electrónico en los procesos empresariales.

E-BUSINESS. El concepto de electronic business (e-business) se refiere al impacto del comercio electrónico en los procesos empresariales. E-BUSINESS El comercio electrónico o e-commerce, se define como el desarrollo de actividades económicas diversas a través de las redes de telecomunicaciones y se basa en la transmisión electrónica de datos,

Más detalles

CRM CustomerRelationshipManagement. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 1

CRM CustomerRelationshipManagement. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 1 CRM CustomerRelationshipManagement Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 1 Contenido Quées un CRM? Sistemas de Información de marketing Aplicaciones de CRM Implantación

Más detalles

Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos

Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos Organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales establecidas, controlando objetivos de los

Más detalles

Presentación Corporativa

Presentación Corporativa SETADIGITAL TECHNOLOGY GROUP LTDA Presentación Corporativa Servicios Especializados de Tecnología Avanzada www.setadigital.com Nosotros SetaDigital Technology Group Ltda (STG) es una compañía informática

Más detalles

e-business II Jornada de Comerç Electronic La empresa ante el reto de un nuevo modelo de gestión

e-business II Jornada de Comerç Electronic La empresa ante el reto de un nuevo modelo de gestión e-business II Jornada de Comerç Electronic La empresa ante el reto de un nuevo modelo de gestión Alejandro Forcades Director de Innovación - SM2 Baleares aforcades@sm2baleares.es www.sm2baleares.es 25

Más detalles

(Soluciones ADSL e-comercio) GUIA DE USUARIO Versión 2.0

(Soluciones ADSL e-comercio) GUIA DE USUARIO Versión 2.0 GUIA DE USUARIO Versión 2.0 Parte 1 Manual del servicio Crea tu Tienda de Telefónica Net, ver 2.0 1 - INDICE - 1. INTRODUCCION 3 2. COMO CREAR UNA TIENDA 4 2.1 PASO 1: ACCEDA AL SERVICIO CREA TU TIENDA

Más detalles

ESCUELA DE INNOVACIÓN Y COMERCIO PROGRAMACIÓN

ESCUELA DE INNOVACIÓN Y COMERCIO PROGRAMACIÓN ESCUELA DE INNOVACIÓN Y COMERCIO PROGRAMACIÓN ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO Sobre la Escuela La Escuela de Comercio del Ayuntamiento de Madrid se inauguró en 2010, está ubicada en el Vivero de

Más detalles

Paso de la Tienda Física a Tienda On-line

Paso de la Tienda Física a Tienda On-line Paso de la Tienda Física a Tienda On-line 1 ÍNDICE 1. Objetivos... 3 2. Introducción... 4 3. Pasos a dar en la puesta en marcha... 6 4. Qué evitar?... 9 5. Aspectos legales... 10 6. Razones del paso de

Más detalles

Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA SYLLABUS

Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA SYLLABUS Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA SYLLABUS FOR DAC 11 VER 12 03 09 MATERIA: COMERCIO ELECTRONICO CÓDIGO: COM 375 () NOMBRE DEL PROFESOR/A: ING. MARLON MARTILLO

Más detalles

www.emara-formacion.com

www.emara-formacion.com Introducción al marketing digital 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING 1.1. Introducción 1.2. Conceptos del marketing 2. CREACIÓN DE LISTAS DE DISTRIBUCIÓN PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES 2.1. Listas de distribución

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

Ecommerce. Abre tu pyme al mundo

Ecommerce. Abre tu pyme al mundo Ecommerce Abre tu pyme al mundo Ecommerce, abre tu pyme al mundo El comercio electrónico no es el futuro, ya es el presente. Año tras año, las ventas a través de Internet no paran de crecer y de los 27

Más detalles

MÁSTER EN. Marketing Digital y Comercio Electrónico+

MÁSTER EN. Marketing Digital y Comercio Electrónico+ Profesorado Nuestra escuela fue creada por académicos y profesionales destacados en sus campos, que decidieron unirse para poder ofrecer una formación de postgrado presencial y online de gran calidad y

Más detalles

Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet. Mg. Pedro Barrientos Felipa

Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet. Mg. Pedro Barrientos Felipa Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet Mg. Pedro Barrientos Felipa Factores detonantes de la globalización I. Declive de las barreras comerciales y de inversión II. El papel del cambio

Más detalles

Cómo redactar un e-business Plan Autor: Jordi García

Cómo redactar un e-business Plan Autor: Jordi García Cómo redactar un e-business Plan Autor: Jordi García 1 Presentación del curso Convencer a futuros inversores es cada día más complicado. En este curso gratis sobre e-business le explicamos lo que nunca

Más detalles

UNIT4 ekon para el comercio mayorista

UNIT4 ekon para el comercio mayorista UNIT4 ekon para el comercio mayorista El software integral para las empresas mayoristas, sin fecha de caducidad y con el menor coste de propiedad Qué es? UNIT4 ekon es el más avanzado software de gestión

Más detalles

Metodología Pedagógica.

Metodología Pedagógica. Master in Business Administration (MBA) El programa Master in Business Administration - MBA se desarrolla desde la perspectiva de la integración del directivo o empresario en el rol de los negocios de

Más detalles

insurance evolution www.exponent.es

insurance evolution www.exponent.es insurance evolution www.exponent.es Qué es Exponent? insurance evolution En Exponent se agrupan tres diferentes formas de ofrecer a empresas y profesionales todo el valor añadido que el sector asegurador

Más detalles

Aspectos a tener en cuenta para conseguir un correcto posicionamiento en Internet

Aspectos a tener en cuenta para conseguir un correcto posicionamiento en Internet Aspectos a tener en cuenta para conseguir un correcto posicionamiento en Internet Cómo las empresas se pueden posicionar en el mercado a través de Internet (buscadores, portales,... etc) Introducción:

Más detalles

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES LICENCIATURA EN RELACIONES LABORALES Programa Comercialización Profesores: Titular: Lic. Guillermo Pablo Oetken 2015 FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES

Más detalles

CÓMO CREAR NEGOCIOS EN INTERNET

CÓMO CREAR NEGOCIOS EN INTERNET CÓMO CREAR NEGOCIOS EN INTERNET 1. LA ECONOMÍA DIGITAL: LA CLAVE ES LA ADAPTACIÓN 1.1. INTRODUCCIÓN 1.2. QUÉ ES INTERNET 1.2.1. Un paseo por la historia reciente 1.2.2. Internet no es sólo tecnología 1.3.

Más detalles

PROGRAMA DE ASIGNATURA : SIMULACIÓN DE DECISIONES FINANCIERAS

PROGRAMA DE ASIGNATURA : SIMULACIÓN DE DECISIONES FINANCIERAS PROGRAMA DE ASIGNATURA I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN: ASIGNATURA : SIMULACIÓN DE DECISIONES FINANCIERAS CÓDIGO : CON-113 CRÉDITOS : 03 HORAS : 85 PRERREQUISITOS : ADM-141, ADM-130 CUATRIMESTRE : DÉCIMO PRIMER

Más detalles

Grado en Ingeniería Informática

Grado en Ingeniería Informática Grado en Ingeniería Informática Competencias Generales y trasversales De acuerdo con la resolución del Consejo de Universidades de fecha 3 de marzo de 2009, para obtener este título de grado en ingeniería

Más detalles

SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO

SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO DENOMINACIÓN DEL TÍTULO Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Más detalles

CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS

CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS Importancia del Plan de Negocios Por: Juan Luis Blanco Modelo Blanco, Ureña & Asociados El plan de negocios o business plan es el conjunto de ideas en las que se fundamenta

Más detalles

Marketing para la PYME en Internet

Marketing para la PYME en Internet Las TIC en el comercio minorista de Aragón Índice Índice... 2 1. Presentación... 3 2. Qué es el Marketing en Internet?... 4 3. Las leyes del Marketing en Internet... 5 4. Características diferenciales...

Más detalles

- Capacidad para dirigir las actividades objeto de los proyectos del ámbito de la informática de acuerdo con los conocimientos adquiridos.

- Capacidad para dirigir las actividades objeto de los proyectos del ámbito de la informática de acuerdo con los conocimientos adquiridos. Competencias generales - Capacidad para concebir, redactar, organizar, planificar, desarrollar y firmar proyectos en el ámbito de la ingeniería en informática que tengan por objeto, de acuerdo con los

Más detalles

Caso 1: EMPRESA DE DISEÑO GRÁFICO Y CREACIÓN DE PÁGINAS WEB.

Caso 1: EMPRESA DE DISEÑO GRÁFICO Y CREACIÓN DE PÁGINAS WEB. Caso 1: EMPRESA DE DISEÑO GRÁFICO Y CREACIÓN DE PÁGINAS WEB. PROMOTORES Presentación de los Promotores. Este punto es fundamental de cara a otorgar credibilidad a un proyecto, ya que los inversores quieren

Más detalles

Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo GUÍA DE ESTUDIO

Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo GUÍA DE ESTUDIO República Bolivariana de Venezuela Universidad Pedagógica Experimental Libertador Instituto Pedagógico de Caracas Asignatura: Tecnología y Práctica de Mercadeo Avanzado Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo

Más detalles

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias.

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). 1 Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. Objetivos generales del TFG Determinar cuales son los factores críticos

Más detalles

NEGOCIOS Y DIRECCIÓN E-COMMERCE

NEGOCIOS Y DIRECCIÓN E-COMMERCE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN BUSINESS SCHOOL E-COMMERCE SUMARIO DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO A través de este módulo de E-Commerce, los alumnos podrán conocer a fondo el concepto, normas básicas, características, contenido

Más detalles

CRM en la Industria de Telecomunicaciones

CRM en la Industria de Telecomunicaciones www.pwc.com/ve 4 Inicio CRM en la Industria de Telecomunicaciones Boletín de Servicios de Asesoría en Riesgos No. 3-2015 - No. 3-2015 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4 Qué

Más detalles

e-business COMERCIO ELECTRÓNICO Ing. Mg. Marco Guachimboza V. http://mguachimbozadocencia.wikispaces.com AMBATO-ECUADOR

e-business COMERCIO ELECTRÓNICO Ing. Mg. Marco Guachimboza V. http://mguachimbozadocencia.wikispaces.com AMBATO-ECUADOR e-business COMERCIO ELECTRÓNICO http://mguachimbozadocencia.wikispaces.com AMBATO-ECUADOR V. CONTENIDO QUÉ ES COMERCIO ELECTRÓNICO? EL SURGIMIENTO DE LA COMUNIDAD DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Más detalles

List@ para convertirte en un profesional de las industrias culturales?

List@ para convertirte en un profesional de las industrias culturales? List@ para convertirte en un profesional de las industrias culturales? Ficha del Programa El Master en Gestión y Dirección de Industrias Culturales de la Universidad Europea Miguel de Cervantes, en su

Más detalles

UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO

UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO Valor de la UTE Creatividad, Rigor e Innovación: Más de 15 años nos avalan, brindando un servicio

Más detalles

Universidad Americana Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Maestría en Administración de Empresas Segundo Semestre del 2008

Universidad Americana Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Maestría en Administración de Empresas Segundo Semestre del 2008 Universidad Americana Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Maestría en Administración de Empresas Segundo Semestre del 2008 Parte 11, Bloque 01b: Introducción al E-Business Asunción, Noviembre

Más detalles

Estrategia de Operaciones

Estrategia de Operaciones Ciencias Administrativas y Gerenciales Estrategia de Operaciones Francisco Pérez Toledo Objetivo General: Presentar las fases para el desarrollo de la estrategia de operaciones dentro de un marco competitivo.

Más detalles

Programa para el Desarrollo del Comercio Electrónico DeC

Programa para el Desarrollo del Comercio Electrónico DeC Programa para el Desarrollo del Comercio Electrónico DeC Programa DeC -1-15.06.2012 Desarrollo del Comercio Electrónico DeC Justificación del Programa: Internet en general, y el comercio electrónico (en

Más detalles

POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO Octubre de 2010

POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO Octubre de 2010 POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO JOSÉ LUIS FANJUL SUÁREZ CATEDRÁTICO DE UNIVERSIDAD DE ECONOMÍA FINANCIERA Y CONTABILIDAD Universidad de León (Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales,

Más detalles

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE NEGOCIOS INTERNACIONALES PROGRAMA ACADEMICO

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE NEGOCIOS INTERNACIONALES PROGRAMA ACADEMICO 1/8 ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE NEGOCIOS INTERNACIONALES PROGRAMA ACADEMICO ASIGNATURA : COMERCIO ELECTRÓNICO CÓDIGO : NI0039 VIGENCIA DESDE : 2010 INTENSIDAD HORARIA : 4 horas

Más detalles

5.1 Diseño Conceptual del sitio Web

5.1 Diseño Conceptual del sitio Web 5.1 Diseño Conceptual del sitio Web Al realizar el diseño conceptual para el sitio Web de las Mujeres Indígenas Tejedoras de Sueños, se tomaron en cuenta los objetivos principales del Grupo: darse a conocer

Más detalles

Búsqueda y contratación de un nombre de dominio para la tienda virtual

Búsqueda y contratación de un nombre de dominio para la tienda virtual Búsqueda y contratación de un nombre de dominio para la tienda virtual 1 ÍNDICE 1. Objetivos... 3 2. Introducción... 4 3. Procedimiento de registro... 5 4. Conclusiones... 15 5. Bibliografía... 16 2 1.

Más detalles

Cómo Diseñar Su Sitio Web Para Mejorar Su Estrategia De Mercadotecnia Una Guía Práctica

Cómo Diseñar Su Sitio Web Para Mejorar Su Estrategia De Mercadotecnia Una Guía Práctica Cómo Diseñar Su Sitio Web Para Mejorar Su Estrategia De Mercadotecnia Una Guía Práctica www.b1sales.com Capítulo 1: Tener una presencia online es importante El Internet ha transformado la forma de hacer

Más detalles

1. Casos de éxito 2. Como detectar oportunidades de negocio 3. Estudiar el mercado y detectar necesidades 4. Nuevas tecnologías e innovación

1. Casos de éxito 2. Como detectar oportunidades de negocio 3. Estudiar el mercado y detectar necesidades 4. Nuevas tecnologías e innovación INNOVAR EN LA EMPRESA En este módulo trataremos de aportar diferentes modelos de negocio de éxito que han surgido de ideas innovadoras y originales, buscando cubrir un nicho de mercado que no existía o

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características Funcionales. 3.3.-

Más detalles

CONSEJERÍA DE ECONOMÍA E INFRAESTRUCTURAS - SECRETARÍA GENERAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN FINALIDAD

CONSEJERÍA DE ECONOMÍA E INFRAESTRUCTURAS - SECRETARÍA GENERAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN FINALIDAD AYUDAS DESTINADAS A INCENTIVAR EL USO DE SERVICIOS DE ASESORAMIENTO, CONSULTORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES DENTRO DEL PROGRAMA Extrem@TIC

Más detalles

Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas

Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas Por Jack Fleitman Internet ha generado una sociedad mundial con acceso ilimitado a la Información, en el que los comportamientos y las relaciones

Más detalles

Plan de acción Tácticas y estrategias

Plan de acción Tácticas y estrategias Plan de acción Tácticas y estrategias Una vez obtenida toda la información necesaria en la fase de Análisis y conociendo todas las opciones que tenemos para llegar a los objetivos marcados, debemos de

Más detalles

Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV)

Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV) Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV) Instituto Europeo de Posgrado http://www.iep.edu.es Escuela de Negocios Madrid Nuestro objetivo es movilizar el conocimiento para solucionar problemas de

Más detalles

MODELOS DE E-BUSINESS

MODELOS DE E-BUSINESS MODELOS DE E-BUSINESS Modelos de e-business En relación al tipo de negocio que se puede realizar, existen dos categorías principales de e-business: B2C, (Business to Consumer) Actividad empresarial dirigida

Más detalles

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA Con la globalización, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivel de competitividad

Más detalles

INDICE Acerca de los autores Prologo Parte I. El marketing y el proceso de marketing Capitulo 1: Marketing: gestión de relaciones rentables con los

INDICE Acerca de los autores Prologo Parte I. El marketing y el proceso de marketing Capitulo 1: Marketing: gestión de relaciones rentables con los INDICE Acerca de los autores Prologo Parte I. El marketing y el proceso de marketing 2 Capitulo 1: Marketing: gestión de relaciones rentables con los clientes 3 Qué es el marketing? Definición de marketing,

Más detalles

Curso de Posgrado en Dirección Comercial

Curso de Posgrado en Dirección Comercial Qué ofrece el programa? El Programa brinda los conceptos y las herramientas necesarios para desarrollar de manera integral la función comercial de la empresa priorizando el estudio del mercado, la identificación

Más detalles

Tecninorte Programación y Mantenimiento Parque Empresarial Tirso González, 22 - oficina 3 39610 - Astillero - Cantabria

Tecninorte Programación y Mantenimiento Parque Empresarial Tirso González, 22 - oficina 3 39610 - Astillero - Cantabria Misión y Valores Para nuestra empresa el cliente es lo más importante, por ello ofrecemos una estrecha relación de confianza y colaboración. Nuestra intención es poder ofrecer a nuestros clientes un servicio

Más detalles

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad.

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Le ofrece la libertad para centrarse en su negocio. Beneficios principales: Aumente su productividad Marque su ventaja sobre

Más detalles

www.inforges.es 1 Soluciones Globales

www.inforges.es 1 Soluciones Globales 1 Soluciones Globales CONFIANZA Grupo Inforges: 35 años trabajando con las empresas 2 Soluciones Globales2 PLANTILLA Más de 150 profesionales al servicio de la transformación que su empresa necesita 3

Más detalles

APLICACIÓN EN EL AULA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

APLICACIÓN EN EL AULA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO APLICACIÓN EN EL AULA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AUTORÍA MARIA ROSEL BOLIVAR RUANO TEMÁTICA ECONOMÍA ETAPA SECUNDARIA Y FP Resumen En el presente artículo tratamos de explicar a nuestros alumnos de bachillerato

Más detalles

PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados

PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1 PRESENTACIÓN DE: GRUPO SOLMICRO SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1. Presentación del Grupo Solmicro 3 Nuestra Misión:

Más detalles

Executive MBA. Currículum. Blended

Executive MBA. Currículum. Blended Executive MBA Blended Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

www.promperu.gob.pe www.perumarketplaces.com

www.promperu.gob.pe www.perumarketplaces.com PLAN DE DISEÑO WEB DE LA EMPRESA EXPORTADORA www.promperu.gob.pe www.perumarketplaces.com Pilar Bautista Sánchez ADOC PROMPERU Av. Jorge Basadre 610, San Isidro Telf: (511) 616-7400 Anexo 1304 E- mail

Más detalles

MBA Profesional Descripción del Curso. Seminarios de Desarrollo Profesional (SDP)

MBA Profesional Descripción del Curso. Seminarios de Desarrollo Profesional (SDP) MBA Profesional Descripción del Curso Seminarios de Desarrollo Profesional (SDP) Los seminarios se enfocan en las habilidades inherentes de liderazgo y motivación, ejercicios de dinámica de grupos, presentaciones

Más detalles

SEO SEM WEBSITE CD - USB POSICIONAMIENTO POSICIONAMIENTO CÓDIGOS QR

SEO SEM WEBSITE CD - USB POSICIONAMIENTO POSICIONAMIENTO CÓDIGOS QR Dossier Multimedia Internet es una buena inversión para mi empresa? Tu empresa cumple los requisitos para tener presencia en redes sociales? Sabes cómo convertir el tráfico de tu página en ventas? Sigues

Más detalles

Comercio Electrónico. Diego Fernando Villegas Flórez Co-founder and CTO TIC Makers

Comercio Electrónico. Diego Fernando Villegas Flórez Co-founder and CTO TIC Makers Comercio Electrónico Diego Fernando Villegas Flórez Co-founder and CTO TIC Makers Contenido Presentación grupo Qué es el comercio electrónico? Condiciones y requisitos Los ocho pilares del comercio electrónico

Más detalles

TEMA 2 LA GESTIÓN DE MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES

TEMA 2 LA GESTIÓN DE MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES TEMA 2 LA GESTIÓN DE MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES 2.1. SUBSISTEMA COMERCIAL O DE MARKETING Vamos a considerar la empresa con el enfoque de la Teoría General de Sistemas. Comenzando con la definición

Más detalles

Especialización sobre gestión local del turismo 2012 -AVANCE DE PROGRAMA-

Especialización sobre gestión local del turismo 2012 -AVANCE DE PROGRAMA- Especialización sobre gestión local del turismo 2012 -AVANCE DE PROGRAMA- CONTENIDO 1. OBJETIVOS Y FUNDAMENTOS DEL CURSO DE ESPECIALIZACIÓN 2. DESTINATARIOS 3. HABILIDADES QUE ADQUIRIRÁ EL PARTICIPANTE

Más detalles

Conceptos de E business. Prof. Manuel Fernández Barcell Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informáticos UNIVERSIDAD DE CÁDIZ

Conceptos de E business. Prof. Manuel Fernández Barcell Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informáticos UNIVERSIDAD DE CÁDIZ Conceptos de E business Prof. Manuel Fernández Barcell Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informáticos UNIVERSIDAD DE CÁDIZ Definición e-commerce La realización de operaciones de negocios y la compraventa

Más detalles