KAREN BIBIANA APONTE MATEUS CARLOS ALBERTO TORRES MERCHÁN

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1 CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS DIGITALES SOPORTADOS EN LAS TIC S PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN Y PRODUCCIÓN EN LAS PYMES DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO KAREN BIBIANA APONTE MATEUS CARLOS ALBERTO TORRES MERCHÁN UNIVERSIDAD LIBRE FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA INGENIERÍA DE SISTEMAS BOGOTÁ D.C 2015

2 CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS DIGITALES SOPORTADOS EN LAS TIC S PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN Y PRODUCCIÓN EN LAS PYMES DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO KAREN BIBIANA APONTE MATEUS CARLOS ALBERTO TORRES MERCHÁN Trabajo de grado Presentado como requisito formal para la obtención del título profesional de ingeniero de sistemas Director. Ing. Eduardo Triana M Ingeniero de sistemas UNIVERSIDAD LIBRE FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA INGENIERÍA DE SISTEMAS BOGOTÁ D.C 2015

3 Nota de aceptación: Director programa de ingeniería Ing. Juan Fernando Velásquez Presiente del jurado Ing. Eduardo Triana Moyano JURADO JURADO Bogotá D.C 04 de junio del

4 DEDICATORIA Dedicamos esta tesis en primera medida a Dios, quien nos ha guiado durante todo el transcurso de nuestra carrera, dándonos fuerzas para seguir adelante y para superarnos ante las adversidades. A nuestros padres quien durante toda el transcurso de nuestras vidas nos han amado y apoyado para salir adelante con nuestros sueños y metas. A nuestros hermanos quienes con su cariño, tiempo, y comprensión nos han ayudado a salir adelante en los momentos más difíciles. A nuestros amigos quien durante estos años no nos han permitido desfallecer, por el contrario nos aconsejaron, escucharon y motivaron para salir adelante. 4

5 AGRADECIMIENTOS Agradecemos a Dios primero por darnos la vida, por brindarnos las posibilidades de estudiar una carrera profesional, por el alimento, el vestir y los recursos económicos que nos otorgaron las posibilidades de asistir a clase cada día. A nuestros padres quien más que formarnos como profesionales, nos han formado personas integras, responsables, humildes, éticas y correctas, y han hecho de nosotros lo que somos hoy en día; gracias a ellos también por brindarnos los recursos no solo económicos si no sentimentales, necesarios para ejercer nuestra profesión. A los ingenieros de sistemas, licenciados, e investigadores que durante cada materia colocaron a disposición su conocimiento y nos permitieron la apropiación de este en nuestra formación como profesionales. A la Universidad Libre que nos abrió las puertas de su institución, nos aportó sus recursos, espacios de aprendizaje y docentes para la adquisición de nuestro conocimiento y formación. Finalmente especial agradecimiento a nuestro tutor de tesis el ingeniero Eduardo Triana Moyano, quien con perseverancia, paciencia y cariño nos ha brindado todo su conocimiento, apoyo y orientación no solo en esta tesis si no durante toda nuestra carrera. 5

6 TABLA DE CONTENIDO Pág. Contenido 1. MARCO REFERENCIAL DE DESARROLLO IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJO PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA DE ESTUDIO Marco descriptivo problémico Formulación del problema DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Objetivo general Objetivos específicos JUSTIFICACIÓN ALCANCES Y LIMITACIONES RESULTADOS ESPERADOS MARCO DESCRIPTIVO INVESTIGATIVO Tipo de investigación Marcos de integración funcional Marco Legal Marco teórico Marco conceptual Marco tecnológico Metodología ingenieril Cronograma de desarrollo Información financiera FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE CONTEXTUALIZACIÓN LA PYME Y SU ENTORNO LEGAL Contexto legal y significancia productiva de la PyMe en Colombia Indicadores de acción económica y productiva en la PyMe Colombiana ELEMENTOS ORGÁNICOS FUNCIONALES DE LAS PYME PARAMETRIZACIÓN REFERENCIAL PROBLEMÁTICAS A RESOLVER EN EL SECTOR DEL CALZADO

7 3. CONSTRUCCIÓN INGENIERIL DE LA SOLUCIÓN ESCENARIO OPERACIONAL Fase de acopio Fase de capacitación básica Fase de diseño y catalogación ingenieril Fase de afinamiento logístico SOPORTE SOFTWARE EXISTENTE CARTA DE ESPECIFICACIÓN FUNCIONAL Modelo del sistema Especificación de requerimientos funcionales Casos de uso Modelo vista controlador Lista de funcionalidades ESQUEMA DE GESTIÓN PROTOTIPO FUNCIONAL DE LA INTERFACE Características operacionales Procedimiento funcional de catalogación de interface Opción de uso software libre Catalogación software construido CONCLUSIONES REFERENCIAS RELACIÓN DE ANEXOS

8 LISTADO DE FIGURAS Pág. Figura 1. Componentes estructurales SCRUM 27 Figura 2. Roles definidos por SCRUM 30 Figura 3. Cronograma de actividades 33 Figura 4. Pyme, relación contextual y funcional de desarrollo 39 Figura 5. Ciclo estructural y funcional de la PyMe 41 Figura 6.Grafo de asignación de recursos 48 Figura 7. Localización Geográfica 49 Figura 8. Índice de flujo de calzado externo 51 Figura 9. Porcentaje por cada centro de oferta del calzado en Bogotá año tras año para el periodo Figura 10. Valoración económica negocios del calzado en Bogotá 54 Figura 11. Tipo de producción del calzado en Bogotá 55 Figura 12. Índice de empleo del computador industria del calzado 56 Figura 13. Escenario operacional de la solución 60 Figura 14. Componentes funcionales de la solución 66 Figura 15. Opciones operacionales catalogadas software PyMe 68 Figura 16. Modelo del sistema 70 Figura 17. Notación de requerimientos funcionales 71 Figura 18. Ejemplo caso de uso: elaboración contrato 71 Figura 19. Modelo vista controlador 73 Figura 20. Esquema descriptor de funcionalidades 73 Figura 21. Estructura modular programas gratuitos de gestión 76 Figura 22. Parametrización funcional del soporte software requerido por las PyMes 82 Figura 23. Índice de tendencia uso de la solución 84 Figura 24. Diligenciamiento para creación base de trabajo Openbravo. 87 Figura 25. Presentación Openbravo. 88 Figura 26. Factores operacionales de trabajo 89 Figura 27. Requisitos no funcionales aplicativos 91 Figura 28.Prototipo operacional del aplicativo 94 8

9 LISTADO DE TABLAS Pág. Tabla 1. Programación de actividades Tabla 2. Información económica Tabla 3. Tasa para cálculo depreciación compra maquinaria Tabla 4. Insumos para producción de calzado Tabla 5. Costos en miles de pesos para Información del problema Tabla 6. Reducción de filas Tabla 7. Resultado reducción por columna Tabla 8. Conexión de ceros Tabla 9. Reducción integral Tabla 10. Matriz de asignación Tabla 11. Comparación de precios Tabla 12. Índice de descenso por cierre de industria del calzado Bogotano Tabla 13. Contratos a evaluar Tabla 14. Caso de uso crear perfiles Tabla 15. Tendencia de uso solución Tabla 16. Cuota estimada de negociación de servidor

10 LISTADO DE ANEXOS Pág. Anexo A. Ley 590 de Anexo B. 10 Programas ERP Software Libre y gratis para PYMES

11 GLOSARIO CALIDAD: propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten caracterizarla y valorarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. CLIENTIZACIÓN: potencialidades que posee una organización para satisfacer y fidelizar a sus clientes externos e internos, medida a través de las características de la organización, el grado de conocimiento que se posea del cliente externo y el nivel de satisfacción que los empleados obtengan en el desempeño de su labor dentro de la empresa. COSTO: el costo o coste es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o la prestación de un servicio. Al determinar el costo de producción, se puede establecer el precio de venta al público del bien en cuestión. CRM: sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. DEPRECIACIÓN: se refiere, en el ámbito de la contabilidad y economía, a una disminución periódica del valor de un bien material o inmaterial. FACTURA: una factura es un documento de carácter administrativo que sirve de comprobante de una compraventa de un bien o servicio y, además, incluye toda la información de la operación. FRM: los sistemas de administración de recursos financieros (FRM), son sistemas que surgen de la necesidad de integrar todo tipo de datos contables como son las proyección de ventas, el ingreso y los activos tomando como base estrategias alternativas de producción y mercadotecnia así como la determinación de los recursos que se necesitan para lograr estas proyecciones. GESTIÓN DE CLIENTES: es un proceso de fidelización de los clientes, esto hace que los clientes esporádicos se transformen en clientes fieles que mantienen estrechos vínculos con la empresa y que pueden difundir mensajes positivos y atraer nuevos consumidores. HRM: Los sistemas de administración de recursos humanos (HRM), son parte de una estrategia entre la gestión de recursos humanos y la tecnología de información. INTERFACE: se utiliza para nombrar a la conexión física y funcional entre dos sistemas o dispositivos de cualquier tipo dando una comunicación entre distintos niveles. JAVA: es un lenguaje de programación de propósito general, concurrente, orientado a objetos que fue diseñado específicamente para tener tan pocas dependencias de implementación como fuera posible. MÉTRICA: metodología de clasificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información, promovida por el Ministerio de Hacienda y Administraciones públicas, para la sistematización de actividades del ciclo de vida de los proyectos software. NOMINA: cantidad de dinero que recibe regularmente una persona por el trabajo realizado en una empresa o entidad pública. 11

12 PLAN VIVE DIGITAL: es el plan de tecnología para los próximos cuatro años en Colombia, que busca que el país dé un gran salto tecnológico mediante la masificación de Internet y el desarrollo del ecosistema digital nacional. PRODUCCIÓN: proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios económicos. Es la actividad principal de cualquier sistema económico que está organizado precisamente para producir, distribuir y consumir los bienes y servicios necesarios para la satisfacción de las necesidades humanas. PYME: empresa pequeña o mediana en cuanto a volumen de ingresos, valor del patrimonio y número de trabajadores. RED: es un conjunto de equipos informáticos y software conectados entre si por medio de dispositivos físicos que envían y reciben impulsos eléctricos, ondas electromagnéticas o cualquier otro medio para el transporte de datos, con la finalidad de compartir información, recursos y ofrecer servicios. SEGMENTO PRODUCTIVO: cada uno de los esquemas y escenarios que utiliza el DANE para mapear y controlar la función económica y rentabilidad con la que se cataloga el PIB. SERVICIO PYME: unidades lógicas y operacionales que determinan el nicho de acción de la pequeña y mediana empresa en un sector productivo para ampliar su cobertura de clientización. SERVIDOR: es un ordenador o máquina informática que está al servicio de otras máquinas, ordenadores o personas llamadas clientes y que le suministran a estos, algún tipo de información específica. SOFTWARE LIBRE: se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar el software. SOFTWARE PROPIETARIO: es aquel en el que un usuario tiene limitadas sus posibilidades de usarlo, modificarlo o redistribuirlo, y a menudo su licencia tiene coste. VALOR MONETARIO ESPERADO (VME): es la suma de los resultados finales de la alternativa, es decir, cada ponderado por la probabilidad de que ocurra un resultado final. 12

13 RESUMEN Las Pyme del sector Calzado en Bogotá, juegan un papel importante en la economía de la capital y por esto el Gobierno actual, ha querido fomentar e impulsar su desarrollo, para ello ha contado con la infraestructura de telecomunicaciones que ha esquematizado, estructurado y definido el plan vive digital, para minimizar la exclusión social y beneficiar a las comunidades menos favorecidas con los servicios de las tecnologías de la información y las comunicaciones. El dimensionamiento, construcción y catalogación de una interface operacional, que permita el seguimiento de los clientes, el control y gestión de la PyMe, por parte de sus propietarios, motivo al programa de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Libre, para mediante su función de proyección social, adelantar un proyecto que permitiera a la PYME de este sector, emplear el software libre disponible, previa valoración de las estrategias de adquisición del soporte computacional requerido, mediante la consideración de los conceptos de la investigación de operaciones y la toma optima de decisiones. La revisión de trabajos realizados por REDIS y otras instituciones tecnológicas y de educación superior, facilito la construcción del entregable presupuestado, permitiéndose validar un conjunto amplio de soluciones existentes tanto en el mercado del software libre como en el conjunto de productos difundidos por empresas comercializadoras de software a nivel nacional e internacional; la consideración de los factores económicos asociados con las PyMes son factores determinantes para interpretar la finalidad prevista por el plan vive digital para minimizar la exclusión y beneficiar a la población menos favorecida definida en la PyMe del calzado, catalogando proyectos de capacitación e implementando soluciones complejas basadas en el CRM. El programa de ingeniería de sistemas de la universidad libre, se hace presente en el umbral del concurso de desarrollo para atender las necesidades de la PyMe mediante la liberación de soluciones informáticas sin costo alguno. Palabras claves: Calzado, Interface, Producción, PVD, PyMe, REDIS. 13

14 ABSTRACT The footwear sector of Bogota, play an important role in the economy of the city and therefore the current government wanted to encourage and promote development, for it has enjoyed the telecommunications infrastructure schematically structured and defined Digital plan to minimize social exclusion and benefit disadvantaged communities with the services of information technology and communications. Dimensioning, construction and documentation of an operational interface that allows the customer tracking, control and management of SMEs(small and medium enterprise ), by their owners, cause the Systems Engineering program at the Free University, for through its role of outreach, advancing a project to enable the SMEs in this sector, using free software available, upon assessment of the acquisition strategies of computational support required, by considering the concepts of operations research and optimal decision-making. The review of work done by REDIS(Dean and directors of system engineering program) and other technology and higher education institutions, facilitated the construction of deliverable budgeted, allowing validate a wide range of existing solutions in the market of free software and the set of products distributed by companies selling software national and international level; consideration of economic factors associated with the SMEs are key factors for interpreting the purpose envisaged by the plan lives to minimize digital exclusion and defined benefit disadvantaged population footwear SMEs, cataloging training projects and implementing complex solutions based in the CRM. The systems engineering program at the Free University, is present on the threshold of development contest to meet the needs of SMEs by releasing no cost solutions. Keywords: Footwear, Interface, production, PVD, SMEs, REDIS. 14

15 INTRODUCCIÓN La PyMe del sector calzado en Bogotá, desempeña un papel importante como sustento de la economía de las clases menos favorecidas, cuyo centro de producción se localiza en localidades de reconocida prestancia industrial y productiva, tales como: Restrepo, Olaya, Centenario, Venecia, Colinas, Santander, San Jorge, Isla del Sol y Kennedy, en dichas localidades, el impulso de la mano de obra para engomar, fabricar, pegar productos del calzado escolar, de diario y de trabajo industrial, permite valorar cierto potencial de ingreso económico como agente modificador del nivel y calidad de vida de esta población. La utilización de software libre, con programas contables, programas de gestión, programas de administración, programas de seguimiento a clientes y programas de control productivo, ha consolidado el marco de desarrollo del plan vive digital, que ha fomentado el gobierno del doctor Juan Manuel Santos a través del Min Tic, con el objeto de llevar los adelantos de la teleinformática, la ingeniera de software y la administración informática a estos sectores, previa capacitación y familiarización integral con el manejo del computador. La construcción de la interface, que favorecerá a la PyMe del calzado en Bogotá responde a un estudio objetivo de las necesidades, de la plataforma tecnológica utilizada y del potencial de endeudamiento registrado por la PyMe, validándose en ese trabajo algunas arquitecturas conocidas disponibles en la red y un conjunto de herramientas software que a bajo costo distribuyen ciertas empresas encargadas de la comercialización del software en Colombia. Se presenta en este trabajo, el marco operacional de referencia que determina el esquema descriptivo de acción para el desarrollo y logro de los objetivos; en el capítulo 2 se describe el formalismo teórico que sustenta la construcción y validación del marco de análisis económico, que permite dimensionar la estructura de la interface y el proceso de consecución del software requerido, para finalizar detallando ingenierilmente los aspectos que formalizan el eje valorativo de la interface a partir de la comparación de las ventajas del software existente y del análisis de los constructos y soluciones liberadas por otras universidades o instituciones tecnológicas. 15

16 1. MARCO REFERENCIAL DE DESARROLLO Se presentan en este capítulo, los elementos definidos como plataforma estructural de desarrollo, según normatividad establecida por el programa de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Libre, que constituyen el escenario de interpretación temática operacional, para la formalización del desarrollo teórico e ingenieril que sustenta este trabajo. 1.1 IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJO Construcción de escenarios digitales soportados en las TIC S para la optimización de los procesos de gestión y producción en las PyMes de la industria del calzado. 1.2 PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA DE ESTUDIO Marco descriptivo problémico. La masificación de las Tics, según estrategias del actual gobierno, garantizan la disminución de la brecha social y la inclusión de las clases menos favorecidas al escenario de la tecnología sustentada en todos los niveles de su accionar, a saber: Educación, trabajo y recreación; específicamente el programa de ingeniería de sistemas de la universidad Libre al observar el escenario laboral que se materializa en las PyMes que operan en los estratos 1 y 2, propone construir una solución que favorezca la intencionalidad de los pequeños empresarios en la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación; puesto que este escenario laboral; refleja la ineficiencia de implementación de nuevas tecnologías que faciliten el desarrollo de procesos y tareas en el campo empresarial, trasluciendo el menester de manejo de características creativas e innovadoras; primordiales en todos los escenarios de aprendizaje, proceso y acción. Las PyMes demandan la construcción de soluciones informáticas, que ayuden a cumplir los objetivos de optimización y progreso en la administración de proyectos propios que asisten a esta Formulación del problema. Cuál debe ser la infraestructura de almacenamiento e interacción que requiere un escenario digital para optimizar la cadena productiva de un entorno social sustentado en la aplicación de los planes gubernamentales que cobijan y prospectan los desarrollos de la TIC S? 16

17 1.3 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Objetivo general. Diseñar y construir el escenario digital soportado en las TIC S, para optimizar los procesos de gestión y control propios de las PyMes del sector productivo del calzado Objetivos específicos. Evaluar estructuralmente los procesos de gestión y control pertinentes a la industria del calzado, para proyectar su implementación en el escenario de las TIC S. Dimensionar y evaluar los desarrollos patentados por el MinTIC, para sustentar la inclusión social de los sectores productivos de las PyMes. Conocer formal y estructuralmente las plataformas logísticas de operación de estas PyMes, para definir y catalogar su cadena de valor como usuarios directos de la tecnología computacional, según disposición gubernamental. 1.4 JUSTIFICACIÓN La presencia del programa de ingeniera de sistemas de la universidad Libre en la proyección y alcance de pequeñas y medianas empresas; hace visible su alta calidad, mediante la construcción de soluciones pertinentes al escenario digital, que favorecen el desarrollo de los pequeños y medianos empresarios, al fomentar e integrar las facultades funcionales y operacionales del plan de emprendimiento para el mejoramiento y la inclusión social, tomando como base la tecnología aplicada con componentes sistémicos y soluciones integrales en el nuevo campo de las TIC S; orientado hacia la producción económica y a la eliminación de la brecha digital en el campo de la gestión y administración de las PyMes. 1.5 ALCANCES Y LIMITACIONES Las Tecnologías de la Información y la comunicación (TIC S), gracias a los planes del actual gobierno forman parte de la cultura que nos rodea y su impacto se visualiza en todas las esferas de la producción, la sociedad y el pensamiento, con este trabajo se logrará: 17

18 Construir y evaluar un escenario digital que favorezca el proceso de comercialización de los productos generados en las PyMes consideradas como sector piloto. Integrar y dimensionar la proyección de las TIC S dentro de los llamados ecosistemas digitales como base de la presencia de escenarios digitales complejos a costo mínimo, que integren proceso empresariales e industriales. Aseguramiento integral de la calidad esperada para categorizar los procesos definidos por las PyMes dentro del escenario digital soportado por las TIC S. 1.6 RESULTADOS ESPERADOS El programa de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Libre Sede Bogotá, garantiza con el desarrollo de este proyecto la obtención de: Unidad Integral de Operación Digital como escenario integrador de los procesos de gestión y producción en las PyMes Seleccionadas. Conformación del andamiaje tecnológico y funcional a incorporar en el escenario a liberar, para proyectar su multiplicación y difusión en el entorno nacional. Resultado de alta calidad producto de la vinculación de la comunidad piloto seleccionada, con los procesos pertinentes a su gestión empresarial en las PyMes perteneciente a los sectores catastrales de bajo nivel, con la utilización de servicios digitales que resaltan el empleo y utilización del Cloud Computing. 1.7 MARCO DESCRIPTIVO INVESTIGATIVO Tipo de investigación. Ateniendo las características propias que reviste el proyecto de investigación a desarrollar, su referente operacional y descriptivo es la investigación cualitativa, puesto que permite la interacción tecnológica y productividad empresarial; empleando métodos de recolección de datos cualitativos, utilizados para comparar el antes y el después; es decir el impacto 18

19 que tiene los escenarios digitales soportados en las TIC S; con el propósito de explorar el grado de facilidad y adaptabilidad de escenarios a la productividad empresarial después del acoplamiento en un tiempo de aplicación determinado. Se listan a continuación, el conjunto de variables que especifican el contexto de desarrollo investigativo y definen la correlación de conceptos y principios sobre los cuales se estructura la solución pretendida, estas son: Estructuración legal de la PYME en Colombia. Nivel de adaptación de tecnología por la PyMes Colombiana. Impacto de crecimiento de la PyMes Colombianas frente al plan VIVE DIGITAL. Prospectiva sistémica para enfrentar el cambio en la PYME. Caracterización del sector productivo de la industria del calzado. Proyección económica de la PyMes de la industria del calzado frente al desarrollo computacional y Teleinformático. Eje de soporte decisional económico de la PyMes frente a los TLC 1 establecidos Marcos de integración funcional. Se listan y describen seguidamente, el conjunto de referentes teóricos que integran tantos los principios funcionales como las normativas lógicas de desarrollo que permiten sustentar formalmente cada uno de los núcleos del proyecto, valorándose en primera instancia el marco legal, que proporciona los detalles correspondientes al entorno jurídico de desarrollo, pasando luego a establecer el referente descriptivo que condensa los principios teóricos que rigen la construcción del entregable, y finalizando con la citación de los principales conceptos que son requeridos para tratar con objetividad la estructura del trabajo con la significancia exigida, denotando también las 1 Juliet Mora Pyme en Colombia frente a los TLC. Diciembre 2, Extraído de 19

20 características relacionadas con la infraestructura tecnológica seleccionada como base para la implementación de la solución o entregable a librar: Marco Legal. Considerando los aspectos definidos por el magistrado Alfredo Vega Jaramillo en la publicación editada en el año 2010 por el Ministerio del Interior y de Justicia 2, que regentan lo pertinente al marco jurídico para sustento de los derechos de autor 3,lo mismo que lo que atañe al fundamento constitucional y a los derecho conexos 4 que regulan lo pertinente al desarrollo de un proyecto, se ajusta esta estructura ingenieril, al correspondiente articulado que determina las acciones que reglamenten los derechos sobre la propiedad intelectual, categorización moral, disponibilidad de reproducción de contenidos y propiedad legal sobre el constructo o solución que como entregable de este trabajo, podrá emplear el programa de ingeniería de sistemas para evaluar y proyectar funciones de consultoría Marco teórico. Para abordar el escenario de las PyMes en interpretar sistémicamente sus necesidades en el campo de la teleinformática, los realizadores del proyecto deberán indagar, estudiar e instrumentar los principios que regulan operacional y funcionalmente los ejes o distractores de análisis listados aquí: Valoración económica del sector productivo Colombiano en el escenario de las PyMes. Administración de las PyMes en Colombia. Desarrollos de las TIC S para aplicación en las PyMes. Base tecnológica recurrente para soporte de las PyMes. 2 Alfredo Vega Jaramillo Manual de derecho de autor Dirección nacional de derecho de autor Unidad administrativa especial Ministerio del interior y de justicia. 3 Alfredo Vega Jaramillo Manual de derecho de autor Dirección nacional de derecho de autor Unidad administrativa especial Ministerio del interior y de justicia. 4 Comunicado de Prensa No. 46 de 27 de noviembre de Articulo VII. Extraído de oviembre%20de% pdf 20

21 Factores de inclusión social en tas TIC S. Construcción especializada de soluciones con metodologías agiles. A los anteriores ejes que constituyen la base analítica, por obligación se le debe adicionar la estructura metódica y conceptual definida por el actual gobierno como política administrativa del ministerio d la tecnología de la información y las telecomunicaciones al formular el tan exitoso plan VIVE DIGITAL 5, que evidencia como teleología el factor de inclusión social y la incorporación de las tecnologías avanzadas para garantizar que todas las comunidades puedan ser beneficiadas con los servicios teleinformáticos disponibles gracias a la ampliación global del ancho de banda en la geografía Colombiana y a la explotación de los servicios móviles disponiéndose de manera directa de la infraestructura de la nube(cloud Computing 6 ) Marco conceptual. Constituye la plataforma de análisis, argumentación y construcción, el conjunto de conceptos que por su importancia se describen, dado que su interpretación facilitara el manejo y estructuración de los esquemas de carácter teórico y práctico que determinaran la viabilidad, fiabilidad y usabilidad de la solución[torres 2010] Base tecnológica Las empresas de base tecnológica, o EBT es el término que se refiere al nuevo tipo de empresas las cuales se basan en el dominio intensivo del conocimiento científico y técnico para mantener su competitividad. Indicador de calidad Instrumento de medida, cuantitativo o cualitativo que refleja la cantidad de calidad que posee una actividad o un servicio cualquiera. 5 Min TIC (Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones). Vive digital Colombia. El plan vive digital. Extraído de html 6 Computación de Nube, información y recursos sobre Cloud Computing. Octubre 9, Extraído de 21

22 Cadena de valor 7 La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final. Decisión bajo riesgo Proceso, que permite a la alta dirección o al conjunto empresarial responsable, tomar la óptima decisión asociada con un referente de estudio en condiciones de completa incertidumbre. Economía de la información Economía de la información, es una rama de la economía que estudia como la información afecta las decisiones económicas. La economía de la información enfoca tres áreas: El estudio de la asimetría de la información. Economía de bienes de información. Economía de tecnología de la información. Función de utilidad 8 Entidad que define y cualifica, el valor de las ganancias de una organización en el sector productivo, producto de la cuantificación de la ley de oferta y de demanda. Indicador de gestión 9 Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados. 7 Programa de desarrollo de proveedores. El salvador. Qué son las cadenas de valor? Extraído de 8 Enciclopedia financiera. Finanzas. Función de utilidad. Extraído de 9 David Alejandro Silva Matiz. Ingeniería Industrial. Facultad de ingeniería. Universidad Militar Nueva Granada. Teoría de indicadores de gestión y su aplicación práctica. Extraído de 22

23 Informática La informática es una ciencia que estudia métodos, procesos, técnicas, con el fin de almacenar, procesar y transmitir información y datos en formato digital. La informática se ha desarrollado rápidamente a partir de la segunda mitad del siglo XX, con la aparición de tecnologías tales como el circuito integrado, Internet y el teléfono móvil. Ingeniería de software Es la aplicación de un enfoque sistemático, disciplinado y cuantificable al desarrollo, operación y mantenimiento de software, y el estudio de estos enfoques, es decir, la aplicación de la ingeniería al software. Es la aplicación de la ingeniería al software, ya que integra matemáticas, ciencias de la computación y prácticas cuyos orígenes se encuentran en la ingeniería. Lógica de negocio Catalogador de los parámetros y procedimientos que hacen que un negocio o empresa, se mantengan y posicionen competitivamente en el medio, producto de la integración de los referentes económicos y administrativos que lo conforman. Modelo Representación escarizada de la realidad que permite estructurar, analizar y evaluar el comportamiento de las variables identificadas como elementos funcionales de un proceso. Modelo de negocio 10 Un modelo de negocio, también llamado diseño de negocio o diseño empresarial, es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia y su implementación. 10 Emprende y vive. Modelo de negocio y canvas. 1 de octubre del Extraído de 23

24 Modelo de sistema viable 11 Unidad funcional descriptora de información, que cataloga la organización moderna como un sistema compuesto e integrado por cinco grandes entidades, que a la luz de Staford Beer, determina los ejes siguientes: sub sistema generador de políticas, unidad de planeación, entidad de gerencia, unidad de logística y asesoría y nivel operativo. Modelo determinístico Es un modelo matemático donde las mismas entradas producirán invariablemente las mismas salidas, no contemplándose la existencia del azar ni el principio de incertidumbre. Está estrechamente relacionado con la creación de entornos simulados a través de simuladores para el estudio de situaciones hipotéticas, o para crear sistemas de gestión que permitan disminuir la incertidumbre. Modelo estocástico Se denomina estocástico al sistema cuyo comportamiento es intrínsecamente no determinista, en la medida que el subsiguiente estado del sistema está determinado tanto por las acciones predecibles del proceso como por elementos aleatorios. Planeación La planeación contribuye a seleccionar el método óptimo para la realización de cada actividad, por ende los proyectos exhortan a crear un plan de manera cuidadosa, de forma tal que estos puedan ser concluidos satisfactoriamente. PyMes 12 La pequeña y mediana empresa es una empresa con características distintivas, y tiene dimensiones con ciertos límites ocupacionales y financieros prefijados por los Estados o regiones. Las pymes son agentes con lógicas, culturas, intereses y un espíritu emprendedor específicos. 11 El modelo de sistema viable. Extraído de 12 Mauricio Alejandro Martínez Vargas, Edson Eduardo Romero Martínez. Pymes. Noviembre del Universidad del valle de México. Departamento de ingeniería. Extraído de RIIT_E.pdf 24

25 Recurso Ayuda o medio del que una persona se sirve para conseguir un fin o satisfacer una necesidad. SCRUM 13 Scrum es un modelo de desarrollo ágil caracterizado por: Adoptar una estrategia de desarrollo incremental, en lugar de la planificación y ejecución completa del producto. Basar la calidad del resultado más en el conocimiento tácito de las personas en equipos auto organizados, que en la calidad de los procesos empleados. Solapamiento de las diferentes fases del desarrollo, en lugar de realizar una tras otra en un ciclo secuencial o de cascada. Tecnología Conjunto de saberes que cualifican y diferencian una entidad operacional, cuya valoración y sustentación científica, se define sobre el eje de utilidad y aceptación ofrecida por la solución. Telemática Disciplina que estructura y define la infra estructura electrónica y su base conversacional o logística requeridas para intercambiar información entre dos o más nodos de una red. Tics 14 Acrónimo español, utilizado para referenciar las tecnologías de la información y las comunicaciones. Valor agregado 15 Es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en la percepción del consumidor. 13 KMMX. San Luis Potosí. México, Distrito federal. BootCamp de SCRUM. Extraído de 14 Servicios TIC. Las T.I.C. Extraído de 15 Crece negocios. Arturo Kume. Gestión de negocios. Valor agregado Extraído de 25

26 Marco tecnológico. El soporte lógico y estructural, que constituye la base operacional requerida para construir implementar y liberar la solución para las PyMe del sector calzado en Bogotá D:C, queda definido por el conjunto de referentes siguientes: Plataforma computacional (hardware): o Servidor para uso comunitario. o Arquitecturas personales pc, portátiles o móviles. o Infraestructura de operación Mesh. Sistema operativo: o Windows 8.0 o versión actualizada. o Linux Ubuntu (si los propietarios así lo deciden). Soporte ofimático: o Office o StarOffice. Soporte de desarrollo: o Manejador de base de datos: Mysql. o Herramientas de implementación y desarrollo: Java o C++. El marco tecnológico, no solo referencia el andamiaje operacional, si no que expresa la valoración logística que de tenerse en cuenta para que en el caso por los usuarios solicitado, se determine el emplear software de uso libre, cuya muestra de ejemplificación es el Openbravo, cuya determinación y normativa operacional, se detallara en el capítulo 3 que alude a la construcción de la solución ingenieril Metodología ingenieril. La carta técnica que define el procedimiento ingenieril para la construcción de la solución, está referenciado de manera directa por sus características dentro del escenario de acción de la metodología SCRUM, cuyos factores operacionales diferenciadores se listan a continuación: 26

27 Metodología SCRUM 16 Es una metodología ágil y flexible para gestionar el desarrollo de software, cuyo principal objetivo es maximizar el retorno de la inversión para su empresa (ROI). Se basa en construir primero la funcionalidad de mayor valor para el cliente y en los principios de inspección continua, adaptación, auto-gestión e innovación; procedimentalmente, esta metodología se estructura según se muestra en la figura 1. [Palacio 2006] Figura 1. Componentes estructurales SCRUM Fuente. Con la metodología SCRUM el cliente se entusiasma y se compromete con el proyecto dado que lo ve crecer iteración a iteración. Asimismo le permite en cualquier momento realinear el software con los objetivos de negocio de su empresa, ya que puede introducir cambios funcionales o de prioridad en el inicio de cada nueva iteración sin ningún problema. Esta metódica de trabajo promueve la innovación, motivación y compromiso del equipo que forma parte del proyecto, por lo que los profesionales encuentran un ámbito propicio para desarrollar sus capacidades. Esta metodología, garantiza al equipo desarrollador, lograr los siguientes beneficios: 16 Metodología ágil que promueve la innovación, motivación y compromiso entre el grupo desarrollador Extraído de 27

28 Cumplimento de expectativas El cliente establece sus expectativas indicando el valor que le aporta cada requisito / historia del proyecto, el equipo los estima y con esta información el Product Owner establece su prioridad. De manera regular, en las demos de Sprint el Product Owner comprueba que efectivamente los requisitos se han cumplido y transmite se feedback al equipo. Flexibilidad a cambios Alta capacidad de reacción ante los cambios de requerimientos generados por necesidades del cliente o evoluciones del mercado. La metodología está diseñada para adaptarse a los cambios de requerimientos que conllevan los proyectos complejos. Reducción del Time to Market El cliente puede empezar a utilizar las funcionalidades más importantes del proyecto antes de que esté finalizado por completo. Mayor calidad del software La metódica de trabajo y la necesidad de obtener una versión funcional después de cada iteración, ayuda a la obtención de un software de calidad superior. Mayor productividad Se consigue entre otras razones, gracias a la eliminación de la burocracia y a la motivación del equipo que proporciona el hecho de que sean autónomos para organizarse. Maximiza el retorno de la inversión (ROI) Producción de software únicamente con las prestaciones que aportan mayor valor de negocio gracias a la priorización por retorno de inversión. Predicciones de tiempos Mediante esta metodología se conoce la velocidad media del equipo por sprint (los llamados puntos historia), con lo que consecuentemente, es posible estimar fácilmente para cuando se dispondrá de una determinada funcionalidad que todavía está en el Back log. 28

29 Reducción de riesgos El hecho de llevar a cabo las funcionalidades de más valor en primer lugar y de conocer la velocidad con que el equipo avanza en el proyecto, permite despejar riesgos eficazmente de manera anticipada. Normativamente, la metodología SCRUM, se caracteriza por cualificar y definir como base de trabajo los siguientes ejes o factores de operación: El proceso El desarrollo se realiza de forma iterativa e incremental. Cada iteración, denominada Sprint, tiene una duración preestablecida de entre 2 y 4 semanas, obteniendo como resultado una versión del software con nuevas prestaciones listas para ser usadas. En cada nuevo Sprint, se va ajustando la funcionalidad ya construida y se añaden nuevas prestaciones priorizándose siempre aquellas que aporten mayor valor de negocio. Product Backlog Conjunto de requisitos denominados historias descritos en un lenguaje no técnico y priorizados por valor de negocio, o lo que es lo mismo, por retorno de inversión considerando su beneficio y coste. Los requisitos y prioridades se revisan y ajustan durante el curso del proyecto a intervalos regulares. Sprint Planning Reunión durante la cual el Product Owner presenta las historias del Backlog por orden de prioridad. El equipo determina la cantidad de historias que puede comprometerse a completar en ese sprint, para en una segunda parte de la reunión, decidir y organizar cómo lo va a conseguir. Sprint Iteración de duración prefijada durante la cual el equipo trabaja para convertir las historias del Product Backlog a las que se ha comprometido, en una nueva versión del software totalmente operativo. Sprint Backlog Lista de las tareas necesarias para llevar a cabo las historias del sprint. 29

30 Daily sprint meeting Reunión diaria de cómo máximo 15 min. En la que el equipo se sincroniza para trabajar de forma coordinada. Cada miembro comenta que hizo el día anterior, que hará hoy y si hay impedimentos. Demo y retrospectiva Reunión que se celebra al final del sprint y en la que el equipo presenta las historias conseguidas mediante una demonstración del producto. Posteriormente, en la retrospectiva, el equipo analiza qué se hizo bien, qué procesos serían mejorables y discute acerca de cómo perfeccionarlos. El empleo de esta metodología, exige que el equipo de desarrollo que utiliza esta metodología tenga en cuenta que en SCRUM, el equipo se focaliza en construir software de calidad. La gestión de un proyecto SCRUM se centra en definir cuáles son las características que debe tener el producto a construir (qué construir, qué no y en qué orden) y en vencer cualquier obstáculo que pudiera entorpecer la tarea del equipo de desarrollo. El equipo SCRUM está formado por los roles, que se identifican en la figura 2. Figura 2. Roles definidos por SCRUM Fuente. 30

31 SCRUM master Persona que lidera al equipo guiándolo para que cumpla las reglas y procesos de la metodología. Gestiona la reducción de impedimentos del proyecto y trabaja con el Product Owner para maximizar el ROI. Product Owner (PO) Representante de los accionistas y clientes que usan el software. Se focaliza en la parte de negocio y él es responsable del ROI del proyecto (entregar un valor superior al dinero invertido). Traslada la visión del proyecto al equipo, formaliza las prestaciones en historias a incorporar en el Product Backlog y las dispone de acuerdo con su importancia de forma regular. Team Grupo de profesionales con los conocimientos técnicos necesarios y que desarrollan el proyecto de manera conjunta llevando a cabo las historias a las que se comprometen al inicio de cada sprint. Normativamente, se hace preciso para aprovechar las ventajas de esta metodología, definir un conjunto de fases de referenciación complementaria, con las cuales se habrá de asociar el producto que se pretende liberar como resultado, estas son: Fase 0: Contextualización de las PyMes en el escenario del calzado Permitirá obtener el esquema del escenario de desarrollo, valorando sus características e interpretando su razón de negocio y ponderando económicamente su fusión de utilidad y el costo de su base tecnológica. Fase 1: Interpretación sistémica funcional El grupo realizador conocerá y valorara el conjunto de requerimientos, sobre los cuales se construye la plataforma de trabajo, dentro de los parámetros de la modelación del negocio y de su orientación al eje de control mediante las tecnologías de la información y las comunicaciones. 31

32 Fase 2: Especificación y funcionabilidad ingenieril Habiendo obtenido el conjunto de requerimientos, y luego de validarlos con los diferentes integrantes del sector de la industria del calzado, se determinara la construcción del esquema de ingeniería, como infraestructura funcional para el desarrollo y especificación de la arquitectura del producto que en el umbral de las TIC S garantizara a las PyMes, su contacto directo con la tecnología sin pensar en gastos onerosos, tal como lo contempla el PLAN VIVE DIGITAL, como política y estrategia de desarrollo del actual gobierno. Fase 3: Construcción de la solución Con el sustento formal del prototipo construido, se procede a construir, según esquema ingenieril la solución proyectada, estableciendo la estrategia de prueba que validara la calidad, según factores pertinentes a las métricas de control establecidas de manera universal. Fase 4: Liberación y socialización de la solución Luego de garantizar la calidad del producto a entregar, se acordara con representantes de la PyMes del sector, el proceso para entrega, capacitación y puesta en marcha, según referentes que establezca el programa dentro de sus políticas de acercamiento con la comunidad Cronograma de desarrollo. En la figura 3, se presenta el desarrollo de las actividades pertinentes a cada una de las fases referenciadas en el numeral anterior, este cronograma se construye según los factores que se listan a continuación: Calendario de realización o Fecha de inicio: Marzo 01 de 2014 o Fecha de culminación: Abril 14 de 2015 Unidad de programación o La semana Herramienta de desarrollo o Microsoft Project 32

33 Asignación de tiempos La tabla 1, registra la duración en semanas de las fases programadas como sustento de desarrollo del proyecto. Tabla 1. Programación de actividades Fase Tiempo estimado Tiempo de holgura Contextualización Interpretación sistémica Especificación y funcionabilidad Construcción Liberación Total Duración proyecto 58 semanas Fuente. Aporte realizadores Figura 3. Cronograma de actividades Fuente. Aporte realizadores Información financiera. Los costos de desarrollo del proyecto, serán cubiertos totalmente por los realizadores, para efectos de control, se presentan en la tabla 2 los valores asociados con los rubros definidos. 33

34 Tabla 2. Información económica Rubro económico Costo estimado Asistencia técnica especializada $ Compra bibliografía $ Elaboración documento $ Insumos de computador $ Papelería y fotocopiado $ Preparación sustentación $ Transporte $ Total proyecto $ Fuente. Aporte realizadores 34

35 2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE CONTEXTUALIZACIÓN Se describe en este capítulo, la fundamentación sobre la cual se construye la plataforma teórica expositiva, que describe formalmente la estructura y normatividad legal de las PyMes, valorándose el que hacer formal dentro del segmento del sector calzado e identificando sus relaciones de carácter productivo, económico, tecnológico y financiero, que cualifiquen sus propiedades dentro del entorno sistémico. El gobierno del doctor Juan Manuel Santos, gracias a la formulación de los TLC con países como Corea, Estados Unidos y algunos miembros de la Unión Europea, ha identificado la necesidad de brindar el apoyo y cobertura total para la consolidación de las PyMes, de manera singular, el ministerio de las tecnologías de la información y la comunicación dentro del conocido plan Vive Digital 17, ha formalizado la inclusión tecnológica en la sociedad de la información de todos los sectores productivos sobre los cuales se proyecta la pequeña y mediana empresa. El orden descriptivo de estos elementos, conlleva la identificación de la PyMe como un sistema viable, luego se procederá a enmarcar funcionalmente los procesos de valoración financiera de la PyMe al interior de la manufactura del sector calzado aludiendo específicamente al entorno de la capital, para finalmente dar a conocer los elementos y principios de estructuración de la solución que pretende liderar este proyecto. 2.1 LA PYME Y SU ENTORNO LEGAL La ley del año 2000 y su modificación posterior en el año 2004, mediante la ley , determina como configurante de especificación funcional para este tipo de organización comercial, la unidad económica cuyo desarrollo se fija entre los 500 y salario mínimos legales, equivalente económico que categoriza la potencialidad y las relaciones de proyección productiva en escala regulares a organizaciones de carácter familiar o aquellas constituidas por grupos de vecinos o amigos.[montoya 2011] 17 Min TIC (Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones). Vive digital Colombia. El plan vive digital. Extraído de html 18 Congreso de Colombia. Ley 590 de (Julio 10). Extraído de pdf 19 Congreso de Colombia. Ley 905 de (Julio 10). Extraído de 35

36 El ambiente de desarrollo y control jurídico de conformidad con la ley 905 del año 2004, define como características fundamentales que debe evidenciar toda PyMe, las que a continuación de citan: Contexto legal y significancia productiva de la PyMe en Colombia. La PyMe como elemento fundamental de la microindustria en el contexto económico Colombiano, no solo se caracteriza por su reducido espectro de producción y proyección si no que a la luz del ambiente jurídico correspondiente, su alcance y contextura operacional, se encuentra definido por el nivel de participación económico, tal como lo reza a la letra el artículo 2 de la citada ley, que define: Para todos los efectos, se entiende por micro incluidas las Famiempresas pequeña y mediana empresa, toda unidad de explotación económica, realizada por persona natural o jurídica, en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o deservicios, rural o urbana. La tipología contemplada para este tipo de organizaciones, jurídicamente queda establecida así: Mediana empresa o Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores, o o Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) a treinta mil (30.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes. Pequeña empresa o Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores, o o Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes o Microempresa o Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores o, o Activos totales excluida la vivienda por valor inferior a quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales vigentes. El contexto que ampara la cobertura legal, esta explicitado en dicha ley, en el artículo 3, en el cual se señala las entidades rectoras, coordinadoras y de supervisión para la pequeña y mediana empresa en Colombia, se precisa para efectos de documentación citar los apartes pertinentes los que para su referenciación total se presentaran en el anexo A, a saber: 36

37 Sistema de dirección y apoyo El Sistema Nacional de Apoyo a las MiPyMes estará integrado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Ministerio de Protección Social, Ministerio de Agricultura, Departamento Nacional de Planeación, Sena, Colciencias, Bancoldex, Fondo Nacional de Garantías y Finagro, el cual coordinará las actividades y programas que desarrollen las MiPyMes. Este Sistema estará coordinado por el Viceministro de Desarrollo Empresarial del Ministerio de Comercio Industria y Turismo. Unidades estructurales de dirección En Colombia las PyMe como unidades adscritas al ministerio de comercio industria y turismo define su visión direccional para el apoyo y desarrollo mediante la acción directa de unidades que actuando como consejos, estipulan y estructuran nominalmente el apoyo a este sector, legalmente según lo contempla la ley el consejo superior de la pequeña y mediana industria, estará integrado por los referentes logísticos y de apoyo financiero, de planeación y de valoración de inversión, aquí mostrados: o El Ministro de Comercio, Industria y Turismo o el Viceministro o su delegado, lo presidirá. o El Ministro de Agricultura y Desarrollo Rural o en su defecto el Viceministro correspondiente o su delegado. o El Ministro de Ministerio de Protección Social o su delegado. o El Director General del Sena o su delegado. o El Ministro de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial o en su defecto el Viceministro correspondiente o su delegado. o El Director del Departamento Nacional de Planeación o en su defecto el Subdirector o su delegado. o Tres (3) representantes de las instituciones de educación superior. o Universidades (ASCUN), instituciones tecnológicas (ACIET) e instituciones técnicas profesionales, designadas por el Ministro de Comercio, Industria y Turismo. o El Presidente Nacional de la Asociación Colombiana de Medianas y Pequeñas Empresas, ACOPI. o El Presidente Nacional de la Federación de Comerciantes, Fenalco. o El Presidente de la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio, Confecámaras. 37

38 Para las PyMes que se gesten o estructuren en los escenarios municipales, la alcaldía de dicho municipio nombrara su delegado de igual forma para efectos de comunicación general el gobernador del departamento formalizara y nombrara su representante, el anterior staff directivo será el responsable de dialogar con los representantes de los bancos y corporaciones financieros para efectos de estudios y asignación de los créditos con los que la PyMe sortearan y consolidaran sus esquemas de producción a nivel competitivo. La PyMe Colombiana desde su creación, puede encontrar su apoyo directo tanto en las organizaciones que amparan el comercio y la industria como en las universidades y otras unidades de apoyo, tal como lo contempla el artículo 5, en cuyos apartes se encuentra la activa participación de: el Director del Departamento Nacional de Planeación, un representante de las universidades, designado por el Ministro de Comercio, Industria y Turismo, un representante de los alcaldes y gobernadores de aquellos municipios en los cuales se encuentra en funcionamiento y el Director Nacional del Sena o su delegado. Formalmente, el Ministerio de Industria y Comercio tal como lo cita el artículo 9 de esta ley es el responsable de formalizar y estructurar los planes de acción de carácter anual que cotejando las demandas globales de la economía Colombiana frente al contexto mundial establece para su desarrollo lo referentes operacionales y jurídicos para soporte y amparo de este sector empresarial, a la letra reza este artículo: Estudio de políticas y programas dirigidos a las MiPyMes en el curso de elaboración del proyecto del Plan Nacional de Desarrollo. El Departamento Nacional de Planeación, en coordinación con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, estudiará en el curso de la elaboración del proyecto del Plan Nacional de Desarrollo, la inclusión de políticas y programas de promoción de las micro, pequeñas y medianas empresas. La consideración para el desarrollo tecnológico como plataforma fundamental para el fortalecimiento de las unidades de negocio establecidas por las PyMes, está enmarcado por el contenido del artículo 17, el que define y explicita este contenido: Créase el Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las micro, pequeñas y medianas empresas, Fomipyme, como una cuenta adscrita al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, manejada por encargo fiduciario, sin personería jurídica ni planta de personal propia, cuyo objeto es la financiación de proyectos, programas y actividades para el desarrollo tecnológico de las MiPyMes y la aplicación de instrumentos no financieros dirigidos a su fomento y promoción. Funcionalmente la PyMe, define su relación ante el sector productivo Colombiano tal como lo muestra la figura 4, en la cual se observa el entorno jurídico, el contexto financiero, las unidades de producción y su función de comercialización.[lópez 2007]. 38

39 Figura 4. Pyme, relación contextual y funcional de desarrollo Fuente. Aporte realizadores Indicadores de acción económica y productiva en la PyMe Colombiana. La pequeña y mediana empresa en Colombia, como unidad económica de catalogación productiva y financiera, dado su componente estructural, construye como catalogadores de base tecnología y productiva, los elementos que se listan seguidamente: Entorno de producción o Unidad de comercialización. o Insumos y productos base para su construcción y fabricación. o Políticas y estrategias de difusión y publicidad. o Nivel de actuación y potencialidad tecnológica para la producción. o Capacidad y talento requerido para su producción y comercialización. Entorno económico y financiero o Valoración de soporte económico y financiero, con el fin de terminar la viabilidad y fiabilidad de sus planes de desarrollo. o Capacidad de endeudamiento. 39

40 o Planes de mejoramiento y actualización de la base tecnológica requerida para la producción de las unidades que comercializa. o Capacitación y perfeccionamiento del talento humano participante en la producción. o Proyección para el mejoramiento o arreglos del espacio físico. o Indicadores para valoración de la utilidad con su correspondiente análisis competitivo. o Confiablidad a nivel de posicionamiento, a partir de Benchmarking orientados a valorar su índice situacional y potencial productivo. o Elementos para soporte y gestión informática del negocio, su clientela, sus trasmites de comercialización y normatividad legal. 2.2 ELEMENTOS ORGÁNICOS FUNCIONALES DE LAS PYME La PyMe como organización característica, según políticas del gobierno actual es el medio adecuado de generación de riqueza para grupos de hogares, familiares o asociados, pues la PyMe es el resultado de asociar el conocimiento y la tecnología con el saber de una rama especial [Riveros 2011]; para la PyMe el conocimiento es la mezcla fluida de experiencias, valores e interacciones contextuales, el saber es el estadio interpretativo de conceptos y principios funcionales del área de trabajo y la tecnología es la base de generación de valor para el sector productivo en que se desarrolla la PyMe; la productividad en la PyMe, es el resultado de sumar el trabajo la tecnología y el conocimiento.[barrios 2009]. La PyMe Colombiana, se estructura orgánicamente con base a los siguientes núcleos operacionales, a saber: Esquema básico organizacional que responde a las características del sector productivo. Esquema de gestión, con el cual se proyecta la razón de ser del negocio como emblema de la PyMe. Recursos tecnológicos, categoriza el aspecto duro y blando según su utilización, la tecnología dura constituye el soporte productivo, la blanda categoriza los elementos de carácter intangible que contribuyen a la difusión del saber [Riveros 2011]. Facetas o parámetros de producción, cuantifican el conocimiento inmerso del producto y categorizan las estrategias de comercialización. 40

41 Formalmente, las PyMe que se desarrollan tanto en el sector del calzado en Bogotá como a nivel nacional, cualifican como elementos de desarrollo, crecimiento y posicionamiento los que a continuación de visualizan en la figura 5, los componentes allí mostrados responden a la categorización de ciertos elementos trabajados directamente por la experiencia pero que en verdad poseen un sustento dentro del entorno de la investigación de operaciones, el cálculo del valor monetario esperado (VME 20 ), la valoración de la depreciación de tecnología y los procesos de asignación para la negoción de recursos.[ca Zorzi 2012] Figura 5. Ciclo estructural y funcional de la PyMe Fuente. Aporte realizadores Por ejemplo, la PyMe debido a su escaso margen de solvencia económica, se encuentra ante el problema de determinación del valor representativo de un equipo o maquina requerida para la producción luego de cierto tiempo de utilización, esto significa que el grupo responsable de la PyMe conociendo la inversión realizada e indagando el tiempo de vida de la máquina, puede determinar la viabilidad de realización de inversión, formalmente entonces se precisa utilizar las famosas tablas de depreciación, que para su desarrollo se aceptan como referentes: 20 Universidad Nacional de Colombia. Sede Manizales. Investigación Operativa II. Guillermo Jiménez Lozano. Valor monetario esperado. Extraído de 41

42 Costo maquinaria a negociar: $ Tiempo de vida útil equipo: 5 años. Periodo a depreciar: 2015 a Los correspondientes valores, generados por el proceso de cálculo, se muestran en la tabla 3, para los cálculos correspondientes, se emplea el método de depreciación por suma de los dígitos de los años, que se expresa como: TD = Pi Valor equipo Digitos de los años Para este caso, la sumatoria encontrada es = = 15 y el Pi, se asocia en sentido paramétrico, esto es para el año 1 Pi=5, para el 2 Pi=4 y así sucesivamente. Tabla 3. Tasa para cálculo depreciación compra maquinaria Año Tasa depreciación Depreciación acumulada Valor en libros , , , , , , , , , , , , ,0000 0,0000 Fuente. Aporte realizadores Con esta tabla. La PyMe, puede observar que para el año 2017 el valor real de la inversión realizada es de $ , pero que al final del año 2019, los $ son equivalentes a tan solo 2 centavos surgiendo el interrogante Es pertinente realizar la inversión es mejor negociar por arrendamiento el equipo? 42

43 De manera semejante, los dueños de la PyMe se encuentran con problemas convencionales, en los que es necesario utilizar conocimiento de la programación lineal, para su ilustración, se expone el siguiente problema [Prawda 2004]: Una PyMe fabrica 2 diferentes tipos de calzado, que comercializa en el sector, con precios de $ $ y $ precios que se modifican según temporada e índice de demanda, la fabricación de estos tres tipos de calzado, es realizada por 20 empleados que elaboran 8 horas diarias de lunes a viernes, semanalmente la PyMe adquiere 4 unidades de cuero tipo A y 3 unidades de cuero tipo B, 1 unidad es una pieza de 2.5 metros * 3 metros. La pregunta a resolver será Cuántos pares de calzado de cada tipo se debe producir para maximizar las ganancias sabiendo que para su producción se necesita los insumos señalados por la tabla 4? Tabla 4. Insumos para producción de calzado Tipo de calzado Cuero tipo A Cuero tipo B Horas de trabajo Calzado normal Calzado exportación Calzado deportivo Fuente. Aporte realizadores Otro elemento de control que debe ser instrumentado por los dueños de la PyMe, es el que define el índice de demanda de acuerdo con la experiencia competitiva, por ejemplo se requiere producir semanalmente no más de 50 pares de calzado normal, por lo menos 80 pares tipo exportación y estrictamente 20 pares de calzado deportivo; aquí es donde se requiere la presencia de la consultoría puesto que la formación académica de los dueños de la PyMe no alcanza para manejar conceptos de programación lineal, como elemento fundamental de la investigación de operaciones; razón por la cual el gobernó actual a través del ministerio de industria y comercio quiere contar con el apoyo de la universidad para remediar este tipo de problemas. Se soluciona a continuación como vía de interpretación un problema que alude al contexto siguiente para producción de zapatos para niño(x1) y zapatos para niña(x2) en el periodo de ingreso escolar, cuyos costos respetivos son $5000 y $8000 y cuyas restricciones de producción se visualizan así: Max z = 5000 X X2 S.A 3X1 + 8 X2 30 2X1 + 4 X2 40 Xi 0 43

44 El correspondiente cálculo mediante la utilización del método simplex se observa en las tablas siguientes: B X1 X2 X3 X4 b X X Z B X1 X2 X3 X4 b X2 3/8 1 1/8 0 15/4 X Z X2=X2/8 B X1 X2 X3 X4 b X2 3/8 1 1/8 0 15/4 X4 1/2 0-1/ Z X4=X4-X2 Z= 8000 X2+Z B X1 X2 X3 X4 b X1 1 8/3 1/ X4 1/2 0-1/ Z X4=X4-1/2 X1 Z= Z+2000 X1 B X1 X2 X3 X4 b X1 1 8/3 1/ X4 0-4/3-2/ Z /3 5000/

45 Con la ayuda de esta tabla se observa fácilmente que de acuerdo a las situaciones de demanda, resulta más provechoso fabricar solo calzado para niño; puesto que con 10 unidades obtendrá $50000 de ganancia. Complementariamente otro problema que enfrentan los propietarios de la PyMe es el poder seleccionar un recurso entre varios oferentes por ejemplo, la adquisición de tablas para calzado, pegantes para suelas, complementadores de calzado y cordones o hebillas, en cuyo caso la experiencia no resulta definitiva, debiendo entonces buscar la ayuda y orientación en personal calificado conocedor de uno de los tantos algoritmos de asignación; en la tabla 5 se ilustra un problema convencional a resolver por una PyMe, que demanda 4 recursos para la fabricación de calzado y existen 4 distribuidores para cada una de las gamas o necesidades, la dirección de la PyMe deberá saber a qué empresa vendedora le negocia el recurso, que para efectos de documentación se presenta con el conocido algoritmo Húngaro 21 [Rheault 2008]. Tabla 5. Costos en miles de pesos para Información del problema. Recurso Zapatería Empresa vendedora E1 E2 E3 E4 Rec Rec Rec Rec Fuente. Aporte realizadores El algoritmo húngaro permite reducir filas y columnas para luego marcar los ceros adyacentes, tal como se muestra a continuación. (Ver tabla 6, 7 y 8) 21 Universidad Nacional de Colombia. Sede Manizales. Facultad Administración. Investigación operativa I. Guillermo Jiménez Lozano. El método Húngaro. Extraído de 45

46 Tabla 6. Reducción de filas Fuente. Aporte realizadores Tabla 7. Resultado reducción por columna Fuente. Aporte realizadores Tabla 8. Conexión de ceros Fuente. Aporte realizadores 46

47 Al mirar esta última tabla se verifica que el número de filas es diferente al número de líneas trazadas que marcan los ceros, hecho que exige seleccionar el menor valor no tachado que en este caso es 12, para sumarlo a los elementos situados en la intersección y restarlo de los libres, tal como se muestra en la tabla 9. Tabla 9. Reducción integral Fuente. Aporte realizadores En esta matriz el número de líneas es igual al número de filas pudiéndose entonces asignar cada recurso a cada empresa, tal como se muestra en la tabla 10. Tabla 10. Matriz de asignación Empresa vendedora Recurso Zapatería E1 E2 E3 E4 Rec1 * 1 * * Rec2 1 * * * Rec3 * * * 1 Rec4 * * 1 * Fuente. Aporte realizadores Con esta matriz se construye el grafo de asignación en la figura 6. 47

48 Figura 6.Grafo de asignación de recursos Fuente. Aporte realizadores El costo total que debe desembolsar la PyMe será de $ Nuevamente se observa como la PyMe para su funcionamiento óptimo demanda siempre de contar con un grupo especializado de consultoría. 48

49 2.3 PARAMETRIZACIÓN REFERENCIAL El sector dedicado a la fabricación, arreglo y venta de calzado en Bogotá se halla distribuir en las localizaciones señaladas en la figura 7, en la cual se define las actividades de tipo comercial a nivel de la venta de productos para la fabricación y los insumos que soportan la maquinaria utilizada de igual manera se aglutina en dicho espacio geográfico los puntos de reparación y fabricación a menor o gran escala sin discriminar el tipo de calzado elaborado, a saber: calzado para niños, calzado escolar, calzado para el trabajo, calzado femenino, calzado masculino y zapatillas informales y deportivas, dicha distribución corresponde al último cuadro de unidades productivas o segmentos que contempla el DANE para sus procesos de control. Figura 7. Localización Geográfica Fuente. Aporte realizadores 49

50 El cotejamiento productivo que afecta la industria de calzado en Bogotá, según información obtenida directamente por los representantes de la industria del calzado Bogotano, se determina por la incursión en el medio de productos de calzado chino, lo mismo que producción de calzado hecha en Norte de Santander y Bucaramanga, es común observar el continuo cierre de algunos sitios de comercialización dada la afluencia de este tipo de producción, y de los costos representativos del calzado comercializado, para los efectos correspondientes, se presenta la relación existente entre el calzado que llega desde la China y el calzado elaborado en Bogotá, para lo cual se utiliza la tabla 11[Ortiz 2014]: Tabla 11. Comparación de precios Origen producto Tipo de calzado 1 : Presentación Tipo de calzado 2: Deportivo Calzado chino $ $ $ $ Calzado Norte de Santander $ $ $ $ Calzado de Bucaramanga $ $ $ $ Calzado producido en Bogotá $ $ $ $ Fuente. Aporte realizadores Debe entenderse para efectos de aclaración que algunos productos del calzado tipo 2 que se comercializan en Bogotá por su marca y país de origen oscilan su valor entre $ y $ El comportamiento de arribo a Bogotá de esa producción que afecta la comercialización de los industriales latinos se observa en la figura 8. 50

51 Figura 8. Índice de flujo de calzado externo Fuente. Aporte realizadores Figura 8. (Continuación) Potencialidad Ventas Calzado Bogotá Calzado foráneo Ventas calzado Bogotano Ventas calzado Foráneo Enero- Junio Octubre-Diciembre Fuente. Aporte realizadores 51

52 La información utilizada para concertar y elaborar la tabla 11 fue tomada de referentes directos a nivel de producción en gran escala o de producción por demanda a nivel de menudeo o por docenas como se llama en el argot productivo de la industria del calzado en Bogotá, el sector del calzado de la capital ha mostrado un descenso considerable tal como lo muestra la tabla 12. Tabla 12. Índice de descenso por cierre de industria del calzado Bogotano Año Localidad Restrepo Colinas Santander Centenario Olaya Isla del Sol San Jorge Kennedy Venecia Fuente. Aporte realizadores El equivalente porcentual por cada de uno de los centros de oferta del calzado en Bogotá año tras año para el periodo , se visualiza en la figura 9 52

53 Figura 9. Porcentaje por cada centro de oferta del calzado en Bogotá año tras año para el periodo Porcentaje por cada centro de oferta del calzado en Bogotá año tras año para el periodo % % 3000% 3000% % 3400% 3333% 2857% % Restrepo Colinas Santander Centenario Olaya Isla del sol San Jorge Kennedy Venecia Porcentaje de descenso Fuente. Aporte realizadores La industria del calzado bogotano registra que el 40% de quienes fabrican o comercializan estos productos poseen su propio sitio de trabajo mientras que el 60% desarrolla la actividad en arriendo, generando esto un índice elevado de rotación, hecho que implica la apropiación del correspondiente presupuesto para tomar en arriendo una nueva propiedad e instalarse allí para comercializar la producción. La valoración económica de la industria de calzado en Bogotá, se traduce en términos de empresa de tradición familiar (37%), negocios impulsado por préstamos a entidades financieras (48%) y negocios impulsados o sostenidos con préstamos gota a gota (15%), es de anotar que el producto de los préstamos se aplica para la compra de maquinaria (10%), compra de insumos (38%) y el pago a empleados (52%), información que se visualiza en la figura

54 Figura 10. Valoración económica negocios del calzado en Bogotá Fuente. Aporte realizadores La producción de calzado en Bogotá, centra su fuente de elaboración en 3 grande escenarios, a saber: Conocimiento y experiencia empírica 48% Conocimiento empírico pero con realización asistida de cursos 32% 54

55 Producción certificada con elementos de alta calidad 20% o Realización de cursos y asistencia Sena 12% o Asistencia especializada centros de tecnología industrial y universidades 8% Con la figura 11 se ilustra la distribución del tipo de producción utilizada para la elaboración del calzado. Figura 11. Tipo de producción del calzado en Bogotá Fuente. Aporte realizadores La informática y la computación, producto del desarrollo competitivo y de la alfabetización digital de la sociedad Colombiana, ha ingresado a la industria del calzado, notándose según información proporcionada por el gremio de los fabricantes que el computador es utilizado para atender las acciones correspondientes al control de producción(22%), control de cartera(18%), gestión y administración(25%), pago de nómina(18%), seguimientos a clientes(10%) y difusión o comercialización masiva(7%), los porcentajes correspondientes que registran el empleo del computador, se observan en la figura

56 Figura 12. Índice de empleo del computador industria del calzado Índice de empleo del computador industria del calzado 0 Control de producción Control de cartera Gestión y administración Pago de nómina Seguimientos a clientes Difusión o comercialización masiva Fuente. Aporte realizadores 2.4 PROBLEMÁTICAS A RESOLVER EN EL SECTOR DEL CALZADO La producción de calzado en Bogotá, demanda de la participación a nivel de asesoría y consultoría de la universidad o de los centros de formación tecnológica, para atender los proyectos realizados por las pequeñas y medianas empresas en el campo del mejoramiento de utilidades o de la determinación del mejor curso de acción a seguir, pues normalmente los problemas que se presentan en estos sectores se toman de manera subjetiva con el alto riesgo de pérdidas considerables para el negocio; pues muchos si no la totalidad de los dueños de las PyMes o industrias del calzado ignoran la significa del valor monetario esperado (VME), y mucho mas no conocen que la evaluación de una inversión para catalogar la posible ganancia demanda la estructuración del comportamiento separable, sumándose a esto el desconocimiento formal de la importancia del comercio electrónico y del seguimiento a los clientes utilizando los CRM 22. Por ejemplo si a un propietario de la PyMe del calzado Bogotano se le presentan dos tipos de contrato en los cuales para el primero podrá ganar $ o $ pudiendo perder $ o en el otro ganar $ o $ teniendo un índice de riesgo de $ de perdida, es posible que el opte por el primer contrato pero sin considerar el comportamiento histórico definido a través de probabilidades, cuando esto ocurre el riesgo de deserción es elevado 22 Recopilación del Lic. Franz Valenzuela Presichi. Noviembre CRM. Extraído de 56

57 dado que al no conocer la importancia de manejar el valor monetario esperado se incurre frecuentemente en estos errores. Para ilustrar la solución este problema se presentan los datos señalados en la tabla 13. Tabla 13. Contratos a evaluar Contrato A Ganancia Probabilidad $ $ $ Ganancia Contrato B Probabilidad $ $ $ Ei= {50, 40, 35, 20, 0,-10,-20} Fuente. Aporte realizadores Cuando se calcula el valor monetario esperado al multiplicar la ganancia por la probabilidad por cada contrato se obtendrá la función de utilidad con la que con total certidumbre el dueño de la PyMe de calzado podrá seleccionar el mejor contrato a cumplir [Rheault 2008]: Contrato A VME (A) = $ $ $ VME(A) = $ $ $ VME(A) = $ Contrato B VME (B) = $ $ $ VME(A) = $ $ $ VME(A) = $ Al comparar los dos valores monetarios hallados, no hay duda, de que el dueño de la PyMe opte por el contrato A por su mayor rentabilidad. 57

58 Otro problema que la pequeña y mediana empresa enfrenta es el poder saber cuánto se invierte para ganar tanto, respuesta que demanda el uso de la programación separable ilustrada a continuación [Prawda 2004]. F(x) = Inversion G(x) = Ganancia F(x1, x2) = ax1 + bx1 2 cx2 dx2 2 F(x1, x2) = f1(x1) + f2(x2) f1(x1) = ax1 + bx1 2 f2(x2) = cx2 dx2 2 Derivando se obtiene F1(x1) = a + 2bx1 = 0 x1 F2(x2) = c 2dx 2 = 0 x2 Despejando se obtiene X1 = a 2b X2 = c 2d Con estos valores se puede determinar la inversión a realizar (x1) y la ganancia a obtener (x2), siendo a, b, c, d las variables representativas sobre las cuales se define el problema. La pequeña y mediana empresa del calzado bogotano ignora que en la red existen soluciones gratuitas CRM para el seguimiento a sus clientes, desconoce también como notificar a sus clientes sobre acciones de venta o cobros directos mediante el uso del correo electrónico, lo mismo que ignora la importancia de los blogs, el empleo oportuno del drive o la utilización de herramientas existentes de uso libre para el control de su producción; elementos que serán abordados en el próximo capítulo y considerado a nivel de escenarios operacionales. 58

59 3. CONSTRUCCIÓN INGENIERIL DE LA SOLUCIÓN Considerando el plan de masificación de las tecnologías de la información, que ha constituido como bandera el gobierno actual, el escenario de las PyMe en el contexto nacional, será el más beneficiado al incorporar a su desarrollo, tanto el potencial de consultoría que habrán de ofrecer las universidades que se vinculen para atender los problemas definidos a nivel organizacional, productivo y tecnológico, como el potencial de desarrollo teleinformático, que garantizara la implementación de soluciones informáticas, la estructuración de redes de conectividad y la planificación con tecnología del proceso de producción; hechos que conforman la base estructural del trabajo, que prospectivamente lideran el programa de ingeniería de sistemas de la universidad Libre como formalización y acreditación de su función de proyección social. Este segmento del trabajo, describe la plataforma estructural, logística y operacional, que define la infraestructura de la solución ingenieril, la cual para los efectos pertinentes conlleva el seguimiento descriptivo de cada uno de los módulos tratados a continuación [Pérez 2003]. 3.1 ESCENARIO OPERACIONAL La solución esperada por la industria del calzado de los sectores que se referenciaron en el capítulo anterior, se presenta normativamente en la figura 13, para validar procedimentalmente las funciones a desarrollar por el programa de ingeniería de sistemas, como unidad de consultoría especializada ante el sector del calzado, localizado en los barrios: Restrepo, Olaya, Santander, Centenario, San Jorge, Venecia, colinas, Kennedy y en la Isla del sol. Específicamente, en el campo de la base tecnológica, se precisa aclarar que en el momento, ya hay proyectos especializados que se ocupan del problema de integración de las PyMe en Colombia mediante el empleo de herramientas gratuitas 23, que catalogan procedimentalmente [Pérez 2012]: 23 Chisco Lesly y Serrano Wilmar. Nacionalización y sectorización de ERP de código abierto. Revista Redis N

60 Figura 13. Escenario operacional de la solución Fuente. Aporte Realizadores 60

61 Manejo de los pilares operativos de la empresa: ERP (Enterprise Resource Planning). Control de recursos financieros: FRM (Finance Resource Management). Seguimiento y valoración de la cadena de proveedores: SCM (Supply Chain Management). Administración del talento humano: HRM (Human Resource Management). Administración de clientes: CRM (Customer Relationship Management). Planeación de recursos producidos: MRP (Manufacturing resource planning). La participación a nivel de consultoría de la universidad o entidad de educación interesada, para otorgar a la PyMe la solución requerida, demanda la consideración de los factores señalados: Selección Sistema operativo de soporte. Instalación en el servidor definido de los insumos listados: o Base de datos Oracle 11g (XE). o JDK 5.0 (Sun Java Development kit). o Apache Tomcat. o Instalador software seleccionado. Evaluando las condiciones listadas anteriormente se determina técnicamente que es mejor, proyectar un desarrollo integral por parte de la unidad de consultoría especializada, que pueda garantizar el cumplimiento de los cuatro vértices que conforman la base tecnológica, a saber: C <capacitación>, I <implementación>, E <estructuración tecnológica> y D <Desarrollo ingenieril>. 61

62 Formalmente el proyecto a desarrollar por el programa de ingeniería de sistemas de la universidad Libre, integrara las siguientes fases [Pérez y Díaz 2014]: Fase de acopio. Fase de capacitación básica. Fase de diseño y catalogación ingenieril. Fase de configuración operacional. Fase de capacitación para uso de la base tecnológica construida. Se describen a continuación las características inherentes a cada fase Fase de acopio. Facilitará la unidad de consultoría, mediante la realización del censo respectivo, obtener la información que alimentara la base de datos del sector del calzado en la PyMe Bogotana, son factores preponderantes de consideración analítica los a continuación señalados: Dirección y teléfono. Nombre del responsable. Base operativa. o Total empleados. o Puestos activos de trabajo. o Soporte de maquinaria. o Nombre maquinaria. o Valor comercial. o Tiempo de utilización. 62

63 Dimensionamiento productivo. o Tipo de calzado. Unidades de producción semanal. Costo de producción. Precio de liberación al comercio. Tipo de comercialización. Venta directa. Venta consignada. o Costo mantenimiento producción. Servicios. Insumos maquinaria. Negociación mantenimiento. Preventivo. Correctivo. Valoración económica de la PyMe. o Activos. o Pasivos. o Valor nómina. o Índice de captación económica. o Pago de obligaciones. Base tecnológica computacional. o Número de unidades instaladas. o Nivel porcentual de conocimiento. o Empleo de software especializado. o Uso de la web como difusor. Página web. Publicidad web. Correo electrónico. Dialogo con clientes. La fase en mención, deberá ser realizada sobre un calendario de 90 días para permitir que en el mes de Julio, se posea la base de datos consolidada del sector y así poder emprender los trámites de presentación por la alcaldía mayor. Para octubre el servidor que soportara la PyMe del calzado, las actividades logísticas y de administración. 63

64 3.1.2 Fase de capacitación básica. Permitirá llevar a los integrantes de la PyMe a sus trabajadores, cursos de capacitación, con los que se prepararan de forma integral con los adelantos de la informática elemental, hojas electrónicas de proceso y herramientas web; esta fase comprende: Conocimiento genérico del computador. Soporte ofimático. Soporte web. La extensión del proceso de capacitación, debe ser cubierto a los sumo con duración de 40 horas, teniendo en cuenta que la disponibilidad del sector, se concentra los sábados después de las 3 de la tarde y con un índice reducido en las noches de martes a viernes Fase de diseño y catalogación ingenieril. Comprende la atención ingenieril directa al sector, para construir las soluciones requeridas, con estructura similar al software libre existente que podrá ser ingresado en el servidor que la alcaldía disponga, de él se deberá instalar las soluciones siguientes: Control de nómina. Control de cartera. Seguimiento a clientes. Control de inventarios. Seguimiento productivo. Control de ejecución operativo por maquinaria o puesto trabajo. 64

65 El andamiaje estructural de la solución a implementar, conlleva la consideración y elaboración del correspondiente soporte documental que define: Proceso de instalación. o Servidor designado. o Arquitectura particular sobre sistema operativo. Windows. Linux. Elaboración de manuales de instalación. Diseño de manuales de configuración. Proceso de implementación y prueba de la herramienta liderada Fase de afinamiento logístico. Permitirán a la unidad de consultoría, valorar la configuración operacional instalada, cotejando los resultados obtenidos y de forma paralela realizar la capacitación práctica, para el manejo de la solución que permitirá al sector del calzado, beneficiarse con los procesos de proyección establecidos por el plan vive digital y las políticas de masificación y uso de la tecnología informática para sectores menos favorecidos que ha formulado la administración del alcalde Gustavo Petro. Genéricamente el escenario operacional del proyecto, se esquematiza en la construcción de las unidades informáticas, mostradas en la figura

66 Figura 14. Componentes funcionales de la solución Fuente. Aporte realizadores 66

67 3.2 SOPORTE SOFTWARE EXISTENTE Los usuarios de las PyMe, del sector del calzado, pueden disponer de un conjunto bien diferenciado de herramientas software, que pueden ser negociadas o catalogadas directamente por su naturaleza de uso libre, entre las más utilizadas se encuentran: Soporte negociado o Aura portal <procesos de negocio/bpm>. o o Módulos disponibles. Compras. Marketing. Opción de venta. Fabricación. Servicios. Circuito de ventas. Asistencia clientes. Contabilidad. Recursos humanos. Gestión documentos. o Ampliación de contexto (ver anexo B). Soporte de uso libre. 1. Alegra: aplicaciones en la nube. o o Módulos disponibles. Gestión de facturas. Gastos. Bancos. Inventarios. Contactos. Reportes. 2. Libertya. o o Módulos disponibles. Gestión de productos. Gestión de almacén. Gestión de precios. Reglamentación proveedores y clientes. Ventas. Cuentas por cobrar. 67

68 Tesorería. Control de inventarios. 3. Software complementario. o Openbravo. o Openbravo ERP. o Neogia. o ERP5. o ADempiere o OpenXpertya. o Compiere. o Xtuple. o Ck-erp. o Keen. o Dolibarr. o Jfire. o Tryton. Formalmente tanto el software libre como el negociado, segmentan para el usuario final, las opciones que se muestran en la figura 15. Figura 15. Opciones operacionales catalogadas software PyMe Fuente. Aporte realizadores 68

69 En la red, el usuario convencional, se encuentra con herramientas de alto rendimiento como Openbravo ( que con ayuda de videos orienta y describe la funcionalidad asociada con: Acceso a repositorios de código. Navegación por cada módulo. Ventana de nuevas peticiones. Preguntas frecuentes. Repositorio de documentación. Blog especializado. Catálogo de recursos. Casos de éxito. Características del producto. Escalabilidad. Movilidad. Proceso de negocio. Gestión corporativa. Gestión cadena de suministro. 69

70 Gestión multicanal. Factores que en el escenario proyectivo del plan vive digital, permitirán que la PyMe Colombiana se involucre en el uso continuo de las tecnologías de la información, sin tener que realizar inversión alguna, dado que la universidad Colombiana con su función de proyección social, cubrirá con soluciones de alta calidad las demandas formuladas por este amplio sector de la producción. 3.3 CARTA DE ESPECIFICACIÓN FUNCIONAL El esquema formal de desarrollo, se encuentra normalizado por la elaboración de los referentes de catalogación, según entorno descriptivo de la ingeniería de software, para facilitar así que los diseñadores, elaboren un producto de alta efectividad, para lo cual es preciso que la fase de elaboración valide, los diferenciadores que se muestran a saber: Modelo del sistema. Cataloga la interactividad funcional y operacional de la herramienta (ver figura 16). Figura 16. Modelo del sistema Fuente. Aporte Realizadores 70

71 3.3.2 Especificación de requerimientos funcionales. El diseñador, previa validación de los requerimientos formulados, genera visualmente las especificaciones del modelo, mediante la notación señalada por la figura 17. Figura 17. Notación de requerimientos funcionales Fuente. Aporte Realizadores Casos de uso. El andamiaje operacional de desarrollo, estará sustentado por la tabla de especificación y el contexto relacional visual, que se presentan para sus propósitos en la figura 18 y en la tabla 14. Figura 18. Ejemplo caso de uso: elaboración contrato Fuente. Aporte Realizadores (Imagen realizada usando el programa ArgoUML) 71

72 Tabla 14. Caso de uso crear perfiles Nombre caso de uso Crear acción o rol Código caso de uso 08 Actor(es) Descripción Precondición Flujo principal Post condición Flujo excepcional Fuente. Aporte realizadores Administrador sistema Significancia La conexión a la base de datos estará activa. 1. Se ingresan permisos y especificaciones. 2. La base confirmara proceso de creación. El sistema genera reporte validando creación. 1. Se ingresa información demandada. 2. El sistema parametrizara error al diligenciar Modelo vista controlador. La funcionalidad del soporte construido, se validara según esquema HVC, y se presentara tal como lo señala la figura 19. Debe tenerse presente, estas características: Modelo. Define la base de datos que almacenara la información de la PyMe. Vista. Infraestructura lógica de interacción y navegación. Controlador. Entidades operacionales cuya implementación validan los requerimientos disponibles para su utilización. 72

73 Figura 19. Modelo vista controlador Fuente. Aporte Realizadores Lista de funcionalidades. El conjunto de funcionalidades asociadas con la herramienta software a liberar para la PyMe, deberá mantener la estructura señalada por la figura 20. Figura 20. Esquema descriptor de funcionalidades Fuente. Aporte Realizadores 73

74 Por ejemplo: Funcionalidad: creación. o Identificador: creus-01. o Nombre: creación_usuario. o Detalle o descripción: Registro de información en la base de datos, según campos de acoplo definidos. Cedula. Clave. Perfil. Correo. o Prioridad: alta. 3.4 ESQUEMA DE GESTIÓN Las PyMe del sector calzado, que catalogan su funcionalidad y ambiente de producción en los barrios que se mencionaron con antelación, deberán contar específicamente con una infraestructura semejante a la desplegada por los programas gratuitos de gestión empresarial ( para garantizar el poder atender lo relacionado con: Facturación y gestión comercial. Gestión de nómina. Control de venta. Control de inventarios. Proveedores y contactos. Comercialización <Visor de precios> 74

75 Por ejemplo, en la web, se halla la información de estos ocho programas de distribución gratuita que apoyan la gestión del negocio, cuya estructura se observa en la figura 21, estos módulos se identifican así: Contasol: contabilidad. Factusol: facturación y gestión comercial. Nominasol: gestión de nómina. Tpvsol: control de punto de venta. Novisol: soluciones integrales para control de novedades Inventasol: control de inventarios. Agendasol: gestión de contactos. Visorsol: visor de precios. Con este conjunto de ayudas, las PyMe del sector calzado en Bogotá, optimizaran su gestión y competirán con libertad y calidad al asumir los desafíos de la globalización de la economía que imponen los TLC, recientemente firmados. 75

76 Figura 21. Estructura modular programas gratuitos de gestión Fuente. Aporte Realizadores La herramienta de gestión, que se construirá para las PyMes del calzado, la universidad Libre, deberá acreditar las ventajas que se listan a continuación, permitiendo a los propietarios de cada negocio, el operar, clasificar, analizar la información pertinente a cada uno de estos escenarios: Estado financiero. o Movimientos bancarios. o Conciliación bancaria. o Cheques girados. o Control caja menor. o Control y ejecución de anticipos. o Gastos por segmento de producción. o Seguimiento y liquidación de cuentas de trabajo. o Gasto por centro o unidad de costos. o Control pago de servicios. o Cuentas por pagar a 30, 60 o 90 días. 76

77 Control operacional de producción. o Control de inventarios. o Ingreso y salida de productos. o Seguimiento orden de compra. o Control de remisión de productos. o Movimiento de bodega. o Inventario valorizado. o Cuentas por cobrar y pagar. o Rentabilidad del producto. Seguimiento a clientes. o Cantidad de deuda. o Control de pedidos. o Insumo más solicitado. o Lista de precios. o Reporte estadístico. o Rentabilidad de comercialización. La construcción de la plataforma a implementar, debe responder con satisfacción las preguntas que se formulan a continuación: Sabe cuánto le debe a cada cliente? Ha observado usted con cuanto tiempo de retraso le cancelan? Conoce cuantos clientes no están al día con sus pagos? Cuánto dinero podrá perder por el no pago? Compra luego de revisar su stock? Puede valorar el índice de aumento de sus compras? Puede saber el valor diario o semanal de sus ventas? 77

78 Conoce cuánto gana en cada venta? Sabe que productos son los más rentables? Identifica al cliente que le otorga más rentabilidad? Puede saber que producto es el más demandado? Conoce que producto es el más vendido? Sabe que producto no se vende? Identifica que nuevos clientes son referenciados? Conoce y diferencia las mejores épocas de comercialización? Diferencia el potencial de rendimiento de sus empleados? La solución de soporte integra las operaciones, presentando información en línea, garantiza la seguridad y se ajustara a la medida del negocio? Puedo facturar cualquier tipo de producto? Se puede comercializar cada producto con códigos de barra? Cómo se maneja el esquema de conexiones? La gestión de proveedores y de compras se realiza correctamente? Se ejerce un control absoluto sobre el efectivo? 78

79 Se podrá hacer un marketing efectivo? Se puede pensar en migrar al comercio electrónico? Es sencillo estructurar un calendario empresarial? Cada producto podrá poseer un catálogo de imágenes para su comercialización? Se conoce la tardanza ponderada en la producción? Significando entonces que el grupo realizador de la solución, conoce con propiedad los factores básicos de desarrollo (Alonso 2012), que para sus efectos se listan aquí: Definición de los niveles de servicio. Administración de servicios. Administración de desempeño. Garantía de seguridad. Identificación y asignación de recursos. Administración de configuración. Administración de datos. Administración de instalaciones. 79

80 Administración de operaciones. Balanceo de riesgos. Control de inversión. 3.5 PROTOTIPO FUNCIONAL DE LA INTERFACE Previamente a la estructuración formal de la interface requerida por las PyMe del sector del calzado, es necesario listar los referentes existentes para atender el conjunto de actividades que desarrollan las PyMes, estas son: Auraportal Helium. o Compras. o Mercadeo. o Ventas. o Fabricación. o CRM (Atención al cliente). o Contabilidad. o Recursos Humanos. o Finanzas. o Gestión de documentos. o Correo electrónico. OpenPYME. o Inteligencia de negocios. o Gestión contable. o CRM. o Comercio electrónico. o Administración de recursos. o Finanzas. o Groupware. o Gestión de proyectos. o Ventas. 80

81 SOFOFA. o CRM. o ERP. o Gestión conocimiento. o Distribución de producción. o Bases de datos. PyMesyautónomos. o Thunderbird. o AbanQ: facturación. o SugarCRM. o OpenERP. OpenBravo o Gestión del aprovisionamiento. o Gestión de almacén. o Gestión de producción. o Gestión de ventas. o Gestión financiera y contable. o Gestión de clientes. De todos los soportes listados, el más fácil para adquirir e instalar en las Pymes del sector, es Openbravo, que se descarga desde el sitio oficial de softonic.com y ofrece tutoriales en línea para su instalación y guía al usuario. El software de soporte requerido por la PyMe del sector, se diagrama en la figura 22. Como las opciones requeridas, están disponibles en el paquete openbravo, la universidad Libre entonces deberá catalogar la solución sobre un servidor que negociara conjuntamente el sector y mediante acceso mesh, podrá cubrir la banda de aplicación del sector industrial del calzado. 81

82 Figura 22. Parametrización funcional del soporte software requerido por las PyMes Fuente. Aporte Realizadores 82

83 3.5.1 Características operacionales. El programa de ingeniería de sistemas de la universidad Libre, presentara al grupo líder del sector del calzado en cada uno de los barrios, las especificaciones a considerar para habilitar el servidor requerido, o si cada empresario desea trabajar con independencia, valorando los requerimientos computacionales. La tendencia por punto de localización, para uso de la solución, luego de la correspondiente valoración con algunos de los propietarios se registran en la tabla 15. Tabla 15. Tendencia de uso solución Sector Modalidad Individual Catalogación servidor Población Restrepo Olaya Centenario Santander San Jorge Venecia Isla del sol Kennedy Colinas Fuente. Aporte realizadores Al observar la tabla anterior se registra en la figura 23, el índice de tendencia al uso de la solución. 83

84 Figura 23. Índice de tendencia uso de la solución Fuente. Aporte Realizadores Dado que el índice de tendencia de uso, es de mayor valoración a nivel individual, se procede entonces a describir las características de ambas alternativas, a saber: 84

85 Opción de servidor. o PowerEdge T320 ($ ) o PowerEdge R730 ($ ) o PowerEdge T430 ($ ) o PowerEdge R430 ($ ) Parámetros mínimos. Procesador Intel Xeon GHZ. 10Mb cache T/S api 80 W MHZ. Sistema operativo. Windows 8.0. Memoria. R-DIMM 4 Gb M T/S. Low volt. Single Rank. X8 data width. Disco duro. Sata 1tb. 7.2 k rpm. 36 bps. Unidad óptica. DVD ROM. Sata. Al valorar los costos, debe observarse que la inversión a realizar, cuando se opta por negociar el servidor, no es tan alta, tal como lo registra la tabla 16. Opción particular <un pc> o Procesador 4th gen Intel Core i7. o Memoria 12 gb o más. o Disco 500 gb o más. o Tarjeta de video dedicada. o Versiones de trabajo. Optiplex Optiplex 9020 sff. XPS Optiplex

86 Tabla 16. Cuota estimada de negociación de servidor Sector Opción T320 R730 T430 R430 Restrepo $ $ $ $ Olaya $ $ $ $ Centenario $ $ $ $ Santander $ $ $ $ San Jorge $ $ $ $ Venecia $ $ $ $ Isla del sol $ $ $ $ Kennedy $ $ $ $ Colinas $ $ $ $ Fuente. Aporte realizadores Procedimiento funcional de catalogación de interface Opción de uso software libre. Si la unión sectorizada de empresarios de las PyMe del calzado, decide utilizar el software de distribución gratuito Openbravo, el programa de ingeniería de sistemas deberá catalogar el procedimiento listado: Fase 1 Construir acceso directo para ejecutar el archivo INSTALA.BAT. Fase 2 Leer y conocer con propiedad el manual de operación, accesado en la siguiente dirección pudiéndose ampliar la información al consultar el foro 86

87 Fase 3 Operación de actualización simple para modificar registros de señalización. o Ticket line. o Printer. o Printer view. Fase 4 Traducción mediante selección de opción. o Openbravo pos. o Openbravo pos_translation. Fase 5 Copiar en el directorio o carpeta definida, el archivo que se descomprimirá al bajar openbravopos_2.20_es.zip. Fase 6 Se selecciona el idioma de trabajo, se aceptan los parámetros de licencia y se instala openbravo diligenciando la ventana de proyección o captura de mensaje con la cual se creara por defecto la base de datos, cuyo contenido se visualiza en la figura 24. Figura 24. Diligenciamiento para creación base de trabajo Openbravo. Fuente. Manual de instalación openbravo Fase 7 Navegación formal por el aplicativo según se ilustra con la pantalla de presentación, mostrada en la figura

88 Figura 25. Presentación Openbravo. Fuente. Manual de instalación openbravo. Fase 8 Definir proceso de capacitación con cada grupo de microempresarios. Fase 9 Estructurar proceso de asesoría y consultoría Catalogación software construido. El esquema genérico funcional del proceso de construcción de la solución, implica el seguimiento de los factores de trabajo que se ilustran en la figura 26 y que se complementan según especificación técnica con: Características hardware. Hardware para interconexión. Sistema operativo, navegador, ofimática. 88

89 Figura 26. Factores operacionales de trabajo Fuente. Aporte Realizadores Básicamente, el grupo desarrollador deberá presentar ante el grupo responsable de las PyMe, los factores que se listan: Beneficios del sistema. Control de riesgos. Esquema funcional de trabajo. o Calendario. o Estudio de viabilidad. o Análisis y validación de requerimientos. o Interfaz de usuario. o Módulos a implementar. 89

90 o Pruebas. o Instalación. Los requisitos funcionales, se configuran según estructura de desarrollo, a saber: Creación de usuarios/seguridad. Gestión de usuarios. Gestión de contenidos. Liquidación nómina. Proceso contable. Proceso de inventarios. Proceso de ventas y facturación. Seguimiento a clientes. Difusión e impacto. Copias de seguridad. Los requisitos no funcionales, se muestran en la figura

91 Figura 27. Requisitos no funcionales aplicativos Fuente. Aporte Realizadores Ingenierilmente, las especificaciones de contexto comprenderán: Diagramas de caso de uso. 91

92 Descripción por caso de uso. o Nombre. o Código. o Actores. o Descripción. o Flujo normal o básico. o Precondición. o Postcondición. Según especificación del usuario, la pantalla base de navegación debe contener estos valoradores: Logo del negocio. Nombre. Domicilio. Información de venta. Responsable. De igual forma, cada propietario validara la consistencia de la interfaz gráfica que se diseñe con ayuda del grupo designado por la institución dentro del entorno de la función de proyección social. La base de datos, se implementara con ayuda de Mysql, por sus características opensource con licencia gratuita, definiendo que el proceso de relación entre las diversas tablas, involucra el manejo de claves foráneas (foreign keys). 92

93 La tipología de pruebas es la convencional, a saber: Caja blanca Problemas que evidencie el código. Caja negra Valida si el aplicativo cumple con los requisitos funcionales y no funcionales. Para este efecto, se estructuran descriptores asociados que registran: Nombre de prueba. Serial de prueba. Descripción. Resultado esperado. Resultado obtenido. La información de referencia, que constituye la base operacional del trabajo, se observa en la figura

94 Figura 28.Prototipo operacional del aplicativo Fuente. Aporte Realizadores 94